(Luận văn) hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần cao su sài gòn kymdan

ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM œ•œ• hi ep w PHAN CÔNG THUẬN n lo ad y th ju HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU SÀI GOØN – KYMDAN yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TEÁ z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2008 ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM œ•œ• hi ep PHAN CÔNG THUẬN w n lo ad ju y th HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU SÀI GÒN – KYMDAN yi pl n ua al n va Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.05 ll fu oi m nh at LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z z vb k jm ht NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.BÙI THÒ THANH om l.c gm an Lu n va ey t re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2008 LỜI CAM ĐOAN Xuất phát từ thực tế công tác quản trị nguồn nhân lực yêu cầu thực thi chiến lược sách kinh doanh công ty CP cao su Sài Gòn – ng hi KYMDAN giai đoạn 2008 – 2015, tác giả người đề xuất thực công ep trình nghiên cứu Trong trình thực hiện, tác giả tổng hợp, tham khảo w thông tin thứ cấp thông tin nội công ty KYMDAN, tài liệu, giáo n lo trình có liên quan đến quản trị nguồn nhân lực, thông tin từ mạng Internet, sách ad y th báo, tạp chí có liên quan đến đề tài, … (xem phần Tài liệu tham khảo) thông ju tin sơ cấp tác giả thu thập từ khảo sát mẫu nghiên cứu để tiến hành phân tích, yi pl đánh giá đưa nhận định, đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị al ua nguồn nhân lực công ty KYMDAN Do đó, công trình nghiên cứu n riêng tác giả công bố lần đầu tiên, số liệu sử dụng luận văn n va ll fu trung thực oi m Tác giả at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th i MUÏC LUÏC Tr ang MỞ ĐẦU vi ng hi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ep 1 Khái niệm nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực vai trò w quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp .1 n Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực lo 1.1.1 ad Vai trò quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp ju yi Nội dung quản trị nguồn nhân lực pl y th 1.1.3 al Hoạch định nguồn nhân lực .4 1.2.2 Phaân tích công việc 1.2.3 Tuyển dụng nhân viên .6 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân viên 1.2.5 Đánh giá nhân vieân 1.2.6 Trả công lao động 10 n n va ll fu oi m at nh z z Caùc nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực ht vb ua 1.2.1 jm doanh nghieäp 13 Các nhân tố bên .13 1.3.2 Các nhân tố bên 15 l.c gm Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số doanh nghiệp om k 1.3.1 an Lu giới 17 Kinh nghiệm số doanh nghiệp Nhật Bản 17 1.4.2 Kinh nghiệm số doanh nghiệp Mỹ .18 n va 1.4.1 ey t re Tóm tắt chương 20 th ii CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU SÀI GÒN – KYMDAN 21 2.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần cao su Sài Gòn – KYMDAN .21 ng hi ep w 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.2 Chức nhiệm vụ 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức kinh doanh quản lý 23 n Tình hình kinh doanh .25 lo 2.1.4 ad Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần cao su y th 2.2 ju Sài Gòn – KYMDAN 27 yi Khảo sát đánh giá người lao động hoạt động quản trị pl 2.2.1 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần cao su n va 2.2.2 ua al nguồn nhân lực công ty cổ phần cao su Sài Gòn – KYMDAN 27 n Sài Gòn – KYMDAN .28 fu ll 2.2.2.1 Tình hình chung nguồn nhân lực 28 oi m nh 2.2.2.2 Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực .31 at 2.2.2.3 Môi trường làm việc cảm nhận nhân viên công ty 43 z Đánh giá chung thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực z vb 2.2.3 jm ht công ty cổ phần cao su Sài Gòn – KYMDAN 45 k 2.2.3.1 Những điểm làm tốt .45 gm l.c 2.2.3.2 Những điểm hạn cheá 45 om Tóm tắt chương 47 an Lu CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU SÀI GÒN – va n KYMDAN 48 3.1.1 Caùc nhân tố bên .48 th nhân lực công ty năm tới 48 ey Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn t re 3.1 iii 3.1.2 3.2 Các nhân tố bên 51 Đánh giá hội thách thức quản trị nguồn nhân lực công ty năm tới 53 ng hi ep 3.2.1 Cơ hội .53 3.2.2 Thách thức 53 phần cao su Sài Gòn – KYMDAN .54 w Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty cổ n 3.3 lo ad Nhóm giải pháp 54 y th 3.3.1 ju 3.3.1.1 Khẩn trương thành lập phòng Quản trị nguồn nhân lực 54 yi pl 3.3.1.2 Kiện toàn công tác hoạch định nguồn nhân lực 56 Nhóm giải pháp bổ sung 58 ua al 3.3.2 n 3.3.2.1 Cập nhật, bổ sung nội dung phân tích công việc 58 va n 3.3.2.2 Cải tiến công tác tuyển dụng bố trí nhân viên .61 fu ll 3.3.2.3 Tăng cường công tác đào tạo phát trieån 66 oi m nh 3.3.2.4 Lượng hóa phương pháp đánh giá nhân viên 71 at 3.3.2.5 Hợp lý hóa sách trả công lao động 74 z Một số kiến nghị 76 z vb 3.4 Đối với Nhà nước .76 3.4.2 Đối với ngành 77 k jm ht 3.4.1 gm l.c Toùm tắt chương 78 om KẾT LUẬN .79 an Lu TÀI LIỆU THAM KHẢO ix PHUÏ LUÏC xi va n Phụ lục 1: Một số phương pháp đánh giá nhân viên xii th cổ phần cao su Sài Gòn – KYMDAN xv ey Phụ lục 3: Các lớp đào tạo thực hai năm 2006 – 2007 công ty t re Phụ lục 2: Các đơn vị trực thuộc công ty xiv iv Phụ lục 4: Bảng ngạch bậc lương công ty xvii Phụ lục 5: Mẫu phiếu khảo saùt xix Phụ lục 6: Tóm tắt thông tin mẫu nghiên cứu xxii ng hi Phụ lục 7: Kết khảo sát mẫu nghiên cứu xxiii ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, BẢNG BIỂU Tr ang ng SƠ ĐỒ hi Sơ đồ 1.1: Quá trình tuyển dụng ep Sơ đồ 1.2: Tiến trình đào tạo .9 w Sơ đồ 1.3: Tiến trình đánh giá nhân viên 10 n lo Sơ đồ 1.4: Cơ cấu hệ thống trả công doanh nghiệp 12 ad y th Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần cao su Sài Gòn – KYMDAN .24 ju Sơ đồ 2.2: Thủ tục trình tự tuyển dụng công ty .33 yi pl Sơ đồ 2.3: Thủ tục trình tự đào tạo công ty 37 al n ua Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức phòng Quản trị nguồn nhân lực .56 n va BIỂU ĐỒ ll fu Biểu đồ 2.1: Biểu đồ doanh thu qua năm 1999 - 2007 .26 oi m Biểu đồ 3.1: Biểu đồ thuyên chuyển nhân viên nhân viên Phòng Kinh doanh & z BẢNG BIỂU at nh Tiếp thị .65 z ht vb Bảng 1.1: Sự khác quản trị nguồn nhân lực quản trị nhân .2 jm Bảng 2.1: Kết kinh doanh năm 2005 - 2007 .26 k Baûng 2.2: Số lượng CB-CNV công ty qua năm 2003 - 2007 28 gm l.c Baûng 2.3: Tương quan doanh thu số lượng CB-CNV qua năm 29 om Bảng 2.4: Số lượng CB-CNV nam nữ theo độ tuổi năm 2007 29 an Lu Bảng 2.5: Số lượng CB-CNV theo trình độ học vấn năm 2007 .30 va Bảng 2.6: Số lượng trình độ nhân viên tuyển năm 2005 – 2007 35 n Bảng 2.7: Tiêu chí đánh giá nhân viên 39 ey th Baûng 3.1: Một số nội dung dự kiến đào tạo nhân viên năm 2009 69 t re Bảng 2.8: Thu nhập bình quân hàng tháng nhân viên từ 2002 – 2007 .42 vi MỞ ĐẦU I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Công ty cổ phần cao su Sài Gòn - KYMDAN doanh nghiệp dẫn đầu lónh ng hi vực sản xuất nệm cao su thiên nhiên Việt Nam Hiện nay, vị trí dẫn đầu ep công ty cổ phần cao su Sài Gòn - KYMDAN bị cạnh tranh mạnh w doanh nghiệp sản xuất nệm nước Đặc biệt, sau Việt Nam gia n lo nhập tổ chức WTO, mức độ cạnh tranh thị trường hàng trang trí nội thất nói ad y th chung nệm nói riêng Việt Nam trở nên gay gắt góp mặt nhiều ju nhãn hiệu nước Do đó, để giữ vững phát triển thị phần nước yi pl đẩy mạnh xuất nước ngoài, công ty cổ phần cao su Sài Gòn - al n ua KYMDAN việc cần có chiến lược, sách kinh doanh hợp lý cần ll fu có nguồn nhân lực n va phải có giải pháp để phát huy khai thác có hiệu nguồn lực, oi m Trong năm gần đây, nhằm đáp ứng yêu cầu việc hội nhập, công ty at nh có đầu tư cải tiến định hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tuy z nhiên, xét cách toàn diện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty chưa z ht vb quan tâm mức cách làm mang tính phiến diện Cụ thể nguồn jm nhân lực hoạch định ngắn hạn nên chưa theo kịp nhu cầu phát triển k kinh doanh công ty; sách tuyển dụng đào tạo nhân viên chưa gm l.c thực cách thực có nhu cầu, dẫn đến chậm trễ để om cung cấp nguồn nhân lực cho đơn vị Công tác đào tạo phát triển chưa mang lại an Lu hiệu mong muốn, chưa đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân va lực phục vụ cho phát triển công ty Mặt khác, yêu cầu công việc nên tình n trạng thay đổi nhân viên thường xảy đơn vị làm cho cấu tổ chức ey th ty cổ phần cao su Sài Gòn - KYMDAN vấn đề mang tính cấp thiết t re thiếu ổn định… Do vấn đề hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công vii lý tác giả định chọn đề tài làm luận văn tốt nghiệp chương trình đào tạo cao học ngành quản trị kinh doanh II MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ng Làm sáng tỏ hệ thống lại sở lý luận hoạt động quản trị nguồn nhân hi · ep lực doanh nghiệp đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần cao su Sài w Vận dụng lý thuyết tìm hiểu, kết hợp với kết khảo sát, phân tích n · lo ad y th Gòn - KYMDAN để đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện quản ju trị nguồn nhân lực công ty năm tới yi ĐỐI TƯNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU pl III ua al Đối tượng nghiên cứu: hoạt động quản trị nguồn nhân lực nhân tố ảnh hưởng n đến quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp va n Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng fu ll nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần cao su Sài Gòn - oi m nh KYMDAN (bao gồm đơn vị sản xuất, đơn vị khối văn phòng, chi at nhánh) dựa số liệu thống kê từ năm 2004 – 2007 thông tin thu thập z z thông qua mẫu điều tra nghiên cứu 300 CB-CNV đơn vị trực thuộc k jm PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ht IV vb công ty cổ phần cao su Sài Gòn - KYMDAN gm l.c Sử dụng phương pháp tổng hợp, thống kê, phân tích thông tin sơ cấp thứ cấp, om đối chiếu vận dụng lý thuyết quản trị nguồn nhân lực để đánh giá xây cao su Sài Gòn – KYMDAN an Lu dựng giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần va n Thông tin sơ cấp thu thập thông qua khảo sát điều tra mẫu nghiên cứu, ey th ty, thông tin thị trường sách lao động nay; qui định t re thông tin thứ cấp tổng hợp từ nhiều nguồn: thông tin nội công xv PHỤ LỤC CÁC LỚP ĐÀO TẠO Đà THỰC HIỆN TRONG HAI NĂM 2006 – 2007 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU SÀI GÒN - KYMDAN ng hi Đối tượn g ep TT Nội dung đào tạo đào tạo Thời Đơn vị Đán h giá Ghi gian đào tạo kết w n Toàn CB- Hệ thống quản lý chất ngày Trung tâm CNV lượng ISO 9001:2000 tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội đo lường theo SA 8000 (05 lớp) chất lượng Toàn CB- An toàn PCCC ngày Sở cảnh sát CNV PCCC lo Cấp giấy chứng nhận ad ju y th yi pl Kinh nghiệm quản lý ngày Cty INLEN thời gian Kinh nghiệm xây ngày Cty MTC dựng mối quan hệ Cấp giấy chứng nhận Cấp giấy chứng nhận n va ll fu NV TTH mậu dịch viên NV phận nhân HCH n ua al CB-CNV khối VP Kiểm tra sau học oi m Hoàn thiện môi ngày PACE trường làm việc nhằm mang lại hiệu cho tổ chức NV thương Quản lý thương hiệu ngày Cty Giáo dục hiệu TTH Hoàng Gia Cấp giấy chứng nhận at nh z z Trung tâm (Không) kiểm định an toàn lao động TP.HCM ngày PACE Kiểm tra sau học ngày PACE Kiểm tra cuối khóa an Lu n va ey t re th viên Nghiệp vụ ngân quỹ om dịch Kỹ bán hàng l.c Mậu viên 10 Nhân KTO gm CB-CNV An toàn bảo hộ lao nhà máy Củ động ngày Chi Giảng viên Kiểm tra Nguyễn Văn cuối khóa Thi k NV Giám sát Phương pháp nghiên 12 thị trường cứu thị trường buổi TTH jm ht vb Cấp giấy chứng nhận xvi Đối tượn g TT Nội dung đào tạo đào tạo ng hi ep Đơn vị Đán h giá Ghi gian đào tạo kết Nghiệp vụ bảo quản ngày Petrolimex an toàn Xăng Dầu (Không) Bồi dưỡng nghiệp vụ ngày Trường CĐ xuất nhập Kinh tế đối ngoại Vệ sinh an toàn thực ngày Trung tâm phẩm (02 đợt) Ytế TP.HCM Kiểm tra cuối khóa Kỹ thuật công nghệ ngày Đại Học dệt may vải sợi Bách Khoa TP.HCM 15 Bảo Vệ 03 Nghiệp vụ bảo vệ ngày Cty Bảo Vệ chi nhánh Lá Chắn nước 16 Nhân viên Nghiệp vụ lưu trữ ngày Học viện HCH quản lý văn thư Hành Chánh quốc gia 17 Nhân viên Bồi dưỡng nghiệp vụ ngày Cán quản chi kế toán, bán hàng lý KTO, nhánh quản trị kênh phân TTH nước phối Kiểm tra cuối khóa w 11 NV sản xuất CCH đội xe 12 NV xuất nhập VTU 13 NV cấp dưỡng Y tế 14 NV XMA Thời n lo ad ju y th Kiểm tra cuối khóa yi pl n ua al n va Cấp giấy chứng nhận ll fu oi m Cấp giấy chứng nhận at nh Kiểm tra cuối đợt huấn luyện z z vb k jm ht (Nguồn: Phòng Tổ chức hành chánh công ty KYMDAN) om l.c gm an Lu n va ey t re th n ua al va fu k om l.c gm an Lu n va ey t re Bậc 6 tháng, 2.500.000 3.000.000 3.500.000 4.000.000 4.500.000 5.000.000 5.500.000 năm tháng, 2.000.000 2.300.000 2.600.000 2.900.000 3.200.000 3.500.000 3.800.000 năm tháng, 1.500.000 1.800.000 2.100.000 2.400.000 2.700.000 3.000.000 3.300.000 naêm jm ht vb naêm 3.500.000 4.500.000 5.500.000 6.500.000 7.500.000 z z naêm 4.500.000 5.500.000 6.500.000 7.500.000 8.500.000 9.500.000 at nh oi m Baäc Baäc Baäc 10 3.600.000 3.900.000 4.200.000 4.100.000 4.400.000 4.700.000 6.000.000 6.500.000 7.000.000 naêm 7.000.000 8.000.000 9.000.000 10.000.000 11.000.000 12.000.000 13.000.000 14.000.000 ll naêm 7.000.000 8.000.000 9.000.000 10.000.000 11.000.000 12.000.000 n 1 naêm 10.000.000 12.000.000 14.000.000 16.000.000 18.000.000 20.000.000 pl Baäc yi Baäc ju y th Baäc ad Bậc lo n th Ngạch Trưởng phòng Phó phòng Tiến sỹ, thạc sỹ Trưởng phận Phó phận Cử nhân, kỹ sư Cao đẳng, THCN PTTH trở xuống w Bậc Bậc ep Tên ngạch hi Thời gian xét tăng bậc ng Bản g ngạch bậc lương quản lý, chuyên viên , nghiệp vụ, thừa hàn h phục vụ xvii PHỤ LỤC 4: BẢNG NGẠC H BẬC LƯƠNG TẠI CÔNG TY xviii Bản g bậc lương nhân viên khối sản xuất Hệ số cấp bậc 1.000 1.267 1.520 1.666 1.809 1.949 2.086 2.222 2.355 n 2.486 ng Bậc lương hi ep w n lo ad ju y th yi pl ua al ll 2.744 oi m 12 2.616 fu 11 n va 10 at nh (Nguồn: Phòng Tổ chức hành chánh công ty KYMDAN) z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th xix PHỤ LỤC MẪU PHIẾU KHẢO SÁT ng hi ep w Nhằm mục đích cung cấp cho ban lãnh đạo công ty có thêm số thông tin thực trạng nguồn nhân lực, phục vụ cho việc hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty, trân trọng xin mời anh (chị) vui lòng điền vào phiếu khảo sát Lưu ý câu trả lời sai, tất câu trả lời có giá trị ý kiến anh (chị) giữ bí mật tuyệt đối n Trân trọng cám ơn tham gia anh (chị) lo ad Anh (chị) đánh dấu “X” vào ô thích hợp theo ý kiến anh (chị): y th PHẦN I: DÀNH CHO NHÂN VIÊN ju Bố trí công việc môi trường làm việc Anh (chị) có thích công việc làm? Thích c Tương đối thích c yi A pl al ua Không thích c Công việc có phù hợp với trình độ chuyên môn anh (chị)? Phù hợp c Tương đối phù hợp c Không phù hợp c Môi trường làm việc có cho phép anh (chị) phát huy tốt lực cá nhân? Có c Không nhiều c Không c B Đào tạo – Huấn luyện n n va ll fu oi m nh Anh (chị) có đào tạo – huấn luyện hai năm vừa qua không? (nếu có chuyển sang câu 5, không chuyển sang câu 6) Có c Không c Anh (chị) đánh giá hiệu công tác đào tạo – huấn luyện công việc anh (chị)? Cao c Trung bình c Thấp c Không hiệu c Trong ba năm tới anh (chị) có nhu cầu đào tạo – huấn luyện thêm để nâng cao hiệu công việc? Có c Chưa cần thiết c Khoâng c at z z k jm ht vb om l.c gm an Lu Anh (chị) có cấp đánh giá xác công bằng? Có c Tương đối c Không c Không ý kiến c Anh (chị) thảo luận với cấp kết đánh giá? Có c Không c th ey Cấp đánh giá anh (chị) có dựa vào bảng mô tả công việc không? Có c Không c t re n Đánh giá nhân viên va C xx D Lương, thưởng, phúc lợi ng Mức lương, thưởng anh (chị) có tương xứng với kết làm việc? Tương xứng c Tạm c Không tương xứng c Không ý kiến c 11 Anh (chị) có hài lòng vơi phúc lợi công ty? Hài lòng c Tạm c Không hài lòng c Không ý kiến c hi 10 ep Cảm nhận công ty 12 Anh (chị) tin công ty phát triển tốt đẹp tương lai? Tin c Không tin c Không tin c Không ý kiến c w E n lo y th Anh (chị) mong đợi điều từ công ty: (xếp hạng từ - theo thứ tự từ mong đợi xuống mong đợi nhất) a Thu nhập cao c b Cơ hội thăng tiến c c Công việc ổn định c d Cấp đánh giá đối xử công c e Điều kiện làm việc tốt c ju 14 Anh (chị) cảm thấy gắn bó xem công ty gia đình thứ hai mình? Có c Không nhiều c Không c Không ý kiến c ad 13 yi pl n ua al n va fu Mức độ thỏa mãn anh (chị) công ty mang lại? Thỏa mãn c Tương đối thỏa mãn c Chưa thỏa mãn c Hơi bất mãn c Bất mãn c ll oi m 15 at nh z z PHẦN II: DÀNH CHO LÃNH ĐẠO CÁC ĐƠN VỊ vb Mức độ áp dụng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc việc tuyển dụng, đào tạo – huấn luyện, đánh giá trả lương cho nhân viên đơn vị anh (chị)? Luôn c Thường xuyên c Ít c Không c 17 Anh (chị) đánh giá mức độ đáp ứng công tác tuyển dụng nhu cầu nguồn nhân lực đơn vị anh (chị) thời gian qua? Tốt c Khá tốt c Trung bình c Kém c 18 Anh (chị) đánh giá hiệu công tác đào tạo – huấn luyện cho nhân viên đơn vị anh (chị) thời gian qua? Cao c Trung bình c Thấp c Không hiệu c 19 Đánh giá chung anh (chị) nhân viên đơn vị anh (chị) quản lý theo tiêu chí sau đây: k jm ht 16 om l.c gm an Lu n va th Keùm c ey Mức độ chấp hành kỷ luật lao động: Tốt c Khá c Trung bình c t re · xxi · · Mức độ hoàn thành công việc: Cao c Khá c Trung bình c Thấp c Tinh thần làm việc nhân viên: Cao c Khá c Trung bình c Thấp c ng hi ep * Xin anh (chị) vui lòng cho biết đôi nét thân anh (chị): Giới tính: w · n · Nam c Nữ c lo Trình độ văn hóa: Cấp c Cấp c Cấp c THCN c Cao đẳng c Đại học c Sau đại học c ad y th Tuổi đời: Dưới 30 c ju · yi Thâm niên làm việc: Dưới năm c al Từ – năm c Trên 50 c Trên năm c n ua Thu nhập trung bình/tháng: Dưới triệu c Từ – triệu c va · Từ 40 – 50 c pl · Từ 30 – 39 c n Từ – triệu c Từ triệu trở lên c ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th xxii PHỤ LỤC TÓM TẮT THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU TT TIÊU CHÍ THÔNG TIN MẪU ep w n lo ad Trình độ văn hóa ju y th yi pl n ua al n va ll Tuoåi fu : 39.2% - Caáp : 44.4% - THCN : 21.2% - Đại học : 14.4% - Cao đẳng : 9.8% - Cấp : 6.2% - Cấp : 4.0% - Dưới 30 : 53.3% - Từ 30 – 39 : 22.5% - Từ 40 – 50 : 17.3% - Trên 50 : 6.9% - Từ 2-5 năm : 65.7% - Trên năm : 24.2% - Dưới năm : 10.1% : 13.7% 9.8% at nh jm ht vb Thâm niên z k - Từ triệu trở lên - Từ – triệu : 65.7% 10.1% - Nhân viên : 95.4% - Nhà quản trị : 4.6% n : va - Dưới triệu an Lu Chức danh - Từ – triệu : om Thu nhập trung bình/tháng l.c - Nữ oi m 60.8% gm hi Giới tính : z ng - Nam ey t re th xxiii PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT MẪU NGHIÊN CỨU PHẦN I: DÀNH CHO NHÂN VIÊN ng hi A Bố trí công việc môi trường làm việc ep Crosstabulation: Công việc phù hợp với trình độ chuyên môn * Thích công việc làm w Thích công việc làm n lo Tương đối thích ad Thích Count % of Total ju y th Phù hợp Công việc phù hợp với trình Tương đối phù hợp độ chuyên môn Không phù hợp yi pl ua al n Count va Total 171 56.7% 7% 0% 57.4% 87 87 0% 29.2% 0% 29.2% 29 40 2.3% 1.3% 9.7% 13.4% 176 93 29 298 59.1% 31.2% 9.7% 100.0% Count % of Total n % of Total Total 169 Count % of Total Không thích ll fu oi m Môi trường làm việc cho phép phát huy tốt lực cá nhân Có Valid 82 196 Khoâng 64.1 65.1 92.4 7.5 7.6 100.0 98.4 100.0 1.6 306 100.0 k jm ht Total 27.2 vb 301 System 26.8 Valid Percent z 23 Total Missing z Không nhiều Cumulative Percent 27.2 Percent at nh Frequency l.c gm B Đào tạo – Huấn luyện om Số nhân viên đào tạo nghiệp vụ chuyên môn từ năm 2006-2007 Valid Percent Valid Percent 49.0 156 51.0 51.0 Total 306 100.0 100.0 49.0 100.0 ey t re 49.0 n 150 Khoâng Cumulative Percent va Có an Lu Frequency th xxiv Crosstabulation: Đã đào tạo hai năm qua * Hiệu đào tạo công việc Hiệu đào tạo công việc Không hiệu Trung bình Thấp Cao ng hi SL ep Có w Đã đào tạo hai naêm qua Group Total % SL % SL % SL Group Total SL % % n 35 23.3% 38 25.3% 54 36.0% 23 15.3% 150 100.0% 35 23.3% 38 25.3% 54 36.0% 23 15.3% 150 100.0% lo ad ju y th Crosstabulation: Có nhu cầu đào tạo huấn luyện thêm để nâng cao hiệu công việc * Trình độ văn hóa yi Trình độ văn hóa Caáp ua al 2.7% THCN 31 2.3% 20.9% 10.3% 4.7% 6.0% 46.8% 43 15 10 17 91 7% 14.3% 5.0% 3.3% 5.6% 30.2% Caáp n va fu 1.3% ll 10 27 18 69 0% 3.3% 9.0% 6.0% 2.0% 2.7% 22.9% 133 64 30 43 301 21.3% 10.0% 14.3% 100.0% oi at 19 z 6.3% 44.2% z 4.0% nh 12 ht vb Percent Valid Percent 60.1 60.1 Khoâng 184 39.9 39.9 Total 306 100.0 100.0 60.1 100.0 an Lu 122 Cumulative Percent om Có l.c Frequency gm Cấp đánh giá dựa vào bảng mô tả công việc k jm C Đánh giá nhân viên Valid 141 m Total n Có nhu cầu đào tạo Không cần huấn luyện thêm để nâng cao Không cần hiệu công vieäc Count % of Total Count % of Total Count % of Total Count % of Total Total Caáp 63 pl Cần Đại học 18 Cao đẳng 14 n va ey t re th xxv Crosstabulation: Được cấp đánh giá xác công * Được thảo luận với cấp kết đánh giá Được thảo luận với cấp kết đánh giá ng Có hi Có ep Tương đối w Được cấp đánh giá xác công n ad % of Total Khoâng 30 79 16.4% 10.1% 26.5% 60 37 97 20.1% 12.4% 32.6% 67 33 100 22.5% 11.1% 33.6% 10 12 22 3.4% 4.0% 7.4% 186 112 298 62.4% 37.6% 100.0% Count % of Total Không ý kieán Count % of Total ju y th 49 Count lo Count yi Total Khoâng Count % of Total pl % of Total Total al n ua Crosstabulation: Được cấp đánh giá xác công * Trình độ văn hóa va n Trình độ văn hóa Count Count % 2.7% 26.6% 47 17 11 16 97 1.3% 15.6% 5.6% 3.7% 5.3% 32.2% 49 21 14 102 1.0% 16.3% 7.0% 2.3% 4.7% 33.9% 5 22 7% 2.7% 0% 7% 2.0% 1.7% 1.7% 1.3% 7.3% 12 19 135 64 29 42 301 6.3% 44.9% 21.3% 9.6% 14.0% 100.0% 4.0% om D Lương, thưởng, phúc lợi l.c % 2.0% ÑH gm Count 7.0% k Total 3.3% 11.0% 7% CÑ jm Count 80 ht Không ý kiến vb % z Không 21 at % 33 nh Tương đối 10 oi Được cấp đánh giá xác công m % Cấp ll Count Cấp z fu Coù THCN 28.1 29.4% 111 36.3 37.9% 67.3% Không tương xứng 83 Không ý kiến 27.1 28.3% 95.6% 13 4.3 4.4% 100.0% 293 95.8 100.0 13 4.2 306 100.0 Tương xứng ey th Total System t re Total Valid Percent n Tạm Percent va 86 Cumulative Percent 29.4% Frequency Missing an Lu Mức lương, thưởng tương xứng với kết làm việc Valid Total Cấp xxvi Crosstabulation: Mức lương, thưởng tương xứng kết làm việc*Trình độ văn hóa Trình độ văn hóa Tương xứng ng hi ep w Tạm Mức lương, thưởng tương xứng với kết Không tương xứng làm việc n Không ý kiến lo 41 19 12 11 87 1.4% 13.9% 6.4% 4.1% 3.7% 29.5% 52 18 10 19 112 1.7% 17.6% 6.1% 3.4% 6.4% 38.0% 34 19 12 83 3.4% 11.5% 6.4% 2.0% 4.1% 28.1% 2.7% Count % 10 7% Count ad % y th Total Count % 2 13 7% 0% 1.0% 1.4% 7% 7% 4.4% 12 19 130 60 30 44 295 20.3% 10.2% 14.9% 100.0% Count ju % Total Cấp 0% THCN Đại học Cấp Count % Cao đẳng Cấp 4.1% 6.4% 44.1% yi pl ua al Hài lòng với phúc lợi công ty 148 48.4 48.4 102 33.3 33.3 81.7 34 11.1 11.1 92.8 22 7.2 7.2 100.0 306 100.0 100.0 Percent oi m Total ll Không ý kiến fu Không hài lòng n Tạm va Hài lòng n Valid Cumulative Percent 48.4 Frequency Valid Percent at nh z E Cảm nhận công ty z 92 30.0 Không tin 34 11.1 Không ý kiến 12 4.0 306 100.0 Total Cumulative Percent 54.9 54.9 30.0 84.9 11.1 96.0 4.0 100.0 an Lu Cảm thấy gắn bó xem công ty gia đình thứ hai 197 64.4 65.0 65.0 Không nhiều 106 34.6 35.0 100.0 Total 303 99.0 100.0 1.0 306 100.0 System th Coù ey Total Cumulative Percent t re Missing Valid Percent n Valid Percent va Frequency om Không tin Valid Percent l.c 54.9 gm Percent 168 k Tin jm Frequency Valid ht vb Tin công ty phát triển tốt đẹp tương lai xxvii Các mong muốn nhân viên công ty Số phiếu xếp hạng Xếp hạng Mong muốn ng hi Thu nhập cao 2 Điểm đánh giá ep w 306 - - - - 1530 Cơ hội thăng tiến - 232 - 44 30 1046 Cấp đánh giá đối xử công - - 201 61 44 769 Công việc ổn định - 30 44 201 31 685 Điều kiện làm việc tốt - 44 61 - 201 560 306 306 306 306 306 n Tổng cộng lo ad y th Mức độ thỏa mãn nhân viên công ty Frequency ju Valid Percent Cumulative Percent 20.4 20.4 20.4 95 31.0 31.0 51.4 133 43.6 43.6 95.0 15 5.0 5.0 100.0 0.0 0.0 100.0 306 100.0 Thỏa mãn 62 Tương đối thỏa mãn yi Valid pl al n Total va Bất mãn n Hơi bất mãn ua Chưa thỏa mãn Percent ll fu m oi PHẦN II: DÀNH CHO LÃNH ĐẠO CÁC ĐƠN VỊ nh at Mức độ áp dụng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc việc tuyển dụng, đào tạo – huấn luyện, đánh giá trả lương cho nhân viên z z Thường xuyên 40.0 26.7% 26.7% 66.7 33.3% 33.3% 100 100.0 100.0 26.7% 15 om l.c Total 26.7% gm Khoâng 13.3 13.3% k Ít Cumulative Percent 13.3% jm Luôn Valid Percent ht Valid Percent vb Frequency Cumulative Percent 20.0 20.0 Khá tốt 40.0 40.0 60.0 26.7 26.7 66.7 13.3 13.3 100.0 15 100.0 100.0 Keùm th 20.0 ey t re Tốt Trung bình Total Valid Percent n Valid Percent va Frequency an Lu Mức độ đáp ứng công tác tuyển dụng nhu cầu nguồn nhân lực xxviii Hiệu công tác đào tạo – huấn luyện nhân viên Frequency Valid ng Valid Percent Cumulative Percent 6.7 6.7 6.7 40.0 40.0 46.7 33.3 33.3 80.0 20.0 20.0 100.0 15 100.0 100.0 Cao Trung bình Thấp hi ep Không hiệu Total Percent w n Mức độ chấp hành kỷ luật lao động nhân viên lo ad Percent Valid Percent Cumulative Percent Toát 46.7 46.7 46.7 Khá 40.0 40.0 86.7 Trung bình 13.3 13.3 100.0 0.0 0.0 15 100.0 100.0 ju y th Valid Frequency yi pl Keùm al n ua Total n va Mức độ hoàn thành công việc nhân viên fu Cao m Valid Percent ll Frequency oi Khaù Trung bình Thấp 33.3 33.3 33.3 46.7 46.7 80.0 20.0 20.0 100.0 0.0 0.0 100.0 100.0 z 15 Cumulative Percent z Total at nh Valid Percent ht vb Valid Valid Percent Cumulative Percent 33.3 33.3 33.3 Khá 40.0 40.0 73.3 Trung bình 26.7 26.7 100.0 0.0 0.0 15 100.0 100.0 om l.c Cao an Lu Thaáp Total Percent gm Frequency k jm Tinh thần làm việc nhân viên n va ey t re th NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯC KHI NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI · Trên sở nghiên cứu đề tài, luận văn làm sáng tỏ hệ thống lại sở lý luận hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, tập trung làm rõ ng khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực, phân biệt quản trị hi ep nguồn nhân lực quản trị nhân Ngoài ra, luận văn nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực tìm hiểu số kinh w n nghiệm quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhật Mỹ lo ad · Vận dụng lý thuyết tìm hiểu, luận văn tập trung nghiên cứu, phân tích, y th ju đánh giá thực trạng nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần yi cao su Sài Gòn - KYMDAN dựa số liệu thống kê từ năm 2004 – 2007 pl ua al thông tin thu thập thông qua mẫu điều tra nghiên cứu 300 CB-CNV đơn n vị trực thuộc công ty Từ kết nghiên cứu, luận văn đưa đánh giá va n chung bao gồm điểm làm tốt điểm hạn chế hoạt fu ll động quản trị nguồn nhân lực công ty, đồng thời đưa phân tích dự báo m oi ảnh hưởng nhân tố đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty at nh tương lai z · Để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần cao su Sài Gòn – z vb k jm chia thành hai nhóm: ht KYMDAN giai đoạn 2008 – 2015, luận văn đưa số giải pháp, Nhóm giải pháp bao gồm: Khẩn trương thành lập phòng Quản trị nguồn nhân lực kiện toàn công tác hoạch định nguồn nhân lực om - l.c gm - Nhóm giải pháp bổ sung gồm có: cập nhật, bổ sung nội dung phân tích công an Lu việc; trọng công tác tuyển dụng, bố trí sử dụng nhân viên; tăng cường ey t re hóa cách thức trả công lao động n va công tác đào tạo phát triển; Cải tiến cách thức đánh giá nhân viên; hợp lý th