Phân tích mối quan hệ giữa tăng trưởng và phát triển bền vững trong lĩnh vực ngân hàng

Học viên: Lê Thị Thu Hà - Lớp 1002- Khóa 10 Tiểu luận triết học Lời mở đầu Lạm phát tăng cao tháng đầu năm 2008 đà tác động đến tất lĩnh vự kinh tế- xà hội, có hoạt động Ngân hàng thơng mại Đối với NHTM kinh doanh lĩnh vực tiền tệ, lạm phát tăng cao, sức mua đồng tiền giảm xuống, đà ảnh hởng xấu đến hoạt động huy động vốn, cho vay, đầu t thực dịch vụ ngân hàng Đối với hoạt động huy động vốn: lạm phát tăng cao, việc huy động vốn ngân hàng gặp nhiều khó khăn Để huy động đợc vốn, không muốn vốn từ ngân hàng chạy sang ngân hàng khác, phải nâng lÃi suất huy động sát với diễn biến thị trờng vốn Nhng nâng lên hợp lý, toán khó ngân hàng Một chạy đua lÃi suất huy động mong đợi hầu hết ngân hàng (17% - 18%/năm cho kỳ hạn tuần tháng), tạo mặt lÃi suất huy động mới, lại tiếp tục cạnh tranh đẩy lÃi suất huy động lên, có ngân hàng đa lÃi suất huy động gần sát lÃi suất tín dụng, kinh doanh ngân hàng lỗ lớn nhng thực hiện, gây ảnh hởng bất ổn cho hệ thống NHTM Lạm phát tăng cao, Ngân hàng Nhà nớc (NHNN) phải thực thắt chặt tiền tệ để giảm khối lợng tiền lu thông, nhng nhu cầu vay vốn doanh nghiệp cá nhân kinh doanh lớn, ngân hàng đáp ứng cho số khách hàng với hợp đồng đà ký dự án thực có hiệu quả, với mức độ rủi ro cho phép Mặt khác, lÃi suất huy động tăng cao, lÃi suất cho vay cao, điều đà làm xấu môi trờng đầu t ngân hàng, rủi ro đạo đức xuất Do sức mua đồng Việt Nam giảm, giá vàng ngoại tệ tăng cao, việc huy động vốn có kỳ hạn từ tháng trở lên thật khó khăn ngân hàng, nhu cầu vay vốn trung dài hạn khách hàng lớn, việc dùng vốn ngắn hạn vay trung dài hạn thời gian qua ngân hàng không nhỏ Điều đà ảnh hởng đến tính khoản ngân hàng, nên rủi ro kỳ hạn rủi ro tỷ giá xảy điều khó tránh khỏi Trong bối cảnh nh đòi hỏi nhà quản lý phảI lựa chọn mục tiêu phát triển cho tổ chức mình, làm để vừa đảm bảo cho mục tiêu tăng trởng phát triển bền vững, đồng thời đảm bảo lợi ích cho ngời Học viên: Lê Thị Thu Hµ - Líp 1002- Khãa 10 TiĨu ln triÕt häc lao động Đây bàI toán khó tất ngân hàng, chọn đề tài phân tích mối quan hệ tăng trởng phát triển bền vững lĩnh vực ngân hàng chơng I: sở lý luận I Làm rõ c¸c kh¸i niƯm Kh¸i niƯm vỊ ph¸t triĨn 1.1 Các quan điểm phát triển 1.1.1 Quan điểm siêu hình quan điểm tâm phát triển Quan điểm siêu hình vế phát triển cho phát triển tăng lên hay giảm tuý lợng, thay đổi chất phát triển thay đổi số lợng loại có, nảy sinh loại với tính quy định chất, có thay đổi chất ®ã cịng chÜ diƠn theo mét vßng trßn khÐp kín phát triển nh trình tiến lên liên tục, bớc quanh co phức tạp, mâu thuẫn Học viên: Lê Thị Thu Hµ - Líp 1002- Khãa 10 TiĨu ln triÕt học Còn ngời theo quan điểm tâm lại tìm nguồn gốc phát triển lực lợng siêu tự nhiên hay ý thức ngời hêghen lý giải phát triển tự nhiên xà hội ý niệm tuyệt đối quy định ngời theo quan điểm tâm tôn giáo tìm nguồn gốc phát triển thần linh, thợng đế 1.1.2 Quan điểm vật biên chứng phát triển Phát triển phạm trù triết học để khái quát trình vận động tiến lên từ thấp đến cao, từ hoàn thiện đến hoan thiện trờng hợp đặc biệt vân động Nguồn gốc phát triển nằm thân vật, mâu thuẫn thân vật quy định phát triển trình tự thân vật tợng vây, trình khách quan, độc lËp víi ý thøc ngêi Sù ph¸t triĨn cã tính phổ biến với nghĩa phát triển diễn tất lĩnh vực từ tự nhiên đến xà hội t duy, từ hiên thực khách quan đến khái niệm, phạm trù phản ánh thực Tuỳ thuộc vào hình thức tồn cụ thể dạng vật chất, phát triển đợc thực khác chẳng hạn, giới hữu cơ, phát triển thể tăng cờng khả thích nghi thể trớc môi trờng, khả tự sản sinh vời trình độ ngày hoàn thiện hơn.trong xà hội, phát triển khả chinh phục tự nhiên, cải tạo xà hội nhằm giải phóng ngời t duy, phát triển thể khả nhận thức ngày sâu sắc hơn, đắn 1.2.Làm rõ chất phát triển thông qua ba quy luật phép biện chứng vật 1.2.1.Quy luật thay đổi lợng dẫn đến thay đổi chất : Chầt phạm trù triết học dùng để tính quy định vốn có vật tợng, thống hữu thuộc tính, làm cho nó phân biệt với khác khái niệm chất triết học lúc đồng với khái niệm chất đợc sử dụng rộng rÃi đời thờng, nói vấn đề xà hội mặt khác, không nên đồng khái niệm chất với khái niệm thuộc tính Mỗi vật, tợng có nhiều thuộc tính, nhng có thuộc tính quy định chất vật thuộc tính thay đổi chất vật thay đổi Lợng phạm trù triết học dùng để tính quy định vốn có vật mặt quy mô, trình độ phát triển, tốc độ vận động biểu thị số lợng thuộc tính, yếu tố cầu thành vật Học viên: Lê Thị Thu Hà - Lớp 1002- Khóa 10 Tiểu luận triết học Lợng đợc thành số, đại lợng mức độ nh chất , lợng khách quan vốn có vật phân biệt chất lợng tơng đối, nghĩa mối quan hệ chất, nhng quan hệ khác lại lợng ngợc lại Chất lợng hai mặt đối lập chất tơng đối ổn định, lợng thờng xuyên biến đổi song hai mặt không tách rời mà tác động lẫn cách biện chứng biến đổi lợng dẫn đến biển đổi chất nhiên, nhiều trờng hợp biến đổi lợng đến giới hạn định xảy biến đổi chất khoảng giới hạn mà biến đổi lợng cha tạo thay đổi chất gọi độ khoảng giới hạn mà biến đổi lợng cha tạo thay đổi chất gọi độ điểm giới hạn mà lợng đạt tới làm thay đổi chất vật gọi điểm nút Sự thay đổi chất qua điểm nút đợc gọi bớc nhảy bớc ngoặt kết thúc giai đoạn biến đổi lợng, làm thay đổi chất, gián đoạn trình biến đổi liên tục vật bớc nhảy tức thay đổi chất vật đời với chất lại có lợng phù hợp, tạo nên thống chất lợng độ định vật tån t¹i sù thèng nhÊt Êy, cø thÕ mét trình tác động với quy mô độ lại bắt đầu đó, nói, phát triển đứt đoạn liên tục, thông qua hình thức bớc nhảy, trạng thái liên hợp điểm nút cách thức phát triển trình biển đổi 1.2.2 Quy luật thống đấu tranh mặt đối lập Mặt đối lập phạm trù triết học dùng để mặt có khuynh hớng phát triển trái ngợc nhau, nhng l¹i thèng nhÊt víi sù vËt để liên hệ tác động lẫn mặt đối mặt có khuynh hớng phát triển trái ngợc nhau, có liên hệ với nhau, thèng nhÊt víi sù vËt, ta dïng khái niệm mâu thuẫn Mâu thuẫn phạm trù dùng để hai mặt đối lập có khuynh hớng trừ lẫn nhau, nhng tồn tách rời vật mâu thuẫn vừa thống vừa đấu tranh hai mặt đối lập mâu thuẫn tợng khách quan phổ biến Mỗi vật, lĩnh vực khác có mâu thuẫn khác thân vật, tợng lại bao hàm nhiều mâu thẫu mâu thuẫn, mặt mâu thuẫn lại có đặc điểm, vai trò tác động khác vận động phát triển vật Học viên: Lê Thị Thu Hà - Líp 1002- Khãa 10 TiĨu ln triÕt häc Sù thèng mặt đối lập liên hệ quy định, ràng buộc lẫn mặt đối lập, mặt lấy mặt làm tiền đề tồn cho minh thống không tạo thµnh sù vËt sù thèng nhÊt nµy lµ sù thèng từ bên trong, nhu cầu tồn tại, nhu cầu vận động phát triển mặt đối lập, bị phá huỷ vật không tồn Sự vật không ngừng vận động phát triển trình biện chứng thống ®Êu tranh cđa hai mỈt ®èi lËp ®ã, thèng tạm thời, tơng đối, đấu tranh tuyệt đối mặt đối lập phù hợp phù hợp mặt đối lập, có tính chất tiên đề, nghĩa phù hợp tuyệt đối tính tuyệt đối đấu tranh hai mặt đối lập làm cho vận động phát triển vật tự thân diễn liên tục vật, kể ngời, tồn mâu thuẫn bên mâu thuẫn bên ngoài, mâu thuẫn mâu thuẫn không bản, mâu thuân chủ yếu va mâu thuẫn thứ yếu nhng riêng ngời cong có thêm mâu thuẫn đối kháng mâu thuẫn không đối kháng.mâu thuẫn đối kháng mâu thuẫn ngời với ngời có lợi ích trái ngợc 1.2.3 Quy luật phủ định phủ định Trong giới vật chất, vật có trình sinh tồn tại, đợc thay bắng vật khác.sự thay đợc gọi phủ đinh Nếu nh quan điểm siêu hình coi phủ định xoá bỏ hoàn toàn cũ triết học mac lê nin coi phủ đinh phủ định biện chứng, tức phủ định tạo điều kiện, tạo tiền đề cho phát triển thay cũ cao hơn, phức tạp hơn, hoàn thiện Sự vật , tợng nằm trình vận động, biến đổi phát triển đấu tranh mắt đối lập bên vật, tợng tất yếu dẫn đến tự phủ định chúng đời cở sở cũ, phủ địnhcó kế thừa Phủ định biện chứng bao hàm trình giữ lại đột biến nội dung tích cực bị phủ định giá trị phủ định biện chứng đợc quy định vai trò no việc sáng tạo thế, trình phủ định diễn liên tục đó, phát triển thông qua lần phủ định biện chứng tạo xu hớng tiến lên không ngừng chu kỳ thờng có hai lần phủ định chủ yếu qua phủ định lần thứ nhất, vật chuyển thành mặt đối lập với qua phủ định lần thứ hai vật dờng nh trở giống với ban đầu, nhng trở nên cao phủ định Học viên: Lê Thị Thu Hà - Lớp 1002- Khóa 10 Tiểu luận triết học phủ định giai đoạn kết thúc chu kỳ phát triển đồng thời lại điểm xuất phát chu kỳ sau tiếp tục mÃi mÃi tạo nên hính thái xoáy ốc phát triển Quy luật phủ định phủ định đà rõ phát triển khuynh hớng chung, tất yếu vật tợng giới khách quan song trình phát triển không diễn theo đờng thẳng mà quanh co, phức tạp, trải qua nhiều lần phủ định, nhiều khâu trung gian điều giúp ta tránh đợc cách nhìn phiến diện đơn giản việc nhận thức vậy, trình phát triển vật, tợng đời sau mới, tiến trớc, chí thụt lùi, nhng bớc thụt lùi phát triển toàn trình, khuynh hớng Khái niệm tăng trởng kinh t ế nhân tố tăng trởng kinh tế 2.1 Khái niệm tăng trởng kinh tế Tăng trởng kinh tế khái niệm mà nhà kinh tế học, nhà quản lý, nhà hoạt động trị thờng xuyên sử dụng hiểu cách giản lợc tăng trởng kinh tế tăng lên tổng sản phẩm nớc hàng năm tiêu chí quan trọng để đánh giá cách tổng quát tình hình kinh tế kinh tế, để dự b¸o sù ph¸t triĨn tiÕp theo cđa nỊn kinh tÕ năm sau Tăng trởng kinh tế vấn đề quan trọng, liên quan đến thÞnh suy cđa mét qc gia bëi thÕ, chÝnh phđ nớc u tiên nguồn lực cho tăng trởng kinh tế, coi gốc, tảng để giải vấn đề khác Để hiểu rõ khái niệm tăng trởng kinh tế, cần thiết phải so sánh với khái niệm phát triển xà hội, thông thờng nói tới phát triển nói tới lên, tiến toàn xà hội cách toàn diện, bao gồm tổng hợp nhân tố tăng trởng kinh tế cao, thu nhập quốc dân tính đầu ngời tăng liên tục, mức sống đại đa số dân c đợc cải thiện, giá trị tinh thần văn hoá đợc đề cao Nh vậy, tơng quan tăng trởng, phát triển, trớc hết mối tơng quan cần đợc xem xét từ góc độ triết học.một phân tích triết học phát triển, việc vận dụng quy luật phép biện chứng cần thiết bổ ích, cho phép tránh đợc sai lầm có học đại nhảy vọt trung quốc ví dụ cho ta thấy xà hội phải trả giá đắt nh quy luật giới khách quan bị coi thờng vậy, việc Học viên: Lê Thị Thu Hà - Lớp 1002- Khóa 10 Tiểu luận triết học tôn trọng quy luật kh¸ch quan cđa sù ph¸t triĨn bÊt cø mét xà hội yêu cầu có tính chất phơng pháp luận việc hoạch định kế hoạch xà hội 2.2 Các nhân tố tăng trởng kinh tÕ Bao gåm: vèn, ngêi, kü thuËt c«ng nghệ, cấu kinh tế, thể chế trị quản lý nhà nớc: Vốn toàn tài sản đợc sử dụng trình sản xuất, kinh doanh Nguồn nhân lực lao động mà đó, lao động có trình độ cao, lao động đợc đào tạo ngày chiếm tỷ lệ lớn, tức nguồn nhân lực phải đáp ứng đợc yêu cầu đại sản xuất xà hội.Cuộc cách mạng khoa học khoa học công nghệ chuyển dần phận loài ngời từ văn minh công nghiệp sang văn minh thông tin, từ xà héi c«ng nghiƯp sang x· héi th«ng tin Khoa häc công nghệ đà trở thành lực lợng sản xuất trực tiếp, động lực lực quan trọng để thúc đẩy trình công nghiệp hoá, đại hóa Và nh vậy, rõ ràng ngời loại tài sản vô giá, yếu tố trung tâm định phát triển Khoa học công nghệ đợc coi đũa thần mầu nhiệm để tăng suất lao động, giảm chi phí sản xuất, phát triển lực lợng sản xuất, tăng trởng kinh tế theo chiều sâu, nhờ tăng sức cạnh tranh sản phẩm nh kinh tế Phát triển khoa học công nghệ, ứng dụng nhanh thành tựu KHCN mới, đặc biệt ngành kinh tế mũi nhọn để tăng trởng kinh tế nhanh, tránh tụt hậu xa kinh tế Thể chế trị Nhà nớc có vai trò quan trọng tăng trởng kinh tế,trớc hết thể việc hoạch định đơng lối, chiến lợc, sách đắn hớng kinh tế đạt đợc mục tiêu đề ra, nâng cao hiệu kinh tế Khắc phục khuyết tật chế thị trờng, khuyến khích tiết kiệm, đầu tthúc đẩy tăng trởng kinh tế Khái niệm phát triển bền vững: Từ khoảng mời năm nay, phát triển bền vững đà trở thành khái niệm vô phổ thông Nói tới phát triển kinh tế phát triển xà hội, phát triển quốc gia hay phát triển địa phơng phát triển đợc hiểu theo Học viên: Lê Thị Thu Hµ - Líp 1002- Khãa 10 TiĨu ln triÕt häc nghĩa phát triển bền vững Phát triển bền vững hớng mà phủ quốc gia, tổ chức phi phủ ủng hộ tán thành Phát triển bền vững phát triển thoả mÃn nhng nhu cầu không phơng hại tới khả đáp ứng nhu cầu hệ tơng lai Đó trình phát triển kinh tế dựa vào nguồn tài nguyên đợc tái tạo tôn trọng trình sinh thái bản, đa dạng sinh học va hệ thống trợ giúp tự nhiên sống ngời Khái niệm phát triển bền vững không dừng lại nhân tố sinh thái mà vào nhân tố xà hội, ngời, hàm chứa bình đẳng xà hội Về phơng diện kinh tế phát triển bền vững nghịch với gia tăng sản xuất không giới hạn, chinh phục thị trờng cách, thơng mại hoá hàng hóa dịch vụ nào, tìm lợi nhuận tối đa hoàn cảnh Phát triển bền vững kinh tế đòi hỏi phải cân nhắc ảnh hởng hay sau hoạt động tăng trởng sản xuất lên chất lợng sống II Mối quan hệ tăng trởng phát triển kinh tế Có thể hiểu quan hệ tăng trởng phát triển nh quan hệ phơng tiện mục đích Tất nớc đặt mục tiêu phát triển, muốn phát triển đợc phải dựa đôi cánh tăng trởng kinh tế Nhng, tăng trởng kinh tế đôi cánh nhất, đợc coi quan trọng cho phát triển Có thể coi ý kiến chuyên gia kinh tế thuộc Ngân hàng giới sau có sở Phát triển nâng cao phúc lợi nhân dân Nâng cao tiêu chuẩn sống cải tiến giáo dục, sức khoẻ bình đẳng hội tất thành phần phát triển kinh tế Bảo đảm quyền trị công dân mục tiêu phát triển rộng Tăng trởng kinh tế cách để có đợc phát triển, nhng thân đại diện không toàn vẹn tiến Nh vậy, tăng trởng kinh tế điều kiện, cở sở cho phát triển phát triển kinh tế, xà hội tạo tảng, động lực cho tăng trởng kinh tế Tăng trởng kinh tế đợc thể nh mặt lợng phát triển kinh tế thể mặt chất , lợng thay đổi đến giới hạn làm thay đổi chất Nói cách khác yếu tố tăng trởng( vốn, khoa hoc công nghệ, ngời ) thay đổi đòi hỏi ngời quản lý phải cải tiến giáo dục, sức khỏe bình đằng cho ngời trực tiếp tham gia vào trình kinh tế Học viên: Lê Thị Thu Hà - Lớp 1002- Khãa 10 TiÓu luËn triÕt häc Cã thÓ xem tăng trởng phát triển nh hai mặt nỊn kinh tÕ thĨ võa thèng nhÊt l¹i võa đấu tranh thể chỗ xem xét mục tiêu tằng trởng chủ thể phải lựa chọn xem xét đến tính công bằng, lợi ích ngời lao động Một tiêu chí khác phát triển không so với tiêu chí tăng trởng kinh tế công bẵng xà hội giá trị cong ngời Công xà hội khái niệm mang tính lịch sử, bị quy định chặt chẽ hoàn cảnh cụ thể, thực tế cha không đâu có công tuyệt đối Công khái niệm có phát triển Lịch sử loài ngời lịch sử phấn đấu không mệt mỏi cho công đến công xà hội từ thấp đến cao, từ cho số đến cho số nhiều cho ngời Một xà hội nhân đạo công phải xà hội tạo cho ngời có may để họ tự phát triển Nh vậy, phát triển xà hội kết qủa tổng hợp nhiều nhân tố hợp thành, tăng trởng kinh tế công xà hội hai nhân tố Để tạo kêt phát triển, tăng trởng kinh tế cần đợc coi động lực vật chất, công xà hội đỡc xác định nh yếu tố tinh thần có nghĩa đặc biệt Tăng trởng kinh tế, thực tế vừa điều kiện, vừa tiền đề để thực công bắng xà hội.Một kinh tế tăng trởng thấp khó có điều kiện để thực công x· héi nh ë nỊn kinh tÕ ph¸t triĨn cao Nh vậy, không thiết phải nớc giàu có vấn đề công bắng xà hội đợc đặt Cã thĨ thÊy r»ng, ®iỊu kiƯn cđa kinh tế khó khăn song ngời ta đặt giải tốt vấn đề công bắng xà hội Chính sách kinh tế gắn liền với sách xà hội động lực thúc đẩy kinh tê phát triển Nếu t trị, ngời ta coi công xà hội động lực phát triển mô hình xà hội chắn phải đợc thiết kế theo phơng án công để xà hội có khả đạt đợc phát triển bền vững Học viên: Lê Thị Thu Hà - Líp 1002- Khãa 10 TiĨu ln triÕt häc Ch¬ng II : Vận dụng sở lý luận vào lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt NHTM CP Quân Đội nơi công tác I Giới thiệu sơ lợc NH TMCP Quân Đội Ngân hàng TMCP quân đội (MB) đợc thành lập vào hoạt động năm 1994 theo định nhà nớc Trong năm qua, MB có tăng trởng vững vàng với mục tiêu xuyên suốt đà đợc xác định trở thành ngân hàng TMCP hàng đầu việt nam mảng thị trờng đà lựa chọn MB phục vụ đối tợng khách hàng đa dạng bao gồm doanh nghiệp & cá nhân thuộc thành phần kinh tế có doanh nghiệp nhà nớc, doanh nghiệp t nhân, doanh nghiệp có vốn đầu t nớc cá nhân Với phơng châm hoạt động an toàn, hiệu đặt lợi ích khách hàng gắn liền với lợi ích ngân hàng, năm qua, MB ngời đồng hành tin cậy khách hàng uy tín ngân hàng ngày đợc củng cố phát triển Hiệu hoạt động mb đợc quan quản lý, đối tác nh khách hàng đánh giá cao liên tục đợc ngân hàng nhà nớc xếp hạng A trao tặng nhiều khen cho thành tích xuất sắc; nhiều năm liền nhận đợc giải thởng toán quốc tế ngân hàng uy tín quốc tế trao tặng nh hsbc, standard chatered bank, uboc; đợc ngời tiêu dùng bình chọn thơng hiệu mạnh liên tục hai năm liền 2005 2006; đạt cúp vàng top ten thơng hiệu việt, ngành hàng: ngân hàng tài năm 2006; nhiều giải th ởng có uy tín, giá trị khác Các sản phẩm dịch vụ MB không ngừng đợc đa dạng hoá theo hớng hoàn thiện phát huy dịch vụ truyền thống kết hợp với phát triển dịch vụ đại nh, hệ thống toán qua thẻ, mobile banking, internet banking Dịch vụ MB liên tục đợc cải thiện, mang lại cho khách hàng hiệu cao tài mà yên tâm tuyệt đối II Phân tích yếu tố cở định tăng trởng phát triển bền vứng Ngân hàng nói chung ngân hàng quân đội nói riêng Học viên: Lê Thị Thu Hà - Lớp 1002- Khóa 10 Tiểu luận triết học Giai đoạn vừa qua, thực tế cho thấy, giai đoạn khó khăn hệ thống tài nớc với hàng loạt biến động phc tạp tỷ giá, chạy đua lÃi suất đến chóng mặt ngân hàng, cộng thêm sách thắt chặt tiền tệ Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt ấy, MB đạt đợc kết kinh doanh tốt đợc đánh giá ngân hàng hoạt động có hiệu quả, tăng trởng ổn định trì tốt tình hình khoản Với phơng châm Vững vàng tin cậy, MB lựa chọn mục tiêu hàng đầu ổn định, tập trung nguồn lực để vợt qua khó khăn, hớng tới tăng trởng bền vững Vậy MB đà làm làm nh để đạt đợc mục tiêu đó? Những nhân tố có tính định đến thành công MB 1.1.Yếu tố công nghệ Trong điều kiện nay, có công nghệ đại ứng dụng công nghệ đại hoạt động ngân hàng cho phép tổ chức tín dụng (TCTD) đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng kinh tế Điều thể rõ ba phơng diện sau: Thứ nhất: Các dịch vụ ngân hàng đại nh: Internetbanking, mobilebanking homebanking, chuyển tiền điện tử, toán điện tử Đặc biệt dich vụ thẻ ngân hàng- kết bật trình ứng dụng công nghệ đại Chỉ có công nghệ, ứng dụng công nghệ đại cho phép phát triển dịch vụ Đây dịch vụ mà đối tợng khách hàng , đặc biệt khách hàng cá nhân quan tâm sử dụng, tiện ích, phù hợp khả đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng: nhanh chóng, tiện lợi, an toàn bảo mật Thứ hai: Công nghệ ngân hàng đại với khả kết nối hệ thống, khả liên kết mạng khả quản lý liệu tập trung đà tạo hệ thống mạng lới, điểm giao dich rộng khắp , cung cấp dịch vụ cho khách hàng tốt nhất, tiện ích thuận lợi, giảm thiểu chi phí giao dịch cho khách hàng Chính thúc đẩy hoạt động toán không dùng tiền mặt tăng trởng phát triển, mang lại lợi ích lớn cho ngân hàng, khách hàng nên kinh tế Kết điển hình mà công nghệ đại mang lại dich vụ thẻ ATM hệ thống may ATM đà phát triển, dịch vụ ngân hàng lẻ mang lại nhiều lợi ích cho TCTD, cho khách hàng Nhờ đợc nhiều TCTD quan tâm phát triển, trở thành loại dịch vụ phổ biến với tiềm lớn Mặt khác công nghệ cho phép ngân hàng phát triển mô hình giao dịch cửa Thủ tục đơn giản mà chặt chẽ tiện lợi, gây phiền hà 1 Học viên: Lê Thị Thu Hà - Lớp 1002- Khóa 10 Tiểu luận triết học khách hàng nhờ giảm thời gian lại Phơng thức giao dịch phát triển tảng công nghệ đại ứng dụng phần mếm sử dụng hiệu tất mặt hoạt động nghiệp vụ ngân hàng Đồng thời cho phép ngân hàng quản trị liệu, khai thác sử dụng thông tin Đặc biệt quản lý thông tin khách hàng Với số lợng khách hàng gia tăng nhanh, lợng khách hàng giao dịch , mở tài khoản ngân hàng đợc tính bằng đơn vị ngàn, chục ngàn khách hàng nh ngày nay, thực đợc việc ứng dụng phần mềm tin học để quản lý, thực hiên Thứ ba: Công nghệ ngân hàng đại cho phép phát triển đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngày việc đáp ứng nhu cầu yêu cầu chất lợng dịch vụ, mà cụ thể tiện ích, đa dạng có ý nghĩa định việc thu hút khách hàng Trong khác biệt sản phẩm phụ thuộc nhiều vào tiện ích sản phẩm, tính đa dạng sản phẩm Trong điều kiện nay, công nghệ ứng dụng công nghệ cho phép TCTD tạo lợi cạnh tranh Với ý nghĩa đó, nói công nghệ có vai trò định đến trình mở rộng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ TCTD nớc yếu tố định đến khả cạnh tranh phát triển TCTD nớc điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Chính hiểu đợc vai trò to lớn khoa học công nghệ mà MB đà định thay đổi phần mềm ứng dụng công nghệ 14 năm hoạt động Ngày tháng 11 năm 1994 MB thức vào hoạt động, hồi hệ thống thông tin có vẻn vẹn 10 máy tính để bàn , có Compaq PC làm máy chủ với mạng LAN Từ năm 2003 đến tháng năm 2007 thời kỳ Ibank Master hệ thống rừng lại mức độ chi nhánh, nghĩa chi nhánh có hệ thống Ibank riêng, sở liệu riêng Từ năm 2007, hệ thống Corebank MB thực vào hoạt động hòa nhịp với hệ thống công nghệ ngân hàng Việt nam môi trờng cạnh tranh mang nặng hàm lợng công nghệ cao thời đại Sự thay đổi đà làm thay đổi diện mạo MB, cho phép MB phát triển sản phẩm, dich vụ có chất lợng cao, Internetbanking, mobilebanking, homebanking, chuyển tiền điện tử, toán điện tử đáp ứng kịp thời nhu cầu khác hàng, giúp MB đứng vững thơng trờng cạnh tranh Học viên: Lê Thị Thu Hà - Líp 1002- Khãa 10 TiĨu ln triÕt häc 1.2.Ỹu tè ngời Chiến lợc phát triển nguồn nhân lực: Đây đợc coi yếu tố quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp ngân hàng Hệ thống ngân hàng nói chung MB nói riêng cần phải có đội ngũ cán giỏi, tinh thông nghiệp vụ, chuyên môn, ngoại ngữ, tin học Đặc biệt cán phòng nghiệp vụ có trình độ chuyên môn vững vàng, động, sáng tạo, nhạy bén công việc nhân tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp ngân hàng Bên cạnh đó, cần phải có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp, có tinh thần, trách nhiệm cao công việc Phải không ngừng bồi dỡng, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ trị, t tởng văn hoá đạo đức nghề nghiệp cán Đây đợc coi nhiệm vụ cấp thiết, sợi đỏ xuyên suốt trình phát triển kinh doanh MB Bản thân lÃnh đạo nh cán chuyên trách, cán giao dịch phải gơng sáng điển hình để từ xây dựng đợc phong cách văn hoá doanh nghiệp mang đậm sắc ngân hàng Cần xây dựng môi trờng văn hoá doanh nghiệp hoà chung với sắc văn hoá Việt Nam Có thể nói, văn hoá thành xà hội ngời có văn hoá tạo dựng nên Vậy trớc hết để xây dựng đội ngũ cán nòng cốt, vững mạnh phải hội tụ đầy đủ tiêu chí văn hoá Nghị TW5 đà khẳng định nhiệm vụ hàng đầu văn hóa Việt Nam đại là: phải góp phần xây dựng ngời Việt Nam thời kỳ sở xây dựng t tởng, đạo đức, lối sống xà hội Vì vậy, doanh nghiệp nh MB cần phải coi trọng nhiệm vụ giáo dục trị, t tởng, rèn luyện phẩm chất, đạo đức cho CBCNV ngời lao động Theo NQ TW5: Cần làm cho văn hoá thấm sâu vào toàn đời sống hoạt động xà hội vào ngời, gia đình, tập thể cộng đồng, địa bàn dân c vào lĩnh vực sinh hoạt đời sống văn hoá, quan hệ ngời Do đó, ngời văn hoá nhân tố quan trọng xây dựng môi trờng văn hoá doanh nghiệp ngân hàng Mỗi cán ngân hàng nói chung cần phát huy chủ nghĩa yêu nớc, ý chí tự cờng, tinh thần đoàn kết, chủ động vơn lên lập thân, lập nghiệp làm giàu cho mình, doanh nghiệp cho đất nớc Nh vậy, cán MB phải không ngừng trao đổi kiến thức nghiệp vụ, cần nhanh nhạy nắm bắt công nghệ đại mới, thích ứng với công việc điều kiện, hoàn cảnh để cán phải ngời giỏi việc, thành thạo nhiều việc Học viên: Lê Thị Thu Hµ - Líp 1002- Khãa 10 TiĨu ln triÕt học Bên cạnh đó, CBCNV phải đoàn kết để tạo thành sức mạnh tập thể, gắn bó hợp tác, hỗ trợ, giúp đỡ lẫn công việc, xà hội gia đình Cần phát động đợt thi đua lập thành tích hoạt động kinh doanh, công tác xà hội, từ thiện để xây dựng tập thể vững mạnh vừa giỏi chuyên môn, vừa lành mạnh hoá đời sống vật chất tinh thần Khuyến khích CBCNV ngời lao động thực tiết kiệm tiêu dùng cá nhân, tiết kiệm chi phí trình thực chuyên môn, nghiệp vụ để nâng cao hiệu kinh doanh Một tổ chức hay ngân hàng dù có nguồn tài dồi , máy móc kỹ thuật đại đến đâu trở thành vô nghĩa quản lý nguồn nhân lực Nguồn lực ngời đóng vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp nói chung ngân hàng nói riêng Do viêc khai thác tốt nguồn lực vấn đề quan trọng việc quản lý nguồn nhân lực Việc quản lý nguồn nhân lực đòi hỏi sù hiĨu biÕt vỊ ngêi ë nhiỊu khÝa c¹nh, phải quan niệm ngời yếu tố trung tâm phát triển, coi ngời nhân tố then chốt sống tổ chức Ai ngời vận hành máy móc đại? đa chiến lợc phát triển tổ chức? có khả sáng tạo ng ời làm đợc Chính làm để khơi dậy hết tài năng, niềm say mê nh tính sáng tạo ngời mục tiêu phát triển chung tổ chức điều không dễ dàng nhà quản lý nhân Vậy làm để giữ chân đợc nhân tài câu hỏi mà tổ chức nhân MB quan tâm MB đà có sách mục tiêu cá nhân gắn với mục tiêu MB MB quan tâm đến quyền lợi cá nhân thông qua sách tiền lơng, cụ thể năm 2008 năm mà hoạt động ngân hàng gặp nhiều khó khăn để đạt đợc mục tiêu tăng trởng nhiều ngân hàng đà phải cắt giảm nhân sự, cắt giảm tiền lơng nhân viên, nhng MB lại có sách ngợc lại tăng lơng cho nhân viên đảm bảo sống cho nhân viên thời kỳ giá tăng cao, MB đa sách khen thởng kịp thời để động viên, khuyến khích tính sáng tạo cán nhân viên Tạo môi trờng học hỏi trao đổi kinh nghiệm cho nhân viên thông qua buổi giao lu, thi Ngoài MB quan tâm đến thành viên khác gia đình cá nh tặng quà cho em họ lễ, tết thông qua chơng trình Ngày hội bé , Ngày hội gia đình MB Chính quan tâm kịp thời Học viên: Lê Thị Thu Hà - Líp 1002- Khãa 10 TiĨu ln triÕt häc nh÷ng ngời quản lý MB đà gắn kết thành viên lại với tạo thành gia đình mà làm việc ngân hàng Quân Đội cảm nhận đợc, nhắc tới ngân hàng Quân đội ngời ta hay nói đến cụm từ gia đình MB Chính mà MB ngân hàng có tính ổn định nhân cao Những năm qua tỉ lệ nhân rời bỏ MB không đáng kẻ, MB thu hút đợc nhiều nhân từ cấp quản lý đến nhân viên có kinh nghiệm từ ngân hàng nớc ngân hàng nớc Họ đà đóng góp phần không nhỏ vào thành công chung MB Đây thực nguồn tài sản vô giá 1.3 Vốn Để tiến hành hoạt động sản xuất yếu tố cần có vốn Nguồn vốn chủ yếu MB huy động tiền gủi từ tổ chøc kinh tÕ x· héi vµ dan c vµ vay Vê huy động vốn, giải phâp chủ yếu MB mổ rộng quan hệ với tổ chøc kinh tÕ lín, c¸c doanh nghiƯp cã ngn thu cao, kết hợp bán chéo sản phẩm để tăng khả thu hút vốn nhàn rỗi doanh nghiệp Đồng thời đẩy mạnh thu hút vốn từ dân c, hình thức tiết kiệm, trả lơng qua tài khoản, kinh doanh chứng khoán Tăng cờng tiếp thị nâng cao hình ảnh, uy tín ngân hàng, thực chơng trình hợp tác song phơng với đối tác có nguồn tài mạnh, dự án đầu t, nguồn ủy thác Một giải pháp công tác huy động vốn nghiên cứu để phát hình trái phiếu tăng vốn vào thời điểm thích hợp Bên cạnh hoạt động huy động vốn, mục tiêu tăng trởng tín dụng MB 30% nên chủ trơng phát triển tín dụng sở thận trọng, tiếp tục cho vay khách hàng tốt, phơng án.dự án kinh doanh an toàn, hiệu quả, thời gian vay vốn ngắn hạn Tăng nguồn thu từ dịch vụ chiến lợc quan trọng ngân hàng bối cảnh tăng trởng tín dụng bị giới hạn MB đà đề chiến lợc đảm bảo doanh thu từ dich vụ đạt 20% tổng doanh thu toàn ngân hàng sỏ nâng cao chất lợng sản phẩm truyên thèng nh b·o l·nh, to¸n, thu chi hé… Chiến lợc phát triển sản phẩm dịch vụ Bên cạnh nhân tố ngời v yếu tố khoa học công nghệ s yếu tố khoa học công nghệ sản phẩm dịch vụ đợc coi yếu tố sống ngân hàng doanh nghiệp Học viên: Lê Thị Thu Hà - Lớp 1002- Khóa 10 Tiểu luận triết học Mỗi ngân hàng doanh nghiệp có chiến lợc riêng phát triển sản phẩm dịch vụ Và chất lợng sản phẩm dịch vụ yếu tố quan trọng hàng đầu hoạt động kinh doanh Đối với MB vấn đề chất lợng dịch vụ đà trở thành u tiên hàng đầu kế hoạch phát triển chung MB Trớc bối cảnh thị trờng tài tiền tệ với diễn biễn phức tạp nh thời gian qua, niềm tin khách hàng đà phần bị lung lay Chính vậy, mục tiêu quan trọng Ban lÃnh đạo MB đặt năm 2008 tập trung ổn định kinh doanh nâng cao chất lợng dịch vụ Đây sở để khách hàng tin tởng, gắn bó với MB Nói đến chất lợng dịch vụ, đà có kinh nghiệm đúc kết khách hàng đặt quan hệ mua bán, làm ăn với doanh nghiệp, họ thờng đánh giá cao chất lợng dịch vụ doanh nghiệp cách vô thức việc doanh nghiệp đem lại mà họ cần Thông điệp cần thiết hết lĩnh vực đầy nhạy cảm cạnh tranh nh ngành ngân hàng nhân viên MB tiếp xúc với khách hàng cần phải hiểu đợc khách hàng có nhu cầu Thông thờng khách hàng có sáu nhu cầu sau: Thân thiện: Đây yếu tố nhất, Khách hàng thích đợc đón tiếp, thân thiện, lịch sử niềm nở Thấu hiểu cảm thông: Khách hàng muốn đợc lắng nghe, đợc giÃI bày khó khăn, rắc rối họ thờng tìm đến doanh nghiệp để đợc cảm thông chia Công bằng: Đợc đối xử công yêu cầu hàng đầu khách hàng sử dụng dich vụ doanh nghiêp Kiểm soát: khách hàng muốn có cảm giác giữ đợc chủ động quan hệ với doanh nghiệp, có khả chi phối trình cung cấp dịch vụ doanh nghiệp để đạt đợc kết mà họ mong đợi Lựa chọn: Khách hàng mong mn doanh nghiƯp ®em ®Õn cho hä nhiỊu sù lựa chọn khác để có đợc mà họ cần Thông tin: Khách hàng muốn đợc hớng dẫn, t vấn sản phẩm nh sách, thủ tục mà họ phải gặp làm theo giao dịch với doanh nghiệp Chính hiểu đợc nhu cầu khách hàng nh mà MB hớng tới phơng châm phục vụ khách hàng cách tận tận tâm, chuyên nghiệp Học viên: Lê Thị Thu Hµ - Líp 1002- Khãa 10 TiĨu ln triÕt học Qua phân tích cho thấy yếu tố có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, tác ®éng qua l¹i lÉn nhau, võa thèng nhÊt l¹i võa mâu thuẫn thể hiên chỗ, khoa học cộng nghệ yếu tố cho phát triển, cho phép phát triển sản phẩm có chất lợng cao đáp ứng nhu cầu khó tính khách hàng, Nhng khoa học công nghệ phát triển đòi hỏi phải có đội ngũ nhân lực am hiểu công nghệ, có tính sáng tạo, niềm đam mê lòng nhiệt huyết Qua phân tích yếu tố ảnh hớng tới phát triển bền vững ngân hàng cho thấy MB đà hớng, phù hợp với xu hớng phát triển chung ngân hàng, III Những khó khăn thành tựu mà NH QĐ đạt đợc Những khó khăn mà MB gặp phải khó khăn chung ngân hàng Đó tình hình lạm phát kinh tế, giải pháp hạn chế tăng trởng tín dụng ngân hàng nhà nớc đà làm cho chi phí vốn đầu vào tăng cao, hoạt động cho vay hầu nh lÃi, bên cạnh trình nhập WTO đà đa đến cạnh tranh gay gắt không với ngân hàng nớc mà với ngân hàng nớc Việt Nam Sự vững mạnh vốn, công nghệ, kinh nghiệm lâu năm ngân hàng đà mang lại học cho ngân hàng có MB việc xây dựng chiến lợc kinh doanh phù hợp, đảm bảo cạnh tranh phát triển Mặc dù thời kỳ khó khăn cha qua nhng MB tự hào đứng vững đảm bảo tính ổn định Hai năm Việt nam gia nhập WTO, với lên kinh tế ngành tài ngân hàng MB thu đơc thành công lớn, thành công lớn bật MB xây dựng áp dụng tốt hệ thống T24 hoạt động ngân hàng, đa công nghệ ngân hàng MB lên bớc tiến cao hơn, với đời loạt sản phẩm ngân hàng điện tử hiên đại nh: Internetbanking, Mobile baking, homebakingCũng giai đoạn MB đà dần hoàn thiện nâng cao lực quan trị điều hành để thích ứng với biến động thách thức thị trờng, việc áp dụng giải pháp đắn nh: tập trung cho mục tiêu kinh doanh, ổn định tổ chức, kiểm soát chặt chẽ rủi ro thực hành tiết kiệm, MB đà đạt kết đáng ghi nhận Tính đến ngày 30/6/2008 tổng huy động vốn đạt 24.348 tỷ đồng 80% kế hoạch năm, lợng vốn huy động từ tổ chức kinh Học viên: Lê Thị Thu Hà - Lớp 1002- Khóa 10 Tiểu luận triết học tế, dan c đạt 22.014 tỷ đồng, chiếm 90% cấu huy động chung ngân hàng tăng 22% so với đầu năm D nợ tín dụng thời điểm 30/6/2008 đạt 13.624 tỷ đồng tăng 25% so với đầu năm Thành tựu MB đợc thể số thât ấn tợng tăng trởng vốn điều lệ từ 20 tỷ đồng(năm 1994) tăng 3.400 tỷ đồng tính đến 31/12/2008, tổng tài sản từ 33 tỷ đồng lên 40.000 tỷ đồng mạng lới chi nhánh từ chinh nhán đến đà có 100 chi nhánh, đặc biệt tỷ suất lợi nhuận MB có tăng trởng tốt bền vững Mặt khác, nói đến thành tựu nỏi bËt cđa MB thêi gian qua kh«ng thĨ kh«ng nói đên giải thởng thơng hiệu uy tín nh: Thơng hiệu mạnh Việt Nam, Sao Vàng đất Việt số giải th ởng toán quốc tế ngân hàng hàng đầu thê giới nh HSBC, UBOC, STANDARD Chartered trao tăng, Đặc biệt, tháng vừa qua MB ®· vinh dù ®ãn nhËn B»ng khen cđa Thèng đốc Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam thành tích xuất sắc năm 2007 Đó nhứng thành tựu bật đáng ghi nhận MB năm qua KÕt ln: Héi nhËp kinh tÕ qc tÕ toµn diƯn việc trở thành viên thức tổ chức thơng mại giới đà tác động đến nhiều lĩnh vực, Học viên: Lê Thị Thu Hµ - Líp 1002- Khãa 10 TiĨu ln triÕt học đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp kinh tế Bởi sân chơi bình đẳng hơn, thị trờng rộng lớn hơn, với số lợng doanh nghiệp tham gia thị trờng nhiều hơn, không phân biệt đối xử địa lý hàng phạm vi quôc gia Quá trình có tác động lớn đến hoạt động ngân hàng, phân chia thị trờng dịch vụ ngân hàng chắn diễn Cơ hội thách thức hội nhập đà đợc TCTD phân tích, đánh giá biện pháp để chủ động hội nhập tất xoay quanh đến yếu tố tăng trởng nh vốn, công nghệ nhân lực Xét dới góc độ quản trị ngân hàng, yếu tố mang ý nghĩa định khả cạnh tranh phát triển TCTD Danh mục tài liệu tham khảo: Giáo trình triết học Mác-Lênin Trang web ngân hàng VIBank Tạp trí triết học BàI viết Lê Cần Tĩnh (mấy suy nghĩ tăng trởng kinh tế công xà hội) Trang web ngân hàng TMCP Quân đội Tạp chí ngân hàng Mục lục Nội dung Trang Lời mở đầu … Ch¬ng I : C¬ së lý luËn………………………………………… I Làm rõ khái niệm . Khái niệm phát triển.3 1.1 Các quan điểm phát triển3 1.1.1 Quan điểm siêu hình quan điểm tâm phát triển 1.1.2 Quan điểm vật biên chứng phát triển 1.2 Làm rõ chất phát triển thông qua ba quy luật phép biện chứng vật.4 1.2.1.Quy luật thay đổi lợng dẫn đến thay đổi chất.4 Học viên: Lê Thị Thu Hà - Lớp 1002- Khóa 10 Tiểu luận triết học 1.2.2 Quy luật thống đấu tranh mặt đối lập 1.2.3 Quy luật phủ định phủ định Khái niệm tăng trởng phát triển kinh tế.7 2.1 Khái niệm tăng trởng kinh tế 2.2 Các nhân tố tăng trởng kinh tế Khái niệm phát triển bền vững II Mỗi quan hệ tăng trởng phát triển.10 Chơng II: Vận dụng sở lý luận vào lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt NHTM CP Quân Đội nơi công tác12 I Giới thiệu sơ lợc NH TMCP Quân Đội 12 II Phân tích yếu tố cở định tăng trởng phát triển bền vứng Ngân hàng nói chung ngân hàng quân đội nói riêng.13 Những nhân tố có tính định đến thành công MB 13 1.1.Yếu tè vỊ c«ng nghƯ………………………………………………… 13 1.2 Ỹu tè ngêi………………………………………………… 15 1.3 Vốn 18 Chiến lợc phát triển sản phẩm dịch vụ 19 III Những khó khăn thành tựu mà NH QĐ đạt đợc 20 Kết luận: 22 Tài liệu tham khảo.22