(Luận văn) giải pháp nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu bơ dakado

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - ng hi ep w n lo ad ju y th yi NGUYỄN NGUYÊN QUỲNH pl n ua al n va GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU BƠ DAKADO ll fu oi m at nh z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re th TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - ng hi ep w n NGUYỄN NGUYÊN QUỲNH lo ad ju y th yi pl GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU BƠ DAKADO n ua al n va ll fu oi m at nh z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ an Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐĂNG LIÊM ey t re th TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 t to ng hi LỜI CAM ĐOAN ep Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, đúc kết từ trình học tập, nghiên cứu thời gian qua hướng dẫn khoa học w n lo TS Nguyễn Đăng Liêm Những nội dung trình bày luận văn hồn tồn ad trung thực Phần lớn số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, y th chứng minh nhận xét tác giả thu thập từ Công ty TNHH Thu Nhơn, khảo ju yi sát thị trường nguồn khác có ghi phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, pl luận văn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả al va cứu, kiểm chứng n ua khác, quan khác, người viết có thích nguồn gốc sau trích dẫn để dễ tra n Một lần nữa, xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi Nếu fu ll sai, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng khoa học nhà trường, Khoa Sau m oi đại học Ban giám hiệu Trường đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh nh at Tác giả z Nguyễn Nguyên Quỳnh z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th     t to ng hi MỤC LỤC ep Trang phụ bìa w Lời cam đoan n lo Mục lục ad ju y th Danh mục chữ viết tắt yi Danh mục bảng biểu, hình vẽ, biểu đồ pl ua al LỜI MỞ ĐẦU n Lý chọn đề tài va n Mục tiêu nghiên cứu fu ll Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu m oi Phương pháp nghiên cứu nh at Kết cấu đề tài z z CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU jm ht vb 1.1 Khái niệm nhận diện thương hiệu k l.c gm 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Cấu trúc thương hiệu om 1.1.3 Khái niệm nhận diện thương hiệu an Lu 1.2 Lợi ích việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu th 1.3.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu 11 ey 1.3.2 Chất lượng cảm nhận khách hàng 10 t re 1.3.1 Định vị thương hiệu n va 1.3 Các yếu tố giúp nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu     t to ng hi 1.3.4 Truyền thông marketing 11 ep 1.4 Các thành phần hệ thống nhận diện thương hiệu 12 w 1.4.1 Tên thương hiệu 12 n lo 1.4.2 Biểu tượng 12 ad ju y th 1.4.3 Nhân vật đại diện 13 yi 1.4.4 Khẩu hiệu 13 pl 1.4.5 Đoạn nhạc lời hát 14 ua al 1.4.6 Địa giao diện website 14 n va n 1.4.7 Bao bì 15 fu ll 1.5 Các hoạt động truyền thông thương hiệu 15 m oi 1.5.1 Lựa chọn nội dung truyền thông 15 nh at 1.5.2 Lựa chọn phương tiện truyền thông 15 z z 1.5.3 Quảng cáo thương hiệu 16 vb jm ht 1.5.4 Quan hệ công chúng 17 k CHƯƠNG THỰC TRẠNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU BƠ DAKADO CỦA CÔNG TY THU NHƠN 18 l.c gm 2.1 Giới thiệu công ty Thu Nhơn 18 om 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 18 an Lu 2.1.2 Quy mô sản xuất kinh doanh 20 th 2.2.2 Bao bì đóng gói 23 ey 2.2.1 Tên thương hiệu, biểu tượng, hiệu 22 t re 2.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu bơ Dakado 22 n va 2.1.3 Liên minh sản xuất bơ sáp Dakado 20     t to ng hi 2.2.3 Website Dakado.vn 24 ep 2.3 Định vị thương hiệu bơ Dakado 24 w 2.4 Hoạt động marketing-mix cho thương hiệu bơ Dakado công ty Thu Nhơn 25 n lo ad 2.4.1 Sản phẩm (Products) 25 y th ju 2.4.1.1 Thực hành nông nghiệp tốt canh tác bơ 26 yi pl 2.4.1.2 Kỹ thuật thu hái phát triển công cụ thu hái 27 al n ua 2.4.1.3 Quy trình vận hành chuẩn 27 n va 2.4.1.4 Xây dựng mẻ bơ đồng 28 ll fu 2.4.1.5 Cải thiện lưu trữ độ chín 29 oi m 2.4.1.6 Giải pháp đóng gói 29 at nh 2.4.2 Chiêu thị (Promotion) 30 z 2.4.3 Phân phối (Place) 32 z ht vb 2.4.4 Giá (Price) 34 k jm 2.5 Đối thủ cạnh tranh 35 l.c gm 2.5.1 Bơ Trịnh Mười – Công ty Trịnh Mười 36 2.5.2 Bơ sáp trái vụ - Công ty MTV Dak Farm 37 om 2.5.3 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn khác 38 an Lu th 2.6.3 Kết khảo sát 40 ey 2.6.2 Thực khảo sát 39 t re 2.6.1 Mục tiêu khảo sát 39 n va 2.6 Khảo sát thị trường địa bàn tỉnh Đăklăk, TP Hồ Chí Minh kết khảo sát 39     t to ng hi 2.7 Đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu 44 ep 2.8 Phân tích thị trường 46 w 2.8.1 Đặc điểm thị trường bơ Việt Nam 46 n lo 2.8.2 Thị trường thành phố Hồ Chí Minh 47 ad ju y th 2.8.3 Phân khúc thị trường, lựa chọn mục tiêu định vị thương hiệu bơ Dakado 48 yi pl CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU BƠ DAKADO 49 ua al n 3.1 Xác định mục tiêu nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu 49 va n 3.2 Giải pháp nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu bơ Dakado 50 fu ll 3.2.1 Đổi hệ thống nhận diện thương hiệu 50 oi m nh 3.2.2 Xây dựng kế hoạch marketing nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu 53 at 3.2.2.1 Định vị thương hiệu 53 z z 3.2.2.2 Xây dựng kế hoạch marketing cụ thể tập trung vào khách hàng mục tiêu định 55 jm ht vb k 3.2.2.3 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing phân phối sản phẩm 56 gm 3.2.2.4 Đẩy mạnh marketing qua internet 58 l.c 3.2.3 Kế hoạch đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu 59 om an Lu 3.2.4 Kế hoạch tổ chức nhân 59 3.3 Kiến nghị 61 ey th KẾT LUẬN 63 t re 3.3.2 Đối với quan ban ngành chức tỉnh Đăklăk 62 n va 3.3.1 Đối với công ty Thu Nhơn 61 t to ng hi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ep ACP: Dự án cạnh tranh nông nghiệp Ngân hàng Thế giới tài trợ GAP: Thực hành sản xuất nông nghiệp tốt w n lo GlobalGAP: Thực hành sản xuất nơng nghiệp tốt tồn cầu ad GTZ: Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbH – tổ y th chức hợp tác quốc tế phủ liên bang Đức ju yi SOP: Quy trình vận hành chuẩn cho hoạt động sau thu hoạch pl SME-GTZ: Chương trình “Hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ” tổ chức GTZ triển khai al n ua TNHH: trách nhiệm hữu hạn n va VietGAP: Thực hành sản xuất nông nghiệp tốt Việt Nam ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ ep Danh mục bảng biểu w Bảng 2.1: Kế hoạch tài giai đoạn 2009-2014 n lo Danh mục hình vẽ ad Hình 2.1: Chuỗi giá trị bơ Đăklăk y th ju Hình 2.2: Những hoạt động công ty Thu Nhơn giai đoạn 2007-2008 yi Hình 2.3: Logo bơ Dakado pl ua al Hình 2.4: Thùng bơ Dakado Hình 2.5: Tem nhãn Dakado n n va Hình 2.6: Quy trình chuẩn SOP oi m Hình 2.8: Quy trình sau thu mua ll fu Hình 2.7: Nghiên cứu thời gian bảo quản bơ Dakado at Danh mục biểu đồ nh Hình 2.9: Sơ đồ kênh phân phối bơ Dakado z z Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ người tiêu dùng thích bơ và/hoặc ăn, thức uống làm từ bơ vb jm ht Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ người tiêu dùng thích bơ thành phố Hồ Chí Minh Đăklăk Biểu đồ 2.3: Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định mua bơ om an Lu Biểu đồ 2.7: Đánh giá slogan l.c Biểu đồ 2.6: Đánh giá logo gm Biểu đồ 2.5: Tỷ lệ người biết đến thương hiệu bơ DAKADO k Biểu đồ 2.4: Địa điểm mua bơ n va ey t re th     t to ng hi ep LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài w Việt Nam nước nằm khu vực khí hậu nhiệt đới gió mùa, thuận lợi cho n lo việc trồng loại ăn nhiệt đới, đặc biệt bơ Nói đến bơ phải nói đến ad y th Đăklăk, đặc sản bơ vùng cao nguyên tiếng nước Theo thống kê, ju địa bàn Đăklăk có 2.500 bơ chủ yếu trồng rải rác vườn nhà, yi số trồng tập trung theo hướng sản xuất hàng hóa, theo ước tính tổng sản pl ua al lượng bơ Tây Nguyên khoảng 30.000 Trái bơ có giá trị dinh dưỡng cao, loại n trái thừa nhận mười loại trái ngon giới với n va nhiều công dụng khác làm người tiêu dùng ngày quan tâm ll fu Trên thị trường bơ nay, Công ty TNHH Thu Nhơn doanh oi m nghiệp đầu việc phát triển thương hiệu bơ Đăklăk với thương hiệu bơ Dakado nh Được hỗ trợ lớn từ ban ngành tỉnh Đăklăk với tổ chức nước at ngoài, thương hiệu bơ Dakado bước xây dựng bắt đầu có vị z z định thị trường nước Việc phát triển tốt thương hiệu bơ Dakado khơng vb ht mang lại lợi ích cho cơng ty TNHH Thu Nhơn mà cịn phát huy tiềm kinh tế k jm lớn trái bơ Đăklăk, nâng cao mức thu nhập, cải thiện đời sống bà nông gm dân Đăklăk Tuy nhiên, sau sáu năm xây dựng, thương hiệu bơ Dakado chưa l.c để lại nhiều ấn tượng tâm trí người tiêu dùng Để thành cơng thị trường om nước, làm cho thương hiệu đông đảo người tiêu dùng biết đến, Công ty TNHH vùng Tây Nguyên an Lu Thu Nhơn nhiều việc phải làm để làm vang danh loại trái đặc sản va Vì lý nói trên, tơi định chọn đề tài “Giải pháp nâng cao mức độ nhận n ey vào thực tế thương hiệu bơ Dakado, khảo sát thị trường, đưa giải pháp t re diện thương hiệu bơ Dakado” nhằm áp dụng lý thuyết nhận diện thương hiệu th 59     t to ng hi quen thuộc với phương thức mua hàng nhà thông qua internet nên phương thức bán ep hàng phù hợp với thời đại Việc giao hàng không tốn nhiều chi phí, có nhiều cơng ty vận chuyển hàng hóa cung cấp dịch vụ giao hàng với w n mức giá cạnh tranh lo ad Bên cạnh website, công ty nên sử dụng mạng xã hội để quảng bá cho thương ju y th hiệu, tiếp nhận ý kiến phản hồi khách hàng Ở Việt Nam, mạng xã hội với số lượng người dùng lớn Facebook, Twitter, Yahoo, Google, Zing… yi pl mảnh đất màu mỡ cho hoạt động marketing qua internet Với lợi al ua khả lan truyền, chi phí thấp marketing qua internet cơng cụ hữu ích cho n việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu va n 3.2.3 Kế hoạch đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu fu ll Đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu hoạt động cần thiết phải m oi công ty Thu Nhơn thực đặn để có nhìn xác thực nh at trạng thương hiệu bơ Dakado thời điểm định, hiệu hoạt z động marketing thực Hoạt động cần thực chuyên gia z ht vb tổ chức có chun mơn lĩnh vực thương hiệu Ban lãnh đạo công ty có jm thể nhận định tình trạng thương hiệu đánh giá khách k quan vô cần thiết để công ty biết thương hiệu nằm đâu, đạt gm chưa đạt điều Từ để đưa phương hướng, kế hoạch om l.c phát triển cho giai đoạn khác Hoạt động đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu nên thực hàng năm an Lu sau kết thúc chiến dịch marketing Từ báo cáo kết quả, công ty ey t re 3.2.4 Kế hoạch tổ chức nhân n thương hiệu bơ Dakado va Thu Nhơn đề phương hướng cho việc nâng cao mức độ nhận diện th 60     t to ng hi Đội ngũ nhân công ty cần thay đổi theo hướng mở rộng ep máy tổ chức, nâng cao trình độ, đảm bảo đủ lực cho kế hoạch phát triển thời gian tới w n Đội ngũ nhân viên bán hàng cần ý phát triển Họ người tiếp lo ad xúc trực tiếp với khách hàng nên phong cách, thái độ bán hàng vô quan trọng ju y th Bất kỳ nhân viên bán hàng phải có hiểu biết sản phẩm bơ Dakado, đào tạo đầy đủ kỹ bán hàng Thái độ lịch sự, niềm nở yếu yi pl tố gây ấn tượng với khách hàng al ua Đội ngũ cán quản lý cần tăng cường nhân lực Hai phận n cần ý đầu tư phát triển phận kỹ thuật phận marketing Kể từ va n chuyển giao hoàn toàn quyền sở hữu thương hiệu Dakado, cơng ty Thu Nhơn fu ll khơng cịn hỗ trợ kỹ thuật thường xuyên từ Trung tâm Ứng dụng Khoa học m oi Công nghệ Các hoạt động tư vấn kỹ thuật trồng, chăm sóc cho người nơng dân at nh chủ yếu cách tư vấn trực tiếp bà Thu Nhơn với kiến thức, kinh nghiệm z thu thập từ đợt tập huấn giai đoạn trước Với việc mở rộng vùng nguyên z vb liệu, hình thức tư vấn theo kiểu truyền đạt kinh nghiệm khơng cịn phù jm ht hợp, cần có phận kỹ thuật chịu trách nhiệm phụ trách khâu tư vấn kỹ thuật để đảm k bảo chất lượng cho sản phẩm Nhân viên phận phải kỹ sư nơng nghiệp gm có lực chun mơn kinh nghiệm Hiện khu vực Tây Nguyên, trường đại l.c học Tây Nguyên đại học Đà Lạt hai sở có chuyên ngành đào tạo kỹ om sư nông nghiệp, cung cấp nguồn nhân lực đào tạo lĩnh vực nông an Lu nghiệp Đây lợi lớn cho việc đầu tư hiệu vào phận kỹ thuật n lực quan trọng va công ty Thu Nhơn Cơng ty cần có sách thu hút nhân tài để có nguồn nhân th hoạch marketing có hiệu hay khơng phụ thuộc lớn vào phận Trong dài ey Thương hiệu Dakado biết đến số đơng người tiêu dùng hay không, kế t re Bộ phận thứ hai phải trọng phát triển phận marketing 61     t to ng hi hạn, vùng nguyên liệu ổn định, chất lượng sản phẩm khẳng định, ep phận marketing phận tạo doanh thu tăng thêm cho cơng ty Hiện nay, khơng có nhiều cơng ty có phận marketing thức mà thường gộp chung với w n phận kinh doanh Nhân địa phương đào tạo chuyên môn marketing lo ad chưa có nhiều Để xây dựng phòng marketing mạnh, hoạt động hiệu ju y th công ty Thu Nhơn cần tốn nhiều công sức tâm huyết Cơng ty tìm kiếm nguồn nhân lực có chun mơn marketing từ thành phố lớn thành phố Hồ yi pl Chí Minh Có nhiều sinh viên Đăklăk theo học chuyên ngành marketing al ua trường đại học lớn thành phố Hồ Chí Minh, phần khơng nhỏ số có n mong muốn làm việc quê hương Đây hướng cho việc tìm nguồn nhân lực va n có chun mơn marketing gắn bó lâu dài với cơng ty fu ll Văn hóa cơng ty yếu tố ảnh hưởng gián tiếp đến thành công m oi thương hiệu Đó mối quan hệ người với người cơng việc ngồi at nh công việc Công ty cần tạo môi trường làm việc thoải mái động, khuyến khích z sáng tạo công việc hướng đến mục tiêu chung phát triển thương z jm mình, nâng cao hiệu sản xuất, hiệu kinh doanh ht vb hiệu, công ty Tạo điều kiện để người lao động phát huy tối đa lực k Tóm lại, giải pháp đưa chủ yếu tập trung vào việc đổi hệ thống nhận gm diện thương hiệu bơ Dakado Tiếp theo nhóm giải pháp nhằm mở rộng thị l.c trường, nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu, tạo lòng trung thành khách hàng n va 3.3.1 Đối với công ty Thu Nhơn an Lu 3.3 Kiến nghị om thương hiệu hoạch marketing cho thương hiệu Công ty nên xem xét đến giải pháp nêu th điểm mạnh, điểm yếu yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến kế ey công ty Thu Nhơn cần phải có hành động từ Biết rõ t re Với mục tiêu xác định nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu Dakado, 62     t to ng hi phần đây, đánh giá hiệu giải pháp nhóm giải pháp phục vụ ep cho mục tiêu định Nhưng hết, cơng ty cần phải trì mục tiêu kinh doanh ban đầu đóng góp cho phát triển ngành bơ trái w n Đăklăk, phát triển chung cộng đồng Đây mục tiêu có ý nghĩa to lớn lo ad doanh nghiệp nói riêng cộng đồng nói chung Giữ vững mục tiêu để ju y th thẳng tiến đến thành công với thương hiệu bơ Dakado 3.3.2 Đối với quan ban ngành chức tỉnh Đăklăk yi pl Trái bơ loại trái có giá trị cao Chính phủ chọn al ua loại ưu tiên phát triển nhân rộng diện tích Cơng ty Thu Nhơn công ty n đầu việc phát triển ngành bơ trái theo hướng chuyên nghiệp, nâng cao giá trị va n trái bơ Để đạt mục tiêu đặt việc nâng cao mức độ nhận diện fu ll thương hiệu, bên cạnh hoạt động hỗ trợ liên quan trực tiếp đến hoạt động truyền m oi thông marketing, cơng ty Thu Nhơn cần có hỗ trợ lớn từ quan ban ngành nh at chức tỉnh Đăklăk việc trì phát triển sản phẩm chất lượng, nguồn vốn z đầu tư, hỗ trợ xuất Các hoạt động hỗ trợ bao gồm: z đãi giảm thuế, quy hoạch quỹ đất nông nghiệp… jm ht vb - Đưa sách ưu đãi nơng nghiệp mà cụ thể ngành bơ Hình thức ưu k - Hỗ trợ cung cấp cho công ty Thu Nhơn nguồn vốn ưu đãi, giúp nâng cao hiệu l.c gm đầu tư - Hỗ trợ công ty Thu Nhơn vấn đề kỹ thuật trồng, chăm sóc, phịng ngừa om sâu bệnh… an Lu - Đưa sách khuyến khích xuất khẩu, tìm đầu ổn định cho trái bơ va Dakado n Với hỗ trợ tích cực từ phía quan ban ngành tỉnh Đăklăk, thương ey th doanh nghiệp cộng đồng t re hiệu Dakado sớm đạt thành công, mang lại nhiều lợi ích to lớn cho 63     t to ng hi KẾT LUẬN ep Qua trình nghiên cứu, thấy mức độ nhận diện thương hiệu thương hiệu bơ Dakado không cao, thương hiệu bơ Dakado chưa thể ghi lại dấu ấn w n tâm trí người tiêu dùng, điều ảnh hưởng lớn đến phát triển thương lo ad hiệu bơ Dakado nói riêng ngành bơ Đăklăk nói chung Việc đưa giải pháp ju y th nhằm nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu Dakado cần thiết cho thương hiệu yi bơ Dakado thời điểm tại, giúp cho bơ Dakado biết đến đông đảo người pl tiêu dùng nước, bước quan trọng việc phát triển thương hiệu bơ al va bà nông dân Đăklăk n ua Dakado thành thương hiệu mạnh, mang lại hiệu kinh tế, nâng cao đời sống n Luận văn tập trung nghiên cứu, đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu bơ fu ll Dakado công ty Thu Nhơn, nhận định điểm mạnh, điểm yếu hệ thống nhận m oi diện thương hiệu.Trên sở điều tra thị trường, khảo sát nhận xét tiêu, nh số liệu thực tế, luận văn đưa số giải pháp nhằm thay đổi hệ thống nhận diện at z thương hiệu cho phù hợp với thị hiếu giải pháp truyền thông đưa thương jm ht vb Luận văn đạt kết sau: z hiệu đến với người tiêu dùng k - Hệ thống hóa sở lý luận thương hiệu nhận diện thương hiệu gm - Đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu mức độ nhận diện thương hiệu bơ om l.c Dakado - Đưa giải pháp nhằm nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu an Lu Hy vọng tài liệu có ích cho cơng ty Thu Nhơn việc đưa n va Dakado thành thương hiệu mạnh ey t re th t to ng hi TÀI LIỆU THAM KHẢO ep Danh mục tài liệu tiếng Việt An Thị Thanh Nhàn Lục Thị Thu Hường, 2010 Quản trị xúc tiến thương mại w n lo xây dựng phát triển thương hiệu TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao động – ad Xã hội y th Công ty TNHH Thu Nhơn, 2009 Kế hoạch kinh doanh bơ Dakado Tháng năm ju yi 2009 pl Công ty TNHH Thu Nhơn, 2010 Báo cáo kết thực phát triển thương hiệu al n ua bơ Dakado Tháng 10 năm 2012 va Kotler P., 2002 Quản trị marketing Dịch từ tiếng Anh Người dịch Vũ Trọng Hùng, n 2009 Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội fu ll Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung, 2009 Thương hiệu với nhà quản lý m oi Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội at nh Danh mục tài liệu tiếng Anh z Aaker D.A., 1991 Managing Brand Equity – Capitalizing on the Value of a Brand z ht vb Name New York: The Free Press jm GTZ (Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit GmbH), 2009 Value k chain – Promotion as a tool for adding value to agricultural production Ha Noi April l.c gm 2009 s.l s.n GTZ (Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit GmbH), 2009 om Avocado Value Chain in Daklak [pdf] Available at: < http://www.sme- an Lu gtz.org.vn/Portals/0/AnPham/Avocado%20value%20chain_2009.pdf> [Accessed 20 th 11 http://www.acpdaklak.vn ey 10 http://www.sme-gtz.org.vn/ t re http://dakado.vn/ n Website va September 2013] t to ng hi Phụ lục 1: Kế hoạch tài 2009-2014  cơng  ty  TNHH  Thu  Nhơn ep Đầu  tư  tài  sản phát triển doanh số w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi Kế hoạch kinh doanh 2009-2014 ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi Kế hoạch tài ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th Phụ lục 2: Bảng khảo sát Kính chào Anh/Chị t to ng hi ep Tôi Nguyễn Nguyên Quỳnh Hiện thực đề tài tốt nghiệp "Phát triển thương hiệu bơ DAKADO" Tôi mong nhận hỗ trợ từ Anh/Chị việc trả lời câu hỏi bảng khảo sát, liệu thu q trình nghiên cứu khơng mục đích kinh doanh mà dùng cho việc tìm hiểu thị trường đưa giải pháp phát triển thương hiệu khuôn khổ đề tài Tôi cam kết bảo mật thông tin mà Anh/Chị cung cấp w n Trân trọng cám ơn hợp tác Anh/Chị lo ad ju y th Anh/Chị có thích ăn trái bơ/món ăn, đồ uống làm từ trái bơ khơng? yi pl ua al Có Bình thường n n va Không ll fu m oi Những yếu tố sau ảnh hưởng đến định mua bơ Anh/Chị? at nh z z Chất lượng k Rất quan trọng jm Không quan trọng ht vb gm Rất quan trọng Rất quan trọng ey Không quan trọng t re n va Bao bì, đóng gói đẹp an Lu Khơng quan trọng om l.c Giá th Nguồn gốc xuất xứ Không quan trọng Có thương hiệu Rất quan trọng Không quan trọng Rất quan trọng t to ng Anh/Chị thường mua bơ đâu? hi ep Chợ Cửa hàng trái w n Siêu thị lo ad Mục khác: ju y th yi pl Anh/Chị kể tên vài thương hiệu bơ tiếng mà bạn biết? n ua al n va ll fu m oi Anh/Chị có biết đến thương hiệu bơ DAKADO khơng? z z Khơng at nh Có jm ht vb k Anh/Chị biết đến thương hiệu bơ DAKADO qua phương tiện nào? Internet th Anh/Chị cảm nhận logo bơ DAKADO? ey Mục khác: t re Thấy siêu thị, hội chợ n Người bán hàng va Bạn bè, người thân an Lu Truyền thanh, truyền hình om l.c gm (Bỏ qua câu chưa biết đến thương hiệu) t to ng hi ep Đơn giản, bố cục hợp lý Bình thường, khơng gây ấn tượng w Có ý nghĩa n lo Mục khác: ad y th Anh/Chị đánh giá logo nào? ju yi pl Rất đẹp ấn tượng n ua al Không đẹp, không gây ấn tượng va n Anh/Chị cảm nhận slogan "Khám phá diệu kỳ" bơ DAKADO? ll fu oi m at nh Thú vị, gây tị mị Bình thường z vb jm ht Mục khác: om Rất hay ý nghĩa l.c gm k Anh/Chị đánh giá slogan nào? Khó hiểu khơng hay z Khơng hiểu rõ ý nghĩa mà slogan truyền tải an Lu n va ey t re Anh/Chị cảm nhận thùng tơng đóng gói bơ DAKADO? th t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl ll fu Cảm thấy an tâm chất lượng n Sang trọng va Chắc chắn n ua al Đẹp oi m Mục khác: at nh z z 10 Anh/Chị truy cập vào Website www.dakado.vn chưa? k Mục khác: 12 Anh/Chị vui lòng cho cảm nhận trang web này? th Tình cờ ghé qua, khơng có mục đích cụ thể ey Liên lạc với cơng ty tìm kiếm hội kinh doanh t re Tìm địa điểm bán bơ DAKADO n Tìm hiểu bơ lợi ích trái bơ va Tìm hiểu bơ DAKADO an Lu 11 Anh/Chị truy cập Website mục đích gì? om l.c gm Chưa jm ht vb Đã Đơn giản đẹp Đầy đủ thơng tin Bình thường, khơng có ấn tượng Giao diện xấu, màu sắc không thu hút t to Khơng có thơng tin cần thiết ng hi Mục khác: ep Anh/Chị đánh giá website nào? w n lo Rất thích ad Hồn tồn khơng thích ju y th yi 13 Câu hỏi dành riêng cho người sử dụng sản phẩm bơ DAKADO pl n ua al n va 13.1 Anh/Chị đánh giá chất lượng sản phẩm bơ DAKADO nào? Màu sắc, hình dạng trái bơ ll fu oi Rất đẹp m Không đẹp at nh Mùi vị trái bơ z 5 Rất tin tưởng va Có an Lu 13.2 Giá bơ DAKADO có tương xứng với chất lượng? om Khơng tin tưởng l.c gm k Độ an toàn, khơng sử dụng hóa chất ni trồng jm Rất thơm ngon ht Không ngon vb z n Không Không thuận tiện Rất thuận tiện 14 Câu hỏi dành riêng cho người chưa sử dụng sản th ey t re 13.3 Những địa điểm bán bơ DAKADO có thuận tiện cho Anh/Chị mua có nhu cầu khơng? phẩm bơ DAKADO 14.1 Anh/Chị vui lịng cho biết lý Anh/Chị chưa sử dụng sản phẩm bơ DAKADO khơng? t to Vì khơng thích ng Vì chưa biết đến hi ep Vì khơng biết mua đâu Mục khác: w n 14.2 Nếu có hội, Anh/Chị có muốn dùng thử bơ DAKADO khơng? lo ju y th Khơng ad Có yi pl ua al Thơng tin cá nhân n Xin vui lịng cho biết thêm đơi nét thông tin cá nhân Anh/Chị ll fu oi m Nữ n Nam va Giới tính om l.c an Lu Mục khác: gm Đăklăk k TP Hồ Chí Minh jm Nơi sinh sống làm việc ht Trên 50 tuổi vb Từ 30 đến 50 tuổi z Từ 22 đến 30 tuổi z Từ 18 đến 22 tuổi at Dưới 18 tuổi nh Độ tuổi Chân thành cảm ơn Anh/Chị bớt thời gian quý báu để giúp tơi hồn thành bảng khảo sát th Trên 20 triệu ey 10 triệu đến 20 triệu t re triệu đến 10 triệu n Dưới triệu va Mức thu nhập hàng tháng