Tổng quan về quản lý dự án

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA: THƯ VIỆN - THÔNG TIN HỌC BÀI TIỂU LUẬN CÁ NHÂN Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Hồng Sinh Sinh viên thực hiện: Võ Nguyễn Minh Thơ  MSSV: 2256210059 Khóa: 2022 - 2026 Lớp B - Quản lý thông tin Mục lục: Tổng quan quản lý dự án 1.1 Các khái niệm .2 1.1.1 Dự án: 1.1.2 Các đặc tính dự án: 1.1.3 Quản lý dự án: 1.2 Các giai đoạn chu trình quản lý dự án 11 1.2.1 Khởi động dự án (Initiating) 11 1.2.2 Lập kế hoạch dự án: 12 1.2.3 Thực dự án: 14 1.2.4 Giám sát kiểm soát: 15 Việc thực giám sát kiểm soát đảm bảo dự án theo mục tiêu đề Trong trình giám sát kiểm soát, cần ý đến khía cạnh sau: 15 1.2.5 Hoàn thành dự án 16 1.3 Quản lý dự án công tác quản lý thông tin: 18 Triển khai khâu chu trình quản lý dự án: .20 2.1 Giai đoạn khởi đầu 20 2.2 Giai đoạn lên kế hoạch chi tiết 21 2.3 Giai đoạn triển khai 23 2.4 Giai đoạn kết thúc 24 Công cụ sử dụng trình QLDA 26 3.1 Tiêu chí đánh giá: 26 3.2 Các phần mềm thông dụng: 27 3.2.1 Trello: 27 3.2.2 Jira Software: 28 Tài liệu tham khảo 28 Nội dung học tập Tổng quan quản lý dự án 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Dự án: Có nhiều định nghĩa dự án Thậm chí theo  Quản lý dự án (NXB KTQD)  thì cịn chia làm khái niệm “tĩnh” “động” Theo khái niệm “tĩnh” dự án hình tượng tình (trạng thái) mà ta muốn đạt tới Cịn theo khái niệm “động” dự án lĩnh vực hoạt động đặc thù, nhiệm vụ cần phải thực với phương pháp riêng, nguồn lực riêng theo kế hoạch tiến độ nhằm tạo thực thể Theo PMBOK định nghĩa “Temporary endeavor – with a beginning and an end Creates a unique product, service or result” Tạm dịch: “Dự án nỗ lực có thời gian bắt đầu kết thúc rõ ràng nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ thành độc nhất” 1.1.2 Các đặc tính dự án: Tính mục tiêu Tính đặc thù Tính ràng buộc Tính trình Tính rủi tự  ro Tính bất biến Nhân lực Dự án  Những đặc  Những giới Sự xác  Những  Những yếu  Nguồn lực kết điểm riêng hạn hạn định thứ tự kiện tố không người cụ thể mà dự  biệt độc chế mà dự án liên kết thay đổi sử án muốn đạt đáo  phải tuân mong dụng thủ hoạt động muốn có trình thực dự án dự thể xảy dự án án ảnh hưởng đến dự án Mục tiêu Dự án cần dự án cần phải  phải được xác định định rõ rõ ràng có  phạm vi, tính cụ thể thời gian, Điều giúp nguồn lực định rõ hướng yêu mục đích cầu khác dự án Có ràng  buộc nguồn lực, thời gian  phạm vi mà dự án phải tuân thủ Dự án Đánh giá Một số yếu Yếu tố thường quản tố dự nhân lực phân lý án  bao gồm thành nguy cơ  giai đoạn, rủi ro thay đổi người tham công việc thay gia vào dự nhiệm trình đổi với án, bao vụ riêng thực khó khăn gồm  biệt dự án lớn thành viên quan nhóm trọng dự án, nhà quản lý, chuyên gia người tương tác với dự án Mục tiêu thường phản ánh mong đợi  Những ràng  buộc bao gồm Các hoạt Điều Ví dụ, động  bao gồm số yêu cầu thường nhận  phải Điều giúp tránh Quản lý nhân lực cách sản phẩm cuối kết dự kiến hiểu nhầm tranh chấp yêu cầu ngân sách hạn chế, thời gian, giai đoạn cố định yêu cầu kỹ thuật cụ thể  phải thực theo trình tự cụ thể để đảm  bảo liên tục hiệu diện tuân thủ quan khả cách trọng để xảy nghiêm đảm bảo cố ngặt hợp tác  phát triển công hiệu biện nghệ cơ  nhóm  pháp  bản hành động để định từ giảm trước thiểu tác động tiêu cực chúng Các yếu tố đóng góp vào thành cơng dự án cần quản lý cách cẩn thận để đảm bảo dự án hoàn thành mục tiêu cách hiệu Các nhân tố ràng buộc dự án: a)   Sự đánh giá khách hàng : Đây ý kiến đánh giá khách hàng người sử dụng cuối sản phẩm dịch vụ dự án Đánh giá bao gồm yếu tố sau: ❖ Sự hài lòng khách hàng: Mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ ❖ Chất lượng: Đáp ứng mức tiêu chuẩn chất lượng khách hàng ❖ Hiệu suất tính năng: Khả sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu mong đợi khách hàng  b) Phạm vi dự án: Phạm vi dự án dự án bao gồm khơng bao gồm Nó bao gồm: ❖  Nhiệm vụ dự án: Các hoạt động, công việc, nhiệm vụ cụ thể cần thực dự án ❖ Yêu cầu dự án: Mô tả chi tiết yêu cầu tính sản  phẩm dịch vụ dự kiến c)   Chi phí dự án: Đây tổng chi phí dự án, bao gồm khoản chi phí liên quan đến ngân sách, tiền lương, tài sản tài liệu khác Các yếu tố quan trọng bao gồm: ❖  Ngân sách dự án: Số tiền dành cho dự án, bao gồm chi phí cố định biến đổi ❖ Chi phí nhân cơng: Tiền lương phí thưởng cho thành viên nhóm dự án ❖ Chi phí ngun vật liệu thiết bị: Chi phí cho tài sản tài liệu cần thiết để thực dự án d) Tiến độ dự án: Đây liên quan đến thời gian dự kiến hồn thành dự án lịch trình hoạt động cụ thể Yếu tố quan trọng bao gồm: ❖ Lịch trình dự án: Bao gồm thời gian trình tự thực nhiệm vụ dự án ❖ Thời gian dự kiến: Ngày hoàn thành dự án dự kiến ❖ Tiến độ thực tế: Sự tiến triển thực tế dự án so với lịch trình dự án 1.1.3 Quản lý dự án: (1) Là trình tạo, thiết lập trì cấu để đảm bảo dự án hoàn thành mục tiêu mục đích đề phạm vi, thời gian, ngân sách duyệt, đồng thời đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ dự kiến (2) Được hiểu việc áp dụng kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng, cơng cụ cần thiết để kiểm sốt điều chỉnh công việc cho hiệu đạt tốt dự án đặt giới hạn thời gian, chi phí, nguồn lực (3) Theo định nghĩa Viện Quản lý dự án (PMI), quản lý dự án hoạt động quản trị đặc thù mang tính khách quan, phản ánh tồn  bộ chức hoạch định, tổ chức, điều hành kiểm sốt Quy trình quản lý dự án là q trình nhà quản lý ứng dụng kiến thức, kỹ năng, cơng cụ, kinh nghiệm để thực q trình lập kế hoạch, điều phối thời gian, nguồn lực giám sát trình thực dự án nhằm đảm bảo cho dự án hoàn thành thời hạn, phạm vi ngân sách cho phép đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật chất lượng dự án Quản lý dự án là hoạt động quan trọng việc điều hành đảm bảo thành công dự án Nó bao gồm yếu tố sau: Kiến thức kỹ năng: Quản lý dự án yêu cầu kiến thức rộng rãi kỹ đa dạng để hiệu việc điều hành dự án Bao gồm: ●   Kiến thức quản lý dự án: Hiểu biết khía cạnh quản lý dự án,  bao gồm phân tích rủi ro, lập kế hoạch, quản lý nguồn lực thời gian, kiểm tra chất lượng quản lý rủi ro ●   Kỹ giao tiếp: Có khả giao tiếp hiệu với tất bên liên quan dự án, bao gồm nhóm dự án, khách hàng bên liên quan khác ●   Kỹ quản lý thời gian: Điều đòi hỏi khả ưu tiên phân  phối thời gian cho nhiệm vụ quan trọng dự án ●   Kỹ lãnh đạo: Có khả tạo dẫn dắt nhóm làm việc hiệu quả, thúc đẩy họ đạt mục tiêu dự án Công cụ quản lý: Công cụ quản lý phần mềm tài liệu cụ thể sử dụng để quản lý dự án Các công cụ quản lý bao gồm: ●   Quản lý thay đổi: Đưa dự báo thời gian chi phí thực dự án   1.2.4 Giám sát kiểm soát: Việc thực giám sát kiểm soát đảm bảo dự án theo mục tiêu đề Trong q trình giám sát kiểm sốt, cần ý đến khía cạnh sau: ●   Giám sát tiến độ dự án: Cần liên tục giám sát tiến độ dự án để đảm  bảo hoạt động thực theo kế hoạch thời hạn   ●   Kiểm soát chất lượng: Các hoạt động kiểm sốt chất lượng bao gồm kiểm tra chất lượng sản phẩm, đảm bảo tính thống sản  phẩm đảm bảo yêu cầu chất lượng đề đáp ứng   ●   Kiểm sốt chi phí: Chi phí dự án cần phải kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo dự án thực phạm vi ngân sách cho phép   ●   Quản lý thay đổi: Trong q trình triển khai dự án có nhiều trường hợp phải thay đổi so với dự tính ban đầu Khi nhà quản trị cần quản lý thay đổi để đảm bảo chúng không ảnh hưởng đến tiến độ, chất lượng kinh phí dự án Các hoạt động quản lý thay đổi bao gồm xác định, đánh giá phê duyệt yêu cầu thay đổi đưa biện pháp để đảm bảo yêu cầu thay đổi thực cách hiệu   Dự án có thành cơng hay khơng, ngồi lực, tinh thần trách nhiệm nhân viên, yếu tố định nằm vai trò người quản lý việc sâu sát, theo dõi, kiểm soát, đánh giá hiệu vận hành dự án   1.2.5 Hoàn thành dự án Đây giai đoạn cuối quy trình quản lý dự án Giai đoạn bao gồm việc hoàn thành tất nhiệm vụ dự án, kiểm tra báo cáo kết quả,  phân phối sản phẩm dịch vụ, đánh giá kết rút kinh nghiệm Các hoạt động cần tiến hành bao gồm: ●   Bàn giao sản phẩm dự án cho khách hàng: Trước bàn giao, trưởng dự án cần xác nhận tất yêu cầu mục tiêu dự án hoàn thành, đồng thời phải đảm bảo tất phát sinh thay đổi xử lý tài liệu dự án lưu trữ đầy đủ ●   Chuyển giao tài liệu kỹ thuật cho khách hàng: Những tài liệu bao gồm báo cáo hiệu suất, tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm tài liệu kỹ thuật khác ●   Tổng kết đánh giá dự án rút kinh nghiệm: Đánh giá cần bao gồm mức độ hoàn thành, chất lượng sản phẩm, thời gian chi phí dự án  Nhà quản trị cần đánh giá xem liệu mục tiêu đạt hay chưa, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất dự án Nội dung quản lý dự án: Phạm vi Thời gian Chi phí Chất lượng Xác định mô tả phạm vi Xác định lên kế Xác định ước tính Xác định tiêu dự án: Điều bao gồm hoạch thời gian: Xác ngân sách dự án: Điều chuẩn chất lượng: việc xác định dự định thời gian cần bao gồm xác định Điều bao gồm án bao gồm thiết cho nhiệm nguồn lực xác định tiêu khơng bao gồm vụ hoạt động khoản chi phí dự án, chuẩn yêu cầu Phạm vi dự án đặt giới dự án xây  bao gồm tiền lương, chất lượng cho sản hạn cho hoạt động dựng lịch trình dự ngun vật liệu, cơng  phẩm dịch vụ sản phẩm dự kiến án cụ, yếu tố khác dự án Quản lý phạm vi: Đảm bảo Quản lý thời gian: phạm vi dự án không Đảm bảo dự án  bị mở rộng cách tiến triển theo lịch trình, điều chỉnh Quản lý ngân sách: Đảm bảo chi phí dự án không vượt ngân sách duyệt Kiểm tra chất lượng: Thực kiểm tra kiểm soát để đảm bảo sản phẩm khơng kiểm sốt tuân thủ yêu cầu ban đầu có thay đổi trễ theo dõi chi phí dự án theo thời gian dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng đặt 1.3 Quản lý dự án công tác quản lý thông tin: Quản lý dự án q trình kế hoạch, thực kiểm sốt hoạt động dự án để đảm bảo dự án hồn thành thành cơng, thời gian, ngân sách, đáp ứng mục tiêu dự án Dưới lý quản lý dự án công tác quản lý dự án cần thiết: ●   Đảm bảo hiệu sử dụng tài nguyên: Quản lý dự án giúp tối ưu hóa sử dụng tài nguyên thời gian, nguồn lực, ngân sách Nó giúp đảm  bảo khơng có lãng phí trình thực dự án ●   Đảm bảo tuân thủ kế hoạch: Quản lý dự án giúp đảm bảo dự án diễn theo kế hoạch thiết lập Điều đặc biệt quan trọng có nhiều bên liên quan phải đảm bảo hài lòng họ ●   Kiểm soát rủi ro: Quản lý dự án giúp xác định quản lý rủi ro dự án  Nó cho phép đề xuất biện pháp để giảm thiểu xử lý rủi ro xuất trình thực ●   Đảm bảo chất lượng: Quản lý dự án giúp đảm bảo sản phẩm dịch vụ cung cấp đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng định   Giao tiếp liên lạc hiệu quả: Công tác quản lý dự án đảm bảo thông tin truyền đạt cách kịp thời cho bên liên quan Điều giúp việc quản lý kỹ thuật, hợp đồng, quan hệ với khách hàng   ●   Đánh giá tiến độ hiệu suất: Quản lý dự án cung cấp hội đánh giá tiến độ dự án hiệu suất đội làm việc Điều giúp việc thực điều chỉnh cần thiết Triển khai khâu chu trình quản lý dự án: 2.1 Giai đoạn khởi đầu Giai đoạn khởi đầu dự án phần quan trọng để đảm bảo dự án xác định chuẩn bị cách chặt chẽ trước tiến hành Giai đoạn  bao gồm bước quan trọng đề xuất ý tưởng, nghiên cứu tiền khả thi lập điều khoản tham chiếu Dưới đây, tơi trình bày ý sau: ●   Đề xuất ý tưởng: Bước liên quan đến việc đề xuất ý tưởng hội mà dự án tận dụng Điều thường thực người nhóm người có ý tưởng ban đầu dự án Mục tiêu đưa ý tưởng rõ ràng thuyết  phục dự án thực ●   Nghiên cứu tiền khả thi: Trong bước này, nhà quản lý dự án tiến hành nghiên cứu để đánh giá tính khả thi ý tưởng dự án Điều bao gồm việc xác định khía cạnh kỹ thuật, tài chính, hợp pháp để xác định xem dự án có khả thi hay khơng Kết nghiên cứu định xem dự án có tiếp tục hay khơng ●   Lập điều khoản tham chiếu: Sau ý tưởng dự án xác định khả thi, điều khoản tham chiếu lập Điều khoản bao gồm tài liệu mô tả chi tiết dự án, mục tiêu,  phạm vi, nguồn lực dự kiến, tiến độ dự án Nó xác định vai trị trách nhiệm thành viên dự án, cách thức quản lý đánh giá dự án 2.2 Giai đoạn lên kế hoạch chi tiết Tổng quan loại kế hoạch: Tổng quan loại kế hoạch tài liệu chi tiết tóm tắt cách dự án thực quản lý Các loại kế hoạch bao gồm: -   Kế hoạch phạm vi: Định rõ phạm vi dự án, sản phẩm dịch vụ cần phát triển, giới hạn dự án -   Kế hoạch thời gian: Xác định thời gian dự kiến cho công việc dự án, bao gồm milestone phụ thuộc công việc -   Kế hoạch nguồn lực: Định rõ nguồn lực cần thiết cho dự án, bao gồm nguồn nhân lực, tài chính, vật lý -   Kế hoạch rủi ro: Xác định quản lý yếu tố rủi ro ảnh hưởng đến dự án cách xử lý chúng -   Kế hoạch chất lượng: Mô tả tiêu chuẩn chất lượng cần đạt dự án cách kiểm tra đảm bảo chất lượng -   Kế hoạch quản lý nhân lực: Xác định cách quản lý sử dụng nhân lực dự án, bao gồm việc giao nhiệm vụ, đào tạo, cấu tổ chức   Các vấn đề cần quản lý: -   Phạm vi dự án: Mơ tả chi tiết dự án hồn thành khơng bao gồm Điều đảm bảo hiểu biết rõ ràng  phạm vi dự án -   Nguyên lý quản lý chất lượng: Xác định tiêu chuẩn chất lượng dự án cách kiểm tra đạt chúng Đảm bảo quản lý chất lượng tích hợp vào lịch trình -   Quản lý rủi ro: Xác định đánh giá rủi ro tiềm ẩn dự án, biện pháp để giảm thiểu xử lý chúng -   Quản lý nguồn lực: Liệt kê tất nguồn lực cần thiết cho dự án, bao gồm lao động, thiết bị, vật liệu Xác định cách quản lý phân bổ nguồn lực -   Quản lý giao tiếp: Mô tả cách mà thông tin truyền đạt dự án làm để quản lý họp, báo cáo, trao đổi thông tin -   Kế hoạch thực đội ngũ dự án: Liệt kê nhiệm vụ cụ thể  phân công cho thành viên đội dự án Điều cần phải bao gồm tên, chức vụ, vai trò thành viên -   Phân tích tài chính: Đánh giá tài dự án, bao gồm chi phí dự kiến lợi nhuận kỳ vọng 2.3 Giai đoạn triển khai Giai đoạn triển khai phần quan trọng trình thực dự án Trong giai đoạn này, dự án thực thực tế dựa kế hoạch tổng thể xác định   2.3.1 Theo dõi tiến độ: Cần thiết kiểm soát theo dõi tiến độ nhiệm vụ lịch trình Các công cụ quản lý dự án, biểu đồ Gantt phần mềm quản lý dự án, hỗ trợ việc   2.3.2 Kiểm soát chất lượng: Đảm bảo sản phẩm dịch vụ cung cấp giai đoạn triển khai đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng định   2.3.3 Giao tiếp liên tục: Đảm bảo thông tin tiến độ vấn đề giai đoạn triển khai truyền đạt đầy đủ kịp thời cho tất bên liên quan 2.4 Giai đoạn kết thúc 2.4.1 Thủ tục kết thúc dự án: ●   Hoàn tất nhiệm vụ cịn lại: Trong giai đoạn kết thúc, cơng việc cịn lại cần hồn tất Điều bao gồm việc kiểm tra lại tất yêu cầu dự án đảm bảo chúng thực ●   Kiểm tra thử nghiệm cuối cùng: Trước hoàn thành, dự án cần phải trải qua vòng kiểm tra thử nghiệm cuối để đảm bảo tất yêu cầu chất lượng đáp ứng ●   Tài liệu hóa dự án: Các tài liệu liên quan đến dự án, bao gồm tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, tài liệu bảo trì, tài liệu khác quan trọng cho việc sử dụng bảo trì sản phẩm dịch vụ, cần tạo tổ chức ●   Phân phối sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng: Nếu dự án việc cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, trình giao hàng phải thực xác, khách hàng cần phải xác nhận chấp thuận tiếp nhận ●   Lập báo cáo kết thúc dự án: Một báo cáo tổng hợp kết dự án, bao gồm thành công thất bại, cần phải tạo để đánh giá học hỏi cải thiện cho dự án tương lai 2.4.2 Nguyên tắc đánh giá/nghiệm thu dự án: ●   Xác định tiêu chuẩn chất lượng: Đánh giá dự án dựa tiêu chuẩn chất lượng thiết lập giai đoạn kế hoạch triển khai Các tiêu chuẩn liên quan đến hiệu suất, độ tin cậy, an toàn, chất lượng sản phẩm dịch vụ ●   Kiểm tra tỷ lệ hoàn thành: Đánh giá tỷ lệ cơng việc hồn thành so với kế hoạch ban đầu Điều giúp xác định xem dự án tiến hành lịch trình hay có trễ hạn ●   Kiểm tra yêu cầu dự án: Đảm bảo tất yêu cầu dự án đáp ứng kiểm tra xem sản phẩm dịch vụ có đáp ứng mục tiêu dự án hay không ●   Xác định hạn chế vấn đề cần giải quyết: Nếu có vấn đề hạn chế nào, cần phải xác định chúng đề xuất biện pháp để giải chúng ●   Kiểm tra hài lòng khách hàng: Nếu dự án liên quan đến việc cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, cần phải thu thập phản hồi từ khách hàng để đảm bảo họ hài lòng với kết ●   Lập báo cáo đánh giá/nghiệm thu: Một báo cáo đánh giá/nghiệm thu chứa kết trình đánh giá cần tạo trình bày cho bên liên quan Công cụ sử dụng q trình QLDA 3.1 Tiêu chí đánh giá: Thông thường, người ta lựa chọn phần mềm để quản lý dự án qua tiêu chí (Tính phần mềm, Độ dễ sử dụng, Giá cả, Hỗ trợ từ nhà cung cấp, Độ khả thi triển khai, Uy tín nhà cung cấp, Độ phổ biến phần mềm) Tuy nhiên, tùy vào dự án với đặc tính khác (Kinh phí, Quy mơ) mà cân nhắc thay đổi tiêu chí lựa chọn 3.2 Các phần mềm thông dụng: 3.2.1 Trello: Trello phần mềm quản lý tiến độ dự án phổ biến giới, Đây là phần mềm quản lý dự án miễn phí cho người dùng, phiên bị giới hạn số tính so với phiên trả phí Trello có điểm mạnh giao nhận việc cho thành viên dự án đặc biệt khoa học, tức Giao diện quản lý chủ yếu theo dạng Kanban Ưu điểm bật Trello ●   Thêm, bớt người vào dự án dễ dàng ●   Cho phép nhận xét, đính kèm tài liệu với dự án hay công việc ●   Tag người dùng hay tag tên công việc để dễ dàng theo dõi quản lý ●   Đầy đủ phiên mobile, PC, laptop, tablet để quản lý dự án lúc nơi ●   Trello có phiên miễn phí (tuy giới hạn tính tương đối hiệu quả) 3.2.2 Jira Software: Là công cụ quản lý dự án giúp thiết lập kế hoạch, theo dõi công việc theo  phương pháp tập trung vào hiệu quả, gọi phương pháp quản lý Agile Jira thường phổ biến doanh nghiệp liên quan đến lĩnh vực công nghệ, dùng để lên kế hoạch quản lý dự án, theo dõi lộ trình phát hành phát triển sản  phẩm, báo cáo lỗi phần mềm triển khai nâng cấp Ưu điểm: Khá đầy đủ tính phần mềm quản lý dự án: ●   Lập kế hoạch công việc, theo dõi tiến độ, tình trạng thực cơng việc ●   Hệ thống báo cáo chia nhỏ, giúp người dùng biết tiến độ, khối lượng công việc phù hợp đầu việc hoàn thành, tới hạn để chủ động thời gian làm việc Báo cáo qua biểu đồ trực quan, chi tiết ●   Phân quyền chi tiết cho thành viên dự án ●   Khả tích hợp với bên thứ ba thông qua cổng API Tài liệu tham khảo [1] Tập giảng giảng viên cung cấp: Nguyễn Hồng Sinh (2020), Quản lý dự án lĩnh vực quản lý thông tin [2] Nguyễn Xuân Thuỷ, Trần Việt Hoa, Nguyễn Việt Ánh (2014) Quản trị dự án: nguyên tắc Hà Nội: Lao động – Xã hội [3] Dự án gì? Làm để trở thành quản lý dự án? - PMA EDU [4] Quản lý dự án gì? Quy trình quản lý dự án theo ISO cho doanh nghiệp 1office [5] 10 phần mềm quản lý dự án theo dõi tiến độ hiệu 2023 amis.misa.vn [6] giai đoạn quy trình quản lý dự án chuyên nghiệp amis.misa.vn [7] Quản lý dự án gì? - fmit.vn