(Luận văn) nâng cao giá trị thương hiệu petrolimex tại công ty xăng dầu bến tre

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - ng hi ep w n lo TRỊNH BỬU NAM ad ju y th yi pl n ua al n va NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU PETROLIMEX ll fu TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU BẾN TRE oi m at nh z z vb k jm ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2014 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - ng hi ep w n lo TRỊNH BỬU NAM ad ju y th yi pl ua al n NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU PETROLIMEX va n TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU BẾN TRE ll fu oi m at nh z z jm Mã số: 60340102 ht vb Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG n va ey t re Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Nâng cao o ng ” k t trình học tập, nghiên cứu khoa học độc hi Công ty xăng dầu ep lập nghiêm túc Các số li u luận văn đ ợc thu thập từ thực t có nguồn gốc đ ợc công bố rõ ràng, đáng tin cậy, đ ợc xử lý trung thực khách quan ch a từ w n cơng trình lo ad Tác giả ju y th yi pl Tr nh Bửu Nam n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC Trang t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT w DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU n lo DANH MỤC CÁC HÌNH ad y th MỞ ĐẦU Mục tiêu nghiên cứu ………………………………………………………… ju Lý chọ đề tài ……………………………………………………………… yi pl v đố ợng nghiên cứu …………………………………………… p p ê cứu ……………………………………………………… Cấu trúc luậ vă ……………………………………………………………… n ua al Phạ ẬN G TRỊ T ƯƠNG Ệ ll fu CƠ SỞ n va C ƯƠNG Thương hiệu …………………………………………………………… 1.2 Giá trị thương hiệu …………………………………………………… 1.3 Tầm quan trọng thương hiệu hoạt động sản xuất oi m 1.1 at nh z kinh doanh doanh nghiệp …………………………………… z vb 1.3.1 Ma đ n giá tr cho khách hang ………………………………………… 1.3.2 Ma đ n giá tr cho doanh nghi p ……………………………………… 1.4 Các thành phần giá trị thương hiệu ………………………………… 1.4.1 Các thành phần giá tr u theo David Aaker (1991) ………… 1.4.2 Các thành phần giá tr u theo Keller (2003) ………………… jm ht 6 k a o ê an Lu ……………………………………………………… u Petrolimex tạ ô ă dầu ƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ THƯƠNG HIỆ ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU PETROLIMEX TẠI C NG T ĂNG DẦ ẾN TR 14 ey C ƯƠNG ĐO ƯỜNG SỰ ẢN t re B n Tre giả thi t nghiên cứu.…………………………………… n Các thành phần giá tr va 1.4.4 p ầ om ọ l.c c gm 1.4.3 2.1 Thiết kế nghi n …………………………………………………… 14 2.1.1 Quy trình nghiên ………………………………………… .… 14 2.1.2 Ph ê ……………………………………….……… 15 ng pháp t to ng th ng đ nghi n ……………………………………… 17 2.3 Thiết kế bảng câu hỏi ………………………………………………… 23 2.4 Đặc điểm mẫu nghiên c u ………………… …………… … 23 2.5 Kiểm định thang đo 24 o bac ’s a p a …… 24 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ………… ……………………… 27 ng 2.2 hi ep w n Phân tích lo 2.5.1 ad 2.6 Phân tích hồi quy ảnh hưởng yếu tố thương hiệ đến giá ju y th 2.5.2 yi trị thương hiệu Petrolimex Công t xăng ầu Bến Tre ………… íc q a …………………………………………………… al Phân tích hồi quy ……………………………………………………… n ua 2.6.2 â pl 2.6.1 va C ƯƠNG PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG GIÁ TRỊ T ƯƠNG fu Tổng quan Công t xăng ầu Bến Tre …………………………… c ức ………………………………………………………… c oạ độ c ủ ………………………………………………… z 3.1.3 ……………………………………… at cấ p nh 3.1.2 oi c sử m 3.1.1 32 35 ll 3.1 31 ĂNG DẦU BẾN TRE n TROLIMEX TẠ C NG T ỆU PE- 31 35 35 35 38 z Phân tích trạng giá trị thương hiệu Petrolimex Công ty ht vb 3.2 xăng ầu Bến Tre …………………………………………………… jm u Petrolimex ………………………………… Về nhận di 3.2.2 Về ê 3.2.3 Về chấ ợng cảm nhậ 3.2.4 Về k 3.2.1 43 45 l.c u Petrolimex ………………… om gm TẠ C NG T TRỊ T ƯƠNG ĂNG DẦ ẾN TRE Ệ PE- 48 n va M P NÂNG CAO G an Lu Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Petrolimex Công t xăng 48 4.1.1 Giảp p p ă u Petrolimex …………… 48 4.1.2 Giả p p ă u Petrolimex ……………… 49 4.1.3 Giả p p ă u Petrolimex…………… 52 ức độ nhận bi ò ức độ ê ey dầu Bến Tre …………………………………….……………………… t re 4.1 41 u Petrolimex ……………………………… C ƯƠNG G Ả P 38 i u Petrolimex ………………………………… TRO 38 4.1.4 Giả p p ă u Petrolimex ………… 53 4.2 Hạn chế hướng nghiên c u …………………………… 56 4.3 Kết luận ……………………………………………………………… 56 t to ng TÀ c ấ Ệ T AM ợng cảm nhậ ẢO hi PHỤ LỤC ĐÍNH KÈM ep ụ ục 01: Dàn nghiên cứu đ nh tính (p ỏ câ w ụ ục 02: ả n ố lo ụ ục 03: ad phân tíc ỏ kê ê đ ả vấ c ê a) ợ ẫ , phân tíc o bac ’s a p a, p â íc â ố (EFA), q a , phân tích q ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to AW: Brand Awareness (Nhận bi u) ng ERP: Enterprise Resource Planning (Hoạc đ nh nguồn nhân lực doanh nghi p) hi ep Y: a d o a ( u) OB: Brand Equity (Giá tr w Petrolimex: Tập đoà ă u) dầu Vi t Nam n : ô lo Petrolimex B v thành viên trực thuộc Tập dầu Vi t Nam y th ă dầu B n Tre- đ ad đồ ă ju Phịng K tốn – TC: Phịng K tốn – Tài yi Phịng QL kỹ thuật: Phịng Quản lý kỹ thuật pl a d Assoc a o s ( ê n F: ua al Phòng TC – Hành chính: Phịng T chức – Hành va ợng cảm nhận) PQ: Perceived Quality (Chấ ại C phần ll fu : n M u) oi m TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to Bảng 2.1 Phân b mẫu khảo sát ng Bảng 2.2 T ng hợp thang đo từ nghiên ớc hi ep Bảng 2.3 T ng hợp thang đo từ đề xuất tác giả Bảng 2.4 ặc đ m mẫu nghiên cứu w Bảng 2.5 Phân tích o bac ’s a p a với thang đo AW n lo Bảng 2.6 Phân tích C o bac ’s a p a với thang đo PF ad o bac ’s a p a với thang đo PQ Bảng 2.8 Phân tíc o bac ’s a p a với thang đo LY Bảng 2.9 Phân tíc o bac ’s a p a với thang đo OB ju y th Bảng 2.7 Phân tíc yi pl ua al Bảng 2.10 K t phân tích khám phá cho nhân tố th hi n giá tr th n Bảng 2.11 K t phân tích khám phá cho nhân tố th hi n giá tr th va Bảng 2.12 K t phân tích khám phá cho nhân tố th hi n giá tr th n ng hi u (lần 2) ng hi u (lần 3) ng hi ” ll fu Bảng 2.13 K t phân tích khám phá cho nhân tố phụ thuộc “G tr th ng hi u (lần 1) ng quan AW, PF, PQ, LY với OB oi m Bảng 2.14 K t phân tích t ng hi u Petrolimex z z Bảng 2.16 K t ki m đ nh giả thi t at th nh Bảng 2.15 K t phân tích hồi quy tác động y u tố cấu thành nên giá tr k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC HÌNH t to Hình 1.1 Mơ hình mối quan h sản phẩm th ng hi u ng hi ep Hình 1.2 Mơ hình giá tr th ng hi u David Aaker (1991) Hình 1.3 Mơ hình giá tr th ng hi u Keller (2003) u Nguy Hình 1.4 Mơ hình giá tr ởng y u tố th w Hình 1.5 Mơ hình ả Thọ Nguy n Th Mai Trang (2007) đ n giá tr th ng hi ng hi u Pe- n lo trolimex Công ty xăng dầu B n Tre ad Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu y th ă ju Hình 3.1 S đồ máy t chức dầu B n Tre yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỞ ĐẦ họn đề tài t to o ng bằ ĩ vực k doa c c c ỉ số c í hi ep d số, ợ đo q a ọ p đ ề đo ậ , ê cò w à cô k c c c ỉ số đo ố vô đ ợc n đầu doanh nghi p, nhân lo ad ờng cho doanh nghi p, y th ju ớc ta, doanh nghi p đứ yi pl ua al ớc xâm nhập vào th ê d àđ k ớc Vì vậy, t u lý ột cơng ty khác, vi c tạo nên cho sản phẩm, giá tr ă ê cho ll va òq a oi m đ Giá tr a đời có nhiều fu doanh nghi p sở hữu nhãn hi a ă n va íc c o ớc vi c cạnh tranh a đa o n ời tiêu dùng lựa chọn mộ cô ê gay gắt, có nhiều loại hình cơng ty vớ đ ại, góp phần chống cạnh tranh khơng lành mạnh Trong trình hội nhập kinh t quốc t a o ộ số đ góp phần trì, mở rộng, phát tri n th nâng cao giá tr p ầ đ ợc, -đ c í u tài sả tố quan trọ c c doa doa ậ b ị vơ c c o c va ầ ọng vi c xây dựng phát tri n u phụ thuộc vào mức độ giá tr mà khách hàng cảm nhậ đ ợc, vi c at nh u Sự thành công mộ ê ằ â cao u dựa vào z ê d đ ợc nhà nghiên ĩ vực ti p th tập trung nghiên cứu từ vb ớc ta, vấ đề c a đ ợc tập trung nghiên cứu ức í ứ o cấp vă bằ ợ p b cô vê úp ê d đ ố Mẹ - ập đoà Xă oo ầ a ớc ục Sở k ắc p ục đ ợc ẫ p k c ập đoà k p dụ o , đ ợc vớ c c doa o o dầ dầ ă độ ậ d dầ ớc , , a đ c c ey v o ố , ă t re ă ập k ẩ ậ d đ q ố p ầ b ớc a ố c ú â dự dầ công ty - đ c o đầ n â o bố o va o đ cô ậ d q ập đoà Xă dầ bảo ộ, đâ o o o c c dấ ă ( an Lu ữ a om ớc, c dầ l.c ấ ă gm ập đoà k jm ht đầu thập niên 1990 Tuy nhiên đú o z Phụ lục 03 t to THỐNG KÊ MÔ TẢ BIẾN ĐỊN Ư NG ng hi Descriptive Statistics ep N Minimum Maximum Mean Std Deviation 2.81 1.031 AW2 329 2.63 1.043 AW3 329 3.24 1.053 AW4 329 3.20 1.058 AW5 329 2.77 1.046 AW6 329 2.63 1.043 PF1 329 3.29 1.142 329 3.26 1.037 329 3.12 978 PF4 va 3.33 1.028 PF5 329 3.28 988 PF6 329 3.00 964 PQ1 329 3.03 940 PQ2 329 3.29 1.058 PQ3 329 3.10 895 PQ4 329 2.93 990 PQ5 329 vb 3.23 1.068 LY1 329 3.51 1.166 LY2 329 2.95 909 LY3 329 3.26 LY4 329 2.91 OB1 329 2.94 OB2 329 3.12 OB3 329 3.05 Valid N (listwise) 329 w 329 ju AW1 n lo ad y th yi pl n ua PF3 al PF2 329 n ll fu oi m nh at z z k jm ht gm 1.044 1.348 om l.c 831 an Lu 1.320 1.068 n va ey t re CRON AC ’S A P A PHÂN TÍC Th ng đ “Nhận diện thương hiệ (AW)” t to ng Reliability Statistics hi Cronbach's Alpha ep N of Items 830 w n Item-Total Statistics lo AW1 AW2 AW3 AW4 AW5 AW6 14.47 14.65 14.04 14.08 14.52 14.65 ju y th ad Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation yi pl n ua al n va 736 716 643 625 736 196 774 778 793 797 773 878 ll fu 14.427 14.490 14.913 15.012 14.336 18.417 Cronbach's Alpha if Item Deleted m z z 878 at N of Items nh Cronbach's Alpha oi Reliability Statistics vb Item-Total Statistics 841 865 854 860 843 om l.c an Lu n va 760 658 705 679 750 gm 11.938 12.481 12.133 12.266 11.907 Cronbach's Alpha if Item Deleted k 11.84 12.02 11.41 11.45 11.88 Corrected Item-Total Correlation jm AW1 AW2 AW3 AW4 AW5 ht Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted ey t re Thang đ “ iên tưởng thương hiệ (PF)” Reliability Statistics t to ng Cronbach's Alpha N of Items hi ep 774 w Item-Total Statistics n lo ad Scale Mean if Item Deleted ju y th 15.99 16.02 16.16 15.95 16.00 16.28 yi pl n ua al Corrected Item-Total Correlation 11.625 11.478 13.875 13.006 12.457 14.838 Cronbach's Alpha if Item Deleted 619 738 400 496 618 266 n va PF1 PF2 PF3 PF4 PF5 PF6 Scale Variance if Item Deleted 713 681 769 746 716 798 ll fu oi nh N of Items z 798 at Cronbach's Alpha m Reliability Statistics z an Lu n va 711 700 865 752 728 om l.c 716 756 190 601 680 gm 8.707 9.042 12.560 9.894 9.680 Cronbach's Alpha if Item Deleted k 12.99 13.02 13.16 12.95 13.00 Corrected Item-Total Correlation jm PF1 PF2 PF3 PF4 PF5 ht Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted vb Item-Total Statistics ey t re Reliability Statistics Cronbach's Alpha 865 N of Items Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted t to Scale Mean if Item Deleted ng hi ep w n PF1 PF2 PF4 PF5 9.87 9.90 9.83 9.88 Corrected Item-Total Correlation 6.663 7.505 7.607 7.760 Cronbach's Alpha if Item Deleted 779 700 687 695 800 833 838 836 lo ad ju y th Th ng đ “Chất ng cảm nhận (P )” Reliability Statistics yi N of Items n ua al 800 pl Cronbach's Alpha n va Corrected Item-Total Correlation oi m at Cronbach's Alpha if Item Deleted 524 582 621 527 670 780 763 753 779 732 z z k jm ht vb 9.731 8.894 9.464 9.493 8.397 nh 12.54 12.29 12.47 12.64 12.34 ll PQ1 PQ2 PQ3 PQ4 PQ5 fu Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted om l.c gm an Lu n va ey t re Th ng đ “T ng thành thương hiệ ( )” Reliability Statistics t to Cronbach's Alpha N of Items ng hi 734 ep Item-Total Statistics w Scale Variance if Item Deleted n lo ad ju y th LY1 LY2 LY3 LY4 Scale Mean if Item Deleted yi 4.391 5.272 4.587 7.368 pl 9.12 9.68 9.37 9.72 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 610 606 559 833 ua al 629 653 704 170 n Reliability Statistics n va N of Items ll fu Cronbach's Alpha oi m 833 vb 731 583 795 k jm ht 738 869 664 om l.c gm 3.036 4.335 3.273 z 6.21 6.77 6.46 Cronbach's Alpha if Item Deleted z LY1 LY2 LY3 Corrected Item-Total Correlation at Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted nh Item-Total Statistics an Lu n va ey t re Th ng đ “Gi t ị thương hiệ (O )” Reliability Statistics t to Cronbach's Alpha N of Items ng 859 hi ep w Scale Mean if Item Deleted n lo 6.17 5.99 6.06 ad OB1 OB2 OB3 Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation ju y th 4.676 5.012 6.005 Cronbach's Alpha if Item Deleted 772 718 735 767 820 815 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CHO NHÂN TỐ THỂ HIỆN GIÁ TRỊ T ƯƠNG ỆU t to ng KMO and Bartlett's Test hi ep Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 802 Approx Chi-Square 3.421E3 136 Sig .000 w df n lo ad ju y th Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Load- yi Initial Eigenvalues pl % of Var- Cumulaiance tive % Total 35.731 2.284 13.432 49.164 1.770 10.412 59.576 1.308 7.696 67.272 967 5.688 72.960 806 4.741 77.701 653 3.842 81.544 585 3.444 84.988 490 2.882 87.870 10 473 2.783 90.653 11 395 2.326 92.979 12 370 2.176 95.156 13 282 1.658 96.814 14 194 1.142 97.956 15 165 973 98.929 16 104 609 99.539 17 078 461 100.000 tive % Total iance tive % 35.731 6.074 35.731 35.731 3.263 19.195 19.195 2.284 13.432 49.164 2.882 16.953 36.149 10.412 59.576 2.854 16.788 52.937 7.696 67.272 2.437 14.335 67.272 n 6.074 iance % of Var- Cumula- va n ings % of Var- Cumula- ua Total al Compo nent Loadings fu 1.770 ll oi m 1.308 at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Rotated Component Matrix a Component t to ng hi ep w n AW1 889 AW5 883 AW2 770 AW3 671 412 AW4 632 432 lo ad 777 PQ5 761 PQ2 691 ju y th PQ3 677 PQ4 666 yi PQ1 pl 814 n va PF2 855 ua PF4 al PF1 791 n oi 797 nh LY2 854 m LY1 ll LY3 767 fu PF5 712 at z Extraction Method: Principal Component Analysis z Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization k jm ht vb a Rotation converged in iterations om l.c gm an Lu n va ey t re KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 818 Approx Chi-Square 2.821E3 t to ng hi df 120 Sig .000 ep Rotated Component Matrix a Total Variance Explained w n Extraction Sums of Squared Load- lo Total ings % of Vari- Cumulative ance % y th nent ad Compo- Initial Eigenvalues ju 2.157 13.480 1.759 10.992 1.307 8.167 823 5.144 73.242 661 4.131 77.373 592 3.701 81.074 566 3.536 84.610 490 3.062 87.672 10 472 2.949 90.621 11 395 2.470 93.092 12 366 2.287 95.378 13 279 1.744 97.122 14 194 1.212 98.334 15 164 1.025 99.359 16 102 641 100.000 pl % Total Cumulative ance % 5.673 35.459 35.459 2.869 17.931 17.931 48.939 2.157 13.480 48.939 2.866 17.910 35.841 59.931 1.759 10.992 59.931 2.850 17.815 53.656 68.098 1.307 8.167 68.098 2.311 14.442 68.098 n n va ll oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm Component fu Principal ance % of Vari- 35.459 ua al an Lu Analysis Method: yi 5.673 Extraction 35.459 % of Vari- Cumulative Total Rotation Sums of Squared Loadings n va ey t re Component t to ng hi ep PQ3 776 PQ5 762 PQ2 693 PQ1 676 PQ4 669 w 917 AW5 911 AW2 782 AW3 583 n AW1 lo ad ju y th 361 PF1 854 yi 813 PF2 796 pl PF4 ua al PF5 773 n 807 fu 734 ll LY2 n LY1 871 va LY3 m oi Extraction Method: Principal Component Analysis at nh Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 800 Approx Chi-Square 2.678E3 t to ng hi df 105 Sig .000 ep Total Variance Explained w n ad Loadings ings Total % of Vari- Cumulative 2.043 Total % of Cumulative Variance % % of Vari- Cumulative Total ance % 35.837 5.376 35.837 35.837 2.859 19.059 19.059 13.621 49.458 2.043 13.621 49.458 2.848 18.988 38.047 1.743 11.621 61.079 1.743 11.621 61.079 2.515 16.767 54.814 1.307 8.711 1.307 8.711 69.791 2.246 14.976 69.791 819 5.457 75.247 654 4.358 79.606 589 3.924 83.530 490 3.267 86.797 474 3.160 89.957 10 397 2.648 92.605 11 369 2.458 95.063 12 279 1.860 96.924 13 195 1.297 98.220 14 164 1.094 99.314 15 103 686 100.000 ua al 35.837 pl 5.376 % yi ance ju y th nent Rotation Sums of Squared Load- Initial Eigenvalues lo Compo- Extraction Sums of Squared 69.791 n n va ll fu oi m at nh z z k jm ht om l.c gm Analysis vb Extraction Method: Principal Component an Lu n va ey t re Rotated Component Matrix a Component t to ng hi ep w PQ3 778 PQ5 762 PQ2 692 PQ1 676 PQ4 673 n lo ad PF1 853 PF4 813 798 ju y th PF2 776 PF5 yi ua AW2 918 al AW5 920 pl AW1 789 n 812 fu 745 ll LY2 n LY1 878 va LY3 m oi Extraction Method: Principal Component Analysis at a Rotation converged in iterations nh Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CHO NHÂN TỐ “G TRỊ T ƯƠNG Ệ ” t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy hi ep Bartlett's Test of Sphericity 731 Approx Chi-Square 468.759 df w Sig .000 n lo ad Total Variance Explained y th Initial Eigenvalues ju Compo- Cumulative yi nent Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance % Total % of Vari- Cumulative ance % pl 2.359 366 275 78.625 78.625 12.203 90.828 n ua al 78.625 78.625 100.000 n va 9.172 2.359 ll fu a oi m Component Matrix nh Component at 872 om l.c gm Component Analysis k Extraction Method: Principal jm OB2 ht 883 vb OB3 z 905 z OB1 an Lu n va ey t re P ÂN TÍC TƯƠNG t to AW ng AW PF Pearson Correlation hi ep N w PF Pearson Correlation n lo ad y th PQ 244 ** OB 391 ** 538 ** 000 000 000 329 329 329 329 329 ** Sig (2-tailed) 000 N 329 244 ju Sig (2-tailed) ** LY 000 302 Pearson Correlation PQ 302 Sig (2-tailed) AN ** 393 ** 382 ** 539 ** 000 000 000 329 329 329 329 ** 393 000 329 329 ** 456 ** 000 000 329 329 329 ** yi 000 425 pl N al LY Pearson Correlation 391 ua n Sig (2-tailed) Pearson Correlation 425 000 329 329 329 ** 539 ** 456 ** ** 329 329 ** 586 000 000 000 oi 329 329 329 329 586 000 000 m N ** 000 538 ll Sig (2-tailed) fu OB 382 000 n va N ** 329 nh at ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) z * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHÂN TÍCH HỒI QUY AW, PF, PQ,LY -> OB Variables Entered/Removed b t to Variables ng Model hi ep Variables Entered LY, PF, AW, PQ Removed Method Enter a a All requested variables entered w b Dependent Variable: OB n lo ad Model Summary R ju 744 a R Square Adjusted R Square Estimate 554 548 74284 yi y th Model Std Error of the pl ua al a Predictors: (Constant), LY, PF, AW, PQ n b va Sum of Squares df n Model Mean Square fu Regression 221.888 Residual 178.786 Total 400.673 55.472 324 552 oi m a z z PF 344 PQ LY -4.374 000 301 7.342 000 053 276 6.523 000 218 064 146 3.423 001 368 054 301 6.797 000 818 1.222 769 1.300 755 1.324 703 1.423 n 048 VIF va 353 Tolerance an Lu AW Sig om 213 t l.c -.932 Beta gm Std Error Collinearity Statistics k Coefficients jm Coefficients ht Standardized a vb Unstandardized (Constant) ey t re a Dependent Variable: OB 000 at Coefficients 100.528 nh b Dependent Variable: OB B Sig 328 a Predictors: (Constant), LY, PF, AW, PQ Model F ll ANOVA