Đề tài 1 phân tích các yếu tố thể hiện tính chuyên nghiệp khi làm việc trong thờ đại chuyển đổi số

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN: PHONG CÁCH LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP ĐỀ TÀI 1: Phân tích yếu tố thể tính chuyên nghiệp làm việc thờ đại chuyển đổi số giảng viên hướng dẫn : ThS HỒ QUỐC ĐỨC chuyên nghành : QUẢN TRỊ KINH DOANH lớp : K15DCQT07 năm học : 2023-2024 nhóm thực : NHĨM TÊN THÀNH VIÊN NHĨM MSSV VŨ ĐÌNH HÙNG 2101110345 ĐỒN MINH THUẬN 2101110335 NGUYỄN THẾ VỸ 2101110367 VÕ MINH TUẤN 2101110346 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 Nhận xét giảng viên hướng dẫn Lời cam đoan Tôi xin cam đoan Bài tiểu luận: (Phân tích yếu tố thể tính chuyên nghiệp làm việc thời đại chuyển đổi số) cơng trình nghiên cứu nhóm em thực hoàn thành toàn bộ, hướng dẫn khoa học ThS Hồ Quốc Đức Những kết từ nghiên cứu hoàn toàn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu riêng biệt khác Việc sử dụng kết trích dẫn từ tài liệu tác giả khác đảm bảo thực theo quy định làm luận Các phần nội dung trích dẫn tài liệu từ sách báo thông tin tham khảo đăng tải tác phẩm trang web trình bày theo danh mục tài liệu tham khảo tiểu luận Nhóm thực Nhóm Vũ đình hùng Đồn minh thuận Nguyễn vỹ Võ minh tuấn MỤC LỤC Lời mở đầu Chương1 Tính Chuyên Ngiệp Yếu Tố Cần Thiết Trong Thời Đại Mới .6 Tính chuyên nghiệp .6 Lợi nhân viên có tính chuyên nghiệp Các nhà tuyển dụng có đánh giá cao tính chun nghiệp hay khơng .7 Chuyển đổi số gì? Quan trọng thời đại ngày Chương Các Yếu Tố Thể Hiện Tính Chuyên Nghiệp .8 Thái Độ Làm Việc – Yếu Tố Quyết Định Sự Thành Công Của Bạn suất lao động .10 Chủ động thời gian làm việc 13 khả làm việc nhóm 15 khả đàm phán 17 Đặc điểm quan trọng tính chuyên nghiệp kiến thức chuyên môn .20 Đặc điểm thứ hai tính chuyên nghiệp tài năng, khả 21 Đặc điểm thứ ba tính chuyên nghiệp liêm 21 Đặc điểm thứ tư tính chuyên nghiệp tinh thần trách nhiệm .21 10 Đặc điểm thứ sáu tính chuyên nghiệp tơn trọng người khác 21 11 Hình ảnh sắc diện đặc điểm thứ bảy tính chuyên nghiệp 22 Chương Cách Cải Thiện Tính Chuyên Nghiệp Nhanh Nhất 23 Không ngừng học hỏi trau dồi kỹ năng, chuyên môn 23 Cập nhật xu hướng ảnh hưởng đến công việc lĩnh vực bạn 24 Tham gia vào đối thoại 24 Sẵn sàng giao tiếp với đồng nghiệp lớn trẻ tuổi 24 Định hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng 25 Chuyên nghiệp cách ăn mặc giao tiếp 25 KẾT LUẬN .25 Tài liệu tham khảo .26 Lời mở đầu Trong kinh tế mở cửa hội nhập nay, thành công doanh nghiệp khơng dựa vào tiềm lực tài tiềm người mà bị ảnh hưởng nhiều phong cách lãnh đạo, quản lý Nền kinh tế Việt Nam đón nhận doanh nhân nước vào đầu tư, doanh nghiệp Việt Nam bước tham gia vào thị trường quốc tế Dó cần làm việc cách hiệu Tác phong chuyên nghiệp điều kiện cần cho tiến thành công, thành đạt người Tác phong chuyên nghiệp tổng kết, tạo dựng tinh hoa khung lực cá nhân, trở thành hành vi tự nhiên thói quen giải cơng việc, cho đạt hiệu quả, suất chất lượng cao Khi có tác phong chuyên nghiệp, bạn có tín nhiệm từ cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng, đối tác… Đến bạn có phong cách đẹp bạn trở thành người có khả gây ảnh hưởng tích cực với xã hội, người có tố chất lãnh đạo.Vậy, người cần bắt đầu sớm không từ bỏ việc tự xây dựng tác phong, phong cách làm việc chuyên nghiệp Do cần nâng cao kỹ làm việc phong cách làm việc để làm việc đạt hiệu Vì lý trên, em xin chọn đề tài: “Phân tích yếu tố thể tính chuyên nghiệp làm việc thời đại chuyển đổi số” làm đề tài tiểu luận hết môn học Qua tiểu luận này, em mong muốn thân nâng cao kỹ làm việc thân Trong trình thực hiện, kiến thức hạn chế, tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong góp ý giáo để tiểu luận hồn thiện Chương1 Tính Chun Ngiệp Yếu Tố Cần Thiết Trong Thời Đại Mới Tính chuyên nghiệp Theo từ điển tiếng Việt, "chuyên nghiệp" mang nghĩa: chuyên nghề coi việc hoạt động nghề chính; phân biệt với với nghiệp dư Ví dụ: ca sĩ chuyên nghiệp, người mẫu chuyên nghiệp, Bên cạnh đó, "chuyên nghiệp" hay dùng nhận xét hành vi, thái độ cách thức làm việc đối tượng Có thể nhân viên, đội nhóm hay cơng ty, Chẳng hạn, người có tác phong chun nghiệp người ln thực giấc, chấp hành nội quy, cư xử lịch sự, làm việc hiệu quả, Có thể nói, tính chuyên nghiệp nhân tố quan trọng để đem lại hiệu công việc Đây đòn bẩy cho phát triển thân, sức mạnh tập thể sở cho tăng trưởng bền vững công ty Lợi nhân viên có tính chun nghiệp Dựa khái niệm tính chuyên nghiệp nêu phía người chun nghiệp có nghĩa họ không nắm kiến thức bản, có trình độ chun mơn cao, đạo đức nghề nghiệp tốt mà cịn có tác phong làm việc nhanh nhẹn, chuyên nghiệp không khiến người ta phải than phiền bạn Lợi nhân viên chuyên nghiệp việc có nhiều hội so với nhân viên chuyên nghiệp nghiệp dư Cụ thể số điểm: Nhân viên chuyên nghiệp có mức lương chế độ ưu đãi nhân viên cao hưởng sách phúc lợi tốt Nhân viên chuyên nghiệp dễ thăng chức nhận vị trí làm việc cao cấp Nhân viên chuyên nghiệp có hội học tập cơng tác nước ngồi thường xun hơn, tăng hội phát triển thân mở mang kiến thức rộng Nhân viên chuyên nghiệp lo bị thải loại khỏi công ty đợt cắt giảm nguồn nhân lực Nhân viên chuyên nghiệp có hội làm việc dài hạn ổn định Nhân viên chun nghiệp có chọn lựa vị trí mơi trường làm việc tốt hầu hết doanh nghiệp mong muốn tìm nhân viên xuất sắc chuyên nghiệp Các nhà tuyển dụng có đánh giá cao tính chun nghiệp hay không Nếu bạn hỏi liệu nhà tuyển dụng có đánh giá cao tính chun nghiệp ứng viên tham gia ứng tuyển hay khơng câu trả lời dành cho bạn "có" Tại lại vậy? Những nhà tuyển dụng đánh giá cao ứng viên tính chun nghiệp vì: Việc tuyển dụng nhân viên chuyên nghiệp giảm bớt chi phí đào tạo nhân viên vào Việc tuyển dụng nhân viên chuyên nghiệp gia tăng hiệu suất, suất làm việc chất lượng làm việc tốt hơn, qua có nguồn thu nhập cao Việc tuyển dụng nhân viên chuyên nghiệp tạo nên môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp gia tăng tính cạnh tranh cho đội ngũ nhân viên Chính thế, bạn ứng viên tham gia ứng tuyển doanh nghiệp, đặc biệt công ty có quy mơ lớn danh tiếng việc bạn có chun nghiệp hay khơng nhà tuyển dụng ý tới nhiều Do đó, bạn cần phải học để tạo cho tính chun nghiệp nhanh chóng Chuyển đổi số gì? Quan trọng thời đại ngày Tại Việt Nam, khái niệm "Chuyển đổi số" hiểu theo nghĩa q trình thay đổi từ mơ hình doanh nghiệp truyền thống sang doanh nghiệp số cách ứng dụng công nghệ liệu lớn (Big Data) , Internet kết nối vạn vật (IoT) , điện toán đám mây (Cloud) để thay đổi phương thức quản lý, điều hành, môi trường làm việc văn hố cơng ty - Khơng có ý nghĩa lớn doanh nghiệp mà chuyển đổi số giữ vai trò quan trọng nhiều lĩnh vực khác đời sống giáo dục, truyền thông đại chúng, y tế, khoa học "Chuyển đổi số" (Digital Transformation) dễ dàng bị nhầm lẫn với khái niệm "Số hoá" (Digitizing) Sự phân biệt hai khái niệm dễ hiểu "Số hố" q trình đại hố, chuyển đổi hệ thống thơng thường sang hệ thống kỹ thuật số (ví dụ chuyển từ văn dạng giấy sang file điện tử máy tính, số hố hay chuyển từ truyền hình analog sang phát sóng kỹ thuật số ) ; đó, "Chuyển đổi số" khai thác liệu có qua q trình số hố, sử dụng công nghệ để xử lý, biến đổi liệu sáng tạo nên giá trị Có thể xem "Số hố" phần trình "Chuyển đổi số" Chương Các Yếu Tố Thể Hiện Tính Chuyên Nghiệp Thái Độ Làm Việc – Yếu Tố Quyết Định Sự Thành Công Của Bạn Bên cạnh yếu tố kiến thức, kinh nghiệm, hiểu biết hay có người hướng dẫn tốt thái độ làm việc yếu tố quan trọng giúp xác định nghiệp cá nhân bạn có thực thành cơng hay khơng Một người có thái độ làm việc tốt người có tảng giáo dục đạo đức nghề nghiệp đắn Tuy nhiên, có người khơng trọng thái độ làm việc nên đường vươn tới thành công với họ dường xa vời Vậy điều thể bạn người có thái độ làm việc tốt? Cùng Acabiz tìm hiểu chi tiết qua nội dung viết Ln chủ động làm việc Khi cịn sinh viên, ỉ lại người khác có lẽ thành thói quen nhiều bạn trẻ buổi tập nhóm hay cơng việc chung Tuy nhiên, người chưa có nhiều thời gian để chia sẻ giúp đỡ công việc Nhưng thời điểm này, bạn lớn làm mơi trường văn phịng phải thay đổi thói quen khơng muốn tác động tiêu cực đến hiệu công việc bạn Trong q trình làm việc, chủ động hồn thành cơng việc giao có biện pháp xử lý vấn đề nảy sinh công việc, không ngần ngại bày tỏ quan điểm, ý kiến với cấp nhằm góp phần cải thiện hiệu cơng việc thân nhóm cách bạn thể thái độ làm việc tích cực Chắc chắn rằng, với thái độ làm việc tích cực, linh hoạt cho dù làm đâu bạn người tôn trọng, yêu mến cấp tin cậy giao đảm nhận công việc quan trọng công ty Tuân theo nội quy chung công ty Dù nơi làm việc có quy định riêng điều kiện chung dành cho thành viên tổ chức, bắt buộc người phải tuân thủ theo Dù nhân viên có người mới, nhân viên lâu năm hay cấp quản lý đừng nên cố tuân theo quy tắc chung đó, điều xem xét thái độ làm việc bạn có tốt hay không Nếu xuất trường hợp làm việc sai với quy tắc hậu tổ chức chịu tác động khơng Những nội quy mà bạn cần thực làm như: làm giờ, trang phục lịch sự, làm việc trách nhiệm, tôn trọng đồng nghiệp cấp trên, chấp hành yêu cầu từ cấp trên,… Thái độ làm việc tốt giúp bạn chào đón đâu Thể thái độ hợp tác với đồng nghiệp Điều kiện để công ty tồn lâu dài hướng đến tăng trưởng tồn diện mơi trường làm việc gắn kết có mục tiêu hành động chung tất người công ty Sự liên kết chặt chẽ phận cá nhân để thực nhiệm vụ yếu tố tạo thành cao Chính nên, kỹ làm việc nhóm yếu tố mà nhân viên cần rèn luyện nhằm giúp thân có tinh thần làm việc tích cực Dù mơi trường cơng sở có nhiều kiểu người với tính cách đa dạng khác nhau, việc hịa hợp vấn đề khơng phải dễ dàng, nhiên cá nhân biết kiểm sốt cảm xúc cơng việc, tơn trọng ý kiến làm việc chung chắn đạt tới thành công định hoạt động đội nhóm cơng ty Nỗ lực học hỏi kiến thức kỹ làm việc Không ngừng trau dồi bổ sung thêm kiến thức, kỹ không tạo điều kiện cho cá nhân trẻ xây dựng nghiệp tương lai, cách giúp bạn khẳng định thái đội làm việc chun nghiệp Khơng phải làm theo đòi hỏi cấp mức độ trung bình, cố gắng thực với kết tốt từ tất kỹ năng, kiến thức mà tích luỹ qua thời gian làm việc tự học thêm Khẳng định thân từ việc học tập rèn luyện cho phép bạn cập nhật kiến thức hợp với xu hướng thời đại Đó cách làm việc tích cực người có thái độ làm việc tốt Ln nhiệt huyết có tinh thần lạc quan Thái độ làm việc tốt chắn bạn người vui vẻ có niềm tin vào nghiệp Sẵn sàng đối mặt với khó khăn nhanh chóng đưa hướng xử lý vấn đề cách đắn thể lĩnh người thành công nghiệp Hơn nữa, nhân viên biết chia sẻ lượng tích cực, lịng nhiệt tình cho thân người khác nhằm truyền cảm hứng, làm động lực giúp người thực công việc ngày cách tốt Câu nói "Thái độ quan trọng trình độ" ln Từ bây giờ, bắt đầu xây dựng thái đội làm việc chuyên nghiệp rèn luyện kĩ làm việc giúp bạn rút ngắn thời gian giành thành cơng nghiệp suất lao động Năng suất lao động tính nào? Năng suất lao động thường định nghĩa số lượng sản phẩm (GDP) tạo đơn vị người lao động làm việc (hoặc lao động) Theo hướng dẫn đo lường suất OECD (Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế), suất lao động dựa giá trị gia tăng thông số phổ biến để tính tốn suất lao động Để tính suất lao động tổng, ILO sử dụng số liệu so sánh bình diện quốc tế lấy từ Các số Phát triển Thế giới (World Development Indicators) Ngân hàng Thế giới (để tính GDP theo sức mua tương đương (Purchasing Power Parity, PPP$)) Mơ hình Kinh tế lượng Xu hướng ILO (để tính tổng số việc làm) Cách đo lường suất lao động đơn giản nói lên điều gì? Năng suất lao động dựa giá trị gia tăng số gián tiếp tốt phản ánh mức độ thành công kinh tế quốc gia Khi xem xét thị trường lao động, số ưa thích số GDP đầu người (GDP đầu người xác định tổng GDP chia cho tổng thu nhập, gồm phụ nữ người 10 Cụ thể, ví dụ trên, hiểu rõ mục đích việc thu thập thơng tin, chẳng hạn định mua hàng, người nhân viên chủ động tìm kiếm tất chi tiết liên quan đến gói sản phẩm, bảng giá, mạnh, điểm yếu cơng ty nói trình bày với lãnh đạo Từ đó, quy trình giao việc rút ngắn lại nhiều người có thời gian dành cho cơng việc Vì thế, chắn bạn thực hiểu cơng việc mà làm Kể điều nhỏ Bạn không thiết phải chủ động đưa ý tưởng mang ý nghĩa cải cách to lớn để đánh giá cao mắt quản lý, mà đề xuất hỗ trợ cấp công việc đơn giản góp phần giúp bạn để lại ấn tượng tốt đẹp chủ động công việc Tạm dịch: Thái độ định tầm vóc bạn, khơng phải kỹ Riêng ý tưởng đổi mới, tự tin Con người không sinh hồn hảo, ý tưởng Vì thế, có ý tưởng đầu, bạn mạnh dạn nói tiếp thu góp ý từ người khác Tuy nhiên, đừng đề xuất, ý tưởng ý tưởng bạn quên tính khả thi Hãy thực nghiên cứu, đánh giá phù hợp quản trị rủi ro đầy đủ trước có đề xuất Khi chủ động bao đồng Để đề xuất ý tưởng giúp đỡ đồng nghiệp cần thiết cơng việc Tuy nhiên, bạn phải cố gắng hồn thành KPI có trước nghĩ cơng việc khác hay giúp đồng nghiệp Vì bạn có làm tốt cơng việc khác, khơng hồn thành KPI mình, nghĩa bạn chẳng làm hết nên qn lí nhận vào cơng ty bạn Đề xuất với cấp việc tạo môi trường khuyến khích chủ động loại chủ độngNếu cơng ty có quy định cụ thể việc khuyến khích nhân viên độc lập cơng việc mạnh dạn nêu lên ý tưởng mình, điều kiện tốt giúp tổ chức phát triển Vì thế, đừng mang suy nghĩ "sẽ có người khác làm thay", mà bạn đề xuất ý tưởng với cấp cơng ty khơng có văn hố khuyến khích nhân viên độc lập 14 khả làm việc nhóm Kỹ làm việc nhóm gì? Ngày làm việc nhóm dần trở thành xu hướng làm việc ưa chuộng kỹ làm việc nhóm điều cá nhân nên trang bị cho từ sớm Kỹ làm việc nhóm khả thiết lập trì mối quan hệ hợp tác tích cực với thành viên khác để hoàn thành tốt đẹp mục tiêu chung Kỹ làm việc nhóm giúp bạn phát triển kỹ cá nhân, thu nạp kiến thức, kinh nghiệm người khác cho thân đồng thời mang lại giá trị vật chất tinh thần cho tập thể cá nhân Kỹ làm việc nhóm Các ứng viên nên trang bị cho kỹ làm việc nhóm từ sớm Những lợi ích ý nghĩa việc làm việc nhóm Chắc hẳn bạn nghe đến câu: “Một làm chẳng nên non, ba chụm lại nên hịn núi cao” Câu nói phần nói lên lợi ích làm việc nhóm Dưới lợi ích ý nghĩa làm việc nhóm TopCV đưa để bạn tham khảo Cải thiện kỹ giao tiếp thành viên Làm việc nhóm lúc thành viên công ty giao tiếp với Đây lúc người nêu ý tưởng mới, ý kiến hay giúp ích cho cơng việc chung Đây lúc thành viên có hội để giao tiếp với người, việc nêu ý kiến trước đám đơng giúp hồn thiện rèn luyện kỹ giao tiếp Nếu thường xuyên tham gia làm việc nhóm bạn hình thành kỹ tranh luận đồng nghiệp nêu ý kiến Làm việc nhóm thường xuyên cách giúp bạn trau dồi thêm kiến thức nâng cao kỹ giao tiếp ngày Ngoài kỹ giúp bạn gần gũi với thành viên nhóm, qua hỗ trợ, giúp đỡ cơng việc đời sống Giải vấn đề tăng suất cơng việc Một lợi ích lớn làm việc nhóm giải vấn đề cách nhanh chóng tăng suất cơng việc Trong làm việc nhóm giúp bạn tăng thêm động lực ý tưởng sinh từ kết q trình họp nhóm Nhiều ý kiến góp lại giúp thành viên nhóm thảo luận, chỉnh sửa cuối khắc phục vấn đề, tăng thêm suất làm việc 15 Làm việc nhóm mang lại nhiều lợi ích cho thân, cho tập thể, giúp hiệu suất công việc cao hơn, giảm nhiều thời gian công sức làm việc Chính cơng ty thường u cầu nhân viên có khả hồ nhập làm việc nhóm Kỹ làm việc nhóm Làm việc nhóm mamg lại lợi ích cho cá nhân tổ chức Thúc đẩy khả lãnh đạo đưa định đắn Làm việc nhóm chia sẻ trách nhiệm, giúp tìm nguồn cảm hứng ý tưởng sáng tạo phần lớn đưa từ kết buổi làm việc nhóm Ý tưởng từ cá nhân hạt ngọc nhỏ có đóng góp phát triển tổ chức trở thành viên ngọc sáng Cũng buổi làm việc nhóm bạn đưa ý tưởng để người bàn luận từ đưa định đắn Làm việc nhóm giúp doanh nghiệp tránh khỏi định sai nhờ đưa định sáng suốt có tham gia thành viên Rèn tính kỷ luật Khi làm việc tập thể hay nhóm bạn không làm theo ý riêng mà phải tuân thủ theo quy tắc chung nhóm Đây lợi ích hàng đầu làm việc nhóm Làm việc nhóm bạn phải hoạt động cách có kế hoạch, có nguyên tắc điều bạn phải thực nghe theo Bạn phải chấp nhận bất đồng tôn trọng thành viên Một nhóm hoạt động có tính chun nghiệp cơng việc hồn thành cách hiệu Để làm việc nhóm có hiệu bạn cần phải tuân theo 08 kỹ đây:  Biết lắng nghe người khác  Biết tổ chức - phân công công việc đồng thành viên đảm bảo deadline  Có lực thuyết phục trình bày từ đưa phương pháp tốt để giải vấn đề  Tơn trọng giúp đỡ thành viên nhóm  Có trách nhiệm với cơng việc giao 16  Đúng Khơng để nhóm trưởng thành viên nhóm phải chờ đợi bạn  Thường xuyên khen ngợi, ủng hộ cố gắng nỗ lực thành viên nhóm  Cuối cùng, học cách chấp nhận lời trích phản hồi từ thành viên nhóm khả đàm phán Kỹ đàm phán gì? Kỹ đàm phán tập hợp kỹ mềm như: thương lượng, hợp tác, lập kế hoạch, giao tiếp Trong sống, người cần giao tiếp với nên việc xảy xung đột, mâu thuẫn giao tiếp điều bình thường Trong sống thế, bất đồng ý kiến hợp tác kinh doanh dẫn đến mâu thuẫn Lúc này, người có khả đàm phán thương lượng phải tham gia vào xử lý tình tranh chấp nhằm đến thoả thuận mà hai bên thấy hài lòng Vào lần ký hợp đồng tiến hành giao dịch kinh doanh, phía bên cơng ty có kỹ đàm phán khả thương lượng giỏi nhận nhiều kết kinh doanh tốt Điều giúp gia tăng doanh số lợi nhuận, giữ vị trí chủ chốt cơng ty Chính thế, bạn nên rèn luyện kỹ thương lượng đàm phán Các hình thức đàm phán Đàm phán có ngun tắc: áp dụng nguyên tắc lợi ích đôi bên để đạt thoả thuận tập trung vào giải tranh chấp Đây hình thức đàm phán đáp ứng lợi ích tất hai bên Có tất bốn yếu tố đàm phán có ngun tắc đơi bên có lợi, tách bạch tình cảm với tranh chấp tập trung vào lợi ích, tính khách quan Đàm phán cá nhân: hay diễn hoạt động kinh doanh mà có nhiều người thoả thuận để đạt mục đích bên Trong đàm phán nhóm gồm nhân vật quan trọng, hay gặp người giám sát, người điều hành, máy ghi âm, relater, người thiết kế nhà bình luận Đàm phán nhiều bên: loại thương thượng có nhiều hai bên với hy vọng đạt thoả thuận Ví dụ, ban giám đốc phận công ty lớn họp với coi đàm phán 17 nhiều bên Tuy nhiên, việc đàm phán dễ gây tình trạng số bên lập liên minh liên minh làm gia tăng thêm phức tạp đàm phán Đàm phán liên minh: cách tiếp cận mang tính chất thị trường có bên đạt thoả thuận mà họ muốn Các ví dụ kể đến đàm phán cứng rắn bên chấp nhận thoả thuận, chiến thuật hứa hẹn lợi ích tương lai nhằm bù lại nhượng tại, hay chiến thuật vờ khơng cịn hứng thú với thoả thuận Tầm quan trọng kỹ đàm phán Thực tế rằng, ta thấy việc đàm phán mang lại kết tốt nhiều trường hợp nhiều lĩnh vực khác Kinh doanh thương trường cạnh tranh đối thủ Tất nhắm đến mục đích bán nhiều sản phẩm với giá hời Thị trường kinh tế xem trận địa mà đối thủ thả sức thi tài Những thực tài giỏi, cung cấp dịch vụ chất lượng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng người chiến thắng Việc đàm phán kinh doanh giúp người bán hàng đạt mục tiêu cụ thể tạo khác biệt chiến thắng Đàm phán giúp ký kết hợp đồng thỏa thuận mua bán với giá phù hợp Đàm phán giúp giải mâu thuẫn kinh doanh Đàm phán giúp kết nối doanh nghiệp với người dùng, hiểu rõ chất vấn đề Trao đổi thơng tin Ngồi kỹ đàm phán thương lượng trao đổi thông tin, kỹ đặt câu hỏi, xử lý thông tin, lắng nghe, phân tích, v.v, vơ quan trọng Những kỹ bổ trợ giúp buổi đàm phán diễn tốt đẹp, hiệu Đưa lựa chọn có lợi cho bên Khơng phải đàm phán đem lại kết tốt cho tất đôi bên, nhiên việc cân nhắc để đưa lựa chọn hướng lợi ích chung quan trọng Hành động thể tôn trọng đối tác với Khi bạn cịn có thể: Học cách lắng nghe đối tác, khách hàng: việc lắng nghe kinh doanh vô cần thiết, giúp bạn có thấu hiểu đối tác người đàm phán Ngoài ra, việc lắng nghe giúp bạn đốn trước biết rõ điều đối phương muốn đàm phán Không nên người đưa lời đề nghị đầu tiên: đối tác đưa lời đề nghị trước, việc lắng nghe cho phép bạn suy nghĩ lại nhằm tìm giải pháp tốt Không vội vàng 18 chấp nhận lời đề nghị ban đầu: Thường lời đề nghị ban đầu đối tác đưa định có lợi cho lời đề nghị thứ hai chắn tốt với hai bên Vậy nên đừng vội từ chối lời đề nghị đàm phán Không thương lượng nhiều: thương lượng nhiều thêm thời gian không chắn đem đến kết tốt trước Sử dụng im lặng tạo lợi thế: biết im lặng lúc, bạn có tay khả đạt kết mong muốn Đi đến thỏa thuận chung Nắm bắt thời điểm định: tất đàm phán có thời điểm vàng để định, trừ định khơng tiếp tục tham gia đàm phán Việc nắm bắt thời điểm định quan trọng Ngay lúc nhận kết đàm phán khơng thể chấp nhận thân bị thiệt hại, tốt bạn nên ngừng thương lượng Không làm thân hối hận: đàm phán để đạt điều mà muốn đừng đồng ý với thoả thuận hay kết thúc đàm phán khiến bạn thấy hối hận định Bạn nên chọn phương án mà thân không cảm thấy hối hận nghệ thuật đàm phán Đàm phán nhóm hình thức thường thấy đàm phán Mẹo phát triển kỹ đàm phán hiệu Biết người biết ta Một kỹ đàm phán quan trọng phải thật nhanh nhạy để nhận biết ý đồ đối phương Bởi lẽ, đối phương có nhiều điều khơng thể thoả hiệp Biết rõ điều bạn có phương án triển khai "tác chiến" phù hợp nhằm đạt hiệu cao Thời gian làm điều đòi hỏi bạn cần có khả lắng nghe tích cực Lắng nghe tích cực có liên quan đến việc hiểu rõ ngôn ngữ thể giao tiếp miệng Thay dành hầu hết thời gian bộc lộ hạn chế ngôn ngữ thân đàm phán, nhà đàm phán chuyên nghiệp có nhiều thời gian để lắng nghe Biết kiểm soát biểu cảm, cảm xúc Một yếu tố quan trọng khác giúp đưa đến thương lượng thành cơng bạn cần có khả kiểm soát cảm xúc Đàm phán chủ đề nhạy cảm gây giận thả lỏng cảm xúc làm tình tình trở nên tốt đẹp Từ dẫn đến 19 kết xấu Cách đàm phán với nhà sản xuất, bạn cảm thấy khó chịu họ cương không giảm giá Tuy nhiên, không bộc lộ mặt cố giữ im lặng giá Tạo ấn tượng tốt từ đầu Ấn tượng quan trọng bạn cần gây ấn tượng thật tốt đẹp với tất đối tác để nói chuyện diễn thuận lợi Ví dụ như, bạn cần phải cho đối tác thấy người giỏi nói chuyện cho đối tác hội trao đổi nhiều để hiểu sâu họ Nếu bạn người có khiếu ăn nói khơng ngại làm điều cách để khách hàng thấy thoải mái Tuy nhiên, phụ thuộc vào đối tượng ai, để khơng bị coi bất lịch thiếu tơn trọng Trình bày cách khéo léo, tự nhiên chuẩn bị bề thật chu đáo cách để tạo ấn tượng với người khác Làm người chèo lái đàm phán Nếu khái niệm hướng đến lợi ích chung gắn với hình ảnh hai bên ngồi thuyền hướng tới đích, điều quan trọng phải "biết chèo lái thuyền" Trong thương thuyết, ln làm chủ lời nói hướng theo suy nghĩ Nhưng đạt điều thực chất không dễ dàng, yêu cầu bạn phải người khéo léo có khả thương thuyết cao, đồng thời phải "cực tốt" hồn cảnh để có phản ứng thích hợp Các kỹ cần tơi luyện theo năm tháng tích luỹ qua thực tiễn sống Đặt câu hỏi kết hợp lắng nghe Các câu hỏi có khơng khơng hiệu khơng đưa thông tin chi tiết, đầy đủ ngữ cảnh Đặt câu hỏi giúp bên hiểu họ lợi từ thương lượng đảm bảo họ hiểu toàn thỏa thuận Lắng nghe mối quan tâm phản đối họ, đồng thời phản bác lại câu trả lời ngăn chặn nghi ngờ Đặc điểm quan trọng tính chuyên nghiệp kiến thức chuyên mơn Chun gia nói đến kiến thức chun mơn, hiểu theo nghĩa họ có kiến thức sâu lĩnh vực hay khía cạnh Có người dành đến 30 năm để nghiên cứu gene hay phân tử, hay phương pháp cực nhỏ Kiến 20 thức nhà khoa học cập nhật thường xuyên Khẳng định người có kiến thức, họ người làm kiến thức thông qua giảng dạy hoạt động chun mơn khác Người có cấp cao khơng kiến thức chun mơn vững, họ học hỏi chẳng có kinh nghiệm Do đó, cấp điều kiện cần, song khơng đủ để hình thành nhà chun mơn hay tính chun nghiệp Đặc điểm thứ hai tính chuyên nghiệp tài năng, khả Họ có kỹ để hồn tất công việc gọn gàng, quy chuẩn nhanh nhẹn Người thiếu tính chun nghiệp làm việc, "sản phẩm đầu ra" họ không đẹp, khơng gọn gàng, hay nói chung khơng đủ tốt Người có tính chun nghiệp khơng đổ lỗi theo kiểu "tại, bởi, vì" mà tìm giải pháp tốt để hồn tất cơng việc Đặc điểm thứ ba tính chuyên nghiệp liêm cách ứng xử hàng ngày lẫn đạo đức nghề nghiệp Người tốt người giữ lời thề nói nghe Họ người tin cậy Nếu họ không đến tham dự hội nghị, họ báo trước kèm theo lời xin lỗi Họ không muốn làm tổn thương lòng tin người khác Ngược lại, người chuyên nghiệp không đáng tin, lời hứa hẹn khơng đơi với hành động, họ thiếu lòng trung thực Đặc điểm thứ tư tính chuyên nghiệp tinh thần trách nhiệm Người học thuật chịu trách nhiệm với ý kiến, phát ngơn hành động Nếu cơng bố báo khoa học, họ gặp công chúng để phản biện trả lời chất vấn cơng trình nghiên cứu Nếu họ hướng dẫn nghiên cứu sinh, họ bảo vệ nghiên cứu sinh khỏi trích vơ 10 Đặc điểm thứ sáu tính chuyên nghiệp tôn trọng người khác Thật thế, người chuyên môn tỏ thái độ tôn trọng đồng nghiệp người xung quanh, họ có địa vị xã hội Tơn trọng đồng nghiệp có nghĩa khơng nói xấu, tuyệt đối không phỉ báng đồng nghiệp Nhà khoa học giải Nobel Y học Peter Doherty khun khơng có chuyện tốt đẹp để kể với đồng nghiệp im lặng Những hành xử xúc phạm học trò đồng nghiệp hợp đạo đức bạo lực Người bình thường có độ "thơng minh xúc cảm" cao, không ngày xấu trời ảnh hưởng đến tư cách thân 21 11 Hình ảnh sắc diện đặc điểm thứ bảy tính chuyên nghiệp Người chuyên nghiệp xuất với trang phục chỉnh chu, không loè loẹt, không cầu kỳ phù hợp cho tình huống, lịch Xuất với trang phục luộm thuộm, thiếu chu hay xuề xồ q mức khơng thiếu tính chun nghiệp mà xem coi thường người khác Nơi tơi ở, tính chun nghiệp ln đề cao công việc hàng ngày Khi xong việc, tỏ thái độ có trách nhiệm làm tốt khả nhận trách nhiệm công việc không suôn sẻ Người thợ làm việc, cịn người chun nghiệp làm việc cách hồn hảo Chỉ cần đến muộn buổi họp người báo cho chủ toạ biết Họ hứa làm; không làm phải báo lại Nếu không đến tham dự buổi họp họ gọi điện thoại gửi email báo cho người chủ toạ biết không im lặng Trừ người ăn mặc "lơi thơi", cịn lại người có trách nhiệm từ cấp trưởng đến giáo sư ăn mặc lịch "thơng minh" Ơng sếp cũ tơi thường khốc áo jacket thắt cà vạt đến chào hỏi bệnh nhân Ơng thường nói, "mình làm để tôn trọng người khác" Nhưng Việt Nam người Việt, tơi thấy tính chun nghiệp khơng xem trọng Tơi nhận nhiều email, tính thiếu chun nghiệp có, khơng nói tên, phát âm tiếng Việt theo kiểu thiếu niên, câu cú đơn giản Ngoại trừ, có em từ Hà Nội, 15 tuổi thôi, viết chuyên nghiệp Tôi "ấn tượng" trao cho em hội báo cáo dự án em hội nghị Đà Nẵng Có nhiều người dường khơng quan tâm đến tính chun nghiệp Trong hội nghị quốc tế tham dự, có vài đồng nghiệp gửi báo cáo, biết xếp để báo cáo, đến phút cuối họ không đến Và quan trọng không lời báo trước Dĩ nhiên lời giải thích, chủ toạ mời lên báo cáo lại hoàn toàn im lặng Cách nhận xét cơng việc có vấn đề Có nhiều người nhận xét luận án đồng nghiệp nghiên cứu sinh cách thô lỗ, nhằm hạ thấp nhân phẩm nghiên cứu sinh giúp đỡ họ làm tốt Đôi người ta quên phát hay cơng trình nghiên cứu khó khăn tìm dở Có người mà cách nói hành động miêu tả hai chữ "nhỏ mọn" Dĩ nhiên, mơi trường phương Tây mang tính chun nghiệp bảy đặc tính trên, song nơi "cấp tiến" tơi nghĩ đại đa số có tính chuyên 22 nghiệp cao Ở phương Tây, "That is not professional" (cách thiếu chuyên nghiệp) nhận xét tương đối nghiêm trọng "Cách hành xử" hành vi đối xử thiếu tôn trọng, lời phát biểu đùa cợt không phù hợp nhận xét khơng hay cá nhân muộn buổi họp, trễ hẹn Câu nói khơng nói lên người khơng xứng đáng đứng hàng ngũ người có chun mơn cao, mà phê phán đạo đức nghề Chúng ta thấy nhiều quan chức mặc giản dị với áo quần, dép đến hội nghị khoa học đầu tóc rối bời, tạo cảm giác phi khoa học Trong hội nghị có nhiều người nhìn chăm vào điện thoại mà không nghe báo cáo khơng thể tham dự tranh luận Tính khơng chun nghiệp phổ biến họ nói chuyện ngồi thời gian hội nghị họ dường chẳng bận tâm việc họ chiếm người khác Trong q trình hội nhập quốc tế, tính thiếu chuyên nghiệp quan chức giới khoa học khơng tốt cho hình ảnh đất nước Ối với quan chức giới khoa học, thấy Việt Nam, nhiều khách sạn, nhà hàng, siêu thị - phần lớn người nước quản lý - đội ngũ nhân viên phục vụ chuyên nghiệp Các em mặc đồng phục lịch chào hỏi khách hàng, tiếp khách câu xã giao, thắc mắc nhiệt tình giải đáp Trong đời sống, chúng ta, trừ tôi, lần hành xử thiếu chuyên nghiệp Có thể lần bận bịu, thiếu hiểu biết, nông nổi, bốc đồng, nóng nảy, chí sai trái Nhưng đủ kiên nhẫn, ta có hội sửa sai Chương Cách Cải Thiện Tính Chuyên Nghiệp Nhanh Nhất Dù vị trí cá nhân ln muốn tạo dựng cho thương hiệu riêng có tên "chun nghiệp" Trong mơi trường làm việc sơi động đại ngày nay, tính chuyên nghiệp xem yếu tố quan trọng định mức độ thành công doanh nghiệp hay thăng tiến cá nhân Để thực tốt điều đó, bạn cần kết hợp hài hoà kỹ cứng kỹ mềm nhằm tạo phong thái chuyên nghiệp giao tiếp cơng việc Dưới sáu bí giúp bạn làm điều 23 Không ngừng học hỏi trau dồi kỹ năng, chuyên môn Đánh giá bạn vị trí việc không ngừng học tập cần thiết nhằm không ngừng phát triển thân đạt tới đỉnh cao Cuộc sống trình độ cơng nghệ thơng tin phát triển không ngừng kèm theo yêu cầu nghề nghiệp ngày cao Nếu bạn không trang bị cho thân kỹ phù hợp với nghề nghiệp khơng tránh việc bị đào thải Vì vậy, để trở nên thực thành công, đừng ngại ngần học hỏi từ cấp trên, đồng nghiệp hay chí cấp Bạn có nhiều kiến thức kinh nghiệm quý báu nỗ lực thân Cập nhật xu hướng ảnh hưởng đến công việc lĩnh vực bạn Đây phần quan trọng việc hình thành nên tính chun nghiệp mơi trường cơng sở Việc nắm bắt xu hướng giúp bạn có lợi để lên kế hoạch, quản lý tốt thời gian nhanh chóng hồn thành việc theo mục tiêu đặt Ngoài ra, việc chủ động việc khiến bạn có trách nhiệm với công việc bạn công việc tập thể Không phải thứ thay đổi vậy, điều bạn nên làm tập trung vào thông tin, lời khách hàng chuyên gia nói thời gian vừa qua Không nghe mà nên "lắng nghe", phân tích cụ thể hố lĩnh vực, cơng việc Điều giúp ích lớn lĩnh vực, cơng việc bạn, giúp bạn tạo nên đề xuất, sáng kiến giá trị cho doanh nghiệp Tham gia vào đối thoại Việc theo kịp với xu hướng công nghiệp xã hội, bạn cần thường xuyên cập nhật tin, tham dự vào buổi họp trực tuyến thiết lập thông báo Google cho từ khố ngành cơng nghiệp Từ đó, bạn tiếp cận thông tin Với số ngành, việc cung cấp thông tin chiếm vị trí quan trọng thành cơng doanh nghiệp Vì vậy, đừng quên trau dồi kỹ giao tiếp, đàm phán đưa ý kiến để rèn luyện qua ngày 24 Sẵn sàng giao tiếp với đồng nghiệp lớn trẻ tuổi Việc cho bạn khơng có điểm chung với người già hay trẻ bạn Việc gặp gỡ làm bạn với nhiều đồng nghiệp không độ tuổi bạn giúp bạn cải thiện khả giao tiếp cách hiệu Từ đó, chia sẻ học hỏi thêm nhiều kỹ nghề nghiệp, xây dựng mối quan hệ xã hội nắm bắt nhanh hội để đạt đến thành công Bên cạnh đó, qua họ, bạn nắm bắt ý kiến đồng nghiệp tạo nhìn nhận sống, làm ăn Cuối cùng, họ giúp bạn tạo nên chuyển biến to lớn mặt nhận thức, cung cấp nhiều phương pháp cách tiếp cận giải vấn đề Định hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng Rào cản lớn nghiệp bạn khơng có định hướng cụ thể cho nghiệp cho tương lai Hãy nhìn nhận rõ ràng bạn làm để có thành công nghiệp Cơ hội nghiệp mở rộng đến đâu? Nếu bạn có định hướng rõ ràng, bạn biết xác nên làm chuyên nghiệp Chuyên nghiệp cách ăn mặc giao tiếp Cũng tương tự bạn trả lời vấn, ấn tượng ngoại hình, phong cách giao tiếp trang phục để lại nhiều ấn tượng khó phai Một trang phục thích hợp tạo nên niềm tin tưởng bạn hồn thành tốt cơng việc Thái độ thân thiện hồ đồng với đồng nghiệp, biết chia sẻ giúp đỡ lẫn nhau, hợp tác cạnh tranh bình đẳng Đó phong cách chuyên nghiệp Hy vọng gợi ý giúp bạn xây dựng cho phong cách chuyên nghiệp có ấn tượng tốt mắt đồng nghiệp khách hàng 25 KẾT LUẬN Nghiên cứu cho thấy nhận thức, thái độ sinh viên tính chuyên nghiệp thực hành chuyên nghành quản trị kinh doanh nói chung mơn phong cách làm việc chun nghiệp nói riêng khơng cao, có chênh lệch nhận thức rõ rệt sinh viên ngồi giảng đường đại học sinh viên vừa học vừa có trải nghiệm bên ngồi Việc thay đổi chương trình đào tạo nhằm tăng cường phát triển lực nhận thức sinh viên đặc tính cốt lõi chuyên nghiệp xuyên suốt thời kỳ học qua chương trình đào tạo trình thực hành chuyên nghiệp đóng vai trị vơ quan trọng giúp xây dựng lực cần thiết nhà quản trị tương lai Bên cạnh việc đánh giá hiệu trước sau triển khai chương trình đào tạo tính chuyên nghiệp thực hành 26 Tài liệu tham khảo THÁI ĐỘ KHÔNG VIỆC – YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH ĐỊNH TÍNH THÀNH CƠNG CỦA BẠN ( ngày xem 5/3/2023) https://acabiz.vn/blog/thai-do-lamviec-yeu-to-quyet-dinh-su-thanh-cong-cua-ban Chuyên nghiệp gì? Làm công việc gọi chuyên nghiệp? ( ngày xem 5/3/2023) https://congchungnguyenhue.com/tin-tuc/chuyen-nghiep-la-gilam-viec-the-nao-duoc-goi-la-chuyen-nghiep-186-1400.html Chuyển đổi số gì? Tại Việt Nam chuyển đổi số diễn đàn nào? (28/8/2022) (ngày xem5/3/2023) https://congchungnguyenhue.com/tin- tuc/chuyen-nghiep-la-gi-lam-viec-the-nao-duoc-goi-la-chuyen-nghiep-1861400.html Chuyển đổi số quan trọng thời đại ngày nay? ( ngày xem 5/3/2023) https://nhuthanh.thanhhoa.gov.vn/portal/Pages/2021-5- 13/Chuyen-doi-so-la-gi-va-quan-trong-nhu-the-nao-tron9u1917.aspx (TÁC GIẢ NGHI NGHI 12/10/2020) Chủ động công việc: Chìa khóa thành cơng ( ngày xem 5/3/2023) https://www.jobhopin.com/blog/chu-dongtrong-cong-viec-chia-khoa-thanh-cong/ (tác giả Nguyễn Văn Tuấn 2020) chuyên nghiệp https://vnexpress.net/chuyen- (Kỹ Năng Đàm Phán Là Gì? Nghệ Thuật Đàm Phán Thương Lượng Hiệu Quả nghiep-4100932.html Ngày đăng: 01/11/2022) ( ngày xem 5/3/2023) https://glints.com/vn/blog/kynang-dam-phan-hieu-qua/#.ZA7lC3ZBxPY 27 (Kỹ Huấn luyện nhân viên: Cẩm nang cho cấp quản lý: ITD Vietnam 22/2/2022) (ngày xem 5/3/2023) https://vncmd.com/chuyen-de/ky-nang- coaching-nhan-vien/ cách tạo tác phong làm việc chuyên nghiệp công việc (ngày xem 5/3/2023) http://family.vtc.vn/nguoi-vtc-5/ky-nang-11/6-cach-tao-dung-tac- phong-lam-viec-chuyen-nghiep-trong-cong-viec-1043 10 (BÍ KÍP TẠO NÊN SỰ CHUYÊN NGHIỆP CỦA DOANH NGHIỆP TRONG MẮT KHÁCH HÀNG 18/8/2020) (ngày xem 5/3/2023) https://hronline.vn/bikip-tao-nen-su-chuyen-nghiep-cua-doanh-nghiep-trong-mat-khach-hang 28