Giải pháp thu hút tiền gửi không kỳ hạn tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh dĩ an bình dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐẶNG TẤN TÀI GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG THU HÚT TIỀN GỬI KHƠNG KÌ HẠN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH DĨ AN - BÌNH DƢƠNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 34 02 01 TP.HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH Họ tên sinh viên: NGUYỄN ĐẶNG TẤN TÀI Mã số sinh viên: 050606180322 Lớp: HQ6GE10 GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG THU HÚT TIỀN GỬI KHƠNG KÌ HẠN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH DĨ AN - BÌNH DƢƠNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS.NGUYỄN HỒNG VĨNH LỘC TP.HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 i TÓM TẮT Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt N m hi nhánh n– nh ƣơng thự nhiệm vụ hu hoạt ộng kinh doanh củ ngân hàng ộng vốn o ng v i tr qu ết ịnh hiệu t ng ƣờng hu ộng vốn Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt N m hi nhánh ƣơng thời gi n tới hết s n– nh qu n tr ng Từ việ phân t h thự trạng thu h t tiền gửi không kỳ hạn Ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt N m hi nhánh n– nh ƣơng tá giả ã hỉ ƣợc hạn chế hoạt ộng thu h t tiền gửi không kỳ hạn Ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt N m hi nhánh ến sở n– nh ƣơng ngu ên nhân dẫn tá giả ề u t giải pháp ể t ng ƣờng thu h t tiền gửi không kỳ hạn Ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt N m hi nhánh ƣơng b o gồm: Mở rộng qu mô tố vốn, giải pháp hi ph hu hoá qu tr nh thủ tụ tạo nâng ộng ộ t ng trƣởng, ổn ịnh dạng hoá h nh th hu n – u hu ộng vốn nh ộng ơn giản â dựng h nh sá h ãi su t cạnh tranh hợp ý t ng ƣờng o tr nh ộ án ông nhân viên ngân hàng ii ABSTRACT Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam Di An Binh Duong branch performs the task of mobilizing capital, which plays a decisive role in the business performance of the bank Therefore, it is very important to increase capital mobilization at the Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam, Di An - Binh Duong branch in the coming time From the analysis of the current situation of attracting demand deposits at Bank for Investment and Development of Vietnam, Di An - Binh Duong branch, the author has pointed out the limitations in attracting demand deposits at Bank for Investment and Development of Vietnam, Di An - Binh Duong branch and the reasons for that, on that basis, the author proposes solutions to enhance the attraction of demand deposits at Investment Bank and Vietnam Development Di An - Binh Duong branch, including: Scaling up, growth rate, stabilizing capital mobilization structure, solutions on mobilization costs, diversifying capital mobilization forms, simplify processes and procedures, develop a reasonable competitive interest rate policy, strengthen training to improve the qualifications of bank employees iii LỜI CAM ĐOAN Tôi in m o n uận “Giải pháp tăng cường thu hút tiền gửi khơng kì hạn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Dĩ An – Bình Dương” tr nh nghiên c u riêng với hƣớng dẫn khoa h c TS Nguyễn Hoàng V nh Lộc Cá nội dung nghiên kết kh dung ã ƣợ uận nà ông bố trƣớ dẫn ƣợc dẫn nguồn ầ hoàn toàn trung thự u, số liệu không nội â hoặ ngƣời thực hiện, ngoại trừ tr h ủ kh uận Tơi in hồn tồn hịu trá h nhiệm lời m o n d nh dự củ m nh TP Hồ Ch Minh, ngà 23 tháng 11 n m 2022 (SV ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Đặng Tấn Tài iv LỜI CẢM ƠN Trong tr nh h c tập nghiên u ề tài: “Giải pháp t ng ƣờng thu h t tiền gửi không k hạn Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam hi nhánh n– quan tâm ƣơng” ã nhận ƣợc hỗ trợ, gi p ỡ ũng nhƣ ộng viên từ nhiều quan, tổ ch c, nhân gi cảm sâu sắ nh hân thành ho phép ƣợ bà tỏ nh bạn bè Với t nh ng biết ơn sâu sắ ến t t nhân qu n ã tạo iều kiện gi p ỡ tr nh h c tập nghiên u ề tài Kh uận ƣợ hoàn thành dự tham khảo, h c tập kinh nghiệm từ kết nghiên c u iên quan, sá h báo hu ên ngành nhiều tá giả ngồi nƣớc Đặc biệt tơi xin bà tỏ ng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Hoàng V nh Lộc, giảng viên ã trực tiếp hƣớng dẫn gi p ỡ tr nh thực hồn chỉnh ề tài Tơi ũng in trân tr ng ám ơn Ban giám hiệu Trƣờng Đại h Ngân hàng ùng tồn thể thầy giáo ơng tá trƣờng ã tận t nh tru ền ạt kiến th Tu quý báu gi p ỡ tr nh h c tập nghiên c u nhiều cố gắng nhƣng ề tài nghiên thiếu s t Tôi k nh mong Quý thầy ô ến ề tài ồng nghiệp gi nh bạn bè tiếp tụ ỡ ể ề tài ƣợ hoàn thiện Một lần in hân thành ám ơn ! u nà không tránh khỏi hu ên gia, ngƣời quan tâm ý kiến ng g p gi p v MỤC LỤC TÓM TẮT i MỤC LỤC v DANH MỤC VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH ẢNH xi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Giới thiệu Mụ tiêu ề tài 2.1 Mụ tiêu tổng quát 2.2 Mụ tiêu ụ thể Câu hỏi nghiên u Đối tƣợng phạm vi nghiên 4.1 Đối tƣợng nghiên u u 4.2 Phạm vi nghiên u Phƣơng pháp nghiên u Đ ng g p ủ nghiên u CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIỀN GỬI KHƠNG KÌ HẠN 1.1 NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.1 Định ngh ngân hàng thƣơng mại 1.1.2 Ch n ng ủ ngân hàng thƣơng mại 1.1.2.1 Chức trung gian tín dụng 1.1.2.2 Chức trung gian toán 1.1.2.3 Chức tạo tiền vi 1.1.3 Hu ộng vốn củ ngân hàng thƣơng mại 1.2 CÁC LOẠI TIỀN GỬI KHƠNG KÌ HẠN CỦ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 10 1.2.1 Tiền gửi th nh toán 10 1.2.2 Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn 10 1.2.3 Tiền gửi k quỹ 11 1.2.4 Tiền gửi không kỳ hạn ủ ngân hàng thƣơng mại 12 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN THU HÚT TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 13 1.3.1 Cá ếu tố bên 13 1.3.2 Cá ếu tố bên 16 KẾT LUẬN CHƢƠNG 18 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG THU HÚT TIỀN GỬI KHƠNG KÌ HẠN TẠI NGÂN HÀNG I V CHI NHÁNH Ĩ N - ÌNH ƢƠNG 19 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ I V CHI NHÁNH Ĩ N - ÌNH ƢƠNG 19 2.1.1 Lịch sử h nh thành phát triển 20 2.1.2 Giới thiệu BIDV – hi nhánh n tỉnh nh ƣơng 22 2.2 THỰC TRẠNG THU HÚT TIỀN GỬI KHƠNG KÌ HẠN TẠI BIDV CHI NHÁNH Ĩ N - ÌNH ƢƠNG 26 2.2.1 Phân t h t nh h nh tài h nh 26 2.2.2 Thực trạng thu h t tiền gửi tiết kiệm I V hi nhánh n- nh ƣơng 28 2.2.3 Cơ u hu 2.2.4 M t ng trƣởng tiền gửi không kỳ hạn 31 2.2.5 Hiệu hu ộng tiền gửi không kỳ hạn 29 ộng vốn củ I V n nh ƣơng 35 vii 2.2.6 Quản trị rủi ro hu ộng vốn không kỳ hạn 36 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THU HÚT TIỀN GỬI KHƠNG KÌ HẠN TẠI I V CHI NHÁNH Ĩ N - ÌNH ƢƠNG 37 2.3.1 Những kết ạt ƣợc 37 2.3.2 Những hạn chế 39 2.4 Ngu ên nhân hạn chế thu h t tiền gửi không k hạn ngân hàng I V hi nhánh n- nh ƣơng 39 2.4.1 Nguyên nhân khách quan: 40 2.4.2 Ngu ên nhân hủ quan: 41 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG THU HÚT TIỀN GỬI KHƠNG KÌ HẠN TẠI NGÂN HÀNG I V CHI NHÁNH Ĩ N - ÌNH ƢƠNG43 3.1 ĐỊNH HƢỚNG HOẠT ĐỘNG CỦ NGÂN HÀNG I V CHI NHÁNH Ĩ N - ÌNH ƢƠNG 43 3.1.1 Định hƣớng phát triển ngắn hạn 43 3.1.2 Định hƣớng phát triển trung dài hạn 43 3.1.3 Kế hoạ h tƣơng i 43 3.2 GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG THU HÚT TIỀN GỬI KHƠNG KÌ HẠN TẠI I V CHI NHÁNH Ĩ N - ÌNH ƢƠNG 44 3.2.1 Giải pháp ối với ông tá thu h t tiền gửi không k hạn ngân hàng I V hi nhánh n- 3.2.1.1 Mở rộng qu mô tố vốn nh ƣơng 44 ộ t ng trƣởng, ổn ịnh u hu ộng 44 3.2.1.2 Giải pháp hi ph hu 3.2.2 Giải pháp nâng hàng I V hi nhánh ộng 44 o hiệu thu h t tiền gửi không k hạn ngân n- nh ƣơng 45 viii 3.2.2.1 Đa dạng hố hình thức huy động vốn 45 3.2.2.2 Mở rộng mạng lưới giao dịch, xây dựng mối quan hệ với khách hàng 46 3.2.2.3 Thực sách khuyến 46 3.2.2.4 Hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng 47 3.2.2.5 Đơn giản hố quy trình, thủ tục 47 3.2.2.6 Xây dựng sách lãi suất cạnh tranh hợp lý 47 3.2.2.7 Tăng cường đào tạo nâng cao trình độ cán công nhân viên ngân hàng 48 KẾT LUẬN CHƢƠNG 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 38 ƣợ khối ƣợng ớn tiền nhàn rỗi từ nhân dân ƣ ị bàn ung p sản phẩm dị h vụ ến m i ối tƣợng h hàng ị bàn hoạt ộng Cơ u thị phần nguồn vốn hu ộng không kỳ hạn ị bàn ủ iên tụ t ng so với n m trƣớ ộng không kỳ hạn củ Vietinb nk iều I V hi nhánh T nh ến n m 2021 tổng nguồn vốn huy ng th 03 ị ngầm khẳng ịnh ƣợc vị củ bàn s u grib nk I V ị bàn n nh ƣơng Chi ph hu ộng tiền gửi tiết kiệm củ Chi nhánh ạt m ƣợ Tu hƣ thể n i hi ph hu hi ph hu ộng vốn không kỳ hạn Mặt n thể ch p nhận ộng củ Chi nhánh tối ƣu song với m c Chi nhánh Chi nhánh uôn th m khảo ãi su t hu thể kinh nh ộng củ ngân hàng vào khung ãi su t ngân hàng nhà nƣớ b n hành qu su t hu ộng thân Chi nhánh củ Chi nhánh không o hi ph hu hiệu ịnh m ãi ộng tiền gửi tiết kiệm o so với ngân hàng ùng ị bàn vậy, Chi nhánh ảm bảo ƣợc khả n ng ạnh tranh củ Chi nhánh bƣớc chiếm nh thị trƣờng nâng p thị phần Cơ sở vật ch t củ I V hi nhánh n nh ƣơng ƣợ â dựng kh ng tr ng ph ng b n thoáng rộng thoải mái phƣơng tiện àm việc ại, mạng ổn ịnh, tạo ho t nh hu ên nghiệp hu ên môn o tạo niềm tin gửi tiền h hàng vào hệ thống Yếu tố on ngƣời ƣợ h hàng em nguồn lực quan tr ng nh t việ thu h t ặc biệt ội ngũ nhân viên gi o dị h qu tr nh tu ển dụng gắt g o vụ hu ên nghiệp viên ngân hàng h hàng o ầu tr nh ộ hu ên môn kỹ thuật cao, nghiệp I V hi nhánh tinh thần h c hỏi cao, từ nâng h ms o giá trị thƣơng hiệu n nh ƣơng ã tu ển ch n ƣợ nhân ảm bảo nguồn lực dồi Thông qu phần ng tin ủ h nên h sẵn sàng gửi tiền vào 39 Những hạn chế Qu mô ngà àng t ng nhƣng thị phần vốn hu x ng với tiềm n ng phát triển củ ộng hƣ n m nhƣng hƣ ộng vốn Tố o hƣ tƣơng bàn Mặ dù I V hi nhánh m nh tu nhiên ị bàn hƣ tƣơng ị bàn Mặ dù ã tập trung nhân ực, nguồn lực kết hợp nhiều giải pháp n m vừa qua hƣ ột phá ông tá hu o n– bƣớ t ng tốc ộ t ng trƣởng tƣơng ối ổn ịnh qu ng với tố nh ộ t ng trƣởng kinh tế củ ịa ƣơng ã khẳng ịnh ƣợc vị nhiều ối thủ cạnh tr nh m ộ cạnh tranh gay gắt Mặ dù d nh mục sản phẩm dịch vụ hu ộng vốn củ ngân hàng dạng, phong ph phù hợp với nhiều ối tƣợng h hàng tu nhiên hƣ hu ủ ể thu h t ƣợc tối nguồn tiền nhàn rỗi tiết kiệm Cá h nh th ộng vốn cần phong ph dạng phù hợp với ối tƣợng, nhu cầu củ h hàng ể phát hu triệt ể nguồn vốn nhàn rỗi Chi ph h ho hoạt ộng hu Lãi su t hu â nhẽ r ộng tiền gửi hi ph ộng tiền gửi không kỳ hạn m nguồn hu nhiên, hi ph n n hƣ ƣợc tối ãi su t rẻ, th p nh t, nhờ ộng vốn rẻ, tiết kiệm hi ph o khiến cho lợi nhuận hƣ o ƣợc tối Ở tr nh ộ sở hạ tầng ông nghệ thông tin ho ngân hàng tu h n nhiều hạn hế Thiếu thống nh t iệu h hàng giới thiệu ngân hàng vậ , gi p h hàng gi o dị h toàn mạng ƣới ủ phép ngân hàng hi nhánh ho thể quản ý ƣợ hoạt ộng kinh nh h thống nh t hệ thống Khả n ng quản ý vốn hu ển h quản ý vốn giữ ồng thời hƣ ặ biệt việ khả n ng hi nhánh Nguyên nhân hạn chế thu hút tiền gửi khơng kì hạn BIDV chi nhánh Dĩ An - Bình Dƣơng Những hạn chế thể xu t phát từ ngu ên nhân s u â 40 1.1.3 Nguyên nhân khách quan Đến kinh tế tu thoát khỏi ảnh hƣởng củ ại dịch covid-19, khiến kinh tế bị su thối tồn ầu, khủng hoảng kinh tế khu vực, kinh tế dần i vào ổn ịnh nhƣng ổn ịnh ổn nhƣ giá ả hàng h ƣu thông hàng h ch ựng tiềm ẩn nhiều ngu ơb t t ng mạnh, xu t t ng nhƣng thua thiệt giá trị, tố ộ kiểm tra bị chững lại Ngƣời dân hƣ thực tin tƣởng n tâm gửi tiền vào ngân hàng nỗi lo ồng tiền m t giá Mặt nhiều ngƣời lựa ch n mu vàng t h trữ tiền nhà khoản tiền nà bị “ hết” gâ r kh kh n việ hu ên ạnh ộng tiền gửi ngƣời dân ũng ngại việc thủ tụ rƣờm rà m t nhiều thời gian h hàng Mặt ội ngũ án ƣợ tạo thƣờng u ên hƣ ầ ủ, thiếu kinh nghiệm, khả n ng ng xử ối với h hàng hƣ tốt, tạo kh hịu ngƣời dân ến gửi tiền vào ngân hàng Cá ngân hàng ị bàn không ngừng mở rộng thị trƣờng hƣơng tr nh khu ến g i sản phẩm ngân hàng r t gay gắt gâ kh kh n ho hoạt ộng hu ƣ r dạng nên việc cạnh tranh giữ I V hi nhánh áp ng ƣợ ngân hàng ại Cá sản phẩm củ Chi nhánh ung ộng củ Chi nhánh H nh th ch t “ ổ truyền” hủ yếu h nh th hu kiệm, tiền gửi th nh toán Ngân hàng hƣ phong ph nh ƣơng ộng vốn, mở rộng thị phần Công nghệ ngân hàng ủ Chi nhánh hƣ hạn chế việ hu n – hu ầu p hƣ thật phong ph ộng vốn n m ng t nh ộng vốn ơn nhƣ gửi tiền tiết nhiều sản phẩm dịch vụ áp ng nh m ối tƣợng nh u dạng, 41 Nguyên nhân chủ quan Qu tr nh thủ tụ hƣ tối ƣu hoá V dụ thủ tục mở tài khoản thẻ th nh toán n nhiều gi y tờ, nhiều bƣớ … thủ tụ nà gâ m t nhiều thời gian, chậm trễ h hàng phải chờ ợi Qu mô mạng ƣới giao dịch: Mạng ƣới hoạt ộng rộng lớn nhƣng chi nhánh hƣ thật tối ƣu hoá tr ng thiết bị Một số khu vực tập trung nhiều chi nhánh trụ sở gần sát nh u khu vực hƣ hi nhánh giao dịch dẫn ến t nh trạng chồng héo ạnh tranh lẫn Hệ thống ông nghệ thông tin: hệ thống ông nghệ thông tin ã ải tiến nhiên n nhiều hạn chế Mạng kết nối gián oạn n ếu ƣờng truyền không ổn ịnh, bị àm việc hay giao dịch, khiến h hàng kh t n thƣơng hiệu ngân hàng Đồng thời ông nghệ thông tin hịu gâ m t uy n ạc hậu n thiếu ngân hàng ốt õi ể chi phối toàn hoạt ộng nghiệp vụ kinh nh àm tảng ể phát triển nghiệp vụ dịch vụ ngân hàng ại Do vậy, m ộ ng dụng ông nghệ thông tin phát triển sản phẩm t nh iên kết sản phẩm, dịch vụ ngân hàng n th p hi ph quản ý ớn àm ảnh hƣởng ến s c cạnh tranh củ ngân hàng thời gian chờ ợi giao dịch củ h hàng t ng ên thông tin h hàng phân tán không ầ vốn ủ chế việ hu ộng sử dụng 42 KẾT LUẬN CHƢƠNG Chƣơng Tá giả i sâu vào phân t h thực trạng thu h t tiền gửi không k hạn I V hi nhánh giá thành tựu, mặt nhân hạn chế n- nh ƣơng gi i oạn 2019-2021 n hạn chế cần khắc phụ t m r ngu ên Chƣơng nà sở, tiền ề ể tá giả ƣ r giải pháp nhằm t ng ƣờng thu h t tiền gửi không k hạn An - nh ƣơng ể ánh kiến nghị, I V hi nhánh 43 GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG THU HÚT TIỀN GỬI KHƠNG KÌ HẠN TẠI NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH DĨ AN - BÌNH DƢƠNG ĐỊNH HƢỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH DĨ AN - BÌNH DƢƠNG Định hƣớng phát triển ngắn hạn Đẩ mạnh toàn diện mặt hoạt ộng ủ Chi nhánh t ng trƣởng t n dụng hu ộng vốn hợp ý tiếp tụ phát hu hoạt ộng vốn mạnh ủ Ngân hàng phản ánh inh hoạt với thị trƣờng ung p sản phẩm áp ng nhu ầu ủ h hàng t ng hiệu hoạt ộng hu Thự mạnh mẽ ộng vốn ho v h nh sá h ộng viên vật ch t tinh thần tạo r ộng ự khu ến kh h ho án nhân viên việc ph n tiêu kế hoạ h ƣợ gi o ủ thƣởng ph ợi ả Chi nhánh thông qu việ Ch tr ng phát triển nguồn nhân ự dụng tạo u hoàn thành hỉ ải tiến hế ộ ƣơng thự ông tá tu ển h t ƣợng, hiệu Định hƣớng phát triển trung dài hạn Phát triển Chi nhánh bƣớ trở thành Chi nhánh ngân hàng tiên tiến ại hoạt ộng nh vự : phát triển dạng dị h vụ ngân hàng ngân hàng ầu tƣ hoạt ộng tài h nh tiền tệ sở ng dụng tảng ông nghệ ngân hàng ại ặc biệt quản trị rủi ro Kế hoạch tƣơng lai Chi nhánh ƣ r ịnh hƣớng phát triển thời gi n tới pháp phù hợp nhằm nâng o n ng ự mở rộng hoạt ộng kinh nh bám sát phƣơng hƣớng mụ tiêu phát triển ủ toàn ngành ảm bảo nâng o ộng thự ầ ủ ủ ngh giải vụ với nhà nƣớ o ời sống ngƣời g p phần vào thành ơng hi nhánh ủ tồn hệ thống Thự ạt mụ tiêu dự tảng ốt õi (t m giá hiến ƣợ ): n ng ự tài h nh - nhân - ông nghệ 44 GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG THU HÚT TIỀN GỬI KHƠNG KÌ HẠN TẠI BIDV CHI NHÁNH DĨ AN - BÌNH DƢƠNG Giải pháp chung cơng tác thu hút tiền gửi khơng kì hạn ngân hàng BIDV chi nhánh Dĩ An - Bình Dƣơng 1.1.3.1 Mở rộng quy mô tốc độ tăng trưởng, ổn định cấu huy động vốn Mở rộng qu mô ối tƣợng h hàng: Nguồn vốn tiền gửi hu yếu từ tiền gửi tiết kiệm nhân nguồn vốn hu ộng chủ ộng từ dân ƣ Để du tr thu h t thêm h hàng hi nhánh ần ẩy mạnh phát triển sản phẩm nhƣ sản phẩm thẻ, dịch vụ iện tử… tr nh h m s ênh ạnh hƣơng h hàng trƣớ s u sử dụng dịch vụ hi nhánh hƣơng tr nh khu ến tặng quà iều nà àm t ng thêm mối quan hệ với h hàng Ngoài r , việ du tr ổn ịnh nguồn vốn hu hi nhánh n- kinh tế h ần triển kh i nh ộng từ ối tƣợng nà , BIDV ƣơng cần thu h t thêm nguồn vốn từ nhiều tổ ch c nhà ầu tƣ tài h nh ĐS Chiến ƣợ h hàng ý ngh ặc biệt quan tr ng ịnh tồn phát triển hoạt ộng củ ngân hàng Để thực chiến ƣợ h hàng BIDV chi nhánh n- nh ƣơng cần giải v n ề sau: Với ội ngũ nhân viên kinh nghiệm thực nghiệp vụ quốc tế: Đội ngũ nà tƣ v n ho ông t tiết kiệm thời gi n hi ph ho ông t thực th o tá nghiệp vụ nh nh h ng hiệu Hiệu cung ng dịch vụ, nghiệp vụ quốc tế gi p ho ông t giữ u t n ủ m nh thị trƣờng nƣớc Giải pháp chi phí huy động Chi ph hu ộng vốn chủ yếu ãi su t tiền gửi Tu nhiên ãi su t tiền gửi thu nhập củ ngƣời gửi tiền nhƣng ại hi ph nên ãi su t Xá hủ yếu củ ngân hàng ho o ể thu h t h hàng gửi tiền phải cạnh tranh với ngân hàng ịnh ãi su t hu ộng nguồn t nh ến mối quan hệ tiền gửi 45 dịch vụ iên qu n s o ho thể phát triển ƣợ thu nhập bù ắp hi ph hoạt ộng hu phải ảm bảo ho v ộng vốn Xá dịch vụ từ ịnh ãi su t hu thể gi t ng thêm ƣợng vốn t ng ộng ũng u phù hợp với nhu cầu ầu tƣ Nguồn vốn không kỳ hạn nguồn vốn n– nh ƣơng ần hi ph hu ộng rẻ nh t nên I V h nh sá h âu dài nhằm thu h t nguồn vốn nà Thông qua việ thu h t ối tƣợng h hàng tổ ch c kinh tế g p phần lớn t ng nguồn vốn không kỳ hạn Để ạt ƣợ ph thẻ TM ho v iều nà cần miễn ph dịch vụ chuyển ƣơng miễn ƣu ãi ông nhân viên… Mặt qu n hệ t n dụng với ngân hàng, do nh nghiệp thƣờng , việ thu h t ối tƣợng h hàng tổ ch c kinh tế ũng g p phần t ng trƣởng t n dụng củ hi nhánh Giải pháp nâng cao hiệu thu hút tiền gửi khơng kì hạn BIDV chi nhánh Dĩ An - Bình Dƣơng Đa dạng hố hình thức huy động vốn Ngân hàng phải thƣờng u ên nghiên h hàng ể mặt nâng u thị trƣờng t m hiểu nhu cầu o h t ƣợng sản phẩm tiền gửi củ m nh mặt , phải không ngừng cải tiến ổi dạng h nh th cầu tiền củ h hàng r t nh u th Gi t ng thêm tiện hu ộng v nhu ổi thƣờng u ên h ho dịch vụ hu ộng vốn củ ngân hàng Khi h hàng ến ngân hàng v n ề hi ph phải trả ho gi o dị h m c tiền ãi nhận ƣợ lợi mà h h hàng n qu n tâm ến tiện ƣợ hƣởng sử dụng dịch vụ hu ộng vốn củ h ến tiện hi nhánh Ngân hàng ƣ r thị trƣờng nhiều danh mục dịch vụ chắn tạo h p dẫn với h hàng ũng sở ể tạo dựng mối quan hệ âu dài với h hàng Việc h hàng sử dụng nhiều dịch vụ ngân hàng àm ho tiền gửi ngân hàng t ng ên qu mô t nh ổn ịnh 46 Mở rộng mạng lưới giao dịch, xây dựng mối quan hệ với khách hàng Việc mở rộng mạng ƣới ị iểm giao dị h phù hợp, thuận tiện ho h hàng h giới thiệu, quảng bá trực tiếp ho ngân hàng àm h hàng biết ến ngân hàng nhiều t ng ƣờng khả n ng thu h t tiền gửi củ ngân hàng biệt với h hàng dân ƣ Với ị bàn khu dân ƣ rộng lớn BIDV Chi nhánh n- nh ƣơng hƣ phân phối hợp ý nh ị ƣơng iểm giao dịch Một số khu vực tập trung nhiều PGD dẫn ến t nh trạng chồng héo tranh Hiện khu vự Thành phố khu vực nhƣng ại nhiều doanh nghiệp tổ ch c hoạt ộng hàng ũng t V vậ giao dị h qu hi nhánh nên ạnh n t dân ƣ sinh sống ị iểm giao dị h ngân kế hoạ h phân phối, mở rộng ị ị bàn Thành phố Việ ặc iểm â dựng mối quan hệ với h hàng ũng r t quan tr ng Xâ dựng ƣợc niềm tin vững chắ ho h hàng th h nh h hàng trở thành kênh quảng bá giới thiệu ho ngân hàng V vậy, nhánh nên thƣờng u ên triển kh i hƣơng tr nh tri ân h hàng hƣơng tr nh khu ến ũng nên ƣợc thực thƣờng u ên nhằm giữ hân h hàng ũ thu h t thêm nhiều h bảng Thực sách khuyến Xâ dựng h nh ảnh ngân hàng t ng ƣờng quảng áo giới thiệu ngân hàng dịch vụ ngân hàng tạo dựng u t n phong h kinh nh nghiên u thị trƣờng t m hiểu nhu cầu củ h hàng ựa ch n h hàng mụ tiêu biện pháp gi p ho h hàng biết ến ngân hàng nhiều nh nh ngân hàng áp ng tốt với nhu cầu củ h hàng khiến h ên tâm sẵn sàng gửi tiền vào ngân hàng ũng nhƣ sử dụng dịch vụ củ ngân hàng Trong sản phẩm m phần th việ ãi su t thể kh ạnh tranh với ngân hàng thƣơng mại cổ â dựng thƣơng hiệu riêng ho I V hi nhánh n- nh ƣơng iều hết s c cần thiết ể tạo nét riêng biệt nhằm thu h t h hàng tạo dựng niềm tin với h hàng tiền gửi Thực việc tiếp thị 47 quảng bá dịch vụ ngân hàng qu g i iện thoại trực tiếp phát tờ rơi th hƣơng tr nh khu ến Hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng Công nghệ ngân hàng trụ sở àm việc, trang thiết bị phƣơng tiện àm việc, trang phụ nhân viên… yếu tố vật ch t cần thiết ể dạng h nâng cao ch t ƣợng dịch vụ Cơ sở vật ch t minh ch ng hữu h nh ho việ â dựng h nh ảnh củ ngân hàng thể ẳng c p t nh hu ên nghiệp t ng ộ tin cậ ho h hàng Hiện ại h ông nghệ ngân hàng ổi trang thiết bị uôn ầu cần thiết tr nh hoạt ộng củ ngân hàng BIDV chi nhánh n- nh ƣơng nên thƣờng u ên kiểm tra hệ thống ông nghệ, trang thiết bị ịnh kỳ ể nâng p sở vật ch t kịp thời Hệ thống ƣờng truyền mạng thƣờng u ên bị chậm Đơn giản hố quy trình, thủ tục Đơn giản h thủ tụ r t ngắn thời gian giao dị h nâng o tiện toàn thuận tiện ho h hàng yếu tố ầu cần phải ƣợ h ộ an áp ng ể thu h t h hàng gi o dị h Ngân hàng ần phải â dựng qu tr nh hu ộng vốn h kho h c, hợp ý àm sở hƣớng dẫn nhân viên ngân hàng h hàng cung c p sử dụng dịch vụ phân ịnh rõ qu ền hạn trá h nhiệm củ phận th m gi àm n giải phát sinh Qu tr nh hợp ý iều kiện ể giảm thiểu hi ph thời gi n nâng o h t ƣợng dịch vụ Xây dựng sách lãi suất cạnh tranh hợp lý Thự tế ho th h nh sá h ãi su t hu ộng vốn hoàn thiện ếu tố du tr mở rộng tiền gửi Khi mở rộng hu ộng vốn ể nâng h t ƣợng nguồn vốn g p phần ẩ nh nh t ng trƣởng t n dụng Từ o qu mô nâng o ƣợ khả n ng ạnh tr nh u t n ủ ngân hàng ƣ Ngân hàng phát triển mạnh mẽ Chiến ƣợ ạnh tr nh ãi su t n g p phần không nhỏ vào việ gâ h ý ủ ngƣời gửi tiền nhà ầu tƣ hƣớng tới h nh ảnh ủ ngân hàng ƣợ 48 Ch nh sá h ãi su t hu ộng vốn ủ I V Chi nhánh ần hƣớng tới hạ th p ãi su t ầu vào tiết kiệm hi ph áp ự ho việ phát triển ãi su t ầu r qu mô vốn hu n- nh ƣơng ho ngân hàng không gâ nhƣng ồng thời ảm bảo mở rộng ộng Đẩ mạnh dị h vụ th nh toán qu ngân hàng mở nhiều tài khoản th nh toán hƣớng ến ngƣời hu o ộng thu nhập ều ặn hàng tháng từ ẩ nh nh ộng tiền gửi th nh toán ho ngân hàng Tăng cường đào tạo nâng cao trình độ cán công nhân viên ngân hàng ƣới on mắt ủ h hàng th h nh ảnh ủ ngân hàng ƣợ phản ánh qu thái ộ phụ vụ tr nh ộ th o tá ý nghiệp vụ ủ nhân viên ngân hàng Sự thụ tr nh thự hu ên môn tận t nh ông việ phong nh nh nhẹn h nhã ởi mở h hàng ếu tố tá ủ tá án ông nhân viên ngân hàng ối với ộng mạnh ến tâm ý h hàng ến thiện ảm ủ h hàng ối với ngân hàng Muốn nghiệp kinh nh ủ ngân hàng ngà nhu ầu ủ kinh tế th nh t thiết phải hu ên môn o àng phát triển phụ vụ tốt ội ngũ án tinh thần trá h nhiệm với ông việ ặ biệt phải hu ết nhiệt t nh với nghề Đặ biệt hoạt ộng hu ếu tố ổn ịnh tiền tệ n ng ự ủ ngân hàng th ộng vốn phải thành thạo thể ệ tiết kiệm ông việ ph tạp hàng ngà ý việ ƣợ on ngƣời àm tạo ủ tạo án hoạt ộng ần thiết nhằm nâng ủ việ thự thi hế ộ hoạt ộng hu tâm ộng vốn ủ ngân hàng ông tá hu Đ tr nh ộ ộng vốn ể ƣợ o hiệu ội ngũ án n ng ộng hiểu biết sâu sắ nh vự hoạt ộng ủ m nh tạo iều kiện nâng o hiệu th ẩ hoạt ộng hu ộng vốn ngà Để phát triển sử dụng hiệu nguồn ự qu hế qu n tâm ng ắn tới v n ề nà àng phát triển on ngƣời th Chi nhánh ần ể tu ển dụng nhân viên h hợp ý bắt ầu từ khâu tu ển dụng ếp bố tr ông tá thự tạo tạo ại 49 án thƣờng u ên mở ớp tập hu n bắt kịp với th ổi t t ả mặt ủ ƣơng ho án tạo iều kiện Điều gi p ho án ngân hàng ã hội Từ thể sở ể nâng hội ho án ông nhân viên th ng tiến tạo iều kiện giữ hân án thự hàng n i ho Chi nhánh n i riêng n ng ự ho ngành ngân 50 KẾT LUẬN CHƢƠNG Chƣơng tr nh bà ịnh hƣớng phát triển củ Ngân hàng I V hi nhánh n- nh ƣơng n m hoạt ộng tới Và từ việ phân t h ánh giá thực trạng hiệu hu ộng vốn Ngân hàng hƣơng ề xu t số giải pháp kiến nghị nhằm t ng ƣờng thu h t tiền gửi không kỳ hạn BIDV chi nhánh n– nh ƣơng 51 KẾT LUẬN Ngân hàng ông ụ tài h nh trung gi n ng v i tr qu n tr ng tr nh vận hành ủ toàn kinh tế Thông qu hoạt ộng cung ng vốn cho thị trƣờng vốn kinh tế ngân hàng thật trở thành cầu nối gi p ho thực thể kinh tế thể du tr tồn tại, vận ộng h hiệu Do v n ề t ng ƣờng hoạt ộng hu qu n tâm BIDV Chi nhánh nên việ ổi mới, hoạt ộng hu nh t n n- ộng vốn phải ƣợ ngân hàng ặc biệt nh ƣơng hi nhánh nhỏ ộng vốn ể nâng Ch nh v khoá uận nà o hiệu iều cần thiết ã ề cập i sâu phân t h nhằm ề giải pháp nhằm t ng ƣờng thu h t tiền gửi không kỳ hạn hi nhánh V â v n ề hết s nhƣ hạn chế kiến th phong ph nhƣng hạn chế thời gi n ũng hu ên mơn nên khố uận khơng tránh khỏi sai s t V vậy, tá giả k nh mong nhận ƣợc nhận ét g p ý hỉ bảo củ q thầy ể tá giả thể hồn thiện khoá uận 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hằng Vũ Thị Thu (2011) "Nâng o hiệu hu ộng tiền gửi Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đông N m Á hi nhánh Láng Hạ." https://cafef.vn/ https://thoibaonganhang.vn/ https://vietstock.vn/ https://www.bidv.com.vn/ Khu ên H P T K (2020) Phát triển hoạt ộng cho vay h hàng nh nghiệp Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Công thƣơng Việt Nam- hi nhánh nh Phƣớc Lê T P (2019) Một số biện pháp nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Bắc Á-Chi nhánh Quảng Ninh( o tor dissert tion Đại h c ân ập Hải Ph ng) Linh Đ T (2017) T ng ƣờng hu ộng tiền gửi Vietinbank- hi nhánh Quảng Ninh Nguyễn Đ (2018) Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng hưu trí Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện iên Việt (Doctoral dissertation) NGƢT TS Tô Ng Hƣng (2009) Giáo tr nh ngân hàng thƣơng mại nhà u t thống kê Thi Hà Thị Mộng.(2016) "Giải pháp t ng ƣờng hu ộng tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt N m hi nhánh thành phố S Đé -Đồng Tháp " Vân Cẩm N T (2020) Pháp uật bảo hiểm tiền gửi củ thƣơng mại ( o tor dissert tion Trƣờng Đại h Trà Vinh) ngân hàng