(Luận văn) giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn trong công việc của công nhân tại công ty tnhh mtv cao su bình long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al va n PHAN HOÀI NAM ll fu oi m at nh GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CƠNG VIỆC z z CAO SU BÌNH LONG k jm ht vb CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ an Lu n va ey t re th TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 t to ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n lo ad y th ju PHAN HOÀI NAM yi pl al n ua GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC n va CỦA CÔNG NHÂN TẠI CƠNG TY TNHH MTV fu ll CAO SU BÌNH LONG oi m nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z z (Hướng ứng dụng) vb k jm ht Mã số: 60340102 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va PGS.TS TRẦN THỊ KIM DUNG ey t re th TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 t to ng hi LỜI CAM ĐOAN ep Tôi xim cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực chưa công bố cơng trình luận văn trước w n lo ad TP Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 11 năm 2016 y th ju Tác giả yi pl n ua al n va Phan Hoài Nam ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi MỤC LỤC ep Trang w Trang phụ bìa n lo Lời cam đoan ad Mục lục y th Danh mục hình ju yi Phần mở đầu pl Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Bố cục đề tài n ua al n va ll fu oi m at nh z z CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN vb Lý thuyết thỏa mãn công việc người lao động 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc 1.2 Các thành phần thỏa mãn công việc 11 1.3 Các thành phần thỏa mãn công việc sử dụng k jm ht 1.1 om l.c gm nghiên cứu 16 an Lu Đặc điểm công việc 17 1.3.2 Cấp 18 1.3.3 Lương / Thu nhập 19 1.3.4 Đào tạo thăng tiến nghề nghiệp 20 1.3.5 Đồng nghiêp 20 1.3.6 Phúc lợi 21 n va 1.3.1 ey t re th t to ng hi ep Điều kiện làm việc 21 1.4 Quy trình nghiên cứu 23 1.3.7 w n lo CHƯƠNG 2: MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN ad y th 2.1 TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU BÌNH LONG 25 Tổng quan Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long 25 ju Tình hình hoạt động Công ty 26 2.2.1 Cơ cấu tổ chức 26 2.2.1 Cơ cấu nhân 27 2.3 Đặc điểm công việc Công ty 27 2.3.1 Mang tính chất thời vụ 27 2.3.2 Mang tính chất độc hại 27 2.3.3 Chế độ lương, thưởng, phúc lợi 28 2.3.4 Chính sách đào tạo phát triển nghề nghiệp 28 2.4 Tổng quát mức độ thỏa mãn công việc công nhân Công yi 2.2 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z vb ty TNHH MTV Cao su Bình Long 29 ht Đánh giá công nhân yếu tố ảnh hưởng đến thõa mãn 31 2.5.1 Đặc điểm công việc 31 2.5.2 Cấp 33 2.5.3 Lương / Thu nhập 35 2.5.4 Đào tạo phát triển nghề nghiệp 37 2.5.5 Đồng nghiệp 39 2.5.6 Phúc lợi 40 2.5.7 Điều kiện làm việc 42 2.6 Các vấn đề tồn xác định 44 2.7 Nguyên nhân vấn đề 45 k jm 2.5 om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG ep VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CƠNG TY TNHH MTV CAO SU w BÌNH LONG 49 n Định hướng chiến lược Công ty đến năm 2020 49 lo 3.1 ad 3.2 y th 3.3 Mục tiêu, chiến lược nhân lực 49 Các giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công nhân ju yi công việc 50 pl Giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn công nhân Lương/Thu nhập 50 3.3.2 Giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn công nhân Cấp 53 3.3.3 Giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn công nhân Đặc điểm công n ua al 3.3.1 n va Giải pháp nâng cao thỏa mãn công nhân vấn đề Thăng tiến oi m 3.3.4 ll fu việc 54 Phát triển cá nhân 55 nh Giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn công nhân Điều kiện làm at 3.3.5 z việc 57 z vb Phần kết luận 58 k jm om l.c gm Phụ lục ht Tài liệu tham khảo an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH MỤC CÁC HÌNH ep w Hình 0.1 Tỷ lệ nghỉ việc Cơng nhân Cơng ty TNHH MTV Cao su n lo Bình Long qua năm ad Hình 1.1 Quy trình nghiên cứu 23 y th Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH MTV Cao su Bình Long 26 ju yi Hình 2.11 Ma trận tầm quan trọng mức độ thể vấn đề 44 pl Hình 2.12 Ma trận tầm quan trọng mức độ nghiêm trọng vấn đề 45 n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH MỤC CÁC BẢNG ep Bảng 1.1 Tổng hợp thành phần thỏa mãn qua nghiên cứu 15 w Bảng 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công nhân Cơng ty n lo TNHH MTV Cao su Bình Long 17 ad Bảng 1.3 Các biến đo lường yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn 22 y th Bảng 2.1 Kết khảo sát thỏa mãn công việc Công nhân ju yi Cơng ty TNHH MTV Cao su Bình Long 30 pl Bảng 2.2 Kết khảo sát yếu tố liên quan đến đặc điểm công việc 32 al n ua Bảng 2.3 Kết khảo sát yếu tố liên quan đến cấp 34 n va Bảng 2.4 Kết khảo sát yếu tố liên quan đến Lương/Thu nhập 36 ll fu Bảng 2.5 Bảng kê giá bán mủ bình quân thu nhập người lao động qua oi m năm 37 Bảng 2.6 Kết khảo sát yếu tố liên quan đến đào tạo phát nh at triển nghề nghiệp 38 z Bảng 2.7 Kết khảo sát yếu tố liên quan đến đồng nghiệp 40 z vb Bảng 2.8 Kết khảo sát yếu tố liên quan đến sách phúc ht jm lợi Công ty 41 k Bảng 2.9 Kết khảo sát yếu tố liên quan đến Điều kiện làm gm om l.c việc Công ty 43 an Lu n va ey t re th t to ng hi PHẦN MỞ ĐẦU ep Lý chọn đề tài w Trong giai đoạn nay, với phát triển kinh tế Việt Nam, nhu cầu n lo nguồn nhân lực ngày gia tăng Nếu trước đây, người lao động ad xem chi phí đầu vào nay, người lao động xem tài sản, y th nguồn lực vô quý giá, định thành bại doanh nghiệp Chính ju yi thế, doanh nghiệp, việc chọn người cần chưa đủ, doanh pl nghiệp cần phải biết giữ chân nhân viên mình, nhiệm vụ quan trọng al n ua Công ty TNHH MTV Cao su Bình Long doanh nghiệp nhà nước trực n va thuộc Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam, nằm địa bàn Thị xã Bình Long ll fu hai huyện Chơn Thành Hớn Quản thuộc tỉnh Bình Phước, sở hữu diện tích cao su tự oi m nhiên khoảng 16.000ha Kể từ thành lập nay, Công ty doanh nghiệp có đóng góp đáng kể cho phát triển tỉnh Bình Phước, tạo nh at hàng nghìn cơng ăn việc làm cho người dân địa phương z Hiện nay, tình hình nhân lực Cơng ty vào ổn định, khó đảm z vb bảo sách, chế độ đãi ngộ cho công nhân khai thác trực tiếp ht jm làm tiếp tục phát huy tác dụng Trước tình hình kinh tế khó khăn nay, k sản phẩm bán cần có chất lượng tốt ổn định, Ban Tổng Giám đốc Công gm l.c ty xác định lực lượng cơng nhân khai thác trực tiếp lực đóng đóng vai trị om chủ chốt, quan trọng Sự thỏa mãn công việc giúp công nhân tận tâm với cơng việc, sẵn sàng có sáng kiến nhằm tiết giảm chi phí, nâng cao lợi an Lu nhuận cho Công ty Trong định hướng phát triển Công ty đến năm 2020, Công ty th Cơng ty ey cơng nhân khai thác trực tiếp ln lực lượng chính, nịng cốt cho phát triển t re Để thực điều này, trước hết Cơng ty cần có giải pháp đắn, n va trở thành năm Cơng ty lớn Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam t to ng hi Tuy nhiên, thời gian gần đây, trình làm việc, nhiều công nhân ep tỏ không thỏa mãn chế độ lương thưởng, điều kiện môi trường làm việc w thiếu quan tâm hỗ trợ từ cấp Điều thể rõ qua thái độ làm việc n lo khơng nhiệt tình với cơng việc, khơng có ý tưởng nhằm giúp cơng việc đỡ vất ad vả… Trong bữa cơm ca giải lao, công nhân thường đem y th vấn đề lương thưởng, môi trường làm việc Công ty so sánh với công ju yi việc khác pl Mặt khác, địa bàn Tỉnh Bình Phước, nhiều khu cơng nghiệp liên kết với al n ua nước xây dựng vào hoạt động, với số lượng cơng nhân khai n va thác mủ cao su xin nghỉ việc để vào làm khu công nghiệp ngày tăng diễn ll fu biến phức tạp Bên cạnh đó, họ cịn lơi kéo người lại theo họ làm oi m cho người lại cảm thấy hoang mang, không tâm, nhãng công việc dẫn tới suất làm việc sụt giảm nghiêm trọng Hình 0.1 cho thấy rõ điều nh at Hình 0.1: Tỷ lệ nghỉ việc công nhân Công ty TNHH MTV Cao su z Bình Long qua năm z 10.2 11.5 11.8 12 k jm ht 10 8.9 vb 15 Tỷ lệ nghỉ việc 2012 2013 2014 2015 om 2011 l.c gm an Lu Qua biểu đồ cho thấy tỷ lệ nghỉ việc công nhân Cơng ty có xu hướng tăng dần qua năm Đây dấu hiệu đáng lo ngại, cần có giải pháp Nguồn: Phịng Tổ chức Lao động – Cơng ty TNHH MTV Cao su Bình Long th ey 1985; Kohler & Mathieu, 1993 (trích Saari Judge, 2004) Do việc nâng cao t re mãn với công việc dễ nghỉ việc nhân viên hài lòng Hackett & Guion, n va ngăn chặn tình trạng Có nhiều nghiên cứu cho nhân viên không thỏa t to ng hi ep Rotated Component Matrixa Component w n 824 lo DD1 807 843 pl CT2 835 yi CT1 815 ju DD4 908 y th DD3 ad DD2 al CT4 740 706 va 797 n TN2 n TN1 786 ua CT3 729 TN5 830 ll m 708 oi TT1 fu TN4 818 TT3 728 TT4 773 z 833 PL3 DK2 872 DK3 921 an Lu 774 824 om DK1 847 l.c gm PL2 n va a Rotation converged in iterations .821 k PL1 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .846 jm DN4 Extraction Method: Principal Component Analysis .798 ht vb DN3 z DN2 at nh TT2 ey t re th t to ng hi ep 8.2.2 Phân tích EFA cho biến yếu tố thỏa mãn chung công việc KMO and Bartlett's Test w 649 n Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy lo ad Approx Chi-Square df Sig ju y th Bartlett's Test of Sphericity 251.859 000 yi pl al n ua Total Variance Explained Componen Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings t Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2.222 74.060 74.060 2.222 74.060 74.060 550 18.338 92.398 228 7.602 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis n va ll fu oi m at nh z z vb n va ey t re a components extracted an Lu Extraction Method: Principal Component Analysis om 921 787 869 l.c gm TM1 TM2 TM3 k Component jm ht Component Matrixa th t to ng hi ep 8.3 Thống kê mơ tả giá trị trung bình biến 8.3.1 Đặc điểm công việc w n lo Valid Missing ad N y th ju Mean Std Deviation DD1 200 3.7000 1.35246 yi Statistics DD2 DD3 DD4 DD 200 200 200 200 0 0 2.9550 2.4550 3.1500 3.0650 1.34612 1.44165 1.35895 1.17052 pl ua al n DD1 Frequency Percent n va oi m at nh z z om an Lu n va ey t re 20.5 18.0 20.0 28.5 13.0 100.0 l.c 41 36 40 57 26 200 Valid Cumulative Percent Percent 20.5 20.5 18.0 38.5 20.0 58.5 28.5 87.0 13.0 100.0 100.0 gm 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total k DD2 Frequency Percent jm ht vb 8.5 14.0 17.5 19.0 41.0 100.0 ll 17 28 35 38 82 200 fu 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total Valid Cumulative Percent Percent 8.5 8.5 14.0 22.5 17.5 40.0 19.0 59.0 41.0 100.0 100.0 th DD3 t to ng hi ep Frequency Percent 72 48 24 29 27 200 w 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total n lo ad ju y th 36.0 24.0 12.0 14.5 13.5 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 36.0 36.0 24.0 60.0 12.0 72.0 14.5 86.5 13.5 100.0 100.0 yi pl ua al n DD4 Frequency Percent n va 16.5 15.0 26.5 21.0 21.0 100.0 ll oi m at nh z z 33 30 53 42 42 200 fu 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total Valid Cumulative Percent Percent 16.5 16.5 15.0 31.5 26.5 58.0 21.0 79.0 21.0 100.0 100.0 ht vb k jm 8.3.2 Cấp om an Lu n va Mean Std Deviation l.c Valid Missing gm N CT1 200 2.3300 1.31901 Statistics CT2 CT3 CT4 CT 200 200 200 200 0 0 2.5650 2.8600 2.8000 2.6388 1.39841 1.36002 1.16912 1.05671 ey t re th CT1 t to ng hi ep Frequency Percent 73 53 22 39 13 200 w 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total n lo ad ju y th 36.5 26.5 11.0 19.5 6.5 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 36.5 36.5 26.5 63.0 11.0 74.0 19.5 93.5 6.5 100.0 100.0 yi pl ua al n CT2 Frequency Percent n va 32.0 18.0 26.0 9.5 14.5 100.0 ll oi m at nh z z 64 36 52 19 29 200 fu 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total Valid Cumulative Percent Percent 32.0 32.0 18.0 50.0 26.0 76.0 9.5 85.5 14.5 100.0 100.0 om l.c an Lu n va ey t re 22.5 20.0 19.0 26.0 12.5 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 22.5 22.5 20.0 42.5 19.0 61.5 26.0 87.5 12.5 100.0 100.0 gm 45 40 38 52 25 200 k 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total jm ht vb CT3 Frequency Percent th t to ng hi CT4 Frequency Percent ep w n 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total lo ad ju y th yi 19.5 14.0 41.0 18.0 7.5 100.0 pl 39 28 82 36 15 200 Valid Cumulative Percent Percent 19.5 19.5 14.0 33.5 41.0 74.5 18.0 92.5 7.5 100.0 100.0 ua al 8.3.3 Lương / Thu nhập n n va oi m at nh z Mean Std Deviation ll Valid Missing fu N TN1 200 2.1050 1.21298 Statistics TN2 TN4 TN5 200 200 200 0 2.4150 2.9050 2.4200 1.38287 1.12798 1.07208 TN 200 2.4613 92464 z om l.c gm an Lu n va 43.0 24.0 17.5 10.5 5.0 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 43.0 43.0 24.0 67.0 17.5 84.5 10.5 95.0 5.0 100.0 100.0 k 86 48 35 21 10 200 jm 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total ht vb TN1 Frequency Percent ey t re th t to ng hi TN2 Frequency Percent ep w n 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total lo ad ju y th yi 32.5 29.0 18.0 5.5 15.0 100.0 pl 65 58 36 11 30 200 Valid Cumulative Percent Percent 32.5 32.5 29.0 61.5 18.0 79.5 5.5 85.0 15.0 100.0 100.0 n ua al n va TN4 Frequency Percent at nh z z k jm ht vb 13.0 23.5 29.5 28.0 6.0 100.0 oi 26 47 59 56 12 200 m 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total ll fu Valid Cumulative Percent Percent 13.0 13.0 23.5 36.5 29.5 66.0 28.0 94.0 6.0 100.0 100.0 an Lu n va ey t re 22.0 34.5 25.5 15.5 2.5 100.0 om 44 69 51 31 200 l.c 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total Valid Cumulative Percent Percent 22.0 22.0 34.5 56.5 25.5 82.0 15.5 97.5 2.5 100.0 100.0 gm TN5 Frequency Percent th t to ng hi 8.3.4 Đào tạo thăng tiến nghề nghiệp ep w n lo Valid Missing ad N y th ju Mean Std Deviation TT1 200 2.6300 1.10871 yi Statistics TT2 TT3 TT4 200 200 200 0 2.7250 3.7650 2.2500 1.25989 1.33743 1.07390 TT 200 2.8425 91275 pl ua al n TT1 Frequency Percent n va 18.5 24.5 39.0 11.5 6.5 100.0 ll oi m at nh z z 37 49 78 23 13 200 fu 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total Valid Cumulative Percent Percent 18.5 18.5 24.5 43.0 39.0 82.0 11.5 93.5 6.5 100.0 100.0 om l.c an Lu n va ey t re 19.5 28.0 23.0 19.5 10.0 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 19.5 19.5 28.0 47.5 23.0 70.5 19.5 90.0 10.0 100.0 100.0 gm 39 56 46 39 20 200 k 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total jm ht vb TT2 Frequency Percent th t to ng hi TT3 Frequency Percent ep w n 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total lo ad ju y th yi 11.0 10.0 7.5 34.5 37.0 100.0 pl 22 20 15 69 74 200 Valid Cumulative Percent Percent 11.0 11.0 10.0 21.0 7.5 28.5 34.5 63.0 37.0 100.0 100.0 n ua al n va TT4 Frequency Percent at nh z z jm ht vb 29.5 32.5 23.5 12.5 2.0 100.0 oi 59 65 47 25 200 m 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total ll fu Valid Cumulative Percent Percent 29.5 29.5 32.5 62.0 23.5 85.5 12.5 98.0 2.0 100.0 100.0 k 8.3.5 Đồng nghiệp an Lu n va Mean Std Deviation DN 200 3.5317 82878 om Valid Missing DN4 200 3.4600 96074 l.c gm N Statistics DN2 DN3 200 200 0 3.6350 3.5000 97804 1.04184 ey t re th t to ng hi DN2 Frequency Percent ep w n 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total lo ad ju y th yi 3.5 14.5 8.0 63.0 11.0 100.0 pl 29 16 126 22 200 Valid Cumulative Percent Percent 3.5 3.5 14.5 18.0 8.0 26.0 63.0 89.0 11.0 100.0 100.0 n ua al n va DN3 Frequency Percent at nh z z k jm ht vb 6.5 16.5 3.0 68.5 5.5 100.0 oi 13 33 137 11 200 m 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total ll fu Valid Cumulative Percent Percent 6.5 6.5 16.5 23.0 3.0 26.0 68.5 94.5 5.5 100.0 100.0 an Lu n va ey t re 6.0 8.0 27.5 51.0 7.5 100.0 om 12 16 55 102 15 200 l.c 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total Valid Cumulative Percent Percent 6.0 6.0 8.0 14.0 27.5 41.5 51.0 92.5 7.5 100.0 100.0 gm DN4 Frequency Percent th t to ng hi 8.3.6 Phúc lợi ep w n lo Valid Missing ad N y th ju Mean Std Deviation Statistics PL1 PL2 PL3 200 200 200 0 3.7800 3.2650 3.0950 1.28837 1.34305 1.35096 yi PL 200 3.3763 94676 pl ua al n PL1 Frequency Percent n va 8.0 14.0 6.0 36.0 36.0 100.0 ll oi m at nh z z 16 28 12 72 72 200 fu 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total Valid Cumulative Percent Percent 8.0 8.0 14.0 22.0 6.0 28.0 36.0 64.0 36.0 100.0 100.0 om l.c an Lu n va ey t re 17.0 8.5 26.0 28.0 20.5 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 17.0 17.0 8.5 25.5 26.0 51.5 28.0 79.5 20.5 100.0 100.0 gm 34 17 52 56 41 200 k 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total jm ht vb PL2 Frequency Percent th t to ng hi PL3 Frequency Percent ep w n 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total lo ad ju y th yi 16.0 19.5 22.5 23.0 19.0 100.0 pl 32 39 45 46 38 200 Valid Cumulative Percent Percent 16.0 16.0 19.5 35.5 22.5 58.0 23.0 81.0 19.0 100.0 100.0 ua al 8.3.7 Điều kiện làm việc n n va ll fu Statistics DK1 DK2 DK3 DK 200 200 200 200 0 0 3.5700 2.3000 2.9300 2.9333 1.15402 1.39273 1.36175 1.12631 at nh z Mean Std Deviation oi Valid Missing m N z om l.c gm an Lu n va 8.0 10.5 17.5 44.5 19.5 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 8.0 8.0 10.5 18.5 17.5 36.0 44.5 80.5 19.5 100.0 100.0 k 16 21 35 89 39 200 jm 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total ht vb DK1 Frequency Percent ey t re th t to ng hi DK2 Frequency Percent ep w n 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total lo ad ju y th yi 38.0 29.5 9.5 10.5 12.5 100.0 pl 76 59 19 21 25 200 Valid Cumulative Percent Percent 38.0 38.0 29.5 67.5 9.5 77.0 10.5 87.5 12.5 100.0 100.0 n ua al n va DK3 Frequency Percent at nh z z jm ht vb 13.0 36.0 17.0 13.0 21.0 100.0 oi 26 72 34 26 42 200 m 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total ll fu Valid Cumulative Percent Percent 13.0 13.0 36.0 49.0 17.0 66.0 13.0 79.0 21.0 100.0 100.0 k 8.3.8 Sự thỏa mãn chung công việc an Lu n va Mean Std Deviation om Valid Missing TM 200 2.9933 99522 l.c gm N Statistics TM1 TM2 TM3 200 200 200 0 3.1950 2.2600 3.5250 1.41669 96283 1.06066 ey t re th t to ng hi TM1 Frequency Percent ep w n 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total lo ad ju y th yi 17.5 18.5 12.0 31.0 21.0 100.0 pl 35 37 24 62 42 200 Valid Cumulative Percent Percent 17.5 17.5 18.5 36.0 12.0 48.0 31.0 79.0 21.0 100.0 100.0 n ua al n va TM2 Frequency Percent at nh z z k jm ht vb 20.0 47.0 23.5 6.0 3.5 100.0 oi 40 94 47 12 200 m 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total ll fu Valid Cumulative Percent Percent 20.0 20.0 47.0 67.0 23.5 90.5 6.0 96.5 3.5 100.0 100.0 an Lu n va ey t re 5.5 9.5 29.5 38.0 17.5 100.0 om 11 19 59 76 35 200 l.c 1.00 2.00 3.00 Valid 4.00 5.00 Total Valid Cumulative Percent Percent 5.5 5.5 9.5 15.0 29.5 44.5 38.0 82.5 17.5 100.0 100.0 gm TM3 Frequency Percent th t to ng hi 8.3.9 Giá trị trung bình nhóm yếu tố ep w n Valid Missing lo N ad ju y th Mean Std Deviation DD 200 3.0650 1.17052 Statistics TN TT 200 200 0 2.4613 2.8425 92464 91275 CT 200 2.6388 1.05671 PL DK 200 200 0 3.3763 2.9333 94676 1.12631 DN TM 200 200 0 3.5317 2.9933 82878 99522 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th