(Luận văn) nâng cao năng lực quản trị giám đốc doanh nghiệp tư nhân tại thành phố hồ chí minh , luận án tiến sĩ

ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH w n lo ad ju y th TRƯƠNG QUANG DŨNG yi pl n ua al NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ n va GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ll fu TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH oi m nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62.34.05.01 z z k jm ht vb gm LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ om l.c n a Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Văn Dũng TS Nguyễn Thanh Hội y te re ac th THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2008 ng NHỮNG TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG LUẬN ÁN hi ep w n lo Doanh nghiệp TNHH: Trách nhiệm hữu hạn ad DN: y th Công ty cổ phần CTHD: Công ty hợp danh ju CTCP: yi pl Doanh nghiệp tư nhân ua al DNTN: Doanh nghiệp nhà nước HTX: Hợp tác xã HĐQT: Hội đồng quản trị SX: Sản xuất KD: Kinh doanh SXKD: Sản xuất kinh doanh GDP: Tổng sản phẩm nội địa BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế UBND: Ủy ban nhân dân XHCN: Xã hội chủ nghóa CNXH: Chủ nghóa xã hội TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh n DNNN: n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG TRONG LUẬN ÁN ng hi Trang ep Phân phối thời gian cho chức quản trị Bảng 1.1 w cấp quản trị n lo Bảng 1.2 Mức độ tham gia cấp bậc quản trị chức ad quản trị 17 …………………………………………………………………………… ………………………………………….… ju y th Kỹ quản trị cấp quản trị pl Bảng 1.4 Sự khác kiến thức kỹ Bảng 2.1 Tốc độ tăng trưởng GDP TPHCM nước Bảng 2.2 Cơ cấu GDP TP.HCM theo thành phần kinh tế, giai ñoaïn 33 ………………………………………………… n ua al 59 ………………… n va fu 60 ll …………………………………………………………………………… ………………………………………………… … oi m 2001-2007 Soá lượng, vốn đầu tư lao động DNTN thành nh Bảng 2.3 21 ……………………………………………………….… yi Bảng 1.3 16 …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………… at lập mới, TP.HCM từ 2000 đến 2007 z 61 ………………………………………… ……… z Bảng 2.4 Số DNTN TP.HCM phân theo quy mô lao động Bảng 2.5 Số DNTN TP.HCM phân theo quy mô nguồn vốn Bảng 2.6 Tỷ lệ % DNTN TP.HCM có đóng BHXH, bảo hiểm y 62 62 ……… k jm ht vb …………… gm 64 Tỷ lệ % DNTN TP.HCM có kết nối internet so với om Bảng 2.7 l.c tế kinh phí công đoàn so với loại hình DN khác 66 ac ………………………………………………… … th TP.HCM so với loại hình DN khác y Thu nhập bình quân lao động/tháng DNTN te re 65 n …………………………………………………………………………… …………………………………………………………… 65 va Tỷ lệ % DNTN TP.HCM có website so với loại hình DN khác Bảng 2.9 …………………………………………………………………………… ……………………………… n Bảng 2.8 a Lu loại hình DN khác Lợi nhuận bình quân đồng vốn DNTN Bảng 2.10 ng hi TP.HCM so với loại hình DN khác ………………………………………………………… ep Bảng 2.11 66 Tuổi đời, tuổi nghề cấp DNTN 75 w khảo sát …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… n lo Bảng 2.12 ad Các kết nghiên cứu kế hoạch KD yi 85 ………… pl Mức độ thành thạo kỹ chủ yếu giám đốc DNTN khảo sát …………………………………………………………………………… ………………… Mức độ quan trọng mối quan hệ cá nhân ua al Bảng 2.14 79 ju y th Bảng 2.13 Mức độ hiểu biết giám đốc DNTN khảo sát vấn đề quản trị ………………………………………………………… n 91 n va Bảng 2.15 …………………………………………………………………………… … 99 ll fu giám đốc DNTN khảo sát m Các đặc điểm cá nhân mức độ quan trọng chúng oi nh Bảng 2.16 at giám đốc DNTN khảo sát 106 Các chuyên đề giám đốc DNTN mong muốn z z …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 137 k jm ht đào tạo vb Bảng 3.1 ……………………………………………………… om l.c gm n a Lu n va y te re ac th MỤC LỤC ng hi Trang ep Trang phụ bìa w Lời cam đoan n lo ad Những từ viết tắt sử dụng luận án ju y th Danh mục bảng sử dụng luận án yi MỤC LỤC pl ua al MỞ ĐẦU …………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………… n Chương 1: NĂNG LỰC VÀ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC va DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ………………………………………………………………………………………………… n fu 1.1 DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ……………………………………………………………………………………… ll m 1.1.1 Khái niệm DN …………………………………………………………………….…………………………………………………… oi nh 1.1.3 Nhận xét Luật DN DN hoạt động theo Luật DN ……… at 1.1.2 Phân loại DN ……………………………………………………………… …………………………………………………………… z z vb ht 1.1.4 Vai troø DNTN kinh tế thị trường định hướng XHCN nước ta …………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………… k jm 11 gm 1.2 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, VAI TRÒ, KỸ NĂNG CỦA GIÁM ĐỐC DNTN …………………………………………………………………………………………………… …………………………………….… 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ, vai trò, kỹ giám đốc DN …………… om l.c 13 a Lu 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, vai trò, kỹ giám đốc DNTN ……… 13 22 n ĐỐC DNTN ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 24 1.3.1 Các khái niệm lực yếu tố cấu thành lực …………… 24 1.3.2 Năng lực yếu tố cấu thành lực giám đốc DNTN …… 36 n va 1.3 NĂNG LỰC VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NĂNG LỰC GIÁM y te re ac th 1.4 BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ NĂNG LỰC CỦA MỘT SỐ ng hi DOANH NHÂN NƯỚC NGOÀI 48 …………………………………………………………………….………………… ep 1.4.1 Kinh nghiệm số doanh nhân điển hình 48 …………………………………… w 1.4.2 Những học kinh nghiệm lực quản trị DN rút từ n số doanh nhân nước 54 …………………………………………………………………………………………………… ……… 56 lo …………………………………………………………………………………………………… … ad y th TÓM TẮT CHƯƠNG ju CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC yi 58 2.1 THỰC TRẠNG KINH TẾ – XÃ HỘI TP.HCM ………………… ………………… 58 ………………………………………………… 61 2.2.1 Tình hình chung ……………….…………………………………………………………………………………………………… 61 2.2.2 Thực trạng quản lý nhà nước DNTN TP.HCM …… 66 pl DNTN TẠI TP.HCM …………………………………………………………………………………………………………………… ua al n 2.2 THỰC TRẠNG CÁC DNTN TẠI TP.HCM n va ll fu oi m nh 2.3 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DNTN TẠI TP.HCM ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… at 73 z 73 2.3.2 Thực trạng lực quản trị giám đốc DNTN TP.HCM ………… 78 z 2.3.1 Tổng quan giám đốc DNTN TP.HCM ……………………………………………… jm ht vb k 2.4 NHẬN XÉT VỀ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DNTN TẠI gm TP.HCM 107 …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… ……………………………… 107 2.4.2 Hạn chế …………………………………………………………………………………………………… ……………………………… 109 114 y 114 ac ………………………………………………………………………………………………………………………………………… th 3.1 CÁC QUAN ĐIỂM NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC DNTN te re ……………………… n GIÁM ĐỐC DNTN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH va CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ 111 n …………………………………………………………………………………………………… ……… a Lu TÓM TẮT CHƯƠNG om l.c 2.4.1 Ưu điểm 3.1.1 Nhà nước phải tạo môi trường pháp lý thuận lợi để ng hi DNTN phát triển hoạt động có hiệu 114 ……………………………………………………………… ep 3.1.2 Thành phố cần có sách hỗ trợ nhằm nâng cao w lực quản trị giám đốc DNTN 117 …………………………………………………………………………………………………… n lo 3.1.3 Giám đốc DNTN phải không ngừng nâng cao nhận thức, hoàn ad y th thiện lực 119 ……………………………………………………………………………………………………………… ju 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC yi pl DNTN TAÏI TP.HCM 120 …………………… 120 ……………………………………………………………………………………….…………… ……………………… n va DNTN hoạt động ua al 3.2.1 Nhóm giải pháp tạo môi trường pháp lý thuận lợi cho n 3.2.2 Nhóm giải pháp đào tạo 129 fu ………………………………………………… ………………………………… ll 3.2.3 Giải pháp nâng cao kinh nghiệm quản trị giám đốc DNTN oi m 145 ………… 147 3.2.5 Giải pháp nâng cao “trách nhiệm xã hội” “đạo đức KD” 152 at nh 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện củng cố mối quan hệ ……………………………… …… z z 3.2.6 Giải pháp nâng cao ý thức rèn luyện để phát triển đặc điểm - vb phẩm chất cá nhân giám đốc DNTN …………………………………………………………………… jm ht 157 3.3 KIẾN NGHỊ …………………………………………………………………………………………………… ………………………… k 160 161 163 a Lu ………………………………………………………………………… om l.c ……………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… ……… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………… 166 164 n TÓM TẮT CHƯƠNG Phụ lục 178 …………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………… ac 170 th Tài liệu tham khảo …………………………………………………………………………………………………… …………………… y 169 te re Công trình khoa học công bố liên quan đến đề tài luận án n va KẾT LUẬN 160 ……………………………………………………………………… 3.3.2 Kiến nghị với hiệp hội ngành nghề 3.3.3 Kiến nghị với sở đào tạo gm 3.3.1 Kiến nghị với lãnh đạo TP.HCM LỜI MỞ ĐẦU ng hi Lý chọn đề tài ep DN tế bào quan trọng kinh tế Sức mạnh DN w sức mạnh kinh tế Đối với nước ta, đất nước vừa trải qua chiến tranh, n lo công xây dựng đất nước, vai trò DN lại quan trọng ad ju y th “Trong nhiều năm trước đây, nước ta chủ yếu tồn hai loại hình DN: quốc yi doanh HTX” [72, tr.11] Tuy nhiên lịch sử nước ta cho thấy, “việc xây dựng pl quan hệ SX dựa sở sở hữu công cộng tư liệu SX hai hình thức sở al n ua hữu toàn dân tập thể không phù hợp với SX nhỏ, lực lượng SX thấp kém, n va chủ yếu dựa vào nông nghiệp lạc hậu khỏi chiến tranh” [69, tr.7} ll fu Chính quan hệ SX không tạo động lực thúc đẩy, giải phóng at nh xã hội đất nước oi m sức SX, huy động nguồn lực vào phát triển kinh tế giải vấn đề z Trước đòi hỏi lý luận thực tiễn, Đại hội VI chủ trương: “Thực z ht vb quán sách phát triển kinh tế nhiều thành phần Các thành phần kinh tế jm phận cấu thành quan trọng kinh tế thị trường định hướng XHCN” [13, k tr.95] Từ Đại hội VI đến Đại hội X, quan điểm đạo Đảng thực gm quán nước ta Thực chủ trương Đảng, Nhà nước cụ thể hóa l.c om sách kinh tế nhiều thành phần thành đạo luật cụ thể Luật DNTN Luật a Lu Công ty ban hành vào cuối năm 1990 thức xác lập sở pháp lý loại n hình DN thuộc khu vực kinh tế tư nhân, có DNTN Sau đó, ngày 12/6/1999, va n Quốc hội thông qua Luật DN, có hiệu lực từ ngày 1/1/2000 Luật DN có quy ac thuộc khu vực kinh tế tư nhân TP.HCM nói chung DNTN nói riêng tăng mạnh th coi bước đột phá quan trọng thủ tục hành DN Nhờ vậy, số DN y te re định thông thoáng thủ tục đăng ký KD nên đánh giá cao, chí Năm 2000, số DNTN thành lập tăng 590% so với năm 1999 (Nguồn: Sở Kế hoạch ng hi Đầu tư TP.HCM) Để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội đất nước ep tiến trình hội nhập, Quốc hội khóa XI, kỳ họp thứ (tháng 11-2005) thông qua w Luật DN (gọi Luật DN năm 2005) Đối tượng áp dụng luật bao gồm tất n lo DN thuộc thành phần kinh tế Đây bước tiến quản lý nhà ad y th nước DN DNTN thực bình đẳng pháp luật với DN thuộc thành ju phần kinh tế khác Tiếp đó, Chính phủ ban hành Nghị định 88/2006/NĐ-CP ngày yi pl 29-8-2006 đăng ký kinh doanh Ngày 26-10-2007 Thủ tướng phủ ban ua al hành thị 22/2007/CT-TTg phát triển DN dân doanh Theo đó, người đứng đầu n quan Tỉnh, Thành phố chủ động bãi bỏ trình cấp có thẩm quyền bãi va n bỏ, bổ sung sửa đổi quy định không phù hợp với tư tưởng đổi fu ll Đảng, pháp luật Nhà nước, quy định Luật DN oi m nh Việc xác lập rõ sở pháp lý DNTN với thủ tục đăng ký KD ngày at thông thoáng nên số DNTN thành lập ngày nhiều, thành tựu lớn z z Song bên cạnh đó, xét riêng lực quản trị giám đốc DNTN số jm ht vb vấn đề đặt ra, là: k - Luật DN năm 2005 cho phép cá nhân (trừ số đối tượng quy gm định điều 13) có quyền thành lập DNTN Vì thế, giám đốc DNTN om l.c không bị đòi hỏi trình độ, kinh nghiệm, lực quản trị… Chính n thành phần tiểu thương, tiểu chủ, thợ thủ công, hưu trí… a Lu giám đốc DNTN có nguồn gốc từ đủ loại trình độ, tuổi tác; xuất thân từ va n - Do DNTN nước ta thức thừa nhận năm gần te re nên doanh nhân kinh nghiệm, hầu hết chưa rèn luyện môi trường y ac th cạnh tranh khắc nghiệt kinh tế thị trường, non yếu nhiều mặt - Công tác quản lý nhà nước DNTN nhiều bất cập Các luật ng hi lệ chưa thực rõ ràng, đầy đủ, thủ tục hành phức tạp nên nhiều giám đốc ep DNTN e ngại, không dám đầu tư dài hạn sợ rủi ro Họ thích đầu tư w dạng “phi vụ”, “đánh nhanh thắng nhanh” Bên cạnh đó, số giám đốc DNTN n lo tìm kiếm lợi nhuận cách trọng khai thác mối quan hệ cá nhân, gian lận, ad y th trốn thuế… đường kinh doanh Thực tế gương xấu ju việc định hướng hành vi, thái độ giám đốc DNTN, chí làm méo mó hình yi pl ảnh DNTN ua al - Người Việt Nam có nhiều ưu điểm, nhược điểm không n phải Theo GS.TSKH Thái Duy Tuyên (Viện Khoa học Giáo dục) “người Việt va n Nam mắc phải số bệnh như: thói ham danh lợi (cá nhân); nhỏ nhen; fu ll kỷ cương, vô tổ chức (phép vua thua lệ làng); cào bằng, níu kéo lẫn ” oi m nh [21, tr.59] Những nhược điểm ảnh hưởng nhiều đến phong cách at giám đốc DNTN Chẳng hạn: số giám đốc DNTN chưa thực coi trọng chữ tín, z z phong cách làm việc tùy tiện, chưa trọng yếu tố khoa học quản trị, thiếu tinh jm ht vb thần hợp tác …… k Hiện nay, DN thuộc khu vực kinh tế tư nhân nói chung DNTN nói gm riêng nước ta mẻ nên nhiều tác giả đầu tư nghiên cứu vị trí, vai trò, om l.c tầm quan trọng khu vực kinh tế tư nhân kinh tế; phát triển kinh tế tư a Lu nhân cho khỏi chệch định hướng XHCN; tranh luận vấn đề bóc lột n kinh tế tư nhân; phân hóa giàu nghèo… Mặt khác, đòi hỏi thực tiễn, Nhà va n nước phải khẩn trương hoàn thiện luật lệ, sách nhằm tạo môi trường đầu tư te re thuận lợi cho DNTN nên công trình liên quan đến hoàn thiện công tác quản ac th đề lực giám đốc DNTN công trình nghiên cứu sâu Có chủ y lý Nhà nước DNTN thu hút quan tâm nhiều tác giả Riêng vấn 180 TỶ LỆ % DNTN TẠI TP.HCM CÓ ĐÓNG BHXH, BẢO HIỂM Y TẾ ng hi VÀ KINH PHÍ CÔNG ĐOÀN SO VỚI CÁC LOẠI HÌNH DN KHÁC ep Năm 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 6,67 7,35 33,80 37,13 41,52 43,2 46,27 99,17 98,71 98,50 97,47 96,93 97,3 97,86 có vốn nhà nước 39,15 31,98 40,79 36,25 38,74 39,87 41,63 - Coâng ty TNHH tư nhân 22,45 19,61 32,01 29,87 30,02 31,19 32,86 80,28 79,48 86,80 90,39 89,73 89,8 89,56 88,76 95,78 94,84 93,42 94,5 95,35 w - DNTN n - DN nhaø nước có vốn lo ad nhà nước ju y th - Công ty cổ phần không yi pl va 89,50 n nước n - DN liên doanh với ua al - DN 100% vốn nước ll fu Nguồn: Số liệu điều tra DN hàng năm Cục Thống kê TP.HCM oi m nh at LI NHUẬN BÌNH QUÂN TRÊN ĐỒNG VỐN CỦA DNTN TẠI z TP.HCM SO VỚI CÁC LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP KHÁC z 2001 2002 2003 2004 0,02 0,02 0,01 0,01 0,05 0,06 0,06 0,05 có vốn nhà nước 0,02 0,02 0,03 0,03 0,03 0,03 0,03 - Công ty TNHH tư nhân 0,02 0,01 0,02 0,01 0,01 0,02 0,02 (0,01) 0,01 0,01 0,02 0,02 0,03 0,03 0,04 0,08 0,09 0,11 0,12 0,12 0,12 0,01 0,01 0,01 0,06 0,06 0,06 n ac Nguồn: Số liệu điều tra DN hàng năm Cục Thống kê TP.HCM th nước y - DN liên doanh với te re va - DN 100% vốn nước n a Lu - Công ty cổ phần không om nhà nước 2007 l.c - DN nhà nước có vốn 2006 gm - DNTN 2005 k Naêm jm ht vb (ĐVT: đồng) 181 TỶ LỆ % DNTN TẠI TP.HCM CÓ KẾT NỐI INTERNET SO VỚI CÁC ng LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP KHÁC hi ep Năm 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 13,11 13,24 8,39 11,22 15,71 16,97 19,01 74,08 77,35 75,13 85,16 89,34 91,73 93,28 coù vốn nhà nước 65,50 57,28 61,48 62,02 65,73 66,98 69,84 - Công ty TNHH tư nhân 54,76 49,31 49,27 52,81 56,75 58,72 61,28 89,67 85,56 81,52 90,53 92,26 93,12 94,75 86,74 84,81 92,85 93,27 93,84 95,76 - DNTN w - DN nhà nước có vốn n lo nhà nước ad - Công ty cổ phần không ju y th yi pl - DN 100% vốn nước 86,61 va nước n - DN liên doanh với ua al n Nguồn: Số liệu điều tra DN hàng năm Cục Thống kê TP.HCM fu ll 10 TỶ LỆ % DNTN TẠI TP.HCM CÓ WEBSITE SO VỚI CÁC LOẠI oi m 2002 2003 0,87 0,75 0,67 18,02 22,14 17,08 26,69 16,28 11,53 10,12 10,57 5,46 4,79 4,56 4,85 4,76 11,73 14,43 12,87 16,85 18,72 19,34 28,99 26,10 27,00 31,79 31,25 31,78 z 2006 2007 0,79 0,82 0,82 0,84 26,94 27,01 28,31 11,75 11,81 om - Công ty TNHH tư nhân 11,23 l.c có vốn nhà nước gm - Công ty cổ phần không k jm nhà nước 2005 ht - DN nhà nước có vốn 2004 vb - DNTN 2001 z Năm at nh HÌNH DOANH NGHIỆP KHÁC n 20,08 n va y ac th Nguồn: Số liệu điều tra DN hàng năm Cục Thống kê TP.HCM 32,68 te re - DN liên doanh với nước 5,31 a Lu - DN 100% vốn nước 4,99 182 PHỤ LỤC ng hi MẪU PHIẾU KHẢO SÁT VÀ KẾT QUẢ KHẢO SÁT ep PHIẾU KHẢO SÁT w n lo Đề tài nghiên cứu “Nâng cao lực giám đốc doanh nghiệp tư nhân (DNTN) ad y th địa bàn TP.HCM” cần ý kiến đóng góp giám đốc DNTN cho phần ju đánh giá thực trạng Nhóm thực đề tài kính đề nghị DNTN chọn khảo yi pl sát giúp đỡ cách điền thông tin cần thiết vào phiếu khảo sát al ua Những ý kiến anh (chị) phiếu khảo sát sử dụng n cho mục đích nghiên cứu không sử dụng cho mục đích khác Xin chân va n thành cảm ơn giúp đỡ anh (chị) ll fu oi m I: THÔNG TIN CHUNG VỀ DNTN ĐƯC KHẢO SÁT at nh Tên DN: …………………………………………………………………………………………………………………………………………… z Ngành nghề kinh doanh: ………………………………………………………………………………………………………… z ngành: ………………………………………………………… - Tốt nghiệp cao đẳng, trung cấp: ngành: ……………………………………………………… - Tốt nghiệp phổ thông trung học: a Lu ac th Tổng số lao động sử dụng bình quân năm 2005: ……………………………………………… y + ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… te re + …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… n va - Các lớp bồi dưỡng học: om - Tốt nghiệp đại học: n l.c gm Giám đốc đã: Đã làm giám đốc được: ……………… năm k Tuổi đời giám đốc: ……………………… Làm thuê: jm Giám đốc người gia đình: ht vb DN thành lập năm: ……………….………………………………………………………………………… 183 9.Theo anh (chị), mức độ cạnh tranh DN là: ng hi - Rất gay gắt: ep - Khá gay gắt: w - Gay gắt vừa phải: n lo - Không phải cạnh tranh: ad y th 10 Theo anh (chị), hệ thống pháp luật đã: ju - Hoàn toàn thuận lợi cho DN: yi pl - Khá thuận lợi cho DN: n ua va - Chưa thuận lợi: al - Bình thường: n 11 Theo anh (chị), khó khăn nội DN là: ll fu z z vb - Chất lượng lao động thấp: at - Công nghệ lạc hậu: nh - Thiếu vốn: oi m - Thiếu thông tin thị trường: jm ht - Khác: y te re ac th thông tin n - Các phương pháp thu thập phân tích va - Phân tích môi trường KD n - Lý thuyết cung – cầu cạnh tranh PHẢI a Lu - Các chức quản trị KHÁ NHIỀU om - Các trường phái quản trị VỪA l.c ÍT ÍT gm RẤT k II: MỨC ĐỘ HIỂU BIẾT CỦA ANH (CHỊ) VỀ: 184 - Chiến lược KD DN ng hi - Tầm nhìn DN ep - Các mục tiêu dài hạn ngắn hạn w - Kế hoạch KD dài hạn ( chẳng hạn hay n lo năm) ad y th - Kế hoạch KD hàng năm ju - Những lý thuyết động viên nhân viên yi pl làm việc al n ua - Những lý thuyết quản trị nhân va - Các lý thuyết, mô hình định n - Các phương pháp kiểm tra đánh giá ll fu om l.c gm n a Lu n va - Ô nhiễm môi trường k - Thị trường chứng khoán jm - Tài chính, kế toán, thuế ht - Marketting vb DN z - Các văn pháp luật liên quan đến z DN at - Những vấn đề kỹ thật công nghệ nh (ISO, TQM, KAIZEN, 5S…) oi m - Những lý thuyết quản lý chất lượng y te re ac th 185 ng hi ep w III: MỨC ĐỘ THÀNH THẠO CÁC KỸ NĂNG CHỦ YẾU CỦA CÁC ANH (CHỊ) n RẤT ÍT VỪA lo ad ÍT KHÁ NHIỀU PHẢI y th ju - Phân tích môi trường KD yi - Thiết lập tầm nhìn pl n - Lập kế hoạch KD ua al - Thiết lập mục tiêu KD va n - Động viên nhân viên làm việc k jm ht vb om l.c gm nội z - Xây dựng quy định, quy chế z - Giao tiếp tiếng Anh at - Ra định nh - Đàm phán, thương lượng oi đề thuyết phục m - Diễn đạt ý tưởng hay vấn ll fu - Thu thập phân tích thông tin a Lu n IV.KINH NGHIỆM VỀ NGHỀ GIÁM ĐỐC CỦA ANH (CHỊ) CÓ ĐƯC TỪ: y ac th - Khác (xin vui lòng ghi cụ thể): ………………………………………………………………………………………………… te re - Học từ đồng nghiệp: n va - Tự rút qua thành công hay thất bại công việc: 186 IV: CÁC MỐI QUAN HỆ CÁ NHÂN VÀ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA ng hi CHÚNG ĐỐI VỚI ANH (CHỊ): ep ÍT QUAN QUAN RẤT QUAN QUAN TRỌNG TRỌNG QUAN KHÔNG w n lo TRỌNG TRỌNG TRỌNG VỪA ad y th PHẢI ju Trong tìm kiếm hợp đồng yi pl cung cấp sản phẩm, dịch al ua vụ với khu vực tư nhân n Trong tìm kiếm hợp đồng n va ll vụ với khu vực công fu cung cấp sản phẩm, dịch at nh với quan quản lý oi m Trong giải công việc z z nhà nước Khác: n - va Vị trí xã hội n - a Lu Lương cao om - Số lượng ý kiến l.c Yêu thích KD gm - k Lyù jm ht vb V LÝ DO LÀM GIÁM ĐỐC DN y te re ac th 187 V: THÁI ĐỘ CỦA ANH (CHỊ) ĐỐI VỚI CHỮ TÍN TRONG KD ng hi - Không quan trọng: ep - Ít quan trọng: w - Quan trọng vừa phải: n lo - Quan trọng: ad y th - Rất quan trọng: ju VI: ANH (CHỊ) THỰC HIỆN LỜI HỨA TRONG KD NHƯ THẾ NÀO yi pl - Luôn thực đúng: ua al - Thực từ 70% đến 90%: n - Thực từ 50% đến 70%: n va fu - Thực 50%: ll - Thường xuyên không thực lời hứa: oi m nh VII CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN VÀ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CHÚNG at ĐỐI VỚI GIÁM ĐỐC DNTN z Có tinh thần hợp tác y te re n Khả chịu đựng cao va n Thích ứng với môi trường a Lu om Sẵn sàng chịu trách nhiệm ĐÀO TẠO l.c SINH gm Quyết đoán TRỌNG RÈN LUYỆN, k TRỌNG BẨM jm Tự tin, nghị lực QUAN ht QUAN CÓ ĐƯC DO vb ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN RẤT z TT ÍT ac th Khác: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 188 ng VIII CÁC CHUYÊN ĐỀ CÁC GIÁM ĐỐC DNTN MONG MUỐN ĐƯC ĐÀO TẠO hi ep Số lượng giám đốc DNTN có nhu cầu đào tạo w n - Phân tích thị trường lo ad - Lập chiến lược KD y th ju - Kế hoạch KD yi - Quản lý chất lượng (ISO 9000) pl ua al - Đàm phán hợp đồng n - Các văn pháp luật có liên quan đến DN n oi m at nh - Lập hiểu báo cáo tài ll fu - Quản trị DN va - Marketting z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th 189 2: TỔNG HP KẾT QUẢ KHẢO SÁT ng hi 2.1 Tuổi đời, tuổi nghề cấp 400 DNTN khảo sát ep Bằng cấp w n Tuổi Tuổi nghề Đại học đời Lớp Cao đẳng, PTTH bồi dưỡng 104 76 lo Trung cấp ad 6,6 44 68 ju y th 37,3 yi pl 2.2 Mức độ cạnh tranh DN khảo sát n Khá Gay gắt Không gay gắt vừa phải cạnh tranh 76 36 n va 288 ua gay gắt al Rất ll fu m oi 2.3 Mức độ thuận lợi hệ thống pháp luật DN khảo sát 48 thường thuận lợi 196 152 gm Những khó khăn k 2.4 Những khó khăn DN khảo sát jm ht vb Chưa z thuận lợi Bình z thuận lợi at Khá nh Hoàn toàn Số lượng ý kiến l.c - Thiếu thông tin thị trường - Thiếu vốn 224 - Công nghệ lạc hậu 148 - Chất lượng lao động thấp 272 - Khác: om 348 n a Lu n va + Nhân viên làm vài năm xin nghỉ 118 ac 244 th + Ngân hàng khó cho vay y 140 te re + Thiếu mặt 190 ng hi 2.5 Mức độ hiểu biết giám đốc DNTN vấn đề quản trị ep 136 112 52 28 - Các chức quản trị 88 116 84 60 52 - Cung – cầu cạnh tranh.* 20 124 140 64 48 - Phân tích môi trường KD 28 64 220 56 32 - Chiến lược KD cuûa DN ** yi 45 156 124 48 24 - Tầm nhìn (định hướng phát triển 77 131 87 56 33 - Mục tiêu dài hạn ngắn hạn 24 76 232 64 - Kế hoạch KD dài naêm 12 60 208 84 36 64 204 124 117 109 61 44 175 57 88 115 73 w 72 ju - Các trường phái quản trị n lo ad y th pl n ua al laâu dài) DN.*** n va ll fu 69 29 z 15 11 48 209 l.c 57 24 83 116 103 a Lu 48 107 104 96 45 61 93 150 65 31 51 - Những vấn đề quản lý chất gm nghệ 197 k - Những vấn đề kỹ thuật công jm ht vb - Những vấn đề quản trị nhân z nhân viên làm việc at nh - Những lý thuyết động viên oi - Kế hoạch KD hàng năm m (chẳng hạn hay năm) om lượng (ISO, TQM, KAIZEN, 5S.,) - Các phương pháp thu thập 75 n y ac th giá te re - Các phương pháp kiểm tra đánh n định va phân tích thông tin - Các lý thuyết, mô hình 74 191 - Các văn pháp luật có liên 36 164 172 28 - Marketting 49 127 141 83 - Tài chính, kế toán, thuế 68 157 111 64 - Thị trường chứng khoán 102 115 60 73 50 0 289 64 47 ng quan đến DN hi ep w n lo ad - Ô nhiễm môi trường y th Ghi chú: * trường hợp không trả lời ju ** trường hợp không trả lời yi pl *** trường hợp không trả lời al ua 2.6 Mức độ thành thạo kỹ chủ yếu giám đốc DNTN n RẤT va VỪA ÍT n KHÁ NHIỀU PHẢI 125 159 43 27 128 153 51 37 24 - Thiết lập mục tiêu KD 58 124 149 62 - Lập kế hoạch KD 45 82 171 77 25 - Động viên nhân viên làm việc 67 121 vb 113 56 43 - Thu thập phân tích thông tin.** 32 92 116 88 68 - Diễn đạt ý tưởng hay vấn đề 107 132 84 75 - Đàm phán, thương lượng 55 109 153 - Ra định 47 148 137 - Giao tiếp tiếng Anh 97 156 73 58 16 - Xây dựng quy định, quy cheá 99 93 138 42 28 ll 46 nh fu - Phân tích môi trường KD ÍT oi m - Thiết lập tầm nhìn.* at z z k jm ht om l.c gm thuyết phục 68 n n va y te re * trường hợp không trả lời, ** trường hợp không trả lời ac th Ghi chú: a Lu nội 83 192 2.7 Kinh nghiệm nghề giám đốc có từ: ng hi Kinh nghiệm nghề giám đốc có từ Số lượng ý kiến ep w n - Tự tích lũy kinh nghiệm 388 - Học từ đồng nghiệp 384 - Khác: Từ tài liệu 48 lo ad y th 2.8 Mức độ quan trọng mối quan hệ cá nhân giám đốc DNTN QUAN QUAN ÍT KHÔNG QUAN TRỌNG TRỌNG QUAN QUAN VỪA TRỌNG TRỌNG 112 131 48 52 0 24 15 ju RAÁT yi pl ua al TRỌNG n PHẢI oi m tư 65 ll phẩm, dịch vụ với khu vực 44 fu hợp đồng cung cấp sản n va Trong tìm kiếm, thảo luận 33 244 73 vb phẩm, dịch vụ với khu vực z 315 z hợp đồng cung cấp sản at nh Trong tìm kiếm, thảo luận jm ht công om a Lu Lý l.c 2.9 Lý làm giám đốc DN 44 gm tục với quan nhà nước k Trong giải thủ Số lượng ý kiến Vị trí xã hội - Khác: mời 12 ac - th 20 y Lương cao te re - n 356 va Yêu thích KD n - 193 2.10 Quan niệm chữ tín KD ng hi Quan niệm chữ tín KD Số lượng ý kiến ep w n Rất quan trọng - Quan trọng - Quan trọng vừa phải Không quan trọng lo - ad - 400 ju y th 2.11 Mức độ thực lời hứa Số lượng ý kiến yi Mức độ thực lời hứa pl 104 - Thực từ 70% đến 90%: 196 n ua al - Luôn thực đúng: 88 12 fu - Thực 50%: n va - Thực từ 50% đến 70%: ll - Thường xuyên không thực lời hứa: oi m nh Ghi chú: có 20 phiếu không trả lời at 2.12 Có cần phục vụ khách hàng cách tốt nhất? ht Không đồng ý: vb - z Đồng ý: 400 z - k jm 2.13 Các đặc điểm cá nhân mức độ quan trọng chúng giám đốc QUAN QUAN BẨM TRỌNG TRỌNG SINH RÈN LUYỆN, ĐÀO TẠO Tự tin, nghị lực 400 28 a Lu RẤT om ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN CÓ ĐƯC DO ÍT l.c TT gm DNTN Quyết đoán 15 385 59 341 Sẵn sàng chịu trách nhiệm 400 12 388 Thích ứng với môi trường 400 31 369 Khả chịu đựng cao 400 37 363 Có tinh thần hợp tác 28 372 103 297 n 372 n va y te re ac th 194 Khaùc: - Gan dạ: Có ý kiến ng hi - Sáng tạo: Có ý kiến ep 2.14 Các chuyên đề giám đốc DNTN mong muốn đào tạo w Số lượng giám đốc DNTN n có nhu cầu đào tạo lo 28 ad - Phân tích thị trường y th 142 - Kế hoạch KD 189 ju - Lập chiến lược KD yi pl 64 ua al - Quản lý chất lượng (ISO 9000) 168 n - Đàm phán hợp đồng va 72 n - Các văn pháp luật có liên quan đến DN fu 42 oi nh 208 at - Lập hiểu báo cáo tài m - Quản trị DN 86 ll - Marketting z z Ghi chú: Có giám đốc muốn đào tạo nhiều chuyên đề 27 trường hợp không trả k jm ht vb lời yêu cầu đào tạo om l.c gm n a Lu n va y te re ac th