Đánh giá sự hài lòng của nhân viên đài truyền hình việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đánh giá hài lòng nhân viên Đài Truyền hình Việt Nam ĐỒN KHẮC QUẢNG Quang.DK202046M@sis.hust.edu.vn Chương trình thạc sĩ Quản trị kinh doanh Ngành Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Phạm Thị Thanh Hồng Chữ ký GVHD Bộ môn: Quản trị kinh doanh Viện: Viện Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 10/2022 Luận văn cao học PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Đánh giá hài lòng nhân viên Đài Truyền hình Việt Nam” kết nghiên cứu hướng dẫn PSG.TS Phạm Thị Thanh Hồng Những đoạn trích dẫn số liệu sử dụng luận văn dẫn nguồn tham chiếu đầy đủ Các nội dung nghiên cứu kết trình bày luận văn trung thực rõ ràng Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Người thực Đoàn Khắc Quảng Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Luận văn cao học PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng MỤC LỤC Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu giới 2.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 3 Mục tiêu nội dung nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương Pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu 6.1 Thu thập liệu thứ cấp 6.2 Thu nhập liệu sơ cấp .6 Kết cấu luận văn .6 CHƯƠNG 1.1 Tổng quan hài lòng công việc 1.1.2 Ảnh hưởng hài lịng cơng việc lợi ích việc tạo hài lịng cơng việc người lao động 1.1.2.1 Ảnh hưởng hài lịng cơng việc người lao động .8 1.1.2.2 Lợi ích việc tạo hài lịng cơng việc người lao động 10 1.2 Một số lý thuyết nghiên cứu hài lòng công việc người lao động………………………………………………………………………………………………………………… 10 1.2.1 Lý thuyết công John Stacey Adam .10 1.2.2 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg .11 1.2.3 Mơ hình động thúc đẩy Porter Lawler 13 1.2.4 Lý thuyết ERG Clayton P.Alderfer 14 1.2.5 So sánh đặc điểm lý thuyết .15 1.3 Các nhân tố cấu thành đến hài lịng cơng việc …16 Đồn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Luận văn cao học PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng 1.3.1 Bản chất công việc .17 1.3.2.Cơ hội đào tạo thăng tiến 17 1.3.3 Lãnh đạo .18 1.3.4 Đồng nghiệp 18 1.3.5 Tiền lương thu nhập 19 1.4 Các nghiên cứu gần liên quan đến hài lịng cơng việc 19 1.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 23 1.5.1 Mơ hình nghiên cứu 23 1.5.2 Các giả thuyết liên quan đến hài lòng 23 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 27 2.1 Vài nét khái quát Đài Truyền hình Việt Nam 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển……………………………….…….27 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn máy tổ chức quản lý ……… 29 2.2 Kết đạt được, thách thức, hạn chế nguyên nhân Đài THVN năm gần đây……… …………………………………….33 2.2.1 Trong cơng tác sản xuất, phát sóng hệ thống truyền hình……… 33 2.2.2 Trong cơng tác phát triển nội dung số (chuyển đổi số)… ………… 38 2.2.3.1 Công tác tổ chức máy Đài THVN 39 2.2.3.2 Xây dựng vị trí việc làm gắn với chế chi trả tiền lương tinh giản biên chế 41 2.2.4 Thực chế quản lý tài 43 2.2.5 Định hướng phát triển Đài THVN giai đoạn 43 2.2.6 Những đề xuất, giải pháp .45 2.2.7 Cơ cấu lao động Đài THVN 47 2.2.8 Thực trạng công tác nhân Đài THVN .52 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cán nhân viên Đài THVN 55 2.3.1 Phương pháp thu thập liệu .55 2.3.2 Kết nghiên cứu 58 2.3.2.1 Sự hài lòng sách thu hút tuyển dụng nhân 58 2.3.2.2 Hài long phân công bố trí nhân 60 2.3.2.3 Hài lòng hoạt động đào tạo, phát triển nhân 60 2.3.2.4 Hài lòng cơng tác trì nguồn nhân 62 Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Luận văn cao học PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng 2.3.2.5 Hài long mơi trường, khơng khí làm việc 63 2.4 Đánh giá mức độ hài lòng mức độ ảnh hưởng 64 KẾT LUẬN CHƯƠNG 66 CHƯƠNG 67 3.1 Định hướng chiến lược Đài Truyền hình Việt Nam 67 3.2 Các giải pháp nâng cao hài lòng người lao động Đài THVN .69 3.2.1 Giải pháp chính…………………… ………………… … 69 3.2.2 Giải pháp khác………………… …………………… …….…… 74 3.2.2.1.Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên…………………… 74 3.2.2.2 Giải pháp đổi sách chuyên gia quản lý Đài THVN 78 3.2.2.3 Hoàn thiện việc đánh giá thực công việc người lao động 81 3.2.2.4 Hồn thiện việc bố trí, sử dụng nhân viên………… ………….… 82 KẾT LUẬN CHƯƠNG 85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Luận văn cao học PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa Đài THVN - Đài - VTV Đài Truyền hình Việt Nam CBNV Cán nhân viên Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Luận văn cao học PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Đặc điểm nhân tố động viên nhân tố trì Bảng 1.2: So sánh đặc điểm số lý thuyết Bảng 2.1: Các kênh truyền hình quảng bá Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Đài THVN theo độ tuổi Bảng 2.3: Cơ cấu lao động Đài THVN theo giới tính Bảng 2.4: Cơ cấu lao động Đài THVN theo trình độ học vấn Bảng 2.5: Mơ tả mẫu theo thâm niên Bảng 2.6: Mô tả mẫu theo chức danh Bảng 2.7: Các biến quan sát đo lường nhân tố mơ hình Bảng 2.8: Bảng đo hài lịng sách thu hút nhân Bảng 2.9: Bảng đo hài lịng phân cơng, bố trí nhân Bảng 2.10: Bảng đo hài lòng đào tạo, phát triển nhân Bảng 2.11: Bảng đo hài lịng cơng tác trì nguồn nhân Bảng 2.12: Bảng đo hài lịng mơi trường làm việc Bảng 2.13: Bảng đánh giá mức độ trung thành Bảng 3.1: Nhu cầu tăng thêm chuyên gia quản lý bình quân hàng năm Bảng 3.2: Đề xuất đổi sách đãi ngộ chuyên gia quản lý Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Luận văn cao học PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Lý thuyết cơng Adam Hình 1.2: Lý thuyết hai nhân tố Herzberg Hình 1.3: Mơ hình thúc đẩy động Porter Và Lawler Hình 1.4: Lý thuyết ERG Alderfer Hình 2.1: Cơ cấu lao động Đài THVN theo độ tuổi Hình 2.2: Cơ cấu lao động Đài THVN theo giới tính Hình 2.3: Cơ cấu lao động Đài THVN theo trình độ học vấn Hình 2.4: Cơ cấu lao động Đài THVN theo thâm niên Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Luận văn cao học PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng, người hướng dẫn luận văn cho phương pháp, kiến thức kinh nghiệm quý báu để hoàn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Viện Đào tạo sau đại học, Viện Kinh tế & Quản lý tạo điều kiện thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành chương trình học tập khóa học Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, đồng nghiệp Đài Truyền hình Việt Nam giúp đỡ, chia sẻ nhiều ý kiến bổ ích, tạo điều kiện mặt trình nghiên cứu thực đề tài Do hạn chế thời gian phạm vi nghiên cứu, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Vì tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Người thực Đoàn Khắc Quảng Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Luận văn cao học 79 PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng Cần quan tâm đến việc bổ nhiệm chuyên gia quản lý trẻ vào vị trí Trưởng Ban, Trường Phịng Khơng nên kéo dài việc phó trưởng đơn vị kiêm nhiệm Trưởng Ban Vì người lãnh đạo phải xử lý công việc quan trọng lại kiêm giải việc cụ thể dễ dẫn đến hiệu chất lượng giải không cao, khơng sâu sát thực tế địi hỏi cơng việc Đổi sách tiền lương đãi ngộ Để người chuyên gia quản lý tham gia tích cực, sáng tạo cơng việc, gắn bó lâu dài Đài THVN phải đáp ứng yêu cầu họ đảm bảo phân chia thành chung cách công bằng, lực họ đến đâu Đài truyền hình trả lương, trả cơng, trả thưởng xứng đáng đến Kèm theo đó, Đài truyền hình cần đưa chế ràng buộc hưởng thụ, thu nhập gắn với tham gia, đóng góp, cống hiến người Ràng buộc thông minh, tế nhị, chặt chẽ có tác dụng kích thích đội ngũ chuyên gia quản lý đơn vị Căn vào mục tiêu phát triển, số chuyên gia quản lý hết tuổi tổng số có xác định nhu cầu thu hút thêm chuyên gia quản lý Đài THVN bình quân hàng năm sau: Bảng 3.1: Nhu cầu tăng thêm chuyên gia quản lý bình quân hàng năm Đài THVN Năm Cán quản lý (Lãnh đạo Đài , Lãnh đạo Ban đơn vị trực thuộc) Cán quản lý chức (Trưởng, phó phịng chức năng) 2018 11 2019 15 2020 10 21 2021 15 27 2022 18 30 Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành Đài THVN Căn vào nhu cầu tăng thêm, thực trạng sách chuyên gia quản lý Đài THVN, tác giả đề xuất đổi sách chuyên gia quản lý giai đoạn 2019 - 2022 sau: Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Luận văn cao học 80 PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng Bảng 3.2: Đề xuất đổi sách đãi ngộ chuyên gia quản lý TT Nội dung sách đãi ngộ Thu nhập bình quân hàng Thực trạng VTV Đề xuất 15,5 triệu VNĐ 35 triệu VNĐ tháng Lương: 81% triệu Cơ cấu thu nhập Phụ cấp: 3,7%; Lương: 80% Phụ cấp 5,7% Thưởng: 14,3% Thưởng: 14,8% Quan hệ thu nhập bình quân chuyên gia quản lý, chuyên gia công nghệ thợ lành nghề Thỏa mãn nhu cầu cần ưu tiên 2,9/1,4/1 Cần tăng lương + thưởng 5,4/3/1 Thỏa mãn Để bước đạt mục tiêu đề ra, trước mắt Đài THVN cần phải thực số nội dung sau: Xây dựng lại quy chế phân phối lương cho tập thể cá nhân Tiền lương cho chuyên gia quản lý phải xây dựng theo hướng bước nâng cao nhằm đảm bảo thu nhập chuyên gia quản lý không thua đối thủ cạnh tranh cơng nội Rà sốt lại chức danh đánh giá mức lương, cấp bậc chức vụ thang lương để có nhìn hệ thống tồn diện sách lương bổng đơn vị Đối với số chuyên gia quản lý nên có chế độ phụ cấp khuyến khích trả 150% tiền lương suất hàng tháng nhân lực nắm giữ vị trí lãnh đạo, quản lý Ngồi Đài THVN cịn cần ý nâng cao hài lòng cho chuyên gia quản lý cam kết: bố trí cơng tác thích hợp, phù hợp với lực sở trường người; xét lương hàng năm; đề bạt chủ yếu theo lực thực tế; coi trọng đóng góp chất xám đánh giá thành tích, đãi ngộ phù hợp với nhu cầu cần ưu tiên thỏa Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Luận văn cao học 81 PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng mãn Việc tạo môi trường làm việc tốt, thân thiện tạo gắn bó tập thể việc cần thay đổi Từ điều kiện thực tế nay, Đài THVN cần đưa tiêu chuẩn nâng lương trước thời hạn ngược lại kéo dài thời hạn nâng lương hiệu công việc không tốt Tác giả đề xuất áp dụng tiêu cụ thể là: Nếu năm liền đạt điểm tổng hợp lực thực công việc xuất sắc nâng lương trước thời hạn Ngược lại năm liền điểm tổng hợp lực thực công việc kéo dài năm nâng lương 3.2.2.3 Hoàn thiện việc đánh giá thực công việc người lao động Nhằm đánh giá kết thực công việc nhân viên Đài THVN xác, cơng bằng, đạt mục đích thiết tực từ việc đánh giá góp phần nâng cao hài lòng CBNV cần thực tốt số giải pháp sau: - Lãnh đạo VTV cần xác định rõ lĩnh vực, kỹ năng, kết cần đánh giá nhân viên cụ thể Chẳng hạn với nhân viên hành khác với nhân viên kỹ thuật khác với nhân viên kế tốn Khơng xây dựng cách đánh giá chung chung cho nhân viên Riêng việc đánh giá trưởng phòng ban, đơn vị cần xây dựng cách thức đánh giá kết thực công việc họ cách cụ thể, không để họ tự đánh - Xét đặc thù Đài THVN, áp dụng phương pháp đánh giá nhân viên theo hình thức định lượng phù hợp Nếu dùng phương pháp quan sát xếp hạng ln phiên hiệu với loại hình sản xuất truyền tải thông tin, nhân viên thường xuyên công tác, bám trường - Áp dụng phương pháp phân tích định lượng cần ý điểm sau: Xác định yêu cầu chủ yếu thực công việc phân loại mức độ thỏa mãn yêu cầu thực công việc Đánh giá tầm quan trọng (trọng số) nhóm yêu cầu hiệu thực công việc nhân viên Đánh giá tổng hợp lực thực cơng việc nhân viên Đồn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Luận văn cao học 82 PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng Không đưa chức danh, trình độ tay nghề thâm niên cơng tác vào việc đánh giá kết thực công việc nhân viên Các yếu tố dùng để xác định hệ số lương cấp bậc, thời gian nâng lương, phụ cấp thù lao - Những người làm công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên cần tham gia khóa học đánh giá nhân viên Đài THVN mời chuyên gia hướng dẫn vấn đề Đài THVN Thực góp phần đưa cơng tác đánh giá kết thực công việc nhân viên ngày khách quan, khoa học công - Phải thảo luận với nhân viên kết đánh giá, vạch phương hướng, cách thức cải tiến thực công việc cho tốt hơn, cần có hỗ trợ từ phía người lãnh đạo nhằm kích thích nhân viên tự nỗ lực phấn đấu Một điều cần lưu ý rằng, cách thức đánh giá kết thực công việc nhân viên trước sửa đổi, áp dụng cần lấy ý kiến rộng rãi Đài THVN Khi tình hình thay đổi cách thức đánh giá cần thay đổi theo cho phù hợp với thực tế để không ngừng nâng cao hài lịng CBNV 3.2.2.4 Hồn thiện việc bố trí, sử dụng nhân viên Người lao động cho dù tuyển dụng hay làm việc, phòng, đơn vị Đài THVN cần thống quan điểm bố trí người, việc Theo phân cấp Ban lãnh đạo, bố trí việc cho nhân viên thuộc thẩm quyền trưởng phòng, đơn vị Để thực tốt việc cần ý thực số vấn đề sau: - Liệt kê tất chức năng, nhiệm vụ chủ yếu cần thực phòng, đơn vị theo quy định Đài THVN - Liệt kê tất chức nhiệm vụ chủ yếu thực tế thực phòng, đơn vị - Đối chiếu chức năng, nhiệm vụ thực tế thực so với quy định Đài THVN để bổ sung thêm nhiệm vụ cịn bỏ sót, điều chỉnh phân công lại công việc chồng chéo Việc tiến hành phân cơng bố trí thực theo bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn công việc, yêu cầu, đặc điểm, nội dung công việc Năng lực thực tế người lao động Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Luận văn cao học 83 PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng Đảm bảo ngun tắc: Mỗi cơng việc có người thực hiện; việc thực không bị chồng chéo; công việc thực người phù hợp nhất, giúp họ phát huy tối đa mạnh người vắng mặt cơng việc người để người khác đảm đương thay mà không làm gián đoạn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh chung Các vấn đề đòi hỏi người trưởng phòng ban, đơn vị phải am hiểu thêm khía cạnh tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Thường xuyên tổ chức thi nghiệp vụ phạm vi Đài THVN như: "Người dẫn chương trình giỏi", "Biên tập viên giỏi", "Tuyên truyền viên giỏi" nhằm phát nhân tố để bố trí họ vào cương vị thích hợp kiến nghị điều động họ từ phòng, đơn vị sang phòng, đơn vị khác phù hợp Đối với công việc giao cho nhóm nhân viên thực hiện, ngồi bảng mơ tả cơng việc cho nhóm cần xây dựng chế phối hợp thành viên nhóm trách nhiệm người đứng đầu nhóm - Khi bố trí người, việc, người lao động cảm thấy thoải mái, với sách hấp dẫn khác (Lương, thưởng, phúc lợi ) kích thích người lao động hăng say làm việc, suất lao động chắn tăng lên thân họ khơng cần thiết phải làm làm thêm bên ngồi Ngồi cần trọng đến sách trẻ hóa đơi ngũ Theo đó: Phải xây dựng tiêu chuẩn quy định tuổi người lao động đảm trách số công việc như: MC, BTV, nhân viên trực kỹ thuật Tự tin giao việc cho người trẻ tuổi, kèm cặp hướng dẫn họ để họ sớm tích lũy kinh nghiệm - Cần xây dựng sơ đồ thuyên chuyển nhân viên có nghĩa xây dựng đội ngũ kế cận cho cấp quản trị gia Trong sơ đồ thuyên chuyển nhân viên cần nêu rõ ứng viên cho cấp Mỗi ứng viên có thơng tin: Thành tích lực cơng việc Thành tích lực công việc tương lai - Mỗi cấp quản trị gia phải có nhiều ứng viên ứng viên hướng tới đảm nhận nhiều trọng trách khác Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Luận văn cao học 84 PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng - Mạnh dạn đề bạt, bổ nhiệm nhân viên trẻ có lực đạo đức vào vị trí lãnh đạo then chốt Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Luận văn cao học 85 PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng KẾT LUẬN CHƯƠNG Dựa vào kết nghiên cứu chương phân tích hài lịng cán bộ, công nhân viên Đài THVN, từ tác giả đề xuất số giải pháp có tính trước mắt lâu dài nhằm nâng cao chất lượng quản lý nguồn nhân lực, nâng cao hài lòng người lao động suốt trình làm việc, cống hiến Đài THVN Các giải pháp tác giả nhấn mạnh bao gồm: Giải pháp nâng cao hài lịng bố trí sử dụng nhân viên; giải pháp nâng cao hài lòng chế độ đề bạt, điều động nhân viên; giải pháp nâng cao hài lịng trì nguồn nhân lực; giải pháp nâng cao hài lòng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực; giải pháp đổi sách chuyên gia quản lý; giải pháp đổi sách chun gia cơng nghệ số biện pháp hỗ trợ để nâng cao hài lòng quản trị nguồn nhân lực Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm nâng cao hài lòng CBNV Đài THVN, đáp ứng yêu cầu không ngừng phát triển Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Luận văn cao học 86 PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng KẾT LUẬN Với đề tài “Đánh giá hài lịng nhân viên Đài Truyền hình Việt Nam” luận văn giải vấn đề sau: - Luận văn hệ thống hóa sở lý luận hài lịng cơng việc nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng công việc qua nghiên cứu trước - Nghiên cứu thiết lập mơ hình đánh giá hài lòng người lao động Đài Truyền hình Việt Nam Đánh giá thực trạng mức độ hài lòng tổng thể mức độ hài lòng với nhân tố công việc Nghiên cứu mức độ ảnh hưởng khác nhân tố cơng việc tới hài lịng người lao động Kết phân tích từ khảo sát đưa hàm ý cho nhà quản lý đơn vị có định hướng giải pháp nâng cao mức độ hài lịng cơng việc người lao động Nghiên cứu đem lại đóng góp số hạn chế định cần bổ sung nhà nghiên cứu Những đóng góp nghiên cứu thể qua số khía cạnh sau: Thứ nghiên cứu thiết lập mơ hình đánh giá nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng nhân viên Thứ hai đánh giá mức độ ảnh hưởng (mạnh, yếu) khác nhân tố tới hài lịng cơng việc tổng thể Ngồi đóng góp nghiên cứu có hạn chế định như: điều tra đơn vị trực thuộc nên khả khái quát hóa bị hạn chế, cỡ mẫu nghiên cứu tương đối nhỏ làm cho tính tin cậy phân tích thống kê bị hạn chế Mặc dù tác giả cố gắng nghiên cứu cách nghiêm túc trình làm luận văn, với điều kiện nghiên cứu cịn khó khăn, kiến thức trình độ cịn hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tác giả mong góp ý thầy cô giáo, bạn đồng nghiệp độc giả đọc luận văn để tác giả hồn thiện đề tài Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Luận văn cao học 87 PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Quang Dong, (2003), Bài giảng kinh tế lượng, Nhà xuất Thống kê Trần Kim Dung (2005), Đo lường mức độ hài lịng cơng việc điều kiện Việt Nam, Tạp chí phát triển khoa học, 8, - Trần Kim Dung (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê Trần Minh Đạo, (2005), Marketing bản, Nhà xuất Lao động Xã hội Hà Nam Khánh Giao Võ Thị Mai Phương (2011), Đo lường hài lịng cơng việc nhân viên sản xuất tập đoàn Tân Hiệp Phát, Phát triển kinh tế, 248, 1-8 Đào Trung Kiên, Phạm Văn Mạnh & Vũ Đức Nga (2013), Ứng dụng mơ hình JDI đánh giá hài lịng cơng việc người lao động tuyến sở Tập đồn Viễn thơng Qn đội/ http://nghiencuudinhluong.com/nghien-cuu/xu-the/danh-gia-muc- dohai-long-cong-viec-nguoi-lao-dong-tuyen-co-so-tai-tap-doan-vien-viettel/ [Truy cập ngày 26/7/2018] Nguyễn Văn Long, Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đẩy, Tạp chí khoa học công nghệ số năm 2010 Đỗ Thanh Năm (2006), Thu hút giữ chân người giỏi, Nhà xuất Trẻ Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức Kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động Xã hội 10 Châu Văn Toàn (2009), Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên khối văn phòng tài TP Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Tp.Hồ Chí Minh 11 Brian Tracy (2014), Thuật thúc đẩy nhân viên, Nhà xuất Thế giới 12 Hồ Huy Tựu & Phạm Hồng Liêm (2012), Sự gắn bó nhân viên cơng ty du lịch Khánh Hịa, Ph át triển kinh tế, 264, 56 - 63 Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Luận văn cao học 88 PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng Tiếng Anh Crossman, A & Bassem, A.Z, (2003), Job satisfaction and employee performance of Lebanese banking staff, Journal of Managerial Psychology, 18(4), 368 – 376 Dao Trung Kien, Nguyen Van Duy, Pham Thu Hang, Trinh Dinh Quy (2014), Factors Impact on Job Satisfaction of Office Staff in Hanoi- An Empirical Research, International Conference on Emerging Challenges Innovation Managerment for SMEs, 46-56 Luddy, N (2005), Job satisfaction amongst employees at a public Health Institution in the Western Cape, University of the Western Cape Nunally & Bernstein (1994), Psychometric Theory, 3th ed, Mc Graw - Hill, New York Oshagbemi, T, (2000), Correlates of pay satisfaction in higher education, The International Journal of Management, 14(1), 31 - 39 Saari, L.M., & Judge, T.A.,(2004), Employee attitudes and job satisfaction, Human resource Management, 43(4), 395 - 407 Suanders, M., Lewis, P., Thornhill, A.(2007), Research method for business students England: Pearson Education Limited, Edinburgh Gate, Harlow, Essex CM202 JE Tabacknick & Fidell (2007), Using Multivariate statistics, 5th ed, Boston; Pearson Education Weiss, D.J., Davis, R.V., England, G.W., & Lofquist, L.H (1967), Manual for Minnesota Satisfaction Questionnaire, The University of Minnesota Press 10 Worrell, T.G (2007), School Psychologists` job satisfaction in counselor Education, Blacksburg, Virginia Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Luận văn cao học 89 PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Kính chào anh (chị)! Kính mong anh/chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Mục đích điều tra nhằm đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động công tác quản trị nhân Đài THVN đồng thời nâng cao hài lịng anh/chị, người cơng tác Đài THVN Chúng cam đoan bảo mật thông tin thu thập Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị I Thông tin thân Anh (chị) vui lòng đánh dấu (^) vào phù hợp Giới tính: □ Nam □ Nữ Trình độ học vấn cao nhất: □ < Cao đẳng □ Đại học □ >Thạc sỹ Tuổi anh chị: < 30 □ Từ 30 đến 40 □ Từ 40 đến 50 □ > 50 Vị trí anh/chị quan Cán bơ quan lý (từ cấp phịng trở lên) Công nhân □ Chuyên viên nghiêp vu □ Khác Đơn vị công tác Đài THVN □ Chi nhánh thuộc Đài THVN Thời gian làm việc Đài THVN < năm □ - năm □ - 10 năm □ > 10 năm Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Luận văn cao học 90 PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng II Đánh giá hài lòng anh (chị) Đài THVN Đề nghị anh (chị) cho biết ý kiến nội dung cách khoanh trịn vào thích hợp Trong đó: 1: Rất khơng đúng/Rất không đồng ý 2: Không đúng/Không đồng ý 3: Không lắm/Không đồng ý 4: Đúng/Đồng ý 5: Rất đồng ý Nội dung Thang điểm Chính sách thu hút tuyển dụng nhân 5 Đài Truyền hình trọng đến hoạt động thu hút nhân Đài Truyền hình có chế độ ưu đãi tốt đối tượng có trình độ chun mơn đáp ứng u cầu cơng việc Đài Truyền hình thống báo rộng rãi cần thu hút nhân Các tiêu chuẩn tuyển dụng rõ ràng Việc tuyển dung thực công khai minh bạch Đã xây dựng quy chế tuyển dụng đáp ứng nhu câu thực tiễn, dân chủ công bằng, thu hút người tài Phân công bố trí nhân Đài truyền hình luốn cố găng bố trí nhân theo chuyên ngành người lao động Bố trí phân cống nhân dựa lực người lao động Phân cống bố trí nhân tiến hành cơng khai minh bạch Đề cao tính cạnh tranh lành mạnh vị trí cơng việc để nhân viên phát huy tối đa lực thân Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Luận văn cao học 91 PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng Nội dung Thang điểm Hoạt động đào tao, phát triển nhân 5 Có kỹ cần thiết để thực tốt công việc Được thường xuyên tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu cơng việc Tơi học nhiều từ khố đào tạo Đài Truyền hình Biết rõ hội thăng tiến Được biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Nhận thấy sách thăng tiến VTV công Quy chế bổ nhiệm cán công khai minh bạch rõ ràng VTV trọng đến viêc đào tạo CBNV Có kế hoạch rõ ràng đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Vê cơng tác trì nguồn nhân Đài THVN Thu nhập từ VTV đảm bảo cho CBNV có sống, sinh hoạt tốt Nhận tiền lương tương xứng với kết làm việc Viêc chi thưởng có tác dụng động viên khuyến khích CBNV Phân phối thu nhập công CBNV chăm lo đời sống vật chất tinh thần Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Luận văn cao học 92 PGS.TS Phạm Thị Thanh Hồng Nội dung Thang điểm Tồn thể CBNV thơng tin đầy đủ rõ ràng xác thay đối sách, qui đinh, quy trình Nhận thấy việc đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên cơng bằng, xác Tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực công việc Nâng cao chất lượng thực công việc nhờ việc đánh giá Nhận thấy phương pháp đánh giá hợp lý Mơi trường, khơng khí làm viêc 5 CBNV làm việc môi trường thân thiện, cởi mở Kỷ luật lao động trọng VTV tập trung vào hiếu công viêc Nhận thấy người hợp tác tốt với để làm việc Có tác phong làm việc khẩn trương, Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hồ nhã Được cung cấp đầy đủ thông tin để làm việc Trang thiết bi, sở vất chất làm việc VTV có chất lượng tốt Được thống báo đủ, rõ ràng thay đối sách, thủ tục liên quan đến nhân viên Sự trung thành nhân viên Tơi tiếp tục gắn bó lâu dài với VTV Thấy hài lòng làm việc VTV Tối tự hào nói nơi làm việc Đoàn Khắc Quảng - MSHV: 20202046M Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn