Cải tiến công tác tổ chức, quản lý thư viện đại học công lập trên địa bàn tp hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA THƯ VIỆN – THÔNG TIN HỌC Y Z NGUYỄN THỊ THANH THỦY CẢI TIẾN CÔNG TÁC TỔ CHỨC, QUẢN LÝ THƯ VIỆN ĐẠI HỌC CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN Mã số: 60.32.20 Hướng dẫn khoa học: PGS.TSKH BÙI LOAN THÙY THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2007 LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu nhận nhiều giúp đỡ, hướng dẫn tận tình quý Thầy, Cô giáo, Phòng sau Đại học, Khoa Thư viện Thông tin học trường ĐHKHXH&NV TPHCM bạn đồng nghiệp Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn PGS.TSKH Bùi Loan Thùy định hướng nghiên cứu khoa học quan trọng tận tình giúp đỡ cô trình hoàn thiện luận văn Xin cảm ơn Ban lãnh đạo toàn thể nhân viên Thư viện Trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM, Trung tâm thông tin - Thư viện trường Đại học Văn hóa TPHCM, Thư viện trường Đại học Khoa học Tự nhiên TPHCM, Thư viện trường Đại học Luật TPHCM, Thư viện trường Đại học Kinh tế TPHCM cung cấp tư liệu cho luận văn Tác giả Nguyễn Thị Thanh Thủy LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nêu luận án trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận án Nguyễn Thị Thanh Thủy BẢNG TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN AACR2 : Anglo-American Cataloging Ruler, Second Edition BBK : Bibliotecno – Bibliogra φ icheskaKalassi φ ika Xija BĐ : Bạn đọc CBTV : Cán thư viện CD - ROM : Compact Dics – Rom CHLB : Cộng hòa liên bang CNTT : Công nghệ thông tin CSDL : Cơ sở Dữ liệu DDC : Dewey Decimal Classification IES iPortlib : Integrated e-solutions Didital Library Portal ILOC : Inter – Library Online Catalog ISO : International Organization for Standardization Libol : Brings the libraries online MARC 21 : Machine Readable Cataloging MBP : Managemnent By Process NC : Non – Confomity PGS : Phó giáo sö SIDA : Swedish International Development Cooperation Agency SLD : SK Telecom; LG Electionnics ; DongAh Elecom TL : Taøi liệu TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh TVĐHCN TPHCM : Thư viện Đại học Công nghiệp TPHCM TVĐHKT TPHCM : Thư viện Đại học Kinh tế TPHCM TVĐHKHTNTPHCM : Thư viện Đại học Khoa học tự nhiên TPHCM TVĐHL TPHCM : Thư viện Đại học Luật TPHCM TVĐHVH TPHCM : Thư viện Đại học Văn hóa TPHCM TS : Tiến sỹ VCD : Video Compact Dics MỤC LỤC Trang CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC, QUẢN LÝ THƯ VIỆN ĐẠI HỌC 1.1 Các khái niệm công tác tổ chức thư viện đại học 1.1.1 Khái niệm chung công tác tổ chức 1.1.2 Công tác tổ chức thư viện đại học 1.2 Các khái niệm công tác quản lý thư viện đại học 19 1.2.1 Khái niệm chung công tác quản lý 19 1.2.2 Công tác quản lý thư viện đại học 23 1.3 Caùc nguyên tắc tổ chức, quản lý thư viện đại học 25 1.3.1 Nguyên tắc Đảng lãnh đạo, Chính quyền quản lý 25 1.3.2 Nguyên tắc tuân thủ pháp luật thông lệ xã hội 26 1.3.3 Nguyên tắc tập trung dân chủ 27 1.3.4 Nguyên tắc thủ trưởng lãnh đạo 27 1.3.5 Nguyên tắc gắn với mục tiêu 28 1.3.6 Nguyên tắc tiết kiệm hiệu 28 1.3.7 Nguyeân tắc kiểm tra thường xuyên, kịp thời 29 1.3.8 Nguyên tắc khuyến khích vật chất tinh thần 29 1.4 Các yếu tố tác động đến công tác tổ chức, quản lý thư viện đại học 30 1.4.1 Định hướng trị Đảng Cộng sản Việt Nam 30 1.4.2 Xây dựng văn hóa tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc 31 1.4.3 Hệ thống pháp luật Việt Nam trình hoàn thiện 31 1.4.4 Nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghóa 32 1.4.5 Sự phát triển vũ bão khoa học công nghệ 33 1.4.6 Sự phân cấp quản lý thư viện đại học 33 1.4.7 Sự bùng nổ thoâng tin 34 1.4.8 Xu đổi giáo dục Đại học Việt Nam 35 1.4.9 Xu đổi công tác tổ chức, quản lý 37 1.5 Các phương pháp quản lý thư viện đại học 42 1.5.1 Phương pháp hành 42 1.5.2 Phương pháp giáo dục, vận động tuyên truyền 43 1.5.3 Phương pháp tâm lý 43 1.5.4 Phương pháp kinh tế 44 1.6 Ýùnghóa, tầm quan trọng công tác tổ chức, quản lý thư viện đại học 45 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC, QUẢN LÝ MỘT SỐ THƯ VIỆN ĐẠI HỌC CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM 46 2.1 Bức tranh chung thư viện đại học khảo sát 46 2.1.1 Thư viện Đại học Công nghiệp TPHCM 46 2.1.2 Thư viện Đại học Luật TPHCM 50 2.1.3 Thư viện Đại học Kinh tế TPHCM 52 2.1.4 Thư viện Đại học Văn hoùa TPHCM 55 2.1.5 Thư viện Đại học Khoa học Tự nhiên TPHCM 57 2.2 Thực trạng công tác tổ chức, quản lý thư viện đại học khảo sát 59 2.2.1 Công tác tổ chức 60 2.2.2 Công tác quản lý 67 2.2.3 Noäi dung tổ chức lao động khoa học 68 2.2.4 Công tác lập kế hoạch, báo cáo, thống kê hoạt động thông tin 74 2.2.5 Công tác quản lý tài hoạt động kinh tế 76 2.2.6 Công tác Marketing 82 2.2.7 Công tác quản lý trụ sở, thiết bị 83 2.2.8 Quản lý chuyên môn nghiệp vụ 90 2.2.9 Quản lý công tác phục vụ bạn đọc 95 2.2.10 Công tác kiểm tra 98 2.2.11 Đội ngũ cán quản lý 99 2.3 Nhận xét, đánh giá công tác tổ chức, quản lý thư viện đại học công lập khảo sát 100 2.3.1 Những thuận lợi công tác tổ chức, quản lý thư viện 100 2.3.2 Những khó khăn bất cập gặp phải công tác tổ chức, quản lý thư viện 101 2.3.3 Những thành tựu đạt công tác tổ chức, quản lý thư viện 102 2.3.4 Những thiếu sót tồn công tác tổ chức, quản lý thư viện 103 CHƯƠNG 3: CẢI TIẾN CÔNG TÁC TỔ CHỨC, QUẢN LÝ THƯ VIỆN ĐẠI HỌC CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM 107 3.1 Cải tiến công tác tổ chức thư viện đại học 108 3.1.1 p dụng cấu ma traän 108 3.1.2 Cải tiến mô hình tổ chức 111 3.2 Cải tiến công tác quản lý thư viện đại học công lập 113 3.2.1 Cải tiến việc vận dụng nguyên tắc quản lý 113 3.2.2 Cải tiến việc áp dụng phương pháp quản lý thư viện đại học 117 3.2.3 Cải tiến công tác quản lý nguồn nhân lực thư viện đại học 118 3.2.4 Cải tiến công tác quản lý trụ sở, trang thiết bị, môi trường điều kiện làm việc thư viện đại học 125 3.2.5 Cải tiến công tác quản lý nguồn lực thông tin thư viện đại học 132 3.2.6 Cải tiến công tác quản lý nguồn lực tài thư viện đại học 138 3.2.7 Cải tiến quản lý công tác marketing thư viện đại học 140 3.2.8 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý thư viện đại học 142 Kết luận 146 Tài liệu tham khảo 149 Phuï luïc 154 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổ chức, quản lý đóng vai trò quan trọng chế độ xã hội lónh vực ngành nghề Tổ chức, quản lý vừa khoa học vừa nghệ thuật, bao trùm lên toàn hoạt động xã hội Tổ chức, quản lý cách khoa học đem lại lợi ích vô to lớn: tiết kiệm chi phí thời gian, tiết kiệm sức lao động, giảm thiểu hư hao vật chất, tăng suất lao động tạo hiệu cao công việc Trong hoạt động thư viện, công tác tổ chức quản lý tốt, chắn việc truyền bá tri thức, cung cấp thông tin góp phần không nhỏ vào công nâng cao trình độ dân trí, phát triển kinh tế – xã hội, văn hóa, khoa học công nghệ Đối với thư viện đại học nước ta, làm tốt công tác đóng góp phần quan trọng vào việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho đất nước Có thể thấy, từ năm 80 kỷ XX trở lại đây, nhà nước ta có sách mới, đầu tư mạnh cho thư viện thư viện đại học Bộä giáo dục Đào tạo ban hành Quy định tổ chức hoạt động thư viện trường đại học (ngày 14 / /1986) Trong quy định nhấn mạnh “Thư viện trường đại học trung tâm văn hóa, khoa học kỹ thuật trường đại học” Muốn đầu tư nhà nước vào thư viện đại học đạt hiệu cao, công tác tổ chức, quản lý thư viện đại học phải đặt lên hàng đầu, đặc biệt bối cảnh ngành giáo dục diễn tình trạng phô trương hình thức bề ngoài, chạy theo “thành tích” gây lãng phí nghiêm trọng kinh phí sở vật chất đất nước C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Sơ đồ 4.2 : Đề xuất quy trình biên mục tài liệu điện tử Scan tài liệu/ lấy miễn phí mạng … Phân loại theo chủ đề Chuyển sang files PDF Book mark Đưa lên mạng máy chủ Sơ đồ 4.3 :Đề xuất quy trình mượn tài liệu nhà Bạn đọc chọn tài liệu Thủ tục nhận tài liệu Quét mã vạch Quét mã vạch thẻ bạn đọc Khử từ tài liệu Bạn đọc gửi tiền chân Bạn đọc nhận tài liệu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Sơ đồ 4.4 : Đề xuất quy trình mượn tài liệu đọc thư viện Bạn đọc chọn tài liệu Điền thông tin vào phiếu mượn Thủ tục kiểm tra, giữ lại phiếu thẻ sinh viên Bạn đọc nhận tài liệu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Sơ đồ 4.5: Đề xuất quy trình dịch vụ tham khảo Nhận yêu cầu tin Phân tích yêu cầu Phương pháp trao đổi thông tin Cung cấp thông tin dạng Tiến hành tìm Tại thư viện Mượn liên thư viên Internet Tổ chức thông tin Kiểm tra thông tin Cung cấp cho người dùng tin Phân tích đánh giá thông tin Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 6: Bảng tổng hợp kết điều tra công tác tổ chức, quản lý thư viện đại học công lập địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Tổng Thư viện số phiếu Giảng viên điều Sinh viên tra Nhân viên thư viện TVCN TPHCM Phaùt 40 300 26 TVLTPHCM Thu Phaùt 35 20 271 100 26 10 Thu 15 93 TVKT TPHCM TVVH TPHCM Phaùt Thu 40 24 300 265 24 22 Phaùt Thu 20 16 100 64 7 TVKHTN TPHCM Phaùt 20 100 18 Thu 17 81 10 Kết tổng hợp số liệu: Biểu đồ Thư viện TVCN TPHCM Số lượng Tỉ lệ 2.1 Giới tính nhân viên thư viện Nam 15% 85% Nữ 22 2.2 Trình độ học vấn nhân viên thư viện Thạc sĩ Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp 6 0% 23% 31% 23% 23% TVKHTN TPHCM TVLTPHCM TVKT TPHCM TVVH TPHCM Số lượng Tỉ lệ Số lượng Tỉ lệ Số lượng Tỉ lệ Số lượng Tỉ lệ 30% 70% 19 20% 80% 42% 58% 10 40% 60% 0 10% 70% 20% 0% 0% 20 0 8% 84% 0% 0% 8% 0 15% 57% 28% 0% 0% 6 11% 33% 33% 23% 0% 0 86% 14% 0% 0% 6 28% 33% 6% 33% 0% 70% 30% 5 0% 50% 50% 10 14% 72% 14% 18 90% 10% 0% 0% 90% 10% 2.3 Trình độ chuyên môn nhân viên thư viện Thư viện 20% 70% 10 41% Công nghệ thông tin 8% 20% 8% Ngoại ngữ 0% 0% 4% 72% 10% 11 47% Khác 18 2.4 Đánh giá diện tích nơi làm việc nhân viên thư viện 0% 44% 17 77% Chật chội 88% 0% 14% Rộng rãi 23 12% 56% 9% Chấp nhận 2.5 Đánh giá môi trường điều kiện làm việc nhân viên thư viện Đạt 26 50% 0% 0% Bình thường 19 37% 45% 18 41% Không đạt 13% 10 56% 26 59% 2.6 Định mức lao động Cao 00% Trung bình 80% Thấp 20% Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.7 Hiệu lọai hình quảng cáo Lớp tập huấn 0% 36 33% 95 33% Tờ rơi 31 10% 8% 23 8% Triển lãm sách 40 13% 0% 0% Hội nghị bạn đọc 0% 11 10% 26 9% Nội quy thư viện 101 33% 11 10% 29 10% Website thư viện 83 27% 19 18% 55 19% Qua bạn đọc 306 100% 22 20% 58 20% 2.8 Người dùng tin đánh giá trụ sở nơi học tập nghiên cứu Bằng lòng 579 63% 0% 43 5% Bình thường 294 32% 220 68% 347 40% Không lòng 46 5% 104 32% 477 55% 2.9 Tổ chức kho sách phòng đọc Hợp lý 211 69% 33 32% 55 19% 31% 75 68% 234 81% Khơng hợp lý 95 2.10 Đánh giá số lượng trang thiết bị thư viện 266 80% 40 34% 171 55% Đủ 20% 77 66% 140 45% Thiếu 66 2.11 Đánh giá chất lượng thiết bị có thư viện Tốt 239 72% 20 17% 208 67% 28% 97 83% 103 33% Không tốt 93 2.12 Bạn đọc đánh giá nguồn lực thông tin chuyên ngành thư viện Đầy đủ Còn thiếu Không có 61 245 20% 80% 0% 27 81 25% 75% 0% 2.13 Bạn đọc thư viện đánh giá hệ thống tra cứu Dễ tra cứu 24 8% 2% Bình thường 251 82% 87 81% Khó tra cứu 31 10% 18 17% 2.14 Bạn đọc thư viện đánh giá chất lượng sản phẩm thông tin Cao Khá Trung bình Keùm 37 208 52 3% 12% 68% 17% 96 1% 8% 89% 2% 2.15 Bạn đọc thư viện đánh giá chất lượng dịch vụ Cao 21 7% 6% Khá 83 27% 15 14% Trung bình 165 54% 72 67% 12% 14 13% Keùm 37 2.16 Bạn đọc thư viện đánh giá giá thành dịch vụ có thu Cao Phù hợp Thấp 251 55 82% 18% 0% 108 0% 100% 0% 44 10 54 28 55% 3% 13% 8% 68% 0% 35% 59 3 22 27 29 37 60% 3% 3% 22% 28% 30% 38% 216 22 90% 9% 1% 232 52 79% 18% 2% 60 20 75% 25% 81 17 83% 17% 29 58 33% 67% 53 55 49% 51% 66 21 76% 24% 94 14 87% 13% 92 197 32% 68% 0% 27 53 34% 66% 0% 37 61 38% 62% 0% 40 214 35 14% 74% 12% 27 51 34% 64% 2% 40 56 41% 57% 2% 127 139 14 3% 44% 48% 5% 70 7% 88% 5% 0% 23 72 23% 74% 3% 0% 35 61 153 40 12% 21% 53% 14% 26 45 10% 32% 57% 1% 16 15 61 16% 15% 63% 6% 40 249 14% 86% 0% 14 66 17% 83% 0% 16 82 16% 84% 0% Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.17 Thủ tục cấp thẻ Đơn giản 306 100% 0% Phức tạp 2.18 Thời gian cấp thẻ Nhanh chóng 275 90% 10% Quá lâu 31 2.19 Thời gian phục vụ Phù hợp 300 98% 2% Không phù hợp 2.20 Thái độ phục vụ nhân viên thư viện Nhiệt tình 104 34% Bình thường 168 55% Khó chòu 34 11% 93 15 86% 14% 275 14 95% 5% 74 92% 8% 96 98% 2% 104 96% 4% 173 116 60% 40% 48 32 60% 40% 90 8% 92% 86 22 80% 20% 217 72 75% 25% 68 12 85% 15% 83 15 85% 15% 23 75 11 21% 69% 10% 87 156 46 30% 54% 16% 36 44 45% 55% 0% 33 60 34% 61% 5% 182 107 63% 37% 0% 70 10 88% 12% 0% 76 22 78% 22% 0% 2.21 Khảo sát mức độ bạn đọc đến sử dụng thư viện Thường xuyên Không thường xuyên Khoâng 236 70 77% 23% 0% 77 31 71% 29% 0% Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục : Cách tính dung lượng mẫu điều tra cơng thức tính thống kê thư viện 7.1 : Cách tính dung lượng mẫu điều tra Dựa theo giáo trình “Phương pháp nghiên cứu xã hội học” Phạm Văn Quyết Nguyễn Quý Thanh, công thức tính dung lượng mẫu cho trình khảo sát n = N t2 0,25 / N e2 + t2 0,25 (*) Trong : n : dung lượng mẫu N: kích thước tổng thể e : sai số chọn mẫu t : hệ số tin cậy Ví dụ : trường ĐHCN TPHCM có 45.000 sinh viên Áp dụng công thức (*) để tính dung lượng mẫu cần khảo sát Sai số chọn mẫu 10% ( e = 0,1) hệ soỏ tin caọy laứ 95% ( ỵ(t) = ỵ(0.95) = 2, sử dụng bảng hệ số tin cậy tính haứm ỵ(t) cuỷa Lia-pu-noõp, ta coự : ã ã ã • N = 50.000 → n = 331.1 N = 25.000 → n = 165.56 N = 15.000 → n = 99.34 N = 5.000 → n = 33.1 Từ kết suy kích cỡ mẫu khảo sát thư viện trường ĐHCN TPHCM 300 phiếu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 7.2 : Công thức tính thống kê thư viện Dựa theo giáo trình “ tổ chức quản lý công tác thông tin – thư viện “ PGSTS Bùi Loan Thùy Đào Hồng Thúy cơng thức tính hiệu kinh tế thư viện sau : ™ Thống kê lượt đến trung bình bạn đọc năm: Lđến = Lđ Nđ Lđ : Tổng số lượt đến bạn đọc năm Nđ : Tổng số người đọc đăng ký năm Lđến: Lượt đến trung bình bạn đọc ™ Thống kê vịng quay trung bình tài liệu (chỉ số vòng quay): Lq = Lm Vtl Lm : Tổng số tài liệu cho mượn năm Vtl : Tổng số tài liệu có kho thư viện Vq : Vòng quay tài liệu ™ Thống kê số sách trung bình cho bạn đọc: SNĐ = Vtl Nđ Vtl : Tổng số tài liệu có kho thư viện Nđ : Tổng số người đọc đăng ký năm SNĐ : Chỉ số sách trung bình cho bạn đọc ™ Thống kê khối lượng phục vụ trung bình cán thư viện: Kl = Nđ CB Kl: Khối lượng phục vụ trung bình cán thư viện Nđ : Tổng số người đọc thư viện CB : Tổng số cán thư viện ™ Thống kê số lượt tài liệu trung bình cán thư viện phục vụ năm: Kt = Lm CB Lm : Tổng số tài liệu cho mượn năm CB : Tổng số cán thư viện Kt : số lượt tài liệu trung bình cán thư viện phục vụ năm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ™ Giá thành phục vụ cho người đọc thư viện năm: Tổng số tiền thư viện chi tiêu năm – (tiền xây dựng + trang thiết bị) Tổng số người đọc đăng ký năm Gpv = C – (C1 + C2) Nđ C : Tổng số tiền thư viện chi tiêu năm C1 : Tiền xây dựng C2 : Tiền mua sắm trang thiết bị Nđ : Tổng số người đọc đăng ký cuûa thư viện Gpv : Giá thành phục vụ cho người đọc thư viện ™ Giá thành lần cho mượn tài liệu năm: Tổng số tiền thư viện chi tiêu năm – (tiền xây dựng + trang thiết bị) Tổng số lượt sách cho mượn năm Gm = C – (C1 + C2) Lm C : Tổng số tiền thư viện chi tiêu năm C1 : Tiền xây dựng C2 : Tiền mua sắm trang thiết bị Lm : Tổng số lượt sách cho mượn năm Gm : Giá thành lần cho mượn tài liệu ™ Giá thành lần đến thư viện năm: Tổng số tiền thư viện chi tiêu năm – (tiền xây dựng + trang thiết bị) Tổng số lượt đến bạn đọc năm Gđ = C – (C1 + C2) Lđ C : Tổng số tiền thư viện chi tiêu năm C1 : Tiền xây dựng C2 : Tiền mua sắm trang thiết bị Lđ : Tổng số lượt bạn đọc năm Gđ : Giá thành lần đến Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Bảng 2.1 Cơ cấu tổ chức hệ thống phục vụ thư viện đại học Thư viện Cơ cấu tổ chức Hệ thống phục vụ Kho tài liệu Các phận khác * Bộ phận thư viện: TVĐHCN TPHCM + Khối phục vụ bạn đọc: - Phòng đọc chung - Kho sách kỹ thuật - Lưu hành - Phòng báo tạp chí - Kho sách khoa học bản, - Tham khảo - Phòng vẽ kỹ thuật Đa phương tiện - Phòng học nhóm - Phòng đa phương tiện - + Khối nghiệp vụ: - Bổ sung tài liệu - Phòng truyền thống - Xữ lý thông tin điện tử - Phòng hội thảo - Xử lý tài liệu giấy - Phòng nghiệp vụ - Công nghệ thông tin - Phòng internet - Siêu thị sinh viên tin học - Kho sách trị, kinh tế, văn học, nghệ thuật, ngoại ngữ - Kho sách ngoại văn - Kho sách tham khảo - Kho giáo trình - Kho tài liệu xám - Kho báo tạp chí * Bộ phận dịch vụ có thu: Truy cập internet - Siêu thị sinh viên - Photocopy 64 - * Thư viện sở TVĐHL TPHCM * Bộ phận phục vụ: - Lưu hành - Phòng đọc chung - Tham khảo - Phòng báo tạp chí - Mượn giáo trình phát hành - Phòng Multimedia - Phòng đa phương tiện - Phòng tra cứu thông tin pháp luật điện tử theo dự * Bộ phận nghiệp vụï thông tin: - án SIDA Bổ sung tài liệu - Xử lý thông tin - Công nghệ thông tin * Bộ phận dịch vụ có thu: Photocopy * Thư viện sở quận - Phòng nghiệp vụ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn - Photocopy C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TVÑHKT TPHCM - Phòng đọc chung - Lưu hành - Phòng báo tạp chí - Tham khảo - Phòng đọc sau đại * Bộ phận phục vụ bạn đọc: Kho sách ngoại văn - Kho sách kinh tế - Kho sách dành cho đối tượng sau đại học học * Bộ phận nghiệp vụï: - Phòng đọc giáo viên - Bổ sung tài liệu - Xử lý thông tin cán nghiên - Công nghệ thông tin cứu * Bộ phận hành quản trị - Phòng nghiệp vụ * Bộ phận dịch vụ có thu: - Phòng học ngoại ngữ - - Cung cấp thông tin theo yêu SLD telecom tài cầu trợ cán nghiên cứu - Kho sách dành cho giảng viên cán nhân viên - Kho báo tạp chí 65 * Thư viện sở Nguyễn đình Chiểu TVĐHVH TPHCM * Bộ phận phục vụ bạn đọc: - Lưu hành - Tham khảo * Bộ phận nghiệp vụï: - Bổ sung tài liệu - Xử lý thông tin - Công nghệ thông tin - Phòng đọc giáo viên - Kho báo tạp chí cán nghiên cứu - Kho sách tham khảo - Phòng đọc chung - Kho tài liệu xám - Phòng báo tạp chí - Phòng truy cập internet * Bộ phận dịch vụ có thu: - Truy caäp internet Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TVĐHKHTN TPHCM Phòng đọc giáo viên - Kho sách tra cứu - Lưu hành cán nghiên - Kho sách tham khảo - Tham khảo cứu - Kho tài liệu xám - Phòng đọc chung - Kho báo tạp chí *Bộ phận dịch vụ thông tin : *Công tác kỹ thuật: - - Tài nguyên thông tin - Phòng báo tạp chí - Công nghệ thông tin - Phòng tham khảo - Thư viện so.á - Phòng Multimedia * Bộ phận dịch vụ có thu: - Phòng truy cập - internet Truy cập internet * Thư viện sở Linh trung - Phòng xử lý thông tin Phòng công nghệ thông tin - Phòng học, hội thảo Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 66 - C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phuï luïc 2: Sơ đồ tổ chức thư viện đại học công lập địa bàn TPHCM Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức thư viện Đại học Công nghiệp TPHCM Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Sơ đồ 2.2 :Cơ cấu tổ chức thư viện Đại học Luật TPHCM GIÁM ĐỐC NGHIỆP VỤ THÔNG TIN BỔ SUNG TÀI LIỆU XỬ LÝ THÔNG TIN PHÒNG ĐỌC CHUNG PHỤC VỤ BẠN ĐỌC CƠ SỞ QUẬN LƯU HÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN PHÒNG BÁO VÀ TẠP CHÍ THAM KHẢO DỊCH VỤ CÓ THU PHÍ MƯN GIÁO TRÌNH VÀ PHÁT HÀNH PHÒNG MULTIMEDIA ĐA PHƯƠNG TIỆN PHOTOCOPY PHÒNG TRA CỨ THÔNG TIN PHÁP LUẬT ĐIỆN TỬ THEO DỰ ÁN SIDA Sơ đồ 2.3 : Cơ cấu tổ chức thư viện Đại học Kinh tế TPHCM GIÁM ĐỐC NGHIỆP VỤ BỔ SUNG TÀI LIỆU XỬ LÝ THÔNG TIN CƠ SỞ NGUYỄN ĐÌNH CHIỂU CÔNG NGHỆ THÔNG TIN PHÒNG ĐỌC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC LƯU HÀNH PHÒNG BÁO VÀ TẠP CHÍ THAM KHẢO PHÒNG ĐỌC SAU ĐẠI HỌC HÀNH CHÍNH QUẢN TRỊ PHÒNG HỌC NGOẠI NGỮ PHÒNG ĐỌC GIÁO VIÊN VÀ CÁN BỘ NGHIÊN CỨU Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn DỊCH VỤ CÓ THU PHÍ CUNG CẤP THÔNG TIN THEO YÊU CẦU C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn