Thông tin tài liệu
BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG POWER BI TRONG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH Sinh viên thực hiện: Phùng Hương Giang Lớp: KTDL10 Msv: 7103101315 Giáo viên hướng dẫn: TS Đàm Thanh Tú Hà Nội - 2023 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành xuất sắc khóa luận, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc Học viện Chính sách Phát triển, q thầy Khoa Kinh tế số tạo hội cho học tập, rèn luyện tích lũy kiến thức, kỹ để thực khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến Giảng viên hướng dẫn TS Đàm Thanh Tú tận tình dẫn, theo dõi đưa lời khuyên bổ ích giúp em giải vấn đề gặp phải q trình nghiên cứu hồn thành đề tài cách tốt Do kiến thức thân hạn chế thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý, dạy thêm từ Q Thầy để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 04 năm 2023 Sinh viên thực Phùng Hương Giang MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH ẢNH MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Một số khái niệm hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại 1.1.2 Khái niệm hoạt động kinh doanh 1.1.3 Khái niệm hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại 1.1.4 Bản chất hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại 1.1.5 Ý nghĩa việc nâng cao hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại 10 1.2 Các nội dung phân tích hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại 10 1.2.1 Phân tích kết kinh doanh 10 1.2.2 Phân tích quy mơ tiền gửi cho vay khách hàng 11 1.2.3 Phân tích tài sản nguồn vốn 11 1.2.4 Phân tích chi phí 11 1.2.5 Phân tích thu nhập lợi nhuận 11 1.2.6 Phân tích huy động vốn khách hàng 11 1.2.7 Phân tích khách hàng 11 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại 12 1.3.1 Các nhân tố chủ quan 12 1.3.2 Các nhân tố khách quan 17 1.4 Giới thiệu phần mềm Power BI 19 1.4.1 Khái quát Power BI 19 1.4.2 Các tính ứng dụng Power BI 20 1.4.3 Ưu điểm nhược điểm Power BI 22 Chương 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH NĂM 2018-2022 BẰNG CƠNG CỤ POWER BI 23 2.1 Tổng quan trình phát triển tình hình hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phẩn An Bình 23 2.1.1 Quá trình phát triển 23 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng năm 20182022 25 2.2 Phân tích hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình năm 2018-2022 công cụ Power BI 31 2.2.1 Phân tích tổng quan hoạt động kinh doanh 31 2.2.2 Phân tích tài sản nguồn vốn 34 2.2.3 Phân tích thu nhập lợi nhuận 36 2.2.4 Phân tích chi phí 40 2.2.5 Phân tích tiền gửi cho vay khách hàng 42 2.2.6 Phân tích huy động vốn 44 2.2.7 Phân tích khách hàng 47 2.3 Những thành tựu hạn chế hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình năm 2018-2022 51 2.3.1 Những thành tựu hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình năm 2018-2022 51 2.3.2 Những tồn hạn chế hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH 61 3.1 Định hướng chiến lược phát triển cho Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình năm 2023-2033 61 3.2 Giải pháp nâng cao kết kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình 64 3.2.1 Nâng cao hiệu huy động vốn 64 3.2.2 Nâng cao hiệu suất sử dụng tổng tài sản 65 3.2.3 Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng 66 3.2.4 Đa dạng hóa nguồn thu nhập cho ngân hàng 68 3.2.5 Cần có sách marketing hợp lý quán 69 3.2.6 Phát triển mạng lưới chi nhánh, đa dạng hóa kênh phân phối 69 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu, chữ viết tắt Ý nghĩa TMCP Thương mại cổ phần NMTM Ngân hàng thương mại CNTT Công nghệ thông tin KHCN Khách hàng cá nhân NHNN Ngân hàng nhà nước KHDN Khách hàng doanh nghiệp TTQT Thanh toán quốc tế TCTD Tổ chức tín dụng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Nội dung Hình Dashboard phân tích tổng quan hoạt động kinh doanh Hình Dashboard phân tích tài sản nguồn vốn Hình Dashboard phân tích thu nhập lợi nhuận Hình Dashboard phân tích chi phí Hình Dashboard phân tích tiền gửi cho vay khách hàng Hình Dashboard phân tích huy động vốn Hình Dashboard phân tích khách hàng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sự bùng nổ liệu khiến nhiều doanh nghiệp nước phải đối mặt với hàng loạt hạn chế việc xử lý thông tin, dẫn đến khả đưa định bị chậm trễ trì hỗn Điều lâu dài chắn ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu doanh nghiệp Việc phân tích liệu gắn với việc định cho hoạt động kinh doanh Thông qua liệu kinh doanh phân tích, tối ưu hoạt động doanh nghiệp, bao gồm việc đánh giá mơ hình kinh doanh có, xác định cách thức hiệu để phân phối sản phẩm, phân công công việc cho nhân viên, điều chuyển nhân sự, chi phí… Do vậy, để giúp người đọc hiểu khả năng, ứng dụng cơng cụ phân tích, em tiến hành sử dụng cơng cụ Power BI để phân tích hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình, đồng thời đưa giải pháp cho Ngân hàng thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu báo cáo ứng dụng phần mềm Power BI để phân tích hoạt động kinh doanh Ngân hàng cổ phần An Bình nhằm đề xuất giải pháp cần thiết để nâng cao lực kinh doanh ngân hàng Từ mục tiêu đó, nhiệm vụ nghiên cứu xác định là: - Giới thiệu số sở lý luận hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại - Tìm hiểu (phân tích) kết nghiệp vụ Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình - Đưa biện pháp để nâng cao hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phạm vi nghiên cứu - Khơng gian: Phân tích liệu kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình - Thời gian: Số liệu sử dụng để phân tích liệu kinh doanh năm 2018-2022 Các giải pháp đề xuất cho năm Đối tượng nghiên cứu - Phân tích hoạt động kinh doanh ngân hàng Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập, tổng hợp, phân tích so sánh liệu nhằm làm rõ vấn đề nghiên cứu, kết hợp tham khảo kết nghiên cứu công trình liên quan - Đối với nguồn liệu thứ cấp: bao gồm liệu báo cáo tài chính, báo cáo quản trị, sổ sách kế tốn…và thơng tin sách, báo, tạp chí liên quan đến hoạt động kinh doanh ngân hàng Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, nội dung nghiên cứu báo cáo gồm chương: Chương 1: Một số sở lý luận hoạt động kinh doanh NHTM Chương 2: Phân tích hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình (ABBANK) năm 2018-2022 Chương 3: Giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình (AB BANK) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Một số khái niệm hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại tổ chức tín dụng chuyên kinh doanh tiền tệ hoạt động ngân hàng mục tiêu lợi nhuận Căn theo quy định pháp luật: Ngân hàng thương mại loại hình ngân hàng thực tất hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác nhằm mục tiêu lợi nhuận Ngân hàng thương mại nước thành lập, tổ chức hình thức cơng ty cổ phần Ngân hàng thương mại nhà nước thành lập, tổ chức hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Nhà nước sở hữu 100% vốn điều lệ 1.1.2 Khái niệm hoạt động kinh doanh Hoạt động kinh doanh bao gồm hoạt động mà doanh nghiệp tham gia với mục đích tạo lợi nhuận Đây thuật ngữ chung bao gồm tất hoạt động kinh tế thực cơng ty q trình kinh doanh 1.1.3 Khái niệm hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại Hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ ngân hàng 1.1.4 Bản chất hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại Đây lĩnh vực “đặc biệt” liên quan trực tiếp đến tất ngành, liên quan đến mặt đời sống kinh tế-xã hội, lĩnh vực tiền tệ ngân hàng lĩnh vực “nhạy cảm”, đòi hỏi thận trọng khéo léo điều hành hoạt động ngân hàng để tránh thiệt hại cho xã hội Lĩnh vực hoạt động Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an nhân viên chi nhánh phòng giao dịch truyền thống nữa, mà dịch vụ trực tuyến có nhanh khơng, có tiện dụng khơng, có xây dựng trải nghiệm online liền mạch hay không Sự chuyển dịch từ offline lên online bước chiến lược trải nghiệm khách hàng thời đại số để trì kết nối, gắn kết với khách hàng tích hợp quy trình xử lý yêu cầu từ khách hàng online Tiếp theo lắng nghe, chăm sóc khách hàng với đồng cảm mang tính cộng đồng thể qua thay đổi giá sản phẩm, dịch vụ, đưa sách để khách hàng đồng hành qua giai đoạn khó khăn đại dịch gây Khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng mong đợi trải nghiệm có ý nghĩa cá nhân hóa thơng qua giao diện đơn giản trực quan thiết bị, nơi lúc Mặc dù khó định lượng trải nghiệm khách hàng, doanh thu từ khách hàng hữu hình lịng trung thành khách hàng ngày suy giảm Lòng trung thành khách hàng sản phẩm mối quan hệ khách hàng phong phú, bắt đầu việc hiểu rõ khách hàng mong đợi họ, thực phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm 2.3.2.5 Giá trị cổ phiếu ngân hàng giảm, chi trả cổ tức giảm COVID-19 tạo bất ổn đáng kể biến động cao thị trường vốn toàn cầu, biến động cao thị trường chứng khoán làm giảm thị giá cổ phiếu ngân hàng… Lĩnh vực tài lĩnh vực bị ảnh hưởng nhiều nhất, với việc định giá ngân hàng giảm tất quốc gia giới nói chung ABBANK nói riêng Bên cạnh việc giảm giá cổ phiếu, việc chi trả cổ tức cho cổ đông ngân hàng bị giảm sút nguyên nhân như: thu nhập ngân hàng giảm dẫn đến lợi nhuận ngân hàng giảm, ngân hàng giữ lại đủ vốn để bù đắp khoản lỗ trì khả cung cấp tín dụng cho kinh tế, yêu cầu đảm bảo khoản giai đoạn khủng hoảng, yêu cầu 59 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tăng vốn từ quan quản lý ngân hàng trung ương theo lộ trình tăng vốn theo Basel III ngân hàng 2.3.2.6 Mạng lưới chi nhánh hạn hẹp, kênh phân phối chưa đa dạng Chính phủ nỡ lực đẩ y ma ̣nh hoạt động toán qua ngân hàng Viê ̣t Nam có tỷ lê ̣ bao phủ của ̣ thố ng ngân hàng còn thấ p Vì vậy, viê ̣c mở rơ ̣ng ma ̣ng lưới hiê ̣u quả đóng vai trò quan tro ̣ng sự phát triể n của các ngân hàng Chi nhánh góp phần đáng kể tăng nhận diện thương hiệu khách hàng yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng Rất nhiều nghiên cứu thống thuận tiện (chi nhánh gần nhà nơi làm việc) yếu tố đáng kể tác động đến việc lựa chọn ngân hàng khách hàng Hiện nay, Ngân Hàng TMCP An Bình có tổng cộng 165 Chi nhánh/PGD đặt 34 tỉnh, thành phố nước So với ngân hàng khác ABBANK có mạng lưới chi nhánh kênh phân phối chưa rộng đa dạng 60 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH 3.1 Định hướng chiến lược phát triển cho Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình năm 2023-2033 ABBANK có định thay đổi lớn cấu tổ chức giá trị cốt lõi, định hình lại phương thức hoạt động kinh doanh theo mơ hình lấy “Khách hàng trọng tâm” nhằm đáp ứng nhu cầu tăng trưởng mạnh mẽ hơn, phù hợp với định hướng bán lẻ ABBANK thành lập hai khối là: Khối bán hàng dịch vụ để hỗ trợ đơn vị kinh doanh (ĐVKD) nâng cao hiệu hoạt động, chun mơn hóa hoạt động bán hàng lực lượng bán tiệm cận thị trường; Khối chiến lược phát triển thực hoạt động nghiên cứu, xây dựng chiến lược, quản lý thực thi chiến lược quản trị dự án chiến lược ngân hàng Cùng với đó, ABBANK đổi tên, điều chỉnh, xếp lại cấu tổ chức nhiều khối khác Khối khách hàng cá nhân khối SMEs điều chỉnh cấu tổ chức theo định hướng nhóm chức Khối quản lý rủi ro đổi tên thành khối quản trị rủi ro bổ sung thêm phòng chức Khối khách hàng doanh nghiệp chuyển thành khối ngân hàng bán buôn, thực nhiệm vụ kinh doanh với đối tượng lớn mở rộng quy mô đối tác doanh nghiệp giá trị cốt lõi ABBANK lựa chọn cho giá trị niềm tin chung, bao gồm: Khách hàng trọng tâm; Nhân tài sản; Cộng tác phát triển; Linh hoạt thích ứng; Kỷ luật để chiến thắng giá trị cốt lõi 61 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an hướng đến yếu tố tiên khách hàng, đề cao vai trò cán nhân viên tổ chức xây dựng “từ khóa” hành động để đạt mục tiêu chiến lược nêu trên, cộng tác, linh hoạt, thích ứng kỷ luật Ngân hàng đặt mục tiêu chiến lược: - Thúc đẩy tăng trưởng dư nợ từ đầu năm - Kiểm sốt tốt quy mơ huy động vốn phù hợp với tăng trưởng dư nợ - Đẩ y mạnh khai thác loại hình thu phí dịch vụ nhiều tiềm - Tiếp tục thực tập trung hóa cơng tác thẩm định vận hành - Ứng dụng triệt để công nghệ vào hoạt động ngân hàng - Triển khai bán hàng qua kênh số sản phẩm số - Xây dựng phần mềm kho giá - Tiếp tục hồn thiện sách chi trả lương theo suất lao động - Tăng cường hoạt động đào tạo tự đào tạo kỹ năng, chuyên môn để tăng lực nghiệp vụ, lực bán hàng tổ chức bán hàng - Phát triển dòng sản phẩm đời cao - Tăng cường liên kết với đối tác để đa dạng đại hóa sản phẩm dịch vụ - Tập trung vào đối tượng khách hàng mục tiêu, khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp xuất nhập nhà thầu EVN - Tăng tỷ trọng nguồn thu từ dịch vụ Riêng hoạt động TTQT ABBANK thực hiện: - Tiếp tục củng cố mở rộng hoạt động toán quốc tế tất hoạt động nhờ thu, chuyển tiền, đặc biệt trọng phát triển hoạt động tốn theo phương thức tín dụng chứng từ đáp ứng nhu cầu giao dịch khách hàng nước 62 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Thực mở rộng hiệu mạng lưới ngân hàng đại lý nước quốc tế, Đảm bảo cân đối nguồn ngoại tệ đáp ưng nhu cầu ngoại tệ đặc biệt giai đoạn khan ngoại tế, hoạt động xuất nhập diễn nhiều - Hiện đại hỏa cơng nghệ tốn, đưa vào sử dụng phổ biến hệ thống mạng SWIFT, phần mềm T24 ứng dụng; Tiếp tục khơng ngừng nâng cao trình độ cán bộ, đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nắm nghiệp vụ, có tinh thần trách nhiệm thái độ thân thiện giao dịch với khách hàng Về hoạt động quản lý rủi ro ABANK có mục tiêu chiến lược sau: - Mở rộng nhận thức rủi ro ABBANK, giúp cho nhân viên có khả nhận biết kiểm sốt rủi ro phát sinh - Đánh giá công tác quản lý rủi ro ABBANK đồng thời hoàn thiện hệ thống quản lý rủi ro tiến tới thông lệ quốc tế - Đi đầu việc tuân thủ yêu cầu công tác quản lý rủi ro Ngân hàng nhà nước quan quản lý - Quản lý tài sản nợ - tài sản có hiệu quả, chủ động tích cực đón đầu ABBANK đặt mục tiêu vòng 10 năm tới nằm top ngân hàng tư nhân có tỷ suất sinh lời vốn (ROE) tốt nhất; thu nhập từ bán lẻ trọng tâm; thu nhập từ dịch vụ (bảo lãnh FX) đóng góp tỷ trọng cao tổng thu nhập Ngân hàng đặt kỳ vọng thu hút triệu khách hàng bán lẻ khách hàng sử dụng đa dạng sản phẩm, dịch vụ Bên cạnh máy quản trị ngân hàng đại, lực điều hành nâng cao, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế 63 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.2 Giải pháp nâng cao kết kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình 3.2.1 Nâng cao hiệu huy động vốn Để huy động nguồn vốn khách hàng trước hết ngân hàng cần tạo tin tưởng nâng cao hiểu biết của khách hàng hoạt động ngân hàng Ngồi tun truyền quảng cáo thơng tin đại chúng cán ngân hàng cần phải gần gũi, giúp đỡ, tư vấn, góp ý cách trung thực, chân thành cho khách hàng việc tiết kiệm sử dụng tiền Phải giải thích để khách hàng thấy lợi ích an tồn gửi tiền vào ngân hàng trước mắt lâu dài Đây giải pháp ưu tiên tạo lịng tin khách hàng ưu mạnh điều kiện cạnh tranh Lãi suất tiền gửi: Việc xây dựng sách lãi suất điều kiện cạnh tranh coi yếu tố việc trì mở rộng tiền gửi sách lãi suất tiền gửi tiết kiệm tiền gửi tổ chức kinh tế, cá nhân cần phải phù hợp cho thời điểm, mục đích khách hàng Tiếp tục quảng bá việc thực bảo hiểm tiền gửi cho khách hàng, với việc hỗ trợ bảo hiểm tiền gửi ngân hàng tham gia bảo hiểm tiền gửi tạo nên giải pháp hữu hiệu cạnh tranh giải băn khoăn lớn từ phía người gửi tiền an tồn đồng tiền mà họ gửi vào Với khách hàng gửi tiền giao dịch, mục đích chủ yếu tìm kiếm ngân hàng làm tốt cơng tác giao dịch với họ, hoàn thiện phương tiện giao dịch điều cốt lõi thu hút họ Các dịch vụ toán ngân quỹ ngân hàng phải đạt tính đa dạng so với nhu cầu người gửi tiền, chất lượng dịch vụ tốn, đạt u cầu tính xác kịp thời Đồng thời cần có ưu đãi chi phí đơn vị có quan hệ toán thường xuyên với ngân hàng 64 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tiếp tục thực việc phân khúc khách hàng theo số dư tiền gửi để có sách chăm sóc hợp lý - ưu đãi Có thể lập tổ thu lưu động thu tiền gửi (hoặc trả lãi/gốc tiền gửi) nhà cho khách hàng khách hàng có nhu cầu, đảm bảo bí mật số dư tiền gửi khách hàng Quan tâm chăm sóc khách hàng, tạo mối quan hệ bền vững, giữ nguồn vốn lâu dài cho chi nhánh Cử cán trực tiếp quan tâm nắm bắt thông tin khách hàng quan trọng, kịp thời báo cáo với ban giám đốc đến thăm hỏi động viên khách hàng kịp thời có việc hiếu hỷ Đa dạng hóa loại hình huy động kênh huy động để hấp dẫn khách hàng, tạo tin tưởng tâm lý an toàn cho khách hàng gửi tiền ngân hàng Xây dựng tiêu kinh doanh cho đơn vị Phòng ban áp tiêu cụ thể trực tiếp đến cán nhân viên để kích thích cố gắng nâng cao trách nhiệm công việc người lao động Có chế tài thưởng - phạt cơng cá nhân, tập thể có kết lao động tốt ngược lại Lập kế hoạch phát triển mạng lưới phù hợp, nghiên cứu thị trường lựa chọn địa điểm mở thêm Phòng giao dịch để gia tăng số điểm giao dịch địa bàn từ huy động vốn nhàn rỗi khách hàng Việc mở thêm Phòng giao dịch cần nhắc đến chi phí đầu tư ban đầu chi phí hoạt động thường xun Để việc mở Phịng giao dịch có hiệu cần có nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh ngân hàng Có biện pháp trì ổn định số lượng tỷ trọng nguồn vốn khơng kỳ hạn có kế hoạch cụ thể việc sử dụng vốn để đảm bảo việc đầu tư có lãi an tồn khoản 3.2.2 Nâng cao hiệu suất sử dụng tổng tài sản Để đảm bảo khả sinh lời, ABBANK cần phải có giải pháp nâng cao hiệu suất sinh lợi tài sản, tập trung đầu tư vào hoạt động kinh doanh cốt lõi 65 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an mang lại lợi nhuận cho ngân hàng đồng thời phải xem xét giảm chi phí, đưa nhiều phương án lựa chọn tăng tài sản cho phù hợp Một là, tập trung củng cố, phát triển hoạt động kinh doanh Đầu tiên, ABBANK cần tăng cường thu lãi từ hoạt động, tiếp tục trọng tái cấu trúc tài sản theo hướng giảm dần khoản phải thu, tăng tài sản sinh lời thông qua việc đẩy nhanh tiến trình xử lý tài sản có vấn đề (như khoản đầu tư trái phiếu doanh nghiệp, tiền gửi, cho vay hạn; nợ xấu), xem xét cân đối lại tỷ lệ tiền mặt, tiền gửi NHNN cho phù hợp để vừa đảm bảo tính khoản vừa làm tăng hiệu hoạt động ngân hàng; đồng thời giảm dần lãi dự thu, phân bổ khoản mục cho vay, đầu tư tài sản hợp lý để tối đa lợi nhuận giảm thiểu chi phí Quản lý tốt chặt chẽ hoạt động cấp tín dụng, thẩm định kỹ tình hình khách hàng nhằm cấp tín dụng cho khách hàng tốt có khả trả nợ lãi vay cho ngân hàng Từ nâng cao chất lượng tín dụng, nâng cao hiệu sử dụng nguồn tài sản ngân hàng, gia tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng nói riêng khả sinh lợi ngân hàng nói chung Hai là, loại bỏ hoạt động kinh doanh tiềm ẩn nhiều rủi ro, hiệu quả: ABBANK cần có giải pháp thối vốn dần khỏi danh mục đầu tư không phục vụ trực tiếp cho hoạt động kinh doanh cốt lõi (như khoản đầu tư vào TCTD) đồng thời tiếp tục rà sốt khoản đầu tư, xem xét, đánh giá, tìm kiếm đối tác để lý cổ phiếu nhằm thu lợi nhuận cho ngân hàng để thu hồi vốn đầu tư 3.2.3 Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Hoạt động tín dụng lĩnh vực kinh doanh NHTM ABBANK khơng ngoại lệ Vì vậy, ABBANK cần đẩy mạnh nâng cao chất lượng lĩnh vực này, tức gia tăng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng giảm thấp tỷ lệ nợ xấu Một là, tăng trưởng tín dụng an tồn hiệu Áp lực tăng trưởng tín dụng cao dẫn đến chất lượng tín dụng thấp, nợ xấu tăng cao, khả sinh lời 66 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an giảm, đó, ABBANK cần tuân thủ giới hạn cấp tín dụng khách hàng, kiểm sốt chặt chẽ rủi tín dụng nhằm đảm bảo chất lượng tín dụng Phân tán rủi ro cách mở rộng cho vay với nhiều đối tượng khách hàng, nhiều hình thức khác nhau, nhiều lĩnh vực kinh tế, kì hạn đa dạng Nâng cao mức tiêu chuẩn đánh giá lực khách hàng Tiếp tục mở rộng thị phần, tăng trưởng tín dụng khách hàng lâu năm có uy tín, chăm sóc phát triển khách hàng có tình hình sản xuất kinh doanh hiệu quả, tài lành mạnh Chú trọng khai thác phân khúc doanh nghiệp vừa nhỏ, khách hàng có vốn đầu tư nước ngồi hoạt động ngân hàng bán lẻ Hai là, đẩy mạnh cơng tác kiểm sốt, xử lý nợ q hạn nợ xấu mức thấp Để giảm thiểu nợ hạn nợ xấu cần trọng nâng cao chất lượng khâu thẩm định phương án kinh doanh, hồ sơ khách hàng, tài sản đảm bảo…, làm tốt khâu giảm nhẹ cho khâu theo dõi trình cho vay trình thu hồi nợ khoản vay Kiểm tra, xếp lại khoản nợ cách phân tích thực trạng nợ hạn, nợ tiềm ẩn rủi ro khoản nợ xử lý rủi ro để đánh giá khả thu hồi nợ Việc xếp lại khoản nợ phải dựa tính khả thi dự án, phương án kinh doanh doanh nghiệp, tổ chức Đối với dự án có tính khả thi cao, ngân hàng giãn nợ, gia hạn nợ cho doanh nghiệp, tổ chức Ngân hàng cần phải kiểm tra thường xuyên thực trạng tài sản đảm bảo tài sản chấp để có phương án xử lý thu hồi nợ Hoặc bán nợ xấu cho công ty Quản lý tài sản (VAMC), xử lý triệt để nợ xấu, giảm chi phí trích lập dự phòng rủi ro Ba là, nâng cao chất lượng nhân Để hạn chế rủi ro tín dụng, nâng cao chất lượng tín dụng đào tạo xây dựng cán nhân viên tín dụng có lực trách nhiệm quan trọng Cùng với việc không ngừng nâng cao trình độ chất lượng nhân sự, ABBANK cần có chế độ đãi ngộ hợp lý nhằm 67 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao giữ chân đội ngũ nhân giỏi có Đưa quy định cụ thể, có sách khen thưởng, quy trách nhiệm rõ ràng, rành mạch nhằm nâng cao tinh thần đóng góp đội ngũ lãnh đạo toàn thể nhân viên Đồng thời để cá nhân tham gia vào q trình cấp tín dụng phải tuyệt đối tuân thủ quy chế, quy định, quy trình ngân hàng, tránh tối đa khả phát sinh nợ hạn khiến ngân hàng phải gia tăng chi phí dự phịng 3.2.4 Đa dạng hóa nguồn thu nhập cho ngân hàng Đa dạng hóa nguồn thu giúp ABBANK phân tán rủi ro giảm bớt phụ thuộc vào hoạt động tín dụng, tăng cường tìm kiếm triển khai sản phẩm, dịch vụ đa dạng Một là, phát triển mơ hình Ngân hàng số, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ truyền thống ABBANK Tăng cường ứng dụng công nghệ để nâng cao giá trị gia tăng cho sản phẩm dịch vụ; nâng cao trải nghiệm giao dịch điện tử, giao dịch liên ngân hàng nhằm tạo nhiều tiện ích cho khách hàng đồng thời giúp tăng nguồn thu cho ABBANK Tiếp tục đầu tư vào cơng nghệ thơng tin để tăng tính bảo mật, tốc độ xử lý thông tin, tăng cường khả quản lý thông tin khách hàng , phát triển dịch vụ, sản phẩm ngân hàng điện tử đảm bảo an tồn tiết kiệm chi phí cho ngân hàng Có sách ưu đãi (về thủ tục, chi phí giao dịch, hạn mức giao dịch…) khách hàng truyền thống, khách hàng lớn, có uy tín khách hàng thường xuyên giao dịch với ngân hàng Hai là, phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng mới, đại ABBANK cần tạo khác biệt cho sản phẩm cách phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu nhóm khách hàng theo thu nhập, tuổi tác nhu cầu đối tượng Sự khác biệt sản phẩm, tính sản phẩm, chương trình thay đổi mẫu mã thường xuyên 68 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.2.5 Cần có sách marketing hợp lý quán Muốn xác định thị phần phù hợp với mục tiêu kinh doanh Ngân hàng, trước hết Ngân hàng phải hiểu rõ thị trường Để làm tốt điều cần phải có thơng tin xác Muốn có thơng tin thị trường cần phải tổ chức phận tập trung theo dõi, phân tích nghiên cứu thị trường Tổ tiếp thị cần phải phát triển trở thành phận marketing độc lập để thực nhiệm vụ Bảo đảm tốt việc quản lý giá phân phối loại dịch vụ Cần linh hoạt sáng tạo hơn, tránh tình trạng chép chỉnh sửa sau tham khảo ngân hàng khác Cần xây dựng sách giá phân biệt hợp lý cho sản phẩm dịch vụ ngân hàng Cần phải phát nhu cầu khách hàng truyền thơng nhằm kịp thời có giải pháp cần thiết để bán sản phẩm dịch vụ cho khách hàng truyền thống Chính sách giá hoạt động phân phối khách hàng cần thực tốt nhằm phát triển hoạt động kinh doanh Ngân hàng 3.2.6 Phát triển mạng lưới chi nhánh, đa dạng hóa kênh phân phối Tổ chức ngân hàng theo đa dạng trực tuyến để việc thu thập thông tin đạo kinh doanh nhanh chóng xác Do u cầu việc cần thiết phải tiếp cận thông tin nhanh, xử lý thông tin xác, kịp thời nên ngày Ngân hàng thường tổ chức máy hoạt động theo dạng trực tuyến bỏ bớt khâu trung gian Ngân hàng An Bình chi nhánh Hồng Cầu cần phân định rõ ràng cấu tổ chức tránh chồng chéo cấu dạng trực tuyến chức năng, tăng trưởng làm rõ trách nhiệm quyền định cấp cấp Bên cạnh kênh phân phối truyền thống hệ thống chi nhánh phòng giao dịch, ngân hàng cần đẩy mạnh phát triển kênh phân phối đa dạng, hiệu Ngân hàng cần tăng hiệu hệ thống tự phục vụ Hệ thống ATM với khả 69 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an cung cấp hàng chục loại dịch vụ khác nhau, hoạt động thay cho chi nhánh ngân hàng với nhiều nhân viên giao dịch Ngoài cần phát triển hệ thống ngân hàng qua máy tính (PC Banking/Home Banking) phù hợp với xu hướng khả phổ cấp máy tính cá nhân, khả kết nối Internet Ngân hàng qua điện thoại (Phone Banking) trở nên phổ biến triển khai ngân hàng chưa trọng ứng dụng hiệu Đa dạng hóa kênh phân phối, quản lý phân phối cách hữu hiệu để tối đa hóa vai trị kênh hệ thống nhằm hướng tới phục vụ nhu cầu khách hàng lúc nơi yếu tố dẫn tới thành công hoạt động kinh doanh Ngân hàng Tóm lại, để vượt qua khó khăn đại dịch COVID-19 tác động đến ngành Ngân hàng, ngân hàng ABBANK phải xây dựng thực chiến lược kinh doanh hợp lý, có khả cung cấp giải pháp không hiệu chi phí mà cịn giảm thiểu thời gian đưa sản phẩm dịch vụ thị trường Để cạnh tranh môi trường đầy thách thức, nơi mà sản phẩm ngày đa dạng hóa, ngân hàng cần phải khác biệt hóa Để thực điều này, ABBANK cần đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ sở hạ tầng để đẩy nhanh tốc độ số hóa ngân hàng, tạo tiền đề cho thành công hoạt động kinh doanh hiệu Bên cạnh đó, việc tích hợp công nghệ tạo điều kiện cho định kinh doanh thực tốt hơn, cải thiện việc phối hợp phận hoạt động kinh doanh khác ngân hàng Điều giúp ngân hàng khơng giảm chi phí mà cịn tạo nhiều doanh thu đơn vị chi phí, tạo nguồn doanh thu mới, cách tối ưu hóa việc cung cấp sản phẩm, nâng cao hiệu thu phí, tối ưu hóa giá dịch vụ, giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới, thâm nhập mở rộng thị trường Ngân hàng đổi rút ngắn thời gian tiếp thị sản phẩm dịch vụ cách cải thiện giao tiếp, giới thiệu phương pháp sử dụng dịch vụ cho khách hàng, khám phá khả liệu lớn, trí tuệ nhân tạo 70 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vào phân tích để hiểu hành vi kỳ vọng khách hàng Cuối cùng, ngân hàng cần thực tn thủ tiêu chuẩn hóa quy trình tồn ngân hàng để nâng cao hiệu giảm chi phí; áp dụng liên tục giám sát biện pháp kiểm tra, kiểm soát để đảm bảo quản lý rủi ro, quản trị, tuân thủ quy định pháp luật cách mạnh mẽ, đảm bảo ngân hàng vượt qua khó khăn tiếp tục phát triển thời gian tới 71 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KẾT LUẬN Trong bối cảnh xã hội ngày phát triển nay, phân tích liệu ngày áp dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh, để đứng vững thị trường địi hỏi doanh nghiệp nói chung Ngân hàng TMCP An Bình nói riêng cần khơng ngừng đổi nhằm nâng cao kết kinh doanh Việc phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngân hàng vô quan trọng Từ liệu phân tích, ta rút giải pháp để ngân hàng ngày lớn mạnh phát triển Để nâng cao kết kinh doanh ngân hàng, tạo khác biệt ưu cạnh tranh so với đối thủ thời gian tới, Ngân hàng TMCP An Bình cần phát huy mạnh, khắc phục vấn đề cịn tồn Từ đó, ngân hàng giữ khách hàng trung thành đồng thời thu hút thêm khách hàng tiềm để đem lại hiệu kinh doanh cao Em hy vọng, thông qua báo cáo khóa luận góp phần nhỏ bé vào việc cải thiện kết kinh doanh Ngân hàng TMCP An Bình Do hiểu biết lý thuyết thực tế hạn chế, báo cáo khóa luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em kinh mong Q thầy giáo nhận xét, góp ý để báo cáo khóa luận em hoàn thiện 72 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
Ngày đăng: 21/08/2023, 02:13
Xem thêm:
