Mot so bien phap day manh hoat dong tieu thu san 203312

Lời nói đầu Trong thời đại bùng nổ thông tin, thời đại khoa học kỹ thuật phát triển nh vũ bÃo nay, sản phẩm cần tiêu thụ có tới hàng ngàn, hàng vạn loại khác Có sản phẩm vừa đời, trí vừa trứng nớc đà có sản phẩm u việt xuất làm cho nhu cầu tiêu dùng ngời thờng xuyên thay đổi Cho nên, kinh tế thị trờng tiêu thụ sản phẩm việc vô khó khăn, yếu tố định thành bại doanh nghiệp Trong năm gần đây, tốc độ tăng trởng nớc ta chậm lại, cung vợt cầu, sức mua giảm sút Công ty Liên Hợp Thực Phẩm Hà Tây có thời gian tồn phát triển lâu dài nhng môi trờng ngành có cạnh tranh gay gắt nh nay, việc tiêu thụ sản phẩm công ty gặp không khó khăn Tiêu thụ sản phẩm đề tài không nhng vấn đề xúc, quan trọng giai đoạn phát triển doanh nghiệp Là sinh viên khoa Thơng Mại, quan tâm đến tình hình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp vấn đề cần thiÕt vµ cịng lµ mét néi dung rÊt hÊp dÉn Do em xin chọn đề tài nghiên cứu : Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Liên Hợp Thực Phẩm Hà Tây Đề tài gồm có phần sau : Chơng I: Vai trò, nội dung nhân tố ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chơng II: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty Liên Hợp Thực Phẩm Hà Tây : Chơng III: Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Liên Hợp Thực Phẩm Hà Tây: Do trình độ thời gian có hạn nên viết không tránh khỏi thiếu sót, em mong đợc bảo thầy cô để có đợc hiểu biêt sâu sắc chơng i : vai trò, nội dung nhân tố ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp I vai trò mục đích tiêu thụ sản phẩm Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm trình chuyển hoá hình thái giá trị quyền sở hữu sản phẩm nhằm đáp ứng hiệu sản xuất hay tiêu dùng Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm tổng thể biện pháp tổ chức kinh tế kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu nhu cầu thị trờng, tổ chức sản xuất, tiếp nhận sản phẩm, chuẩn bị hàng hoá xuất bán theo yêu cầu khách hàng víi chi phÝ kinh doanh nhá nhÊt Vai trß hoạt động tiêu thụ sản phẩm Sản phẩm kết trình sản xuất từ khâu nhập nguyên liệu qua loạt khâu chế biến, quản lý, sản xuất đến sản phẩm Nhng trình sản xuất gắn liền với công tác tiêu thụ sản phẩm, có tiêu thụ đợc sản phẩm thu đợc lợi nhuận từ mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh thị truờng Trong kinh tế thị trờng nay, doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp thơng mại sản xuất kinh doanh muốn tồn phát triển phải tiêu thụ sản phẩm mà sản xuất (mua vào) Đặc biệt chế thị trờng có cạnh tranh gay gắt thành phần kinh tế, doanh nghiệp với tiêu thụ sản phẩm ẩn số doanh nghiệp - Tiêu thụ định thành bại công ty: Khi sản phẩm công ty đợc tiêu thụ có nghĩa sản phẩm công ty đựoc ngời tiêu dùng chấp nhận, tiêu thụ sản phẩm nhiều từ doanh thu công ty không ngừng tăng lên, lợi nhuận ngày tăng, giúp doanh nghiệp thực nghÜa vơ víi nhµ níc vµ hoµn thµnh nghÜa vơ công ty công nhân viên công ty Còn doanh nghiệp sản xuất sản phẩm mà bị ứ đọng không tiêu thụ đợc doanh nghiệp nhanh chóng biến khỏi thị trờng - Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất công ty: Các công ty luôn có xu hớng mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh mình, để tăng đợc quy mô công ty phải tiêu thụ đợc sản phẩm mà công ty sản xuất chúng, phải bán đợc sản phẩm, có nghĩa đợc ngời tiêu thụ chấp nhận, từ thu đợc vốn kinh doanh, tăng nhanh vòng quay vốn thu đợc lợi nhuận tăng đảm bảo đời sống cho cán công nhân viên, giúp công ty tích luỹ mở rộng quy mô sản xuất, quy mô thị trờng - Khi sản phẩm sản xuất đợc tiêu thụ công ty đà làm đợc vấn đề quan trọng sản phẩm sản xuất bán thu hồi vốn nhng đảm bảo cho công ty tồn Để thích ứng với kinh tế thị trờng sôi động, cuồng nhiệt diễn công ty phải bán đợc sản phẩm mà sản xuất Nếu không bán đợc sản phẩm công ty không thu hồi đợc vốn dẫn đến bị phá sản nhanh chóng biến khỏi thị trờng Vì công ty phát triển thị trờng mà không ngừng phát triển thị trờng tiềm tơng lai - Góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty: Sản phẩm tiêu thụ, thu đợc lợi nhuận từ doanh nghiệp mạnh dạn đầu t trang thiết bị công nghệ, cải tiến máy móc, đặc biệt công ty có điều kiện tuyển dụng lao động có trình, có khă sử dụng máy móc đại Để hoàn thiện sản phẩm, tạo sản phẩm phong phú đa dạng ( đa dạng kích thớc, mầu sắc, bao bì, chủng loại) - Góp phần cân cung cầu kinh tế thị trờng Mục đích tiêu thụ sản phẩm - Các công ty sản xuất kinh doanh (doanh nghiệp thơng mại ) muốn tồn đứng vững kinh tế thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải tiêu thụ đợc sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất (hoặc kinh doanh) Mỗi công ty trớc vào sản xuất kinh doanh có mục tiêu cho mình, có công ty đa mục tiêu an toàn lên đầu, có công ty đa mục tiêu thị phần lên đầu Nhng nhìn chung công ty hay (doanh nghiƯp) ViƯt Nam víi lỵng vèn Ýt ỏi mục tiêu lợi nhuận đợc công ty đặt lên hàng đầu Công ty phát triển phải có lợi nhuận công ty phải bán đợc hàng hoá mà sản xuất Nh công ty phải thực đựợc loạt khâu nh: Nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu nhu cầu ngời tiêu dùng, từ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Khi nhu cầu khách hàng đợc đáp ứng lúc công ty thu đợc lợi nhuận tăng thị phần doanh nghiệp Thị phần công ty đựơc mở rộng đồng nghĩa với uy tín công ty ngày đợc khẳng định thị trờng, đợc thị trờng chấp nhận Không ngừng phất triển thị trờng nơi thị trờng trọng điểm Khi thị trờng đợc đảm bảo mục đích an toàn sản phẩm, an toàn chất lợng cho ngời tiêu dùng mục tiêu công ty từ hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp phát triển kinh tế thị trờng đầy biến động ii nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu thị trờng - Nghiên cứu thị trờng nội dung quan trọng tiêu thụ sản phẩm Khi nghiên cứu thị trờng ta cần hiểu rõ khái niệm thị trờng thị trờng doanh nghiệp đồng thời hiểu rõ cách thức mô tả chúng Có nhiều khái niệm khác thị trờng mô tả thị trờng ngời ta thờng đứng góc độ kinh tế để trình bày: Thị trờng tổng hoà mối quan hệ mua bán., Thị trờng nơi tập hợp điều kiện để thực giá trị hàng hoá Khi mô tả thị trờng từ góc độ ngời ta thờng dựa yếu tố cấu thành thị trờng nh cung cầu, giá cả, cạnh tranh Việc mô tả thị trờng từ góc độ cần thiết quan trọng nhng dừng lại góc độ không đủ để tổ chức hoạt động kinh doanh hạn chế khả thành công doanh nghiệp đặc biệt hạn chế khả ứng dụng Marketing vào hoạt động kinh doanh Cần tiếp xúc, xác định mô tả thị trờng từ góc độ kinh doanh để xác định thị trờng doanh nghiệp Để mô tả thị trờng doanh nghiƯp ngêi ta cã thĨ hiĨu thÞ trêng cđa doanh nghiệp phận, phần tử thị trờng nói chung, nhằm xác định đối tợng, quy mô, phạm vi đối tợng quan tâm doanh nghiệp Có thể mô tả thị trờng doanh nghiệp qua tiêu thức: địa lý, sản phẩm, khách hàng nhu cầu họ Trong trờng hợp thị trờng doanh nghiệp đợc hiểu nhóm khách hàng tiềm với nhu cầu tơng tự (giống nhau) ngời bán đa sản phẩm khác với cách thức khác để thoả mÃn nhu cầu Khi xác định thị trờng doanh nghiệp phải dẫn đến thị trờng trọng điểm thị trờng thích hợp doanh nghiệp Thị trờng trọng điểm đợc hiểu nhóm khách hàng tiềm mà doanh nghiệp muốn chinh phục 1.1 Sự cần thiết phải nghiên cứu thị trờng + Trong chế thị trờng doanh nghiệp đợc tự chủ hoạt động kinh doanh nghĩa doanh nghiệp phải tự xác định lĩnh vực mặt hàng kinh doanh doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trờng + Muốn thành công hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp phải xác định đợc khách hàng đối thủ cạnh tranh đòi hỏi phải nghiên cứu thị trờng + Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải xây dựng chiến lợc kế hoạch kinh doanh mà nghiên cứu thị trờng lại sở để hoạch định chiến lợc kế hoạch kinh doanh + Doanh nghiệp có nghiên cứu thị trờng giải thích đợc quy luật tợng diễn thị trờng từ đa biện pháp ứng xử phù hợp kinh doanh Tóm lại, nghiên cứu thị trờng bớc quan trọng để mở đầu cho hoạt động kinh doanh trình kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Nội dung nghiên cứu thị trờng Khi tiến hành nghiên cứu thị trờng ta phải tiến hành nghiên cứu yếu tố cấu thành nên thị trờng: cung cầu, giá cả, cạnh tranh Và ta đặc biệt phải xác định đợc thị trờng trọng điểm doanh nghiệp Khi nghiên cứu cung cầu, phải nghiên cứu tổng cung, tổng cầu xà hội cung cầu hớng vào doanh nghiệp Nghiên cứu tổng cung để xác định xem thời gian đơn vị sản xuất có khả cung ứng cho thị trờng tổng số hàng đặc biệt xác định xem doanh nghiệp đáp ứng cho thị trờng hàng hoá Nghiên cứu tổng cầu nghiên cứu tổng nhu cầu toàn xà hội hàng hoá cầu thị trờng sản phẩm doanh nghiệp Nghiên cứu giá doanh nghiệp phải tìm đợc chênh lệch giá bán thị trờng giá mua Doanh nghiệp phải nghiên cứu giá đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp cần phải so sánh giá thành với giá thành đối thủ cạnh tranh để biết có lợi hay bất lợi chi phí, từ đa sách giá hợp lý Về cạnh tranh doanh nghiệp phải nghiên cứu xem đối thủ cạnh tranh, mức độ cạnh tranh thị trờng đấu pháp cạnh tranh Mỗi doanh nghiệp kinh doanh thị trờng rộng lớn phục vụ hết khách hàng thị trờng Vì doanh nghiệp cần xác định khúc thị trờng hấp dẫn mà doanh nghiệp phục vụ cách có hiệu Đó trình xác định thị trờng trọng điểm doanh nghiệp Quá trình xác định thị trờng trọng điểm doanh nghiệp trình liên kết tiêu thức xác định thị trờng hệ thống thống nhằm xác định đợc nhóm khách hàng tiềm hữu khu vực thị trờng xác định có nhu cầu loại sản phẩm mà doanh nghiệp có khả đáp ứng cho họ Để tìm kiếm thị trờng trọng điểm ngời ta thị trờng rộng Thị trờng rộng thị trờng đợc xác định với tất nhóm khách hàng tất nhu cầu họ hữu thị trờng đợc xác định theo tiêu thức địa lý Các nhu cầu đòi hỏi phải thoả mÃn sản phẩm tơng thích Từ thị trờng rộng ngời ta xác định thị trờng chung thị trờng bao gồm tất sản phẩm thay cho thoả mÃn nhu cầu khách hàng Ngay trờng hợp doanh nghiệp có khả khai thác kinh doanh tất sản phẩm đó, họ phải lựa chọn số sản phẩm để thoả mÃn nhu cầu khách hàng Điều dẫn đến khái niệm thị trờng sản phẩm Khi không nghiên cứu Marketing nhiều doanh nghiệp thờng dừng việc xác định thị trờng mức nhng điều cha đủ, cần phải sử dụng kỹ thuật phân đoạn thị trờng để xác định nhóm khách hàng có nhu cầu hoàn toàn đồng nhằm xác định thị trờng trọng điểm doanh nghiệp Có thể mô tả cách đơn giản kỹ thuật phân đoạn thị trờng nh sau: ngời ta hình dung toàn khách hàng hữu thị trờng đợc xác định theo tiêu thức địa lý (khi đối diện với sản phẩm cụ thể) nh khối hình hộp chữ nhật sau đặt vào khối hộp lớn nhiều khối hộp nhỏ có kích thớc khác đánh số đặt tên cho khối hộp nhỏ Mỗi khối hộp nhỏ đại diện cho nhóm khách hàng có nhu cầu hoàn toàn đồng có cách thức ứng xử với sản phẩm doanh nghiệp đa đáp ứng Mỗi khối hộp đợc gọi phân đoạn thị trờng Từ đoạn thị trờng đà định doanh nghiệp chọn số làm thị trờng mục tiêu doanh nghiệp đồng thời tiến hành xây dựng chiến lợc Marketing Khi đà xác định đợc thị trờng trọng điểm ngời ta sử dụng cách xác định thị trờng trọng điểm sau nhằm xác định đối tợng tác động doanh nghiệp cách thức tác động cđa doanh nghiƯp cã hiƯu qu¶ cïng víi viƯc lùa chọn cách tiếp cận hình thành nên thị trờng thích hợp doanh nghiệp Thị trờng thích hợp doanh nghiệp thị trờng đợc xác định không rộng để doanh nghiệp khả khai thác hết hội kinh doanh nhng không hẹp để bỏ lỡ hội kinh doanh Hình 1.1: Ba cách tiếp cận thị trờng trọng điểm Tiếp cận thị trờng trọng điểm Đơn giản 2.Phức tạp Chấp nhận đợc M1 M1 M2 (3) (3) M1+ (3) 1.3 Các bớc tiến hành nghiên cứu thị trờng Gồm bớc: Thu thập th«ng tin  Xư lý th«ng tin  Ra qut định a Thu thập thông tin Đây giai đoạn tốn có nhiều nguy phạm sai sót nhất, doanh nghiệp cần phải thu thập thông tin thị trờng nh cung cầu, giá cả, cạnh tranh yếu tố ảnh hởng đến Nghiên cứu cung hàng hoá để xác định khả cung cấp hàng hoá doanh nghiệp thị trờng Nghiên cứu cầu hàng hoá nhằm xác định nhu cầu thực hàng hoá, xu biến ®éng cđa cÇu tõng thêi kú, tõng khu vùc thị trờng từ xác định đợc thị trờng mục tiêu doanh nghiệp Nghiên cứu tình hình giá thị trờng nghiên cứu hình thành giá, nhân tố tác động đến giá dự đoán diễn biến giá thị trờng Nghiên cứu cạnh tranh thị trờng nghiên cứu đối thủ cạnh tranh nh số lợng đối thủ cạnh tranh, mức độ cạnh tranh thị trờng, khả cung ứng đối thủ cạnh tranh, tiềm lực đối thủ cạnh tranh từ đa đợc đấu pháp hợp lý b Xử lý thông tin Xử lý thông tin máy móc hay tay để tiến hành phân loại, tổng hợp, phân tích, kiểm tra để xác định tính xác thông tin loại trừ thông tin nhiễu, thông tin trùng, thông tin giả tạo để xác định thị trờng mục tiêu, kế hoạch, sách, biện pháp để tiến hành kinh doanh đồng thời đa đợc phơng án kinh doanh khác c Giai đoạn dịnh Trên sở phơng án kinh doanh đà xây dựng, doanh nghiệp tiến hành so sánh, đánh giá phơng án để lựa chọn phơng án tốt phù hợp với điều kiện hoàn cảnh doanh nghiệp 1.4 Các phơng án nghiên cứu thị trờng Có phơng pháp: - Phơng pháp nghiên cứu bàn - Phơng pháp nghiên cứu trờng a.Phơng pháp nghiên cứu bàn Phơng pháp nghiên cứu bàn hay gọi phơng pháp nghiên cứu văn phòng cách nghiên cứu, thu thập thông tin qua tài liệu nh sách báo, tạp chí, tạp chí quảng cáo, tin kinh tế, thông tin thị trờng, tạp chí thơng mại, niên giám thống kê loại tài liệu có liên quan đến mặt hàng mà doanh nghiệp kinh doanh kinh doanh Nghiên cứu bàn cho phép ta nhìn đợc khái quát thị trờng mặt hàng nghiên cứu Đây phơng pháp tơng đối dễ làm nhng đòi hỏi ngời nghiên cứu phải có chuyên môn, biết cách thu thập đầy dủ tin cậy Tuy nhiên phơng pháp có hạn chế dựa vào tài liệu đà đợc xuất nên thời gian đà qua có độ trễ so với thực tế b Phơng pháp nghiên cứu trờng Đây phơng pháp trực tiếp cử cán đến tận nơi nghiên cứu Cán nghiên cứu thông qua việc trực tiếp quan sát, thu thập thông tin số liệu đơn vị tiêu dùng lớn, khách hàng đơn vị nguồn hàng cách điều tra trọng điểm, ®iỊu tra chän mÉu, ®iỊu tra ®iĨn h×nh, ®iỊu tra toàn hay thăm quan, vấn đối tợng gửi phiếu điều tra, hội nghị khách hàng hay qua hội trợ, triển lÃm thông qua việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng kho, quầy hàng cửa hàng thân doanh nghiệp phản ảnh từ sở kinh doanh doanh nghiệp Nghiên cứu trờng thu thập đợc thông tin sinh động, thực tế Tuy nhiên tốn chi phí cần phải có cán vững chuyên môn có đầu óc thực tế Hai phơng pháp kết hợp víi sÏ bỉ xung cho nh÷ng thiÕu sãt phát huy đợc điểm mạnh phơng pháp Xây dựng kế hoạch phơng án tiêu thụ sản phẩm Kế hoạch kinh doanh hoạt ®éng chđ quan cã ý thøc, cã tỉ chøc cđa ngời nhằm xác định mục tiêu, phản ánh bớc đi, trình tự cách thức tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh Lợi nhuận đợc coi mục tiêu nhất, nh điều kiện thiếu để đạt tới mục tiêu khác Lợi nhuận phần lại doanh thu sau đà trừ khoản chi phí Do mục tiêu lợi nhuận thờng đợc xác định tổng số lợi nhuận cần đạt đợc khoảng thời gian định Bên cạnh mục tiêu lợi nhuận đợc xác định số tơng đối nh tốc độ tăng lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận Mục tiêu lợi nhuận thờng phản ánh rõ thành đạt doanh nghiệp kinh doanh Doanh số bán hàng mục tiêu quan trọng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Doanh số bán đợc tính số lợng sản phẩm tiêu thụ nhân với giá bán sản phẩm Để kế hoạch đợc lập cách xác, phù hợp với điều kiện doanh nghiệp phù hợp với tình hình thị trờng, doanh nghiệp cần phải dựa vào kết nghiên cứu thị trờng khối lợng khách hàng, số lợng tiêu thụ, nhu cầu thị trờng số lợng hàng hoá, chất lợng, chủng loại quy cách Ngoài ra, doanh nghiệp vào đơn đặt hàng hợp đồng cung ứng đà ký kết với khách hàng để lập kế hoạch Một khác để doanh nghiệp xây dựng đợc kế hoạch cho vào lực kinh doanh doanh nghiệp bao gồm khả tài chính, nguồn vốn, điều kiện kỹ thuật, dịch vụ, khả quản lý Đối thủ cạnh tranh nhân tố quan trọng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Doanh nghiệp phải thờng xuyên so sánh sản phẩm, giá cả, chất lợng hàng hóa với đối thủ cạnh tranh để từ rút kinh nghiệm, học cho Chiến lợc sản phẩm doanh nghiệp: thông qua nghiên cứu, khảo sát thị trờng, doanh nghiệp xác định cho phải sản xuất kinh doanh mặt hàng mà thị trờng cần mặt hàng mà doanh nghiệp có Từ chiến lợc sản phẩm doanh nghiệp tiến hành phân tích sản phẩm định khả thích ứng với thị trờng sản phẩm Đây việc làm quan trọng uy tín doanh nghiệp, uy tín sản phẩm mà họ đa thị trờng Khi phân tích phải đánh giá chất lợng sản phẩm thông qua thông số kỹ thuật nh kích thớc, mÃu mÃ, bao bì Dựa sở tìm hiểu thị hiếu khách hàng, nghiên cứu mạnh sản phẩm cạnh tranh để cải tiến sản phẩm doanh nghiệp Chiến lợc sản phẩm hình thành nên chủng loại sản phẩm Trong việc lựa chọn chiến lợc sản phẩm doanh nghiệp lựa chọn chiến lợc sau: Chiến lợc sản phẩm riêng biệt: đợc thực thông qua cách: - Cải tiến tính sản phẩm: doanh nghiệp tạo sản phẩm cách bổ sung bố trí lại tính hay nội dung sản phẩm cũ Những thay đổi nhằm cải tiến sản phẩm cách mở rộng tính đa dạng, an toàn tiện lợi sản phẩm đồng thời phục vụ tốt nhu cầu đa dạng ngời tiêu dùng, nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm so với sản phẩm loại thị trờng - Cải tiến chất lợng sản phẩm: chất lợng nhằm để củng cố niềm tin khách hàng sản phẩm doanh nghiệp đồng thời tăng uy tín doanh nghiệp lòng khách hàng thị trờng - Cải tiến mẫu mà thêm kiểu dáng: tạo thêm cho sản phẩm kiểu dáng cách thay đổi mẫu mÃ, thiết kế, bao bì, kết cấu sản phẩm, kích cỡ Chiến lợc phát triển cấu ngành hàng: thông qua thông tin thu đợc từ hoạt động nghiên cứu thị trờng nhà lập kế hoạch chiến lợc sản phẩm tiến hành cân đối sản phẩm trớc đa vào sản xuất tiêu thụ Qua nhà doanh nghiệp lập kế hoạch xem xét cần thiết hay không việc thay đổi cấu hàng hoá có nghĩa nối dài cấu hay thu hẹp cấu mặt hàng đa tiêu thụ Doanh nghiệp đa sản phẩm có chất lợng cao để phục vụ cho thị trờng hay thị trờng có thu nhập cao thêm sản phẩm để lấp đầy đoạn thị trờng dới doanh nghiệp - Phân tích chu kỳ sống sản phẩm nội dung quan trọng chiến lợc sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm khoảng thêi gian kĨ tõ s¶n phÈm xt hiƯn biến thị trờng Nh vËy chu kú sèng bao giê cịng g¾n bã víi thị trờng cụ thể Một sản phẩm chỗ đứng thị trờng nhng lại cần thiết thị trờng khác Trong thị trờng khác xác định đợc hình thái sản phẩm vấn đề quan trọng từ mà phán đoán tơng lai để định hớng tiêu thụ xác Chu kỳ sống sản phẩm bao gồm giai đoạn: xâm nhập, tăng trởng, bÃo hoà, suy thoái