Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu bơ dakado

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN NGUYÊN QUỲNH GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU BƠ DAKADO LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN NGUYÊN QUỲNH GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU BƠ DAKADO Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐĂNG LIÊM TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, đúc kết từ trình học tập, nghiên cứu thời gian qua hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Đăng Liêm Những nội dung trình bày luận văn hồn tồn trung thực Phần lớn số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, chứng minh nhận xét tác giả thu thập từ Cơng ty TNHH Thu Nhơn, khảo sát thị trường nguồn khác có ghi phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, luận văn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan khác, người viết có thích nguồn gốc sau trích dẫn để dễ tra cứu, kiểm chứng Một lần nữa, xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi Nếu sai, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng khoa học nhà trường, Khoa Sau đại học Ban giám hiệu Trường đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả Nguyễn Nguyên Quỳnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com     MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu, hình vẽ, biểu đồ LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái niệm nhận diện thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Cấu trúc thương hiệu 1.1.3 Khái niệm nhận diện thương hiệu 1.2 Lợi ích việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu 1.3 Các yếu tố giúp nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu 1.3.1 Định vị thương hiệu 1.3.2 Chất lượng cảm nhận khách hàng 10 1.3.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com     1.3.4 Truyền thông marketing 11 1.4 Các thành phần hệ thống nhận diện thương hiệu 12 1.4.1 Tên thương hiệu 12 1.4.2 Biểu tượng 12 1.4.3 Nhân vật đại diện 13 1.4.4 Khẩu hiệu 13 1.4.5 Đoạn nhạc lời hát 14 1.4.6 Địa giao diện website 14 1.4.7 Bao bì 15 1.5 Các hoạt động truyền thông thương hiệu 15 1.5.1 Lựa chọn nội dung truyền thông 15 1.5.2 Lựa chọn phương tiện truyền thông 15 1.5.3 Quảng cáo thương hiệu 16 1.5.4 Quan hệ công chúng 17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU BƠ DAKADO CỦA CÔNG TY THU NHƠN 18 2.1 Giới thiệu công ty Thu Nhơn 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 18 2.1.2 Quy mô sản xuất kinh doanh 20 2.1.3 Liên minh sản xuất bơ sáp Dakado 20 2.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu bơ Dakado 22 2.2.1 Tên thương hiệu, biểu tượng, hiệu 22 2.2.2 Bao bì đóng gói 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com     2.2.3 Website Dakado.vn 24 2.3 Định vị thương hiệu bơ Dakado 24 2.4 Hoạt động marketing-mix cho thương hiệu bơ Dakado công ty Thu Nhơn 25 2.4.1 Sản phẩm (Products) 25 2.4.1.1 Thực hành nông nghiệp tốt canh tác bơ 26 2.4.1.2 Kỹ thuật thu hái phát triển công cụ thu hái 27 2.4.1.3 Quy trình vận hành chuẩn 27 2.4.1.4 Xây dựng mẻ bơ đồng 28 2.4.1.5 Cải thiện lưu trữ độ chín 29 2.4.1.6 Giải pháp đóng gói 29 2.4.2 Chiêu thị (Promotion) 30 2.4.3 Phân phối (Place) 32 2.4.4 Giá (Price) 34 2.5 Đối thủ cạnh tranh 35 2.5.1 Bơ Trịnh Mười – Công ty Trịnh Mười 36 2.5.2 Bơ sáp trái vụ - Công ty MTV Dak Farm 37 2.5.3 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn khác 38 2.6 Khảo sát thị trường địa bàn tỉnh Đăklăk, TP Hồ Chí Minh kết khảo sát 39 2.6.1 Mục tiêu khảo sát 39 2.6.2 Thực khảo sát 39 2.6.3 Kết khảo sát 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com     2.7 Đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu 44 2.8 Phân tích thị trường 46 2.8.1 Đặc điểm thị trường bơ Việt Nam 46 2.8.2 Thị trường thành phố Hồ Chí Minh 47 2.8.3 Phân khúc thị trường, lựa chọn mục tiêu định vị thương hiệu bơ Dakado 48 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU BƠ DAKADO 49 3.1 Xác định mục tiêu nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu 49 3.2 Giải pháp nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu bơ Dakado 50 3.2.1 Đổi hệ thống nhận diện thương hiệu 50 3.2.2 Xây dựng kế hoạch marketing nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu 53 3.2.2.1 Định vị thương hiệu 53 3.2.2.2 Xây dựng kế hoạch marketing cụ thể tập trung vào khách hàng mục tiêu định 55 3.2.2.3 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing phân phối sản phẩm 56 3.2.2.4 Đẩy mạnh marketing qua internet 58 3.2.3 Kế hoạch đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu 59 3.2.4 Kế hoạch tổ chức nhân 59 3.3 Kiến nghị 61 3.3.1 Đối với công ty Thu Nhơn 61 3.3.2 Đối với quan ban ngành chức tỉnh Đăklăk 62 KẾT LUẬN 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ACP: Dự án cạnh tranh nông nghiệp Ngân hàng Thế giới tài trợ GAP: Thực hành sản xuất nông nghiệp tốt GlobalGAP: Thực hành sản xuất nơng nghiệp tốt tồn cầu GTZ: Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbH – tổ chức hợp tác quốc tế phủ liên bang Đức SOP: Quy trình vận hành chuẩn cho hoạt động sau thu hoạch SME-GTZ: Chương trình “Hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ” tổ chức GTZ triển khai TNHH: trách nhiệm hữu hạn VietGAP: Thực hành sản xuất nông nghiệp tốt Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Danh mục bảng biểu Bảng 2.1: Kế hoạch tài giai đoạn 2009-2014 Danh mục hình vẽ Hình 2.1: Chuỗi giá trị bơ Đăklăk Hình 2.2: Những hoạt động công ty Thu Nhơn giai đoạn 2007-2008 Hình 2.3: Logo bơ Dakado Hình 2.4: Thùng bơ Dakado Hình 2.5: Tem nhãn Dakado Hình 2.6: Quy trình chuẩn SOP Hình 2.7: Nghiên cứu thời gian bảo quản bơ Dakado Hình 2.8: Quy trình sau thu mua Hình 2.9: Sơ đồ kênh phân phối bơ Dakado Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ người tiêu dùng thích bơ và/hoặc ăn, thức uống làm từ bơ Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ người tiêu dùng thích bơ thành phố Hồ Chí Minh Đăklăk Biểu đồ 2.3: Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định mua bơ Biểu đồ 2.4: Địa điểm mua bơ Biểu đồ 2.5: Tỷ lệ người biết đến thương hiệu bơ DAKADO Biểu đồ 2.6: Đánh giá logo Biểu đồ 2.7: Đánh giá slogan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com     LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam nước nằm khu vực khí hậu nhiệt đới gió mùa, thuận lợi cho việc trồng loại ăn nhiệt đới, đặc biệt bơ Nói đến bơ phải nói đến Đăklăk, đặc sản bơ vùng cao nguyên tiếng nước Theo thống kê, địa bàn Đăklăk có 2.500 bơ chủ yếu trồng rải rác vườn nhà, số trồng tập trung theo hướng sản xuất hàng hóa, theo ước tính tổng sản lượng bơ Tây Nguyên khoảng 30.000 Trái bơ có giá trị dinh dưỡng cao, loại trái thừa nhận mười loại trái ngon giới với nhiều công dụng khác làm người tiêu dùng ngày quan tâm Trên thị trường bơ nay, Công ty TNHH Thu Nhơn doanh nghiệp đầu việc phát triển thương hiệu bơ Đăklăk với thương hiệu bơ Dakado Được hỗ trợ lớn từ ban ngành tỉnh Đăklăk với tổ chức nước ngoài, thương hiệu bơ Dakado bước xây dựng bắt đầu có vị định thị trường nước Việc phát triển tốt thương hiệu bơ Dakado khơng mang lại lợi ích cho cơng ty TNHH Thu Nhơn mà phát huy tiềm kinh tế lớn trái bơ Đăklăk, nâng cao mức thu nhập, cải thiện đời sống bà nông dân Đăklăk Tuy nhiên, sau sáu năm xây dựng, thương hiệu bơ Dakado chưa để lại nhiều ấn tượng tâm trí người tiêu dùng Để thành cơng thị trường nước, làm cho thương hiệu đông đảo người tiêu dùng biết đến, Công ty TNHH Thu Nhơn cịn nhiều việc phải làm để làm vang danh loại trái đặc sản vùng Tây Ngun Vì lý nói trên, tơi định chọn đề tài “Giải pháp nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu bơ Dakado” nhằm áp dụng lý thuyết nhận diện thương hiệu vào thực tế thương hiệu bơ Dakado, khảo sát thị trường, đưa giải pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 59     quen thuộc với phương thức mua hàng nhà thông qua internet nên phương thức bán hàng phù hợp với thời đại Việc giao hàng khơng tốn nhiều chi phí, có nhiều cơng ty vận chuyển hàng hóa cung cấp dịch vụ giao hàng với mức giá cạnh tranh Bên cạnh website, công ty nên sử dụng mạng xã hội để quảng bá cho thương hiệu, tiếp nhận ý kiến phản hồi khách hàng Ở Việt Nam, mạng xã hội với số lượng người dùng lớn Facebook, Twitter, Yahoo, Google, Zing… mảnh đất màu mỡ cho hoạt động marketing qua internet Với lợi khả lan truyền, chi phí thấp marketing qua internet cơng cụ hữu ích cho việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu 3.2.3 Kế hoạch đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu Đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu hoạt động cần thiết phải công ty Thu Nhơn thực đặn để có nhìn xác thực trạng thương hiệu bơ Dakado thời điểm định, hiệu hoạt động marketing thực Hoạt động cần thực chun gia tổ chức có chun mơn lĩnh vực thương hiệu Ban lãnh đạo công ty nhận định tình trạng thương hiệu đánh giá khách quan vơ cần thiết để công ty biết thương hiệu nằm đâu, đạt chưa đạt điều Từ để đưa phương hướng, kế hoạch phát triển cho giai đoạn khác Hoạt động đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu nên thực hàng năm sau kết thúc chiến dịch marketing Từ báo cáo kết quả, công ty Thu Nhơn đề phương hướng cho việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu bơ Dakado 3.2.4 Kế hoạch tổ chức nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 60     Đội ngũ nhân công ty cần thay đổi theo hướng mở rộng máy tổ chức, nâng cao trình độ, đảm bảo đủ lực cho kế hoạch phát triển thời gian tới Đội ngũ nhân viên bán hàng cần ý phát triển Họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên phong cách, thái độ bán hàng vô quan trọng Bất kỳ nhân viên bán hàng phải có hiểu biết sản phẩm bơ Dakado, đào tạo đầy đủ kỹ bán hàng Thái độ lịch sự, niềm nở yếu tố gây ấn tượng với khách hàng Đội ngũ cán quản lý cần tăng cường nhân lực Hai phận cần ý đầu tư phát triển phận kỹ thuật phận marketing Kể từ chuyển giao hoàn toàn quyền sở hữu thương hiệu Dakado, công ty Thu Nhơn khơng cịn hỗ trợ kỹ thuật thường xun từ Trung tâm Ứng dụng Khoa học Công nghệ Các hoạt động tư vấn kỹ thuật trồng, chăm sóc cho người nơng dân chủ yếu cách tư vấn trực tiếp bà Thu Nhơn với kiến thức, kinh nghiệm thu thập từ đợt tập huấn giai đoạn trước Với việc mở rộng vùng nguyên liệu, hình thức tư vấn theo kiểu truyền đạt kinh nghiệm khơng cịn phù hợp, cần có phận kỹ thuật chịu trách nhiệm phụ trách khâu tư vấn kỹ thuật để đảm bảo chất lượng cho sản phẩm Nhân viên phận phải kỹ sư nơng nghiệp có lực chun mơn kinh nghiệm Hiện khu vực Tây Nguyên, trường đại học Tây Nguyên đại học Đà Lạt hai sở có chuyên ngành đào tạo kỹ sư nông nghiệp, cung cấp nguồn nhân lực đào tạo lĩnh vực nông nghiệp Đây lợi lớn cho việc đầu tư hiệu vào phận kỹ thuật công ty Thu Nhơn Cơng ty cần có sách thu hút nhân tài để có nguồn nhân lực quan trọng Bộ phận thứ hai phải trọng phát triển phận marketing Thương hiệu Dakado biết đến số đơng người tiêu dùng hay khơng, kế hoạch marketing có hiệu hay không phụ thuộc lớn vào phận Trong dài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 61     hạn, vùng nguyên liệu ổn định, chất lượng sản phẩm khẳng định, phận marketing phận tạo doanh thu tăng thêm cho cơng ty Hiện nay, khơng có nhiều cơng ty có phận marketing thức mà thường gộp chung với phận kinh doanh Nhân địa phương đào tạo chuyên môn marketing chưa có nhiều Để xây dựng phịng marketing mạnh, hoạt động hiệu công ty Thu Nhơn cần tốn nhiều công sức tâm huyết Công ty tìm kiếm nguồn nhân lực có chun mơn marketing từ thành phố lớn thành phố Hồ Chí Minh Có nhiều sinh viên Đăklăk theo học chuyên ngành marketing trường đại học lớn thành phố Hồ Chí Minh, phần khơng nhỏ số có mong muốn làm việc quê hương Đây hướng cho việc tìm nguồn nhân lực có chun mơn marketing gắn bó lâu dài với cơng ty Văn hóa cơng ty yếu tố ảnh hưởng gián tiếp đến thành cơng thương hiệu Đó mối quan hệ người với người công việc ngồi cơng việc Cơng ty cần tạo mơi trường làm việc thoải mái động, khuyến khích sáng tạo công việc hướng đến mục tiêu chung phát triển thương hiệu, công ty Tạo điều kiện để người lao động phát huy tối đa lực mình, nâng cao hiệu sản xuất, hiệu kinh doanh Tóm lại, giải pháp đưa chủ yếu tập trung vào việc đổi hệ thống nhận diện thương hiệu bơ Dakado Tiếp theo nhóm giải pháp nhằm mở rộng thị trường, nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu, tạo lòng trung thành khách hàng thương hiệu 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với công ty Thu Nhơn Với mục tiêu xác định nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu Dakado, công ty Thu Nhơn cần phải có hành động từ Biết rõ điểm mạnh, điểm yếu yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến kế hoạch marketing cho thương hiệu Công ty nên xem xét đến giải pháp nêu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 62     phần đây, đánh giá hiệu giải pháp nhóm giải pháp phục vụ cho mục tiêu định Nhưng hết, cơng ty cần phải trì mục tiêu kinh doanh ban đầu đóng góp cho phát triển ngành bơ trái Đăklăk, phát triển chung cộng đồng Đây mục tiêu có ý nghĩa to lớn doanh nghiệp nói riêng cộng đồng nói chung Giữ vững mục tiêu để thẳng tiến đến thành công với thương hiệu bơ Dakado 3.3.2 Đối với quan ban ngành chức tỉnh Đăklăk Trái bơ loại trái có giá trị cao Chính phủ chọn loại ưu tiên phát triển nhân rộng diện tích Cơng ty Thu Nhơn cơng ty đầu việc phát triển ngành bơ trái theo hướng chuyên nghiệp, nâng cao giá trị trái bơ Để đạt mục tiêu đặt việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu, bên cạnh hoạt động hỗ trợ liên quan trực tiếp đến hoạt động truyền thông marketing, công ty Thu Nhơn cần có hỗ trợ lớn từ quan ban ngành chức tỉnh Đăklăk việc trì phát triển sản phẩm chất lượng, nguồn vốn đầu tư, hỗ trợ xuất Các hoạt động hỗ trợ bao gồm: - Đưa sách ưu đãi nông nghiệp mà cụ thể ngành bơ Hình thức ưu đãi giảm thuế, quy hoạch quỹ đất nông nghiệp… - Hỗ trợ cung cấp cho công ty Thu Nhơn nguồn vốn ưu đãi, giúp nâng cao hiệu đầu tư - Hỗ trợ công ty Thu Nhơn vấn đề kỹ thuật trồng, chăm sóc, phịng ngừa sâu bệnh… - Đưa sách khuyến khích xuất khẩu, tìm đầu ổn định cho trái bơ Dakado Với hỗ trợ tích cực từ phía quan ban ngành tỉnh Đăklăk, thương hiệu Dakado sớm đạt thành cơng, mang lại nhiều lợi ích to lớn cho doanh nghiệp cộng đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 63     KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu, thấy mức độ nhận diện thương hiệu thương hiệu bơ Dakado không cao, thương hiệu bơ Dakado chưa thể ghi lại dấu ấn tâm trí người tiêu dùng, điều ảnh hưởng lớn đến phát triển thương hiệu bơ Dakado nói riêng ngành bơ Đăklăk nói chung Việc đưa giải pháp nhằm nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu Dakado cần thiết cho thương hiệu bơ Dakado thời điểm tại, giúp cho bơ Dakado biết đến đông đảo người tiêu dùng nước, bước quan trọng việc phát triển thương hiệu bơ Dakado thành thương hiệu mạnh, mang lại hiệu kinh tế, nâng cao đời sống bà nông dân Đăklăk Luận văn tập trung nghiên cứu, đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu bơ Dakado công ty Thu Nhơn, nhận định điểm mạnh, điểm yếu hệ thống nhận diện thương hiệu.Trên sở điều tra thị trường, khảo sát nhận xét tiêu, số liệu thực tế, luận văn đưa số giải pháp nhằm thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu cho phù hợp với thị hiếu giải pháp truyền thông đưa thương hiệu đến với người tiêu dùng Luận văn đạt kết sau: - Hệ thống hóa sở lý luận thương hiệu nhận diện thương hiệu - Đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu mức độ nhận diện thương hiệu bơ Dakado - Đưa giải pháp nhằm nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu Hy vọng tài liệu có ích cho cơng ty Thu Nhơn việc đưa Dakado thành thương hiệu mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng Việt An Thị Thanh Nhàn Lục Thị Thu Hường, 2010 Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao động – Xã hội Công ty TNHH Thu Nhơn, 2009 Kế hoạch kinh doanh bơ Dakado Tháng năm 2009 Công ty TNHH Thu Nhơn, 2010 Báo cáo kết thực phát triển thương hiệu bơ Dakado Tháng 10 năm 2012 Kotler P., 2002 Quản trị marketing Dịch từ tiếng Anh Người dịch Vũ Trọng Hùng, 2009 Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung, 2009 Thương hiệu với nhà quản lý Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội Danh mục tài liệu tiếng Anh Aaker D.A., 1991 Managing Brand Equity – Capitalizing on the Value of a Brand Name New York: The Free Press GTZ (Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit GmbH), 2009 Value chain – Promotion as a tool for adding value to agricultural production Ha Noi April 2009 s.l s.n GTZ (Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit GmbH), 2009 Avocado Value Chain in Daklak [pdf] Available at: < http://www.smegtz.org.vn/Portals/0/AnPham/Avocado%20value%20chain_2009.pdf> [Accessed 20 September 2013] Website http://dakado.vn/ 10 http://www.sme-gtz.org.vn/ 11 http://www.acpdaklak.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 1: Kế hoạch tài 2009-2014  cơng  ty  TNHH  Thu  Nhơn Đầu  tư  tài  sản phát triển doanh số LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch kinh doanh 2009-2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kế hoạch tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 2: Bảng khảo sát Kính chào Anh/Chị Tôi Nguyễn Nguyên Quỳnh Hiện thực đề tài tốt nghiệp "Phát triển thương hiệu bơ DAKADO" Tôi mong nhận hỗ trợ từ Anh/Chị việc trả lời câu hỏi bảng khảo sát, liệu thu trình nghiên cứu khơng mục đích kinh doanh mà dùng cho việc tìm hiểu thị trường đưa giải pháp phát triển thương hiệu khuôn khổ đề tài Tôi cam kết bảo mật thông tin mà Anh/Chị cung cấp Trân trọng cám ơn hợp tác Anh/Chị Anh/Chị có thích ăn trái bơ/món ăn, đồ uống làm từ trái bơ khơng? Có Bình thường Khơng Những yếu tố sau ảnh hưởng đến định mua bơ Anh/Chị? Chất lượng Không quan trọng Rất quan trọng Giá Khơng quan trọng Rất quan trọng Bao bì, đóng gói đẹp Khơng quan trọng Rất quan trọng Nguồn gốc xuất xứ Không quan trọng Rất quan trọng LUAN VAN CHAT Có thương hiệu LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Không quan trọng Rất quan trọng Anh/Chị thường mua bơ đâu? Chợ Cửa hàng trái Siêu thị Mục khác: Anh/Chị kể tên vài thương hiệu bơ tiếng mà bạn biết? Anh/Chị có biết đến thương hiệu bơ DAKADO khơng? Có Khơng Anh/Chị biết đến thương hiệu bơ DAKADO qua phương tiện nào? (Bỏ qua câu chưa biết đến thương hiệu) Truyền thanh, truyền hình Internet Bạn bè, người thân Người bán hàng Thấy siêu thị, hội chợ Mục khác: Anh/Chị cảm nhận logo bơ DAKADO? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đơn giản, bố cục hợp lý Bình thường, khơng gây ấn tượng Có ý nghĩa Mục khác: Anh/Chị đánh giá logo nào? Không đẹp, không gây ấn tượng Rất đẹp ấn tượng Anh/Chị cảm nhận slogan "Khám phá diệu kỳ" bơ DAKADO? Thú vị, gây tị mị Bình thường Khơng hiểu rõ ý nghĩa mà slogan truyền tải Mục khác: Anh/Chị đánh giá slogan nào? Khó hiểu không hay Rất hay ý nghĩa Anh/Chị cảm nhận thùng tơng đóng gói bơ DAKADO? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đẹp Chắc chắn Sang trọng Cảm thấy an tâm chất lượng Mục khác: 10 Anh/Chị truy cập vào Website www.dakado.vn chưa? Đã Chưa 11 Anh/Chị truy cập Website mục đích gì? Tìm hiểu bơ DAKADO Tìm hiểu bơ lợi ích trái bơ Tìm địa điểm bán bơ DAKADO Liên lạc với công ty tìm kiếm hội kinh doanh Tình cờ ghé qua, khơng có mục đích cụ thể Mục khác: LUAN VAN CHAT vui LUONG download add luanvanchat@agmail.com 12 Anh/Chị lòng cho cảm nhận: trang web này? Đơn giản đẹp Đầy đủ thơng tin Bình thường, khơng có ấn tượng Giao diện xấu, màu sắc khơng thu hút Khơng có thông tin cần thiết Mục khác: Anh/Chị đánh giá website nào? Hồn tồn khơng thích Rất thích 13 Câu hỏi dành riêng cho người sử dụng sản phẩm bơ DAKADO 13.1 Anh/Chị đánh giá chất lượng sản phẩm bơ DAKADO nào? Màu sắc, hình dạng trái bơ Không đẹp Rất đẹp Mùi vị trái bơ Khơng ngon Rất thơm ngon Độ an tồn, khơng sử dụng hóa chất ni trồng Không tin tưởng Rất tin tưởng 13.2 Giá bơ DAKADO có tương xứng với chất lượng? Có Khơng 13.3 Những địa điểm bán bơ DAKADO có thuận tiện cho Anh/Chị mua có nhu cầu khơng? Khơng thuận tiện Rất thuận tiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 14 Câu hỏi dành riêng cho người chưa sử dụng sản LUAN phẩm bơ DAKADO 14.1 Anh/Chị vui lịng cho biết lý Anh/Chị chưa sử dụng sản phẩm bơ DAKADO khơng? Vì khơng thích Vì chưa biết đến Vì khơng biết mua đâu Mục khác: 14.2 Nếu có hội, Anh/Chị có muốn dùng thử bơ DAKADO khơng? Có Khơng Thơng tin cá nhân Xin vui lịng cho biết thêm đơi nét thơng tin cá nhân Anh/Chị Giới tính Nam Nữ Độ tuổi Dưới 18 tuổi Từ 18 đến 22 tuổi Từ 22 đến 30 tuổi Từ 30 đến 50 tuổi Trên 50 tuổi Nơi sinh sống làm việc TP Hồ Chí Minh Đăklăk Mục khác: Mức thu nhập hàng tháng Dưới triệu triệu đến 10 triệu 10 triệu đến 20 triệu Trên 20 triệu Chân thành cảm ơn Anh/Chị bớt thời gian q báu để giúp tơi hồn thành bảng khảo sát VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... định vị thương hiệu bơ Dakado 48 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU BƠ DAKADO 49 3.1 Xác định mục tiêu nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu ... 3.2 Giải pháp nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu bơ Dakado 50 3.2.1 Đổi hệ thống nhận diện thương hiệu 50 3.2.2 Xây dựng kế hoạch marketing nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu. .. lý luận chung nhận diện thương hiệu - Khái niệm thương hiệu nhận diện thương hiệu - Lợi ích việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu - Các yếu tố hệ thống nhận diện thương hiệu - Các phương pháp