Hoan thien he thong kenh phan phoi hang hoa cua 79470

1 LỜI NÓI ĐẦU Trong năm gần đây, sau thực chặng đường thực chiến lược ổn định phát triển kinh tế xã hội, nước ta đạt thành công to lớn quan trọng mặt kinh tế, trị, văn hoá – xã hội, đời sống nhân dân cải thiện… Quyết định lên kinh tế thị trường có định hướng XHCN cho phép doanh nghiệp có điều kiện nhiều hội kinh doanh thị trường, đặt doanh nghiệp vào tình cạnh tranh ngày gay gắt Quan điểm Marketing đại ngày cho doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải đặt vấn đề thoả mãn nhu cầu khách hàng lên hàng đầu Do vậy, việc ứng dụng triết lý Marketing chiến lược kinh doanh công ty ngày phổ biến Đặc biệt sử dụng biến số giá cả, sản phẩm , phân phối, cổ đông xúc tiến phối thức Marketing – Mix chiến lược kinh doanh Việc tổ chức hệ thống kênh phân phối có ý nghĩa quan trọng với hoạt động kinh doanh cơng ty Bởi sản phẩm tiêu thụ nơi mà người ta cần Tuy nhiên việc tiến hành chương trình phân phối sản phẩm công ty kinh doanh lại vấn đề xúc Công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại Hoàng Sơn công ty đứng đầu sản xuất kinh doanh loại mặt hàng tiêu dùng Việt Nam Ngồi ra, Cơng ty doanh nghiệp điển hình việc ứng dụng lý luận Marketing vào hoạt động kinh doanh đặc biệt chiến lược phân phối Từ thực tiễn đó, đề tài: “ Hồn thiện hệ thống kênh phân phối hàng hố Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại Hoàng Sơn ” đề xuất với mục đích hồn thiện hệ thống lý luận sở hệ thống kênh phân phối chuyên ngành Marketing PHẦN TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HỒNG SƠN I Giới thiệu Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương Mại Hồng Sơn Q trình hình thành phát triển : Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương Mại Hồng Sơn thành lập từ năm 1993, cơng ty trở thành mơ hình kinh doanh phân phối hàng đầu Việt Nam.Với gần 2000 nhân viên, Hoàng Sơn xây dựng mạng lưới phân phối bán buôn rộng khắp phạm vi nước.Với định hướng chiến lược đắn, Hoàng Sơn đạt tốc độ tăng trưởng liên tục đạt 40%/năm Hoàng Sơn áp dụng hệ thống quản lý chuyên nghiệp quốc tế, phần mềm quản trị đại đội ngũ nhân lực cao cấp ngồi nước Tiếp tục khẳng định vị trí hàng đầu hoạt động phân phối hàng hoá xây dựng hệ thống kho vận, trung tâm phân phối bán bn, nhiệm vụ trọng tâm Cơng ty Cổ Phần Đầu tư Thương Mại Hồng Sơn giai đoạn tới Ngồi ra, Cơng ty Hồng Sơn đa dạng hoá nguồn vốn với hoạt động đầu tư lĩnh vực bán lẻ nhằm phát huy tối đa lợi nguồn lực tài người Sự góp sức chuyên gia nước ngồi làm việc Cơng ty Cơng ty tư vấn quốc tế tảng vững giúp Hồng Sơn nhanh chóng bứt phá giai đoạn Sau 16 năm hoạt động kinh doanh, Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương Mại Hoàng Sơn cá nhân Giám đốc ơng Hồng Thái Hồ vinh dự nhận nhiều giải thưởng cao quý khen cấp như: Bằng khen Thủ tướng Chính phủ; Bằng khen Bộ Tài Chính, Bộ Thương Mại, Uỷ Ban Nhân dân Thành phố Hà Nội, TW Đoàn, Hội Doanh nghiệp trẻ, Hội Doanh nghiệp vừa nhỏ Đồng thời, Hoàng Sơn doanh nghiệp Việt Nam lĩnh vực phân phối hàng hoá nhận chứng ISO 9001:2000 tổ chức TUV Đức cấp 2.Mạng lưới phân phối: Mạng lưới khách hàng rộng khắp toàn quốc với gần 100.000 đại lý cấp bao gồm nhà phân phối phụ, đại lý bán buôn, cửa hàng trọng điểm, siêu thị, đại lý bán lẻ hàng ngàn khách hàng trực tiếp nhà hàng, khách sạn, quan, người tiêu dùng… Hoàng Sơn trì mối quan hệ tốt đẹp với 100 đối tác nước Với mạng lưới nhân viên rộng khắp nước, Hồng Sơn nhanh chóng nắm giữ thơng tin xác thị trường, từ hoạch định sách kịp thời hiệu qua có kết kinh doanh tốt đẹp Danh mục sản phẩm phân phối:  Hoá mĩ phẩm  Thực phẩm bổ dưỡng  Bánh kẹo chế phẩm từ sữa  Thực phẩm tươi, khô đông lạnh  Thời trang mĩ phẩm  Sản phẩm thú y, thức ăn chăn nuôi  Các sản phẩm khác 3.Chức nhiệm vụ, cấu tổ chức Cơng ty Vì hoạt động lĩnh vực thương mại - dịch vụ nên chức chủ yếu Công ty bao gồm: - Kinh doanh bán bn, bán lẻ hố mĩ phẩm, thực phẩm bổ dưỡng, bánh kẹo chế phẩm từ sữa, sản phẩm thú y, thức ăn chăn nuôi - Làm nhà phân phối tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp thuộc thành phần nước - Liên doanh, liên kết tổ chức kinh tế nước để mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh - Xuất hàng cơng nghiệp, hàng nơng sản, loại hố chất cơng nghiệp, hố chất thực phẩm, thực phẩm cơng nghệ 3.1 Nhiệm vụ Cơng ty: Trong q trình hoạt động, Cơng ty Cổ Phần Đầu tư Thương Mại Hồng Sơn có nhiệm vụ chủ yếu : - Tổ chức thu mua nắm nguồn hàng tất đơn vị thuộc thành phần kinh tế phạm vi mặt hàng kinh doanh theo sách Nhà nước - Mở rộng địa bàn kinh doanh, bước triển khai hoạt động kinh doanh xuất nhập với thị trường nước Đông Nam Á - Tích cực tìm hiểu nhu cầu, biến động thị trường, thị hiếu khách hàng nhằm có hoạt động kinh doanh thích hợp để tăng sức hấp dẫn thu hút khách hàng - Đẩy mạnh kinh doanh bán lẻ, trọng hoạt động bán buôn: mở rộng mạng lưới cửa hàng bán lẻ để theo kịp phát triển đô thị quy hoạch kinh tế xã hội thành phố, lựa chọn loại hình bán lẻ tiên tiến 3.2 Cơ cấu tổ chức máy Cơng ty Để thích ứng với điều kiện kinh doanh mới, tổ chức máy Công ty năm gần có nhiều thay đổi theo hướng mở rộng tính độc lập tự chủ trình hoạt động cho cửa hàng đơn vị trực thuộc Tổ chức máy Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương Mại Hoàng Sơn tổ chức theo cấu trực tuyến chức thực theo mụ hỡnh sau: Ban Giám Đốc Phũng nghip v Phịng kế tốn Phịng TC hành Với cấu tổ chức tạo điều kiện cho Ban giám đốc với phòng ban trực thuộc lãnh đạo quản lý nhanh chóng xác kịp thời đơn vị kinh doanh (gồm 12 cửa hàng xí nghiệp) với mạng lưới phân bổ quận nội thành huyện Gia Lâm Từ Liêm Đồng thời Xí tạo điều Xí kiện cho Xícác đơn vị kinh Cửa Cửa Cửa Phịng doanhhàng tự chủ, tựhàng hạch tốnhàng hoạt động sảnnghiệp xuất kinhnghiệp doanh nghiệp trưng bày Về lực lượng lao động, năm 2005 số lao động Công ty tăng lên không ngừng, số lao động chủ yếu qua đào tạoTổnghiệpTổ vụ kinhTổ doanh (từ trung công công người côngđào tạo bậc cấp đến đại học).Trong số cán quản lý cao cấp, tác tác tác đại học chiếm tỷ lệ lớn Khi chuyển hướng lao động kinh doanh, với việc khai thác chấn chỉnh lại cấu tổ chức, áp dụng chế độ khốn, cơng ty tiến hành giảm dần số lao động dư thừa: cho nghỉ hưu nghỉ việc theo Quyết định 176/CP 3.3 Nguồn vốn Cơng ty: Xét vốn Cơng ty Hồng Sơn lại có lực mạnh vốn so với doanh nghiệp khác nước: Chỉ tiêu Tổng số vốn chủ sở Đơn vị triệu đồng 2005 23.190 2006 23.819 2007 25.125 hữu - Vốn cố định - Vốn tự có - Vốn ngân sách - Vốn lưu động Vốn vay ngắn hạn - Vay ngắn hạn - Vay trung hạn - Vay dài hạn Vốn liên doanh - Công ty TNHH Đầu tư Thương Mại Ngọc Diệp - Công ty TNHH Dược Phẩm 3A - 17.029 5.178 11.851 6.161 17.650 6.350 11.120 6.619 18.350 7.016 11.234 6.775 triệu đồng - 29.769 19.142 1.170 9.457 42.350 35.000 3.050 4.200 48.355 32.270 5.120 4.965 USD - 19.320 000 4.320.000 14.352.000 5.352.000 - 8.000.000 13.500.00 50.000.00 9.000.000 8.500.000 Qua bảng ta thấy nguồn vốn Công ty tăng theo năm Trong cấu vốn kinh doanh, tỷ trọng nguồn vốn vay Ngân hàng, vay cán cơng nhân viên có lãi suất tăng lên cách rõ rệt Năm 2006, nguồn vay chiếm 60,3%, Cơng ty trọng hồn trả nhanh lượng vốn Tuy nhiên tình trạng chung nhiều doanh nghiệp Nhà nước Vay vốn để mở rộng kinh doanh vấn đề cần thiết doanh nghiệp, lượng vốn vay lớn ảnh hưởng tới việc mở rộng sản xuất kinh doanh thị trường tiêu thụ Công ty Mặt khác vốn dẫn đến khả cho đại lý trả chậm bị hạn chế so với đối thủ có tiềm lực vốn lớn, điều phần ảnh hưởng đến việc mở rộng thị trường tiêu thụ Cơng ty Chính sách nhân sự: doanh nghiệp phát triển thành công thiếu máy nhân viên tốt, có lực, đồn kết, ln hết lịng cơng việc Trong thời buổi kinh tế nay, để chiêu nạp nhân viên có kiến thức khơng khó, để tìm người phù hợp với vị trí cần tu ển dụng lại toán làm đau đầu doanh nghiệp Với quan niệm “Tài sản người đóng góp 70% thành cơng doanh nghiệp”, coi yếu tố người tảng dẫn đến thành cơng, Cơng ty Hồng Sơn bước xây dựng cho sách thu hút nhân tài với môi trường làm việc tốt, cởi mở chế độ đãi ngộ hợp lý nhằm tìm nhân viên phù hợp với vị trí cơng ty 4.1 Tuyển dụng: Khi có nhu cầu tuyển dụng vị trí cơng ty, hướng mơ hình mà Hồng Sơn triển khai chiêu nạp hiền tài: - Phát triển cán nhân viên: Nếu bạn nhân viên Hoàng Sơn khơng hẳn lúc bạn vị trí cố định mà bạn xếp vào vị trí khác phù hợp theo lực mong muốn bạn Cơng ty có nhu cầu Như vậy, có nhu cầu tuyển dụng Hồng Sơn phát triển cán nhân viên vào vị trí cần tuyển chưa tìm cá nhân phù hợp tổ chức chiêu nạp hiền tài từ nhiều kênh khác - Tuyển dụng nhân viên qua kênh thông tin: + Nội bộ: cán nhân viên - kênh thông tin tuyển dụng sử dụng, làm việc Hồng Sơn, người gắn bó với Công ty thời gian người hiểu Công ty, biết Công ty cần người có khả sao, trình độ từ họ giới thiệu hay đề cử bạn bè, người quen vào vị trí mà Hồng Sơn cần + Phương tiện truyền thơng: báo chí, truyền hình + Các kênh trường học: tổ chức ngày tuyển dụng trường cao đẳng đại học Đặc biệt, Hồng Sơn cịn liên kết với nhà trường xây dựng quỹ học bổng trao tặng cho sinh viên có thành tích xuất sắc - Cầu hiền: Bạn giỏi hay chuyên sâu lĩnh vực đó, Hồng Sơn ln rộng cửa đón bạn tạo cho bạn môi trường làm việc tốt để phát triển khả sáng tạo cơng việc 4.2 Đào tạo: Chính sách đào tạo sách mà Ban Giám đốc Cơng ty ln ưu tiên q trình quản lý nhân viên Với đặc thù hoạt động lĩnh vực phân phối hàng tiêu dùng, ngồi khố đào tạo chun môn nghiệp vụ liên quan đến hoạt động phân phối như: Quy trình bán hàng, Quy trình huấn luyện nhân viên, Quy trình lập tiêu báo cáo cịn có khố đào tạo bổ trợ nâng cao như: Kỹ giao tiếp, Kỹ quản lý thời gian, Kỹ lập kế hoạch - Hình thức đào tạo: + Đào tạo nội bộ: Việc đào tạo kỹ sản phẩm kỹ bán hàng hoạt động đào tạo thường xuyên Hồng Sơn Vì thế, Cơng ty thành lập Ban huấn luyện gồm nhân viên quản lý có kinh nghiệm chuyên môn cao kinh doanh phân phối, có khả truyền đạt giảng dạy để phổ biến kinh nghiệm kiến thức thực tế cho nhân viên + Đào tạo bên ngoài: Căn vào nhu cầu công việc nhân viên lựa chọn cử học bên ngồi Cơng ty mời chun gia nước ngồi hay khố học có uy tín giảng dạy cho cán nhân viên Bên cạnh đó, hàng tuần đơn vị tập đồn có khố học riêng như: sản phẩm đơn vị hay khố đào tạo hãng đối tác hỗ trợ - Chính sách phát triển nhân viên: Mọi vị trí Cơng ty ln ln “mở” cho nhân viên, thơng điệp mà Ban giám đốc Cơng ty Hoàng Sơn gửi đến cán nhân viên nhằm tạo điều kiện hội cho nhân viên phát triển hết khả năng, lực Khơng bó gọn, khơng chặn đứng đường nghiệp, nhân viên thuộc Hoàng Sơn phát triển vươn tới vị trí phù hợp với khả mong muốn cá nhân Chẳng hạn, sách phát triển nội bộ, Hồng Sơn đưa số cấp phát triển đường nghiệp nhân viên bán hàng: Nhân viên bán hàng – Giám sát bán hàng - Trưởng ngành hàng quản lý khu vực văn phịng – PGĐ-GĐ TTPP/chi nhánh/cơng ty thành viên 4.3 Môi trường làm việc: Môi trường làm việc Cơng ty Hồng Sơn trẻ trung, cởi mở thân thiện điểm mạnh thu hút bạn trẻ đến làm việc Công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại Hoàng Sơn - Ban Giám đốc tạo điều kiện cho nhân viên chủ động công việc - Mọi cán nhân viên nhận hỗ trợ tối đa từ phía ban Giám đốc có yêu cầu hay gặp khó khăn - Có hoạt động ngoại khố, sân chơi bổ ích Cơng đồn Cơng ty Hồng Sơn tổ chức khích lệ lớn đến tinh thần cho nhân viên sau làm việc căng thẳng Bên cạnh đó, Cơng đồn tổ chức buổi thăm hỏi nhân viên gặp khó khăn nhằm thắt chặt tình đồn kết, u thương nhân viên với - Chế độ thưởng: Hồng Sơn xây dựng sách thưởng phù hợp với Cơng ty có tính cạnh tranh so với doanh nghiệp tương đương thị trường Ngoài chế độ đãi ngộ cho nhân viên mà Nhà nước qui định, Hồng Sơn cịn có chế độ đãi ngộ dành riêng cho cán nhân viên đãi ngộ tiền lương, y tế