(Luận văn) một số giải pháp nhằm nâng cao quyết định mua của khách hàng đối với phân khúc nhà chung cư thu nhập trung bình khá của sacomreal tại thành phố hồ chí minh

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo HUỲNH KIM TÀI ad ju y th yi MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI PHÂN KHÚC NHÀ CHUNG CƯ THU NHẬP TRUNG BÌNH KHÁ CỦA SACOMREAL TẠI TP.HCM pl n ua al n va ll fu oi m at nh z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng nghề nghiệp) Mã ngành: 60340102 z k jm ht vb an Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM XUÂN LAN om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ey t re th TP.Hồ Chí Minh – Năm 2015 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad ju y th HUỲNH KIM TÀI yi pl n ua al n va ll fu MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI PHÂN KHÚC NHÀ CHUNG CƯ THU NHẬP TRUNG BÌNH KHÁ CỦA SACOMREAL TẠI TP.HCM oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re th TP.Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi, Huỳnh Kim Tài, học viên cao học khóa 23 chuyên ngành Quản trị kinh hi ep doanh, trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu kết w n trình bày đề tài trung thực chưa công bố trước lo ad y th ju TP.HCM, ngày tháng năm yi Tác giả pl n ua al n va ll fu Huỳnh Kim Tài oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to Trang phụ bìa ng Lời cam đoan hi ep Mục lục Danh mục bảng biểu w n Danh mục hình vẽ đồ thị lo ad Chương 1: Giới thiệu Sacomreal cần thiết đề tài ju y th 1.1 Giới thiệu Sacomreal 1.1.1 Quá trình phát triển yi pl 1.1.2 Mục tiêu phát triển al ua 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động n 1.1.4 Định hướng phát triển va n 1.1.5 Các dự án lớn triển khai fu ll 1.2 Lý chọn đề tài m oi 1.3 Mục tiêu nghiên cứu nh 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 10 at z 1.5 Bố cục đề tài dự kiến 10 z ht vb Chương 2: Cơ sở lý thuyết hành vi người tiêu dùng 11 jm 2.1 Hành vi người tiêu dùng 11 k 2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 11 gm 2.1.2 Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 12 om l.c 2.2 Quyết định mua người tiêu dùng 14 2.2.1 Nhận biết nhu cầu 14 a Lu 2.2.2 Tìm kiếm thơng tin 15 y te re 2.3 Một số nghiên cứu nước giới có liên quen đến đề tài 17 n 2.2.5 Hành vi sau mua 17 va 2.2.4 Quyết định mua 16 n 2.2.3 Đánh giá phương án lựa chọn 15 2.3.1 Các nghiên cứu giới có liên quan đến đề tài 17 t to 2.3.2 Các nghiên cứu nước có liên quan đến đề tài 19 ng hi 2.4 Mơ hình ứng dụng để đo lường yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà chung cư 21 ep 2.4.1 Đặc điểm hộ 21 w 2.4.2 Tài – Kinh tế 22 n 2.4.3 Vị trí địa lý 22 lo ad 2.4.4 Môi trường xung quanh 22 y th Chương 3: Thực trạng kinh doanh nhà chung cư Sacomreal 25 ju yi 3.1 Các sách Sacomreal dự án chung cư phân khúc thu nhập trung bình TP.HCM 25 pl al ua 3.1.1 Dự án chung cư Carillon 25 n 3.1.2 Dự án Jamona Apartment 30 va n 3.2 Kết đo lường yếu tố ảnh hưởng đến định mua 33 fu ll 3.2.1 Nghiên cứu định lượng 33 m oi 3.2.2 Nghiên cứu định tính 38 nh 3.3 Các tồn Sacomreal từ nghiên cứu 43 at z Chương 4: Một số giải pháp đề xuất cho Sacomreal 46 z ht vb 4.1 Tiếp tục phát huy ưu điểm trội 46 jm 4.1.1 Đảm bảo môi trường an ninh 46 k 4.1.2 Tiếp tục trọng đến phong cách nhà 47 gm 4.1.3 Chú trọng đến thuận lợi việc tiếp cận nhu cầu 48 om l.c 4.1.4 Xây dựng phương thức toán biện pháp hỗ trợ tốn 48 4.2 Khắc phục tồn sách Sacomreal 53 a Lu 4.2.1 Chú trọng đến “Định hướng cảm xúc” 53 y Phụ lục te re Tài liệu tham khảo n 4.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 56 va 4.2.3 Xem xét sách giá phù hợp 55 n 4.2.2 Tạo quỹ đất nằm cận trung tâm đặc khu kinh tế 54 DANH MỤC BẢNG BIỂU t to ng Bảng 3.1: Phương thức toán 19 đợt 28 hi ep Bảng 3.2: Kết đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 34 w Bảng 3.3: Bảng mơ tả kết phân tích hồi quy 35 n lo Bảng 3.4: Bảng mơ tả kết phân tích ANOVA 36 ad ju y th Bảng 3.5: Bảng mô tả kết hệ số hồi quy 36 yi Bảng 3.6: Bảng mô tả kết thống kê mô tả yếu tố Đặc điểm hộ 37 pl ua al Bảng 3.7: Bảng mơ tả kết thống kê mơ tả Diện tích hộ 37 n Bảng 3.8: Bảng mô tả kết thống kê mô tả yếu tố Môi trường xung quanh 37 n va ll fu Bảng 3.9: Bảng mô tả kết thống kê mơ tả yếu tố Vị trí địa lý 38 oi m Bảng 3.10: Bảng mô tả kết thống kê mơ tả yếu tố Tài - kinh tế 38 nh Bảng 4.1: Thời gian toán mong muốn 49 at z Bảng 4.2: Phương thức tốn hộ phịng ngủ 49 z vb ht Bảng 4.3: Phương thức tốn hộ phịng ngủ 50 jm k Bảng 4.4: Phương thức tốn hộ phịng ngủ 51 gm l.c Bảng 4.5: Chương trình chiết khấu cho mua theo số lượng hộ 51 om Bảng 4.6: Chương trình cam kết cho thuê hộ 52 a Lu Bảng 4.7: Diện tích hộ mong muốn 53 n n va Bảng 4.8: Mức giá hộ mong muốn 55 y te re DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ t to ng Hình 1.1: Nguồn cung sơ cấp thị trường đến quý 2, 2015 hi ep Hình 2.1: Mơ hình giai đoạn q trình thơng qua định mua sắm 11 w Hình 2.2: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ Amman 17 n lo Hình 2.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua chung cư Chandigarh 18 ad y th Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu nhu cầu lựa chọn nhà người mua nhà lần ju đầu Kuala Lumpur 19 yi pl Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu ứng dụng 23 ua al n Hình 3.1: Sơ đồ vị trí địa lý dự án chung cư Carillon 25 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Chương 1: Giới thiệu Sacomreal cần thiết đề tài t to ng 1.1 Giới thiệu Sacomreal: hi ep Công ty cổ phần Địa ốc Sài Gịn Thương Tín - Sacomreal biết đến công ty Bất động sản hàng đầu với dự án lớn Belleza, Carillon, Arista Villas, w n Celadon City…Đặc điểm bật sản phẩm mang thương hiệu Sacomreal lo ad ứng dụng công nghệ đại như: giải pháp thiết kế, thi công theo ý tưởng, kỹ y th thuật công nghệ tiên tiến đại phù hợp với địa chất khu vực triển khai dự án ju Khơng dừng lại đó, Sacomreal khơng ngừng ứng dụng công nghệ vào yi pl hoạt động kinh doanh, bán hàng, quản lý dự án để thu hút nguồn lực từ bên ua al nâng cao lực cạnh tranh để hội nhập phát triển bền vững Với phương châm n hoạt động “uy tín kết giao – chất lượng sản phẩm”, Sacomreal tự hào va n đưa thị trường dòng sản phẩm địa ốc đáp ứng nhu cầu khách hàng oi at nh z  29/03/2004 thành lập công ty m Năm 2004: ll fu 1.1.1 Quá trình phát triển ht vb jm  19 nhân z  Vốn điều lệ 11 tỷ đồng k  Dịch vụ chính: Quảng cáo bất động sản, pháp lý nhà đất, tư vấn thiết kế l.c gm Năm 2005: om  Đa dạng hóa lĩnh vực hoạt động, trọng phát triển dịch vụ y te re Năm 2007: n  Triển khai mô hình sàn giao dịch bất động sản điện tử 24h va  Cơng bố sản phẩm "Xây nhà trả góp trọn gói" n Năm 2006: a Lu tư vấn tiếp thị phân phối độc quyền bất động sản  Thành công việc tư vấn tiếp thị phân phối độc quyền dự án: An Phú An Khánh, SeaLinks, New SaiGon t to  Triển khai chương trình liên kết cơng ty bất động sản, nhà môi giới nhằm ng "Phát triển kinh doanh môi giới bất động sản" hi ep Năm 2008: w  Phát hành 100 tỷ đồng trái phiếu cho dự án Phú Lợi n lo  Phát hành 750 tỷ đồng trái phiếu cho dự án Belleza ad  Thành lập cơng ty Sacomreal-S y th ju  Chính thức trở thành chủ đầu tư nhiều dự án: Cao ốc hộ Sacomreal yi Hịa Bình (Quận Tân Phú), Chung cư Phú Lợi (Quận 8), Cao ốc văn pl n Năm 2009: ua al phòng Sacomreal-Generalimex (Quận 1) va n  Chính thức đầu tư dự án Belleza (Quận 7) fu ll  Đẩy mạnh hợp tác với đối tác chiến lược: Ngân hàng Liên Việt, Unesco m oi Việt Nam, Liên hiệp HTX thương mại TP.HCM at nh Năm 2010: z z vb  Bàn giao cao ốc Hịa Bình ht  Chính thức khởi cơng dự án Celadon City với quy mô 90 hecta k jm  Ký kết hợp tác với Dragon Capital om l.c Năm 2011: gm  Chính thức niêm yết cổ phiếu Sacomreal (SCR) sàn HNX y Thống Nhất) te re  Khởi công biệt thự mẫu Dự án Jamona City Dự án Floryn Hill (Đồi n  Tổ chức thi Thiết kế ý tưởng kiến trúc dự án Cống Quỳnh Plaza va  Thành lập hội đồng cố vấn kỹ thuật n  Ký kết hợp tác chiến lược với đối tác a Lu  Khai trương trụ sở làm việc Sacomreal-S  Phát hành thành công 99 tỷ đồng trái phiếu  Triển khai áp dụng giải pháp CRM vào hoạt động kinh doanh t to Năm 2012: ng hi  Công bố khu đô thị Celadon City ep  Phân phối thành công hộ Carillon Apartment w  Triển khai áp dụng phần mềm Quản lý dự án KPOINT n lo  Bàn giao hộ Belleza Apartment tiến độ ad ju y th Năm 2013: yi  Bàn giao hộ Carillon Apartment pl  Bàn giao khu Ruby dự án Celadon City al n va 1.1.2 Mục tiêu phát triển n ua  Công bố dự án Arista Villas thị trường ll fu Với mục tiêu trở thành nhà đầu tư phát triển bất động sản hàng đầu Việt Nam, oi m thời gian tới Sacomreal tiếp tục triển khai dự án bất động sản với chất lượng môi at tâm thương mại… nh trường sống cao tiện ích cơng cộng như: cơng viên, trường học, khu trung z z vb Để chuẩn bị cho bước phát triển mình, Sacomreal xây dựng máy ht nhân họat động hiệu quy trình đầu tư – xây dựng – quản lý khép kín k jm chuyên nghiệp gm l.c Phương châm Sacomreal khơng xây dựng cơng trình chất lượng mà  Xây dựng cơng trình dân dụng, công nghiệp y  Quản lý bất động sản dự án đầu tư te re cư n  Đầu tư xây dựng – kinh doanh kết cấu hạ tầng khu công nghiệp, khu dân va  Đầu tư kinh doanh Bất Động Sản n 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động a Lu chăm sóc tận tình, chan hịa thiên nhiên om cịn sáng tạo khơng gian sống đích thực với tiện nghi đại, dịch vụ cao cấp, 56 Bảng 4.8: Mức giá hộ mong muốn (Nguồn: Phần mềm SPSS) t to Mức giá hộ Tần số Tần suất 5.1 67 42.9 76 48.7 3.2 156 100 ng hi ep w n Mức giá 8-12 tr/m2 12-16 tr/m2 16-20 tr/m2 >20 tr/m2 Tổng cộng Tần suất cộng dồn 5.1 48.1 96.8 100 lo ad y th Giá yếu tố dự án bất động sản điều ju kiện tiên quyết, ảnh hưởng mạnh đến định chọn mua hộ chung cư phân yi pl khúc thu nhập trung bình Theo kết khảo sát ý kiến khách hàng mục tiêu, họ ua al sẵn sàng chi trả cho hộ chung cư tầm giá từ 12-20 triệu/m2 Do Sacomreal có n nhiều lựa chọn phân khúc Hơn nữa, việc định hướng theo giá rẻ hoàn va n tồn khơng phù hợp phân khúc trước nhận định từ phía khách hàng Theo ll fu bảng giá hộ cho dự án Carillon Jamona Apartment, mức mà Sacomreal oi m đưa cạnh tranh tầm 15 triệu/m2 Tuy nhiên, bên cạnh sách nh hỗ trợ việc tốn, cơng ty nên xem xét việc điều chỉnh mức giá at cao phân theo nhiều mức giá tùy thuộc vị trí hộ chung cư phân khúc z z này, đầu tư vào vấn đề khía cạnh Đặc điểm hộ Vị trí địa lý hay ht vb Mơi trường xung quanh jm k Hơn nữa, Sacomreal đưa sách nhiều mức giá nhằm đưa nhiều gm lựa chọn phân khúc Điều hỗ trợ tốt cho dự án triển khai om l.c với mức giá công bố cho hạng mục chào bán đợt trước đây, đồng thời thỏa mãn khách hàng có nhu cầu lựa chọn hộ chất lượng tốt n a Lu mức giá cao Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu n va 4.3 mơ hình hồi quy giải thích khoảng ¾ biến thiên biến phụ thuộc Quyết định chọn mua hộ chung cư Theo mơ hình tham khảo từ đề tài y Hồ Chí Minh phù hợp với thị trường mục tiêu Tuy nhiên, với biến độc lập te re Nghiên cứu hộ chung cư Sacomreal tập trung vào khu vực thành phố 57 nghiên cứu trước đây, biến cịn lại Chất lượng dịch vụ quản lý hộ, yếu tố Nhân viên hỗ trợ bán hàng, Uy tính nhà đầu tư, Tham khảo từ người khác… t to Do đó, hướng nghiên cứu mở rộng nhân tố đưa thêm vào mơ ng hình nghiên cứu hi ep Bên cạnh đó, đề tài chọn mẫu ngẫu nhiên số tòa văn phòng lớn trung tâm thành phố nơi cho có diện cao khách hàng mục tiêu w n Sacomreal Do giới hạn thời gian, kinh phí, nhân lực, công cụ hỗ trợ tác lo ad giả nên nghiên cứu thực lấy mẫu theo phương pháp thuận tiện nên tính đại diện y th mẫu tổng thể chưa cao Mặc khác kích thước mẫu dừng lại 156 thật ju chưa lớn để đại diện toàn khách hàng phân khúc, nên đánh giá chủ yi pl quan nhóm đối tượng khảo sát làm lệch kết nghiên cứu Vì vậy, nghiên ua al cứu thực với kích thước mẫu lớn hơn, chọn mẫu theo xác suất n có phân lớp đối tượng để tăng tính khái quát nghiên cứu va n Do đó, để tiếp đà cho định hướng phát triển công ty giai đoạn 2015-2020, fu ll nghiên cứu xem xét việc mở rộng thêm yếu tố mẫu nghiên cứu m oi nhằm đáp ứng tốt yêu cầu thực tiễn công ty Hơn nữa, điều góp phần nh at khơng nhỏ việc nâng cao vị Sacomreal lĩnh vực bất động sản trước z tín hiệu tích cực thị trường giai đoạn gần z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TÀI LIỆU THAM KHẢO t to ng Tiếng Việt hi ep Công ty nghiên cứu thị trường Savills, 2015 Tóm tắt hộ để bán quý 2015 w n Đinh Lê Hồng, 2011 Chiến lược cạnh tranh cơng ty địa ốc Hồng Qn đối lo ad với hộcao cấp giai đoạn 2011-2020 y th ju Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005 Phân tích liệu nghiên cứu với yi SPSS NXB Thống kê 2005 pl al ua Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích dữliệu nghiên cứu với n SPSS TPHCM: NXB Hồng Đức n va ll fu Hoàng Trọng, 2002 Xử lý liệu nghiên cứu với SPSS NXB Thống Kê oi m Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh : at nh Thiết kế thực TP.HCM : NXB Lao động xã hội z Nguyễn Quang Thu, 2013 Các yếu tố tác động đến định chọn mua hộ z ht jm sở, Đại học Kinh Tế Hồ Chí Minh vb chung cư cao cấp khách hàng cá nhân khu vực TP HCM, đề tài nghiên cứu cấp k Nguyễn Công Phương, 2013 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định chọn gm l.c mua hộ chung cư trung cấp, bình dân người mua nhà lần đầu TPHCM y Philip Kotler, 2001 Quản trị marketing, NXB Thống kê te re Philip Kotler, 2007 Marketing bản, NXB Lao động xã hội n mua chung cư trung cấp người dân TPHCM va Nguyễn Thị Khánh Vân, 2013 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định n a Lu chung cư khách hàng cá nhân TPHCM om Nguyễn Thị Phương Thúy, 2014 Các yếu tố tác động đến định mua hộ Tạ Thị Hồng Hạnh, 2009 Hành vi khách hàng TP.HCM Tiếng Anh t to ng Ariyawansa, 2013 Factors Influencing Home Purchase Intention of Potential hi House Buyers in Sri Lanka: A Perspective from the Theory of Planned Behavior ep Dan Xiao and Ah-Hwee Tan, 2007 Self-Organizing Neural Architectures and w Cooperative Learning in a Multiagent Environment n lo ad David L Loudon, Albert J.Della Bitta, McGraw, 1993 Consumer Behavior y th Gabriel, S and Rosenthal, 1989 Housing location and race: Estimates of a ju yi multinomial logit model Rev pl ua al Hatcher, Larry (1994) A Step-by-Step Approach to Using the SAS System for Factor n Analysis and Structural Equation Modeling va n Hua Kiefer, 2007 Essays on applied spatial econometrics and housing economics ll fu oi m James F.Engel, Roger D Blackwell, Paul W.Miniard, 1993 Consumer Behavior at nh Kardes, Frank, R, 2002 Consumer Behaviour and Managerial Decision Making, NXB Prentice – Hall of Indiia Private Ltd., New Delhi z z ht vb Kauko, 2006 Urban housing patterns in a tide of change: Spatial structure makes a locationattractive for the housing gm Kauko, 2006 What k jm and residential property values in Budapest in a comparative perspective l.c consumer?Preliminary findings from metropolitan Helsinki and Randstad Holland Mateja Kos Kokliˇc Irena Vida, 2009 A Strategic Household Purchase: Consumer n y te re Mwfeq Haddad, Mahfuz Judeh and Shafig Haddad, 2011 Factors Affecting va House Buying Behavior, Managing Global Transitions n a Lu Environment om using the analytical hierarchy process, Jour-nal of Housing and the Built Buying Behavior of an Apartment an Empirical Investigation in Amman, Jordan Research Journal of Applied Sciences, Engineering and Technology Robert A Opoku, Alhassan G Abdul - Muhmin, (2010) Housing preferences and attribute importance among low-income t to Sirgy, MJ, Grzeskowiak, S & Su, 2005 Explaining housing preference and choice: ng The role of self-congruity and functional conggruity hi ep Schiffman, Leon, G& Kanook, L, Leslie, 2002 Consumer Behaviour, NXB Prentice w – Hall of Indiia Private Ltd., New Delhi n lo Solomon Micheal, 1992 Consumer Behavior ad ju y th Susilawati, Connie & Anunu, Fernando B., 2011 Motivation and perception factors influence buying home behaviour in Dilly, East Timor yi pl ua al Tan Teck Hong, 2012 Meeting first-time buyers’ housing needs and preferences in greater Kuala Lumpur n va Tejinderpal Singh, 2013.‗Identifying Key Factors Affecting Purchase Decision of n ll fu Residential Apartments: An Exploratory Study in Peripheries of Chandigarh m oi Zeithaml., 1987 Defining and Relating Price, Perceived Quality, and Perceived nh Value Cambridge: Maketing Science Institute at z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC t to Phụ lục 1: ng hi BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ NHÀ CHUNG CƯ ep w Xin chào anh/chị, chúng tơi thực thăm dị hành vi người tiêu n dùng sản phẩm nhà chung cư, để nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu khách hàng lo ad Rất mong nhận ý kiến anh/chị để chúng tơi hồn thành tốt đề tài y th Mọi thông tin anh/chị bảo mật tuyệt đối không sử dụng vào mục đích ju yi khác ngồi nghiên cứu pl ua al n THƠNG TIN CÁ NHÂN: (Khơng bắt buộc) va n Họ tên: Địa chỉ: Số điện thoại: Email (nếu có): ll fu oi m nh PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU KIỆN: at z (SA) Anh/chị có cơng tác lĩnh vực liên quan đến nhà hay không? z □ Không (tiếp tục) ht vb □ Có (ngưng) k jm (SA) Trong vịng tháng gần đây, anh/chị có tham gia trả lời vấn đến nhà □ Không (tiếp tục) l.c □ Có (ngưng) gm hay khơng? □ Khơng (ngưng) a Lu □ Có (tiếp tục) om (SA) Trong tháng gần đây, anh/chị có xem hộ mẫu Sacomreal khơng? (SA) Ngồi ra, anh/chị cịn có xem hộ mẫu nhà đầu tư khác không? y □ > 30 triệu đồng (ngưng) □ 10-30 triệu đồng (tiếp tục) te re □ 100 m2 gm □ 75-100 m2 k □ 50-75 m2 jm □ < 50 m2 ht vb 10 (SA) Diện tích hộ mà anh/chị dự định mua? Phụ lục BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU t to ng hi Anh đánh yếu tố sau: ep a Đặc điểm hộ: anh/chị ưa chuộng đặc điểm hộ nào? Anh/chị có chia sẻ thêm khơng? w n b Tài – Kinh tế: anh/chị quan tâm yếu tố Tài – Kinh tế? lo ad Anh/chị có chia sẻ thêm khơng? ju y th c Vị trí địa lý: anh/chị ưa chuộng nhà chung cư có vị trí địa lý nào? Anh/chị có chia sẻ thêm khơng? yi pl d Mơi trường xung quanh: anh/chị ưa chuộng nhà chung cư có mơi trường al ua xung quanh nào? Anh/chị có chia sẻ thêm khơng? n Theo kết khảo sát định lượng, anh/chị có nhận xét yếu tố Tài va n – Kinh tế lại khơng có nhiều tác động Quyết định chọn mua hộ chung fu ll cư khơng? Kết có với nhận định anh/chị không? Anh/chị quan m oi tâm đến điều yếu tố này? Anh/chị có ý kiến thêm khơng? at nh Theo kết khảo sát định lượng, yếu tố Đặc điểm hộ Vị trí địa lý z có tác động mạnh đến Quyết định chọn mua hộ chung cư Anh/chị quan z ht không? vb tâm đến điều yếu tố này? Anh/chị có chia sẻ kết jm k Anh/chị vui lòng cho đánh giá về yếu tố Đặc điểm hộ, Vị trí địa gm lý, Tài – Kinh tế Mơi trường xung quanh Anh/chị quan tâm đến điều dự án nhà chung cư phân khúc thu nhập trung bình Sacomreal? om l.c yếu tố này? Theo anh đâu điểm mạnh điểm yếu n a Lu n va y te re Phụ lục BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA t to ng hi Anh vui lòng cho biết điều mà khách hàng thường quan tâm tiến hành ep giao dịch hộ chung cư phân khúc thu nhập trung bình? w Anh đánh yếu tố sau: n lo a Đặc điểm hộ: xu hướng sao? Khách hàng ưa chuộng nhà ad nào? Anh có chia sẻ thêm khơng? y th b Tài – Kinh tế: xu hướng sao? Khách hàng ưa chuộng ju yi nhà nào? Anh có chia sẻ thêm khơng? pl ua al c Vị trí địa lý: xu hướng sao? Khách hàng ưa chuộng nhà nào? Anh có chia sẻ thêm khơng? n n va d Môi trường xung quanh: xu hướng sao? Khách hàng ưa fu chuộng nhà nào? Anh có chia sẻ thêm khơng? ll Theo kết khảo sát định lượng, anh có nhận xét yếu tố Tài – m oi Kinh tế lại khơng có nhiều tác động Quyết định chọn mua hộ chung cư nh at khơng? Kết có với xu hướng thị trường chung khơng? Anh có ý z z kiến thêm khơng? ht vb Theo kết khảo sát định lượng, yếu tố Đặc điểm hộ Vị trí địa lý gm sẻ kết khơng? k jm có tác động mạnh đến Quyết định chọn mua hộ chung cư Anh có chia l.c Anh vui lịng cho đánh giá về yếu tố Đặc điểm hộ, Vị trí địa lý, om Tài – Kinh tế Môi trường xung quanh Theo anh đâu điểm mạnh điểm yếu dự án nhà chung cư phân khúc thu nhập trung bình n a Lu Sacomreal? n va y te re Phụ lục 4: Kết phân tích Cronbach’s Alpha Đặc điểm hộ: t to Reliabi lity Statistics ng hi ep Cronbach's Alpha 792 Cronbach's Alpha Based on St andardized Items 792 N of Items w n lo ad Item-Total Statistics y th Scale Variance if Item Deleted 5.476 5.607 5.464 5.236 5.722 ju Scale Mean if Item Deleted 15.09 15.08 15.52 15.40 15.14 yi Dien tich Thiet ke Khong gian Phong cach nha Tien xay dung pl Squared Mult iple Correlation 365 366 375 400 299 Cronbach's Alpha if Item Delet ed 754 752 752 741 765 n ua al Corrected Item-Tot al Correlation 569 575 573 607 532 va Tài kinh tế: n fu oi m at nh N of Items z Cronbach's Alpha 739 Cronbach's Alpha Based on St andardized Items 741 ll Reliabi lity Statistics z Scale Mean if Item Deleted 12.49 12.54 Scale Variance if Item Deleted 5.955 6.353 Corrected Item-Tot al Correlation 493 521 Squared Mult iple Correlation 278 368 Cronbach's Alpha if Item Delet ed 700 686 13.03 6.541 520 364 688 12.28 6.304 506 264 692 12.62 6.741 477 264 703 om l.c gm n a Lu n va y Cronbach's Alpha Based on St andardized Items 796 te re Reliabi lity Statistics Cronbach's Alpha 794 k Vị trí địa lý: jm Gia phu hop thu nhap Chi phi DV chung cu Gia khong chenh lech thi truong Phuong thuc t hanh toan linh hoat Chinh sach ho tro toan ht vb Item-Total Statistics N of Items Item-Total Statistics t to ng hi Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 13.99 8.303 579 372 756 14.24 8.930 457 268 789 14.27 8.146 540 355 766 14.21 14.17 6.783 6.901 749 582 586 439 693 760 ep Toa lac gan truc duong chinh Gan trung tam TP Gan trung tam thuong mai Gan truong hoc Gan cong ty Corrected Item-Tot al Correlation Squared Mult iple Correlation Cronbach's Alpha if Item Delet ed w n lo Môi trường xung quanh: ad y th Reliabi lity Statistics ju Cronbach's Alpha Based on St andardized Items 776 yi pl N of Items n ua al Cronbach's Alpha 772 Corrected Item-Tot al Correlation 647 590 432 734 361 Squared Mult iple Correlation 480 602 223 624 373 ll oi m Cronbach's Alpha if Item Delet ed 695 715 765 658 800 at nh Scale Variance if Item Deleted 6.708 6.892 7.924 6.101 7.356 fu An ninh Tam nhin O nhiem Giao thong Hang xom Scale Mean if Item Deleted 13.17 13.26 13.24 13.15 13.24 n va Item-Total Statistics z z Quyết định chọn mua hộ chung cư: ht vb k gm N of Items om l.c Cronbach's Alpha 603 Cronbach's Alpha Based on St andardized Items 613 jm Reliabi lity Statistics n a Lu Item-Total Statistics Cronbach's Alpha if Item Delet ed 481 706 478 420 y Squared Mult iple Correlation 427 106 222 425 te re Corrected Item-Tot al Correlation 456 152 468 513 n Scale Variance if Item Deleted 2.346 2.776 2.411 1.995 va Dac diem can ho Tai chinh kinh t e Vi tri dia ly Moi truong xung quanh Scale Mean if Item Deleted 10.40 10.83 10.77 10.69 Phụ lục 5: Kết phân tích nhân tố EFA KMO and Bartl ett's Test t to Kaiser-Mey er-Olkin Measure of Sampling Adequacy ng hi ep Bart lett 's Test of Sphericity 686 Approx Chi-Square df Sig 1041.634 190 000 w n Total Variance Explained lo Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulat iv e % 2.812 14.058 14.058 2.763 13.816 27.874 2.762 13.809 41.683 2.611 13.057 54.740 ju y th Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulat iv e % 3.513 17.566 17.566 2.832 14.158 31.724 2.662 13.311 45.035 1.941 9.706 54.740 yi pl n ua al n va ll oi m Extraction Method: Principal Component Analy sis fu Total 3.513 2.832 2.662 1.941 1.072 1.035 850 788 676 653 583 573 516 503 412 346 331 311 232 173 ad Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Initial Eigenv alues % of Variance Cumulat iv e % 17.566 17.566 14.158 31.724 13.311 45.035 9.706 54.740 5.359 60.099 5.176 65.275 4.250 69.525 3.941 73.466 3.378 76.845 3.263 80.108 2.914 83.021 2.863 85.884 2.579 88.463 2.515 90.978 2.059 93.037 1.728 94.765 1.653 96.418 1.557 97.975 1.162 99.137 863 100.000 at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Rotated Component Matrixa t to ng hi ep Dien tich Thiet ke Khong gian Phong cach nha Tien xay dung Gia phu hop thu nhap Chi phi DV chung cu Gia khong chenh lech thi truong Phuong thuc t hanh toan linh hoat Chinh sach ho tro toan Toa lac gan truc duong chinh Gan trung tam TP Gan trung tam thuong mai Gan truong hoc Gan cong ty An ninh Tam nhin O nhiem Giao thong Hang xom Component 742 -.009 750 -.072 741 091 752 077 700 -.014 -.036 -.039 056 -.072 042 -.068 -.044 059 041 066 076 -.133 001 -.065 080 240 692 718 070 -.206 696 189 -.051 -.042 665 038 041 090 666 739 -.101 -.171 088 662 -.011 014 -.068 692 070 029 153 853 722 082 041 -.010 009 -.169 -.042 097 -.037 -.003 046 009 042 011 023 811 797 622 837 522 139 124 -.146 000 146 -.203 -.084 w 031 n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m Extraction Method: Principal Component Analy sis Rotation Method: Varimax wit h Kaiser Normalization a Rotation conv erged in iterations at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục 6: Kết phân tích hồi quy Variabl es Entered/Removedb t to ng Model hi Variables Entered TCKT, MT,a DD, VTDL Variables Remov ed Method Enter ep a All requested v ariables entered b Dependent Variable: QD w n Model Summaryb lo ad R 875a y th Model Change Statistics R Square 765 Adjusted R Square 759 St d Error of the Estimate 49070039 R Square Change 765 F Change 123.181 df df 151 Sig F Change 000 DurbinWat son 1.676 ju a Predictors: (Const ant), TCKT, MT, DD, VTDL yi b Dependent Variable: QD pl df Mean Square 29.660 241 ll fu oi m b Dependent Variable: QD nh t Sig 1.000 003 000 000 540 ht k jm om l.c gm 000 3.027 20.975 6.575 -.614 vb 119 827 259 -.024 z a Dependent Variable: QD St andardized Coef f icients Beta z Unstandardized Coef f icients B St d Error -1.8E-016 039 119 039 827 039 259 039 -.024 039 at Coeffi ci entsa (Constant) VTDL DD MT TCKT Sig .000a n 151 155 a Predictors: (Const ant), TCKT, MT, DD, VTDL Model F 123.181 va Regression Residual Total Sum of Squares 118.641 36.359 155.000 n Model ua al ANOVAb n a Lu n va y te re