(Luận văn) hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần kim và kim

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM t to ng hi ep w n NGUYỄN HỮU ĐỨC lo ad y th ju HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC yi pl TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM VÀ KIM n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re TP.Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM t to ng hi ep w n NGUYỄN HỮU ĐỨC lo ad y th ju HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC yi pl TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM VÀ KIM n ua al n va ll fu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ oi m at nh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z Mã số: 60340102 z ht vb jm k NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HUỲNH THANH TÚ om l.c gm n a Lu n va y te re TP.Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tơi xin cam đoan luận văn “Hồn thiện quản trị nguồn nhân lực công hi ep ty cổ phần Kim Kim” tự nghiên cứu thực hướng dẫn thầy TS Huỳnh Thanh Tú Các số liệu luận văn trung thực, trực w tiếp thu thập tổng hợp Kết nghiên cứu chưa công bố n lo tài liệu ad ju y th yi pl Người cam đoan n ua al n va ll fu Nguyễn Hữu Đức oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to Trang phụ bìa ng Lời cam đoan hi ep Mục lục Danh mục chữ viết tắt, ký hiệu w Danh mục bảng, biểu n lo Danh mục hình vẽ, đồ thị ad PHẦN MỞ ĐẦU y th Trang ju Lý chọn đề tài yi pl Mục tiêu nghiên cứu ua al Đối tƣợng phạm vi luận văn n 3.1 Đối tượng nghiên cứu va n 3.2 Phạm vi nghiên cứu ll fu Phƣơng pháp nghiên cứu oi m Kết cấu luận văn at nh Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực z z 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực vb ht 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực jm 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực k gm 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực l.c 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 om 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 13 a Lu 1.3 Bài học kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số công ty 16 n 1.3.1 Công ty Cổ phần Kinh Đô 16 y 1.3.2 Công ty Cổ phần BiBiCa 18 te re 1.3.1.3 Chức Duy trì nguồn nhân lực 18 n 1.3.1.2 Chức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 va 1.3.1.1 Chức Thu hút nguồn nhân lực 17 1.3.2.1 Chức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 t to 1.3.2.2 Chức Duy trì nguồn nhân lực 19 ng Tóm tắt chƣơng 19 hi ep Chƣơng 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM VÀ KIM 20 w 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Kim Kim 20 n lo 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 20 ad y th 2.1.2 Sản phẩm dịch vụ công ty 21 ju 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 22 yi pl 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 22 ua al 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 22 n 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty 24 va n 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty 25 ll fu 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực 25 oi m 2.2.1.1 Phân tích thực trạng số lượng lao động 25 at nh 2.2.1.2 Phân tích thực trạng trình độ đào tạo 27 2.2.1.3 Phân tích thực trạng độ tuổi lao động 28 z z 2.2.1.4 Phân tích thực trạng theo phòng ban 29 vb ht 2.2.1.5 Đánh giá chung thực trạng nguồn nhân lực 30 jm 2.2.2 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty 31 k gm 2.2.2.1 Phân tích thực trạng thực chức Thu hút nguồn nhân lực 31 42 om lực l.c 2.2.2.2 Phân tích thực trạng thực chức Đào tạo, phát triển nguồn nhân a Lu 2.2.2.3 Phân tích thực trạng thực chức trì nguồn nhân lực 49 n 2.2.3 Đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty 60 y Tóm tắt chƣơng 63 te re 2.2.3.3 Về chức trì nguồn nhân lực 62 n 2.2.3.2 Về chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 61 va 2.2.3.1 Về chức Thu hút nguồn nhân lực 60 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN t to NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM VÀ KIM 64 ng 3.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển quản trị nguồn nhân lực 64 hi ep 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 64 3.1.2 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 65 w 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực 66 n lo 3.2.1 Về chức Thu hút nguồn nhân lực 66 ad y th 3.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 66 ju 3.2.1.2 Phân tích cơng việc 68 yi pl 3.2.1.3 Tuyển dụng 71 ua al 3.2.1.4 Phân công bố trí cơng việc 73 n 3.2.2 Về chức Đào tạo- phát triển nguồn nhân lực 73 va n 3.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 73 ll fu 3.2.2.2 Đánh giá hiệu đào tạo 75 oi m 3.2.3 Về chức Duy trì nguồn nhân lực 77 at nh 3.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc 77 3.2.3.2 Chính sách tiền thưởng 79 z z 3.2.3.3 Chế độ thăng tiến 80 vb ht 3.2.4 Giải pháp hỗ trợ 81 jm 3.2.4.1 Hệ thống thông tin giao tiếp 81 k gm 3.2.4.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 82 l.c Tóm tắt chƣơng 82 n PHỤ LỤC a Lu TÀI LIỆU THAM KHẢO om KẾT LUẬN 84 n va y te re DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT, KÝ HIỆU t to CBNV: Cán nhân viên ng hi ĐH KTQD: Đại học Kinh tế Quốc dân ep QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực KIM&KIM: Công ty cổ phần Kim Kim w n NNL: Nguồn nhân lực lo ad NXB: Nhà xuất y th TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh ju VNĐ: Việt Nam đồng yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang t to Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2010 – 2012 24 ng Bảng 2.2: Thống kê số lượng lao động từ năm 2011 – 2013 26 hi ep Bảng 2.3: Thống kê lao động theo giới tính năm 2013 26 Bảng 2.4: Thống kê lao động theo trình độ đào tạo 27 w Bảng 2.5: Thống kê lao động theo độ tuổi lao động 28 n lo Bảng 2.6: Thống kê lao động theo phòng, ban 29 ad y th Bảng 2.7: Nhận xét, đánh giá CBNV hoạch định NNL 32 ju Bảng 2.8: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV hoạch định NNL 33 yi pl Bảng 2.9: Nhận xét, đánh giá CBNV phân tích cơng việc 35 ua al Bảng 2.10: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV phân tích cơng việc 35 n Bảng 2.11: Nhận xét, đánh giá CBNV tuyển dụng 39 va n Bảng 2.12: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV tuyển dụng 39 ll fu Bảng 2.13: Nhận xét, đánh giá CBNV Phân cơng bố trí NNL 41 oi m Bảng 2.14: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV Phân công bố trí NNL 42 at nh Bảng 2.15: Nhận xét, đánh giá CBNV định hướng nghề nghiệp 43 Bảng 2.16: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV định hướng nghề nghiệp 44 z z Bảng 2.17: Nhận xét, đánh giá CBNV nội dung chương trình đào tạo vb ht phát triển 45 jm Bảng 2.18: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV nội dung chương trình k gm đào tạo phát triển 45 l.c Bảng 2.19: Nhận xét, đánh giá CBNV chi phí đào tạo 46 om Bảng 2.20: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV chi phí đào tạo 46 a Lu Bảng 2.21: Nhận xét, đánh giá CBNV quy trình đào tạo 47 n Bảng 2.22: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV quy trình đào tạo 48 y te re 49 n Bảng 2.24: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV công tác đào tạo, huấn luyện va Bảng 2.23: Nhận xét, đánh giá CBNV công tác đào tạo, huấn luyện 48 Bảng 2.25: Nhận xét, đánh giá CBNV đánh giá kết thực công việc t to 51 ng Bảng 2.26: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV đánh giá kết thực hi ep công việc 52 Bảng 2.27: Nhận xét, đánh giá CBNV lương, thưởng, phúc lợi 54 w Bảng 2.28: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV lương, thưởng, phúc lợi 55 n lo Bảng 2.29: Nhận xét, đánh giá CBNV hội thăng tiến 56 ad y th Bảng 2.30: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV hội thăng tiến 56 ju Bảng 2.31: Nhận xét, đánh giá CBNV thông tin, giao tiếp công ty 57 yi pl Bảng 2.32: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV thông tin, giao tiếp 58 ua al Bảng 2.33: Nhận xét, đánh giá CBNV vấn đề mơi trường, khơng khí làm n việc 59 va n Bảng 2.34: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV vấn đề mơi trường, khơng ll fu khí làm việc 59 oi m Bảng 3.1: Bảng tiêu chí xếp loại nhân viên 79 at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang t to Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần Kim Kim 22 ng Hình 2.2: Thống kê số lượng lao động từ năm 2011 – 2013 26 hi ep Hình 2.3: Thống kê lao động theo giới tính năm 2013 27 Hình 2.4: Thống kê lao động theo trình độ đào tạo 28 w Hình 2.5: Thống kê lao động theo độ tuổi lao động 29 n lo Hình 2.6: Thống kê lao động theo phòng, ban 30 ad y th Hình 2.7: Quy trình tuyển dụng KIM&KIM 38 ju Hình 3.1: Quy trình phân tích cơng việc 69 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re