(Luận văn) đo lường giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng, nghiên cứu thị trường xe máy tại tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ng  hi ep w n lo ad NGUYỄN QUỐC TÂN ju y th yi pl ua al n ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU DỰA VÀO va n KHÁCH HÀNG: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ll fu oi m XE MÁY TẠI TP HỒ CHÍ MINH at nh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ng  hi ep w n lo ad NGUYỄN QUỐC TÂN ju y th yi ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU DỰA VÀO pl ua al KHÁCH HÀNG: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG n XE MÁY TẠI TP HỒ CHÍ MINH n va ll fu oi m Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 60340121 at nh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om an Lu PGS.TS LÊ TẤN BỬU l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC n va ey t re TP Hồ Chí Minh - Năm 2016 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoạn luận văn “Đo lường giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng: hi ep Nghiên cứu thị trường xe máy TP Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực w n Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận lo ad văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu trước y th Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2016 ju yi Tác giả pl n ua al n va Nguyễn Quốc Tân ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT w DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU n DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ lo ad CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU y th 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu ju 1.2 Mục tiêu nghiên cứu yi 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu pl al 1.4 Phương pháp nghiên cứu n ua 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài va 1.6 Kết cấu luận văn n CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU fu ll 2.1 Tình hình thị trường xe máy TP Hồ Chí Minh m oi 2.2 Khái niệm thương hiệu nh 2.3 Vai trò thương hiệu at 2.3.1 Vai trò thương hiệu nhà kinh doanh z z 2.3.2 Vai trò thương hiệu khách hàng ht vb 2.4 Định nghĩa giá trị thương hiệu jm 2.5 Các mơ hình lý thuyết 10 k 2.5.1 Mơ hình giá trị thương hiệu David Aaker (1991) 10 gm 2.5.2 Mơ hình giá trị thương hiệu Lassar & ctg (1995) 11 l.c 2.5.3 Mơ hình giá trị thương hiệu Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2002) 11 om 2.5.4 Mơ hình nghiên cứu đo lường giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng: Điều tra thực tế thị trường ô tô Việt Nam – Nguyễn Trường Sơn, Trần Trung Vinh (2011) 12 an Lu 2.5.5 Mơ hình đo lường giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng: Nghiên cứu thị trường mũ bảo hiểm TP Hồ Chí Minh – Hà Thị Thu Huệ (2013) 13 2.6.4 Lòng trung thành thương hiệu 18 ey 2.6.3 Chất lượng cảm nhận 17 t re 2.6.2 Liên tưởng thương hiệu 15 n 2.6.1 Nhận biết thương hiệu 14 va 2.6 Đề nghị mơ hình nghiên cứu giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng xe máy 13 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 t to 3.1 Thiết kế nghiên cứu 21 ng 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 21 hi 3.1.1.1 Nghiên cứu sơ 21 ep 3.1.1.2 Nghiên cứu thức 21 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 22 w n 3.2 Xây dựng điều chỉnh thang đo 22 lo ad 3.2.1 Xây dựng thang đo điều chỉnh lần đầu qua nghiên cứu định tính 22 y th 3.2.2 Kết nghiên cứu định lượng sơ 28 ju 3.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Apha 28 yi 3.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 34 pl 3.3 Nghiên cứu thức 36 al n ua 3.3.1 Xác đinh mẫu nghiên cứu 36 3.3.2 Thống kê mô tả 37 va n 3.3.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA 37 fu 3.3.4 Phân tích hồi quy 37 ll oi m 3.3.5 Kiểm định T-test Anova 38 nh Tóm tắt chương 39 at CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 z 4.1 Mẫu nghiên cứu 40 z vb 4.2 Thống kê mô tả liệu 40 jm ht 4.3 Kiểm tra độ tin cậy phù hợp thang đo 42 k 4.3.1 Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến độc lập 42 gm 4.3.2 Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 45 l.c 4.4 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 46 om 4.4.1 Kết phân tích EFA biến độc lập 46 4.4.2 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 49 an Lu 4.5 Phân tích hồi quy 50 4.5.3.2 Kiểm định độ phù hợp mơ hình (Phân tích phương sai Anova) 52 4.5.3.3 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 52 ey 4.5.3.1 Mức độ giải thích mơ hình (Adjusted R Square) 51 t re 4.5.3 Phân tích hồi quy 51 n 4.5.2 Phân tích tương quan hệ số Pearson 50 va 4.5.1 Mã hóa biến 50 4.5.3.4 Kiểm định tượng tự tương quan phần dư 53 t to 4.5.3.5 Dò tìm vi phạm giả định phân tích hồi quy tuyến tính 54 ng 4.5.3.6 Thảo luận kết hồi quy 56 hi 4.6 Kiểm định T-test Anova 58 ep 4.6.1 Kiểm định khác biệt giới tính đánh giá Giá trị thương hiệu xe máy 58 4.6.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi đánh giá Giá trị thương hiệu xe máy 59 w n 4.6.3 Kiểm định khác biệt thu nhập tháng đánh giá Giá trị thương hiệu xe máy 60 lo ad 4.7 Tóm tắt kết nghiên cứu 61 y th 4.7.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 61 ju yi 4.7.2 Những phát đề tài 61 pl Tóm tắt chương 62 ua al CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 63 n 5.1 Kết luận 63 va 5.2 Thảo luận kết nghiên cứu 64 n ll fu 5.3 Hàm ý cho nhà quản trị 66 m 5.4 Hạn chế đề tài 69 oi 5.4 Đề xuất số hướng nghiên cứu 69 nh Tóm tắt chương 69 at z TÀI LIỆU THAM KHẢO z k jm DANH MỤC PHỤ LỤC ht TÀI LIỆU THAM KHẢO vb DANH MỤC PHỤ LỤC om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi ep EFA : Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá SPSS : Statistical Package for the Social Sciences – Phần mềm xử lý thống kê dùng ngành khoa học xã hội w : Vietnam Association of Motorcycle Manufacturers - Hiệp hội Các nhà n VAMM lo ad sản xuất xe máy Việt Nam ju giới : World Intellectual Property Organization – Tổ chức sở hữu trí tuệ y th WIPO yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to Bảng 3.1: Các biến quan sát đo lường mức độ Nhận biết thương hiệu 24 ng Bảng 3.2: Các biến quan sát đo lường Liên tưởng thương hiệu 25 hi ep Bảng 3.3: Các biến quan sát đo lường Chất lượng cảm nhận 26 Bảng 3.4: Các biến quan sát đo lường giá trị Lòng trung thành thương hiệu 27 w Bảng 3.5: Các biến quan sát đo lường Giá trị thương hiệu 27 n lo Bảng 3.6: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến Nhận biết thương hiệu 29 ad y th Bảng 3.7: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến Liên tưởng thương hiệu 29 ju Bảng 3.8: Kết phân tích Cronbach’ Alpha biến Liên tưởng thương hiệu có điều yi pl chỉnh 30 ua al Bảng 3.9: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến Chất lượng cảm nhận 31 n Bảng 3.10: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến Lịng trung thành thương va n hiệu 32 ll fu Bảng 3.11: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 33 oi m Bảng 3.12: Kết phân tích EFA biến độc lập 34 at nh Bảng 3.13: Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 36 Bảng 4.1: Thống kê giới tính mẫu nghiên cứu 40 z z Bảng 4.2: Thống kê độ tuổi mẫu nghiên cứu 40 vb jm ht Bảng 4.3: Thống kê thu nhập trung bình tháng mẫu nghiên cứu 41 Bảng 4.4: Thống kê thương hiệu xe sử dụng mẫu nghiên cứu 41 k gm Bảng 4.5: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến Nhận biết thương hiệu 42 l.c Bảng 4.6: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến Liên tưởng thương hiệu 43 om Bảng 4.7: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến Chất lượng cảm nhận 44 an Lu Bảng 4.8: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến Lịng trung thành thương hiệu 45 ey Bảng 4.12: Kết phân tích EFA thức biến phụ thuộc 49 t re Bảng 4.11: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha sau phân tích EFA 48 n Bảng 4.10: Kết phân tích EFA thức biến độc lập 47 va Bảng 4.9: Kết phân tích Cronbach’s Alpha biến Giá trị thương hiệu 46 Bảng 4.13: Mã hóa biến 50 t to Bảng 4.14: Ma trận hệ số tương quan Pearson biến độc lập phụ thuộc 51 ng Bảng 4.15: Kết phân tích độ phù hợp mơ hình 52 hi ep Bảng 4.16: Kết kiểm định độ phù hợp mơ hình 52 Bảng 4.17: Kết kiểm định tượng đa cộng tuyến 52 w Bảng 4.18: Kết kiểm định tượng tự tương quan phần dư 53 n lo Bảng 4.19: Thống kê phần dư 54 ad y th Bảng 4.20: Kết hồi quy 56 ju Bảng 4.21: Xác định tầm quan trọng biến độc lập theo tỷ lệ % 57 yi pl Bảng 4.22: Kiểm định khác biệt giới tính đánh giá Giá trị thương ua al hiệu 58 n Bảng 4.23: Kiểm định đồng phương sai (yếu tố độ tuổi) 59 va n Bảng 4.24: Kết phân tích Anova (yếu tố độ tuổi) 60 ll fu Bảng 4.25: Kiểm định đồng phương sai (yếu tố thu nhập) 60 m oi Bảng 4.26: Kết phân tích Anova (yếu tố thu nhập) 60 at nh Bảng 4.27: Tóm tắt kết nghiên cứu 61 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Item-Total Statistics t to ng Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted hi Scale Mean if ep Toi co the nho lai mot cach w nhanh chong bieu tuong hay 6.769 462 775 15.76 6.595 531 749 15.66 6.971 572 736 15.67 6.889 574 734 15.65 6.404 661 704 n 16.19 logo cua thuong hieu X lo ad Thuong hieu X la thuong hieu ju y th xe may bien tren thi truong Thuong hieu X co nhung dong yi san pham noi troi pl ua al Thuong hieu X phu hop voi dieu kien cua toi n va Toi tin tuong vao thuong hieu X n fu ll - Chất lượng cảm nhận: m N of Items at nh Cronbach's Alpha oi Reliability Statistics z 833 z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to Item-Total Statistics ng Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted hi Scale Mean if ep w Xe may cua thuong hieu X co n ben cao 11.462 565 813 19.48 10.378 611 806 19.42 10.813 613 804 19.33 11.184 618 803 19.39 11.465 564 814 11.128 674 793 lo 19.14 ad Xe may cua thuong hieu X co ju y th nhieu tien ich vuot troi Xe may cua thuong hieu X co yi pl muc tiet kiem nhien lieu tot al Xe may cua thuong hieu X de ua sua chua, phu tung de thay the n va Dich vu bao hanh, bao tri cua n thuong hieu X tot 19.10 oi at nh - Lòng trung thành thương hiệu: z z Reliability Statistics om l.c gm 854 k jm Alpha ht N of Items vb Cronbach's m cua thuong hieu X ll fu Toi hai long su dung xe may an Lu n va ey t re Item-Total Statistics t to Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted ng Scale Mean hi ep Toi cho rang toi la khach hang trung 10.98 6.009 704 811 10.93 5.833 687 818 11.30 5.820 649 835 11.04 5.660 746 792 w cua thuong hieu X n lo Thuong hieu X la su lua chon dau tien cua toi ad Toi san sang mua X du cho gia co cao hon y th mot chut so voi thuong hieu canh tranh ju yi Toi se gioi thieu thuong hieu X cho ban be, pl nguoi than ua al n * Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc oi m N of Items ll fu Cronbach's Alpha n va Reliability Statistics at nh 872 Item-Total Statistics z Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 11.06 5.693 715 11.10 5.363 11.21 5.414 717 10.85 5.626 701 om 772 817 an Lu Neu mot thuong hieu khac khong khac X bat cu van de nao, toi van cho rang mua X la mot quyet 841 l.c nhu X, toi van mua X Item-Total gm Neu co mot thuong hieu khac chat luong cung tot Variance if k toi van mua X Cronbach's jm Neu co mot thuong hieu khac co tinh nang giong X, Corrected ht Deleted Scale vb if Item z Scale Mean 840 va dinh khon ngoan n 846 ey t re Nhin chung, toi danh gia cao thuong hieu xe may X t to PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA TRONG NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC ng * Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập hi ep KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .908 w Approx Chi-Square 1971.853 n lo Bartlett's Test of Sphericity ad df 190 Sig .000 y th ju Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings yi pone Total pl nt Total Variance Explained % of ve % % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% n ua e Total al Varianc Cumulati va 40.405 40.405 3.247 16.236 16.236 1.588 7.942 48.347 1.588 7.942 48.347 3.220 16.100 32.336 1.517 7.583 55.930 1.517 7.583 55.930 3.141 15.704 48.040 1.137 5.687 61.617 1.137 5.687 61.617 2.715 13.577 61.617 968 4.840 66.457 765 3.827 70.284 701 3.506 73.789 612 3.060 76.850 582 2.909 79.759 10 514 2.571 82.331 11 488 2.439 84.770 12 463 2.317 87.087 13 447 2.233 89.320 14 403 2.014 91.334 15 379 1.895 93.229 16 333 1.664 94.893 17 302 1.512 96.405 18 279 1.397 97.802 19 237 1.184 98.986 20 203 1.014 100.000 oi 8.081 m 40.405 ll 40.405 fu 8.081 n at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey Rotated Component Matrixa t re Extraction Method: Principal Component Analysis Component t to ng Toi se gioi thieu thuong hieu X cho ban be, nguoi than 782 hi Toi cho rang toi la khach hang trung cua thuong ep 772 hieu X Toi san sang mua X du cho gia co cao hon mot chut so 757 w voi thuong hieu canh tranh n Thuong hieu X la su lua chon dau tien cua toi 733 lo ad Toi co the nhan biet thuong hieu X qua chinh cac dong 812 y th xe cua X Toi biet ve thuong hieu xe may X 724 ju Toi co the de dang nhan biet X giua thuong hieu xe 715 yi pl may khac 609 ua logo cua thuong hieu X al Toi co the nho lai mot cach nhanh chong bieu tuong hay 579 n Thuong hieu X rat than thuoc voi toi va X la thuong hieu mà toi nghi den dau tien nghi ve 518 n fu thuong hieu xe may ll Xe may cua thuong hieu X de sua chua, phu tung de 762 oi m thay the Xe may cua thuong hieu X co nhieu tien ich vuot troi 633 at tot nh Xe may cua thuong hieu X co muc tiet kiem nhien lieu 659 z Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation converged in iterations an Lu Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .652 om truong 684 l.c Thuong hieu X la thuong hieu xe may bien tren thi 707 gm Toi tin tuong vao thuong hieu X 756 k Thuong hieu X phu hop voi dieu kien cua toi 519 jm Thuong hieu X co nhung dong san pham noi troi 520 ht Toi hai long su dung xe may cua thuong hieu X vb Dich vu bao hanh, bao tri cua thuong hieu X tot 619 z Xe may cua thuong hieu X co ben cao n va ey t re - Kiểm tra lại Cronbach’s Alpha sau phân tích nhân tố EFA biến: Nhận biết thương hiệu Liên tưởng thương hiệu + Nhận biết thương hiệu: t to Reliability Statistics ng hi Cronbach's Alpha N of Items ep 839 w Item-Total Statistics n lo ad Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted ju y th Scale Mean if yi Toi biet ve thuong hieu xe 19.36 12.926 633 811 19.57 12.580 546 827 12.295 644 807 736 786 645 808 pl may X n den dau tien nghi ve ua al X la thuong hieu mà toi nghi n va thuong hieu xe may ll fu Toi co the de dang nhan biet X giua thuong hieu xe 19.57 m oi may khac hieu X qua chinh cac dong at nh Toi co the nhan biet thuong 10.943 19.39 12.513 20.00 12.843 z 19.85 z xe cua X k jm ht thuoc voi toi vb Thuong hieu X rat than Toi co the nho lai mot cach gm nhanh chong bieu tuong hay 510 834 Reliability Statistics an Lu - Liên tưởng thương hiệu: om l.c logo cua thuong hieu X N of Items n va Cronbach's t re Alpha ey 775 Item-Total Statistics t to ng Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted hi Scale Mean if ep Thuong hieu X la thuong w hieu xe may bien tren 4.032 509 762 12.11 4.257 585 718 12.12 4.274 555 732 12.11 3.812 676 667 n 12.21 thi truong lo ad Thuong hieu X co nhung ju y th dong san pham noi troi Thuong hieu X phu hop voi yi dieu kien cua toi pl ua al Toi tin tuong vao thuong hieu X n n va ll fu * Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc oi m KMO and Bartlett's Test 792 at 416.757 z Approx Chi-Square nh Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy z df k jm 000 ht Sig vb Bartlett's Test of Sphericity om l.c gm an Lu n va ey t re Total Variance Explained t to Component Initial Eigenvalues ng hi Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % ep 2.892 72.307 72.307 521 13.022 85.329 337 8.426 93.755 250 6.245 100.000 w Total % of Variance 2.892 Cumulative % 72.307 72.307 n lo ad y th ju Extraction Method: Principal Component Analysis yi pl Component Matrixa al n ua Component khac chat luong cung tot 882 ll fu Neu co mot thuong hieu n va m nhu X, toi van mua X oi 845 z toi van mua X at khac co tinh nang giong X, nh Neu co mot thuong hieu z vb Neu mot thuong hieu khac nao, toi van cho rang mua X 843 k ngoan Analysis n va a components extracted an Lu Extraction Method: Principal Component 831 om thuong hieu xe may X l.c gm la mot quyet dinh khon Nhin chung, toi danh gia cao jm ht khong khac X bat cu van de ey t re PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN t to Correlations ng Nhan biet Chat luong Lien tuong Gia tri thuong cam nhat thuong thuong hieu thuong hieu hieu hi Long trung ep w n Pearson hieu 000 000 000 663** 1.000 1.000 1.000 000 205 205 205 205 205 000 000 000 366** 1.000 1.000 000 lo Correlation ad Long trung Sig (2-tailed) y th thuong hieu ju N yi pl Pearson ua Sig (2-tailed) 1.000 n hieu al Nhan biet thuong Correlation 205 205 205 205 205 000 000 000 253** 1.000 000 205 205 205 000 241** n va N 1.000 205 1.000 at nh N oi Sig (2-tailed) m nhat ll Chat luong cam Correlation fu Pearson 205 z 000 1.000 1.000 205 205 205 663** 366** 253** Sig (2-tailed) 000 000 000 001 N 205 205 205 205 Sig (2-tailed) 205 n va ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .241** an Lu hieu 205 om Gia tri thuong 205 l.c Correlation 001 gm Pearson 1.000 k N jm ht thuong hieu 000 Correlation vb Lien tuong z Pearson ey t re PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY t to Model Summaryb ng hi Model R ep R Adjusted Std Error of Squar R Square the R Square F Estimate Change Change e w 834a 696 690 Change Statistics 55721329 696 df1 Durbin- df2 Watson Sig F Change 114.258 200 2.105 000 n lo a Predictors: (Constant), Lien tuong thuong hieu, Chat luong cam nhat, Nhan biet thuong hieu, Long trung ad thuong hieu y th b Dependent Variable: Gia tri thuong hieu ju ANOVAa yi Model Sum of Squares pl Regression 35.476 62.097 200 310 n Total 204.000 204 ua Residual Mean Square 141.903 al df F Sig 114.258 000b va a Dependent Variable: Gia tri thuong hieu n ll fu b Predictors: (Constant), Lien tuong thuong hieu, Chat luong cam nhat, Nhan biet thuong hieu, Long trung thuong hieu m oi Coefficientsa Unstandardized nh Model Standardi t Sig Collinearity Statistics at Coefficients zed z z Coefficient Lien tuong thuong 663 16.995 000 366 039 366 9.377 000 253 039 253 6.494 000 1.000 1.000 241 039 241 6.174 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 ey t re a Dependent Variable: Gia tri thuong hieu 1.000 n hieu 039 va Chat luong cam nhat 663 an Lu hieu 1.000 om Nhan biet thuong 000 l.c 039 VIF gm thuong hieu 017 Tolerance k Long trung -1.829E- Beta jm (Constant) Std Error ht B vb s * Bảng thống kê Durbin-Watson t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Residuals Statisticsa Minimum t to Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N ng -3.0980930 1.5077962 0E-7 83402717 205 -1.52348137 1.52448297 0E-8 55172337 205 Std Predicted Value -3.715 1.808 000 1.000 205 Std Residual -2.734 2.736 000 990 205 hi Residual ep w n lo a Dependent Variable: Gia tri thuong hieu ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT TRONG ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU XE MÁY THEO GIỚI TÍNH ng * Kiểm định T-test hi ep Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means w for Equality of n lo Variances ad F Sig t df ju y th Sig Mean Std Error 95% Confidence (2- Difference Difference Interval of the tailed) Difference yi pl Lower Upper ua al Equal 203 768 04220138 14260389 23897 32337616 340 Equal 769 04220138 14334254 24072 32512620 345 at nh assumed 294 oi not - 173.04 m variances ll hieu 296 fu ng 824 n thuo assumed 050 va tri variances n Gia - z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to PHỤ LỤC 12: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT TRONG ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU XE MÁY THEO ĐỘ TUỔI ng * Kiểm định Anova hi ep Test of Homogeneity of Variances Gia tri thuong hieu w df1 n Levene Statistic df2 Sig lo ad 864 202 423 ju y th yi ANOVA pl ua al Gia tri thuong hieu df n Sum of Squares 1.945 972 380 1.000 204 oi 204.000 202 Sig m Total F 972 ll 202.055 fu Within Groups n va Between Groups Mean Square at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to PHỤ LUC 13: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT TRONG ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU XE MÁY THEO THU NHẬP ng * Kiểm định Anova hi ep Test of Homogeneity of Variances Gia tri thuong hieu w df1 n Levene Statistic df2 Sig lo ad 1.472 200 212 ju y th yi ANOVA pl ua al Gia tri thuong hieu df n Sum of Squares 5.588 1.408 233 992 204 oi 204.000 200 Sig m Total F 1.397 ll 198.412 fu Within Groups n va Between Groups Mean Square at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re