(Luận văn) nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần sữa việt nam vinamilk

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi - ep w n lo ad NGÔ THỦY TRANG ju y th yi pl n ua al n va ll fu NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA oi m at nh CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM z VINAMILK z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2017 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ hi ep phần sữa Việt Nam – Vinamilk“ kết làm việc cá nhân tơi hồn tồn thực trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa w n học GS.TS Võ Thanh Thu Các số liệu, tài liệu tham khảo kết nêu lo luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng ad y th Luận văn chưa công bố hình thức nào, tơi xin chịu trách ju nhiệm tính trung thực luận văn yi pl ua al TP Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 10 năm 2017 n TÁC GIẢ n va ll fu oi m at nh Ngô Thủy Trang z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC w DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT n DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU lo ad LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………………1 y th CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ju yi 1.1 Lý luận chung lực cạnh tranh pl 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh al n ua 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh cấp độ lực cạnh tranh 10 va 1.1.3 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 n 1.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 fu ll 1.2.1 Thị phần 12 m oi 1.2.2 Giá 12 nh at 1.2.3 Chất lượng sản phẩm 12 z 1.2.4 Khả gia nhập thị trường 13 z ht vb 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 jm 1.3.1 Các nhân tố nội 13 k 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 16 gm l.c 1.3.3 Các nhân tố thuộc môi trường ngành 18 1.4 Các công cụ để xây dựng lựa chọn giải pháp nâng cao lực cạnh om tranh 20 an Lu 1.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 20 1.5.1 Đáp ứng nhu cầu tiêu dùng sản phẩm sữa Việt Nam 23 ey Nam 23 t re 1.5 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh công ty sữa Việt n 1.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 22 va 1.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 21 1.5.2 Đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế .24 t to 1.5.3 Góp phần thúc đẩy việc phát triển kinh tế đất nước 25 ng 1.6 Một số kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh vài doanh nghiệp hi ep mạnh ngành 25 1.6.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh hãng sữa TH True w n Milk 25 lo 1.6.2 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh hãng sữa Hanoimilk ad y th 26 ju Sơ kết Chương 27 yi pl CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY ua al CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM 28 n 2.1 Tổng quan thị trường sữa Việt Nam Công ty cổ phần sữa Việt Nam 28 va n 2.1.1 Khái quát thị trường sữa Việt Nam 28 fu ll 2.1.2 Công ty cổ phần sữa Việt Nam 29 oi m 2.1.2.1 Sơ lược trình hình thành phát triển .29 at nh 2.1.2.2 Tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty cổ phần sữa Việt Nam giai đoạn 2012 - 2016 .32 z z 2.2 Phân tích tiêu đánh giá lực cạnh tranh Công ty cổ phần vb jm ht sữa Việt Nam 33 2.2.1 Thị phần 33 k gm 2.2.2 Giá 37 l.c 2.2.3 Chất lượng sản phẩm 39 om 2.2.4 Khả gia nhập thị trường 41 an Lu 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty cổ phần sữa Việt Nam 47 ey 2.3.1.3 Nguồn nhân lực .49 t re 2.3.1.2 Trình độ kỹ thuật, công nghệ 47 n 2.3.1.1 Năng lực tài 47 va 2.3.1 Phân tích nhân tố nội 47 2.3.1.4 Năng lực marketing .50 t to Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 55 ng 2.3.2 Phân tích nhân tố thuộc mơi trường vĩ mô 56 hi ep 2.3.2.1 Yếu tố trị pháp lý 56 2.3.2.2 Yếu tố kinh tế 58 w n 2.3.2.3 Yếu tố văn hóa, xã hội 61 lo ad 2.3.2.4 Yếu tố công nghệ 62 y th Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) .63 ju 2.3.3 Phân tích nhân tố thuộc mơi trường ngành 64 yi pl 2.3.3.1 Áp lực cạnh tranh nội ngành 64 ua al 2.3.3.2 Nguy sản phẩm thay .65 n 2.3.3.3 Quyền lực khách hàng 66 va n 2.3.3.4 Quyền lực nhà cung cấp 67 ll fu 2.3.3.5 Đối thủ tiềm ẩn 70 oi m Ma trận hình ảnh cạnh tranh 71 at nh 2.4 Đánh giá tổng hợp lực cạnh tranh Công ty cổ phần sữa Việt Nam z 72 z 2.4.1 Điểm mạnh 72 vb jm ht 2.4.1.1 Đa dạng hóa danh mục sản phẩm 72 2.4.1.2 Chính sách giá hợp lý 73 k l.c gm 2.4.1.3 Sở hữu hệ thống kênh phân phối mạnh 73 2.4.1.4 Phát triển toàn diện nguồn nhân lực 74 om 2.4.1.5 Ứng dụng công nghệ đại sản xuất 75 an Lu 2.4.1.6 Thực chương trình xúc tiến hiệu cao 75 2.4.2 Điểm yếu 76 ey Sơ kết Chương 77 t re 2.4.2.3 Nguồn ngun liệu cịn phụ thuộc vào nước ngồi .77 n 2.4.2.2 Thiết kế bao bì đơn giản, chưa thật bật 76 va 2.4.2.1 Chất lượng sản phẩm chưa thật bật 76 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO t to NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM ng ĐẾN NĂM 2025 79 hi ep 3.1 Những sở đề giải pháp 79 3.1.1 Xu hướng phát triển thị trường 79 w 3.1.2 Xu hướng phát triển ngành sữa 80 n lo 3.1.3 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty cổ phần sữa Việt Nam ad y th đến năm 2025 81 ju 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần yi pl sữa Việt Nam 82 ua al 3.2.1 Một số giải pháp giúp Công ty trì điểm mạnh có 82 n 3.2.1.1 Tiếp tục mở rộng đa dạng hóa danh mục sản phẩm 82 va n 3.2.1.2 Đưa sách giá hợp lý 83 fu ll 3.2.1.3 Phát triển mở rộng kênh phân phối 85 oi m 3.2.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 87 at nh 3.2.1.5 Tiếp tục ứng dụng công nghệ đại sản xuất 88 3.2.1.6 Thiết kế chương trình quảng cáo khuyến hấp dẫn 89 z z 3.2.2 Một số giải pháp giúp Công ty khắc phục điểm yếu 91 vb jm ht 3.2.2.1 Tăng cường nâng cao chất lượng sản phẩm 91 3.2.2.2 Thiết kế bao bì ấn tượng độc đáo .93 k gm 3.2.2.3 Đầu tư phát triển nguồn nguyên liệu 95 l.c Sơ kết Chương 96 om KẾT LUẬN 97 PHỤ LỤC an Lu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO n va ey t re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to STT Từ viết tắt Nghĩa Nội dung ng hi ep AFTA Khu vực mậu dịch tự ASEAN Free Trade Area ASEAN w n lo ASEAN ad y th CEPT ju Association of Southeast Asia Nam Á Nations Common Effective Hiệp Định Thuế quan Ưu Preferential Tariff đãi có hiệu lực chung yi Hiệp hội quốc gia Đông pl al Fast Moving Consumer FCMG FDA FTA Free Trade Agreement GDP Gross Domestic Product HACCP IFS 10 ISO 11 KOL 12 NLCT Ngành hàng tiêu dùng nhanh ua n Goods va Cục Dược phẩm Thực phẩm n The Food and Drug fu Hoa Kỳ ll Administration oi m at nh Hiệp định thương mại tự z Tổng sản phẩm quốc nội z vb Phân tích mối nguy điểm Control Points kiểm soát tới hạn k jm ht Hazard Analysis and Critical gm Tiêu chuẩn Thực phẩm Quốc tế om l.c International Food Standard Standardization ey Năng lực cạnh tranh t re cộng đồng mạng n Người có sức ảnh hưởng va Key opinion leader hố an Lu International Organization for Tổ chức Quốc tế tiêu chuẩn t to ng hi ep 13 PR Public Relation Quan hệ công chúng 14 TVC Television Commercial Phim quảng cáo 15 USD The United States dollar Đồng đô la Mỹ w USDA n 16 lo Vinamilk Công ty cổ phần sữa Việt Nam ju y th WTO Tổ chức thương mại giới World Trade Organization yi 18 Bộ Nông Nghiệp Hoa Kỳ Agriculture ad 17 United Stated Department of pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Xin vui lòng cho biết khả ứng phó với yếu cạnh tranh Cơng ty t to Vinamilk; Công ty TH true milk; Công ty Dutch Lady ng điểm: Ứng phó yếu nhất; hi ep điểm: Ứng phó yếu; điểm: Ứng phó tốt; w n điểm: Ứng phó tốt; lo Xin Ơng/Bà vui lịng đánh dấu x vào chọn ad y th CÁC YẾU TỐ ju STT yi CẠNH TRANH TH True Milk Vinamilk 1 Dutch Lady 4 pl Khả tài Uy tín thương hiệu Hiệu quảng cáo, khuyến Dịch vụ khách hàng Chất lượng sản phẩm Khả cạnh tranh giá Đa dạng hóa sản phẩm Nghiên cứu phát triển Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu 10 Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực 11 Nguồn nguyên liệu 12 Chiến lược kinh doanh n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu Tác giả xin cam đoan ý kiến đánh giá quý Ông/Bà sử dụng vào mục n va đích nghiên cứu luận văn tốt nghiệp không dùng vào mục đích Xin chân thành cảm ơn cộng tác quý ông/bà! ey t re khác PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU t to Thời gian điều tra: Từ tháng 8/2017 đến tháng 9/2017 ng hi Đối tượng vấn: Các chuyên gia (theo danh sách đính kèm) ep Phương pháp vấn: Gửi phiếu trực tiếp, Email Số lượng phiếu phát cho chuyên gia 10 phiếu w n Tác giả tiến hành phân tích 10 phiếu hợp lệ theo phương pháp thống kê, xử lo ad lý phần mềm Excel máy tính ju y th Thang điểm áp dụng Thang đo Likert bậc từ tác động đến tác động nhiều Số điểm tương ứng theo mức lựa chọn từ đến Tính tốn pl al Điểm yếu tố = ΣSố điểm mức độ x Số chuyên gia chọn mức ua - yi điểm số: n Ví dụ: Cách tính điểm cho yếu tố bảng phụ lục 2A sau: va n Điểm yếu tố = 1x1 + 2x2 + 1x3 + 4x4 + 2x5 = 34 fu Trọng số yếu tố (Mức độ quan trọng/Tổng điểm yếu tố)= ll - m oi Điểm yếu tố chia cho tổng điểm yếu tố z sau: at nh Ví dụ: Cách tính trọng số (Mức độ quan trọng) cho yếu tố bảng phụ lục 2A z vb Mức độ quan trọng yếu tố = 34/444 = 0,077 = 0,08 (làm tròn lấy 02 số lẻ) k trận EFE, Ma trận hình ảnh cạnh tranh jm ht Từ yếu tố tính tốn được, tác giả tiến hành xây dựng Ma trận IFE, Ma om l.c gm an Lu n va ey t re DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA t to ng hi STT GiỚI TÍNH ep HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ NƠI CƠNG TÁC x Giám Đốc Điều Hành Kinh Doanh Công ty Vinamilk x Giám đốc điều hành Marketing Công ty Vinamilk Giám đốc Điều Hành dự án Công ty Vinamilk Giám đốc dự án Công ty TH True milk Nam Nữ w n lo Mai Hoài Anh ad Phan Minh Tiên ju y th Ngô Thị Thu Trang pl yi Nguyễn Quang Phi Tín x Trần Quốc Hn x Phó Tổng Giám đốc Trần Đình Tốn x PGS.TS.BS Trần Đình Tốn Đồn Quanng Hưng x Chuyên Gia Phân Tích x n ua al n va ll fu m oi Công ty Dutch Lady nh at Trung tâm dinh dưỡng Vinamilk z z k jm gm Nguyễn Minh Phương x Chuyên Gia Phân Tích Trung Tâm Nghiên cứu thị trường iEIT Hoàng Hải Yến x Quản lý dự án Trung Tâm Nghiên cứu thị trường iEIT x Chủ Cửa Hàng Sữa Vỹ Ký 953, Cách Mạng Tháng Tám, P Hiệp Ninh, Thành phố Tây Ninh, T Tây Ninh om an Lu n va ey t re Trần Thị Thu l.c 10 ht vb Trung Tâm Nghiên cứu thị trường iEIT PHƯƠNG PHÁP TÍNH TỐN MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG (IFE) t to ( MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG : BẢNG 1C) ng Bảng 1A - Ý kiến chuyên gia đánh giá mức độ quan trọng yếu tố hi ep theo thang điểm Likert w Các yếu tố bên Mức độ quan trọng Làm tròn 36 0,076 0,08 10 45 0,095 0,10 10 37 0,078 0,08 10 43 0,091 0,09 10 31 0,064 0,06 10 43 0,091 0,09 10 39 0,082 0,08 10 39 0,082 0,08 10 44 0,093 0,09 vb STT 37 0,078 0,08 0,076 0,08 0,093 0,09 Tổng số Tổng người trả điểm lời Cơ sở vật chất hệ thống sản xuất, công nghệ đại 3 10 3 n lo y th ad ju Chiến lược kinh doanh sữa Quan hệ với đối tác khách hàng Thương hiệu uy tín yi pl ua al Công tác quản lý lãnh đạo doanh nghiệp Đội ngũ nguồn nhân lực Vinamilk có mạng lưới phân phối mang tính cạnh tranh cao so với đối thủ n 3 n va 5 ll fu Khả huy động vốn Chất lượng sản phẩm 0 10 Hoạt động marketing 11 Năng lực nghiên cứu phát triển (R&D) 10 10 10 36 k jm ht z z at nh Tổng cộng 23 47 40 44 474 điểm: Không quan trọng ey điểm: Rất quan trọng - Quan trọng mức độ cao t re điểm: Khá quan trọng - Quan trọng mức độ n điểm: Quan trọng - Quan trọng mức độ trung bình va điểm: Tương đối quan trọng - Quan trọng mức độ yếu an Lu Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Likert: om l.c Sản phẩm đa dạng, giá cạnh tranh gm 12 oi m Bảng 1B - Ý kiến chuyên gia phân loại yếu tố môi trường bên t to Công ty Vinamilk ng Tổng số hi STT Các yếu tố bên ep người trả Điểm Tổng điểm trung bình lời w n 10 37 3,7 0 5 10 35 3,5 Quan hệ với đối tác khách 1 10 30 3,0 Chiến lược kinh doanh sữa ad hàng ju y th lo Cơ sở vật chất hệ thống sản xuất, công nghệ đại Thương hiệu uy tín 10 35 3,5 Công tác quản lý lãnh đạo doanh nghiệp 10 28 2,8 Đội ngũ nguồn nhân lực 1 10 32 3,2 Mạng lưới phân phối 0 10 36 3,6 Khả huy động vốn 0 10 37 3,7 Chất lượng sản phẩm 10 23 2,3 10 Hoạt động marketing 10 19 1,9 11 Năng lực nghiên cứu phát triển (R&D) 10 18 1,8 37 3,7 yi pl n ua al n va ll fu m 23 40 48 z z 10 k jm ht vb at Tổng cộng nh Sản phẩm đa dạng, giá cạnh tranh oi 12 điểm: Yếu nhiều ey t re điểm: Mạnh nhiều n điểm: Mạnh va điểm: Yếu an Lu Điểm phân loại sau: om l.c gm Ghi chú: Bảng 1C: Ma trận yếu tố bên (IEF) t to ng STT hi Mức độ quan Phân loại trọng (Bảng 1B) (Bảng 1A) Các yếu tố bên Điểm quan trọng Kết luận ep Cơ sở vật chất hệ thống sản xuất, công nghệ đại 0,08 3,7 0,3 mạnh Chiến lược kinh doanh sữa 0,10 3,5 0,35 mạnh Quan hệ với đối tác khách hàng 0,08 0,24 mạnh 0,09 3,5 0,32 mạnh 0,06 2,8 0,17 yếu 0,09 3,2 0,29 mạnh 0,08 3,6 0,29 mạnh 0,08 3,7 0,3 mạnh 0,09 2,3 0,2 yếu 0,08 1,9 0,15 yếu 0,08 1,8 0,14 yếu 0,09 3,7 0,33 mạnh 3,09 mạnh w n ad lo Thương hiệu uy tín y th Cơng tác quản lý lãnh đạo doanh nghiệp Đội ngũ nguồn nhân lực Mạng lưới phân phối Khả huy động vốn Chất lượng sản phẩm 10 Hoạt động marketing 11 Năng lực nghiên cứu phát triển (R&D) 12 Sản phẩm đa dạng, giá cạnh tranh ju yi pl n ua al n va ll fu 1,00 at z z ht vb Điểm phân loại sau: nh Ghi chú: oi m Tổng cộng jm Tổng điểm quan trọng > 2,5 điểm: Công ty mạnh nội lực k Tổng điểm quan trọng = 2,5 điểm: Nội lực công ty mức trung bình gm om l.c Tổng điểm quan trọng < 2,5 điểm: Nội lực Công ty mức yếu an Lu n va ey t re PHƯƠNG PHÁP TÍNH TỐN MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI (EFE) t to (MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI: BẢNG 2C) ng hi Bảng 2A - Ý kiến chuyên gia đánh giá mức độ quan trọng yếu tố ep môi trường theo thang điểm Likert Làm tròn 35 0,079 0,08 10 34 0,077 0,08 10 45 0,101 0,10 Tổng số người trả lời Tổng điểm Luật pháp sách Nhà nước liên quan đến lĩnh vực kinh doanh sữa 4 10 2 Các yếu tố bên w n lo ad Mức độ quan trọng STT Nhu cầu sử dụng sữa ngày tăng Giá sữa ngày tăng yi pl Công nghệ giới ngày tiên tiến 10 38 0,086 0,09 Thực cam kết hội nhập FTAs sữa 10 38 0,086 0,09 10 39 0,088 0,09 10 37 0,083 0,08 42 0,094 0,09 0,092 0,09 0,090 n n ua al ju y th va ll fu Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh Nguồn nguyên liệu phải nhập  Giá nguyên liệu phụ thuộc giới Dân số liên tục tăng 0 1 z z 10 4 10 41 10 40 0,09 10 28 0,063 0,06 2 10 27 0,061 49 34 444 11 Kinh tế Thế Giới ổn định 3 12 Áp lực từ sản phẩm thay 0,06 n va 10 13 14 an Lu om gm Kinh tế Việt Nam phát triển cao ổn định k jm ht l.c vb 10 Tổng cộng at nh oi m Việc kiểm định chất lượng sữa Việt Nam chưa chặt chẽ ey t re Ghi chú: t to Thang điểm chia theo phương pháp Likert: ng điểm: Nguy nhiều hi ep điểm: Nguy điểm: Khơng ảnh hưởng w n điểm: Có hội lo ad điểm: Có nhiều hội ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Bảng 2B - Ý kiến chuyên gia phản ứng Công ty Vinamilk với môi t to trường bên ng hi STT Các yếu tố bên ep Tổng số Tổng Điểm người điểm trung trả lời w n lo ad Luật pháp sách Nhà nước liên quan đến lĩnh vực kinh doanh sữa Nhu cầu sử dụng sữa ngày tăng bình y th 10 29 2,9 0 10 37 3,7 10 17 1,7 10 32 3,2 10 32 3,2 10 18 1,8 10 17 1,7 10 21 2,1 10 30 3,0 25 2,5 3,5 1,8 Giá sữa ngày tăng Công nghệ giới ngày tiên tiến Thực cam kết hội nhập FTAs sữa ju 3 yi pl n ua al Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh Nguồn nguyên liệu phải nhập  Giá nguyên liệu phụ thuộc giới Dân số liên tục tăng n va Việc kiểm định chất lượng sữa Việt Nam chưa chặt chẽ ll fu 2 3 at nh oi m z z 10 Kinh tế Việt Nam phát triển cao ổn định vb 10 11 Kinh tế Thế Giới ổn định 0 5 jm 35 12 Áp lực từ sản phẩm thay 4 10 18 Tổng cộng 26 28 37 29 ht 10 k n va ey t re điểm: Phản ứng tốt an Lu điểm: Phản ứng om điểm: Phản ứng trung bình l.c điểm: Phản ứng gm Ghi chú: Điểm phân loại sau: Bảng 2C: Ma trận yếu tố bên (EFE) Phân loại (Bảng 2B) Điểm quan trọng Luật pháp sách Nhà nước liên quan đến lĩnh vực kinh doanh sữa Nhu cầu sử dụng sữa ngày tăng 0,08 2,9 0,23 hội 0,08 3,7 0,3 hội Giá sữa ngày tăng 0,10 1,7 0,17 nguy Công nghệ giới ngày tiên tiến 0,09 3,2 0,29 hội Thực cam kết hội nhập FTAs sữa 0,09 3,2 0,29 hội Việc kiểm định chất lượng sữa Việt Nam chưa chặt chẽ Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh 0,09 1,8 0,16 nguy 0,08 1,7 0,13 nguy al t to Mức độ quan trọng (Bảng 2A) STT Các yếu tố bên ng hi ep w n ju y th ad lo yi pl Kết luận Nguồn nguyên liệu phải nhập  Giá nguyên liệu phụ thuộc giới 0,09 2,1 0,19 nguy Dân số liên tục tăng 0,09 0,27 hội 10 Kinh tế Việt Nam phát triển cao ổn định 0,09 2,5 0,23 hội 11 Kinh tế Thế Giới ổn định 0,06 3,5 0,21 hội 12 Áp lực từ sản phẩm thay 0,06 1,8 0,11 nguy n ua n va ll fu nh 1,00 2,58 at z z Ghi chú: Tổng điểm phân loại sau: oi m Tổng cộng jm trường bên ht vb Tổng điểm quan trọng > 2,5 điểm: Doanh nghiệp phản ứng tốt với môi k Tổng điểm quan trọng = 2,5 điểm: Doanh nghiệp phản ứng với môi l.c gm trường bên ngồi mức độ trung bình an Lu mơi trường bên om Tổng điểm quan trọng < 2,5 điểm: Doanh nghiệp phản ứng chưa tốt với n va ey t re PHƯƠNG PHÁP TÍNH TỐN MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH t to (MA TRẬN CẠNH TRANH: BẢNG 3E) ng Bảng 3A- Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert (Mức độ quan hi ep trọng yếu tố cạnh tranh ) w STT Các yếu tố cạnh tranh Tổng số người trả lời Tổng điểm Mức độ quan trọng Làm tròn 0 10 38 0,077 0,08 n Uy tín thương hiệu 0 10 43 0,087 0,09 Hiệu quảng cáo, 10 37 0,074 0,07 khuyến Dịch vụ khách hàng 10 37 0,074 0,07 Chất lượng sản phẩm 10 44 0,089 0,09 Khả cạnh tranh giá 10 44 0,089 0,09 Đa dạng hóa sản phẩm 0 10 44 0,089 0,09 Nghiên cứu phát triển oi 10 36 0,073 0,07 Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu at 10 39 0,079 0,08 10 Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực vb 43 0,087 0,09 11 Nguồn nguyên liệu 0 10 0,085 0,09 12 Chiến lược kinh doanh 0 10 0,091 0,09 Tổng cộng 20 51 44 ad Khả tài ua lo ju y th yi pl al n va n fu ll m nh z z 10 jm ht 42 k 492 điểm: Tương đối quan trọng - Quan trọng mức độ yếu ey t re điểm: Rất quan trọng - Quan trọng mức độ cao n điểm: Khá quan trọng - Quan trọng mức độ va điểm: Quan trọng - Quan trọng mức độ trung bình an Lu điểm: Không quan trọng om Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Likert l.c gm 45 Bảng 3B - Ý kiến chuyên gia điểm phân loại công ty Vinamilk t to Tổng ng STT Các yếu tố cạnh tranh Mức độ số người Tổng điểm quan hi trả lời ep trọng Khả tài 0 10 37 3,7 w Uy tín thương hiệu 10 35 3,5 Hiệu quảng cáo, khuyến 10 19 1,9 Dịch vụ khách hàng 1 10 30 3,0 Chất lượng sản phẩm 10 23 2,3 Khả cạnh tranh giá Đa dạng hóa sản phẩm Nghiên cứu phát triển Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu n lo ad ju y th yi pl 10 37 3,7 0 10 37 3,7 10 18 1,8 10 36 3,6 10 32 3,2 10 21 2,1 35 3,5 n ua al n va 1 oi m Trình độ kinh nghiệm nguồn ll fu nhân lực at nh 10 12 Chiến lược kinh doanh 0 5 Tổng cộng 12 25 35 48 z Nguồn nguyên liệu z 11 k jm ht vb 10 n ey t re điểm: Mạnh nhiều va điểm: Mạnh an Lu điểm: Yếu om điểm: Yếu nhiều l.c Điểm phân loại sau: gm Ghi chú: Bảng 3C - Ý kiến chuyên gia điểm phân loại Công ty TH True Milk t to Tổng số ng STT Các yếu tố cạnh tranh người trả Tổng điểm Mức độ quan trọng hi Khả tài 10 20 2,0 Uy tín thương hiệu 4 10 32 3,2 Hiệu quảng cáo, khuyến 10 20 2,0 Dịch vụ khách hàng 1 4 10 31 3,1 Chất lượng sản phẩm 10 23 2,3 Khả cạnh tranh giá 10 27 2,7 Đa dạng hóa sản phẩm 10 20 2,0 Nghiên cứu phát triển 10 17 1,7 Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực 10 21 2,1 10 17 1,7 10 16 1,6 10 25 2,5 w al ep lời n ad ju y th yi pl n ua va n ll fu oi m 10 lo Nguồn nguyên liệu 12 Chiến lược kinh doanh 2 at Tổng cộng 26 48 38 nh 11 z z an Lu điểm: Mạnh nhiều om điểm: Mạnh l.c điểm: Yếu gm điểm: Yếu nhiều k Điểm phân loại sau: jm ht vb Ghi chú: n va ey t re Bảng 3D - Ý kiến chuyên gia điểm phân loại công ty Dutch Lady t to Tổng ng STT Các yếu tố cạnh tranh số người Tổng điểm hi trả lời Mức độ quan trọng 10 31 3,1 Uy tín thương hiệu 10 35 3,5 Hiệu quảng cáo, khuyến 10 16 1,6 10 30 3,0 5 10 25 2,5 w Khả tài ad ep n lo Dịch vụ khách hàng Chất lượng sản phẩm Khả cạnh tranh giá 10 26 2,6 Đa dạng hóa sản phẩm 10 25 2,5 Nghiên cứu phát triển 10 16 1,6 Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu 10 25 2,5 0 10 16 1,6 5 10 15 1,5 10 27 2,7 ju y th yi pl n ua al n va fu Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực 11 Nguồn nguyên liệu 12 Chiến lược kinh doanh Tổng cộng 25 47 39 ll 10 oi m at nh z z k jm ht vb Ghi chú: Điểm phân loại sau: an Lu điểm: Mạnh nhiều om điểm: Mạnh l.c điểm: Yếu gm điểm: Yếu nhiều n va ey t re BẢNG 3E: Ma trận hình ảnh cạnh tranh t to Vinamilk ng Mức hi STT Điểm độ Các yếu tố cạnh tranh ep quan Hạng trọng quan Điểm Hạng trọng quan trọng 3,7 0,3 0,16 3,1 0,25 Uy tín thương hiệu 0,09 3,5 0,31 3,2 0,29 3,5 0,32 Hiệu quảng cáo, khuyến 0,07 1,9 0,13 0,14 1,6 0,11 Dịch vụ khách hàng 0,07 0,21 3,1 0,22 0,21 Chất lượng sản phẩm 0,09 2,3 0,21 2,3 0,21 2,5 0,23 Khả cạnh tranh giá 3,7 0,33 2,7 0,24 2,6 0,23 Đa dạng hóa sản phẩm 0,09 3,7 0,33 0,18 2,5 0,23 Nghiên cứu phát triển 0,07 0,13 1,7 0,12 1,6 0,11 Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu 0,08 3,6 2,1 0,17 2,5 0,2 10 Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực 0,09 3,2 0,29 z 0,15 1,6 0,14 11 Nguồn nguyên liệu 0,09 2,1 0,19 1,6 0,14 1,5 0,14 12 Chiến lược kinh doanh 0,09 3,5 0,32 2,5 0,23 2,7 0,24 Tổng cộng 1,00 n 0,08 nh w Khả tài Dutch Lady Điểm quan Hạng trọng TH true milk lo ad ju y th yi pl ua al n 0,09 n va fu ll 1,8 oi m 0,29 at z 1,7 k jm ht vb gm 2,25 2,41 om l.c 3,04 an Lu n va ey t re