Giáo trình kỹ năng mềm – th s phạm thị cẩm lệ

BỘ XÂY DỰNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG XÂY DỰNG TP HỒ CHÍ MINH GIÁO TRÌNH KỸ NĂNG MỀM (Lưu hành mội bộ) Người biên soạn: Th.s Phạm Thị Cẩm Lệ TP Hồ Chí Minh, năm 2022 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU TỔNG QUAN VỀ KỸ NĂNG MỀM BÀI 1: KỸ NĂNG TỰ NHẬN THỨC VÀ PHÁT TRIỂN BẢN THÂN BÀI 2: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM 16 BÀI 3: KỸ NĂNG GIAO TIẾP 28 BÀI 4: KỸ NĂNG QUẢN LÝ CẢM XÚC 56 BÀI 5: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 69 BÀI 6: KỸ NĂNG HỌC TẬP HIỆU QUẢ Ở BẬC CAO ĐẲNG, ĐẠI HỌC 78 BÀI 7: KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 LỜI NÓI ĐẦU Hiện nay, việc sinh viên trường tìm kiếm việc làm, ngồi kiến thức chuyên ngành học, yếu tố nhà tuyển dụng đánh giá cao kỹ mềm Nhưng thực tế cho thấy, hầu hết sinh viên tốt nghiệp trường Đại học, Cao đẳng thiếu hụt kỹ mềm, điều dẫn đến việc tiếp cận thị trường lao động với sức cạnh tranh lớn trở nên khó khăn Chính tầm quan trọng nhu cầu này mà Nhà trường nhận thấy cần phải trang bị cho sinh viên kiến thức kỹ mềm Với môn học này, sinh viên có kỹ cốt lõi giao tiếp, xử lý tính huống, rèn luyện cho sinh viên cách thức ứng xử chiến thuật sinh viên tham gia tuyển dụng Có thể nói, mơn kỹ mềm tương đối quan trọng sinh viên, hành trang vào đời thật ý nghĩa em Trước yêu cầu đòi hỏi thực tế kinh nghiệm hoạt động mình, nhóm tác giả biên soạn ”Giáo trình kỹ mềm” Chúng hy vọng, sách nguồn cung cấp tri thức cở cho em sinh viên học môn kỹ mềm Chúng mong nhận góp ý chân thành từ quý bạn đọc Tác giả TỔNG QUAN VỀ KỸ NĂNG MỀM Kỹ mềm giới quan tâm từ năm 1980 Trong suốt trình đào tạo người lao động, chuyên gia nhận thực tế kỹ nghề nghiệp nói chung kỹ làm việc người lao động chưa đủ để đáp ứng với địi hỏi thực tiễn Người lao động chưa tự tin trình làm việc Điều mà người lao động thường thiếu linh hoạt, sáng tạo ứng dụng học khả thiết lập quan hệ với đồng nghiệp cấp quản lý… Trên sở đó, thuật ngữ kỹ mềm xuất vấn đề nghiên cứu kỹ mềm phát triển kỹ mềm cho người lao động quan tân nhiều Có nhiều định nghĩa khác kỹ mềm, cho rằng: Kỹ mềm khả thiên mặt tinh thần cá nhân nhằng đảm bảo cho trình thích ứng với người khác, cơng việc nhằm trì tốt mối quan hệ góp phần hỗ trợ thực công việc cách hiệ quả.[5] Một số đặc điểm kỹ mềm: - Kỹ mềm yếu tố thuộc bẩm sinh người Kỹ mềm tồn bên “kỹ cứng”,hay kỹ chun mơn mang tính nghề nghiệp, kỹ mềm chủ thể trải qua nỗ lực, tập luyện phát triển cách đích thực, có biện pháp, phương pháp - Kỹ mềm khơng biểu trí tuệ cảm xúc Theo số quan điểm, kỹ mềm liên quan đến khả tương tác với người khác, liên quan đến trí tuệ cảm xúc, quan điểm không sai chưa thể đầy đủ hợp lý nội hàm kỹ mềm [5] Nếu kỹ mềm biểu trí tuệ cảm xúc việc sử dụng trí tuệ cảm xúc lại bao quát đầy đủ không thiết phải sử dụng thêm thuật ngữ kỹ mềm - Kỹ mềm hình thành đường trải nghiệm “nạp” kiến thức đơn Có thể nhận rằng, việc người rèn luyện nghề nghiệp ngồi u cầu đạo đức nghề nghiệp kỹ nghề theo mơ hình thao tác nghề nghiệp đạt sản phẩm ln ưu tiên Chính thế, kỹ đặc trưng nghề nghiệp thường ưu tiên đào tạo phát triển Những kỹ hỗ trợ cho nghề tạo điều kiện để vận dụng kỹ mang tính thao tác lại bỏ qn.Vì vậy, thiếu hụt kỹ mềm sinh viên người lao động xảy Các kiến thức số kỹ nghề cụ thể hình thành đường truyền đạt, cịn kỹ mềm khơng thể hình thành đường truyền đạt thơng tin lý thuyết hay kinh nghiệm mà hình thành đường trải nghiệm - Kỹ mềm góp phần hỗ trợ cho kiến thức kỹ chuyên môn mà đặc biệt “kỹ cứng” Trong công tác tuyển dụng người lao động, bên cạnh ký cứng mà ứng viên đạt được, nhà tuyển dụng quan tâm đến mttj số kỹ mềm Chìa khóa dẫn đến thành cơng thực người phải biết kết hợp hai kỹ cách hiệu - Kỹ mềm “cố định” với ngành nghề khác Mỗi ngành nghề khác có mơ hình kỹ nghề khác nhau, việc xác định kỹ nghề kỹ đặc trưng mang tính chun mơn – nghiệp vụ kỹ mềm chưa phân định rõ ràng Nhưng thực tế phủ nhận nghề nghiệp có kỹ nghề nghiệp kỹ hỗ trợ nghề nghiệp theo hướng giúp chủ thể thích nghi, dễ hịa nhập với môi trường, đương nhiên, nghề nghiệp khác khơng thể có kỹ mềm giống BÀI KỸ NĂNG TỰ NHẬN THỨC VÀ PHÁT TRIỂN BẢN THÂN Bài học giúp sinh viên nêu lên cách thức để hiểu rõ thân, từ có tự tin, thành cơng sống Mô tả khái niệm tự nhận thức phát triển thân ý nghĩa việc rèn luyện kỹ Nhận thức thân Mỗi người thể riêng biệt độc đáo, đơi bạn cảm thấy e ngại q khác biệt, bật so với người xung quanh Việc nhận thức sai khiến bạn chối từ thân, khơng muốn mà cố gồng trở thành người khác Vậy làm để vượt qua vấn đề này? Một điều phải có suy nghĩ tích cực Người có suy nghĩ tích cực dễ dàng chấp nhận thân ln tìm điểm hay tất việc xảy đến với họ, kể việc nhận điểm chưa hoàn thiện thân Những người thành công thường thất bại nhiều so với người khác đặc biệt người ta biết rút kinh nghiệm sau lần thất bại Nếu không thất bại, bạn thấy sống thật dung dị, chán nản, ngày qua ngày giống bạn khơng học điều Trong nhiều môi trường mối quan hệ khác nhau, khơng lần bạn cảm thấy chênh vênh, tự hỏi vơ vàng tác động yếu tố bên ngồi Để ln giữ vững thái độ tích cực khơng phải điều tự nhiên bạn làm được, mà phải trải qua thời gian rèn luyện để học cách quản lý thân hiệu yếu tố giúp bạn trở nên linh hoạt, tinh tế tình có nhận thức đánh giá đắn thân 1.1 Khái niệm nhận thức thân Tự nhận thức khả nhận biết đặc điểm, tính cách, khả năng, cảm xúc, ưu điểm, nhược điểm nhu cầu thân Hiểu biết thân giúp bạn kiểm sốt cảm xúc, biết địi hỏi thân, khả chịu đựng để sẵn sàng vượt qua khó khăn, thử thách Khi nhận thức thân, bạn nên ý nhận thức yếu tố sau: nhận thức tính cách, điểm mạnh, sở trường, điểm cần hoàn thiện, mục tiêu sống đam mê Những yếu tố giúp bạn định hướng muốn phát triển thêm tính cách tài thân Nó hạt mầm để bạn vun bón chăm sóc tài thân Tự nhận thức móng hỗ trợ tất lực tư suy cảm xúc, giúp bạn biết động lực, đam mê để có định hướng cơng việc tương lai Tự nhận thức giúp bạn biết đâu, muốn đâu để sẵn sàng thay đổi thân cho phù hợp với phát triển Vậy, cần nhận thức thân, hiểu thân giúp chúng ta: - Cư xử mực với người - Quyết định lựa chọn đắn - Tự tin sống hạnh phúc - Không ảo tưởng thân 1.2 Hậu việc nhận thức sai thân Đối với việc nhận thức sai cảm xúc, bạn biểu đạt cảm xúc thối hóa, gây khó chịu lịng bạn bè, đồng nghiệp Nếu nhận thức sai thân, bạn dễ sa đà vào vui tiêu cực mà bạn cho giúp bạn giải tỏa căng thẳng Đặc biệt, bạn học sinh cấp 3, nhận thức sai thân dẫn đến việc chọn sai ngành, sai trường, ảnh hưởng đến tương lai bạn 1.3 Một số phương pháp để nhận thức phát huy nội lực thân Tự nhận thức thân có nghĩa bạn có hiểu biết xác thân mình, bao gồm ưu điểm khuyết điểm, tư duy, cảm xúc động lực thúc đẩy bạn sống Kỹ giải thích thành công thất bại chúng ta, cho biết cần từ đồng đội để tạo nên tập thể đoàn kết Vậy làm để nâng cao khả tự nhận thức thân công việc sống cá nhân? a Tự vấn thân Việc cố gắng nhìn nhận thân thực khơng phải q trình dễ dàng, bạn bỏ cơng sức xứng đáng, phần thưởng nhận lại tự nhận thức ngào Nếu bạn xem xét thân nhìn khách quan, bạn học cách chấp nhận cách để thành cơng tương lai Để tự vấn thân, phải trả lời câu hỏi: - Tôi ai? - Tôi hài lòng điểm thân? - Những điểm tơi thường khơng hài lịng tơi? - Bạn thường thành công lĩnh vực nào? - Bạn thường chưa thành công hoạt động nào? - Mục tiêu sống bạn gi? - Bạn có yếu tố thuận lợi để hồn thành mục tiêu? - Những trở ngại thách thức việc đạt mục tiêu bạn gì? b Tự bộc lộ thân Bộc lộ thân coi cách thức thể thân tiết lộ thông tin bảo mật cá thể đến với người khác Những thông tin bao gồm lối suy nghĩ, cảm xúc, nguyện vọng, mục đích, thất bại thành cơng, nỗi sợ khát vọng người c Tự đánh giá thân Để nắm giữ kỹ tự nhận thức, bạn định phải làm công việc tự phản chiếu Việc yêu cầu dành riêng chút thời gian, tốt hết ngày, để bạn nhìn nhận thân cách trung thực với tư cách nhân viên người lãnh đạo Luyện tập việc tự phê bình đặn giúp bạn trở thành người tốt hơn.Mỗi ngày giành phút để suy xét lại việc làm ngày, thẳng thắn nhìn nhận ưu điểm, khuyết điểm thân Tự đánh giá bao gồm hai mặt: Thứ mặt tri thức: để sinh viên đánh giá thân, cần phải có hiểu biết tự đánh giá, hiểu biết sâu sắc, rõ ràng, hoạt động tự đánh giá diễn nhanh chóng, xác Thứ hai mặt thao tác thực hiện: sinh viên phải biết thực cách đầy đủ, xác thành thạo bước tự đánh giá Xác định quy trình tự đánh giá việc làm phức tạp mang tính tương đối Thứ nhất, tiếp nhận thơng tin thân: q trình người lắng nghe, thu thập thông tin liên quan đến thân Việc tiếp nhận thông tin thực qua hai đường: Con đường tự quan sát, tự phân tích để rút thơng tin thân, cá nhân tự quan sát để có thơng tin hình thức như: chiều cao, vóc dáng, khn mặt,…Bên cạnh đó, cá nhân tự phân tích tượng tâm lý bên thể như: ý thức kỷ luật, tinh thần làm việc, khả học tập, khả giao tiếp,…Thơng qua đường này, cá nhân sedx có thông tin cá nhân đầy đủ, trọn vẹn, lại mang tính chủ quan, cảm tính Con đường tiếp nhận thơng tin từ bên ngồi: thơng tin người khác nhận xét, đánh giá thân mình, thơng tin bên ngồi thường mang tính khách quan đơi khơng xác phù hợp Thứ hai, xử lý thông tin, sau tiếp nhận thông tin, cá nhân tiến hành xử lý thông tin, giai đoạn mã hóa thơng điệp mơ hình giao tiếp, hoạt động diễn não kết cá nhân hiểu ý nghĩa lời nhận xét, đánh giá người khác Cụ thể, giáo viên tổ chức cho học sinh thảo luận nhóm với bạn bè Muốn nhớ lâu, học sinh phải tự tay thực trải nghiệm Có thể học sinh làm sai, q trình giúp củng cố kiến thức cho em nhớ lâu tránh sai lầm gặp tượng tương tự lần sau Mức độ cao phương pháp tiếp thu kiến thức chủ động dạy lại cho người khác Giáo viên tổ chức buổi học nhóm cho học sinh Các em thay phiên giảng lại kiến thức học Cách đảm bảo học sinh nhớ đến 90% nhớ lâu Như vậy, muốn nâng cao chất lượng hiệu học tập, phải học có phương pháp tất khâu: từ nghe giảng, ghi chép, làm tâm tự học, thuyết trình, học nhóm, tự trải nghiệm dạy cho người khác Vậy sinh viên phải làm để vận dụng hiệu cách học mơ hình Kim tự tháp này? Chun đề giới thiệu nhóm phương pháp học tập cá nhân học nhóm để đáp ứng nhu cầu 2.1 Phương pháp học tập cá nhân 2.1.1 Phương pháp nghe, xem giảng kết hợp ghi chép Mỗi sinh viên có cách ghi riêng để dựa vào tái vận dụng kiến thức cách hiệu Vì vậy, sinh viên ưu tiên thao tác như: - Tập trung theo dõi giảng, nghe, xem giảng viên giảng theo hệ thống vấn đề có trọng tâm Nếu tâm nghe giảng, hiệu suất tiếp thu đạt tới 50% - Ghi chép ý theo hệ thống dàn bài, ghi chép theo ý hiểu mình, ghi kĩ giáo viên nhấn mạnh, mở rộng, nâng cao, ta chưa biết sách chưa có - Chú ý đến bảng tóm tắt, sơ đồ tài liệu trực quan khác giảng viên giới thiệu, lúc người thầy hệ thống hóa, so sánh, phân tích để nắm trình tự tiến dần đến kết luận rút nội dung - Khi gặp chỗ khó, khơng hiểu, khơng ghi kịp tạm thời gác lại cố gắng tìm hiểu điều sau để q trình nghe giảng khơng bị gián đoạn - Cần phải có tốc độ viết nhanh hơn, dùng nhiều ký tự viết tắt 82 Như vậy, lúc sinh viên phải tập trung giác quan Mắt nhìn, tai nghe, tay ghi, óc suy nghĩ 2.1.2 Phương pháp tự học - Tư học q trình chủ động, tích cực, độc lập tìm hiểu, lĩnh hội tri thức hình thành kỹ cho Tự học tự tìm hiểu nghiên cứu, thu nhặt kiến thức tự luyện tập để có kỹ Tự học khơng cần hướng dẫn người khác Tự học làm gì? Sinh viên nghiên cứu trước học hay ôn lại học lớp Thực nhiệm vụ học tập cá nhân, nhóm giáo viên giao nhà: làm bài, thực hành để nhớ kĩ, nhớ lâu kiến thức biết cách vận dụng kiến thức Đọc sách (ngồi giáo trình bắt buộc cịn nhiều sách tham khảo), đọc báo, vào google xem tin tức, lướt web, qua youtube … để mở rộng, nâng cao vấn đề đã, học Trong trình tự học sinh viên nên tập trung, đặt cho thói quen giấc không gian tự học ngày, chẳng hạn tiếng/ngày, tự học phải kết hợp kĩ ghi chép, tải, lưu tài liệu để sử dụng cho học sử dụng cần Vậy sinh viên xếp việc tự học sao? - Tự xếp thời gian phù hợp với nhất, học lúc nào, nơi đâu bạn thấy tiện lợi hứng thú - Tự khám phá điểm mạnh sở thích thân, lợi dụng điều để khiến việc tự học trở nên dễ thở Đơn giản học tiếng Anh qua việc đọc sách, nghe nhạc chẳng hạn - Học với tốc độ phù hợp với mình, khơng phải lo giảng nhanh q, lớp hiểu mà hỏi lại tự nhận dốt(?!), chẳng lo tốn thời gian với biết rồi, tự học bạn cịn yếu, hiệu tiết kiệm thời gian -Tìm thấy điều bạn say mê môn học, biến việc học thành điều bạn thích, khơng nghĩa vụ - Học với bạn thích, kết hợp với hoạt động khác 83 Những biết ngày hơm lỗi thời vào ngày hơm sau Nếu ngừng học ngừng phát triển Vậy nên tự học, tự rèn luyện hoạt động suốt đời thân 2.1.3 Phương pháp thuyết trình Thuyết trình q trình phát ngơn thức nhằm giới thiệu, cung cấp làm sáng tỏ tượng, kiện, nguyên tắc Thuyết trình phương pháp dạy học thường sinh viên áp dụng Hiệu phương pháp phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm, nghệ thuật diễn giải thuyết phục sinh viên Tuy có nhiều nhược điểm, sinh viên biết cách sử dụng biết phối hợp với phương pháp khác sử dụng thêm số công cụ nghe nhìn hỗ trợ để minh hoạ trình bày, cải tiến để tăng cường tham gia người học phương pháp thuyết trình đem lại hiệu Phương pháp thuyết trình phù hợp với nhiệm vụ học tập nào? - Giới thiệu chủ đề, hoạt động, nhiệm vụ - Giải thích làm sáng tỏ thuật ngữ, khái niệm, nguyên tắc, chế - Cập nhật thêm thông tin kinh nghiệm thực tế khơng có tài liệu - Ơn lại cũ trước vào mối tóm tắt cuối buổi học Vậy muốn thuyết trình hiệu sinh viên cần ý đến điều gì? - Bài thuyết trình có phần: phần mở đầu giới thiệu họ tên, nhóm, vấn đề thuyết trình; phần nội dung trình bày tập trung vào thơng điệp cốt lõi; phần kết đưa tín hiệu kết thúc gửi lời cảm ơn đến người hướng dẫn, người nghe - Thuyết trình nói, trình bày cách tự nhiên mà không phụ thuộc nhiều vào tài liệu (không phải cầm giấy đọc chiếu hình đọc theo), nhìn tài liệu để biết dàn ý mà diễn đạt cách tự nhiên - Ngơn ngữ sáng, rõ ràng, cảm xúc, có ngữ điệu, nhấn nhá, điều chỉnh tốc độ nói - Trang phục lịch sự, vẻ mặt tươi tắn, sử dụng điệu bộ, cử chỉ, ánh mắt, nụ cười để hỗ trợ tăng thêm sức hấp dẫn, nhìn vào mắt người nghe khoảng 2-3 giây, di chuyển chút để tạo tương tác 84 - Thêm yếu tố hài hước đặt câu hỏi, câu chuyện để tăng thêm tính sinh động thu hút người theo dõi tập trung v nhiều - Áp dụng nguyên tắc 10 - 20 - 30: + Thời gian tùy thuộc vào chủ đề nhỏ hay lớn, khơng q 20 phút người nghe dần tập trung, nghe không hiệu quả, 20 phút phải kết hợp với thao tác kể chuyện, tương tác + Có thể sử dụng phương tiện hỗ trợ trình chiếu: chiếu chủ yếu kênh hình ảnh, âm thanh, dàn bài, bảng biểu… (không nhiều kênh chữ, không chiếu hết tất nội dung nói, khơng hấp dẫn người nghe nữa), thuyết trình 15 phút khoảng 10 slide tối đa, slide thường trơn, khơng dùng có hoa văn sặc sỡ gây nhiễu thông tin, cỡ chữ từ 32-36 thấy rõ, màu chữ chủ yếu đen, xanh đen, đỏ 2.2 Phương pháp học theo nhóm Học nhóm hình thức học hợp tác nâng cao chất lượng thành viên nhờ học hỏi từ bạn bè thông qua q trình trao đổi, đóng góp chia sẻ nhiệm vụ học tập nhau, có kết học tập tiến nhiều mặt Học nhóm có vai trị hình thành nâng cao lực hợp tác, lực giao tiếp, lực giải vấn đề, lực công nghệ thơng tin… cho thành viên nhóm Quy mơ nhóm cần số lượng thành viên nhóm thường - hoạt động đạt hiệu trưởng nhóm dễ điều phối nhóm thành viên có lượt tương tác nhiều Nguồn lực nhóm phải đồng có tinh thần tập thể Nguồn lực mạnh q mà khơng lãng phí, thành viên khơng phát huy sở trường mình; yếu q khơng đủ sức hoạt động tốt; yếu tinh thần tập thể dễ tan rã nhóm Một nhóm hoạt động tốt yêu cầu thành viên cần có vai trị lực đa dạng sau: 85 STT Vai trò Năng lực cần đạt Trưởng Năng lực tổ chức, lãnh đạo, kết nối nhóm nhóm Thư kí Năng lực kết nối, tổng hợp thơng tin để tạo lập sản phẩm nhóm Thành viên Năng lực tìm kiếm xử lý thông tin Thành viên Năng lực công nghệ thơng tin Thành viên Năng lực trình bày thơng tin Các thành viên thay phiên đảm nhiệm vai trò nhiệm vụ học tập khác để có hội phát triển tất lực a Tổ chức nhóm * Cơ cấu tổ chức nhóm: Một nhóm có hoạt động hiệu cần có cấu tổ chức: * Nhóm trưởng có trách nhiệm tổ chức, điều hành hoạt động nhóm, nhóm trưởng thành viên nhóm bầu giảng viên định * Có thể có nhóm phó quy mơ nhóm lớn để thay nhóm trưởng nhóm trưởng vắng mặt hỗ trợ nhóm trưởng số việc * Thư ký để ghi chép diễn biến cơng việc, thảo luận nhóm, thư ký thay đổi theo công việc cố định từ đầu đến cuối * Phải quy định rõ trách nhiệm cụ thể vị trí thành viên nhóm (sinh viên nhóm tự phân cơng cơng việc) * Trưởng nhóm phải có lực, nhiệt tình có uy tín: Trưởng nhóm góp phần định thành cơng nhóm học tập Trong hoạt động nhóm, Trưởng nhóm đóng vai trị quan trọng, người chịu trách nhiệm trước thầy cô, tập thể lớp hoạt động nhóm, người điều hành tổ chức cơng việc nhóm, đảm bảo cho nhóm hướng, người động viên thúc 86 người học tập (làm việc) tháo gỡ khó khăn cần thiết Chính vậy, Trưởng nhóm có ảnh hưởng nhiều đến chất lượng học tập nhóm b Giao việc cho nhóm (giao đề tài) Có thể giao nội dung cơng việc/đề tài chung cho nhóm nhóm đề tài khác mức độ khó khăn tương đương Đề tài thảo luận phải thuộc nội dung mơn học, có nhiều hướng khai thác khác Phải đặt câu hỏi cụ thể, rõ ràng Hướng dẫn cụ thể định hướng cách thức làm việc Lựa chọn vấn đề thảo luận phải hấp dẫn, có tính chất kích thích tính tích cực chủ động làm việc sinh viên Chủ đề nên gắn liền với thực tế để sinh viên tìm hiểu tìm cách giải vấn đề Có thể cho nhóm nhà chuẩn bị, thảo luận lớp tùy theo chủ đề yêu cầu Nếu thảo luận chỗ, thời gian thảo luận phải phù hợp với nội dung yêu cầu vấn đề thảo luận c Nhóm thảo luận thuyết trình Giảng viên cơng bố cách thức thuyết trình phương tiện gì? Người thuyết trình định ngẫu nhiên hay cho nhóm chọn đề cử (nếu nhóm đề cử lần thuyết trình phải thay người khác để cá nhân có hội thuyết trình) Ngồi ra, chấp nhận cho nhóm tham gia hỗ trợ thuyết trình trả lời câu hỏi phản biện Dù thực cách yêu cầu đặt thành viên nhóm phải hiểu nắm nội dung thuyết trình nhóm (có thể u cầu thành viên nhóm lên tóm tắt thuyết trình trước người khác thuyết trình) Giảng viên định nhóm nhận xét phản biện cụ thể mời ngẫu nhiên nhóm khác phản biện phản biện tự (cho sinh viên xung phong) Nên lớp tự phản biện trước, không nhận xét phản biện giảng viên định Lúc giảng viên nên đóng vai trị người quan sát, qua ghi nhận sai đánh giá nhóm Giảng viên đặt câu hỏi cho nhóm thuyết trình hỗ trợ nhóm trả lời câu hỏi nhóm khác nhóm thuyết trình khơng trả lời đặt thêm câu hỏi gợi mở để nhóm trả lời Trong q trình nhóm thảo luận, giảng viên tới nhóm, lắng nghe, gợi ý 87 thăm dị xem nhóm làm việc tích cực, hiệu Trong điều kiện thời gian có hạn, mời nhóm trình bày trước lớp d Đánh giá hoạt động nhóm: Để việc đánh giá kết hoạt động nhóm xác, cơng minh bạch, cần thực đánh giá qua nhiều khâu, nhiều phần: * Giảng viên có nhận xét, phân tích kết thực nhóm, so sánh với nhóm khác để sinh viên nhận ưu điểm, khuyết điểm nhóm Từ giảng viên được, chưa để sinh viên hiểu vấn đề * Sinh viên tự đánh giá kết làm việc thành viên nhóm: Thực tế có nhiều sinh viên với thói quen ỷ lại vào sinh viên khác không tham gia tích cực làm việc nhóm Chỉ chờ sinh viên khác làm hưởng lợi Vì vậy, từ buổi đầu, giảng viên cơng bố cách thức nhóm tự cho điểm thành viên tham gia vào cơng việc nhóm theo chủ đề cách nhóm thống tỷ trọng điểm thành viên hưởng chủ đề (bài) Giảng viên cho tổng điểm nhóm theo chủ đề (bài) Tổng điểm nhân với tỷ trọng cá nhân điểm cá nhân * Các nhóm đánh giá kết làm việc nhau: Sau phần thuyết trình nhóm phần nhận xét giảng viên, giảng viên yêu cầu nhóm bình chọn lẫn (chỉ bình chọn, khơng chấm điểm), việc làm phát huy tính dân chủ việc đánh giá đồng thời giúp cho giảng viên đưa kết cuối cách công * Giảng viên chấm điểm: Giảng viên chấm điểm cho nhóm sau có bình chọn nhóm với Phần châm điểm giảng viên nên bao gồm: phần nội dung thuyết trình nhóm phần phản biện (nếu nhóm phản biện hay) Ngồi ra, chấm thêm phần kỹ thuyết trình Tất nội dung chấm điểm phải công bố trước cho lóp biết Từ điểm nhóm đem nhân với tỷ trọng thành viên nhóm hưởng điểm cá nhân 88 * Một vài nhận xét phương pháp tổ chức cho sinh viên học tập theo nhóm - Ưu điểm phương pháp + Phương pháp tổ chức cho sinh viên học tập theo nhóm có số ưu điểm so với phương pháp giảng dạy truyền thống: + Việc ứng dụng phương pháp tích cực hóa người học Qua đó, giúp họ chủ động tìm tịi, khám phá kiến thức nên tạo thích thú, khơi dậy niềm đam mê việc tìm kiến thức từ sinh viên hiểu biết nhiều + Thơng qua việc chủ động tìm tịi khám phá kiến thức giúp sinh viên tư chủ động thay tư thụ động lối cũ nghe thầy giảng, lĩnh hội kiến thức chiều +Trong q trình làm việc nhóm giúp sinh viên rèn luyện tính tự chủ cơng việc (nhóm phân cơng) biết cách phối hợp với thành viên khác nhóm (tổng hợp thành cơng việc chung), từ giúp sinh viên nâng cao kỹ làm việc nhóm, kỹ mềm cần thiết cho công việc sau + Giúp sinh viên rèn luyện kỹ trình bày (kỹ thuyết trình) trước đám đơng thơng qua thuyết trình thảo luận nhóm - Nhược điểm phương pháp + Vẫn tạo kẽ hở cho số đối tượng lười học, thiếu ý thức tự chủ học tập, chờ hưởng lợi từ thành tích nhóm + Việc đánh giá khó có cơng tuyệt đối thành viên nhóm, giảng viên khơng thể biết hết mức độ đóng góp sinh viên, nhóm đưa tỷ trọng điểm thành viên hưởng 89 BÀI KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN Thời gian thứ mà khơng thể mua, lãng phí sử dụng thời gian không hiệu quả, lấy lại Lập thời gian biểu nghệ thuật lập kế hoạch cho hoạt động để đạt mục tiêu cơng việc ưu tiên hạn khoảng thời gian cho phép Lập thời gian biểu nhiệm vụ đơn giản hay để lên kế hoạch cho ngày, tuần, tháng chí năm kế hoạch liên quan chặt chẽ với mục tiêu ngắn hạn dài hạn Lập kế hoạch cách để đạt mục tiêu Khi kế hoạch lập nên cách hiệu quả, kế hoạch giúp bạn hiểu bạn đạt gì; đảm bảo bạn có đủ thời gian để hoàn thành nhiệm vụ thiết yếu; thêm thời gian dự phòng cho nhiệm vụ phát sinh tránh việc bạn khơng kiểm sốt thời gian Có số chiến lược quan trọng mà bạn sử dụng họ gặp phải thử thách vấn đề thời gian Điều giúp họ xây dựng kỹ quản lý thời gian Các công cụ sử dụng để giúp lập thời gian biểu cách có hiệu lên kế hoạch theo ngày hàng tuần lên giấy, xếp thời gian theo kế hoạch hàng tuần theo chương trình làm việc, cài đặt nhiệm vụ điện thoại lập danh sách việc cần làm cơng cụ hữu ích để kiểm sốt thời gian Các khái niệm 1.1 Thời gian Thời gian đại lượng đo lườngsự biến đổi vật chất,là công cụ dùng để đánh giá trải nghiệm người sống(sự trảinghiệm không lặp lại) 1.2 Kỹ quản lý thời gian Quản lý thời gian khả sử dụng thời gian cách hiệu nhằm đạt mục đích thơng qua việc lên kế hoạch, tổ chức kiểm tra việc sử dụng thời gian cách tối ưu 90 Đặc điểm kỹ quản lý thời gian Quản lý thời gian thực chất trình lập kế hoạch sử dụng thời gian Không thể phủ nhận thời gian tài sản vô giá, việc lập kế hoạch sử dụng thời gian đặc điểm để sử dụng thời gian hiệu hay quản lý thời gian cách khoa học Việc lên kế hoạch sử dụng thời gian tốn khó yêu cầu tối quan trọng người có khả “quản lý” Thực chất việc lập kế hoạch sử dụng thời gian cân tài sản người có loại quỹ người cần đầu tư Giải hai vế toán cách cân nghĩa kế hoạch sử dụng thời gian giải quyết.[5] Quản lý thời gian trình tổ chức sử dụng thời gian hiệu Việc sử dụng thời gian hay quản lý thời gian dựa tảng việc triển khai trình sử dụng thời gian Đó thao tác cụ thể hóa việc thực thi kế hoạc xác lập Những biểu đặc điểm cho thấy chủ thể quản lý thời gian phải tổ chức việc sử dụng thời gian cho thật hiệu thông qua thao tác sau: ý đến chế độ sinh học sử dụng mốc thời gian, biết chia nhỏ kế hoạch dài hạn thành chương trình hành động ngắn hạn thực thi tuần tự, xử lý cơng việc khó xử lý phần nhỏ mà không cố công giá để đạt nó, ln phân biệt hay phân cấp cơng việc khơng hiệu thời gian để có định hướng thích ứng, ln biết kiểm tra lại kế hoạch cập nhật lại kế hoạch cần thiết [5] Quản lý thời gian trình giám sát kiểm tra kế hoạch thực tế sử dụng thời gian Việc lập kế hoạch tổ chức thực sử dụng thời gian hiệu thực hiệu chủ thể biết giám sát kiểm tra việc sử dụng thời gian cách nhiêm khắc tối đa Việc giám sát trước hết đòi hỏi bạn phải có thái độ nghiêm khắc với nghiêm túc với góp ý người giám sát Để thực việc giám sát cần ý biểu hiện: tâm đến việc kiểm tra xem ngày, tuần kế hoạch thời gian thực nghiêm túc 91 mức độ Ngoài ra, dành khoảng thời gian để thực việc kiểm tra kế hoạch đánh giá khả thực kế hoạch Đương nhiên, liên quan với việc giám sát có hành động tự đánh giá để trách phạt khen thưởng cho thật cụ thể rõ rang Việc giám sát thực thi cơng cụ người khác Nếu nhận “nhắc nhở” hay tín hiệu cơng cụ thực nghiêm túc thân yêu cầu việc giám sát địi hỏi phải có bước kiểm tra xem việc thực nhắc nhở công cụ Nếu nhận lời góp ý, phê bình người giám sát phải nghiêm túc đón nhận nên dành khoảng thời gian để tổng kết tóm lược góp ý người giám sát người hướng dẫn sẻ chia [5] Nguyên nhân gây lãng phí thời gian 2.1 Tính “Cẩu thả”: - Bạn cố gắng hồn thành kiểm tra tiến độ cơng việc - Không vội vàng, cẩu thả để không thời gian sửa chữa 2.2 Điệp khúc “từ từ” Bạn cần: - Làm - Làm việc quan trước - Làm chút - Tự nhắc nhở mục đích đề - Đặt “giờ bắt đầu” “giờ kết thúc” 2.3 Nói chuyện phiếm Bạn cần: - Sắp xếp ý tưởng cần bàn luận - Lắng nghe cẩn thận - Vào thẳng vấn đề, nói “khơng” cần thiết - Làm chủ tình hình, kết thúc cần thiết 2.4 Khơng biết nói “khơng” Bạn cần: 92 - Tìm cách nói “khơng” cách lich - Bắt đầu nói “khơng” với đề nghị nhỏ - Nói “khơng” việc chẳng quan trọng - Nói “khơng” trách nhiệm bạn - Hỏi: có khác làm việc khơng? Ma trận quản lý thời gian 4.1 Nguyên tắc để quản lý thời gian - Liệt kê mục tiêu bạn - Lập danh danh sách việc phải làm hàng - Ln ln tự hỏi câu hỏi bản: “ Bằng cách tơi sử dụng thời gian hiệu - Tập trung vào kết việc bạn muốn hoàn thành - Hãy tạo chất lượng cơng việc tốt, bạn cần phải làm lần việc - Cuối cùng, thực cơng việc 4.2 Lập thời gian biểu: Lập thời gian biểu xác định lượng thời gian cần thiết để hoàn thành nhiều nhiệm vụ thời gian hoàn thành nhiệm vụ Việc lập thời gian biểu theo ngày, tuần, tháng, năm … Xác định lượng thời gian cần thiết để hoàn thành nhiều nhiệmvụ thời gian hồn thành nhiệm vụ Việc lập thời gian biểucũng theo ngày, tuần, tháng, năm cách sử dụng thời gian biểuđể hoàn thành tất nhiệm vụ * Các bước để lập thời gian biểu hiệu quả: - Xác định thời gian bạn có - Khoanh nhiệm vụ cần thiết bạn phải thực để thành công công việc bạn - Lập thời gian biểu cho nhiệm vụ khẩn cấp hoạt động tối quan trọng - Khoanh thời gian dự phòng phù hợp để xử lý phát sinh làm gián đoạn không lường trước 93 - Trong thời gian lại, lập kế hoạch cho hoạt động ưu tiên cá nhân * Xây dựng ma trận quản lý thời gian (quản lý thời gian theo công thức: S.M.A.R.T) Bước 1: Liệt kê tất công việc cần làm Bước 2: Phân loại cơng việc thành nhóm dựa tiêu chí khẩn cấp quan trọng, đưa vào ma trận quản trị thời gian Bước 3: Bố trí thời gian cách giải cơng việc thích hợp cho nhóm S -Specific: Cụ thể, rõ ràng dễ hiểu; M -Measurable: Đo đếm được; A- Achievable: Có thể đạt khả mình; R -Realistic: Thực tế, không viễn vông; T - Time bound: Thời hạn để đạt mục tiêu đề I- Quan trọng – Khẩn cấp II- Quan trọng – Không khẩn cấp III- Không quan trọng – Khẩn cấp 94 IV- Không quan trọng – Không khẩn cấp Mỗi người có cách lập thời gian biểu khác thời gian biểu giới có nhiều khác biệt Cách lập thời gian biểu có liên quan đến vai trị giới tính, kỳ vọng từ xã hội nam nữ Ở nhiều xã hội, trẻ em gái phụ nữ chịu trách nhiệm chăm sóc gia đình nhiều khơng có nhiều thời gian rảnh dành thời gian cho thân nam giới Điều ảnh hưởng đến khả phát triển cá nhân nghiệp họ Điều quan trọng sinh viên phải nhận khác biệt vai trò trách nhiệm trẻ Và họ trưởng thành phát triển nghề nghiệp, ý thức điều giúp họ phá vỡ số quy tắc phân biệt đối xử tạo bất bình đẳng giới nơi làm việc sống 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO Huỳnh Văn Sơn (chủ biên, 2017) ,Giáo trình kỹ giao tiếp, NXB TP.HCM Lại Thế Luyện, (2014),Kỹ thuyết trình, Kỹ làm việc nhóm, NXB Thời đại Huỳnh Văn Sơn (chủ biên, 2011),Giáo trình tâm lý học đại cương, NXB ĐH Sư phạm Tp HCM Huỳnh Văn Sơn, 2009,Nhập môn kỹ sống, NXB Giáo dục, Hà Nội Huỳnh Văn Sơn, 2012, Phát triển kỹ mềm cho sinh viên Đại học Sư phạm, NXB Giáo dục Việt nam 6.Huỳnh Văn Sơn, 2013, Tâm lý học sáng tạo,NXB Giáo dục Việt nam Carol Kinsey Goman, 2009, Sức Mạnh Của Ngôn Ngữ Không Lời, NXB Tổng hợp TP HCM Dale Carnegie, 2005, Nghệ thuật nói trước cơng chúng, nhà xuất Văn hóa Thơng tin Nguyễn Hiến Lê, 1952, Nghệ thuật nói trước công chúng, NXB Tổng hợp TP HCM 10 XACT group, Nguyễn Thu Hương dịch, 2015, 55 cách sử dụng tốt ngôn ngữ thể, NXB Đại học Sư phạm Hà Nội 11 XACT group, Nguyễn Thu Hương dịch, 2015, 55 cách để tự tin, NXB Đại học Sư phạm Hà Nội 12 XACT group, Nguyễn Thu Hương dịch, 2015, 55 cách để chọn trang phục phù hợp, NXB Đại học Sư phạm Hà Nội 96