Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại nhà máy lắp ráp ô tô công ty cổ phần ô tô đô thành

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI LÊ QUỐC HIẾU GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHÀ MÁY LẮP RÁP Ô TÔ CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ ĐÔ THÀNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Đồng Nai, tháng 03 năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI LÊ QUỐC HIẾU GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHÀ MÁY LẮP RÁP Ô TÔ CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ ĐÔ THÀNH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN QUYẾT THẮNG Đồng Nai, tháng 03 năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) LÊ QUỐC HIẾU i LỜI CÁM ƠN Luận văn thực Nhà Máy Lắp Ráp ­ Công Ty Cổ Phần Ơ Tơ Đơ Thành Để hồn thành luận văn nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS NGUYỄN QUYẾT THẮNG hướng dẫn thực nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Trường Đại Học Công Nghệ Đồng Nai tạo điều kiện học tập tốt cho tồn q trình học Xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô Trường Đại Học Công Nghệ Đồng Nai tận tình dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt trình học cao học, để tơi có kiến thức làm tảng cho em viết luận văn Cuối xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc toàn thể nhân viên Nhà máy lắp ráp – Công ty cổ phần ô tô Đô Thành, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ động viên tơi q trình thực luận văn Đồng Nai, ngày….tháng ….năm 2019 Tác giả LÊ QUỐC HIẾU ii DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT ATVSLĐ An toàn – vệ sinh lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BLĐ Ban lãnh đạo CSHT Cơ sở học thuyết CBCNV Cán công nhân viên CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp MTV Một thành viên NNL Nguồn nhân lực GĐ Giám đốc HCNS Hành nhân QTNNL Quản trị nguồn nhân lực TGĐ Tổng giám đôc TBP Trưởng phận TP Trưởng phịng CTDT Cơng tác đào tạo CSTPL Chính sách thưởng & phúc lợi PTCV Phân tích việc BTCV Bố trí cơng việc ĐGTH Đánh giá thực CSL Chính sách lương CHTT Cơ hội thăng tiến iii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát: 2.2 Mục tiêu chi tiết: Đối tượng phạm vi nghiện cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu 4.1.Nguồn thông tin 4.1.1 Thông tin thứ cấp: 4.1.2 Thông tin sơ cấp 4.2 Phương pháp nghiên cứu Tổng quan nghiên cứu trước 5.1 Nghiên cứu nước 5.2 ngiên cứu nước 6 ý nghĩa thực tiễn đề tài 7 kết cấu luận văn CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 10 iv 1.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.4 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 12 1.2 Các chức công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 12 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 13 1.2.1.2 Phân tích cơng việc 14 1.2.1.3 Công tác tuyển dụng 16 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 1.2.2.1 Đào tạo nguồn nhân lực 18 1.2.2.2 Phát triển nguồn nhân lực 20 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 201 1.2.3.1 Trả lương 201 1.2.3.2 Khen thưởng kỷ luật 22 1.2.3.3 Quan hệ lao động 22 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 23 1.3.1 Môi trường bên 23 1.3.2 Môi trường bên 24 1.4 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực nước nước 25 1.4.1 Kinh nghiệm nước 26 1.4.1.1 Kinh nghiệm Nhật 26 1.4.1.2 Kinh nghiệm Singapore 28 1.4.2 Kinh nghiệm nước 29 1.4.2.1 Tập đồn dầu khí quốc gia việt nam 29 1.4.2.2 Tổng công ty điện lực thành Phố Hà Nội (Evn Hà Nội) 31 1.4.3 Một số học kinh nghiệm 32 v Kết Luận Chương 354 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHÀ MÁY LẮP RÁP-CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ ĐÔ THÀNH 35 2.1 Giới thiệu nhà máy lắp ráp­Công Ty Cổ Phần Ơ Tơ Đơ Thành 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 37 2.1.3 Giới thiệu chức nhiệm vụ 37 2.1.4 Thị trường sản phẩm 37 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2015 đến 2017 39 2.1.6 Tình hình lao động 39 2.1.6.1 Số lượng nhân viên theo cấu 39 2.1.6.2 Số lượng nhân viên theo độ tuổi 39 2.1.6.3 Cơ cấu nhân viên theo giới tính 41 2.1.6.4 Trình độ lao động 42 2.1.6.5 Thâm niên công tác 42 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực nhà máy lắp ráp­Công Ty Cổ Phần Ơ Tơ Đơ Thành 43 2.2.1 Thực trạng thu hút nguồn nhân lực 43 2.2.1.1 Hoạch định nguốn nhân lực công ty 43 2.2.1.2 Phân tích công việc 45 2.2.1.3 Công tác tuyển dụng công ty 49 2.2.1.4 Phân cơng bố trí cơng việc 57 2.2.2 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 59 2.2.2.1 Định hướng phát triển nhân viên nhà máy 59 2.2.2.2 Công tác đào tạo phát triển nhân viên nhà máy 59 vi C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.2.3 Thực trạng cơng tác trì nguồn nhân lực 71 2.2.3.1 Đánh giá thưc công việc 71 2.2.3.2.Chính sách lương 70 2.2.3.3 Chính sách thưởng phúc lợi 73 2.2.3.4 Quan hệ lao động 75 2.2.3.5 Cơ hội thăng tiến 76 2.3 Đánh giá chung hoạt động quản trị nguồn nhân lực nhà Máy Lắp Ráp – Cơng Ty Cp Ơ Tơ Đơ Thành 77 2.3.1 Kết đạt 77 2.3.2 Tồn tại, nguyên nhân: 78 2.3.2.1 Tồn 78 2.3.2.2 Nguyên nhân 79 2.3.3 Ưu điểm 80 Kết Luận Chương 821 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHÀ MÁY LẮP RÁP-CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ ĐÔ THÀNH 82 3.1 Định hướng phát triển công ty 82 3.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty 82 3.2.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 82 3.2.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 82 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực Nhà Máy Lắp Ráp ­ Công Ty Cổ Phần Ơ Tơ Đơ Thành 83 3.3.1 Các giải pháp hoàn thiện thu hút nguồn nhân lực 83 3.3.1.1 Giải pháp hoàn thiện hoạch định nguồn nhân lực 83 vii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.3.1.2 Giải pháp hoàn thiện phân tích cơng việc 86 3.3.2 Các giải pháp hoàn thiện tuyển dụng ,đào tạo phát triển nguồn nhân lực 91 3.3.2.1 Giải pháp hoàn thiện định hướng phát triển nghề nghiêp 91 3.3.2.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 91 3.3.3 Hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực nhân lực 97 3.3.3.1 Giải pháp hoàn thiện định hướng phát triển nghề nghiêp 97 3.3.3.2 Giải pháp hoàn thiện chế độ lương thưởng 98 3.3.3.3 Giải pháp hoàn thiện quan hệ lao động tranh chấp lao động 100 3.3.3.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác an toàn, vệ sinh lao động 102 3.3.3.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 102 Kết Luận Chương 106 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 viii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Nhà nước cần phối hợp với doanh nghiệp trong nghiệp phát triển đất nước ,hoạt động quản trị nguồn nhân lực vai trò chủ đạo để Cùng với trách nhiệm doanh nghiệp, Nhà nước phải có trách nhiệm người tổ chức hệ thống đào tạo phát triển nguồn nhân lực chung cho toàn xã hội, đặc biệt đào tạo lực lượng lao động có trình độ, tay nghề cao Nhà nước cần phải rà soát lại, đổi quan điểm phương pháp xây dựng qui hoạch đào tạo chiến lược phát triển nguồn nhân lực theo hướng dài hạn phát triển bền vững nguồn nhân lực với phát triển kinh tế xã hội Ngồi nhà nước cần thực sách kinh tế, biện pháp cần thiết, hữu hiệu để kiềm chế lạm phát , ổn định kinh tế vĩ mô, hạn chế giá leo thang , nhằm giảm chi phí sinh hoạt, đảm bảo sống cho người lao động để họ yên tâm làm việc thành phố lớn hay khu công nghiệp , khu chế xuất Kiến nghị Công ty Cần phải thực tốt vai trò tổ chức cơng đồn cơng ty, sở để xây dựng niềm tin cố lòng tin quan hệ quản lý – lao động Ban giám đốc cần đề cao vai trị cơng đồn hoạt động quản trị nguồn nhân lực, phải xem tổ chức tách rời người lao động cơng ty có quan hệ đối nghịch Cơng ty người bắt cầu nối mối quan hệ đồng thuận lợi ích chung hai bên Do hoạt động quản trị nguồn nhân lực thơng qua vai trị cơng đồn thực tốt , hiệu Ban giám đốc Công ty cần tạo đồng thuận lợi ích công ty người lao động, cách xây dựng thái độ cộng tác tin cậy cho lợi ích cơng ty lợi ích người lao động Đây đánh giá điểm mạnh để nâng cao suất lao động nhân viên đồng thời mang lại nhiều lợi ích cho phía cơng ty giúp cho ban giám đốc hiểu phải làm để tạo dựng trì động thái độ làm việc tốt nhân viên Cần xây dựng sách tiền lương hợp lí, cơng ty đóng địa bàn xa thành phố khu dân cư nên sở quan trọng để nuôi dưỡng nguồn nhân lực hợp tác lâu dài tạo động lực phấn đấu cho nhân viên Cần xây dựng sách tiền lương mang tính hài hịa lợi ích ba bên: doanh nghiệp, người lao động xã hội 108 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Đồng thời sách tiền lương vừa phản ánh tính cơng ngun tắc phân phối theo lao động đảm bảo tính khuyến khích, tạo động làm việc cho nhân viên chế độ khen thưởng tạo niềm tin thu hút nhân tài 109 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT [1] Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Nhà máy lắp ráp – Công ty cổ phần ô tô Đô Thành 2015, 2016, 2017 [2] Đinh Thị Như (2011), Giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực CƠng ty Cổ Phần XD Ngọc Á Châu, khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại Học Công Nghệ TP Hồ Chí Minh [3] Đỗ văn năm (2006), Thu hút giữ chân người giỏi, Nxb Trẻ [4] MiLoKoVich (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NXB thống kê [5] Nguồn liệu: Phịng tài nhân sự, phịng kế tốn –tài chính, gồm liệu (lưu hành nội bộ) sơ đồ tổ chức Công ty, báo cáo thương niên 2015, 2016, 2017, báo cáo tài 2015, 2016, 2017…… [6] Nguyễn Hữu Lam (2007), Hành vi tổ chức, Nxb Thống kê [7] Nguyễn Hữu Lam (2006), Nghệ thuật lãnh đạo, NXB Thống kê [8] Nguyễn Hữu Thân (2008) Quản Trị Nhân Sự, NXB Lao Động­Xã Hội [9] Nguyễn Thị Minh Hiếu (2013) Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho nhân viên Công ty CP Locogic 16, khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại Học Cơng Nghệ TP Hồ Chí Minh [10] PGS TS Trần Kim Dung (2011), Giáo trình giảng dạy quản trị nguồn nhân lực, Đại học kinh tế TP HCM, Nxb Tổng hợp TP.HCM [11] PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học kinh tế quốc dân, Đại học kinh tế quốc dân [12] PGS TS Nguyễn Phú Tụ (2009), Giáo trình lý thuyết thống kê, Đại học kỹ thuật cơng nghệ TP Hồ Chí Minh [13] PGS TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2010), Quản trị học, NXB Lao Động ­ Xã Hội [14] Phan Quốc Tấn (2011), Giáo trình giảng dạy quản trị nguồn nhân lực, Đại học kinh tế TP HCM [15] TS Trần Tiến Khai (2012), Phương pháp nghiên cứu kinh tế, Đại học 110 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an kinh tế TP HCM, Nxb Lao động xã hội [16] Quốc Hội Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam (2012), Bộ luật lao động, Quốc Hội, 10/ 2012/ QH13, Hà Nội [17] Quốc Hội Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam (2012), Luật cơng đồn, Quốc Hội, 12/ 2012/ QH13, Hà Nội [18] Tạ Kiều An (2010),Quản trị chất lượng, NXB thống kê [19] Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (2008), Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 [20] Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế, Hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2008 [21] Viện tiêu chuẩn Anh ­BSI (2007), Hệ thống quản lý an toàn sức khỏe nghề nghiệp OSHAS 18001:2007 TÀI LIỆU TIẾNG ANH [22] Abdullah Haslinda (2009), Definition of HRD: Key concepts from a National and International Context European Journal of Social Sciences, Volume 10, Number [23] Donal L KirkPatrick and Jame D KirkPatrick (1997), Implementing the four levels: A practical Guide for effective Evalution of training Programs Published by Berrett­Koehler Publishers [24] Morrison EW (1996), Organizational Citizenship Behavior as a Critical Link between HRM Practices” Human Resource Management (1986 – 1998), Winter 1996; 35, 4, ABI/Inform Global, pp 493 [25] William J Rothwell (2010), The manager's guide to maximizing employee potential quick and easy strategies to develop talent every day, New York American Management Association, USA 111 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHÀ MÁY LẮP RÁP-CÔNG TY CP Ô TÔ ĐÔ THÀNH Xin chào Anh/Chị! Tôi tên Lê Quôc Hiếu, học viên cao học ngành Quản lý kinh tế khố trường Đại Học Cơng Nghệ Đồng Nai Hiện thực luận văn tốt nghiệp, cần số thông tin công tác quản trị nhân Nhà máy lắp ráp­Công ty CP ô tô Đô Thành Kính mong Anh/Chị bớt chút thời gian trả lời câu hỏi phiếu khảo sát theo nhận định riêng Xin lưu ý với Anh/Chị khơng có câu trả lời hay sai cả, thông tin điều giữ bí mật phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Rất mong ủng hộ nhiệt tình Anh/Chị Trân trọng cảm ơn! THƠNG TIN CHUNG Xin vui lịng đánh dấu “x” vào ô thích hợp cho câu hỏi Giới tính Nam Nữ Tuổi: Dưới 30 Từ 30 đến 45 Trên 45 tuổi Chức vụ Quản lý Nhân viên Chuyên viên Loại khác Trình độ lao động Trên đại học Đại học Cao đẳng Loại khác Thâm niên công tác Dưới 1năm Từ đến năm Từ đến năm Trên năm Thu nhập bình quân Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Dưới triệu Từ đến 10 triệu Từ 10 đến 20 triệu Trên 20 triệu Đánh gía mức độ thỏa mãn Xin anh chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý việc đánh dấu “X” vào có số điểm thích hợp phát biểu sau theo quy ước; – Rất không đồng ý, ­ Không đồng ý, – Khơng có ý kiến, ­ Đồng ý, – Rất đồng ý STT Mức độ thỏa mãn Câu hỏi 1 Hoạt động phân tích cơng việc 1.1 Theo anh /chị bảng mô tả công việc liệt kê chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ? 1.2 Theo anh/ chị bảng tiêu chuẩn công việc liệt kê yêu cầu lực, trình độ học vấn, nghiệp vụ chun mơn, kinh nghiệm? 1.3 Anh/ chị có bảng mơ tả tiêu chuẩn công việc? 1.4 Anh/ chị biết rõ nhiệm vụ cơng việc mình? 1.5 Nhiệm cụ cơng việc anh / chị có nêu bảng mô tả công việc? Hoạt động phân cơng bố trí cơng việc 2.1 Anh / chị bố trí, phân cơng cơng việc theo chun mơn? 2.2 Anh/ chị hiểu tính chất cơng việc, làm? 2.3 Anh/ chị ln hồn thành công việc kỳ hạn? 2.4 Anh/ chị muốn tiếp tục cơng việc phụ trách? 2.5 Anh chị thích thú với cơng việc làm? 3.1 3.2 3.3 Quy trình đào tạo Bạn có kỹ kỹ cần thiết để thực công việc? Bạn có tham gia chương trình đào tạo theo u cầu cơng việc? Bạn ln có hội để thể mình? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.4 Bạn hình dung rõ định hướng nghề nghiệp cơng ty? 3.5 Cơng ty cung cấp khóa đào tạo huấn luyện cho bạn trình làm việc? Đánh giá thực cơng việc 4.1 Quy trình đánh giá thực cơng việc cơng ty có phù hợp với nghành nghề? 4.2 Anh/ chị có cấp trao đổi rõ ràng mục tiêu đánh giá thực công việc hàng năm không? 4.3 Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai trước tập thể doanh nghiệp? 4.4 Qui trình đánh giá thực cơng việc cơng ty có nhân viên chấp nhận ủng hộ? 4.5 Đánh giá cuối năm có cơng bằng, phù hợp Chính sách lương 5.1 Việc điều chỉnh lương có cơng ty xem xét điều chỉnh phù hợp theo thực tế? 5.2 Anh chị có cấp trao đổi việc điều chỉnh lương ? 5.3 Việc điều chỉnh lương anh chị có phù hợp với nỗ lực làm việc ? 5.4 Việc điều chỉnh lương làm anh/ chị hài lịng? 5.5 Chính sách điều chỉnh lương có định nhân viên gắng bó với cơng ty lâu dài? Chính sách thưởng & phúc lợi 6.1 Anh/ chị nắm hiểu rõ sách thưởng phúc lợi? 6.2 Bạn hài lịng với sách thưởng phúc lợi cơng ty 6.3 Chính sách thưởng & phúc lợi phù hợp có tính cạnh tranh? 6.4 Cơng ty khen thưởng xứng đáng cho thành tích xuất sắc? Cơng ty cần thiết phải cải cách sách thưởng & phúc lợi 6.5 nay? Cơ hội thăng tiến 7.1 Anh/ chị nắm hiểu rõ điều kiện thăng tiến? 7.2 Anh/ chị có nhiều hội thăng tiến công việc? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 7.3 Vị trí cơng việc có hội phát triển chun mơn anh/ chị? 7.4 Chính sách thăng tiến công ty công bằng? Anh / chị quan tâm đến việc thăng tiến công việc 7.5 khích lệ? 1.Anh chị có nhận xét cơng tác quản trị nguồn nhân lực Nhà máy lắp ráp­ Công ty cổ phần ô tô Đô Thành Không hài lịng Hài lịng Ý kiến khác 2.Anh chị có chia sẻ, đóng góp ý kiến hay mong muốn gì, để giúp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Nhà máy lắp ráp­ Công ty cổ phần ô tô Đô Thành Xin cảm ơn anh (chị) tham gia trả lời bảng câu hỏi khảo sát! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 2: HÌNH ẢNH KHẢO SÁT Ý KIẾN CBCNV NHÀ MÁY Hình 7: Khảo sát thực tế CBCNV Đô Thành Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU Phân tích cơng việc FILE='C:\Users\LE QUOC HIEU\Downloads\DU LIEU HIEU.sav' DATASET NAME DataSet1 WINDOW=FRONT FREQUENCIES VARIABLES=PTCV1 PTCV2 PTCV3 PTCV4 PTCV5 /STATISTICS=STDDEV MINIMUM MAXIMUM MEAN /ORDER=ANALYSIS Statistics PTCV1 PTCV2 PTCV3 PTCV4 PTCV5 N Valid Missing 222 222 222 222 222 0 0 Mean 3.3964 3.2703 3.4009 3.2928 3.7568 Std 1.20165 1.22157 1.16766 1.29035 1.14328 Deviation Minimum 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Bố trí cơng việc FILE='C:\Users\LE QUOC HIEU\Downloads\DU LIEU HIEU.sav' DATASET NAME DataSet1 WINDOW=FRONT FREQUENCIES VARIABLES=BTCV1 BTCV2 BTCV3 BTCV4 BTCV5 /STATISTICS=STDDEV MINIMUM MAXIMUM MEAN /ORDER=ANALYSIS Statistics BTCV1 BTCV2 BTCV3 BTCV4 BTCV5 N Valid 222 222 222 222 222 0 0 3.8964 3.5811 3.7297 3.5135 3.6396 1.07757 71202 76040 60712 73433 Minimum 1.00 3.00 3.00 3.00 3.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Missin g Mean Std Deviation Công tác đào tạo FREQUENCIES VARIABLES=CTDT1 CTDT2 CTDT3 CTDT4 CTDT5 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an /STATISTICS=STDDEV MINIMUM MAXIMUM MEAN /ORDER=ANALYSIS Statistics CTDT1 CTDT2 CTDT3 CTDT4 CTDT5 222 222 222 222 222 0 0 Mean 3.1306 3.9414 3.0901 3.0856 3.0766 Std Deviation 72202 71265 78504 82762 81751 Minimum 1.00 3.00 2.00 2.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 N Valid Missing Đánh giá công việc FREQUENCIES VARIABLES=DGCV1 DGCV2 DGCV3 DGCV4 DGCV5 /STATISTICS=STDDEV MINIMUM MAXIMUM MEAN /ORDER=ANALYSIS Statistics DGCV1 N Valid DGCV2 DGCV3 DGCV4 DGCV5 222 222 222 222 222 0 0 Mean 3.9324 3.9369 4.0135 3.9775 3.4009 Std Deviation 56274 62060 58239 59746 66360 Minimum 3.00 3.00 3.00 2.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Missing Chính sách lương FREQUENCIES VARIABLES=CSL1 CSL2 CSL3 CSL4 CSL5 /STATISTICS=STDDEV MINIMUM MAXIMUM MEAN Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an /ORDER=ANALYSIS Statistics CSL1 N Valid CSL2 CSL3 CSL4 CSL5 222 222 222 222 222 0 0 Mean 3.7252 3.6216 3.5856 3.6802 3.5991 Std Deviation 65301 60993 63057 65320 60660 Minimum 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Missing Chính sách thưởng phúc lợi FREQUENCIES VARIABLES=CSTPL1 CSTPL2 CSTPL3 CSTPL4 CSTPL5 /STATISTICS=STDDEV MINIMUM MAXIMUM MEAN /ORDER=ANALYSIS Statistics CSTPL1 CSTPL2 CSTPL3 CSTPL4 CSTPL5 N Valid 222 222 222 222 222 0 0 Mean 3.6622 3.1532 3.2342 3.0270 3.5315 Std Deviation 65101 84766 74244 78400 75890 Minimum 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Missing Cơ hội thăng tiến FREQUENCIES VARIABLES=CHTT1 CHTT2 CHTT3 CHTT4 CHTT5 /STATISTICS=STDDEV MINIMUM MAXIMUM MEAN /ORDER=ANALYSIS Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Statistics CHTT1 CHTT2 CHTT3 CHTT4 CHTT5 222 222 222 222 222 0 0 Mean 3.9009 3.9865 3.7207 3.7162 3.6036 Std Deviation 67207 82099 75112 75843 62785 Minimum 3.00 3.00 3.00 3.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 N Valid Missing Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LUC Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn