(Luận văn) hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực để tăng hiệu quả công việc của nhân viên tại tổng công ty điện lực tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi _ ep w n lo VÕ MINH LUẬT ad ju y th yi pl ua al HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG n VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰCĐỂ TĂNG HIỆU va n QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG fu ll TY ĐIỆN LỰC TPHCM oi m at nh z z vb k jm ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re Tp Hồ Chí Minh -Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi _ ep w n VÕ MINH LUẬT lo ad y th ju HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỦN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC ĐỂ TĂNG HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TPHCM yi pl n ua al n va Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 ll fu m oi LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ at nh z z NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: vb k jm ht TS NGUYỄN ĐÌNH HỊA om l.c gm an Lu n va Tp Hồ Chí Minh -Năm 2017 ey t re LỜI CAM ĐOAN t to ng hi ep Tơi xin cam đoan đề tài “Hồn thiện công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lựcđể tăng hiệu quả công việc của nhân viên tại Tổng cơng ty Điện lực w TPHCM” hồn tồn tơi thực hiện n lo Các đoạn trích dẫn tài liệu sử dụng luận văn dẫn nguồn ad y th có độ xác, đáng tin cậy ju Số liệu, kết quả nêu luận văn trung thực chưa công bố cho yi pl cơng trình khác ua al n TP Hồ Chí Minh, tháng 7/2017 va n Người cam đoan ll fu oi m at nh VÕ MINH LUẬT z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to MỤC LỤC ng hi TRANG PHỤ BÌA ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w n DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT lo ad DANH MỤC HÌNH y th DANH MỤC BẢNG, BIỂU ju PHẦN MỞ ĐẦU yi pl Lý chọn đề tài al ua Mục tiêu nghiên cứu n Đối tượng phạm vi nghiên cứu va n Phương pháp nghiên cứu fu ll Kết cấu bố cục luận văn m oi Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO at nh NGUỒN NHÂN LỰC z 1.1 Kết quả làm việc thang đo kết quả làm việc z vb 1.2 Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 10 jm ht 1.2.1 Khái niệm thực tiễn quản trị nguồn nhân lực .10 k 1.2.2 Các nhân tố thực tiễn quản trị nguồn nhân lực .12 gm 1.2.2.1 Tuyển dụng .14 l.c 1.2.2.2 Đào tạo phát triển .15 om 1.3 Quan hệ giữa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực với hiệu quả công việc an Lu 16 HỒ CHÍ MINH 21 ey TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ t re Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO n TÓM TẮT CHƯƠNG 20 va 1.4 Đề xuất thang đo 18 t to 2.1 Giới thiệu Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh .21 ng 2.1.1 Mơ hình doanh nghiệp 21 hi ep 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 22 2.1.3 Phương thức kinh doanh .22 w n 2.1.4 Quy mô 23 lo ad 2.2 Phân tích thực trạng kết quả làm việc của nhân viên, công tác tuyển y th dụng đào tạo tại Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh 26 ju 2.2.1 Phân tích thực trạng kết làm việc nhân viên 26 yi pl 2.2.2 Phân tích thực trạng công tác Tuyển dụng 29 ua al 2.2.3 Thực trạng công tác “Đào tạo” nhân viên .34 n 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng, đào tạo hiệu quả công việc của va n nhân viên tại Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh 38 ll fu 2.3.1 Tuyển dụng 38 oi m 2.2.2 Đào tạo 40 at nh TÓM TẮT CHƯƠNG 44 Chương 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG z z VÀ ĐÀO TẠO ĐỂ TĂNG HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI vb jm ht TỞNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỚ HỒ CHÍ MINH 45 3.1 Một số định hướng phát triển của Tổng công ty Điện lực Thành phố k gm Hồ Chí Minh 45 l.c 3.1.1 Định hướng phát triển Tổng công ty Điện lực Thành phớ Hồ om Chí Minh 45 an Lu 3.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh 46 ey 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện chức tuyển dụng 48 t re lực Thành phố Hồ Chí Minh 48 n nguồn nhân lực để tăng hiệu quả công việc của nhân viên tại Tổng công ty Điện va 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tủn dụng đào tạo nguồn nhân lực t to 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo .54 ng TÓM TẮT CHƯƠNG 60 hi ep KẾT LUẬN 61 TÀI LIÊU THAM KHẢO w n PHỤ LỤC lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT ng hi ep BCT Bộ Cơng thương CSKH Chăm sóc khách hàng w Tập đoàn Điện lực Việt Nam n EVN lo Cán công nhân viên EVNHCMC Tổng công ty Điện lực TPHCM ad CBCNV ju y th (System Average Interruption Duration Index) - yi số thời gian điện trung bình của lưới điện phân phối: pl al SAIDI ua Là số thể hiện thời gian điện trung bình đối với n khách hàng của đơn vị phân phối điện va n (System Average Interruption Frequency Index) - fu số số lần điện trung bình của lưới điện phân phối: Là ll m SAIFI oi số thể hiện số lần điện trung bình đối với khách at nh hàng của đơn vị phân phối điện Thành phố Hồ Chí Minh Tổng công ty Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban Nhân dân QTNNL Quản trị nguồn nhân lực z TPHCM z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to DANH MỤC HÌNH ng Hình 1 Thang đo của các biến 18 hi ep Hình Số lao động qua các năm 23 Hình 2 Cơ cấu lao động theo hợp đồng, giới tính năm 2016 .23 w n Hình Cơ cấu lao động theo chức danh, ngành nghề năm 2016 25 lo Hình Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2016 .25 ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to DANH MỤC BẢNG, BIỂU ng Bảng Kết quả phân tích mẫu nghiên cứu hi ep Bảng 1 Tóm tắt các thành phần của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực .13 Bảng Khối lượng quản lý kỹ thuật của EVNHCMC 23 w n Bảng 2 Năng suất lao động theo các phương pháp tính 26 lo Bảng Thống kê số lượng lao động đạt các danh hiệu thi đua 27 ad y th Bảng Kết quả khảo sát mức đánh giá kết quả làm việc của nhân viên 28 ju Bảng Số lượng tuyển dụng lao động theo các năm .30 yi pl Bảng Kết quả khảo sát công tác tuyển dụng 31 ua al Bảng Tình hình đào tạo tại EVNHCMC qua các năm 34 n Bảng Thống kê tình hình đào tạo từ năm 2013 đến năm 2015 .35 va n Bảng Kết quả khảo sát đào tạo 36 ll fu Bảng Mục đích ứng dụng của các hình thức trắc nghiệm .52 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to PHẦN MỞ ĐẦU ng hi Lý chọn đề tài ep Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng tất cả các nguồn lực của các tổ chức, nguồn nhân lực tài sản vô giá cũng lợi cạnh tranh của các tổ w n chức cũng yếu tố dễ bị lãng phí tổ chức khơng có cách quản lý lo ad tốt Thực tế đã cho thấy các công ty hoạt động hiệu quả họ các cách quản trị y th tốt các yếu tố nguồn lực mà đặt biệt nguồn nhân lực, thông qua thực tiễn quản trị ju nguồn nhân lực họ đã tăng hiệu quả làm việc của nhân viên từ làm tăng kết quả yi pl hoạt động của tổ chức Các nghiên cứu trước có liên nghiên cứu của al ua (Singh, 2004), (Yasir, et al., 2011), (Qureshi & Ramay, 2006), (Shanthi, et al., n 2012), (Hassan, 2016) tăng hiệu quả làm việc của người lao động, tổ chức thông va n qua cải thiện thực tiễn quản trị nguồn nhân lực fu ll Với vai trò đơn vị cung ứng điện cho Thành phố Hồ Chí Minh - m oi đô thị đông dân nước đầu tàu kinh tế của đất nước, Tổng công ty at nh Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh (EVNHCMC) đã đề phương châm hoạt động z “đáp ứng các nhu cầu điện của khách hàng với chất lượng ngày cao z jm cơng ty có dịch vụ cung cấp điện tốt Đông Nam Á ht vb dịch vụ ngày hoàn hảo” phấn đấu đến năm 2020, EVNHCMC 05 k Để thực hiện những mục tiêu phương châm EVNCHCM đã đề ra, Trong gm những năm qua, EVNHCMC đã đặt nhiều tiêu như: đào tạo tối thiểu 40 l.c giờ/nhân viên/năm; giảm 1,5% tổng số lao động/năm, thực hiện các bản mô tả om chức danh công việc, chế độ đảm bảo làm việc lâu dài, yên tâm công tác, kết quả an Lu thống kê từ năm 2013 đến năm 2015 cho thấy, suất lao động có tăng ey EVNHCMC so với các công ty Điện lực khác PEA-Thái Lan 622, Singapore t re động 218 khách hàng/nhân viên điện lực), so sánh suất lao động của n suất lao động tính theo số khách hàng/nhân viên điện lực – năm 2015 suất lao va không cao năm 2013 tăng 4,3%; năm 2014 tăng 4,5%; năm 2015 tăng 6,3% (năng t to Phân tích nhân tố khám phá EFA trích xuất nhân tố, tương đồng với ng biến độc lập sử dụng mơ hình nghiên cứu đề xuất Do đó, tên gọi Tuyển dụng, hi ep Đào tạo giữ nguyên cho các nhân tố mới trích xuất Từ kết quả phân tích EFA của các biến độc lập (phụ lục 7), ta có thang đo w thang đo công tác tuyển dụng, đào tạo tại Tổng cơng ty Điện lực TPHCM gồm có n lo thành phần với 12 biến (1) Tuyển dụng 06 biến quan sát; (2) Đào tạo ad y th nguồn nhân lực 06 biến quan sát; ju Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc yi pl Thang đo Hiệu làm việc của nhân viên gồm biến quan sát Sau ua al đạt độ tin cậy thông qua việc kiểm tra hệ số Cronbach Alpha, phân tích nhân tố n khám phá EFA sử dụng để kiểm định lại mức độ hội tụ của biến quan sát va n Kết quả kiểm định KMO Bartlett’s phân tích nhân tố cho thấy hệ số ll fu KMO 0,848 (>0,5) thống kê Chi-square của kiểm định Bartlett đạt giá trị at nh thích hợp cho mẫu nghiên cứu oi m 787.347 với mức ý nghĩa 0,000 Điều cho thấy phân tích nhân tố EFA Phương sai trích 56.607% thể hiện nhân tố rút giải thích z z 56.607% biến thiên của dữ liệu tại hệ số Eigenvalue 3.396 (Phụ lục 7) vb lực Thành phố Hồ Chí Minh k jm ht Kết chạy thống kê mô tả công tác tuyển dụng, đào tạo Tổng công ty Điện gm Sau kiểm định Cronbach Alpha phân tích nhân số EFA ta có thang đo l.c công tác tuyển dụng, đào tạo tại Tổng cơng ty Điện lực TPHCM gồm có thành phần om với 12 biến, thang đo Hiệu quả làm việc của nhân viên gồm có biến an Lu n va ey t re t to PHỤ LỤC ng THỐNG KÊ MÔ TẢ hi ep Tuyển dụng Statistics w TD1 n Valid ad y th Std Deviation TD5 TD6 320 320 320 320 0 0 0 3.8000 3.7375 3.9844 3.7313 3.6438 3.7656 93554 99835 82462 94170 95574 99752 875 997 680 887 913 995 ju Variance TD4 320 Missing Mean TD3 320 lo N TD2 yi pl n ua al TD1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative va Percent 3 8.1 8.4 29.4 29.4 37.8 4.00 114 35.6 73.4 5.00 85 26.6 26.6 100.0 Total 320 100.0 100.0 35.6 z 94 z 3.00 Valid at 8.1 oi 26 m 2.00 ll fu nh n 1.00 Frequency Percent Valid Percent k jm ht vb TD2 Cumulative 1.9 2.00 25 7.8 7.8 9.7 3.00 101 31.6 31.6 41.3 4.00 103 32.2 32.2 73.4 5.00 85 26.6 26.6 100.0 Total 320 100.0 100.0 Valid n 1.9 va 1.9 an Lu om 1.00 l.c gm Percent ey t re t to TD3 ng Frequency Percent Valid Percent Cumulative hi Percent w n 6 2.00 19 5.9 5.9 6.6 3.00 42 13.1 13.1 19.7 4.00 176 55.0 55.0 74.7 ad ep 1.00 81 25.3 25.3 100.0 320 100.0 100.0 Valid lo 5.00 y th Total ju yi pl Percent Valid Percent ua al Frequency TD4 Cumulative n Percent va 1.6 1.6 5.3 5.3 6.9 35.9 42.8 32.8 75.6 nh 100.0 1.6 2.00 17 3.00 115 35.9 4.00 105 32.8 5.00 78 24.4 Total 320 100.0 n 1.00 ll fu oi m Valid 24.4 at 100.0 z z vb Percent Valid Percent Cumulative k jm Frequency ht TD5 Percent 2.00 10 3.1 3.1 9.7 3.00 67 20.9 20.9 30.6 4.00 186 58.1 58.1 88.8 5.00 36 11.3 11.3 100.0 Total 320 100.0 100.0 Valid n va 6.6 an Lu 6.6 om 6.6 l.c 21 gm 1.00 ey t re t to TD6 ng Frequency Percent Valid Percent Cumulative hi Percent 1.3 1.3 1.3 2.00 25 7.8 7.8 9.1 3.00 106 33.1 33.1 42.2 4.00 92 28.8 28.8 70.9 93 29.1 29.1 100.0 320 100.0 100.0 ad ep 1.00 w n Valid lo 5.00 y th Total ju yi pl Đào tạo: ua al n DT2 DT4 DT5 DT6 320 320 320 320 0 0 3.4750 3.5281 3.4156 1.07661 93976 676 1.159 883 Mean 3.3094 3.4719 3.5281 Std Deviation 99587 1.08819 1.09973 82239 992 1.184 1.209 ll m fu Missing 320 n 320 N DT3 va DT1 Valid Statistics oi at nh Variance z z Percent Valid Percent Cumulative k Percent jm Frequency ht vb DT1 8.8 2.00 32 10.0 10.0 18.8 3.00 81 25.3 25.3 44.1 4.00 171 53.4 53.4 97.5 5.00 2.5 2.5 100.0 Total 320 100.0 100.0 Valid an Lu 8.8 om 8.8 l.c 28 gm 1.00 n va ey t re t to DT2 ng Frequency Percent Valid Percent Cumulative hi Percent w n 15 4.7 4.7 4.7 2.00 41 12.8 12.8 17.5 3.00 105 32.8 32.8 50.3 4.00 96 30.0 30.0 80.3 ad ep 1.00 63 19.7 19.7 100.0 320 100.0 100.0 Valid lo 5.00 y th Total ju yi pl Percent Valid Percent ua al Frequency DT3 Cumulative n Percent va 4.7 4.7 14.7 14.7 19.4 28.1 47.5 33.4 80.9 nh 100.0 15 4.7 2.00 47 3.00 90 28.1 4.00 107 33.4 5.00 61 19.1 Total 320 100.0 n 1.00 ll fu oi m Valid 19.1 at 100.0 z z vb Percent Valid Percent Cumulative k jm Frequency ht DT4 Percent 2.00 21 6.6 6.6 10.0 3.00 90 28.1 28.1 38.1 4.00 184 57.5 57.5 95.6 5.00 14 4.4 4.4 100.0 Total 320 100.0 100.0 Valid n va 3.4 an Lu 3.4 om 3.4 l.c 11 gm 1.00 ey t re t to DT5 ng Frequency Percent Valid Percent Cumulative hi Percent 4.4 4.4 4.4 2.00 34 10.6 10.6 15.0 3.00 110 34.4 34.4 49.4 4.00 93 29.1 29.1 78.4 69 21.6 21.6 100.0 320 100.0 100.0 14 ad ep 1.00 w n Valid lo 5.00 y th Total ju yi pl DT6 Percent Valid Percent ua al Frequency Cumulative n Percent va 6.9 6.9 7.8 7.8 14.7 25.6 40.3 56.3 96.6 nh 100.0 22 6.9 2.00 25 3.00 82 25.6 4.00 180 56.3 5.00 11 3.4 Total 320 100.0 n 1.00 ll fu oi m Valid 3.4 at 100.0 z z Kết quả làm việc ht vb Statistics KQ2 KQ3 jm KQ1 KQ4 KQ5 KQ6 KQ7 k 320 320 320 0 0 Mean 3.7938 3.8344 3.8000 3.4344 3.8219 Std Deviation 77255 75993 99717 75663 65497 597 577 994 572 429 976 282 0 3.8563 3.9031 98800 53115 an Lu Variance 320 om 320 Missing 320 l.c 320 gm Valid N n va ey t re t to KQ1 ng Frequency Percent Valid Percent Cumulative hi Percent w n 10 3.1 3.1 3.1 2.00 11 3.4 3.4 6.6 3.00 42 13.1 13.1 19.7 4.00 229 71.6 71.6 91.3 ad ep 1.00 28 8.8 8.8 100.0 320 100.0 100.0 Valid lo 5.00 y th Total ju yi pl Percent Valid Percent ua al Frequency KQ2 Cumulative n Percent va 2.5 2.5 2.5 2.5 5.0 15.9 20.9 67.2 88.1 nh 100.0 2.5 2.00 3.00 51 15.9 4.00 215 67.2 5.00 38 11.9 Total 320 100.0 n 1.00 ll fu oi m Valid 11.9 at 100.0 z z vb Percent Valid Percent Cumulative k jm Frequency ht KQ3 Percent 2.00 25 7.8 7.8 9.4 3.00 92 28.8 28.8 38.1 4.00 105 32.8 32.8 70.9 5.00 93 29.1 29.1 100.0 Total 320 100.0 100.0 Valid n va 1.6 an Lu 1.6 om 1.6 l.c gm 1.00 ey t re t to KQ4 ng Frequency Percent Valid Percent Cumulative hi Percent w n 3 2.00 34 10.6 10.6 10.9 3.00 125 39.1 39.1 50.0 4.00 145 45.3 45.3 95.3 ad ep 1.00 15 4.7 4.7 100.0 320 100.0 100.0 Valid lo 5.00 y th Total ju yi pl Percent Valid Percent ua al Frequency KQ5 Cumulative n Percent va 3.4 3.4 6 4.1 9.4 13.4 83.4 96.9 nh 100.0 11 3.4 2.00 3.00 30 9.4 4.00 267 83.4 5.00 10 3.1 Total 320 100.0 n 1.00 ll fu oi m Valid 3.1 at 100.0 z z vb Percent Valid Percent Cumulative k jm Frequency ht KQ6 Percent 2.00 13 4.1 4.1 6.6 3.00 95 29.7 29.7 36.3 4.00 105 32.8 32.8 69.1 5.00 99 30.9 30.9 100.0 Total 320 100.0 100.0 Valid n va 2.5 an Lu 2.5 om 2.5 l.c gm 1.00 ey t re t to KQ7 ng Frequency Percent Valid Percent Cumulative hi Percent w n 3.4 3.4 3.4 3.00 29 9.1 9.1 12.5 4.00 260 81.3 81.3 93.8 5.00 20 6.3 6.3 100.0 320 100.0 100.0 lo 11 ad ep Valid 2.00 Total ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to PHỤ LỤC ng KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA CÁC THANG hi ep ĐO Tuyển dụng w n lo Case Processing Summary N % ad Valid 320 100.0 0 320 100.0 Total ju ases y th CExcludeda yi a Listwise deletion based on all variables in the pl procedure n va n 826 ua al Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ll fu m Cronbach's Alpha if nh Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- oi Scale Mean if Item Item Deleted Total Correlation Item Deleted at TD3 18.6781 12.407 703 TD4 18.9313 12.603 550 TD5 19.0187 11.881 664 TD6 18.8969 12.243 563 820 793 780 808 784 jm 619 ht 490 11.907 vb 12.990 18.9250 z 18.8625 TD2 z TD1 806 k gm om l.c Đào tạo Case Processing Summary N % Cases a Excluded 100.0 0 320 100.0 ey t re procedure n a Listwise deletion based on all variables in the va Total 320 an Lu Valid t to ng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items hi 867 ep Item-Total Statistics w Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted n Scale Mean if Item lo DT1 ad DT2 y th DT3 15.655 681 842 17.2562 15.107 677 843 17.2531 15.024 678 843 17.2000 16.693 692 844 17.2000 15.308 659 846 17.3125 16.385 624 852 ju DT4 17.4188 yi DT5 pl DT6 ua Kết làm việc al n Case Processing Summary N % 320 100.0 ll at nh procedure oi a Listwise deletion based on all variables in the m Total fu ases 100.0 n 320 va Valid CExcludeda z vb jm ht 815 z Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items k Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KQ2 22.6094 10.389 761 755 KQ3 22.6437 10.268 537 799 KQ4 23.0094 11.514 508 798 KQ5 22.6219 11.659 582 788 KQ6 22.5875 10.550 493 807 KQ7 22.5406 13.359 271 828 ey t re 747 n 801 va 10.153 an Lu 22.6500 om KQ1 l.c Scale Variance if gm Scale Mean if t to ng PHỤ LỤC hi ep KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỚ EFA Phân tích nhân tố EFA biến độc lập w KMO and Bartlett's Test n Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .865 lo ad Approx Chi-Square df y th Bartlett's Test of Sphericity 1613.166 66 Sig .000 ju yi pl n ua al Communalities Extraction 645 TD6 1.000 509 DT1 1.000 626 DT2 1.000 635 DT3 1.000 622 DT4 1.000 632 DT5 1.000 604 DT6 1.000 545 om Component Analysis l.c Extraction Method: Principal gm 1.000 k TD5 jm 508 ht 1.000 vb TD4 z 671 z 1.000 at TD3 nh 567 oi 1.000 m TD2 ll 401 fu 1.000 n TD1 va Initial an Lu n va ey t re t to Total Variance Explained ng Component Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Loadings hi Extraction Sums of Squared ep Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulativ Variance e% 40.878 40.878 4.905 40.878 40.878 3.700 30.832 30.832 2.060 17.164 58.042 2.060 17.164 58.042 3.265 27.210 58.042 771 6.423 64.465 675 5.624 70.090 613 5.105 75.195 584 4.864 80.059 535 4.456 84.515 458 3.818 88.334 447 3.728 92.062 10 403 3.354 11 343 2.860 12 207 1.724 n 4.905 al w lo ju y th ad yi pl n ua va 95.416 n 98.276 oi m Extraction Method: Principal Component Analysis ll fu 100.000 nh at Component Matrixa z vb z Component 736 DT1 731 TD5 722 TD3 712 405 DT3 672 -.412 DT6 656 DT2 648 -.465 DT5 635 -.447 TD2 576 485 TD6 532 475 TD1 487 404 TD4 493 515 om l.c gm an Lu n va ey t re a components extracted k Component Analysis jm Extraction Method: Principal ht DT4 t to Rotated Component Matrixa ng Component hi ep DT2 794 DT3 778 w 774 DT4 754 n DT5 lo ad DT1 718 y th DT6 752 771 ju TD3 743 yi TD2 737 pl TD5 al 712 TD6 707 TD1 624 n ua TD4 va n Extraction Method: Principal fu Component Analysis ll m Rotation Method: Varimax with oi Kaiser Normalization at nh a Rotation converged in iterations z 759 651 -.651 759 k jm ht vb Component z Component Transformation Matrix gm Extraction Method: Principal Component l.c Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser om Normalization an Lu Phân tích EFA biến phụ thuộc va Bartlett's Test of Sphericity df Sig 787.347 15 000 ey Approx Chi-Square 848 t re Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy n KMO and Bartlett's Test t to Communalities ng hi Initial Extraction ep 1.000 786 KQ2 1.000 763 KQ3 1.000 463 1.000 436 1.000 553 1.000 396 w KQ1 n KQ4 lo KQ6 ad KQ5 y th Extraction Method: Principal ju Component Analysis yi pl Total Variance Explained al Initial Eigenvalues % of Variance 56.607 56.607 n va 776 12.927 69.533 667 11.120 581 9.682 344 5.728 236 3.937 96.063 100.000 KQ4 660 KQ6 629 an Lu 680 om KQ3 l.c 744 gm KQ5 k jm ht vb 873 n va ey t re extracted 90.335 z KQ2 a components 56.607 z 886 Analysis 56.607 at KQ1 Principal Component 3.396 Cumulative % oi Extraction Method: m Component % of Variance 80.653 ll Extraction Method: Principal Component Analysis Total nh 3.396 fu Component Matrixa Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % n Total ua Component