Pháp luật liên minh châu âu về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch bán hàng tận cửa – kinh nghiệm cho việt nam

ĐINH TRƢƠNG ANH PHƢƠNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LUẬT TP HỒ CHÍ MINH ĐINH TRƢƠNG ANH PHƢƠNG LUẬN VĂN CAO HỌC PHÁP LUẬT LIÊN MINH CHÂU ÂU VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG TRONG GIAO DỊCH BÁN HÀNG TẬN CỬA – KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT HỌC NĂM 2015 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LUẬT TP HỒ CHÍ MINH ĐINH TRƢƠNG ANH PHƢƠNG PHÁP LUẬT LIÊN MINH CHÂU ÂU VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƢỜI TIÊU DÙNG TRONG GIAO DỊCH BÁN HÀNG TẬN CỬA – KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT HỌC Chuyên ngành: Luật Kinh tế Mã số: 60380107 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS.PHAN HUY HỒNG TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2015 i ỜI CA ĐOAN T ủ C ả ƣ T ả ƣ ii ỤC ỤC ỞĐ CHƢƠNG TỔNG QUAN PHÁP LUẬT I N INH CH VÀ VIỆT NAM VỀ GIAO DỊCH BÁN HÀNG TẬN CỬA 1.1 Các v ề chung giao dịch bán hàng t n cử châu Âu .6 111 ệm ợp loại trừ 23 1.1.2 C 1.2 S cần thi t ban hành Lu t bảo v ƣờ i với giao dịch bán hàng t n cửa .25 1.3 M i liên h pháp lu t Liên minh châu Âu pháp lu ƣớc thành viên 26 1.4 Các v ề chung giao dịch bán hàng t n cử V N 27 141 ệ 27 142 ệ 29 143 ệ .31 1.5 ị ị V N ề 33 151 S 152 ệ 33 ợ .33 CHƢƠNG QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN TRONG GIAO DỊCH BÁN HÀNG TẬN CỬA THEO PH P ẬT I N MINH CHÂU ÂU VÀ VIỆT NAM 35 21 C ề ĩ ụ bên giao dị n cửa theo pháp lu t Liên minh châu Âu 35 211 212 n củ ụ củ 35 51 22 C ề ĩ ụ bên giao dị n cửa theo pháp lu t Vi t Nam 55 221 222 n củ i tiêu dùng .55 ụ t ch c, cá nhân kinh doanh 62 iii 23 ị ị ĩ 231 S ợ 2.3.2 T V ụ ủ N ề ề ủ ƣờ .65 ơ .65 ụ ơ ợ 65 ẬN 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO iv DANH BLDS 2005 ỤC NHỮNG T uật VI T T T s 2005 CJEU Tòa tƣ pháp Liê mi h ch u Âu (Court of Justice of the European Union) EU Liên minh châu Âu (European Union) Luật VQLNT Luật NTD Ngƣời tiêu o v quy g i gƣời tiêu g 2010 ỞĐ T ủ ề : Th c trạng công tác b o v quy i gƣời tiêu dùng Vi t Nam cho thấy r g vụ vi phạm quy n l i gƣời tiêu g có xu hƣớ g gày cà g gia tă g c v số ƣ ng mức đ Hàng loạt vụ vi phạm nghiêm trọng quy n l i ích gƣời tiêu g đƣ c phát hi hƣ vụ xă g pha aceto , vụ ƣớc tƣơ g hiễm chất 3-MCPD, vụ gian lậ xă g ầu, kinh doanh mỡ đ ng vật không rõ nguồn gốc xuất xứ… Những vụ vi c ày g y thi t hại không v tài s n mà cịn nh hƣở g đến sức khỏe chí tính mạng gƣời tiêu dùng1 Ngồi ra, h thống pháp luật iê qua đế o v quy i gƣời tiêu g cịn nhi u thiếu sót, chồng chéo nên quy n l i gƣời tiêu dùng không đƣ c b o đ m Nh m mục đ ch g cao vi c o v quy n l i gƣời tiêu dùng, Chính phủ a hà h Luật b o v quy i gƣời tiêu dùng2 (Luật VQLNTD) để thay cho Pháp l nh b o v quy n l i gƣời tiêu dùng3 Luật BVQLNTD ổ sung m t số quy định nh m đ m b o vi c b o v gƣời tiêu g hƣ quy định v trách nhi m bên thứ ba vi c cung cấp thơng tin v hàng hóa, dịch vụ cho gƣời tiêu dùng4, v h p đồng giao kết với gƣời tiêu dùng5 hay v u ki n giao dịch chung6 ê cạ h vi c a hà h Luật VQLNT th Ch h phủ c g a hà h Nghị định 99/2011/NĐ-CP7 h m mục đ ch gi i th ch hƣớ g ẫ thi hà h quy đị h tro g Luật VQLNTD M t tro g i u g tro g quy đị h v o v quy i NT quy đị h v h h thức bán hàng tận cửa M c hình thức hà g tậ cửa xuất hi đƣ c quy định pháp luật quốc gia trê giới từ lâu hƣ g hình thức ày lầ đƣ c quy đị h pháp luật v b o v gƣời tiêu dùng Vi t Nam Đối với hình thức bán hàng tận cửa th gƣời tiêu dùng ln Chính phủ (2010), T trình số 45/TTr- P 04 05 ă 2010 dự án Lu t Bảo vệ ợ i tiêu dùng, Hà N i, tr.1 http://quochoi.vn/hoatdongcuaquochoi/cackyhopquochoi/quochoikhoaXII/kyhopthubay/Pages/van-kien-tailieu.aspx?ItemID=1797, truy cập gày 25/10/2013 Luật số 59/2010/QH12 gày 17 thá g 11 ăm 2010 Luật o v quy i gƣời tiêu g Pháp h số 13/1999/PL-U TVQH10 gày 27 thá g 04 ăm 1999 Pháp hv o v quy i gƣời tiêu g Đi u 13 Luật b o v quy i gƣời tiêu dùng Đi u 14, Đi u 15, Đi u 16 Đi u 17 Luật b o v quy i gƣời tiêu dùng Đi u 18, Đi u 19 Luật b o v quy i gƣời tiêu dùng Nghị đị h số 99/2011/NĐ-CP gày 27 thá g 10 ăm 2011 quy đị h chi tiết hƣớ g ẫ thi hà h m t số u Luật o v quy i gƣời tiêu g Đi u Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP vị trí bất l i hƣ v tâm lý, s thiếu hụt thông tin, hay so sánh v thông tin hàng hóa dịch vụ với hau,… M c dù, pháp luật Vi t Nam đ t quy định riêng i t cho h h thức hà g tậ cửa Đi u 19 Nghị định 99/2011/NĐ-CP hƣ g theo tác gi th hữ g quy đị h ày vẫ chƣa th c s rõ ràng cụ thể M t số vấ đ iê qua đế quy đị h hƣ (i) có hay khơ g vi c hoàn tr lại ti cho gƣời tiêu dùng họ phƣơ g chấm dứt h p đồng thời hạn luật cho phép đƣ c nhận lại ti n kho ng thời gian tổ chức, cá nhân kinh doanh ph i hoàn tr lại cho gƣời tiêu dùng (ii) v thời điểm bắt đầu tính thời hạn 03 (ba) ngày (iii) quy đị h gƣời tiêu dùng có quy phƣơ g chấm dứt h p đồng thời hạn cho ph p giao ịch hà g tậ cửa có ph h p với th c tế hay khô g,… Các quy đị h v h h thức hà g tậ cửa đƣ c Liên minh châu Âu9 (European Union – EU) a hà h từ sớm tro g Chỉ thị 85/577/ C10 Ngoài vấ đ iê qua đế vi c áp ụ g gi i th ch hữ g quy đị h tro g Chỉ thị c g đƣ c Tòa tƣ pháp Liên minh châu Âu11 (Court of Justice of the European Union – CJEU) gi i th ch r rà g tro g phá m h Xuất phát từ vấ đ trên, tác gi chọ đ tài: “Pháp lu t Liên minh châu Âu bảo v quyền l ƣời tiêu dùng giao dịch bán hàng t n cửa – Kinh nghi m cho Vi t Nam” Tình hình nghiên c ề tài: M t số cơng trình nghiên cứu Vi t Nam iê qua đế gi i pháp, chế b o v quy n l i gƣời tiêu dùng Vi t Nam gồm có: Nguyễn Thị Thƣ (2008), Hồn thiện pháp lu t v ế bảo vệ quy n lợi i tiêu dùng Việt Nam nay, Luậ vă thạc s Luật học, Đại học Luật Tp Hồ Ch Mi h Liê mi h ch u Âu ( uropea U io ) trƣớc đ y gọi C g đồng kinh tế châu Âu (European Economic Community – EEC) 10 Chỉ thị H i đồ g ch u Âu số 85/577/ C gày 20 thá g 12 ăm 1985 v b o v gƣời tiêu g h p đồ g đƣ c đàm phá ê goài sở kinh doanh (Council Directive 85/577/EEC of 20 December 1985 to protect the consumer in respect of contracts negotiated away from business premises) http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:31985L0577:en:HTML, truy cập lần cuối ngày 27/10/2013 11 Tòa tƣ pháp Liê mi h ch u Âu (Court of Justice of the European Union – CJ U) Trƣớc đ y gọi Tòa Tƣ pháp châu Âu (European Court of Justice – ECJ) ƣơ g Thúy iễm (2009), Pháp lu t v bảo vệ quy n n i tiêu dùng, thực trạng số kiến ngh hoàn thiện pháp lu t, Luậ vă thạc s Luật học, Đại học Luật Tp Hồ Ch Mi h Các cơng trình khơ g gi i đƣ c hi u khía cạnh pháp lý liên qua đến vấ đ b o v quy n l i gƣời tiêu dùng mà cò đƣa gi i pháp nh m hoàn thi n pháp luật v o v quy i gƣời tiêu g Tuy nhiên, theo tác gi ghiê cứu th chƣa có cô g tr h tập tru g ghiê cứu quy đị h tro g pháp uật Vi t Nam iê qua đế vấ đ b o v gƣời tiêu dùng tro g giao ịch bán hàng tận cửa Đối với m t số cơng trình nghiên cứu ƣớc gồi có iê qua đến giao dịch bán hàng tận cửa: M t số báo cáo Phò g thƣơ g mại công b ng (Office of Fair Trading – 12 OFT) Liên hi p Vƣơ g quốc A h phát hà h hƣ: “Doorstep selling – A report on the market study”; hay “Evaluating the impact of the 2004 OFT market study into doorstep selling” N i dung báo cáo liên quan đến giao dịch bán hàng tận cửa hƣ cách thức gƣời tiêu dùng b o v m h trƣớc giao dịch này; số li u áo cáo thô g kê iê qua đến giao dịch bán hàng tận cửa; khuyế cáo gƣời tiêu dùng tham gia giao dịch Báo cáo Tổ chức H p tác Pháp triển Kinh tế (Organization for Economic Cooperation and Development – OECD) phát hành vào ăm 2007 hƣ “T R OE D ’ DSTI/CP(2006)8/Final”13 M t phần n i dung báo cáo tổng h p quy định quốc gia thành viên OECD có iê qua đến giao dịch bán hàng tận cửa M t số viết học thuật khác hƣ: Norbert Reich (1993), Protection of ’ Economic Interests by the EC14; hay Howells, Geraint (2006), The Rise of European Consumer Law - Wither National Consumer Law?15 Những viết ày phân tích tất c Chỉ thị EU có iê qua đến vi c b o v gƣời tiêu dùng 12 Vă phị g thƣơ g mại cơng b ng (Office of Fair Trading) https://www.gov.uk/government/organisations/office-of-fair-trading, truy cập lần cuối ngày 30/10/2013 13 http://www.oecd.org/internet/consumer/38991787.pdf, truy cập lần cuối ngày 30/10/2013 14 http://sydney.edu.au/law/slr/slr28_1/Reich.pdf, truy cập lần cuối ngày 30/10/2013 15 http://sydney.edu.au/law/slr/slr28_1/Howells.pdf, truy cập lần cuối ngày 30/10/2013 N i dung cơng trình nghiên cứu ƣớc ngồi nghiên cứu tổng quát tất c quy định tất c Chỉ thị iê qua đến vi c b o v gƣời tiêu dùng EU ho c khuyế cáo h cho gƣời tiêu dùng Các cơng trình nghiên cứu ày đ u khơng nghiên cứu m t cách riêng lẽ quy định v giao dịch bán hàng tận cửa V vậy, vi c a chọ đ tài “Pháp lu t Liên minh châu Âu bảo v quyền l ƣời tiêu dùng giao dịch bán hàng t n cửa – Kinh nghi m cho Vi t Nam” tác gi khô g tr g p với cô g tr h ghiê cứu đƣ c cô g ố Mụ u nhi m vụ nghiên c ề tài  Mục đ ch ghiê cứu đ tài h m hoàn thi n pháp luật v b o v tiêu gƣời g h h thức bán hàng tận cửa  Từ mục đ ch ghiê cứu ày, đ tài đ nhi m vụ nghiên cứu sau: Nghiê cứu v khái ni m: gƣời tiêu dùng; thƣơ g h ; tổ chức, cá nhân kinh doanh bán hàng tận cửa pháp luật EU pháp uật Vi t Nam Đƣa lý gi i th ch ph i b o v quy n l i gƣời tiêu dùng giao dịch bán hàng tận cửa Nghiê cứu v trƣờng h p loại trừ h h thức hà g tận cửa theo pháp luật EU Nghiê cứu v quy gh a vụ gƣời tiêu dùng; thƣơ g h tổ chức, cá nhân kinh doanh tro g giao dịch bán hàng tận cửa theo pháp luật EU pháp uật Vi t Nam Phân tích phá có iê qua đế h h thức hà g tận cửa đƣ c xét xử CJEU Ngoài tác gi tr h ày thêm i u g m t số u kho tro g Chỉ thị 2011/83/EU16 có iê qua đế i u g ghiê cứu h m mục đ ch thể hi hƣớ g quy đị h EU hình thức hà g tậ cửa 16 Chỉ thị 2011/83/EU Nghị vi n châu Âu H i đồng ngày 25 thá g 10 ăm 2011 v quy n gƣời tiêu dùng, sửa đổi Chỉ thị H i đồng số 93/13/EEC Chỉ thị 1999/44/EC Nghị vi n châu Âu H i đồng bãi bỏ Chỉ thị H i đồng số 85/577/EEC Chỉ thị số 97/7/EC Nghị vi n châu Âu vă n tham chiếu có liên quan với EEA (Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council of 25 October 2011 on consumer rights, amending Council Directive 93/13/EEC and Directive 57 - Nếu ê có thỏa thuậ khác146: h p đồ g đƣ c giao kết g ời ói th thời điểm giao kết NT tổ chức, cá h ki h oa h thỏa thuậ v i u g h p đồ g Tro g trƣờ g h p NT hậ đƣ c ời đ ghị giao kết h p đồ g từ tổ chức, cá h ki h oa h th thời điểm giao kết h p đồ g vào thời điểm NT tr ời chấp hậ đ ghị giao kết h p đồ g Ngoài ra, ê có thỏa thuậ im g đồ g th thời điểm giao kết h p đồ g thời điểm hết thời hạ tr ời Thời điểm kết thúc thời hạ theo BLDS 2005 thời điểm kết thúc ngày cuối c g thời hạ 147 Nhƣ vậy, gày kết thúc quy có thời gia xem x t kết thúc gày thứ a Thời điểm kết thúc m t gày ph i kết thúc hai mƣơi tƣ giờ148 gày hôm Đi u có gh a thời điểm kết thúc quy có thời gia xem x t hết hai mƣơi tƣ gày thứ a Tro g trƣờ g h p ếu gày kết thúc gày ghỉ cuối tuầ ho c gày ễ th kết thúc vào gày gày ghỉ đó149, tức gày kết thúc đƣ c t h hết hai mƣơi tƣ gày àm vi c Quy đị h v thời hạ có quy xem x t Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP Chỉ thị 85/577/EEC có m t số điểm khác hau v thời gia thời hạ ; quy đị h v yếu tố “ gày”; thời điểm để đầu t h thời hạ - Thời gia thời hạ theo Chỉ thị ( t hất 07 gày) ài hơ so với Nghị đị h (03 gày àm vi c) Theo ô g ch th thời hạ tro g Nghị đị h gắ hơ Chỉ thị, hƣ g ếu thời điểm kết thúc thời hạ vào hữ g ịp ghỉ ễ k o ài th thời hạ tro g hai vă ày g hau Quy đị h v thời hạ tro g Nghị đị h có phầ tƣơ g đồ g với quy đị h C.F.R150, thời hạ đ u “03 gày àm vi c” M c quy đị h thời hạ giố g hƣ g tƣ uy pháp NT tro g vi c t o v m h có s khác hau M , gƣời có s hiểu iết v pháp uật có thức t ov m h g pháp uật, ê quy đị h v thời hạ ày đƣ c rút gắ Tro g đó, gƣời Vi t Nam có tr h đ pháp kh ă g t ov m h g pháp uật cò thấp151, ê vi c 146 “Trừ trƣờ g h p ê có thỏa thuậ khác, h p đồ g hà g tậ cửa ph i đƣ c ập h vă ” Kho Đi u 153 BLDS 2005 148 Điểm e kho Đi u 151 BLDS 2005 149 Kho Đi u 153 BLDS 2005 150 Đi u 429 Phầ Chƣơ g I Quyể 16 C.F.R 151 http://baocongthuong.com.vn/nhan-thuc-cua-nguoi-tieu-dung-ve-bao-ve-quyen-loi-chua-cao.html, truy cập lần cuối ngày 12/05/2015 147 58 quy đị h thời hạ gắ hƣ hi ay khó đ m o vi c NT th c hi đƣ c quy m h - Quy đị h v “ gày” Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP cụ thể hơ so với Chỉ thị v quy đị h v “ gày” tro g Chỉ thị th cầ ẫ chiếu đế Quy chế 1182/71 để xác đị h Tuy vậy, quy đị h v “ gày àm vi c” g p khó khă tro g vi c xác đị h thời điểm đầu thời hạ khô g ph i “ gày àm vi c” V thời điểm đầu theo BLDS 2005 ph i vào gày gày “giao kết h p đồ g” hƣ g gày khô g ph i “ gày àm vi c” th vi c xác đị h hƣ lại không đƣ c quy đị h r rà g tro g BLDS 2005 Nếu quy đị h “ gày h thƣờ g” hƣ Chỉ thị th vi c xác đị h gi hơ v thời điểm đầu uô gày gày giao kết h p đồ g mà khô g cầ xem x t “ gày àm vi c” hay “ gày ghỉ hà g tuầ hay gày ễ” - Thời điểm đầu xác đị h thời hạ điểm khác hau hai quy đị h ày Theo i u g Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP quy đị h thời điểm đầu kể từ ê giao kết h p đồ g mà khô g quy đị h thêm ất kỳ u ki khác Trong th Chỉ thị 85/577/EEC i u g phá Hei i ger đ u xác đị h r g thời điểm đầu xác đị h thời hạ NTD đƣ c thô g áo v quy ày Nhƣ gh a vụ thô g áo khô g đƣ c đ cập đế tro g Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP Tác gi cho r g quy đị h v gh a vụ thô g áo tổ chức, cá h ki h oa h h m đ m o NT iết đƣ c quy m h v 152 iết th họ th c hi o đó, cầ có s ổ su g thêm v gh a vụ thô g áo thƣơ g h quy đị h v thời điểm đầu xác đị h thời hạ Tro g i u g quy đị h v thời điểm đầu thời hạ C.F.R c g đ cập đế thời điểm đầu c g đƣ c xác đị h a vào thời điểm thô g áo thƣơ g nhân153 Theo tác gi th quy đị h v thời điểm đầu thời hạ tro g i u g Chỉ thị 2011/83/EU hoà thi hơ so với Chỉ thị 85/577/EEC vậ ụ g m t số i u g vào quy đị h tro g pháp uật Vi t Nam v o v quy i NT tro g giao ịch hà g tậ cửa 152 Đoạ 45 phá C-481/99 Georg Heininger and Helga Heininger v Bayerische Hypo- und Vereinsbank AG [2001] ECR I-09945 153 Đi u 429 Phầ Chƣơ g I Quyể 16 C.F.R 59 2.2.1.2 Quy ơ md t ự ệ hợ ng Quy phƣơ g chấm ứt th c hi h p đồ g quy đ c i t mà pháp uật v o v quy i NT quy đị h Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP154 NTD thƣờ g ị h hƣở g đƣa đị h giao kết h p đồ g h p đồ g hà g tậ cửa ê quy đị h ày h m đ m o quy quy đị h tham gia hay khô g tham gia giao ịch 155 đ m t o, t guy thỏa thuậ 156 NTD Nhƣ vậy, quy NT o nguyên tắc phƣơ g chấm ứt h p đồ g hà g tậ cửa đƣ c hiểu vi c NT đƣ c quy phƣơ g chấm ứt h p đồ g tro g thời hạ 03 ( a) gày àm vi c kể từ h p đồ g đƣ c giao kết Các vấ đ iê qua đế vi c phƣơ g chấm ứt h p đồ g khô g đƣ c pháp uật v o v quy i NT quy đị h nên ta ẫ chiếu đế quy đị h BLDS 2005 để hiểu r v “đơ phƣơ g chấm ứt th c hi h p đồ g” M t ê có quy phƣơ g chấm ứt h p đồ g ếu hƣ ê có thỏa thuậ ho c pháp uật có quy đị h157 Tro g trƣờ g h p ày o pháp uật v ov quy i NT quy đị h V quy ày m t quy uật đị h ê vi c tổ chức, cá h ki h oa h có hay khơ g có quy đị h quy ày tro g h p đồ g c g khô g àm quy phƣơ g chấm ứt h p đồ g NT Vi c tổ chức, cá h ki h oa h ghi hậ quy ày tro g h p đồ g h m mục đ ch thô g áo đế NT iết r g họ có quy phƣơ g chấm ứt h p đồ g NTD th c hi quy phƣơ g chấm ứt h p đồ g g vi c “thô g áo ngay”158 cho tổ chức, cá h kinh doanh Vi c “thô g áo ngay” khô g đƣ c quy đị h tro g pháp uật v o v quy i NT c g hƣ BLDS 2005 Theo BLDS 2005 th thời điểm mà NTD đƣ c xem th c hi quy phƣơ g chấm ứt h p đồ g tổ chức, cá h ki h oa h hậ đƣ c thô g áo159 Khi NT th c hi quy phƣơ g chấm ứt h p đồ g có gh a h p đồ g chấm ứt hi u c vào thời điểm mà tổ chức, cá h ki h oa h hậ đƣ c thô g áo Nhƣ vậy, h p đồ g chấm ứt hi u c ê khô g cầ ph i tiếp tục th c hi gh a vụ m h theo h p đồ g chấm ứt Đối với 154 Kho Đi u 19 Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP Kho Đi u Luật o v quy i NT 156 Đi u BLDS 2005 157 Kho Đi u 426 BLDS 2005 158 Kho Đi u 426 BLDS 2005 159 Kho Đi u 426 BLDS 2005 155 60 hữ g gh a vụ mà tổ chức, cá hậ ki h oa h th c hi th có quy u cầu NT tha h tố phầ gh a vụ mà m h th c hi 160 N i u g quy ày Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP Chỉ thị 85/577/ C có hi u điểm khác hau hƣ g có m t s khác hau v tê gọi quy ày Nếu hƣ Chỉ thị quy đị h NT đƣ c quy “đơ phƣơ g hủy ỏ h p đồ g”, th Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP quy đị h đ y quy “đơ phƣơ g chấm ứt h p đồ g” X t v hậu qu pháp NT h p đồ g th đ u ẫ đế s chấm ứt hi u th c hi quy hủy ỏ hay chấm ứt c h p đồ g ê khô g ph i tiếp tục th c hi gh a vụ tro g h p đồ g Tuy hiê , hai thuật gữ ày vẫ có hữ g điểm khác hau v thời điểm chấm ứt hi u c h p đồ g, hậu qu pháp ê h p đồ g chấm ứt hi u c - Đối với thuật gữ “hủy ỏ h p đồ g” th đƣ c hiểu h p đồ g chấm ứt vào thời điểm ê giao kết hay ói cách khác vi c giao kết ê chƣa từ g iễ ê quy gh a vụ ê c g khô g tồ Vi c th c hi quy ày NT khô g h hƣở g đế hi u c pháp h p đồ g tro g tƣơ g mà cò h hƣở g đế hi u c h p đồ g tro g khứ Tro g “chấm ứt h p đồ g” th h p đồ g chấm ứt hi u c kể từ thời điểm mà tổ chức, cá h ki h oa h hậ đƣ c thô g áo, hƣ quy gh a vụ ê chấm ứt kể từ thời điểm Vi c th c hi quy ày NT h hƣở g đế hi u c pháp h p đồ g tro g tƣơ g ại mà khô g h hƣở g đế hi u c tro g khứ h p đồ g o s khác hau v thời điểm h p đồ g chấm ứt hi u c ê gh a vụ ê chấm ứt h p đồ g c g khác hau “Hủy ỏ h p đồ g” àm cho h p đồ g chấm ứt kể từ thời điểm a đầu ê gh a vụ ê tro g h p đồ g đƣ c xem hƣ chƣa phát si h v h p đồ g chấm ứt ê ph i hoà tr ại cho hau hữ g g hậ Tro g “chấm ứt h p đồ g” th s chấm ứt đầu kể từ thời điểm tổ chức, cá h ki h oa h hậ đƣ c thô g áo chấm ứt ê gh a vụ mà ê th c hi trƣớc vẫ ph h p với h p đồ g ê vẫ tồ tại, hữ g gh a vụ mà ê chƣa th c hi chấm ứt ê ê khô g cầ ph i hoà tr ại cho hau hữ g g hậ Theo tác gi th quy đị h v “quy phƣơ g chấm ứt h p đồ g” tro g Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP khô g h p Đối với giao ịch hà g tậ cửa th 160 Kho Đi u 426 BLDS 2005 61 vi c NTD giao kết h p đồ g uô chịu s chi phối h viê tổ chức, cá h ki h oa h ê khô g ph h đú g mục đ ch c g hƣ s t guy NT Nếu hƣ áp ụ g quy phƣơ g chấm ứt h p đồ g th h p đồ g chấm ứt kể từ thời điểm tổ chức, cá h hậ đƣ c thô g áo th NT ph i th c hi gh a vụ h p đồ g mà m h khô g muố giao kết o quy đị h ày khơ g đ m o đƣ c vi c b o v NTD Trong “hủy ỏ h p đồ g” àm h p đồ g chấm ứt hi u c kể từ thời điểm giao kết h p đồ g tức vào thời điểm mà NT đƣa đị h v vi c giao kết h p đồ g Theo i u g đƣ c quy đị h tro g BLDS 2005 th hà àm uật đƣa hai thời điểm qua trọ g NT th c hi quy chấm ứt h p đồ g à: thời điểm NT thô g áo thời điểm tổ chức, cá h ki h oa h hậ đƣ c thô g áo ày Thời điểm đầu vi c th c hi quy chấm ứt h p đồ g NT NT thô g áo cho tổ chức, cá h ki h oa h iết v vi c th c hi quy m h Thời điểm đƣ c coi NT th c hi quy chấm ứt h p đồ g tổ chức, cá h ki h oa h hậ đƣ c thô g áo NTD Đối với i u g tro g Chỉ thị 85/577/EEC/ C th khô g có s ph i t thời điểm NT gửi thô g áo thời điểm tổ chức, cá h ki h oa h hậ đƣ c thơ g áo v kể từ thời điểm mà NT gửi thô g áo th NT th c hi quy hủy ỏ h p đồ g Tác gi đƣa m t t h huố g để àm r v s khác hau quy đị h từ h hƣở g đế vi c th c hi quy NT hƣ sau: A k kết h p đồ g mua hà g hóa cơng ty vào gày 06 thá g 04 2015 theo h h thức hà g tậ cửa Nhƣ A có thời gia ba (03) àm vi c kể từ gày giao kết h p đồ g, tức từ gày 07 thá g 04 ăm 2015 đế 24 gày 09 thá g 04 ăm 2015 Đế thời điểm 22 gày 09 thá g 04 ăm gày hết ăm 2015, A iết r g giá hà g hóa mà cho A cao hơ so với giá thị trƣờ g vào thời điểm hi V A muố sử ụ g quy chấm ứt h p đồ g để chấm ứt h p đồ g k kết với Gi sử đầu tiê tro g h p đồ g khô g quy đị h v cách thức thô g áo Nhƣ A a chọ m t cách thức thơ g áo mà A cho h hất để thô g áo cho hƣ gửi thƣ tử, gửi fax t h huố g ày th A có quy a chọ cách thức thơ g áo mà A cho h p h hất th c hi quy thơ g áo m h ất kỳ thời điểm tro g thời hạ quy xem x t 62 Gi sử thứ hai tro g h p đồ g quy đị h ph i th c hi vi c thô g áo g vă cho Công ty 01 thô g áo g thƣ t Nhƣ tro g trƣờ g h p ày A xem hƣ khô g thể th c hi đƣ c quy m h v khô g thể gửi ất kỳ thƣ t vào thời điểm đó, tro g thời hạ vẫ cị Khi t h huố g trê đƣ c áp ụ g quy đị h Chỉ thị 85/577/EEC/ C th quy A đƣ c đ m o Đối với trƣờ g h p h p đồ g khô g u c A th c hi m t h h thức thô g áo cụ thể th A th c hi g h h thức o A t a chọ i pháp thô g áo hƣ vi c A cầ gửi thô g áo g thƣ tử hay gửi fax, … th khô g cầ ph i t hậ đƣ c thô g áo hay chƣa th quy “chấm ứt h p đồ g” A c g đƣ c xem hƣ đƣ c th c hi Tro g trƣờ g h p mà h p đồ g quy đị h r g ph i thô g áo g thƣ t th A vẫ khô g thể th c hi đƣ c quy m h Qua t h huố g ày ta thấy đƣ c cách thức thô g áo c g h hƣở g đế vi c th c hi quy NT Nếu hƣ cách thức thô g áo o NT t o a chọ th họ ễ g th c hi đƣ c quy m h hơ để tổ chức, cá h ki h oa h quy đị h Nếu hƣ cách thức thô g áo o tổ chức, cá h quy đị h cách thức ày ị giới hạ hƣ t h huố g ph i i NT đ u khô g đƣ c đ m o g thƣ t th quy 2.2.2 vụ t ch c, cá nhân kinh doanh Ngh a vụ tổ chức, cá h ki h oa h hữ g vi c mà pháp uật u c tổ chức, cá h ki h oa h ph i th c hi để h m o v i ch NT Ngoại trừ hữ g gh a vụ chu g tổ chức, cá h ki h oa h th tổ chức, cá nhân kinh doanh cị có hữ g gh a vụ riê g i t giao ịch hà g tậ cửa 2221 N ụ ến NTD Thô g ti m t yếu tố qua trọ g h hƣở g đế đị h v vi c có th c hi h p đồ g NT hay khơ g Ngồi gh a vụ ph i cu g cấp hữ g thô g ti chi tiết v hà g hóa th họ cị ph i cu g cấp hữ g thô g ti v : tê ; số thoại iê ạc gƣời hà g tậ cửa; trụ sở tổ chức, cá h ki h oa h, chịu trách hi m v đ ghị giao kết h p đồ g hà g tậ cửa161 Nhƣ 161 Điểm a kho Đi u 19 Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP 63 thông tin cầ đƣ c cu g cấp khô g tổ chức, cá h ki h oa h mà cị có thơ g ti gƣời hà g tậ cửa Ngh a vụ cu g cấp hữ g thô g ti v trụ sở tổ chức, cá h ki h oa h khơ g để NT iê h để xác hậ thô g ti iê qua v hà g hóa hay hữ g thắc mắc NT , mà cò h m mục đ ch để NT th c hi quy “quy phƣơ g chấm ứt h p đồ g” v NT đƣ c xem th c hi “thô g áo” tổ chức, cá h ki h oa h hậ đƣ c “thơ g áo” ày vơ c g qua trọ g ê cạ h đó, thơ g ti v o vậy, gh a vụ gƣời hà g h m để giúp NTD kiểm tra thơ g ti để trá h trƣờ g h p ị ừa đ o Quy đị h v gh a vụ cu g cấp thô g ti tê địa chỉ162 thƣơ g h c g đƣ c đ cập tro g Chỉ thị 85/577/EEC Tuy nhiên Chỉ thị quy đị h r g đối tƣ g mà thƣơ g h ph i cu g cấp tê địa đối tƣ g mà NT cầ iê h cầ th c hi quy hủy ỏ h p đồ g 163 Quy đị h ày cụ thể hơ so với Nghị đị h v đối tƣ g mà NT cầ qua t m chủ thể mà m h iê h đƣ c cầ th c hi quy Vi c cu g cấp thô g ti v tổ chức ki h oa h hay v gƣời hà g tậ cửa vẫ khô g đ m o vi c NT cầ th c hi quy chấm ứt h p đồ g th c hi đƣ c Tro g quy đị h v gh a vụ cu g cấp thô g ti thƣơ g h Chỉ thị 2011/83/ U th thƣơ g h cò ph i cu g cấp thêm hữ g thô g ti v số n thoại, số fax, địa thƣ tử, thô g ti cầ thiết để NT iê h với thƣơ g h ho c đại i thƣơ g h m t cách h hất có hi u qu hất164 Nhƣ vậy, i u g Chỉ thị quy đị h thƣơ g h ph i cu g cấp tất c hữ g thô g ti cầ thiết h m mục địch để NT th c hi h chó g hất quy phƣơ g hủy ỏ h p đồ g m h 2.2.2.2 N ụ ợc yêu c u NTD toán thực nội dung hợ ng Theo Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP th tổ chức, cá h ki h oa h khô g đƣ c ph p yêu cầu NT th c hi gh a vụ tha h toá theo h p đồ g c g hƣ th c hi i u g h p đồ g Ngh a vụ ày k o ài tro g thời hạ quy xem x t Quy đị h ày có phầ gƣ c ại với guyê tắc tro g vi c th c hi h p 162 Đi u Chỉ thị 83/577/ C Đi u Chỉ thị 83/577/ C 164 Điểm c kho Đi u Chỉ thị 2011/83/ U 163 64 đồ g v h p đồ g đƣ c giao kết ê ph i th c hi đú g gh a vụ hƣ thỏa thuậ tro g h p đồ g đ c i t khô g đƣ c quy hoã th c hi gh a vụ 165 với o ê cò ại tro g h p đồ g khô g th c hi gh a vụ m h Đi u có gh a r g h p đồ g hà g tậ cửa đƣ c giao kết th NT vẫ ph i th c hi gh a vụ tha h toá m h gay c tổ chức, cá h ki h oa h chƣa th c hi gh a vụ m h, hƣ g Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP ại đ t thời hạ 03 (ba) gày kể từ gày giao kết h p đồ g th NT khô g cầ ph i th c hi gh a vụ cho tổ chức, cá h ki h oa h ƣới góc đ đ cao vi c o v quy i NT th theo tác gi quy đị h ày h p v : - Thứ hất h p đồ g hà g tậ cửa m t oại h p đồ g đ c i t chủ thể tham gia giao kết h p đồ g có s khơ g c xứ g mà tro g NT ê ất i ê cầ ph i có quy đị h đ c i t để o v quy i NT - Thứ hai để o v quy i NT tro g trƣờ g h p khách hà g ị ừa đ o Tro g th c tế khô g t NT ị ừa ởi h h thức hà g tậ cửa 166 v h h thức ày NT ị đ g ê khó kiểm tra thơ g ti iê qua đế hà g hóa c g hƣ thơ g ti v gƣời hà g gay ập tức nên họ ễ g ị ừa - Thứ a quy đị h ày c pháp NT th c hi quy h p đồ g mà ê vẫ chƣa th phƣơ g chấm ứt h p đồ g s g góp phầ giúp vi c gi i hậu qu phƣơ g chấm ứt h p đồ g V chấm ứt c hi gh a vụ theo h p đồ g th vi c chấm ứt v m t h h thức mà khô g ẫ đế ất kỳ hậu qu pháp Quy đị h ày có điểm tƣơ g đồ g với quy đị h Pháp 167, ê tro g h p đồ g khô g đƣ c quy th c hi h p đồ g ếu hƣ thời hạ xem x t chƣa chấm ứt v ó c g có hạ chế o NT khơ g hậ đƣ c hà g hóa từ ph a tổ chức, cá h ki h oa h ê khô g thể kiểm tra đƣ c hà g hóa s mục đ ch giao kết h p đồ g có đạt đƣ c hay khơ g 165 Kho Đi u 414 BLDS 2005 http://www.vca.gov.vn/NewsDetail.aspx?ID=1312&CateID=80, truy cập lần cuối ngày 11/05/2015 http://www.dngcustoms.gov.vn/haiquandng/Modules/ASPNETVN.PORTAL.Modules.CMS/Pages/Print.asp x?itemid=2771, truy cập lần cuối ngày 11/05/2015 http://vnexpress.net/tin-tuc/phap-luat/nhung-chieu-vao-tan-nha-de-lua-dao-2200683.html, truy cập lần cuối ngày 11/05/2015 167 Hans Schulte-Nölke, t đ 29, tr.202 166 65 ị 2.3 ị ĩ V N ề ề ủ ƣờ ụ ủ 2.3.1 S ơ ợ Quy đị h kho Đi u 19 Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP ao gồm quy đị h v quy có thời hạ xem x t quy phƣơ g chấm ứt h p đồ g NT Đối với quy đị h v thời hạ quy có thời hạ xem x t vẫ cò m t số hạ chế v thời gia thời hạ , cách t h thời hạ o đó, để khắc phục hữ g hạ chế vấ đ ày, quy đị h cầ ph i đƣ c sửa đổi theo hƣớ g mở r quy đị h thời hạ đƣ c xác đị h a vào gày h thƣờ g g thời hạ Đối với quy đị h v quy phƣơ g chấm ứt h p đồ g tro g Nghị đị h khô g ph h p với chất giao ịch hà g tậ cửa Ngồi ra, quy đị h c g góp phầ hạ chế vi c th c hi quy NT V tác gi đ xuất quy đị h ổ su g thêm v vi c th c hi quy phƣơ g hủy ỏ h p đồ g để o đ m cho NT th c hi quy ày m t cách thuậ ti hất V ẽ quy đị h kho Đi u 19 cầ đƣ c sửa đổi, ổ su g hƣ sau: “T ơ NTD ó ủ ự ợ ệ ế ợ NTD ó ế ệ ế ệ ự ệ ủ ” Nhƣ vậy, quy đị h ày ao gồm thời hạ ài hơ thời hạ tro g quy đị h c Tuy nhiên, quy đị h số gày cụ thể hƣ phụ thu c vào hi u yếu tố ê tác gi khô g thể cụ thể số gày tro g quy đị h.Thêm vào đó, quy đị h gày h thƣờ g tạo u ki cho NT th c hi quy phƣơ g hủy ỏ h p đồ g ụ ơ ợ Cầ ổ su g gh a vụ tổ chức, cá h ki h oa h tro g vi c thô g áo v quy có thời hạ xem x t Quy đị h ày giúp cho NT iết đƣ c quy i m h để th c hi tro g trƣờ g h p cầ thiết “T ó ụ ế ơ ợ ” 2.3.2 66 T ẬN CHƢƠNG Quy NT gh a vụ tổ chức, cá h ki h oa h i u g qua trọ g tro g pháp uật v o v quy i NT giao ịch hà g tậ cửa N i u g Chỉ thị 85/577/EEC quy đị h cho NT hữ g quy đ c i t quy có thời hạ xem x t h p đồ g quy phƣơ g hủy ỏ h p đồ g hà g tậ cửa mà m h giao kết ê cạ h hữ g quy đị h v quy NT gh a vụ thƣơ g nhân, họ có gh a vụ v vi c ph i thô g áo cho NT quy phuong hủy ỏ h p đồ g gh a vụ hoà tr ại ti iết v tha h toá cho NT họ th c hi quy phƣơ g hủy ỏ h p đồ g Thêm vào i u g phá CJ U iê qua đế vi c áp ụ g gi i th ch quy gh a vụ ày Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP quy đị h hữ g quy gh a vụ ày tro g i u g Đi u 19 Tuy hiê , qua ph t ch v i u g hữ g quy gh a vụ ày, tác gi đƣ c hữ g ƣu điểm, tiế k m theo hữ g điểm thiếu sót ất cập quy đị h ày hƣ: thời điểm đầu thời hạ , thời gia thời hạ ; i u g quy phƣơ g chấm ứt h p đồ g; gh a vụ tổ chức, cá nhân kinh doanh Trê sở hữ g ph t ch đó, tác gi đ xuất sửa đổi, ổ su g i u g Đi u 19 Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP hƣ: kiế ghị sửa đổi, ổ su g v quy có thời hạ xem x t, quy phƣơ g hủy ỏ h p đồ g ổ su g quy đị h v gh a vụ thô g ti v quy phƣơ g hủy ỏ h p đồ g cho NT 67 T ẬN o v quy i NT m t vấ đ qua trọ g mà Nhà ƣớc ta uô qua t m Tro g ăm gầ đ y, vi c tổ chức, cá h ki h oa h v i huậ g y h hƣở g đế quy i NT ê cạ h đó, h h thức ki h oa h xuất hi n Từ ẫ đế vi c cầ m t sở pháp hồ thi hơ để o đ m đƣ c quy i NT H h thức hà g tậ cửa ầ đầu tiê đƣ c quy đị h tro g pháp uật Vi t Nam cụ thể quy đị h tro g Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP o đó, hữ g quy đị h v hà g tậ cửa m t vấ đ ê quy đị h vẫ cò m t số hạ chế V vậy, ghiê cứu tác gi h m hoà thi hơ hữ g quy đị h v hà g tậ cửa Luậ vă tập tru g ghiê cứu hai vấ đ qua trọ g hữ g uậ chu g v h h thức hà g tậ cửa quy NT gh a vụ tổ chức, cá h ki h oa h tro g pháp uật EU pháp uật Vi t Nam N i u g Chƣơ g 1, tác gi tập tru g vào vấ đ uậ hƣ tr h ày khái i m v NT , tổ chức cá h ki h oa h hà g tậ cửa tro g pháp uật U pháp uật Vi t Nam ê cạ h hữ g i u g v vấ đ cầ thiết a hà h quy đị h v hà g tậ cửa mối iê h pháp uật U quốc gia h viê Từ hữ g ph t ch tro g quy đị h Chỉ thị 85/577/ C Luật VQLNT , tác gi đƣa m t số kiế ghị v vi c: sửa đổi khái i m v hà g tậ cửa tro g i u g Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP bổ sung thêm quy đị h v trƣờ g h p oại trừ tro g giao ịch hà g tậ cửa N i u g Chƣơ g 2, tác gi tập tru g ghiê cứu v quy đ c trƣ g NT gh a vụ đ c trƣ g tổ chức, cá h ki h oa h tro g giao ịch hà g tậ cửa tro g pháp uật EU pháp uật Vi t Nam Quy đ c trƣ g NT quy có thời hạ xem x t quy phƣơ g hủy ỏ h p đồ g Ngh a vụ đ c trƣ g tổ chức, cá h ki h oa h gh a vụ thô g áo v quy đ c i t cho NT , gh a vụ hoà tr ại ti tha h toá NT th c hi quy phƣơ g hủy ỏ h p đồ g gh a vụ khô g đƣ c yêu cầu NT th c hi giao ich cò tro g thời hạ quy xem x t Từ hữ g ất cập cò tồ tro g quy đị h đó, tác gi đ xuất sửa đổi, ổ su g i u g v quy đ c trƣ g NT kho Đi u 19 Nghị đị h 99/2011/NĐ-CP ổ su g thêm gh a vụ thƣơ g h tro g vi c thô g áo v quy đ c trƣ g NT DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Danh mụ ản pháp lu t: Luật số 36/2005/QH11 gày 14 thá g 06 ăm 2005 Luật thƣơ g mại Luật số 60/2005/QH11 gày 29 thá g 11 ăm 2005 Luật oa h ghi p đƣ c sửa đổi, bổ su g ởi Luật số 37/2013/QH13 gày 20 thá g ăm 2013 Luật oa h ghi p đƣ c thay thể ởi Luật số 68/2014/QH13 gày 26 thá g 11 ăm 2014 Luật oa h ghi p Luật số 59/2010/QH12 gày 17 thá g 11 ăm 2010 Luật gƣời tiêu g o v quy i Luật số 23/2012/QH13 gày 20 thá g 11 ăm 2012 Luật h p tác xã Nghị đị h số 39/2007/NĐ-CP gày 16 thá g 03 ăm 2007 Nghị đị h v cá h hoạt đ g thƣơ g mại m t cách đ c ập, thƣờ g xuyê khô g ph i đă g k ki h oa h Nghị đị h số 55/2008/NĐ-CP gày 24 thá g 04 ăm 2008 Nghị đị h Quy đị h chi tiết thi hà h Pháp h o v quy i gƣời tiêu g Nghị đị h số 99/2011/NĐ-CP gày 27 thá g 10 ăm 2011 quy đị h chi tiết hƣớ g ẫ thi hà h m t số u Luật o v quy i gƣời tiêu g Pháp h số 13/1999/PL-U TVQH10 gày 27 thá g 04 ăm 1999 Pháp hv o v quy i gƣời tiêu g Brussels Convention of 27 September 1968 on jurisdiction and the enforcement of judgments in civil and commercial matters 10 Code of Federal Regulation Title 16 11 Convention on the law applicable to contractual obligations on 19 June 1980 (80/934/EEC) 12 Consumer Protection (Cancellation of Contracts Concluded away from Business Premises) Regulation 1987 13 Council Regulation (EC) No 44/2001of 22 December 2000 on jurisdiction and the recognition and enforcement of judgments in civil and commercial matters 14 Council Directive 85/577/EEC of 20 December 1985 to protect the consumer in respect of contracts negotiated away from business premises 15 Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council of 25 October 2011 on consumer rights, amending Council Directive 93/13/EEC and Directive 1999/44/EC of the European Parliament and of the Council and repealing Council Directive 85/577/EEC and Directive 97/7/EC of the European Parliament and of the Council Text with EEA relevance 16 Regulation No 1182/71 of the Council of June 1971 determining the rules applicable to periods, dates and time limits 17 Regulation 20018 No.1816 Consumer Protection The Cancellation of Co tracts ma e i a Co sumer’s Home or P ace of Works B Bả 18 Case C-361/89 Criminal proceedings v Patrice Di Pinto [1991] ECR I-01189 19 Case C-423/97 Travel Vac SL v Manuel José Antelm Sanchis [1991] ECR I02195 20 Case C-481/99 Georg Heininger and Helga Heininger v Bayerische Hypound Vereinsbank AG [2001] ECR I-09945 21 Case C-464/01 Johann Gruber v Bay Wa AG [2005] ECR I-439 22 Case C-350/03 – Eisabeth Schulte, Wolfgang Schulte v Deutsche Bausparkasse Badenia AG [2005] ECR I-09215 23 Case C-229/04 Crailsheimer Volksbank eG v Klaus Conrads and Others [2005] ECR I-09273 24 Case C-412/06 Annelore Hamilton v Volksbank Filder eG [2008] ECR I02383 25 Case C-59/12 BKK Mobil Oil Körperschaft des öffentlichen Rechts v Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs eV [2013] ECR 00000 26 Case Robertson v Swift [2012] EWCA Civ 1794, [2013] WLR (D) 11 C Danh mục tài li u tham khảo Tiếng Vi t 27 Ban soạn th o (2010), Dự ả Hà N i ả ệ ợ , 28 Chính phủ (2010), T trình số 45/TTr- P 04 05 ă 2010 dự án Lu t Bảo vệ ợ i tiêu dùng, Hà N i 29 y a Khoa học Cô g gh Môi trƣờ g (2010), Báo cáo số 981/U H NMT12 13 05 ă 2010 v ẩ ự ả ệ , Hà N i 30 y a thƣờ g vụ Quốc h i (2010), 15 11 ă bảo vệ quy n lợ 2010 ố 396/BC-UBTVQH12 ngày ả ếp thu, chỉnh lý dự thảo Lu t i tiêu dùng trình quốc hội thông qua ngày 17/11/2010, Hà N i ế 31 Directorate-General for Justice and Consumers (2014), Guidance document 32 European Commission (2008), WORKING DOCUMENT OF THE COMMISSION Responses to the consultation on the Council Directive 85/577/EEC of 20 December 1985 to protect the consumer in respect of contracts negotiated away from business premises Summary of responses 33 European Commission (2000), Hearing Door to door selling – Pyramid selling – Multi Level Marketing 34 Reiner Schulze (2008), Common Frame of Reference and Existing EC Contract Law, Walter de Gruyter, Germany 35 Hans Schulte-Nölke (2008), EC Consumer Law Compendium Comparative Analysis 36 Office of Fair Trading (2004), Doorstep selling A report on the market study, United Kingdom 37 Office of Fair Trading (2007), OFT response to Doorstep selling discussion paper, United Kingdom 38 United Nation Guidelines for Consumer Protection (as expanded in 1999) D Website 39 http://baocongthuong.com.vn 40 http://bookshop.europa.eu 41 http://cases.iclr.co.uk 42 http://www.consumersinternational.org 43 http://curia.europa.eu 44 http://www.dngcustoms.gov.vn 45 http://duthaoonline.quochoi.vn 46 http://www.eu-consumer-law.org 47 http://ec.europa.eu 48 http://www.ecfr.gov 49 http://www.finlex.fi 50 http://www.fedcourt.gov.au 51 52 53 54 55 56 57 58 https://www.gov.uk http://law.oxy.co http://www.legislation.gov.uk http://www.moj.gov.vn http://www.oft.gov.uk http://www.oecd.org http://quochoi.vn http://www.saga.vn 59 http://seldia.eu 60 http://sydney.edu.au 61 http://www.toaan.gov.vn 62 http://unctad.org 63 http://vibonline.com.vn 64 65 66 67 http://vnclp.gov.vn http://vnexpress.net http://www.vca.gov.vn http://webarchive.nationalarchives.gov.uk