Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hướng đến việc ứng dụng thương mại điện tử tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Đà Nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRUONG DAI HOC KINH TE TRUONG THI XUYEN CAC YEU TO ANH HUONG DEN VIEC ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA THÀNH PHÓ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYÊN THANH LIÊM Đà Nẵng- Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trưng thực chưa cơng bố bắt kỳ cơng trình khác Tác giả luận văn ———wl Trương Thị Xuyến MỤC LỤC MO DAU an 1 Tính cấp thiết đề tài one Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài Tổng quan nghiên cứu CHƯƠNG TÔNG QUAN LÝ THUYÉT NGHIÊN CỨU 1.1 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ -2.2222221222 12 """ " 12 1.1.2 Sự hình thành phát triển thương mại điện tử „I3 1.2 CÁC DOANH NGHIỆP SMEs VÀ VIEC UNG DUNG THƯƠNG" MẠI ĐIỆN TỬ 14 1.2.1 Loi ich ti thương mại điệ tửđối với SMEs 16 122 Sự in sing ứng dụng thương mại điệ tử SMEs I7 1.2.3 Tồn cầu hóa tác động việc áp dụng thương mại ign tit Cita SMES , SMEs 1.2.4 Sự phát triển kỹ thuật số áp dụng thương mại điện tử + - 20 1.3 CÁC LÝ THUYET DANH GIA CAC YEU Tô TÁC ĐỘNG ĐỀN VIỆC ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG SME 2I 1.3.1 Các yếu tố cá nhân 1.3.2 Các yếu tổ tổ chức 1.3.3 Các yếu tố công nghệ 1.3.4 Các yếu tố mơi trường 21 - ¬ - 24 27 1.3.5 Sự tương tác phạm vi việc ứng dụng TMĐT30 1.4 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VE CAC YEU TO TAC ĐỘNG ĐỀN VIỆC: ỨNG DỤNG TMĐT TẠI SMEs 31 15 THUC TRANG UNG DUNG TMDT TAI SMEs TP DA NANG 37 1.5.1 Khái quát tình hình ứng dụng TMĐT SMEs Việt Nam 37 1.5.2 Đặc điểm SMEs TP Đả Nẵng « 42 1.5.3 Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Đà Nẵng es CHƯƠNG MƠ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 2.1 QUY MÔ THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 2.2 MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu 2.2.2 Giả thuyết nghiên cứu 2.3 THIET KE NGHIÊN CỨU 2.3.1 Thiết kế bảng hỏi lựa chọn mức độ thang đo 2.3.2 Mẫu nghiên cứu phương pháp thu thập liệu 48 48 50 50 52 59 6Ũ CHƯƠNG KẾT QUÁ NGHIÊN CỨU .-. Ổ2 3.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 62 3.1.1 Đặc điểm nhóm trả lời phiếu khảo sát 62 3.1.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu _- 3.2 KIÊM ĐỊNH SỰ TIN CẬY THANG ĐO 3.2.1 Kết đánh giá sơ thang đo nhân tố “Nhận thức lợi ích ” 66 66 3.2.2 Kết đánh giá sơ thang đo nhân tổ * ự phù hợp” 67 3.2.3 Kết đánh giá sơ thang đo nhân tố “Chỉ phí” 68 3.2.4 Kết đánh giá sơ thang đo nhân tố “Cường độ thông tin” 69 3.2.5.Kết đánh giá sơ thang đo nhân tố “Kiến thức lãnh đạo”69 3.2.6 Kết đánh giá sơ thang đo nhân tố “Sự đổi lãnh ĐỂ 2e sm TÔ, 3.2.7 Kết đánh giá sơ thang đo nhân tố “Quy mô kinh doanh” 71 3.2.8 Kết đánh giá sơ thang đo nhân tố “Sự cạnh tranh”' 72 3.2.9 Kết đánh giá sơ thang đo nhân tố “Sức ép người mua/ nhà cung cấp” 7 73 3.2.10 Két đánh giá sơ thang đo nhân tố “Hỗ trợ từ nhà cung cp cOng nghé” ° 74 3.3 KET QUA PHAN TICH KHAM PHA NHAN Tô 74 3.3.1 Kết phân tích EFA lin thứ nhắ 74 3.3.2 Kết phân tích EFA lần thứ hai 3.4 KIEM DINH MO HINH HOI QUY VA KET QUA NGHIEN CUU 80 CHUONG KẾT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ 83 4.1 KET LUAN 83 4.2 KIEN NGHỊ CÁC GIAI PHAP THUC DAY UNG DUNG TMDT TAIL SMEs TREN DIA BAN TP DA NẴNG seo 4, 4.2.1 Đối với quan quản lý nhà nước . 84 4.2.2 Đối voi SMEs „88 4.3 HẠN CHE CUA DE TAL 91 4.4 HUONG NGHIEN CUU TRONG TUONG LAI PHY LUC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐÈ TÀI LUẬN VĂN (BẢN SAO) BIEN BAN HQP HOI DONG DANH GIA LUAN VAN; NHAN XET CUA PHAN BIEN 1; NHAN XET CUA PHAN BIEN 2; BAO CÁO GIẢI TRINH CHINH SỬA LUẬN VAN; 91 DANH MUC TU VIET TAT Ky higu ADSL ATM B2B B2C B2G cac CNTT DN DNTN EDI EFA EET EEIT FDI GDP HĐQT ND NSNN [QTKD QD TMDT TNHH TTg UBND — Ý nghĩa Đường thuê bao số bất đôi xứng May giao dich tự động TMDT doanh nghiệp với doanh nghiệp TMĐT doanh nghiệp với người tiêu ding TMĐT doanh nghiệp với quan nhà nước “TMĐT người tiêu dùng với người tiêu dùng Công nghệ thong tin Doanh nghiệp Doanh nghiệp tư nhân Trao đổi liệu điện tử Phân tích nhân tô khám phá “Chuyên tiên điện tir Ung dung thương mại điện tir Đầu tư trực tiếp nước Tong sản phâm quốc nội Hội đồng quản trị Nghị định gân sách nhà nước [Quản trịkinh doanh Quyết định Thương mại điện tử Trách nhiệm hữu hạn “Thủ tướng Chính phủ Uy ban nhan dan Ký hiệu Ý nghĩa VECOM Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam VNNIC Theo Trung tâm internet Việt Nam VPDD 'Văn phòng đại diện SMEs 'Các doanh nghiệp nhỏ vừa SME Doanh nghiệp nhỏ vừa WAP Giao thức truyền không dây WIFI Hệ thống mạng khơng dây sử dụng sóng vơ tun WIRELESS | Đường dây thuê bao vô tuyến WTO Tổ chức Thương mại thể giới DANH MUC CAC BANG Số hiệu 31 Tên bảng Trang 42 33 34 "Tiêu chí phân loại doanh nghiệp vừa nhỏ Đặc điểm nhóm tra lời khảo sat Phân bỗ doanh nghiệp nhỏ vừa theo lĩnh vực sản xuất kinh doanh Phin bd DNNVV theo loai hinh doanh nghiệp Hình thức kết nỗi Internet 38 kinh doanh 3.6 Mức độ tham gia sàn giao dịch TMĐT 66 Ứng dụng TMĐT phục vụ hoạt động sản xuất Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha nhân tố "Nhận thức lợi ích” as Phan tích độ tin Cronbachis Alpha nhân tố "Sự phủ hợp” 30 Phân tích độ tín cậy Cronbachs Alpha nhân tố *Ch phí” 310, _ | Pha tich d6 tin ey Cronbach's Alpha eta nhdn tố “Cường độ thơng tin” 311 Phan tích độ tin cậy Cronbach's Alpha nhân tô 312 gia, im = 64 a “ “ 30 “Kiên thức lãnh dao” tích độ tin cậy Cronbachs Alpha nhân tổ “sự đôi lãnh đạo” lần | PhÂm fshđộtiacây Cronbach's Alpha cia nhan tố “sự đổi lãnh đạo” lần 20 Số hiệu bảng Tên bảng Trang gia [Phin deh tin cay Cronbachis Alpha nhân to “Quy mé kinh doanh” Jan | 315 Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha nhân 723 tổ “Quy mô kinh doanh” lần Phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha nhân sas tố “Sự cạnh tranh” 317 „= " ais 3.19 3.20 tích độ tin cậy Cronbach's Alpha nhân tố “Sức ép người mua/ nhà cung cấp” Phan teh độ tin cậyCronbacti’s Alpha cia nhan lỗ trợ từ nhà cung cấp công nghệ '" Kiểm định KMO lần I | Kiém dinh phwong sai trich lan 14 75 75 321 Tổng hợp kết xoay nhân tô lần 76 3.22 Kiém định KMO lần T1 3.23 3.24 3.25 3.26 3.27 3.28 Kiem định phương sai trích lân [Tơng hợp kết xoay nhân tô lần | Đặt tên giải thích nhân tơ “Tóm tắt mẫu Anova [Bảng phân tích hoi quy 77 78 79 80 80 §I DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình 1.1 12 2.1 2.2 2.3 Tên hình | | | | Trang Quy mơ thị trường TMDT B2C Việt Nam 2015-2019 38 Loạihình hàng hóa/dịch vụ thường mua mạng |_ 39 Quy trình nghiên cứu 48 Mơ hình nghiên cứu tham khảo theo khung TOE 31 [Mơ HÌNH nghiên cứu để xuất 52