(Luận văn) hoàn thiện hệ thống trả lương tại các chi nhánh thuộc ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam (giai đoạn 2012 2015)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep NGUYỄN THỊ NAM GIAO w n lo ad y th ju HOÀN THIỆN HỆ THỐNG TRẢ LƯƠNG yi pl ua al TẠI CÁC CHI NHÁNH THUỘC NGÂN n HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN n va fu ll VIỆT NAM (GIAI ĐOẠN 2012-2015) oi m at nh z z k jm ht MÃ SỐ: 60340102 vb CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS HOÀNG THỊ CHỈNH ey t re TP.Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi ep Kính thưa Q thầy Quý độc giả, w Tôi tên Nguyễn Thị Nam Giao, học viên cao học lớp Quản trị kinh doanh, n Đêm 3, Khóa 22, Trường Đại học Kinh tế TPHCM lo ad Tôi xin cam đoan Đề tài nghiên cứu thân tơi thực hiện, y th ju kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa yi cơng bố cơng trình nghiên cứu khác pl ua al Tất phần kế thừa, tham khảo trích dẫn ghi nguồn cụ n thể danh mục tài liệu tham khảo n va Thành phố Hồ Chí Minh, tháng … năm 201… fu ll Tác giả oi m at nh z z k jm ht vb Nguyễn Thị Nam Giao om l.c gm an Lu n va ey t re t to DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ng hi ep BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam CBNV Cán nhân viên w Quan hệ khách hàng QLRR Quản lý rủi ro QTTD Quản trị tín dụng n QHKH lo ad Thương mại cổ phần ju y th TMCP yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th DANH MỤC BẢNG BIỂU t to Trang ng Bảng 2.1: Bảng hệ số tiền lương vị trí 26 hi ep Bảng 2.2: Hệ số phụ cấp chức vụ 27 Bảng 2.3: Hệ số phụ cấp trách nhiệm 28 w n Bảng 2.4: Hệ số phụ cấp độc hại 28 lo ad Bảng 2.5: Thưởng hoạt động kinh doanh bán lẻ 30 ju y th Bảng 2.6: Tỷ lệ Doanh thu chi phí lương từ năm 2011-2013 44 yi Bảng 2.7: Tỷ lệ lợi nhuận chi phí lương từ năm 2011-2013 45 pl Bảng 3.1: Hệ số thưởng theo thâm niên 62 al n ua Bảng 3.2: Đánh giá công việc cán Quan hệ khách hàng cá nhân 64 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang t to Hình 1.1: Sơ đồ cấu hệ thống trả cơng doanh nghiệp ng hi Hình 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc trả lương 13 ep Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức chi nhánh 23 w Hình 2.2: Mức độ hài lòng chế độ lương thưởng 36 n lo Hình 2.3: Mức độ hài lịng sách phúc lợi 37 ad Hình 2.4: Tỷ lệ CBNV muốn gắn bó làm việc với BIDV 38 y th ju Hình 2.5: Mức độ hài lịng tính cơng bằng, kích thích, động viên 39 yi Hình 2.6: Lương bình quân tháng nhân viên ngân hàng 43 pl n ua al Hình 2.7: Biểu đồ tầm quan trọng vấn đề 51 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT w n DANH MỤC BẢNG BIỂU lo ad DANH MỤC HÌNH VẼ ju y th MỞ ĐẦU .1 Chƣơng GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TRẢ LƢƠNG .5 yi pl 1.1 Khái niệm cấu tiền lƣơng .5 ua al 1.1.1 Khái niệm n n va 1.1.2 Cơ cấu tiền lƣơng fu ll 1.2 Các hình thức trả lƣơng 10 m oi 1.2.1 Trả lƣơng theo thời gian 10 nh at 1.2.2 Trả lƣơng theo nhân viên 11 z z 1.2.3 Trả lƣơng theo kết thực công việc 11 vb ht 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc trả lƣơng 12 jm k 1.3.1 Yếu tố từ bên xã hội 13 gm l.c 1.3.2 Yếu tố thuộc tổ chức 14 om 1.3.3 Yếu tố thuộc công việc .15 a Lu 1.3.4 Yếu tố thuộc cá nhân ngƣời lao động .16 n 1.4 Các yêu cầu hệ thống tiền lƣơng 17 y 1.4.3 Cơng kích thích, động viên ngƣời lao động 18 te re 1.4.2 Thu hút trì nhân viên giỏi 17 n va 1.4.1 Thỏa mãn nhân viên 17 1.4.4 Đảm bảo cạnh tranh với thị trƣờng 19 t to 1.4.5 Phù hợp với khả tài doanh nghiệp 19 ng hi 1.4.6 Tuân thủ luật pháp 20 ep 1.4.7 Thỏa mãn cơng đồn .20 w Chƣơng THỰC TRẠNG HỆ THỐNG TRẢ LƢƠNG TẠI NGÂN HÀNG n lo THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .21 ad ju y th 2.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam 21 yi 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 21 pl ua al 2.1.2 Đặc điểm hoạt động 21 n 2.1.3 Cơ cấu tổ chức hệ thống BIDV .23 va n 2.2 Thực trạng hệ thống trả lƣơng Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển fu ll Việt Nam .24 m oi 2.2.1 Cơ cấu tiền lƣơng 24 nh at 2.2.2 Hình thức trả lƣơng 32 z z 2.2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tiền lƣơng BIDV .33 vb ht 2.2.4 Phân tích mức độ đáp ứng yêu cầu hệ thống trả lƣơng jm BIDV 36 k gm 2.3 Đánh giá chung 48 om l.c 2.3.1 Ƣu điểm 48 2.3.2 Nhƣợc điểm .49 n a Lu Chƣơng GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG TRẢ LƢƠNG TẠI NGÂN n va HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .52 y 3.2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống trả lƣơng BIDV 53 te re 3.1 Chiến lƣợc phát triển BIDV đến năm 2020 52 3.2.1 Tăng lƣơng cho cán 54 t to 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống cấp, bậc lƣơng quy chế tiền lƣơng nhằm đảm ng hi bảo tính cơng bằng, động viên thu hút ngƣời lao động 57 ep 3.2.3 Thay đổi sách thƣởng để thu hút trì nhân tài .60 w 3.2.4 Nâng cao hiệu đánh giá kết thực công việc .63 n lo 3.2.5 Các giải pháp bổ sung .66 ad ju y th KẾT LUẬN .69 yi TÀI LIỆU THAM KHẢO pl PHỤ LỤC al n ua Phụ lục 1: Phiếu điều tra khảo sát va Phụ lục 2: Bảng kết khảo sát n Phụ lục 3: Bảng xếp cấp lƣơng vị trí cơng việc toàn hệ thống ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỞ ĐẦU t to Lý chọn đề tài: ng Tiền lƣơng ln vấn đề thời nóng bỏng đời sống sản xuất hi ep đời sống xã hội đất nƣớc Đối với chủ doanh nghiệp, tiền lƣơng chi phí cấu thành phí hoạt động, tiền lƣơng ln đƣợc tính tốn w quản lý chặt chẽ, đảm bảo doanh nghiệp hoạt động có hiệu Đối với ngƣời n lo lao động, tiền lƣơng nguồn thu nhập chủ yếu, nguồn sống, điều kiện để ad y th ngƣời lao động tái sản xuất sức lao động Thực tế chứng minh doanh nghiệp ju xây dựng đƣợc hệ thống trả lƣơng cơng hợp lý, ngƣời lao động hăng yi pl hái làm việc, động sáng tạo, tích cực cải tiến kỹ thuật đem lại hiệu kinh ua al doanh cao Và kết ngƣợc lại doanh nghiệp khơng có hệ thống trả lƣơng n phù hợp Vì vậy, để trì thu hút nguồn nhân lực đòi hỏi nhà quản trị phải va n thực quan tâm đến hệ thống trả lƣơng doanh nghiệp ll fu Thực tế làm việc Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ phát triển oi m Việt Nam (BIDV) nhận thấy BIDV vừa chuyển đổi sang ngân hàng thƣơng mại at nh cổ phần, đòi hỏi ngân hàng phải nâng cao sức cạnh tranh, nâng cao hiệu kinh doanh để đáp ứng yêu cầu cổ đơng Để làm đƣợc điều địi hỏi BIDV z z phải đổi nhiều mặt hoạt động có đổi mạnh mẽ hệ thống tiền vb ht lƣơng để tạo công cụ hỗ trợ thúc đẩy hoạt động kinh doanh BIDV thực jm nhiều quy định lao động, tiền lƣơng, thi đua, khen thƣởng Quan trọng k gm đời áp dụng Quy chế tiền lƣơng số 858/QĐ-HĐQT (bắt đầu từ l.c 1/7/2012) thống việc trả lƣơng theo vị trí chức danh Tuy nhiên, vừa om chuyển đổi nên thực tế hệ thống tiền lƣơng BIDV số điểm bất a Lu cập Và thông qua kết khảo sát hài lịng cán cơng nhân viên toàn hệ n thống BIDV năm 2013, cho thấy 31% cán nhân viên cho chế độ y te re quan tâm ngân hàng tơi Nhận thức rõ đƣợc vai trị quan trọng tiền n BIDV không đủ chi trả cho sống Vì thế, vấn đề tiền lƣơng đƣợc va lƣơng thƣởng BIDV thiếu cạnh tranh, 29% cho mức lƣơng thƣởng lƣơng hạn chế hệ thống trả lƣơng Ngân hàng TMCP Đầu tƣ t to phát triển Việt Nam, tơi định chọn đề tài “Hồn thiện hệ thống trả lương ng chi nhánh thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam (Giai đoạn hi ep 2012-2015)” để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu w n Đề tài đƣợc thực nhằm: lo - Phân tích, đánh giá, xác định đƣợc vấn đề hệ thống trả lƣơng ad y th Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam” Trong đó, trọng nghiên cứu ju thành phần hệ thống trả lƣơng, hình thức trả lƣơng, yêu cầu yi pl hệ thống trả lƣơng ua al - Đƣa giải pháp hoàn thiện hệ thống trả lƣơng n Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: va n Đối tƣợng nghiên cứu: hệ thống trả lƣơng Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát ll fu triển Việt Nam oi m Phạm vi nghiên cứu: số chi nhánh thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát at nh triển Việt Nam địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: Chi nhánh Hồ Chí Minh, Chi nhánh Sở Giao Dịch 2, Chi nhánh Nam Sài Gòn z z vb Phƣơng pháp nghiên cứu: ht Đề tài sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính kết hợp phƣơng pháp định jm lƣợng Trong phƣơng pháp qui nạp, phƣơng pháp diễn dịch đƣợc sử dụng xuyên k gm suốt nghiên cứu, dựa kiến thức quản trị nguồn nhân lực đồng thời l.c tìm hiểu phân tích thực tiễn để từ rút đƣợc kết luận khoa học om Phƣơng pháp định tính đƣợc sử dụng vấn thu thập ý kiến cấp quản a Lu lý, cán nhân viên ngân hàng Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng đƣợc sử n dụng để khảo sát, điều tra, thu thập ý kiến hài lòng ngƣời lao động y te re định mục tiêu nghiên cứu, sở tài liệu sẵn có hệ thống lƣơng, tác giả n (tuy nhiên phƣơng pháp dừng lại mức độ thống kê mô tả) Sau xác va hệ thống trả lƣơng thông qua bảng câu hỏi khảo sát để phân tích đánh giá vấn đề Trần Kim Dung, 2013 Xác định giá trị công việc & thiết lập bảng lương t to doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp ng hi Trần Kim Dung, Giải pháp hồn thiện sách lương thưởng cho Doanh ep nghiệp Việt, Kỷ yếu Ngày nhân Việt Nam, [Ngày truy cập 09 tháng 10 năm 2014] lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC t to PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ng hi Thân chào anh/chị đồng nghiệp ep Tôi Nguyễn Thị Nam Giao – học viên cao học khóa 22 – Khoa quản trị w kinh doanh - Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM, thực luận văn tốt n lo nghiệp: “Hoàn thiện hệ thống trả lương Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển ad ju y th Việt Nam” Các anh/chị vui lịng dành thời gian giúp tơi hồn thành bảng khảo sát yi pl Tôi xin cam đoan thông tin từ anh/chị cung cấp hoàn toàn PHẦN GIỚI THIỆU VỀ BẢN THÂN (đánh dấu X vào ô trống)  Nam ll oi  Đại học Sau đại học at nh  Trung cấp, cao đẳng m Trình độ học vấn  Nữ fu Giới tính n va I n ua al giữ bí mật phục vụ cho luận văn tốt nghiệp z z Tuổi vb  Từ 30 đến 44  Từ 45 đến 54  Từ 55 trở lên ht  Dưới 30 k jm  Lãnh đạo cấp phòng tương om l.c  Cán bộ/Chuyên viên đương gm Anh/chị thuộc nhóm  Trên 10 năm y Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý với phát biểu sau (đánh dấu X vào ô thích hợp) theo quy ước: te re A Câu hỏi trắc nghiệm n NỘI DUNG KHẢO SÁT va II  Từ 5-10 năm n  Dưới năm a Lu Thâm niên công tác 1: Rất không / Rất không đồng ý t to 2: Không / Khơng đồng ý ng hi 3: Bình thường ep 4: Đúng / Đồng ý w n 5: Rất / Rất đồng ý lo Điểm (mức độ đồng ý) ad STT y th Nội dung ju yi pl Chính sách đãi ngộ lương, thưởng BIDV mang tính động lực khuyến khích cao để người lao động nâng cao suất, chất lượng công việc Cấp bậc lương theo vị trí tương xứng với kết kinh doanh đơn vị nơi Anh/Chị cơng tác Cấp bậc lương tương xứng với lực, trình độ kết công việc Anh/Chị Mức thu nhập đủ để chi trả cho nhu cầu sống Anh/Chị Mức lương thưởng BIDV cho vị trí cơng việc Anh/Chị cạnh tranh so với ngân hàng khác Việc khen thưởng thực công công khai, phản ánh lực thực thành tích cán nhân viên Quy định khen thưởng BIDV khuyến khích tinh thần người lao động, tạo thách thức hội BIDV có chế độ tăng lương, thưởng hợp lý kịp thời n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Việc làm thêm ngồi trả cơng xứng đáng với công sức bỏ Anh/Chị 10 Việc trả lương ngồi hình thức cho nghỉ bù thay tốn tiền lương ngồi thích hợp 11 CBNV tuyên truyền, phổ biến đầy đủ sách lương thưởng t to ng hi ep w n lo ad 12 ju y th CBNV tham gia đóng góp ý kiến xây dựng, hồn thiện hệ thống lương Anh/Chị thấy sách phúc lợi mà BIDV dành cho CBNV rõ ràng, thực đầy đủ, thể quan tâm chu đáo đến người lao động 14 Anh/Chị hài lòng với lợi ích từ chăm sóc sức khỏe BIDV dành cho CBNV 15 Anh/Chị hài lịng với lợi ích từ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội BIDV dành CHO CBNV 16 Các mức chi phí cơng tác mà BIDV dành cho CBNV hợp lý 17 Anh/Chị hài lòng với phúc lợi hưu mà BIDV dành cho CBNV 18 Anh/Chị hài lòng chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ BIDV 19 Ạnh/chị thấy mức phụ cấp công bằng, hợp lý 20 Các mức phụ cấp BIDV đảm bảo bù đắp rủi ro, trách nhiệm mà người lao động gánh chịu 21 Đánh giá kết thực công việc BIDV thực khách quan, công 22 Phân cơng bố trí lao động hợp lí 23 Với mức thu nhập tại, Anh/Chị có muốn gắn bó lâu dài với BIDV yi 13 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re B Câu hỏi mở t to Anh/Chị hài lòng hệ thống trả lương (bao gồm lương, thưởng, phụ cấp, phúc ng hi lợi điểm nào? Vì sao?) ep Anh/Chị khơng hài lịng hệ thống trả lương (bao gồm lương, thưởng, phụ cấp, w phúc lợi) điểm nào? Vì sao? n lo ad Hệ thống trả công trả lương (bao gồm lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi) có ju y th khuyến khích Anh/Chị nỗ lực cơng việc khơng? Vì sao? yi Hệ thống trả lương cần thay đổi để khuyến khích Anh/Chị nỗ lực pl ua al cơng việc? Vì sao? n Câu hỏi dành cho cấp quản lý: n va ll fu Những sách tốt chưa tốt hệ thống trả lương BIDV gì? Ảnh oi m hưởng sách đến việc nâng cao hiệu làm việc phòng ban at nh cá nhân cán nhân viên nào? z Để kích thích CBNV phận anh chị làm việc nỗ lực cho BIDV, z anh chị đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống trả lương nào? Vì sao? Yếu tố ht k jm om l.c gm Trân trọng cảm ơn vb quan trọng nhất? n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 2: BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT t to ng Kết khảo sát hi STT (điểm trung Câu hỏi ep bình) Chính sách đãi ngộ lương, thưởng BIDV mang tính động lực khuyến khích cao để người lao động nâng cao suất, chất lượng công việc 2.91 Cấp bậc lương theo vị trí tương xứng với kết kinh doanh đơn vị nơi Anh/Chị công tác 3.14 Cấp bậc lương tương xứng với lực, trình độ kết công việc Anh/Chị Mức thu nhập đủ để chi trả cho nhu cầu sống Anh/Chị Mức lương thưởng BIDV cho vị trí cơng việc Anh/Chị cạnh tranh so với ngân hàng khác Việc khen thưởng thực công công khai, phản ánh lực thực thành tích cán nhân viên Quy định khen thưởng BIDV khuyến khích tinh thần người lao động, tạo thách thức hội BIDV có chế độ tăng lương, thưởng hợp lý kịp thời Việc làm thêm trả công xứng đáng với công sức bỏ Anh/Chị 10 Việc trả cơng ngồi hình thức cho nghỉ bù thay tốn tiền lương ngồi thích hợp 11 CBNV phổ biến đầy đủ sách lương thưởng 3.75 12 CBNV tham gia đóng góp ý kiến xây dựng, hồn thiện hệ thống lương 2.60 w n lo ad ju y th yi pl n ua al 2.95 va n 2.8 ll fu oi m 2.74 at nh z 3.06 z ht vb k jm 2.90 gm om l.c 2.68 2.84 a Lu n 2.73 n va y te re Anh/Chị thấy sách phúc lợi mà BIDV dành cho CBNV rõ ràng, thực đầy đủ, thể quan tâm chu đáo đến người lao động 3.43 14 Anh/Chị hài lịng với lợi ích từ chăm sóc sức khỏe BIDV dành cho CBNV 3.71 15 Anh/Chị hài lịng với lợi ích từ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội BIDV dành cho CBNV 3.75 t to 13 ng hi ep w n lo ad 16 Các mức chi phí cơng tác mà BIDV dành cho CBNV hợp lý ju y th 3.37 17 Anh/Chị hài lòng với phúc lợi hưu mà BIDV dành cho CBNV 18 Anh/Chị hài lòng chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ BIDV 19 Ạnh/chị thấy mức phụ cấp công bằng, hợp lý 20 Các mức phụ cấp BIDV đảm bảo bù đắp rủi ro, trách nhiệm mà người lao động gánh chịu 21 Đánh giá kết thực công việc BIDV thực khách quan, công 22 Phân công bố trí lao động hợp lí 23 Với mức thu nhập tại, Anh/Chị có muốn gắn bó lâu dài với BIDV yi 3.54 pl al n ua 3.60 va 3.72 n ll fu oi m 3.68 nh at 3.05 z z ht vb 3.17 k jm 3.51 om l.c gm n a Lu n va y te re t to PHỤ LỤC BẢNG XẾP CẤP LƢƠNG CÁC VỊ TRÍ CƠNG VIỆC TRONG TỒN HỆ THỐNG (Kèm theo Quyết định số 858/QĐ-HĐQT ngày 29 tháng 06 năm 2012 HĐQT v/v ban hành Quy chế tiền lương) ng hi ep w I ĐỐI VỚI CÁC VỊ TRÍ CƠNG VIỆC CỦA TRỤ SỞ CHÍNH: n lo Đơn vị/Vị trí y th Cấp lƣơng PGĐ TP PP GĐ Ban lãnh đạo Chủ tịch HĐQT Phó Chủ tịch HĐQT, UV HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Ủy viên HĐQT Phó Tổng Giám đốc Trưởng Ban Kiểm soát, Kế toán trưởng Ban Kiểm soát (thuộc ĐHĐCĐ) Thành viên Ban kiểm soát giữ chức vụ Phó Ban Kiểm sốt (nếu có) Thành viên Ban KS Trưởng phịng Kiểm tốn nội Phó phịng kiểm toán nội Chuyên viên/nhân viên Ban/Trung tâm cấp I Ban Quan hệ khách hàng DN BGĐ 15 13 Phòng QHKH1 (hệ thống) Phòng QHKH2 (KH lớn) 02 Phòng TTDA Ban Định chế tài (Ban khơng có phịng) BGĐ 15 13 Lãnh đạo Phòng Chuyên viên/nhân viên nghiệp vụ Ban Vốn & KDV BGĐ 15 13 Phòng Giao dịch phục vụ ALCO Phòng Kinh doanh tiền tệ ju I ad Stt 20 yi pl 19 ua al 18 17 n n va 16 ll fu oi m II 14 at nh z z k 9 Từ -8 om 11 11 10 l.c gm an Lu 10-11 n Từ - va 10 11-12 10 Từ - ey t re 12 10 4-8 jm ht vb III CV/NV Đơn vị/Vị trí Stt t to ng hi ep w n lo GĐ Phòng Phục vụ khách hàng Ban Phát triển Ngân hàng Bán lẻ BGĐ Phòng TD bán lẻ Phòng Phi TD Phòng Marketing Phòng PTKDNH bán lẻ Trung tâm Thẻ BGĐ Phòng PTKD Phòng QLRR Phòng NV Thẻ Phòng NV Thẻ MN Phòng PH Kỹ thuật Thẻ Phịng Hỗ trợ chăm sóc KH Ban/Trung tâm cấp II: Ban ALCO BGĐ Phịng Phân tích, giám sát TC Phịng ALCO Phịng MIS Ban Cơng nghệ BGĐ Phòng Kế hoạch tổng hợp Phòng QL hệ thống CNTT Phịng QL DA cơng nghệ Ban KHPT BGĐ Phịng Kế hoạch Phòng Nghiên cứu phát triển Ban TCCB BGĐ Phòng TCCB1 Phòng TCCB2 Phòng TCCB3 Phòng TCCB4 Phòng TCCB5 Ban Tài BGĐ Phịng Tài 15 ad Cấp lƣơng PGĐ TP PP 11 10 13 15 yi pl n ua al fu 14 ll oi 10 11 10 9 Từ - 10 10 10 9 Từ - 4-8 3-8 3-5 at nh 12 z 14 z k jm ht vb 14 12 12 an Lu 10 10 10 10 10 9 9 Từ - 11 Từ - n va ey t re 14 Từ - om 14 9 l.c 10 10 gm 9 8 12 m 11 10 11 9 Từ - n 9 9 va 11 11 10 10 13 ju y th IV CV/NV 12 Đơn vị/Vị trí Stt t to ng hi ep w n lo CV/NV 10 Từ - 10 Phòng Tiền tệ kho quỹ Ban Kiểm tra giám sát Ban GĐ 14 12 Phịng Ban Đầu tƣ (Ban khơng có phịng) BGĐ 14 12 LĐ Phịng Chun viên/nhân viên nghiệp vụ Ban PTSP TTTM (Ban khơng có phịng) BGĐ 13 11 Lãnh đạo Phòng Chuyên viên/nhân viên nghiệp vụ Ban QLRRTD BGĐ 14 12 Phòng RR1, Phòng RRĐCTC Ban QLTD BGĐ 14 12 Phịng Chính sách Phịng QLDM Phòng Xử lý nợ xấu Ban QLRRTT&TN BGĐ 14 12 P.QLRRTN P.QLRRTT Pháp chế (Ban khơng có phịng) BGĐ 14 12 LĐ Phòng Chuyên viên/nhân viên nghiệp vụ Ban cổ phần hóa (Ban khơng có phịng) BGĐ 14 12 LĐ Phòng Chuyên viên/nhân viên nghiệp vụ Ban/Trung tâm cấp III: Từ - ad ju y th GĐ Cấp lƣơng PGĐ TP PP yi 10 Từ - pl n ua al Từ - 10 10 9 10 10 10 9 Từ - 10 10 9 Từ - n va ll fu 10 oi m at nh 11 Từ - z z Từ - an Lu 10 om l.c Từ - n va 13 11 10 9 Từ - ey t re Ban Kế tốn BGĐ Phịng Kế tốn hệ thống Phịng Kế tốn Hội sở Trung tâm tác nghiệp TTTM 10 gm k V jm 13 ht vb 12 Đơn vị/Vị trí Stt t to ng hi ep w n lo Cấp lƣơng PGĐ TP PP 11 10 GĐ 13 Từ - 8 Từ - 8 8 Từ - ad Ban GĐ Phòng Trung tâm tốn BGĐ 13 11 Phịng Chuyển tiền quốc tế Phòng TT nước Trung tâm Dịch vụ khách hàng Ban GĐ 13 11 Phòng giao dịch khách hàng Phịng quản trị tín dụng Phòng tác nghiệp kinh doanh vốn Ban QLTSNN BGĐ 13 11 Phòng XDCB Phòng QLTS Ban Thƣơng hiệu & QHCC (Ban khơng có phịng) Ban GĐ 13 11 Lãnh đạo Phòng Chuyên viên/nhân viên nghiệp vụ Ban Quản lý Chi nhánh BGĐ 13 11 Phòng QLCN Phịng QLCN Ban QL cơng trình khu vực BGĐ 13 11 Phòng Kỹ thuật Phòng KH tổng hợp Phịng Kế tốn HC Văn phòng BGĐ 14 11 Phòng TKTH 10 Phòng TVKQ Phòng HCQT Đội xe Bảo vệ an ninh Trung tâm Tập huấn Văn phòng Đại diện BGĐ 13 11 Phòng HC - Tổng hợp CV/NV ju y th yi pl ua al n 8 n va fu ll Từ - oi m at nh z z 8 Từ – 8 Từ - k jm ht vb Từ - Từ 2-8 Từ 3-7 Từ 1-4 Từ - an Lu n va ey t re 4 om l.c 10 gm Từ - Từ 1-6 Đơn vị/Vị trí Stt t to Cấp lƣơng PGĐ TP PP GĐ ng Phịng Kế tốn Văn phịng Cơng đồn hi 11 ep w n lo 12 CV/NV Từ - Ban lãnh đạo VPCĐ Lãnh đạo phòng Chuyên viên/nhân viên nghiệp vụ Văn phòng Đảng ủy 14 11 Từ - ad Ban lãnh đạo VPĐU 14 11 y th Lãnh đạo phòng Chuyên viên/nhân viên nghiệp vụ ju yi Từ - pl ua al II ĐỐI VỚI CÁC VỊ TRÍ CƠNG VIỆC CỦA CHI NHÁNH Cấp lƣơng n Đơn vị/vị trí va Stt n Hạng Hạng Hạng 3 Phòng QHKH (DN&CN) at 13 13 12 11 10 9 Từ 4-6 k 7 Chuyên viên/nhân viên QLRR 4-6 an Lu om Phó Trưởng phịng QLRR l.c gm Trưởng phịng QLRR Tổ trưởng tổ QLRR (khơng có phịng) va Phịng/tổ QTTD n Từ 4-7 jm ht Phòng/tổ QLRR vb Chuyên viên/nhân viên QHKHDN 14 z Phó Trưởng phịng QHKH z Trưởng phịng QHKH 15 nh Phó Giám đốc chi nhánh oi m Giám đốc chi nhánh ll fu Phó Trưởng phòng QTTD ey t re Trưởng phịng QTTD Cấp lƣơng Đơn vị/vị trí t to Stt Hạng Hạng Hạng ng Tổ trưởng tổ QTTD (khơng có phịng) hi ep w n lo 4-6 Tổ trưởng Tổ Quản lý TTKH Nhân viên tổ QLTTKH ad Chuyên viên/nhân viên QTTD Phịng GDKH (CN&DN) y th Phó Trưởng phòng GDKH ju Trưởng phòng GDKH yi pl Giao dịch viên ua al 4-5 GDV Ngân quỹ phụ n 4-5 va 4-5 n Thanh toán viên fu Tổ trưởng Tổ nghiệp vụ Thẻ (nếu có độc lập) ll 4-5 m Phịng/Tổ Thanh tốn quốc tế at z Trưởng phòng TTQT nh 3-4 oi Nhân viên thẻ (nếu có độc lập) 8 z jm ht Tổ trưởng Tổ TTQT vb Phó Trưởng phòng TTQT k l.c Phòng/Tổ QL&DVKQ om gm Chuyên viên chuyển tiền quốc tế/Tài trợ thương mại Phó Trưởng phịng QL&DVKQ GDV Ngân quỹ 4-5 ey 4-5 t re Giao dịch viên n 6 va Tổ trưởng tổ QL&DVKQ (khơng có phịng) an Lu Trưởng phịng QL&DVKQ Cấp lƣơng Đơn vị/vị trí t to Stt Hạng Hạng Hạng ng hi ep Thủ kho tiền Thủ quỹ Kiểm ngân w n lo Phịng Tài kế tốn y th ad Trưởng phịng TCKT ju Phó Trưởng phòng TCKT Chuyên viên/nhân viên hậu kiểm yi 4-6 pl Chun viên/nhân viên kế tốn nội Phịng Kế hoạch tổng hợp n 10 ua al 4-6 8 n va Trưởng phòng KHTH ll fu Phó Trưởng phịng KHTH m 4-6 oi Chun viên/nhân viên KHTH Chuyên viên/nhân viên quản lý vốn nh 4-6 at Chuyên viên/nhân viên kinh doanh tiền tệ, phái sinh (nếu có) z 4-6 k Phịng Tổ chức nhân sự/TCHC Phó Trưởng phịng TCNS/TCHC 7 an Lu Trưởng phòng TCSN/TCHC om l.c va Chuyên viên/nhân viên nhân 4-6 n Văn phòng (nếu có) Chánh văn phịng Phó Chánh văn phòng ey t re 13 gm Kỹ thuật viên CNTT 12 jm Chuyên viên CNTT ht Tổ trưởng CNTT vb Bộ phận Công nghệ thông tin z 11 Cấp lƣơng Đơn vị/vị trí t to Stt Hạng Hạng Hạng ng hi ep w n lo Nhân viên hành Lái xe Văn thư Bảo vệ Lễ tân, tổng đài ad Tạp vụ ju y th yi III ĐỐI VỚI CÁC VỊ TRÍ CƠNG VIỆC CỦA PHÒNG GIAO DỊCH, QUỸ TIẾT KIỆM pl ua al Vị trí PGD Hạng n STT va Cấp lƣơng PGD PGD Hạng Hạng Phòng giao dịch Giám đốc PGD Phó Giám đốc PGD Chuyên viên/nhân viên QHKH Chuyên viên/nhân viên QTTD Giao dịch viên Giao dịch viên Ngân quỹ phụ II Quỹ tiết kiệm Trưởng QTK Giao dịch viên 4-5 n I PGD Hạng ll fu oi m 9 at nh 10 z 4-5 4-6 4-5 z 4-6 jm ht vb 4-5 k 4-5 om l.c gm an Lu n va Ghi chú: Việc xếp cấp lƣơng vị trí quy định tỷ lệ cấp chuyên viên đƣợc Tổng Giám đốc quy định cụ thể thời kỳ ey t re