(Luận văn) giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty tnhh may mặc khang thịnh đến năm 2020

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad ju y th BÙI VĂN NỈ yi pl al n ua GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH n va CHO CÔNG TY TNHH MAY MẶC KHANG THỊNH ĐẾN NĂM 2020 ll fu oi m nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z Mã số: 60340102 z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SĨ ĐẶNG NGỌC ĐẠI n va ey t re Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho hi ep Công ty TNHH may mặc Khang Thịnh đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Đặng Ngọc Đại w n lo Các số liệu luận văn sử dụng trung thực Các số liệu có nguồn trích ad dẫn rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa công bố y th ju cơng trình nghiên cứu khác yi pl n ua al Tác giả n va fu ll Bùi Văn Nỉ oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT n lo DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ad y th ju PHẦN MỞ ĐẦU ………………………………………………………………… yi pl Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH ua al TRANH …………………………………………………………………………….4 n 1.1 Một số khái niệm……………………………………………………………….4 va n 1.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh (các yếu tố bên trong)………….7 ll fu 1.2.1 Sản xuất…………………………………………………………………………….… m oi 1.2.2 Marketting………………………………………………………………………… …8 at nh 1.2.3 Quản trị nguồn nhân lực……………………………………………………………10 1.2.4 Tài chính…………………………………………………………………………… 10 z z 1.2.5 Nghiên cứu phát triển (R&D)………………………………………………… 11 vb jm ht 1.2.6 Quản lý lãnh đạo…………………………………………………………………11 1.2.7 Quản trị nguyên vật liệu…………………………………………………………….12 k gm 1.2.8 Trình độ cơng nghệ………………………………………………………………….12 l.c 1.2.9 Văn hóa doanh nghiệp………………………………………………………………12 om 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng lực cạnh tranh công ty (các yếu tố bên an Lu ngồi) …………………………………………………………………….……… 13 1.3.1 Mơi trường vĩ mơ…………………………………………………………………….13 n ey t re 1.4 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số doanh nghiệp… 16 va 1.3.2 Mơi trường vi mơ…………………………………………………………………….15 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CÔNG t to TY KHANG THỊNH…………………………………………………………… 22 ng 2.1 Giới thiệu Công ty Khang Thịnh…………………………………………22 hi ep 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển……………………………………………… 22 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm dịch vụ………………………………………….23 w 2.1.3 Tổ chức công tác quản lý công ty…………………………………………….23 n lo 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức công ty……………………………………………… 23 ad y th 2.1.3.2 Nhiệm vụ phòng ban…………………………………………… 24 ju 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Khang Thịnh………………… 25 yi pl 2.2 Phân tích yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ua al ty………………………………………………………………………………… 26 n 2.2.1 Phân tích khách hàng……………………………………………………………….26 va n 2.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh……………………………………………………….28 ll fu 2.2.3 Phân tích đối thủ tìm năng……… ……………………………………………… 31 oi m 2.2.4 Phân tích áp lực từ nhà cung cấp………………………………………………….31 nh 2.2.5 Phân tích áp lực từ sản phẩm thay thế……………………………………………32 at 2.2.6 Phân tích yếu tố khác………………………………………………………… 32 z z 2.3 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty………………….38 vb jm ht 2.3.1 Năng lực quản lý, điều hành ………………………………………………………40 k 2.3.2 Năng lực trình độ công nghệ……………………………………………………….41 gm 2.3.3 Năng lực nghiên cứu phát triển (R&D)……………….………………………42 l.c 2.3.4 Năng lực Quản trị nguồn nhân lực……………… ………………………………43 om 2.3.5 Năng lực tài chính………………………………………………………………… 46 an Lu 2.3.6 Năng lực marketing………………………………………………………………….47 2.3.7 Năng lực Cạnh tranh giá………………………………… ……………………52 n ey t re 2.3.9 Năng lực Dịch vụ khách hàng……………………………… …………………….54 va 2.3.8 Năng lực Uy tín thương hiệu…………………………………………………… 53 2.4 Tóm tắt kết phân tích lực cạnh tranh Cơng ty Khang t to Thịnh………………………………………………………………………………57 ng 2.4.1 Điểm mạnh……………………………………………………………………………57 hi ep 2.4.2 Điểm yếu………………………………………………………………………………59 w Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA n lo CÔNG TY KHANG THỊNH………… …………………………………………62 ad 3.1 Định hướng phát triển Công ty………………………………………………62 y th ju 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh……………………………………63 yi 3.2.1 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực …………… ……………………… ….63 pl al 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực tài chính………………………………………… 66 n ua 3.2.3 Giải pháp nâng cao lực Marketting……………………………………… 69 va 3.2.4 Giải pháp nâng cao lực nghiên cứu phát triển……….………… 71 n 3.2.5 Giải pháp cao chất lượng dịch vụ khách hàng…………….…………… 72 fu ll 3.2.6 Giải pháp nâng cao trình độ cơng nghệ………………………….………………75 m oi 3.2.7 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh giá ………….…………………….77 nh at 3.3 Kiến nghị………………………………………………………………………79 z z KẾT LUẬN……………………………………………………………………… 82 k jm ht om l.c gm PHỤ LỤC vb TÀI LIỆU THAM KHẢO an Lu n va ey t re DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT t to ng Viết tắt hi ep ASEAN w EU Tiếng Việt Association of Southeast Asian Nations Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á European Union Liên minh nước Châu Âu World Trade Organization Tổ chức thương mại giới Tain Royal Academy Community Complex Chương trình làm việc hiệu n Tiếng Anh lo ad WTO y th TRACC ju Trách nhiệm hữu hạn pl Một thành viên n ua al MTV yi TNHH n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỞ ĐẦU t to ng hi ep Lý chọn đề tài w Trong kinh tế thị trường nay, việc tồn cầu hóa biểu n đời liên kết khu vực quốc tế ASEAN, EU, WTO cho thấy lo ad kinh tế ngày phát triển, tính cạnh tranh ngày mạnh mẽ, doanh y th ju nghiệp muốn tồn phát triển cần phải tham gia cạnh tranh thắng lợi yi cạnh tranh để tạo vị vững thị trường pl ua al Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam nói chung n Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) may mặc Khang Thịnh nói riêng vấn n va đề quan tâm hàng đầu ll fu oi m Thị trường dệt may Việt Nam phát triển mạnh mẽ nước lẫn nh quốc tế Hiện nay, thương hiệu may mặc thị trường Việt Nam phong phú với at nhiều mẫu mã, chủng loại, đa dạng hình thái cạnh tranh chiếm lấy thị phần z z nước quốc tế Xét phạm vi thị trường áo sơ mi dành cho nam vb ht giới, có nhiều thương hiệu tiếng, có chất lượng cao, uy tín, lâu năm k jm cạnh tranh gay gắt thị trường VIỆT TIẾN, AN PHƯỚC, MAY 10, gm MAY NHÀ BÈ, MAY PHƯƠNG ĐÔNG, NGUYỄN LONG, THĂNG LONG, l.c MAY TÂY ĐÔ, Cho thấy, cạnh tranh sống doanh nghiệp om dệt, may nói chung Cơng ty trách nhiệm hữu hạn may mặc Khang Thịnh nói an Lu riêng Việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp giai đoạn cần thiết, đòi hỏi nhận thức đầy đủ, phân tích xác thực trạng, ey Việt Tiến công ty may mặc hàng đầu Việt nam gặp nhiều khó t re Mặt dù Cơng ty may mặc Khang Thịnh có nguồn góc từ Cơng ty may mặc n thực trạng va từ đề giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty phù hợp với khăn trước đối thủ cạnh tranh Để tồn phát triển lâu dài thị trường, t to vấn đề lực cạnh tranh Công ty may mặc Khang Thịnh quan trọng ng Do đó, tơi chọn Cơng ty TNHH may mặc Khang Thịnh đóng địa bàn hi ep thị xã Bình Minh, tỉnh Vĩnh Long, để nghiên cứu, từ mong muốn đóng góp số ý kiến giúp công ty nâng cao lực cạnh tranh, vượt qua w khó khăn trước mắt, ngày phát triển đạt mục tiêu đề n lo hồn cảnh mới, tơi chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho ad ju y th Công ty TNHH may mặc Khang Thịnh đến năm 2020” yi Mục tiêu nghiên cứu pl ua al Mục tiêu tổng quát đề tài nghiên cứu đưa giải pháp nhằm nâng n cao lực cạnh tranh Cơng ty Khang Thịnh Đề tài có mục tiêu cụ thể va n sau đây: fu ll - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến Cơng ty Khang Thịnh m oi - Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh nh z ty Khang Thịnh at - Đưa giải pháp nhằm góp phần nâng cao lực cạnh tranh Cơng z jm ht vb Đối tượng phạm vi nghiên cứu k Đối tượng nghiên cứu yếu tố lực cạnh tranh nội Công ty gm tranh Công ty Khang Thịnh om l.c Khang Thịnh yếu tố mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến lực cạnh tỉnh Vĩnh Long an Lu Phạm vi nghiên cứu đề tài Công ty Khang Thịnh đóng địa bàn ey t re thị trường đến năm 2020 n va Đề tài sử dụng số liệu nội thời gian 2012-2014 phân tích dự báo Phương pháp nghiên cứu t to Phương pháp nghiên cứu sử dụng bao gồm thu thập phân tích ng hi liệu thứ cấp liệu sơ cấp Về liệu thứ cấp, tác giả thu thập phân tích ep tài liệu liên quan đến Công ty Khang Thịnh, đến khách hàng, đối thủ cạnh tranh môi trường hoạt động Công ty Nguồn thông tin thứ cấp lấy từ tạp chí, báo, số w n liệu thống kê, báo cáo doanh nghiệp nguồn khác lo ad y th Về liệu sơ cấp, tác giả tìm hiểu, gặp trực tiếp vấn lãnh đạo Công ju ty khách hàng Tác giả tiến hành khảo sát khách hàng ý kiến họ liên yi quan đến sản phẩm Công ty Khanh Thịnh pl al n ua Trên sở liệu sơ cấp liệu thứ cấp thu thập được, tác giả phân tích, va đánh giá lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh Cuối cùng, dựa kết n phân tích, tác giả đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ll fu oi m ty Khang Thịnh at nh Kết cấu luận văn z Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn gồm chương: z Chương 1: Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh Chương 2: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khang k Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Khang an Lu Thịnh om - l.c Thịnh gm - jm nghiệp ht vb - n va ey t re Chương t to CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ng hi ep 1.1 Một số khái niệm  Khái niệm cạnh tranh w n lo Cạnh tranh khái niệm sử dụng nhiều lĩnh vực khác ad có nhiều quan niệm khác góc độ khác Theo Từ điển thuật ngữ y th ju kinh tế học (2001, trang 42), cạnh tranh : “Sự đấu tranh đối lập cá nhân, yi tập đoàn hay quốc gia Cạnh tranh nảy sinh hai bên hay nhiều bên cố gắng pl ua al giành lấy thứ mà giành được” n Theo Michael E.Porter (1985, trang 31): “Cạnh tranh (kinh tế) giành lấy thị va n phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao fu ll mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có” oi m nh Theo Từ điển bách khoa Việt Nam (1995, trang 357): “Cạnh tranh at (trong kinh doanh) hoạt động tranh đua người sản xuất hàng hóa, z z thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối vb k jm nhất” ht quan hệ cung cầu, nhằm giành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi gm l.c Ở góc độ thương mại, cạnh tranh trận chiến doanh nghiệp ngành kinh doanh nhằm chiếm chấp nhận lòng trung thành om khách hàng an Lu Ngày nay, tất nước giới thừa nhận cạnh tranh ey tranh đấu tranh sinh tồn diễn gay gắt, liệt chủ thể tham t re trường Vì vậy, khái niệm tổng quát cạnh tranh hiểu sau: Cạnh n trọng lành mạnh hóa quan hệ kinh tế - xã hội, tạo động lực cho kinh tế thị va xem cạnh tranh không tác động thúc đẩy phát triển mà yếu tố quan 80 với Hiệp hội Dệt May Việt Nam nhằm nâng cao hiệu hoạt động hệ t to thống quan quản lý nhà nước ngành thương mại việc hỗ trợ doanh ng nghiệp tiếp cận thị trường, phát triển xuất hi dự án sản xuất nguyên phụ liệu cho ngành Dệt may để doanh nghiệp Chính phủ nên lập dự án, đặc biệt dự án xây dựng sở hạ tầng w ep - n lo nước giảm phần phụ thuộc nước nguyên vật liệu đầu vào ad Chính phủ cần xây dựng hệ thống cung cấp thông tin phong phú cho doanh y th - ju nghiệp Dệt may tìm hiểu thơng qua Website gặp gỡ doanh yi pl nghiệp, Hiệp hội Dệt may với Chính phủ quan Nhà nước có liên quan al ua Chính phủ cần thúc đẩy xây dựng quảng bá hình ảnh thương hiệu hỗ trợ n doanh nghiệp dệt may quảng bá thương hiệu nước n va Chính phủ cần trọng phát triển công nghiệp phụ trợ ngành Dệt may, xây ll fu - oi m dựng kết cấu hạ tầng, đảm bảo sở vật chất, kỹ thuật cho việc phát triển công nh nghiệp phụ trợ ngành Dệt may Điều chỉnh quy hoạch xây dựng cụm công at nghiệp, nhằm tạo thành tổ hợp sản xuất liên đoàn nhằm đảm bảo đáp ứng z vb Chính phủ cần củng cố mở rộng hệ thống đào tạo chuyên ngành Dệt may, xây jm ht - z nhu cầu ngành giai đoạn phát triển k dựng trường đại học Dệt may thời trang, thiết kế thời trang, đồng thời xây om l.c doanh nghiệp Dệt may đào tạo nguồn nhân lực gm dựng sở vật chất cho việc triển khai lớp đào tạo, để tạo điều kiện cho an Lu n va ey t re 81 Tóm tắt chương t to ng Chương trình bày 07 giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công hi ep ty Khang Thịnh giải pháp phát triển nguồn nhân lực, giải pháp nâng cao lực tài chính, giải pháp nâng cao lực marketing, giải pháp nâng cao lực w nghiên cứu phát triển, giải pháp cao chất lượng dịch vụ khách hàng, giải n lo pháp nâng cao trình độ cơng nghệ, giải pháp nâng cao lực cạnh tranh giá ad Các giải pháp đưa dựa kết phân tích thực trạng lực cạnh y th ju tranh Công ty Khang Thịnh Việc thực đồng giải pháp giúp yi cho Công ty nâng cao lực cạnh tranh để tồn phát triển Bên cạnh tác pl al giả đưa vài kiến nghị quan nhà nước nhằm tháo rỡ n ua khó khăn bên ngồi làm ảnh hưởng đến hoạt động Công ty Khang Thịnh n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 82 KẾT LUẬN t to ng Hội nhập kinh tế quốc tế tác động đến đời sống kinh tế đất nước hi ep nói chung Cơng ty Khang Thịnh nói riêng Mơi trường cạnh tranh ngày khốc liệt với hội nhập kinh tế giới, đưa doanh nghiệp may Việt w Nam đứng trước thách thức cạnh tranh vô lớn, không may mặc nội địa mà n lo cịn cạnh tranh với cơng ty may mặc nước ngồi Vì nâng cao lực ad ju y th cạnh tranh Công ty Khang Thịnh việc làm cần thiết giai đoạn yi pl Đề tài hệ thống hóa lý thuyết cạnh tranh, lực cạnh tranh số al ua tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Để thực đề tài này, tác n giả khảo sát thực tế, vấn chun gia tìm hiểu sâu Cơng ty Khang va n Thịnh Các liệu thứ cấp thu thập phục vụ cho việc phân tích ll fu oi m Đề tài phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty, nh từ xác định hội nguy Công ty Khang Thịnh Đề tài tập trung at phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh xác định z z điểm mạnh, điểm yếu làm sở cho việc đề giải pháp ht vb jm Trên sở kết phân tích, luận văn trình bày số giải pháp mà Công k ty Khang Thịnh cần thực thời gian tới để nâng cao lực cạnh tranh gm l.c Việc thực hiệu giải pháp góp phần phát triển Công ty om giai đoạn 2015 - 2020 Cuối cùng, luận văn đưa số kiến nghị đối nói riêng doanh nghiệp dệt may Việt Nam nói chung an Lu với Nhà nước nhằm tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho Công ty Khang Thịnh n ey t re nghiên cứu tài liệu tham khảo bổ ích cho Cơng ty Khang Thịnh va Với kết nghiên cứu trên, luận văn đạt mục tiêu đề Kết TÀI LIỆU THAM KHẢO t to ng hi ep w Báo cáo số liệu thống kê năm 2012, 2013, 2014 Tổng cục thống kê Việt Nam Báo cáo tổng kết năm 2012, 2013, 2014 Công ty Khang Thịnh, Công ty n Vĩnh Tiến, Công ty Meko, Công ty Tây Đô Báo cáo khả cạnh tranh toàn cầu (1997) diễn đàn kinh tế Thế giới lo ad y th (www.tapchicongsan.org.vn/ /Tap-doan-kinh-te-Viet-Nam-phai-lam-chu ) ju Kinh nghiệm công ty cổ phần sữa Việt nam Vinamilk yi pl (http//data.tbck.vn/tin-doan-nghiep/VNM/173499/vinamilk-phat-trien-nguon- ua al nguyên-lieu-trong-nuoc.aspx) n Kinh nghiệm cơng ty cổ phần Vinacafe Biên Hịa va n (http://www.vinacafebienhoa.com/index.php?module=news$function=detail&g ll fu ruopid=7&id=61) Michael E Porter, 1985 Chiến lược cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Người dịch oi m at nh Nguyễn Phúc Hoàng, 2009 Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất trẻ z Michael E Porter, 1990 Lợi cạnh tranh quốc gia Dịch từ tiếng Anh z Người dịch Nguyễn Ngọc Toàn – Ngọc Hà – Quế Nga – Thanh Hải, 2008 jm ht vb TP.HCM: Nhà xuất trẻ k Mơ hình 05 áp lực (http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC-08.htm) Nâng cao chất lượng sản phẩm (http:/www.dankinhte.vn/vai-tro-cua-viecnang-cao-chat-luong-san-pham) l.c gm om Phạm Xn Lan Đinh Thái Hồng, Mơi trường bên trong: nguồn lực, Việt Nam đến năm 2015, định hướng đến năm 2020 ey Thương việc phê duyệt quy hoạch phát triển ngành công nghiệp dệt may t re 11 n Quyết định số 42/2008/QĐ-BCT ngày 19 tháng 11 năm 2008 Bộ Công va Management Consultancy an Lu 10 lực tiềm tàng lực cốt lõi, Bài giảng Viet Training – Tăng Duy Sum (2012) “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP t to 12 Đầu tư phát triển Việt nam chi nhành Bến Tre đến năm 2015”, luận văn thạc ng sĩ, trường đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh hi ep 13 Thời báo kinh tế Sài Gòn, “Một số yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh” (http://www.vietrade.gov.vn/ca-phe/3289-th-trng-ca-phe-viet-nam.nm-2012) w n Trần Thị Thủy (2013) “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ lo 14 phần dược phẩm Tenamyd”, luận văn thạc sĩ, trường Đại học kinh tế thành phố ad y th Hồ Chí Minh Từ điển bách khoa Việt Nam (1995) Nhà xuất bản: Trung Tâm Biên ju yi 15 pl soạn Từ điển Bách khoa Việt Nam Hà Nội Từ điển Bách khoa Việt Nam (2003) Nhà xuất bản: Từ điển Bách khoa Hà n Nội ua al 16 va n 17 Từ điển thuật ngữ kinh tế học (2001) Nhà xuất từ điển bách khoa Hà Nội ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH SÁCH CHUYÊN GIA KHẢO SÁT Ý KIẾN t to ng Họ tên ep w Lê Thanh Tùng 02 Phạm Văn Lượng 03 Lê Huy Cường Nguyễn Minh Tuệ n 01 lo hi TT ad 04 y th 05 Nguyễn Xuân Nam ju Chức vụ Công ty Giám đốc Khang Thịnh Phó Giám đốc Khang Thịnh Quản lý điều hành sản xuất Giám đốc Phó Giám đốc Điều hành sản xuất Khang Thịnh Vĩnh Tiến Vĩnh Tiến Phạm Đức Lợi Giám đốc Tây Đơ 07 Trần Chí Gia Giám đốc 08 Nguyễn Minh Thoa Giám đốc 09 Nguyễn Minh Toại Meko Sở công thương Vĩnh Long Sở công thương thành phó Cần Thơ yi 06 pl n ua al va n Giám đốc ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục t to ng PHIẾU KHẢO SÁT NĂNG LỰC CẠNH TRANH hi ep CỦA CÔNG TY KHANG THỊNH SO VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH w n lo THƯ NGỎ ad ju y th Xin chào quý anh (chị), yi Tôi tên Bùi Văn Nỉ, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh khóa 23 pl ua al trường Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện tiến hành nghiên n cứu đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH may n va mặc Khang Thịnh đến năm 2020” fu ll Thu thập liệu qua câu hỏi giai đoạn quan trọng nghiên cứu m oi ảnh hưởng đến tồn kết phân tích, diễn dịch Kính mong Quý anh (chị) nh at xem xét dành chút thời gian để trả lời phiếu khảo sát Tơi xin cam kết tồn z thông tin mà anh (chị) cung cấp qua hỏi giữ ẩn danh tuyệt đối; thông z ht vb tin dùng cho nghiên cứu không dùng cho mục tiêu k jm khác gm Trước hết Quý anh (chị) vui lịng cho biết vài thơng tin cá nhân: l.c Họ tên: ………………………………………………………………………… om Nơi công tác: ……………………………………………………………………… an Lu Chức vụ: ………………………………………………………………………… Trình độ chuyên môn: …………………………………………………………… ey 1: yếu, t re điểm số cụ thể là: n va Quý anh (chị) vui lòng trả lời cách cho điểm từ đến với ý nghĩa 2: yếu, 3: trung bình, 4: mạnh, 5: mạnh Ghi chú: Trên dịng số cột có điểm số giống tiêu chí t to cơng ty Quý anh(chị) cho ý kiến có mức độ (rất yếu, yếu, ng trung bình, mạnh, mạnh) hi ep Mẫu Phiếu 1: Khảo sát chuyên gia lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh đối thủ theo tiêu chí cụ thể w n Tiêu chí đánh giá lo Thứ tự ad Khang Thịnh y th Vĩnh Tiến Tây Đô Meko Năng lực quản trị ju 01 Tên công ty Năng lực kinh nghiệm đội ngũ lãnh đạo 1.2 Khả nặng đưa chủ trương, kế hoạch sản xuất kinh doanh 1.3 Cơ cấu tổ chức tinh gọn, hiệu 1.4 Truyền đạt tầm nhìn, chiến lược rõ ràng đến nhân viên 1.5 Khả định hiệu 1.6 Có hệ thống quản lý an toàn, chất lượng, sản xuất … hữu hiệu 1.7 Quy trình sản xuất tổ chức hợp lý 1.8 Chủ động nguồn nguyên liệu cho sản xuất Năng lực trình độ cơng nghệ yi 1.1 pl n ua al n va ll fu oi m at nh n ey t re Năng lực nghiên cứu phát triển va an Lu Chú trọng cải tiến thiết bị hỗ trợ phục vụ sản xuất om 2.5 l.c Đầu tư áp dụng công nghệ nghiên cứu sản xuất gm 2.4 k Thiết bị đáp ứng quy mô sản xuất jm 2.3 ht Thiết bị phù hợp với u cầu cơng nghệ vb 2.2 z Máy móc thiết bị đại z 2.1 t to ng hi ep w 3.1 Năng lực đội ngũ nghiên cứu phát triển sản phẩm 3.2 Phương tiện nghiên cứu đại 3.3 Khả nghiên cứu độc lập 3.4 Khả cải tiến sản phẩm 3.5 Nghiên cứu thiết kế sản phẩm n Năng lực nguồn nhân lực lo ad Trình độ chun mơn tốt ju 4.2 Phù hợp yêu cầu công việc y th 4.1 Nhân viên có kinh nghiệm ngành may 4.4 Có chương trình đào tạo hiệu để nhân viên hịa nhập cơng ty 4.5 Tiêu chí đánh giá nhân viên rõ ràng 4.6 Công ty trọng phát triển kỹ nhân viên 4.7 Nhân viên tích cực đóng góp sáng kiến cơng việc 4.8 Nhân viên gắn bó với cơng việc yi 4.3 pl n ua al n va ll fu oi m at nh Khả toán tốt 5.6 Có dự án đầu tư cải thiện lợi nhuận hiệu Năng lực marketing Các chương trình khuyến hiệu 6.3 Hiểu nhu cầu phát triển sản phẩm ey 6.2 t re Đội ngũ tiếp thị sản phẩm n 6.1 va 5.5 an Lu Vòng quay vốn nhanh om 5.4 l.c Tỷ suất lợi nhuận cao gm 5.3 k Khả huy động vốn tốt jm 5.2 ht Nguồn vốn mạnh vb 5.1 z Năng lực tài z đáp ứng nhu cầu khách hàng t to Quảng bá sản phẩm hiệu qua hội trợ triển lãm 6.5 Phương thức phân phối, giao hàng hiệu Năng lực cạnh tranh giá ng 6.4 hi ep w n lo 7.1 ad Khả chiết khấu theo khối lượng đơn hàng ju y th 7.2 Khả dẫn đầu giá (giá rẻ so với công ty khác) Giá thích ứng với thị trường 7.4 Khả theo sát giá cơng ty Năng lực uy tín thương hiệu yi 7.3 pl n ua al Doanh nghiệp có uy tín 8.2 Chất lượng sản phẩm 8.3 Màu sắc, kiểu dáng sản phẩm 8.4 Công ty quan tâm đến an toàn nhân viên 8.5 Dịch vụ hậu 8.6 Bao bì, đóng gói đẹp 8.7 Nhớ đến tên cơng ty nói sản phẩm Năng lực dịch vụ Khách hàng n va 8.1 ll fu oi m at nh n ey t re Tiếp nhận xử lý nhanh chóng cố liên quan đến sản phẩm va 9.6 an Lu Giao hàng hạn đầy đủ om 9.5 l.c Phát triển kiểu dáng, màu sắc theo yêu cầu xác nhanh chóng gm 9.4 k Nhân viên chuyên nghiệp, lịch jm 9.3 ht Phản hồi khách hàng tốt (đáp ứng đúng, đủ, nhanh) vb 9.2 z Giao dịch dễ dàng, thuận tiện z 9.1 Phụ lục t to ng PHIẾU KHẢO SÁT NĂNG LỰC CẠNH TRANH hi ep CỦA CÔNG TY KHANG THỊNH SO VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH w n lo THƯ NGỎ ad y th ju Xin chào quý anh (chị), yi pl al Tôi tên Bùi Văn Nỉ, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh khóa 23 n ua trường Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện tiến hành nghiên n va cứu đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH may ll fu mặc Khang Thịnh đến năm 2020” m oi Thu thập liệu qua câu hỏi giai đoạn quan trọng nghiên cứu at nh ảnh hưởng đến tồn kết phân tích, diễn dịch Kính mong Quý anh (chị) z xem xét dành chút thời gian để trả lời phiếu khảo sát Tôi xin cam kết tồn z vb thơng tin mà anh (chị) cung cấp qua hỏi giữ ẩn danh tuyệt đối; thơng jm ht tin dùng cho nghiên cứu không dùng cho mục tiêu k khác gm l.c Trước hết Q anh (chị) vui lịng cho biết vài thơng tin cá nhân: om Họ tên: ………………………………………………………………………… an Lu Nơi công tác: ……………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… 2: yếu, 3: trung bình, 4: mạnh, 5: mạnh ey 1: yếu, t re điểm số cụ thể là: n Quý anh (chị) vui lòng trả lời cách cho điểm từ đến với ý nghĩa va Trình độ chun mơn: …………………………………………………………… Ghi chú: Trên dịng số cột có điểm số giống tiêu chí t to cơng ty Quý anh(chị) cho ý kiến có mức độ (rất yếu, yếu, ng trung bình, mạnh, mạnh) hi ep Mẫu phiếu 2: Khảo sát khách hàng lực cạnh tranh Công ty Khang w Thịnh số đối thủ theo số tiêu chí cụ thể n lo ad ju Vĩnh Tiến Tây Đô Meko Năng lực marketing yi Khang Thịnh y th Thứ tự Tên cơng ty Tiêu chí đánh giá Đội ngũ tiếp thị sản phẩm 1.2 Các chương trình khuyến hiệu 1.3 Hiểu nhu cầu phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng 1.4 Quảng bá sản phẩm hiệu qua hội trợ triển lãm 1.5 Phương thức phân phối, giao hàng hiệu Năng lực cạnh tranh giá 2.1 Khả dẫn đầu giá (giá rẻ so với công ty khác) 2.2 Khả chiết khấu theo khối lượng đơn hàng 2.3 Giá thích ứng với thị trường 2.4 Khả theo sát giá cơng ty Năng lực uy tín thương hiệu pl 1.1 n ua al n va ll fu oi m at nh om l.c an Lu n va ey t re Cơng ty quan tâm đến an tồn nhân viên gm 3.4 k Màu sắc, kiểu dáng sản phẩm jm 3.3 ht Chất lượng sản phẩm vb 3.2 z Doanh nghiệp có uy tín z 3.1 t to ng hi ep 3.5 Dịch vụ hậu 3.6 Bao bì, đóng gói đẹp 3.7 Nhớ đến tên cơng ty nói sản phẩm Năng lực dịch vụ Khách hàng w Giao dịch dễ dàng, thuận tiện 4.1 n Phản hồi khách hàng tốt (đáp ứng đúng, đủ, nhanh) 4.3 Nhân viên chuyên nghiệp, lịch lo 4.2 ad y th Phát triển kiểu dáng, màu sắc theo u cầu xác nhanh chóng 4.5 Giao hàng hạn đầy đủ 4.6 Tiếp nhận xử lý nhanh chóng cố liên quan đến sản phẩm ju 4.4 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phụ lục t to ng PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM hi ep CỦA CÔNG TY KHANG THỊNH w n lo THƯ NGỎ ad y th ju Xin chào quý anh (chị), yi pl al Tôi tên Bùi Văn Nỉ, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh khóa 23 n ua trường Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện tơi tiến hành nghiên n va cứu đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH may ll fu mặc Khang Thịnh đến năm 2020” m oi Thu thập liệu qua câu hỏi giai đoạn quan trọng nghiên cứu at nh ảnh hưởng đến tồn kết phân tích, diễn dịch Kính mong Quý anh (chị) z xem xét dành chút thời gian để trả lời phiếu khảo sát Tơi xin cam kết tồn z vb thơng tin mà anh (chị) cung cấp qua hỏi giữ ẩn danh tuyệt đối; thông k khác jm ht tin dùng cho nghiên cứu không dùng cho mục tiêu gm l.c Trước hết Quý anh (chị) vui lòng cho biết vài thông tin cá nhân: om Họ tên: ………………………………………………………………………… an Lu Nơi công tác: ……………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… ey t re Khang Thịnh theo 05 mức độ sau: n Quý anh (chị) vui lòng cho biết ý kiến sản phẩm cơng ty va Trình độ chun mơn: …………………………………………………………… Hồn tồn đồng ý Đồng ý Trung hóa Khơng đồng ý t to Hồn tồn khơng đồng ý ng Mẫu phiếu 3: Phiếu khảo sát khách hàng sản phẩm Công ty Khang hi ep Thịnh Ý kiến khách hàng w n Hoàn toàn đồng ý Chỉ tiêu lo TT ad Đồng ý Trung hòa y th Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Cộng ju Cơng ty Khang Thịnh cơng ty có uy tín lĩnh vực hàng may mặc yi pl al z z k jm ht vb om l.c gm Giá hợp lý at nh Hệ thống cửa hàng đại lý nhiều, vị trí thuận tiện oi m Có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn ll Nhân viên bán hàng phục vụ tận tình hiểu rõ sản phẩm fu Mẫu mã phong phú, đa dạng hợp thời trang n va n ua Chất lượng sản phẩm Công ty Khang Thịnh bền, đẹp an Lu n va ey t re