Tổng quan về doanh nghiệp tên thương hiệu beauty cosmetic

  Mục lục CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan doanh nghiệp 1.1.1 Lịch sử hình thành .1 1.1.2 Giá trị cốt lõi  .2 1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 1.2 Lĩnh vực kinh doanh danh mục sản phẩm .3 1.3 Mơ hình kinh doanh CHƯƠNG II NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG, ĐỐI THỦ VÀ ĐÁNH GIÁ DOANH NGHIỆP .6 2.1 Tổng quan thị trường 2.1.1 Công cụ Buzzsumo .6 2.1.2 Công cụ Google Trends 2.1.3 Thực trạng, xu hướng tiềm phát triển 2.2 Thị trường mục tiêu 2.3 Khách hàng mục tiêu .11 2.4 Đối thủ cạnh tranh 17 2.5 Nội doanh nghiệp .24 2.6 Phân tích SWOT 24 2.7 Mơ hình Marketing 4P 26 CHƯƠNG III XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING .28 3.1 Lên ý tưởng, thông điệp, tagline cho chiến dịch 28 3.2 Thiết lập giai đoạn cho chiến dịch 28 3.3 Lựa chọn tảng cho chiến dịch 29 3.4 Kế hoạch Content cho kênh .32 3.4.1 Kê hoạch contents cho Facebook  32 3.4.2 Kê hoạch contents cho Tiktok  32 3.4.3 Lịch bin tp .33 3.5 Xác định mục tiêu, KPI, ngân sách 33   3.5.1 Xác định mục tiu theo mô hình SMART  .33 3.5.2 KPI ngân sách 35     CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan doanh nghiệp 1.1.1 Lịch sử hình thành Tên thương hiệu: Beauty Cosmetic  Ngày thành lập: 12/5/2023 Founder: Nguyễn Thị Ngọc Lan Co-founder: Hà Thị Kim Hoàn, Hoàng Thị Kiều Oanh, Nguyễn Thanh Ngân, Vũ Tuấn Khải, Hồng Ngọc Thân, Nguyễn Hồng Phong LOGO Hình Logo Ý nghĩa: Tên logo tạo nên từ từ Beauty Cosmetic Beauty có nghĩa sắc đẹp Cosmetic có nghĩa mỹ phẩm – sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh Hình ảnh xuất logo doanh nghiệp hình ảnh gương mặt người phụ nữ cách điệu, qua Beauty Cosmetic muốn tơn vinh  phái đẹp - người phụ nữ Việt Ngồi cịn có hình ảnh bơng hoa nở rộ mong muốn doanh nghiệp - mong muốn doanh nghiệp ngày   phát triển lên mở rộng Cuối hình ảnh vịng trịn màu xanh bao quanh logo tượng trưng cho hi vọng nhiệt huyết tất nhân viên doanh nghiệp Hình thức kinh doanh: Kinh doanh online sử dụng tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok 1.1.2 Giá trị cốt lõi  – Uy tín: Với chúng tơi, chữ “tín” ln yếu tố hàng đầu tất mối quan hệ Beauty Cosmetic lấy chữ “tín” làm điểm mạnh làm lợi cạnh tranh với thương hiệu đối thủ Bằng tất trí lực tinh thần, Beauty Cosmetic ln cố gắng để đảm bảo chất lượng dịch vụ sản phẩm cam kết với khách hàng; đảm bảo tiến độ với đối tác; đảm bảo mang lại giá trị tốt đẹp cho nhân viên  – Tôn trọng: Beauty Cosmetic tôn trọng nhu cầu khách hàng, tôn trọng cảm nhận khách hàng, tôn trọng định khách hàng Về phía nhân viên, Beauty Cosmetic tơn trọng đóng góp, ý kiến xây dựng nhiệt huyết toàn thể đội ngũ nhân viên  – Tiên tiến:   Luôn cải tiến dịch vụ, tìm tịi phân phối nhiều sản phẩm chất lượng cao Ln cố gắng hồn thiện ngày 1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh  Tầm nhìn   Trở thành công ty Việt Nam kinh doanh mỹ phẩm chất lượng cao, có uy tín vị định khu vực nước Trong tương lai không xa, mong muốn trở thành người bạn đồng hành với tất chị em phụ nữ Việt đường hồn thiện vẻ đẹp  bản thân, khơng phân biệt độ tuổi, nghề nghiệp hay mức thu nhập Để làm điều đó, Beauty Cosmetic  cam kết liên tục đổi cập nhật sách để mang tới hội chăm sóc sắc đẹp tốt cho khách hàng  Sứ mệnh Luôn nỗ lực không ngừng cố gắng để đem đến sản phẩm chất lượng tới khách hàng, ln tìm tịi bắt kịp xu hướng thị trường để đem tới cho khách hàng sản phẩm làm hài lòng khách hàng 1.2 Lĩnh vực kinh doanh danh mục sản phẩm  Lĩnh vực kinh doanh: Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp  Danh mục sản phẩm:     Hình ảnh Sản phẩm Sữa rửa mặt: Các loại sữa rửa mặt từ thương hiệu lớn Cerave, Innisfree đến thương hiệu bình dân Ý Dĩ hay sữa rửa mặt gạo doanh nghiệp phân phối   Kem chống nắng: Doanh nghiệp phân phối đa dạng sản phẩm kem chống nắng từ sản phẩm phù hợp cho da dầu, da hỗn hợp đến da khô Tiêu biểu kem chống nắng Vichy, kem chống nắng laroposay, kem chống nắng Guiche … Serum: Nhiều loại serum đa dạng Serum b5 Pretyskin, serum Ordinary, serum GC…   Tẩy trang: Nắm bắt nhu cầu thị trường doanh nghiệp phân phối dòng nước tẩy trang đa dạng thân thiện với người dùng Kem dưỡng: Doanh nghiệp  phân phối đa dạng dòng kem dưỡng Các sản phẩm makeup  phấn, son, mascara … Bảng Danh mục sản phẩm  Ngồi cịn sản phẩm makep chăm sóc thể 1.3 Mơ hình kinh doanh Sử dụng mơ hình B2C   CHƯƠNG II NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG, ĐỐI THỦ VÀ ĐÁNH GIÁ DOANH NGHIỆP 2.1 Tổng quan thị trường Thị trường mỹ phẩm có quy mơ tương đối rộng lớn nhu cầu ngày tăng quan niệm đẹp nhiều có thay đổi nhận thức, nhu cầu làm đẹp tăng cao, thêm vào gia tăng thu nhập, mức sống người tiêu dùng khiến cho mỹ phẩm có điều kiện trở thành loại sản phẩm thông dụng Hiện nay, hầu hết thương hiệu mỹ phẩm tiếng giới xuất Việt Nam, từ mỹ phẩm cao cấp Lancome, Shisedo, Fendi, Lower, Loreal hay bình dân Nevia, Pond, Hazeline Hơn thương hiệu mỹ phẩm sản xuất Việt Nam loại mỹ phẩm handmade ngày nở rộ 2.1.1 Cơng cụ Buzzsumo Hình Buzzumo Phân tích từ khóa Mỹ phẩm khách hàng tìm kiếm nhiều vịng tháng từ rút kết luận:   +Với từ khóa “mỹ phẩm Hàn Quốc” đạt 8,1K, “mỹ phẩm hashaki” đạt 4,4K phía sau loạt từ khóa tìm kiếm mỹ phẩm đạt lượng tìm kiếm ổn định, dòng mỹ phẩm ngoại nhập khách hàng quan tâm nhiều lượng tìm kiếm thơng tin sản phẩm cao so với dòng mỹ phẩm nội địa Hình Biểu đồ Buzzumo Dựa biểu đồ khối lượng số lượt tìm kiếm lượt đăng 12 tháng qua, ta rút kết luận: + Số lượng từ khóa tìm kiếm khơng ổn định qua tháng, số lượt đăng trung bình khoảng 600 bài, nhận lượt tìm kiếm khoảng gần 70.000 lượt qua 12 tháng 2.1.2 Công cụ Google Trends Hình Google Trends   hút ý người đọc có đầy đủ thơng tin sản phẩm thông tin doanh nghiệp Thời gian đăng chủ yếu vào ngày chủ nhật với 76 đăng, tiếp ngày thứ với 67 đăng 2.5 Nội doanh nghiệp -Nhân lực:  Nhân lực Beauty Comestic bạn sinh viên trẻ độ tuổi từ 18-19 tuổi, ngồi ghế nhà trường +Nguyễn Thị Ngọc Lan: Biên tập viên +Nguyễn Thanh Ngân: Nhà sáng tạo nội dung + Hà Thị Kim Hoàn: Quản lý phân phối nội dung +Hoàng Thị Kiều Oanh: Quản lý phân phối nội dung +Hồng Ngọc Thân: Phân tích tối ưu nội dung +Vũ Tuấn Khải: Phân tích tối ưu nội dung +Nguyễn Hồng Phong: Người quản lý tiếp thị nội dung -Vật lực: 24   Vì bán hàng hình thức online nên việc xây dựng nơi làm việc, thuê mặt  bằng, sở vật chất không cần thiết, việc liên lạc nội bộ, vận hành quản lý cửa hàng online thông qua laptop máy tính cá nhân, kho lưu trữ hàng xếp lưu trữ nhà cá nhân thành viên -Nguồn tài chính: Vốn hoạt động cơng ty 500.000VND.Bao gồm: +Chi phí cho hoạt động marketing +Chi phí cho hoạt động nhập hàng +Chi phí cho hoạt động nhận diện thương hiệu 2.6 Phân tích SWOT Điểm mạnh   Nguồn hàng phong phú   Nhu cầu dùng sản phẩm nguồn gốc từ thiên nhiên gia tăng  Điểm yếu  khách hàng   Xu hướng kinh doanh thương  Đội ngũ nhân viên am hiểu    Nhiều người trọng đến vẻ Thách thức  đẹp, chăm sóc da   Nhu cầu dùng mỹ phẩm ngày Chưa có phương thức xúc tiến  phù hợp… mỹ phẩm `Cơ hội Chưa tin tưởng nhiều từ khách hàng mại điện tử  Cạnh tranh gay gắt với mỹ  phẩm quốc tế lẫn nước thị trường mỹ phẩm quốc tế   Nguồn tài cịn hạn hẹp Thị trường nội địa dần vươn lên vị trí trước Thương hiệu chưa tiếp cận  Nhiều đối thủ cạnh tranh phát triển tốt  Trên thị trường cịn nhiều mẫu 25   tăng, khơng phũ nữ mà đàn ông mã đa dạng  trọng chăm sóc da  Giá hợp lý, dễ chấp nhận với chất lượng tràn lan  người thu nhập thấp-trung bình   Ngành phát triển sản phẩm có Hàng giả hàng nhái, hàng Thị hiếu mua sắm người dân Việt Nam…  tiềm lớn Thách thức từ tảng công nghệ thời kỳ new normal Hậu đại dịch   Người dùng đòi hỏi ngày khắc khe hơn, mong đợi nhiều giá trị sản phẩm  Tâm lý chuộng hàng ngoại người Việt 2.7 Mơ hình Marketing 4P  Product - Sản phẩm: tập trung vào dưỡng da, chống nắng, trị mụn sản phẩm trang điểm son, kem nền, phấn phủ … - Chất lượng: Được kiểm chứng cách khoa học nghiêm ngặt - Mẫu mã: Các sản phẩm phải đăng ký với quan chức Việt  Nam - Giá trị cốt lõi: Sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng, giải vấn đề khách hàng gặp phải hay đơn giản làm hài lòng khách hàng - Giá trị phổ thông: Sản phẩm khách hàng yêu thích sử dụng giúp gia tăng tự tin cho khách hàng khách hàng sử dụng  Price 26   -Beauty Cosmetic phù hợp với lứa tuổi từ học sinh, sinh viên đến lứa tuổi trung niên, đảm bảo uy tín mặt hàng đến với khách hàng - Chúng nỗ lực để mang đến giá phù hợp với người mà đảm  bảo chất lượng hiệu sản phẩm Beauty Cosmetic Bằng cách cân nhắc chất lượng, giá giá trị sản phẩm, chúng tơi hy vọng thu hút phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác - Beauty Cosmetic sử dụng chiến lược giá gia nhập thị trường, so với đối thủ có vài sản phẩm giá mềm vài loại sữa rửa mặt hay vài sản  phẩm trang điểm Điều đem lại lợi nhuận không cao bù lại nhận diện hứng thú khách hàng Sở dĩ Beauty Cosmetic áp dụng mức giá gia nhập thị trường doanh nghiệp mẻ với người tiêu dùng, chưa có lượng khách hàng ổn định chưa khách hàng tin tưởng  Place -Beuty Cosmetic thực phương pháp phân phối trực tiếp gián tiếp Trực tiếp phân phối tới khách hàng thông qua đơn hàng online tảng facebook tiktok Gián tiếp: Beauty Cosmetic có tuyển cộng tác viên hay nhà thuốc phân  phối cho đơn vị sau sản phẩm đến tay khách hàng  Promotion  Ngày nay, với bùng nổ Internet, truyền thông ngành dịch vụ mang tính hướng dẫn cao,việc sử dụng công nghệ thông tin, mạng xã hội để quảng  bá ưa chuộng Website, Mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok…) trở thành vũ khí sắc bén Kênh quảng cáo: Facebook , TikTok 27   • Tiến hành quảng cáo Doanh nghiệp sản phẩm mạng xã hội Facebook Tiktok cách đăng lên Fanpage, tiktok • Quảng cáo trang cá nhân thành viên nhóm cách chia sẻ viết từ fanpage trang cá nhân Sử dụng hình ảnh, nội dung, chương trình khuyến mại fanpage để đăng trang cá nhân • Quảng cáo hội nhóm Facebook cách chia sẻ viết fanpage vào hội nhóm -Doanh nghiệp mở chuỗi kiện mua tặng quà, nhằm tri ân khách hàng đồng thời thúc đẩy doanh số tạo để xuất khách hàng.Vd: Mua tặng 1, Bốc thăm trúng thưởng, Nhờ tạo uy tín doanh nghiệp tin tưởng khách hàng sản phẩm CHƯƠNG III XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING 3.1 Lên ý tưởng, thông điệp, tagline cho chiến dịch Tn chiên dịch: Rạng rỡ đầy quyến rũ Tagline:  Nâng nui vẻ đẹp Việt Thông điệp chiên dịch: Thanh xuân rạng rỡ Beaty Cosmetic-lưu giữ vẻ đẹp xuân bạn Nhằm truyền tải ý nghĩa thông điệp đến người phụ nữ người đẹp riêng, khơng giống ai, nét đẹp xuân rực rỡ, nét đẹp trẻ trung, động đầy nhiệt huyết, tiếp thêm động lực để nàng thay đổi thân với dòng mỹ phẩm Beaty Cosmetic, tạo nên vẻ đẹp đầy quyến rũ nàng 28   Ý tưởng : Nhằm tôn vinh lên vẻ đẹp có sn nàng, giúp bạn có vẻ đẹp xuân rực rỡ Vẻ đẹp bạn niềm tự hào Beaty Cosmetic Thời gian thực hiện: 20/05 – 30/05/2023 3.2 Thiết lập giai đoạn cho chiến dịch Theo hành trình mua hàng khách hàng AIDA Giai đoạn 1: Giai đoạn thu hút khách hàng (Attention)   Sử dụng viết hay, hấp dẫn hình ảnh bắt mắt để thu hút người đọc   Đăng video giải trí bắt trend để tạo thiện cảm với người xem   Sử dụng meme marketing để thu hút khách hàng Giai đoạn 2: Giai đoạn gây ý với người đọc (Interest)   Gây ý với khách hàng chương trình ưu đãi hấp dẫn như: giảm giá khách hàng mua hàng, tặng thêm phần quà mua từ sản phẩm trở lên… Giai đoạn 3: Giai đoạn khao khát (Desire)   Thể rõ mong muốn khao khát muốn mang lại cho người việt mỹ  phẩm nhất, phù hợp với xu hướng nhất, giá thành hợp lý quan trọng đảm bảo chất lượng để đưa đến tay người khách hàng thân thương Giai đoạn 4: Đưa quyêt định (Action) Đưa chương trình ưu đãi hấp dẫn, mong muốn sản phẩm chất lượng đến tay khách hàng thông qua chiến dịch “Rạng rỡ đầy quyến rũ” Đồng thời Beaty Cosmetic đồng hành khách hàng dài hạn từ dẫn đến định mua hàng khách hàng 3.3 Lựa chọn tảng cho chiến dịch Facebook  29   - Căn vào sản phẩm: Sản phẩm Beauty Cosmetic chăm sóc da tồn cầu đạt t lệ phát triển không ngờ tới Sự gia tăng mạnh mẽ diễn số yếu tố Đầu tiên hầu hết người cách khác để chăm sóc da thích hợp với tảng Facebook Facebook có tính lan truyền cao, dễ tiếp cận tới khách hàng mục tiêu - Sử dụng Facebook giúp cho nhãn hàng dễ dàng lan tỏa thơng điệp, lợi ích sản phẩm sống hình thức livestream, hình ảnh, viết, video, share phạm vi rộng giúp đánh vào tâm lý nhiều khách hàng Điều khiến cho khách hàng chấp nhận chi tiền để mua sản  phẩm hãng - Ngoài ra, nhiều đối thủ cạnh tranh Beauty Cosmetic sử dụng Facebook để kinh doanh cho sản phẩm mình, việc sử dụng Facebook  để kinh doanh nhóm hợp lý để đ bẹp đối thủ thị trường - Với ngân sách thấp, Facebook giúp cho doanh nghiệp target đối tượng với chi phí thấp, tăng hiệu cho chiến dịch 30   Tiktok  - TikTok thức đánh vào lĩnh vực làm đẹp Vượt qua Instagram, TikTok trở thành mạng xã hội phổ biến thứ hai dành cho giới trẻ Đây tảng sử dụng nhiều nay, với thao tác đúp nhấp xem video, hình ảnh khách hàng tiếp cận đến sản phẩm cách dễ dàng - Tặng độ nhận diện thương hiệu đến đối tượng từ trẻ nhỏ đến người già tiktok sử dụng phổ biển 31   -  Nội dung TikTok hãng mỹ phẩm thu hút tips chăm sóc da vơ bổ ích.Các video ngắn giúp truyển tải nội dung thơng điệp hình ảnh sản phẩm chi tiết đến với khách hàng - Ngồi video có lượng xem video ổn định   3.4 Kế hoạch Content cho kênh 3.4.1 Kê hoạch contents cho Facebook   Mục tiêu: 100-150 lượt tiếp cận/ ngày  Nội dung: Đăng tài hình ảnh, nội dung, thơng tin sản phẩm Beauty Cosmetic Đặc biệt chiến dịch “Rạng rỡ đầy quyến rũ” với nhiều sản phẩm, ưu đãi hấp dẫn xung quanh chiến dịch, chương trình khuyến mãi, xúc tiến bán km theo  Lựa chọn hình ảnh: Chỉ đăng hình ảnh rõ nét, liên quan đến sản phẩm chiến dịch Không nên đăng hình ảnh bị vỡ khơng rõ sản phẩm nh có tên thơng điệp, chiến dịch (poster, banner) 32        Tần suất đăng bài: 1-2 bài/ ngày   Giờ đăng: 12h – 14h 20h – 22h   Giọng văn: Gần gũi, gây ấn tượng mang thông điệp ý nghĩa tới người tiêu dùng    Content: Bài viết khoảng 120-150 chữ, từ ngữ gần gũi, câu nói gây ấn tượng mang thơng điệp, chiến dịch đến người tiêu dùng, đảm bảo yêu cầu mặt nội dung, cuối viết chứa hashtag, keyword, lời kêu gọi hành động Sử dụng số nội dung video, infographics, meme để tương tác   Footer: Có gắn link facebook, tiktok hashtag liên quan đến viết kêu gọi hành động 3.4.2 Kê hoạch contents cho Tiktok   Nội dung đăng tải: video sản phẩm, video thông điệp “Thanh xuân rạng rỡ Beaty Cosmetic-lưu giữ vẻ đẹp xuân bạn”   Lựa chọn hình ảnh: Video hình ảnh rõ nét, liên quan tới sản phẩm Beauty Cosmetic, thông điệp “Thanh xuân rạng rỡ Beauty Cosmetic-lưu giữ vẻ đẹp xuân bạn” hình ảnh sản  phẩm   Tần suất đăng video: Không cố định trung bình 1-2 ngày video  Content: nội dung ngắn, chủ yếu mô tả nội dung video, có chứa đầy đủ hastag xu hướng, hastag thương hiệu sản phẩm Đặc biệt chiến dịch “Rạng rỡ đầy quyến rũ” với nhiều sản phẩm, ưu đãi hấp dẫn xung quanh chiến dịch, chương trình khuyến mãi, xúc tiến bán km theo 3.4.3 Lịch bin tp https://docs.google.com/spreadsheets/d/ 17Ie_XoV2evEYS82Urz54iTIGGpwrqdABqIEpTp71XkU/edit?usp=sharing 33    3.5 Xác định mục tiêu, KPI, ngân sách 3.5.1 Xác định mục tiu theo mơ hình SMART    -Mục tiêu vòng tháng chiến dịch, Specific (cụ thể) có lượt tướng tác, theo dõi, tiếp cận cao, tăng mức độ nhận diện doanh nghiệp -Thực chiến dịch kênh Facebook, Tiktok -Chạy quảng cáo với chiến dịch tiếp cận tương tác -Với tổng số lượng like theo dõi fanpage 150 lượt Measureable (Đo lường được) -Tổng số lượt xem trang, tương tác với viết, tiếp cần 100 lượt -Đo lường số thơng qua Fanpage insights   -Hiện trạng: Attainable (Có thể đạt được)  +Số người tiếp cận: 28 34    +Số lượt tương tác: 37  +Lượt thích trang: 16 -Ngân sách: 200.000đ (chiến dịch tiếp cận tương tác) -Nền tảng: Chạy quảng cáo tảng Facebook  -Nhân lực: thành viên, khả lên content hấp dẫn, thu hút khách hàng, chạy quảng cáo, tạo chương trình khuyến mại hấp dẫn Với trạng, ngân sách, nhân lực tảng hoạt động, Beauty Comestic đạt mục tiêu phát triển -Mục tiêu ngắn hạn: tiếp cận nhiều Relevant (Có liên quan) khách hàng, tăng doanh số, thông qua quảng  bá, chạy quảng cáo -Mục tiêu dài hạn: tăng độ nhận diện thương hiệu, từ mang thơng điệp khiến người có -Nhận thức thương hiệu mỹ phẩm Đạt mục tiêu vòng tháng Time Bound (Thời gian hoàn thành) (12/5/2023 -10/6/2023), chạy ads từ 4-5 ngày khoảng thời gian tháng 35   3.5.2 KPI ngân sách Chi tiết KPI tự nhiên cần đạt được:  Facebook  Tiêu chí KPI Lượt thích trang 100 Lượt tiếp cận viết tự nhiên 1000 Tổng lượt tương tác viết 50 Lượt tiếp cận viết trả phí 100  Tik Tok  Tiêu chí KPI Lượt view 1000 Lượt truy cập trang 50 Tổng lượt thích, bình luận, chia sẻ 100 36   Họ tên Công việc phụ trách  Nguyễn Thị Ngọc Tổng quan doanh nghiệp Lan Đối thủ cạnh tranh Hà Thị Kim Hoàn Khách hàng mục tiêu Kế hoạch content cho kênh Hoàng Ngọc Thân Marketing 4p Lựa chọn tảng cho chiến dịch Hoàng Oanh  Nguyễn Thị Kiều  Nội doanh nghiệp Xác định mục tiêu KPI Thanh Thị trường mục tiêu  Ngân 37   Tổng quan thị trường  Lên ý tưởng, thông điệp, tagline cho chiến dịch Vũ Tuấn Khải Mơ hình SWOT Thiết lập giai đoạn cho chiến dịch 38