Giải pháp hoàn thiện công tác thù lao tại công ty tnhh mtv mía đường ttc attapeu

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM NGUYỄN THỊ PHƯƠNG ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC THÙ LAO TẠI CƠNG TY TNHH MTV MÍA ĐƯỜNG TTC ATTAPEU Kon Tum, tháng 05 năm 2018 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC THÙ LAO TẠI CƠNG TY TNHH MTV MÍA ĐƯỜNG TTC ATTAPEU GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : THS PHAN THỊ THANH TRÚC SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LỚP : K814QT MSSV : 141402025 Kon Tum, ngày 03 tháng 05 năm 2018 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết Mục tiêu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THÙ LAO LAO ĐỘNG 1.1 TỔNG QUAN THÙ LAO LAO ĐỘNG 1.1.1 Khái niệm thù lao 1.1.2 Ý nghĩa thù lao doanh nghiệp 1.1.3 Sự thoả mãn nhân viên vấn đề thiết kế hệ thống thù lao 1.1.4 Mục tiêu hệ thống thù lao lao động 1.2 CƠ CẤU HỆ THỐNG THÙ LAO LAO ĐỘNG 1.3 CÁC HÌNH THỨC TIỀN LƯƠNG 1.3.1 Hình thức tiền lương theo thời gian 1.3.2 Hình thức tiền lương theo sản phẩm CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THÙ LAO TẠI CƠNG TY TNHH MTV MÍA ĐƯỜNG TTC ATTAPEU 11 2.1 TỔNG QUAN CƠNG TY TNHH MTV MÍA ĐƯỜNG TTC ATTAPEU 11 2.1.1 Giới thiệu Tập đoàn TTC 11 2.1.2 Tổng quan Công ty TNHH MTV Mía Dường TTC Attapeu 12 2.1.3 Sản phẩm kinh doanh 12 2.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức chức phòng ban 14 2.1.5 Tình hình nguồn lực doanh nghiệp 18 2.2 THỰC TRẠNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TTCA 19 2.2.1 Giới thiệu phịng nhân Cơng ty TTCA 19 2.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực TTCA 20 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THÙ LAO TẠI CÔNG TY TTCA 24 2.3.1 Thù lao vật chất 24 2.3.2 Thù lao phi vật chất 30 2.3.3 Đánh giá người lao động sách thù lao Cơng ty TTCA 31 2.4 ĐÁNH GIÁ TỔNG HỢP 35 2.4.1 Thành tựu 36 2.4.2 Hạn chế 36 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC THÙ LAO TẠI CƠNG TY TNHH MTV MÍA ĐƯỜNG TTC ATTAPEU 37 i 3.1 THÙ LAO VẬT CHẤT 37 3.1.1 Chế độ tiền lương tiền thưởng Công ty 37 3.1.2 Một số công tác thù lao vật chất gián tiếp 37 3.2 THÙ LAO PHI VẬT CHẤT 38 3.2.1 Khu nhà cảnh quan 38 3.2.2 Nhu cầu xã hội 39 3.2.3 Môi trường làm việc cạnh tranh hoàn hảo 39 3.2.4 Các quy định, quy chế quản lý 39 KẾT LUẬN .41 TÀI LIỆU THAM KHẢO BẢNG KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA CBNV VỀ CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết Tắt Công ty Nội dung Cơng ty TNHH MTV Mía đường Thành Thành Cơng Attapeu PNS Phòng nhân NLĐ Người lao động LĐ CBNV Lao động Cán nhân viên DANH MỤC HÌNH VẼ STT Nội dung Trang Hình 1.1 Cơ cấu hệ thống thù lao lao động cho lao động doanh nghiệp Hình 2.1 Sơ đồ hình thành phát triển Tập đồn TTC 11 Hình 2.2 Đường thơ 13 Hình 2.3 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty TTCA 14 Hình 2.4 Sơ đồ tổ chức phịng nhân 19 Hình 2.5 Cơ cấu tỷ lệ lao động theo giới tính 21 Hình 2.6 Biểu đồ số lượng nhân theo độ tuổi 21 Hình 2.7 Biểu đồ cấu nhân theo trình độ 23 Hình 2.8 Biểu đồ cấu nhân theo quốc tịch 23 Hình 2.9 Biểu đồ thể số lượng nghỉ việc quý (2017-2018) 24 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn iii C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BẢNG BIỂU Nội dung STT Trang Bảng 2.1 Danh mục đơn vị lĩnh vực phụ trách 15 Bảng 2.2 Bảng thống kế lao động theo giới tính 21 Bảng 2.3 Bảng thống kê số lượng nhân theo độ tuổi 22 Bảng 2.4 Bảng thống kê số lượng nhân theo trình độ 22 Bảng 2.5 Bảng thống kê số lượng nhân theo quốc tịch 23 Bảng 2.6 Bảng thống kê số lượng nhân nghỉ việc quý (2017-2018) 23 Bảng 2.7 Tỷ lệ trích khoản trích theo lương 29 Bảng 2.8 Bảng đánh giá người lao động sách thù lao vật chất Công ty TTCA 32 Bảng 2.9 Bảng đánh giá người lao động sách thù lao phi vật chất Cơng ty TTCA 34 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn iv C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết Đảm bảo lợi ích vật chất tinh thần cho người lao động (NLĐ) nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp để tồn phát triển cần phải có biện pháp khuyến khích NLĐ phát huy hết lực nhằm cơng hiến cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển Trong nhân tố khuyến khích, thù lao lao động giữ vai trò quan trọng việc thúc đẩy, tạo động lực làm việc cho NLĐ đồng thời tăng hiệu suất cơng việc, góp phần vào phát triển doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV Mía Đường TTC Attapeu (TTCA) có trụ sở làm việc Lào với lĩnh vực kinh doanh chủ yếu nơng nghiệp mía đường Với mục tiêu dài hạn, TTCA đạt quy mô sản xuất 7000 mía/ngày (100 ngày/vụ sản xuất) 80.000 đường vào năm 2020 Đặc biệt, Công ty hướng đến mục tiêu sản xuất bền vững – sản xuất mía đường Organic từ mía hữu – loại mía trồng tự nhiên, khơng có hóa chất, thuốc độc hại loại phân bón thương mại nào, cần nhiều cơng LĐ chăm sóc Vì vậy, người yếu tố then chốt định tồn phát triển TTCA Sau mua lại từ tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai vào 9/2016, TTCA trải qua năm kinh doanh 2017 với nhiều biến động nhân Tỷ lệ nghỉ việc bình quân năm 2017 236/600 người, chiếm tỷ lệ 39% Bước qua năm 2018, tình hình nhân TTCA không khả quan hơn, với số lượng lao động (LĐ) nghỉ việc 137/610 người ba tháng đầu năm 2018 Việc NLĐ rời bỏ Công ty gây nên nhiều khó khăn việc hồn thành mục tiêu phát triển TTCA Vì vậy, nhân Công ty trở thành vấn đề cấp thiết TTCA Chính vậy, tơi chọn “Giải pháp hồn thiện cơng tác thù lao Cơng ty TNHH MTV Mía Đường TTC Attapeu” đề tài cho báo cáo tốt nghiệp Mục tiêu Đề tài hướng tới giải mục tiêu sau: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận công tác thù lao TTCA Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác thù lao TTCA Thứ ba, đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác thù lao Cơng ty TTCA Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác thù lao Cơng ty TNHH MTV Mía Đường TTC Attapeu b Phạm vi nghiên cứu - Không gian nghiên cứu: Cơng ty TNHH MTV Mía Đường TTC Attapeu - Thời gian nghiên cứu: từ ngày 1/12/2017 kết thúc 03/05/2018 Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực dựa phương pháp thu thập phân tích thơng tin từ nội Cơng ty TNHH MTV Mía Đường TTC Attapeu Đồng thời, kết hợp với phương pháp quan Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an sát thực khảo sát người LĐ (NLĐ phòng/ban nơng trường TTCA) q trình thực hoạt động thực tập Công ty Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thù lao lao động Chương 2: Thực trạng công tác thù lao Công ty TNHH MTV Mía Đường TTC Attapeu Chương 3: Giải pháp hồn thiện công tác thù lao Công ty TNHH MTV Mía Đường TTC Attapeu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THÙ LAO LAO ĐỘNG 1.1 TỔNG QUAN THÙ LAO LAO ĐỘNG 1.1.1 Khái niệm thù lao Theo Nguyễn Quốc Tuấn Đoàn Gia Dũng (2006): “Tập hợp khoản chi trả hình thức tiền, hàng hóa dịch vụ mà người sử dụng lao động trả cho nhân viên tạo thành hệ thống thù lao lao động” Thù lao lao động gồm hai phần: Thù lao vật chất phi vật chất Thù lao vật chất: Thù lao vật chất bao gồm trực tiếp gián tiếp Thù lao vật chất trực tiếp bao gồm lương công nhật, lương tháng, tiền hoa hồng tiền thưởng Thù lao vật chất gián tiếp bao gồm sách mà cơng ty áp dụng như: bảo hiểm nhân thọ, y tế, loại trợ cấp xã hội; loại phúc lợi bao gồm kế hoạch hưu, an sinh xã hội, đền bù cho công nhân làm việc môi trường độc hại, làm việc thay ca, làm việc giờ, làm việc vào ngày nghỉ lễ ; trợ cấp giáo dục; trả lương trường hợp vắng mặt nghỉ hè, nghỉ lễ, ốm đau, thai sản Thù lao phi vật chất: Các doanh nghiệp không đơn quan tâm đến lương bổng với tư cách thù lao lao động mang tính chất vật chất, mà phải quan tâm đến đãi ngộ phi vật chất hay gọi tinh thần Vật chất lương bổng tiền thưởng mặt vấn đề, đãi ngộ phi vật chất ngày quan tâm Đó thân cơng việc, môi trường làm việc Bản thân công việc có hấp dẫn khơng, có thách đố địi hỏi sức phấn đấu khơng, nhân viên có giao trách nhiệm khơng, cơng nhân có hội cấp nhận biết thành tích hay khơng, họ có cảm giác vui hồn thành cơng việc hay khơng, họ có hội thăng tiến khơng Khung cảnh làm việc yếu tố quan trọng xã hội giới Đó sách hợp tình hợp lý, việc kiểm tra khéo léo, đồng nghiệp hợp ý, vị trí cơng việc thích hợp, điều kiện làm việc thuận lợi, thời gian làm việc linh hoạt Hệ thống thù lao mà tổ chức sử dụng đóng vai trị quan trọng việc tạo lập lợi cạnh tranh đạt mục tiêu chiến lược tổ chức sở đáp ứng tốt nhu cầu nhân viên 1.1.2 Ý nghĩa thù lao doanh nghiệp a Đối với doanh nghiệp Tiền lương yếu tố quan trọng chi phí sản xuất, chủ doanh nghiệp lại mong muốn thu lợi nhuận tối đa họ giảm thiểu chi phí tiền lương giảm pháp cần thiết Tuy nhiên điều khơng hồn tồn tiền lương ngồi chất chi phí cịn phương tiện để tạo giá trị Với mức chi phí tiền lương thấp doanh nghiệp không huy động sức lao động cần thiết cho hoạt động doanh nghiệp, điều dẫn đến việc giảm quy mô hoạt động doanh nghiệp đồng thời làm giảm lợi nhuận Mặt khác với mức tiền lương thấp, NLĐ khơng có động lực làm việc mạnh mẽ nên suất lao động thấp làm cho tỷ lệ chi phí tiền lương sản phẩm tăng lên kéo theo tỷ suất lợi nhuận giảm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Với mức lương cao, doanh nghiệp có khả lơi kéo thêm lao động giỏi để mở rộng sản xuất, tăng quy mô hoạt động làm tăng quy mô lợi nhuận Việc mức lương cao có tác dụng tích cực việc tạo động lực làm việc mạnh mẽ cho NLĐ nhờ mà nâng cao suất, cải thiện tỷ suất lợi nhuận Tuy nhiên việc trả lương cao ảnh hưởng trực tiếp đến việc gia tăng quy mô chi phí, đặc biệt trường hợp tốc độ tăng tiền lương nhanh tốc độ tăng suất lao động Tóm lại, chủ doanh nghiệp tiền lương vừa yếu tố chi phí cần kiểm soát song tiền lương lại vừa phương tiện kinh doanh nên cần mở rộng, để giải mâu thuẫn doanh nghiệp cần phải xây dựng sách tiền lương đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp b Đối với người lao động Tiền lương bù đắp hao phí lao động mà NLĐ bỏ ra, nguồn thu nhập họ, khía cạnh họ mong muốn trả lương cao Tiền lương thỏa đáng kích thích nhiệt tình lao động nhân viên nhờ mà tạo điều kiện tăng suất, chất lượng dẫn đến tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp qua gián tiếp làm tăng phúc lợi cho NLĐ Tiền lương thấp làm kiệt quệ sức lao động nhân viên, làm hạn chế nhiệt tình lao động họ, điều dẫn đến tình trạng cơng nhân bỏ việc làm, đình công làm việc uể oải suất thấp kết lợi nhuận doanh nghiệp giảm, thua lỗ NLĐ khơng thể địi hỏi tăng lương q cao điều làm cho doanh nghiệp phải xem xét lại kế hoạch sử dụng lao động chi phí sử dụng lao động cao lên cắt giảm quy mô sản xuất ngưng sản xuất, đầu tư chiều sâu để tăng suất lao động tất điều dẫn đến kết giảm quy mơ sử dụng lao động có nghĩa làm cho hội có việc làm ổn định NLĐ bị Xét khía cạnh khác, tiền lương cịn xem tơn trọng thừa nhận, giá trị lao động đo lường thông qua tiền lương, đồng thời thể cơng thông qua mối quan hệ tiền lương cá nhân c Đối với xã hội Về mặt xã hội, sách tiền lương thể quan điểm Nhà nước NLĐ doanh nghiệp, phản ánh cung cầu sức lao động thị trường, điều kiện kinh tế tỷ lệ lao động thất nghiệp thị trường, chế độ ưu đãi khuyến khích khác theo vùng địa lý Tiền lương hình thức kích thích lợi ích vật chất NLĐ Vì để sử dụng địn bẩy tiền lương nhằm đảm bảo sản xuất phát triển, trì đội ngũ lao động có trình độ kỹ thuật nghiệp vụ cao với ý thức kỷ luật vững, địi hỏi cơng tác tổ chức trả lương doanh nghiệp phải đặc biệt coi trọng 1.1.3 Sự thoả mãn nhân viên vấn đề thiết kế hệ thống thù lao Con người khơng có nhu cầu thoả mãn tiền bạc, hàng hoá mà họ đòi hỏi phải thoả mãn nhu cầu khác Các tổ chức thường đánh giá cao giá trị phần thưởng tiền công nhân Một thực tế đặt là: tiền động để họ làm việc nhân viên lại thường xuyên phản đối làm thêm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an b Cơ hội thăng tiến công việc Cơ hội thăng tiến cho NLĐ TTCA cao, NLĐ đánh giá vơi số điểm trung bình 4.38/5 Hàng năm, NLĐ người quản lý trực tiếp đánh giá đưa đề xuất mức lương mới, thời hạn hợp đồng bổ nhiệm lên vị trí NLĐ có khả vượt trội Tuy nhiên, NLĐ làm việc khơng có hiệu đưa đề xuất kết thúc hợp đồng, miễn nhiệm, bãi nhiệm Với hội thăng tiến công việc cao TTCA điều thu hút NLĐ lại làm việc c Môi trường làm việc TTCA đánh giá Cơng ty có mơi trường làm việc tốt, với hệ thống quản lý chặc chẽ cải thiện ngày Cơng việc thực theo quy trình, quy định cụ thể giúp cho NLĐ không bối rối việc thực cơng việc hàng ngày Bên cạnh đó, Cơng ty cịn áp dụng phần mềm đại phần mềm kế toán – Southsoft, hay phần mềm nhân sự, phần mềm trình duyệt Eoffice, Giúp cho CBNV tiếp cận nhanh với công nghệ công việc thực nhanh gọn d Môi trường sinh hoạt CBNV Công ty tổ chức cho CBNV lại khu nhà tập thể (trong khu vực khuôn viên Công ty) khu nhà Trắng Cảnh quan Công ty TTCA thiết kế chăm sóc cẩn thận, tạo nên khung cảnh đẹp khơng khí lành cho TTCA Ngồi ra, Cơng ty có nhà ăn (canteen) phục vụ bữa ăn hàng ngày miễn phí cho CBNV (thực đơn ăn thay đổi hàng ngày nhằm cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng bữa ăn cho NLĐ) Đối với số lượng NLĐ khác làm việc lại nông trường Nhằm mục đích giúp cho NLĐ khơng vướng bận, lo nghĩ chổ ăn, tâm vào công việc, tăng suất, hiệu lao động 2.3.3 Đánh giá người lao động sách thù lao Công ty TTCA Theo liệu thống kê từ phòng nhân TTCA, số lượng nhân rời bỏ Cơng ty năm 2017 lý gia đình chiếm 58%, sách 34%, chế độ tiền lương 4%, mơi trường 2% quản lý 2% Những số đáng ý, cho thấy: sách thù lao Cơng ty cịn nhiều hạn chế có tác động lớn đến công tác giữ chân NLĐ TTCA Để tìm hiểu rõ hơn, tơi tiến hành thực khảo sát online ý kiến NLĐ làm việc TTCA Với mục tiêu khảo sát: Nhằm tìm hiểu nguyện vọng hài lịng NLĐ chế độ sách Cơng ty, với mục đích nhanh chóng tìm hạn chế giải pháp khắc phục, ổn định cải thiện sống, công việc tinh thần NLĐ TTCA Đối tượng khảo sát: NLĐ Công ty TNHH MTV Mía Đường TTC Attapeu Hình thức khảo sát: Phát phiếu khảo sát online với cỡ mẫu 100 Phiếu khảo sát xây dựng dựa yếu tố liên quan đến công tác thù lao Công ty (bảng khảo sát mức độ hài lòng CNV chế độ sách/ phụ lục trang II) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 31 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an a Đánh giá người lao động sách thù lao vật chất Công ty TTCA Bảng 2.8: Bảng đánh giá người lao động sách thù lao vật chất Công ty TTCA N Tiền lương Anh/Chị nhận tương xứng với kết làm việc Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Công ty Chế độ phúc lợi công ty đa dạng Chính sách khen thưởng, chế độ phúc lợi Công ty thể rõ quan tâm ban giám đốc đời sống nhân viên 100 Minimu m Maximum Mea n 2.81 Std Deviation 706 100 2.70 482 100 2.80 651 100 3.34 536 Anh/Chị đánh giá cao sách chế độ Cơng ty 100 2.74 613 Tiền lương phân 100 2.02 724 phối thu nhập Công ty công Valid N (listwise) 100 Dựa vào kết khảo sát cho thấy: phần lớn NLĐ chưa hài lòng với công tác thù lao lao động Công ty Đa số NLĐ cho rằng: tiền lương nhận chưa phù hợp với kết cơng việc thực hiện, chế độ phúc lợi chưa đa dạng hay với thu nhập tại TTCA không đủ lo cho sống, gia đình họ Đặc biệt, NLĐ nhận thấy bất công công tác thù lao TTCA chưa thấy quan tâm ban lãnh đạo Công ty họ NLĐ đánh giá thấp công tác thù lao Công ty TTCA dựa thực trạng sách, hoạt động Công ty TTCA thực chưa thực làm hài lòng NLĐ Cụ thể sau: Tiền lương Tiền lương vấn đề NLĐ trọng Thì cơng ty TTCA gặp khó khăn vấn đề chênh lệch mức lương NLĐ, làm việc vị trí cấp bậc (nguyên nhân nhiều NLĐ tăng lương từ thời HAGL), điều làm lòng tin bất đồng nộp NLĐ Đồng thời, vấn đề chênh lệch mức lương làm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 32 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an giảm khả gắn bó lâu dài NLĐ TTCA, nhận thấy khơng tơn trọng, trọng dụng Ở khía cạnh khác, số NLĐ bổ nhiệm lên vị trí tổ trưởng, ca trưởng hay kiêm nhiệm thêm vị trí khác mức lương họ chưa điều chỉnh lên theo với trách nhiệm họ đảm nhiệm, tạo nên rào cản tinh thần làm việc, cố gắng phấn đấu NLĐ Đồng thời, họ trở thành gương xấu, cho hệ NLĐ phía sau khơng có mục tiêu phấn đấu vương lên công việc Các phụ cấp khác Theo số liệu thống kê từ PNS, số lượng nhân nghỉ việc năm 2017 chiếm tỷ lệ 57% Điều cho thấy, NLĐ ngại làm việc xa nhà mong muốn gắn kết với gia đình nhiều Tuy nhiên, NLĐ điều kiện phương tiện giao thơng khó khăn (làm việc Lào), điều kiện di chuyển qua lại hai nước Lào Việt Nam rắc rối, làm cho vấn đề nghỉ phép, thăm gia đình họ trở nên khó khăn Vì vậy, NLĐ mong muốn Cơng ty hỗ trợ xe đưa đón chi phí di chuyển VN nghỉ phép dịp lễ tết Khi Công ty giải nhu cầu NLĐ, tức Công ty giảm thiểu số lượng lớn nhân nghỉ việc với lý gia đình Thực tế, TTCA có áp dụng chế độ hỗ trợ chi phí xe cộ, vé máy bay xa xứ cho số CBNV theo quy định ban hành Công ty (chủ yếu trưởng đơn vị lãnh đạo) Trong khi, đa số NLĐ TTCA phải tự xe thuê lần phép, chi phí lên đến hàng triệu đồng/ lần di chuyển Bên cạnh đó, NLĐ cịn phải chịu chi phí lần xuất nhập cảnh cửa khẩu, làm cho họ có cảm giác khó khăn, phức tạp làm việc xa Đồng thời, NLĐ nhận thấy với khoản lương ỏi khơng thể đáp ứng đủ nhu cầu phải trừ khoảng chi phí di chuyển khác Tinh thần làm việc NLĐ bị tác động yếu tố này, họ cảm thấy yên tâm công tác TTCA không cần phải lo nghỉ vấn đề di chuyển, xa xứ Tiền phụ cấp phụ trội Đối với số nhân viên canh tác, NLĐ làm việc nơng trường TTCA chưa có sách phụ cấp phụ trội (nhân viên canh tác, NLĐ nông trường phải làm việc tới đêm khuya, trực cháy TTCA vào vụ sản xuất) Hầu hết, nhân viên canh tác, giám đốc nông trường TTCA không hưởng khoản phụ cấp làm thêm Với đặc điểm phải trực cháy, xử lý công việc đêm khuya, tăng thời gian làm việc để thu hoạch tiến độ, làm cho thời gian làm việc ngày NLĐ nông trường kéo dài so với CBNV làm việc văn phịng NLĐ cảm thấy khơng có động lực thúc đẩy để cố gắng làm việc Mặc khác, NLĐ có nguy nhảy việc đến nơi khác cao kéo dài thực trạng Chế độ phúc lợi Tỷ lệ nhân nghỉ việc TTCA năm 2017 chiếm tỷ lệ 4% (theo liệu thống kê PNS Công ty TTCA) Điều cho thấy, Công ty nhiều hạn chế việc thực chế độ phúc lợi cho NLĐ Hiện tại, Công ty chưa thực sách BHXH cho Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 33 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an đa số NLĐ Làm cho NLĐ cảm thấy khơng an tồn đảm bảo làm việc vị trí nguy hiểm Bên cạnh đó, chế độ sách trợ cấp độc hại dành cho NLĐ làm việc vị trí nguy hiểm, tiếp xúc với chất độc chưa Công ty đề cao, áp dụng b Đánh giá người lao động sách thù lao phi vật chất Công ty TTCA Bảng 2.9: Bảng đánh giá người lao động sách thù lao phi vật chất Công ty TTCA N Minimum Maximum Mean Std Deviation 591 Điều kiện môi trường 100 2.88 sống tốt Nhân viên tôn trọng 100 4.20 586 tin cậy công việc Mọi người hợp tác thực 100 4.17 620 cơng việc nhằm mục tiêu cao Lãnh đạo có tác phong 100 3.73 566 lịch sự, hòa nhã với nhân viên Anh/Chị hiểu rõ nên làm 100 4.12 498 gặp có thắc mắc công việc Cấp Anh/Chị 100 4.21 537 thông báo cho Anh/Chị thay đổi Công ty Nhân viên đối xử 100 3.80 550 công bằng, không phân biệt phân công công việc Công việc ổn 100 4.38 528 định có hội thăng tiến Hồn tồn tin cậy 100 3.74 676 lam việc Công ty Vui mừng làm 100 4.11 695 việc Công ty TTCA Valid N (listwise) 100 Dựa theo kết khảo sát bảng 2.9, cho thấy NLĐ đánh giá thấp với điều kiện môi trường TTCA với mức trung bình 2.88/5 tin cậy làm việc thấp chiếm 3.74/5 NLĐ đánh giá yếu tố thấp, vì: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 34 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Với trạng khu nhà dành cho NLĐ – khu nhà Trắng xuống cấp trầm trọng (dễ sập sàn, bốc mái có gió to, mưa lớn, ), cảnh quan nơi hoang sơ Khu nhà số nông trường TTCA xuống cấp theo, nhiều nơi chưa có nhà ăn, nhà vệ sinh, nhu cầu NLĐ thỏa mãn tới mức độ cần thiết để trì sống NLĐ số vị trí làm việc nguy hiểm có tiếp xúc với chất động hại chưa cung cấp đồ bảo hộ LĐ (quần áo, giày dép, mũ, bao tay, trang, ) kịp thời Qua khảo sát nhà máy nơng trường PNS, có nhiều NLĐ chia rằng: họ cảm thấy khơng an tồn khơng muốn làm việc nguy hiểm đến tính mạng sức khỏe, làm việc cao nơi tiếp xúc với hóa chất động hại Nhu cầu xã hội NLĐ bị hạn chế NLĐ giao tiếp với bên ngoài, mỡ rộng mối quan hệ khó khăn Vì vị trí Cơng ty nằm Na Sược, cách thành phố xa, để đến trung tâm thành phố cần có phương tiện, với đó, bất đồng ngơn ngữ tạo nên việc giao tiếp hạn chế Đồng thời, CBNV chưa có sân chơi giải trí để giải lao, luyện tập sức khỏe sau làm việc Tại Công ty TTCA hội cọ sát cạnh tranh hồn hảo chưa có CBNV, điều tạo nên nhàm chán cơng việc khơng có động lực làm việc nhiều CBNV Nhưng thực tế, nhiều CBNV lại mong muốn học hỏi nhiều thứ lại gắn bó với Công ty, điều kiện môi trường Công ty không thuận lợi không cho phép nên họ có xu hướng rời vị trí để đến nơi khác Một số quy trình thủ tục cịn rườm rà, chịng chéo như: Thủ tục nghỉ phép, báo cáo đơn vị nơng trường TTCA, với báo cáo phải gửi báo cáo đến nhiều nơi hay với giấy nghỉ phép trình đến nhiều nơi, thời gian phê duyệt lâu làm cho người LĐ cảm thấy phức tạp, áp lực với công việc làm Nếu Cơng ty khơng hiệu chỉnh vấn đề kéo dài thời gian dài làm cho NLĐ cảm thấy kiệt sức rời bỏ vị trí cơng việc 2.4 ĐÁNH GIÁ TỔNG HỢP Thách thức lớn Công ty nguồn nhân lực Hầu như, Công ty có nhu cầu tuyển dụng nhân để phục vụ nhu cầu phát triển, tăng quy mô hoạt động Số lượng nhân ngành sản xuất mía đường bao gồm nhiều thành phần nhiều trình độ khác nhau, đặc biệt trọng đến chuyên ngành nơng nghiệp, sản xuất, cơng nghệ, điện, Bên cạnh đó, việc giữ chân NLĐ quen việc, lành nghề Công ty lại điều quan trọng hết khó khăn, để tuyển đối tượng có kinh nghiệm vào làm việc TTCA khó Các nhà kinh tế đại cho rằng: chi phí dùng để giữ chân NLĐ thấp nhiều lần chi phí doanh nghiệp tuyển LĐ thành công Công ty TNHH MTV Mía Đường TTC Attapeu Cơng ty xây dựng cho chiến lược giữ chân NLĐ TTCA Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 35 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.4.1 Thành tựu Hiện tại, Cơng ty có nhận nhiều hỗ trợ từ phía tập đồn TTC, lợi công tác giữ chân NLĐ dành cho TTCA Khi mà tài Cơng ty đảm bảo, thương nâng cao, quy trình cơng việc cải thiện quy chế, sách nhân ưu tú từ tổng Công ty điều động qua TTCA giúp đỡ, TTCA làm nên khác biệt lớn so với quản lý HAGL trước kia, trả thù lao lao động theo thời hạn hàng tháng cho NLĐ Điều giúp NLĐ an tâm làm việc thành công lớn TTCA cải thiện uy tín Cơng ty Đồng thời, với nguồn nhân lực ưu tú điều động từ tổng Công ty đến làm việc, sách đồng hóa TTC tạo nên nhiều thay đổi tích cực mặt Công ty việc quản lý làm việc TTCA hình thành nhiều quy trình làm việc như: Quy trình tuyển dụng; Quy trình trình ký; quy trình nghỉ phép; kết hợp với việc áp dụng ứng dụng, phần mềm quản lý như: Phần mềm nhân sự; Phần mềm kế tốn; Phần mềm trình ký Eoffice; giúp NLĐ thực công việc quản lý đạt hiệu tối ưu Bên cạnh đó, Cơng ty đưa nhiều sách phát triển hỗ trợ phù hợp với NLĐ Lào Việt Nam Vì vậy, nhận định: TTCA mẻ thành tựu lớn đạt mà Công ty tạo sau năm thu mua từ HAGL gia nhập TTC 2.4.2 Hạn chế Bên cạnh lợi trên, TTCA gặp nhiều vấn đề khó khăn hạn chế thực công tác thù lao NLĐ Những hạn chế TTCA gặp phải như: Hệ thống thang bảng lương TTCA chưa hoàn chỉnh Mức lương NLĐ cấp có chênh lệch cao, gây bất đồng nội lao động Đồng thời, Công ty chưa áp dụng chế độ BHYT, BHXH với đa số NLĐ Điều trở thành yếu tố khơng thu hút giữ chân NLĐ gắn bó với TTCA khơng khuyến khích tinh thần đảm bảo an tồn làm việc họ Các sách, chế độ hỗ trợ xa xứ Công ty chưa đáp ứng nhu cầu NLĐ mà phải làm việc xa nhà (làm việc Lào) Nhu cầu NLĐ mong muốn gắn bó, liên kết với gia đình chưa thỏa mãn cơng tác xin nghỉ phép rườm rà, phương tiện di chuyển khó khăn Bên cạnh đó, nhu cầu sinh hoạt, nghỉ ngơi, chổ NLĐ bị xuống cấp Ngồi ra, quy trình làm việc số vị trí bị chịng chéo, gây nên áp lực cơng việc cho NLĐ lúc thực nhiều nhiệm vụ lúc Từ hạn chế ấy, TTCA cần nhanh chóng đưa giải pháp tối ưu nhằm hạn chế kịp thời vấn đề khó khăn nêu trên, giảm thiểu nguyên nhân nghỉ việc NLĐ đồng thời thu hút nhân tài đến làm việc TTCA Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 36 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC THÙ LAO TẠI CƠNG TY TNHH MTV MÍA ĐƯỜNG TTC ATTAPEU Với kết nhận sau trình điều tra khảo sát NLĐ Cơng ty TNHH MTV Mía Đường TTC Attapeu NLĐ đánh giá thấp công tác thù lao Cơng ty qua số yếu tố như: Chính sách trả công cho NLĐ không công bằng, môi trường làm việc chưa tốt hay chế độ phúc lợi TTCA chưa đa dạng, hạn chế lớn Cơng ty cần giải nhanh chóng nhằm thu hút, khuyến khích giữ chân NLĐ có kinh nghiệm làm việc Một số giải pháp nâng cao hiệu cơng tác thù lao Cơng ty TNHH MTV Mía Đường TTC Attapeu đưa sau trình khảo sát sau: 3.1 THÙ LAO VẬT CHẤT 3.1.1 Chế độ tiền lương tiền thưởng Công ty Với trạng chênh lệch mức lương NLĐ làm việc vị trí cấp bậc (nguyên nhân nhiều NLĐ tăng lương từ thời HAGL) làm lòng tin bất đồng nộp NLĐ dẫn đến khơng gắn bó lâu dài với Cơng ty khơng coi trọng Vì vậy, Cơng ty cần phải xây dựng lại hệ thống thang bảng lương, bổng rõ ràng nhằm giải nhanh chóng thực trạng tại, giữ chân NLĐ kết hợp với việc đưa sách, chế độ kèm theo nhằm khuyến khích NLĐ 3.1.2 Một số công tác thù lao vật chất gián tiếp a Cơng tác đưa đón người lao động Đa số LĐ Việt Nam chiếm số lượng lớn tổng số lượng nhân TTCA, việc giải vấn đề xa xứ ln vấn đề nóng NLĐ TTCA Một phận nhỏ CBNV cấp quản lý theo quy định Công ty, hỗ trợ chi phí xe cộ, vé máy bay lại Tuy nhiên, đại đa số NLĐ khác chưa có chế độ hay sách việc đưa Việt Nam (ngay dịp tết nguyên đán) Hầu hết, CBNV TTCA thường trú tỉnh miền bắc, hay tỉnh khác cách xa tỉnh Kon Tum (lấy tỉnh Kon Tum làm mốc tỉnh Kon Tum giáp với tỉnh Attapeu) có chi phí vé xe cao lần di chuyển phép Vấn đề gây trở ngại phương tiện giao thông cho NLĐ, với mức lương trả thêm khoản chi phí khác NLĐ buộc phải có lựa chọn hạn chế thời gian thăm gia đình rời bỏ Cơng ty Đặc biệt, NLĐ lựa chọn định nữa, NLĐ khơng gắn bó lâu dài với Cơng ty Đối với NLĐ TTCA việc thực chương trình hỗ trợ xe đưa đón NLĐ Việt Nam theo định kỳ hàng tháng giải pháp tốt dành cho họ Hiện tại, TTCA nhận nhiều giúp đỡ hỗ trợ từ tập đoàn hỗ trợ xe đưa đón (29 chỗ ngồi), điều động nhân viên từ Công ty thành viên qua hỗ trợ công việc, kết hợp với nhu cầu điều kiện (Cơng ty có xe 16 chỗ ngồi) TTCA Cơng ty cần nhanh chóng tổ chức chương trình đưa đón nhân viên Việt Nam định kỳ (điểm đích dự kiến Gia Lai) TTCA giải gánh nặng lớn việc làm xa nhà NLĐ chương Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 37 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an trình thực nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu lại CBNV NLĐ thuận lợi trình di chuyển gắn bó với Cơng ty b Chế độ phúc lợi Chế độ bảo hiểm xã hội điểm thu hút TTCA Hiện tại, đa số NLĐ chưa triển khai, áp dụng bảo hiểm xã hội Đối với Công ty chuyên mặt sản xuất TTCA, thường xuyên tiếp xúc với điều kiện mơi trường làm việc khó khăn, khắc nghiệt việc thực chế độ bảo hiểm xã hội vô cần thiết, để thu hút nhân tạo gắn bó NLĐ với cơng việc Và tại, TTCA lên kế hoạch thực bảo hiểm xã hội cho tất NLĐ nhân viên thức Cơng ty NLĐ Lào đóng bảo hiểm Lào NLD Việt Nam đóng bảo hiểm Việt Nam Kế hoạch BHXH dự tính triển khai năm cho NLĐ kế hoạch lớn, đáp ứng nhu cầu an toàn cho NLĐ Đảm bảo an toàn cho người động yêu cầu cần phải đặt lên hàng đầu doanh nghiệp yếu tố quan trọng giúp cho NLĐ an tâm làm việc vị trí nguy hiểm cao hay vị trí tiếp xúc với chất độc hại Vì để NLĐ gắn bó lâu dài với cơng việc, TTCA cần cung cấp đầy đủ kịp thời đồ bảo hộ LĐ (quần áo, ủng, nón, bao tay, giày, trang, ) Đồ bảo hộ LĐ cần cấp phát size, thời điểm, đủ số lượng cấp phát theo định kỳ Đối với NLĐ nhận việc phát đồ bảo hộ vào ngày đầu vào làm việc Ngồi ra, Cơng ty cần xây dựng chế độ sách phụ cấp độc hại riêng dành cho NLĐ làm vị trí nguy hiểm, đền bù cho công nhân làm việc môi trường độc hại, làm việc thay ca, làm việc 3.2 THÙ LAO PHI VẬT CHẤT 3.2.1 Khu nhà cảnh quan Hiện tại, khu nhà Trắng từ thời HAGL hư hỏng nặng Công ty giai đoạn hoàn thiện khu nhà Trắng – khu nhà dành cho CBNV Theo dự kiến, dự án hoàn thành đến cuối tháng nơi cư trú an toàn cho toàn thể CBNV Tại đây, nhu cầu chổ NLĐ đáp ứng đảm bảo chưa lý tưởng cảnh quan môi trường xung quanh khu vực chưa cải thiện Vì vậy, Cơng ty cần cải thiện lại cảnh quan xung quanh khu nhà mới, như: Trồng xanh khuôn viên, dọn dẹp vệ sinh xung quanh, nhằm mục đích tạo mơi trường sống lý tưởng cho CBNV nghỉ ngơi sau ngày làm việc Ở nông trường, Công ty cần thường xuyên tổ chức chương trình khảo sát, với mục đích nắm bắt tình hình kịp thời cải thiện sống NLĐ nông trường TTCA Trong khảo sát vừa qua PNS thu thập nhiều thông tin giải nhiều vấn đề nhiều nông trường, như: nhu cầu thiết yếu NLĐ chưa đáp ứng (chưa có nhà vệ sinh, nhà tắm, nhà ăn) thiếu hụt dụng cụ cần thiết phục vụ sống hàng ngày (bếp, tủ lạnh, xoong, nồi, chén, bát, máy lọc nước, ) hay nhà dành cho NLĐ không đảm bảo an toàn đến mùa mưa Lào Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 38 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.2.2 Nhu cầu xã hội Nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội cho NLĐ, Công ty tổ chức cho CBNV du lịch đến địa điểm tiếng theo định kỳ hàng năm (1 lần/năm) Ngồi ra, Cơng ty cần thường xun thực nhiều hoạt động khác như: hỗ trợ phương tiện xe đưa đón dành cho CBNV có nhu cầu giao lưu, giải trí, mở rộng mối quan hệ; tạo sân chơi thể thao (sân bóng chuyền, sân bóng đá) đáp ứng nhu cầu tập luyện sức khỏe giao lưu thể thao CBNV, hay hỗ trợ xe đưa đón dành cho NLĐ Việt Nam nghỉ lễ, nghỉ phép thăm gia đình, 3.2.3 Mơi trường làm việc cạnh tranh hoàn hảo TTCA nên tạo chương trình thi thua, sách khen thưởng, khuyến khích mạnh mẽ để tăng tính cạnh tranh làm việc giữ NLĐ Công ty tổ chức môi trường làm việc cạnh tranh lý tưởng giúp TTCA khai thác tối đa tiềm năng, lực sáng tạo NLĐ làm cho họ không cảm thấy nhàm chán với cơng việc Ngồi ra, Cơng ty tiến hành tổ chức lớp đào tạo như: lớp quản lý cấp trung nhằm nâng cao kỹ quản lý CBNV hay lớp đào tạo ngôn ngữ Lào, đáp ứng nhu cầu học hỏi, cải thiện thân NLĐ 3.2.4 Các quy định, quy chế quản lý Cơng ty có hệ thống quy định, quy chế chặc chẽ Tuy nhiên, TTCA có tồn số quy trình, quy tắc cứng nhắc rườm rà, cụ thể như: thủ tục báo cáo nông trường hay thủ tục xin nghỉ phép CBNV Tại nông trường, nhân viên hành tổng hợp phải báo cáo liệu Công ty hàng ngày, hàng tuần hàng tháng Tuy nhiên, số lượng đơn vị mà nhân viên hành cần phải báo cáo nhiều (phịng nơng nghiệp, phòng CGNN, tổ kỹ thuật, tưới tiêu, ) với số liệu, tạo nên hiệu ứng làm việc phức tạp, chịng chéo Bên cạnh đó, quy trình xin phép CBNV theo cách truyền thống, nghĩa nhân viên có nhu cầu xin nghỉ phép phải viết giấy phép trình nhiều nơi ký xét duyệt (quản lý trực tiếp, quản lý khối, PNS, phó giám đốc giám đốc (nếu có)) Ở số trường hợp, NLĐ cần thời gian chờ xét duyệt lâu nên họ đặt vé xe (trong dịp tết nguyên đán việc đặt vé xe sớm có giá thấp hơn), hay vé máy bay (đặt vé máy bay sớm có chi phí ưu đãi hơn) làm cho NLĐ cảm thấy khó khăn muốn nghỉ phép làm việc TTCA cần tạo môi trường làm việc tiện lợi hơn, để làm TTCA cần giảm bớt phức tạp quy trình thủ tục Cơng ty đơn giản hóa quy trình nghỉ phép cách PNS phối hợp với phịng ban liên quan kiểm sốt người phép hàng tuần, hàng tháng Các phòng ban liên quan tổng hợp số lượng nhân nghỉ phép tuần qua file tổng hợp excel cung cấp PNS để theo dõi, giúp cho NLĐ cảm thấy thoải mái không áp lực nhiều xin phép Đồng thời, TTCA tiết kiệm tài nguyên (thời gian làm việc, giấy tờ, ) Cơng ty Ngồi ra, Cơng ty đơn giản hóa quy trình báo cáo nơng trường cách tổng hợp liệu vào file excel tổng hợp gởi đến nhóm email phịng ban liên quan gởi đến đầu mối cụ thể Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 39 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an phịng nơng nghiệp Cơng ty đơn giản hóa thủ tục làm cho cơng việc giải nhanh chóng hiệu hơn, giảm bớt phần áp lực cơng việc cho NLĐ Tóm lại, Cơng ty cần tạo cho NLĐ có ngun nhân để đến lại làm việc TTCA NLĐ làm với nhiều mục đích khác có nhu cầu, mong muốn khác Vì vậy, Công ty thỏa mãn nhu cầu này, tự giác NLĐ tìm đến lại làm việc TTCA Để thỏa mãn nhu cầu NLĐ, tạo cho NLĐ có lý làm việc Công ty cần giải tốt vấn đề liên quan đến chế độ, sách, mơi trường, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 40 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KẾT LUẬN Kỳ thực tập tốt nghiệp Cơng ty TNHH MTV Mía Đường TTC Attapeu, đất nước Lào trải quan với kiến thức mới, nhiều học kinh nghiệm quý báu Với nội dung hoàn thành tham gia làm việc nhân viên thức TTCA tìm hiểu vấn đề “Giải pháp hồn thiện công tác thù lao Công ty TNHH MTV Mía Đường TTC Attapeu” Dựa theo tình hình thực tế TTCA, công tác thù lao chưa thật hiệu vấp phải nhiều vấn đề khó khăn như: Các sách, chế độ; tiền lương; điều kiện làm việc, sinh sống; mối quan hệ; dẫn đến thực trạng NLĐ không hứng thú với công việc, không gắn bó lâu dài với Cơng ty, thương hiệu TTCA chưa uy tín tạo nên sức thu hút NLĐ, Mặc khác, Công ty đẩy mạnh kế hoạch sản xuất mía Organic, kết hợp với việc mở rộng diện tích canh tác nơng trường, nên cần lượng lớn nguồn nhân lực thực Vì vậy, việc tìm giải pháp tối ưu, cụ thể nhằm giải nhanh chóng vấn đề công tác thù lao quan trọng Với kết đạt kiến thức học vấn đề liên quan việc quản trị nhân cách thức giải vấn đề nhân sự, cách thức để đưa sách mới, Ngồi ra, tơi cịn cải thiện nâng cao nhiều kỹ cần thiết cho thân tin học, kỹ giao tiếp, kỹ quan sát, Trong trình thực tập trình bày báo cáo có nhiều thiếu xót Kính mong đơn vị doanh nghiệp, giảng viên bạn đọc đóng góp thêm nhằm giúp thân tơi báo cáo thêm hồn thiện Qua đây, tơi xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo Công ty TTCA tạo hội, điều kiên thuận lợi cho thực tập quý Công ty Xin gởi lời cảm ơn đến anh /chị phận tuyển dụng, PNS tất người làm việc TTCA nhiệt tình giúp đỡ tơi để hồn thành thành công tập tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! Attapeu, ngày 03 tháng 05 năm 2018 Sinh viên thực tập Nguyễn Thị Phương Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 41 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê [2] Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê [3] Nguyễn Quốc Tuấn Đoàn Gia Dũng (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê [4] Số liệu thống kê phần mềm nhân TTCA [5] WWW.ttcgroup.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn I C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an BẢNG KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA CBNV VỀ CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH Kính gửi Anh/Chị, Nhằm tìm hiểu nguyện vọng hài lòng người lao động chế độ sách Cơng ty, chúng tơi mong nhận thông tin quý báu từ Anh/Chị thông qua bảng khảo sát Tất câu trả lời có giá trị ý kiến Anh/Chị giữ bí mật tuyệt đối Trân trọng cảm ơn quý Anh/Chị ý kiến đóng góp A Giới thiệu thân Giới tính a Nam b Nữ Anh/Chị công tác phận nào? a Nhà máy b Nông nghiệp c Văn phịng Thâm niên cơng tác Cơng ty Anh/Chị là: a Dưới năm b Từ – năm c Từ – 10 năm d Trên 10 năm B Phần nhận xét cá nhân công tác giữ chân NLĐ Công ty TTCA Anh/Chị vui lịng đánh dấu (X) vào thích hợp Tùy vào mức độ đánh giá từ thấp đến cao tương ứng với mức độ từ đến (1: hoàn tồn khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý; 3: Khơng ý kiến; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý) Stt Nội dung Nhận xét công tác đánh giá nhân viên Ban giám đốc quan tâm đến công tác đánh giá nhân viên Cơng tác đánh giá giúp cho Anh/Chị có kế hoạch rõ ràng việc bồi dưỡng phát triển chuyên môn Kết việc đánh giá thực giúp ích để Anh/Chị nâng cao chất lượng thực công việc Việc đánh giá nhân viên thực theo quy trình, quy định cụ thể Kết đánh giá thể cơng bằng, xác Nhận xét cơng tác trả lương NLĐ Tiền lương Anh/Chị nhận tương xứng với kết làm việc 10 Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Cơng ty 11 Chế độ phúc lợi công ty đa dạng 12 Chính sách khen thưởng, chế độ phúc lợi Công ty thể rõ quan tâm ban giám đốc đời sống nhân viên Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn II C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt Nội dung 13 Anh/Chị đánh giá cao sách chế độ Công ty 14 15 16 Tiền lương phân phối thu nhập Công ty công Nhận xét mơi trường, khơng khí làm việc Điều kiện môi trường sống tốt Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc 17 Mọi người hợp tác thực công việc nhằm mục tiêu cao 18 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã với nhân viên 19 Anh/Chị hiểu rõ nên làm gặp có thắc mắc cơng việc 20 Cấp Anh/Chị thông báo cho Anh/Chị thay đổi Công ty 21 22 Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt phân công công việc Công việc ổn định có hội thăng tiến 23 24 Hồn tồn tin cậy lam việc Cơng ty Vui mừng làm việc Công ty TTCA Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn III C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn