(Luận văn) phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động huy động tiền gửi tại nhtm cổ phần á châu

t to ng hi ep BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM w  n lo ad y th ju HOÀNG THỊ NGỌC VÂN yi pl ua al n PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG n va ll fu TỚI HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI oi m at nh TẠI NHTM CỔ PHẦN Á CHÂU (ACB) z z k jm ht vb l.c gm om LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re th TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 t to ng hi ep BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM w  n lo ad y th ju HOÀNG THỊ NGỌC VÂN yi pl ua al n PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG n va ll fu TỚI HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI oi m at nh TẠI NHTM CỔ PHẦN Á CHÂU (ACB) z z ht vb k Mã số: 60340201 jm Chuyên ngành: Tài chính- Ngân hàng om l.c gm an Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN VĂN SĨ ey t re th TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN t to  ng hi Tôi cam đoan luận văn “ Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới hoạt ep động huy động vốn tiền gửi NHTM cổ phần Á Châu” nghiên cứu w tơi n lo Các số liệu luận văn sử dụng trung thực Các thông tin luận ad y th văn lấy từ nhiều nguồn ghi chi tiết nguồn lấy thông tin ju Luận văn chưa nộp để nhận cấp yi trường đại học sở đào tạo khác pl ua al TP.Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2014 n Tác giả luận văn n va ll fu Hoàng Thị Ngọc Vân oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to MỤC LỤC ng  hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w n DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU lo ad DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ju y th CHƢƠNG MỞ ĐẦU yi CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN pl GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VIỆT NAM al NGUỒN VỐN HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG n ua 1.1 n va MẠI .1 Khái niệm vốn tiền gửi 1.1.2 Đặc điểm vốn tiền gửi 1.1.3 Vai trò vốn tiền gửi .4 1.1.4 Các loại hình huy động vốn tiền gửi 1.1.5 Các tiêu đánh giá hoạt động huy động vốn tiền gửi NHTM ll oi m at nh z z vb CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG ht 1.2 fu 1.1.1 jm TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VIỆT NAM 11 k gm Nhân tố phát sinh từ môi trƣờng kinh tế 12 1.2.2 Nhân tố phát sinh từ phía ngân hàng thƣơng mại 15 1.2.3 Nhân tố phát sinh từ phía khách hàng 18 om l.c 1.2.1 a Lu KẾT LUẬN CHƢƠNG 19 n 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .20 y SƠ LƢỢC VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU 20 te re 2.1 n NHTM CỔ PHẦN Á CHÂU 20 va CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI t to 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh .22 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 30 ng hi 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI ep ACB QUA CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ 35 w 2.2.1 n lo 2.2.2 ad 2.2.3 Tốc độ tăng trƣởng vốn tiền gửi 35 Cơ cấu vốn tiền gửi huy động 36 Tỷ lệ dƣ nợ tín dụng vốn huy động 37 y th 2.2.4 ju ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI yi 2.3 Chi phí huy động vốn tiền gửi 39 pl ua al NHTMCP Á CHÂU .41 Điểm mạnh 41 2.3.2 Điểm yếu 44 2.3.3 Cơ hội 45 2.3.4 Thách thức 46 n 2.3.1 n va ll fu oi m at nh KẾT LUẬN CHƢƠNG 47 z CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH ĐỊNH LƢỢNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG z ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI ACB TRÊN ĐỊA BÀN vb ht TP.HCM 48 jm MƠ HÌNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY k 3.1 gm ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI 48 l.c Mơ hình nghiên cứu ban đầu .48 3.1.2 Các giả thuyết 48 3.1.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 49 om 3.1.1 n a Lu THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .51 n va 3.2 3.2.2 Nghiên cứu định lƣợng .52 3.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 57 y Nghiên cứu định tính 51 te re 3.2.1 t to ng hi ep w Phân tích mơ tả 57 3.3.2 Phân tích thang đo 58 3.3.3 Mơ hình nghiên cứu tổng qt 64 3.3.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 65 3.3.5 Tóm tắt kết nghiên cứu .70 3.3.6 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 72 n 3.3.1 lo ad KẾT LUẬN CHƢƠNG 73 ju y th CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP ĐẪY MẠNH HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU 75 yi ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN pl 4.1 al GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN n va 4.2 n ua TIỀN GỬI TẠI NHTM CỔ PHẦN Á CHÂU 75 GỬI TẠI NHTM CỒ PHẦN Á CHÂU 76 ll fu Nâng cao tính chủ động cơng tác huy động vốn tiền gửi để oi m 4.2.1 Đa dạng hóa nâng cao chất lƣợng hình thức huy động vốn at 4.2.2 nh phát triển nguồn vốn 76 z z tiền gửi đặc biệt nguồn vốn trung- dài hạn 77 vb Tăng cƣờng hoạt động chiến lƣợc marketing chiến lƣợc khách ht 4.2.3 Tăng cƣờng đào tạo nâng cao trình độ cán nhân viên Ngân hàng gm 4.2.4 k jm hàng hợp lý 79 l.c 81 om KẾT LUẬN CHƢƠNG 82 y Phụ lục 3: Danh sách khảo sát thử te re Phụ lục 2: Dàn thảo luận nhóm n Phụ lục 1: Danh sách thảo luận nhóm va PHỤ LỤC n TÀI LIỆU THAM KHẢO a Lu KẾT LUẬN 83 Phụ lục 4: Bảng khảo sát t to Phụ lục 5: Kết phân tích SPSS ng Phụ lục 6: Cơ cấu tổ chức ngân hàng NHTM Á Châu hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU t to ng  hi ep DANH MỤC BẢNG BIỂU w Bảng 2.1 Tăng trưởng tổng tài sản qua năm 2009 - 2013 24 n lo Bảng 2.2 Chi tiết nguồn vốn huy động ACB năm 2009 – 2013 26 ad y th Bảng 2.3 Tăng trưởng thu nhập ACB qua năm 2009 – 2010 .30 ju Bảng 2.4 Tình hình chi phi ACB qua năm 2009 - 2013 .32 yi Bảng 2.5 Chỉ tiêu ROA ROE ACB qua năm 2009 - 2013 .32 pl ua al Bảng 2.6: Tình hình huy động vốn tiền gửi khách hàng 2009 – 2013 36 n Bảng 2.7 Dư nợ tín dụng theo kỳ hạn ACB năm 2009 – 2013 37 n va Bảng 2.8 Chi phí trả lãi tiền gửi ACB năm 2011 – 2013 41 ll fu Bảng 3.1 Mã hóa thang đo lường khái niệm nghiên cứu 54 oi m Bảng 3.2 Thông tin mẫu nghiên cứu 59 nh Bảng 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến Hoạt động huy động vốn tiền gửi 60 at Bảng 3.4 Ma trận xoay nhân tố 63 z z Bảng 3.5 Ma trận tương quan Pearson .67 vb ht Bảng 3.6 Kết phân tích hồi qui bội 68 k jm Bảng 3.7 Model Summaryb 70 gm Bảng 3.8 ANOVAb 71 a Lu DANH MỤC HÌNH om l.c Bảng 3.9 Kết kiểm định giả thuyết 73 n Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức ACB (phụ lục 6) 24 y Hình 2.5 Biểu đồ thu nhập ACB qua năm 2009 - 2013 32 te re Hình 2.4 Tổng vốn huy động tiền gửi khách hàng ACB năm 2009 – 2013 .28 n Hình 2.3 Tổng vốn huy động ACB năm 2009 – 2013 27 va Hình 2.2 Biểu đồ thể tổng tài sản ACB năm 2009 – 2013 26 Hình 2.6 Cơ cấu thu nhập ACB năm 2013 33 t to Hình 2.7 Biểu đồ thể thay đổi tiêu ROA ROE ACB qua năm ng 2009 - 2013 .35 hi ep Hình 2.8 Biểu đồ so sánh dư nợ tín dụng tổng vốn huy động ACB qua năm 2009 - 2013 40 w Hình 2.9 Chi phí lãi huy động vốn tiền gửi ACB năm 2011 - 2013 42 n lo Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 50 ad y th Hình 3.2 Quy trình nghi n cứu 52 ju Hình 3.3 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 66 yi pl Hình 3.4 Đồ thị phân tán phần dư 70 n ua al Hình 3.5 Biểu đồ tần số Histogram 70 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to ng  hi ep : Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ACB : Phân tích phương sai (Analyist of Variance) w ANOVA n lo ad CP y th : Phân tích nhân tố khám phá (Explorstory Factor Analyist) ju EFA : Chính phủ yi : Huy động IMF : Quỹ tiền tệ quốc tế (International Monetary Fund) KMO : Chỉ số xem xét thích hợp phân tích nhân tố pl HĐ n ua al n va ll fu (Kaiser-Mayer-Alkin) m : Nghị định NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần NHTW : Ngân hàng trung ương ROA : Tỷ số lợi nhuận ròng tài sản (Return on total assets) ROE : Tỷ số lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu oi NĐ at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu (Return on common equyty) : Phần mềm xử lý thống kê dùng ngành khoa học xã hội (Statistical Package for Social Sciences) y SPSS te re : Mức ý nghĩa (Significance level) n va Sig PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH KHẢO SÁT THỬ t to ng hi ep STT SỐ ĐIỆN HỌ VÀ TÊN HOÀNG VŨ ANH w EMAIL THOẠI n ĐÀO anhdao.hoangvu2988@gmail.com 0973867043 ngoctuyenhuynh92@gmail.com 0919371504 hanggtna@gmail.com 0983521676 vananhva1092@gmail.com lo 0909021692 ad HUỲNH NGỌC y th TUYỀN ju yi BÙI THỊ LỆ HẰNG pl ua al NGUYỄN THỊ VÂN n oi at nh 01226927722 hangthanhduyen@gmail.com z z DUYÊN 01642871471 vanhong198@gmail.com m HÀNG THANH ll VÂN fu TRẦN THỊ HỒNG n ANH va 0933829242 trannguyet100490@gmail.com k NGUYỆT jm TRẦN THỊ THU ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re t to Phụ lục 4: ng BẢNG KHẢO SÁT hi ep Xin chào Anh/Chị! w Tơi tên Hồng Thị Ngọc Vân, học viên khóa 22 trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) Tơi tiến hành đề tài nghiên cứu khoa học nhằm phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động tiền gửi tiền ACB địa bàn TP.HCM với mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học, khơng có mục đích kinh doanh Mong quý Anh/Chị dành chút thời gian quý báu để trả lời giúp số câu hỏi Xin Anh/Chị lưu ý quan điểm hay sai, tất thơng tin Anh/Chị cung cấp có ích cho việc nghiên cứu Tôi cam kết giữ bí mật thơng tin Anh/Chị cung cấp n lo ad ju y th yi pl n ua al PHẦN I: Xin cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị phát biểu sau nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động tiền gửi tiền ACB theo thang đo điểm từ đến (với quy ước: 1: hồn tồn khơng đồng ý, 5: hoàn toàn đồng ý) cách đánh dấu X vào thích hợp ồn tồn h ng đồng ý Kh ng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý n va ll fu oi m - - at nh z z k jm ht vb gm l.c - om an Lu 4 - n va th - ey N ÂN TỐ: VĂN ÓA XÃ ỘI VÀ TÂM LÝ K ÁC ÀNG Tơi gửi tiền vào ACB có nhiều người xung quanh gửi tiền vào ACB Tôi gửi tiền vào ACB người người xung quanh gửi tiền vào ACB Tôi phải gửi tiền vào ACB người xung quanh tơi nghĩ nên làm N ÂN TỐ: THÂM NIÊN VÀ T ƯƠNG IỆU - t re N ÂN TỐ: C U KỲ P ÁT TRIỂN KIN TẾ Tôi gửi tiền vào ACB kinh tế ổn định Tôi gửi tiền vào ACB thu nhập đảm bảo ổn định Tôi không gửi tiền rút tiền từ ACB kinh tế suy thối, lạm phát N ÂN TỐ: MƠI TRƯỜNG LUẬT P ÁP Chính sách pháp luật huy động vốn tạo cho khách hàng yên tâm gửi tiền vào ACB Những quy định ngân hàng nhà nước huy động vốn tạo thuận lợi cho khách hàng gửi tiền vào ACB Các nghị định hướng dẫn luật lãi suất, tỷ lệ dự trữ, hạn mức cho vay … thu hút khách hàng gửi tiền vào ACB N ÂN TỐ: MƠI TRƯỜNG CẠN TRAN Tơi gửi tiền vào ACB có nhiều chương trình khuyến mại Tơi gửi tiền vào ACB ACB có sách chăm sóc khách hàng tốt Nói chung, tơi gửi tiền vào ACB ACB có mơi trường cạnh tranh t to - Tôi gửi tiền vào ACB ACB thương hiệu lớn Tơi gửi tiền vào ACB ACB quan tâm đến việc đầu tư phát triển thương hiệu N ÂN TỐ: C ẤT LƯỢNG DỊC VỤ Nhân viên ACB sẵn sàng đáp ứng nhu cầu Anh/Chị Nhân viên ACB thể quan tâm đến Anh/Chị Nhân viên ACB sẵn sàng giúp đỡ Anh/Chị Nhân viên ACB phục vụ Anh/Chị cách nhanh chóng Nhân viên ACB ln tỏ lịch với Anh/Chị Các sản phẩm dịch vụ ACB đa dạng N ÂN TỐ: Ệ T ỐNG MẠNG LƯỚI Mạng lưới điểm giao dịch/ATM ACB rộng lớn Vị trí điểm giao dịch/ATM ACB thuận tiện ACB có điểm giao dịch gần nhà/trường học/nơi làm việc Anh/Chị Số lượng điểm giao dịch tiêu chí để Anh/Chị gửi tiền ACB - ng Tơi gửi tiền vào ACB ACB có thâm niên hi ep 4 5 - w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va - ll fu N ÂN TỐ: C ÍN SÁC LÃI SUẤT Tơi gửi tiền vào ACB ACB có lãi suất cao ngân hàng khác Tơi gửi tiền vào ACB ACB có lãi suất cao lớn tỷ lệ lạm phát Tơi gửi tiền vào ACB ACB có sách lãi suất linh hoạt m oi - OẠT ĐỘNG at nh N ÂN TỐ UY ĐỘNG TIỀN GỬI - vb - ht - k jm Tơi thích gửi tiền vào ACB z Tôi thấy gửi tiền vào ACB điều nên làm z Tôi thấy gửi tiền vào ACB ý tưởng sáng suốt l.c gm PHẦN II: Thông tin cá nhân Anh/Chị om Giới tính: □ Nam □ Nữ Độ tuổi: □ 25 □ Từ 25 – 35 □ Từ 36 – 45 □ Trên 45 Trình độ: □ Dưới đại học □ Đại học □ Trên đại học Thu nhập hàng tháng: □ Dưới triệu □ Từ tr – 12 tr □ Từ 13 tr – 20 tr □ Trên 20 triệu an Lu n va ey t re Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! th PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS t to ng Bảng số 1: Giới tính hi ep Gioi tinh Frequency w Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent n lo ad Nam 102 46.8 46.8 46.8 Nu 116 53.2 53.2 100.0 Total 218 100.0 100.0 y th ju Bảng số 2: Độ tuổi yi Do tuoi pl duoi 25 tuoi Percent Cumulative Percent Valid Percent 21 9.6 9.6 9.6 84 38.5 38.5 48.2 76 34.9 34.9 83.0 37 17.0 17.0 100.0 100.0 100.0 ll fu Total n Tren 45 va 36-45 n 25-35 ua al Valid Frequency 218 oi m nh at Bảng số 3: Trình độ Trinh hoc van z 21.1 118 54.1 54.1 75.2 54 24.8 24.8 100.0 218 100.0 100.0 l.c om Bảng số 4: Thu nhập Thu nhap Percent Valid Percent Cumulative Percent 27.1 7-12 trieu 74 33.9 33.9 61.0 13-17 trieu 62 28.4 28.4 89.4 tren 20 trieu 23 10.6 10.6 100.0 218 100.0 100.0 Total ey 27.1 t re 27.1 n 59 va duoi trieu an Lu Frequency Valid gm Total 21.1 k Tren dai hoc 21.1 jm Dai hoc 46 ht Duoi dai hoc Cumulative Percent Valid Percent vb Valid Percent z Frequency Bảng số 5: Cronbach’s Alpha thang đo Chu kỳ phát triển kinh tế Reliability Statistics t to Cronbach's Alpha N of Items ng 697 hi Item-Total Statistics ep Scale Mean if Item Deleted 7.67 7.55 7.80 w KT1 KT2 KT3 Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted n lo 2.906 3.272 3.661 500 576 479 637 530 647 ad y th Bảng số 6: Cronbach’s Alpha thang đo Môi trường luật pháp Reliability Statistics ju pl 720 N of Items yi Cronbach's Alpha Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted n ua 7.79 7.67 7.71 2.978 2.434 2.623 439 666 527 n va 747 473 647 ll fu LP1 LP2 LP3 al Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics oi m nh Bảng số 7: Cronbach’s Alpha thang đo Môi trường cạnh tranh Reliability Statistics at Cronbach's Alpha N of Items z z 626 395 436 507 624 534 440 om l.c gm 1.805 2.362 2.170 k 7.70 7.89 7.66 Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted jm CT1 CT2 CT3 Scale Variance if Item Deleted ht Scale Mean if Item Deleted vb Item-Total Statistics Bảng số 8: Cronbach’s Alpha thang đo Văn hóa xã hội tâm lý khách hàng an Lu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items va 739 7.33 7.32 7.41 1.594 1.572 1.654 Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 507 644 548 725 562 671 ey KH1 KH2 KH3 Scale Variance if Item Deleted t re Scale Mean if Item Deleted n Item-Total Statistics t to Bảng số 9: Cronbach’s Alpha thang đo Thâm niên thương hiệu Reliability Statistics ng Cronbach's Alpha N of Items hi 823 ep Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted w 7.27 7.44 7.39 n TH1 TH2 TH3 Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted lo ad 1.756 1.611 1.558 658 674 706 778 761 728 ju y th yi pl N of Items va 869 n Cronbach's Alpha ua Reliability Statistics al Bảng số 10: Cronbach’s Alpha thang đo Chất lượng dịch vụ n Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted oi 517 708 688 703 667 739 874 840 843 841 848 834 at nh z z k jm ht vb 10.918 10.124 10.277 10.073 10.929 10.005 m 17.94 18.10 18.17 18.14 18.08 18.00 Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted ll DV1 DV2 DV3 DV4 DV5 DV6 fu Scale Mean if Item Deleted Reliability Statistics N of Items 892 om Cronbach's Alpha 880 861 856 850 ey 719 765 778 799 t re 6.284 6.604 6.250 6.605 n 11.56 11.58 11.53 11.57 Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted va ML1 ML2 ML3 ML4 Scale Variance if Item Deleted an Lu Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted l.c gm Bảng số 11: Cronbach’s Alpha thang đo Hệ thống mạng lưới Bảng số 12: Cronbach’s Alpha thang đo Chính sách lãi suất Reliability Statistics t to Cronbach's Alpha N of Items ng 780 hi Item-Total Statistics ep Scale Mean if Item Deleted 7.40 7.37 7.52 w LS1 LS2 LS3 Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted n lo 3.485 3.192 3.219 614 578 664 706 750 650 ad ju y th yi pl al n Reliability Statistics N of Items n 728 va Cronbach's Alpha ua Bảng số 13: Cronbach’s Alpha thang đo Hoạt động huy động tiền gửi fu Item-Total Statistics oi 1.589 1.689 1.817 533 588 536 668 597 659 at nh 7.37 7.51 7.47 Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted m HD1 HD2 HD3 Scale Variance if Item Deleted ll Scale Mean if Item Deleted z z ht vb k jm Bảng số 14: Phân tích nhân tố thành phần ảnh hưởng đến huy động tiền gửi(lần 1) 873 3332.745 378 Sig .000 an Lu df om l.c Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square gm Bảng số 14a: KMO and Bartlett's Test n va ey t re Bảng số 14b: Total Variance Explained t to ng hi Compo nent Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 32.105 32.105 8.989 32.105 32.105 2.797 9.990 42.094 2.797 9.990 42.094 2.218 7.920 50.015 2.218 7.920 50.015 1.720 6.143 56.157 1.720 6.143 56.157 1.405 5.018 61.175 1.405 5.018 61.175 1.359 4.855 66.030 1.359 4.855 66.030 3.236 69.266 880 3.142 72.408 771 2.754 75.162 10 646 11 8.989 y th ep w n ad lo 906 ju yi pl 77.470 600 ua 79.613 12 557 1.988 13 550 1.965 14 510 1.822 ll al 2.308 15 458 1.637 87.024 16 436 1.557 88.581 17 381 1.361 89.942 18 369 1.320 91.262 19 349 1.247 92.509 20 326 1.163 93.672 21 277 989 94.661 22 268 956 95.617 23 266 950 96.567 24 239 853 97.420 25 216 772 98.192 26 209 748 98.940 27 169 603 99.543 28 128 457 100.000 n 2.142 va 81.601 n fu 83.565 oi m 85.387 at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số 14c: Rotated Component Matrixa t to Component ng hi ep 796 758 745 742 722 578 KT3 448 CT1 KT2 LP2 LP3 KT1 CT3 w n lo ad 239 474 434 841 794 778 769 n n va ll 337 fu 265 ua LP1 313 278 480 224 m 846 839 765 oi TH2 TH3 TH1 at nh 226 z 489 407 813 733 732 z 247 299 om l.c Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .774 766 715 gm 245 231 k 246 jm ht vb LS1 LS3 LS2 KH1 KH2 KH3 837 793 777 768 760 al 257 203 226 CT2 442 pl ML4 ML1 ML2 ML3 279 yi 227 247 202 DV1 220 ju y th DV2 DV6 DV3 DV4 DV5 an Lu 276 Sig .000 ey df t re 861 2777.559 n Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square va Bảng số 15: Phân tích nhân tố thành phần ảnh hưởng đến hoạt động huy động tiền gửi (lần 2) Bảng số 15a: KMO and Bartlett's Test Bảng số 15b: Total Variance Explained t to ng Compo nent Initial Eigenvalues hi Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % ep 7.623 31.761 31.761 7.623 31.761 31.761 2.717 11.321 43.082 2.717 11.321 43.082 2.127 8.863 51.945 2.127 8.863 51.945 1.680 6.999 58.944 1.680 6.999 58.944 1.347 5.615 64.559 1.347 5.615 64.559 1.276 5.318 69.876 1.276 5.318 69.876 762 3.174 73.051 2.889 75.939 w n 1.799 88.678 382 1.591 90.269 360 1.500 91.769 349 1.456 93.225 309 1.287 94.512 285 1.187 95.699 252 1.049 96.748 231 963 97.711 224 932 98.643 188 781 99.425 138 575 100.000 k jm ht om l.c gm an Lu n va ey t re Extraction Method: Principal Component Analysis vb 24 432 86.879 z 23 1.953 z 22 469 84.926 at 21 2.007 nh 20 82.919 oi 19 482 m 18 2.039 ll 17 489 fu 16 80.879 n 15 2.384 va 14 78.495 n 13 572 2.556 ua 12 613 al 11 693 pl 10 yi ju y th ad lo t to Bảng số 15c: Rotated Component Matrixa ng Component hi ep CT1 797 762 w LP3 757 KT2 n 616 250 ju DV2 213 722 y th CT3 ad KT1 261 751 lo LP2 841 yi DV6 203 795 pl DV3 ua al DV5 781 775 207 n DV4 218 ML3 242 ML1 272 798 279 ll ML2 859 fu 203 n ML4 va 772 248 oi m 783 781 nh TH3 860 at TH2 z 850 z TH1 771 252 307 LS2 748 722 k 248 227 780 l.c KH1 gm KH2 844 jm LS3 ht vb LS1 777 218 729 om KH3 an Lu Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations t re ey df n Bảng số 16a:KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square va Bảng số 16: Phân tích nhân tố thành phần hoạt động huy động tiền gửi 679 135.329 Bảng số 16a:KMO and Bartlett's Test t to Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 679 135.329 ng df hi Sig .000 ep w Bảng số 16b:Total Variance Explained n Initial Eigenvalues lo Compo nent ad % of Variance 65.007 65.007 571 19.034 84.042 479 15.958 100.000 ju yi Cumulative % 1.950 y th Total Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance 1.950 Cumulative % 65.007 65.007 pl Extraction Method: Principal Component Analysis ua al Bảng số 16c: Component Matrixa n Component va n 831 796 791 ll fu HD2 HD3 HD1 oi m nh Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted at Bảng số 17: Ma trận hệ số tương quan Pearson 218 218 ** ** Sig (2-tailed) 000 N 218 218 ** ** Pearson Correlation 507 376 376 ** 218 ** ** 218 218 ** 231 001 218 218 218 ** ** N 218 218 218 218 ** ** ** ** 273 Sig (2-tailed) 000 000 002 000 N 218 218 218 218 000 218 322 ** 000 000 000 218 218 218 ** 218 215 345 ** 001 000 218 218 ey 001 ** t re 000 490 254 n 000 213 000 002 Sig (2-tailed) ** 000 001 273 387 va 227 213 433 an Lu 218 243 243 218 ** 430 218 ** ** 218 Pearson Correlation 218 ** 218 N 522 218 218 000 531 000 000 000 ** 000 000 227 468 000 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation 522 518 om TH 218 430 KH ** l.c ML 636 000 531 gm DV Pearson Correlation ** 000 507 k BN 218 000 636 LS ** jm N TH ** ht Sig (2-tailed) ML ** vb Pearson Correlation DV ** z HD BN z HD LS Pearson Correlation t to ng KH 518 ** 433 ** 231 ** 490 ** 215 ** 272 ** Sig (2-tailed) 000 000 001 000 001 N 218 218 218 218 218 218 218 ** ** ** ** ** ** Pearson Correlation hi 468 387 254 322 345 000 272 ep Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 218 218 218 218 218 218 218 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) w n lo Bảng số 18: Bảng kết hồi quy bội ad ju y th Bảng số 18a: Model Summaryb Model R a yi 790 Adjusted R Square R Square 624 Std Error of the Estimate 614 Durbin-Watson 37997 1.966 pl a Predictors: (Constant), KH, DV, LS, TH, ML, BN n ua al b Dependent Variable: HD va n Bảng số 18b: ANOVAb fu Df 30.463 Total 81.114 8.442 211 144 F Sig 58.471 000 a 217 at Residual nh 50.651 oi Regression Mean Square m Sum of Squares ll Model z a Predictors: (Constant), KH, DV, LS, TH, ML, BN z -.044 219 BN 227 042 DV 230 ML Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 843 294 5.401 000 602 1.661 043 249 5.380 000 832 1.202 099 039 135 2.529 012 624 1.604 TH 181 046 181 3.938 000 839 1.192 LS 136 036 192 3.837 000 708 1.413 KH 136 049 132 2.745 007 765 1.308 n ey t re a Dependent Variable: HD an Lu -.199 va (Constant) Std Error om B Standardized Coefficients l.c Model gm Unstandardized Coefficients k Bảng số 18c: Coefficientsa jm ht vb b Dependent Variable: HD Bảng số 19: Ma trận hệ số tương quan Spearman t to Correlations ng ABSRES1 hi ep Spearman's ABSRES1 Correlation Coefficient rho Sig (2-tailed) N w BN Correlation Coefficient n lo ad DV ju LS KH -.115 -.006 -.064 112 089 933 344 -.092 -.115 175 090 218 218 218 218 -.108 1.000 ** ** 218 218 218 ** ** 262 475 374 ** 000 000 000 000 000 N 218 218 218 218 218 218 218 -.115 ** ** ** ** 386 1.000 213 209 229 247 ** Sig (2-tailed) 089 000 002 002 001 000 N 218 218 218 218 218 218 218 -.006 ** ** ** ** Correlation Coefficient 523 213 1.000 257 515 299 ** 933 000 002 000 000 000 N 218 218 218 218 218 218 218 -.064 ** ** ** 1.000 ** pl Sig (2-tailed) ua al Correlation Coefficient n n va N ll fu Correlation Coefficient Sig (2-tailed) 209 257 220 314 ** 000 002 000 001 000 218 218 218 218 218 218 218 -.092 ** ** ** ** 1.000 475 229 515 220 306 ** 175 000 001 000 001 000 218 218 218 218 218 218 218 -.115 ** ** ** ** ** 1.000 247 299 314 306 000 000 000 000 000 218 218 218 218 218 218 z 090 N at nh 374 218 Sig (2-tailed) z ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .262 344 oi Correlation Coefficient m N KH -.108 523 TH Sig (2-tailed) LS 1.000 386 ML 112 yi TH DV Sig (2-tailed) Correlation Coefficient y th ML BN k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re n va ll fu oi m at nh z z Khối Vận Hành Các Sở Giao Dịch, Chi Nhánh và Phòng Giao Dịch Khối Phát Triển Kinh Doanh n ua al Khối Ngân Quỹ pl ht vb k jm Khối Khách Hàng Doanh Nghiệp yi om l.c gm Khối Khách Hàng Cá Nhân Quản Trị Nguồn Lực Khối Phòng Đầu Tư ju y th Ban Đảm Bảo Chất Lượng ad n a Lu Ban Chính Sách Và Quản Lý Tín Dụng lo Ban Chiến Lược n Ban Tổng Giám Đốc w Văn Phòng HĐQT Trung Tâm Công Nghệ Phòng Quản Lý Rủi Ro Thị Trường Phòng Quan Hệ Đối Ngoại Phòng Kế Toán Ban Kiểm Toán Nội Bộ Các Hội Đồng ep Ban Kiểm Soát hi Hội Đồng Quản Trị ng Hội Đồng Sáng Lập t to Đại Hội Đồng Cổ Đơng PHỤ LỤC Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức ngân hàng TMCP Á Châu n va y te re