Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ quảng cáo của công ty publicis 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ***** Đề tài: “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO Ở CÔNG TY PUBLICIS” Giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Kim Thảo Sinh viên thực hiện: Lý Thúy Linh Lớp: NT3k31 TP.HCM, THÁNG NĂM 2009 Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG QUẢNG CÁO Ở VIỆT NAM A CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Lí luận chung phân tích hiệu hoạt động sản xuất – kinh doanh: 1.1.1 Khái niệm phân tích hiệu hiệu hoạt động sản xuất – kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm phân tích hoạt động sản xuất – kinh doanh: Kinh doanh hoạt động bao gồm nhiều trình (cung ứng, sản xuất, tiêu thụ…) nhiều phận thực nhằm thu lợi nhuận tối đa với nguồn lực tối thiểu Hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng nhiều yếu tố giá đầu vào, thị trường tiêu thụ, sách kinh tế Chính Phủ… Phân tích hoạt động sản xuất – kinh doanh sử dụng phương pháp, tiêu định tính định lượng nhằm mổ xẻ, đánh giá tượng kinh tế tài để đưa kết luận phục vụ cho mục tiêu xác định 1.1.1.2 Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh: Là tiêu phản ánh kết thu so sánh với chi phí bỏ để thực sản xuất - kinh doanh Hay nói cách khác tiêu phản ánh đầu trình kinh doanh quan hệ so sánh với yếu tố đầu vào Có thể nói, hiệu lợi ích tối đa thu chi phí tối thiểu Hiệu kinh doanh = KQĐR: Kết đầu CPĐV: Chi phí đầu vào Trong đó, kết đầu đo têu như: giá trị sản xuất, giá trị gia tăng, doanh thu thuần, … yếu tố đầu vào bao gồm lao động, tư liệu lao động, đối tượng lao động, vốn chủ sở hữu, vốn vay… Hiệu sản xuất kinh doanh vừa phạm trù cụ thể vừa phạm trù trừu tượng, hoạt động doanh nghiệp đưa đến kết định đánh giá hiệu kết cần phải xét tới điều kiện khơng gian, thời gian, mơi trường doanh nghiệp hoạt động …Chính thế, vừa phải đánh giá cách cụ thể hiệu sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp thông qua hệ thống tiêu kinh SVTH: Lý Thúy Linh -0- Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo tế, đồng thời vừa phải xem xét mặt (khơng gian, thơng gian, số lượng, chất lượng…) để có nhìn khách quan xác 1.1.2 Vai trị, nhiệm vụ phân tích hiệu hiệu hoạt động sản xuất – kinh doanh 1.0.2.1 Vai trị: - Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công việc gắn kết chặt chẽ trình hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp: + Trước trình kinh doanh: Việc phân tích giúp cho doanh nghiệp có sở để hoạch định, xây dựng kế hoạch thị trường yếu tố đầu vào… doanh nghiệp + Trong q trình kinh doanh: Hoạt động phân tích giúp cho nhà quản trị đánh giá yếu tố kinh tế tài doanh nghiệp: đánh giá sử dụng vốn, chi phí , sử dụng nguồn nhân lực… để thấy điểm mạnh, điểm yếu thân doanh nghiệp, sở đề xuất giải pháp điều chỉnh, khắc phục + Sau trình kinh doanh: Hoạt động phân tích giúp đánh giá kết kinh doanh doanh nghiệp đạt - Phân tích kinh doanh giúp đưa nhận định tác động chế sách, mơi trường kinh doanh doanh nghiệp, từ quan có thẩm quyền nhà nước có điều chỉnh, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Ví dụ phân tích cấu chi phí kết kinh doanh doanh nghiệp cho phép cho phép đánh giá tác động thuế đến doanh nghiệp theo hướng thuận lợi hay kiềm hãm phát triển doanh nghiệp ? - Kết phân tích kinh doanh sở quan trọng xác định doanh nghiệp có bán phá giá thị trường ngồi nước hay khơng ? Có bị áp đặt thuế chống bán phá giá với doanh nghiệp hay khơng? - Kết phân tích kinh doanh doanh nghiệp tạo sở quan trọng để đánh giá doanh nghiệp q trình cổ phần hóa; quan trọng xác định giá cổ phiếu, chứng khoán… giao dịch thị trường SVTH: Lý Thúy Linh -1- Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS - GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo Trong chế thị trường thông qua phân tích hoạt động kinh doanh giúp cho doanh nghiệp đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường; đánh giá đối thủ cạnh tranh, từ đề xuất giải pháp phát triển doanh nghiệp thị trường nước 1.1.2.1 Nhiệm vụ: Đối với doanh nghiệp, tổ chức kinh tế phân tích kinh doanh cần phải: - Đưa nhận xét, đánh giá tượng kinh tế tài doanh nghiệp: Thị trường, vốn, chi phí, giá thành, nguồn nhân lực… - Nghiên cứu nhân tố tác động khách quan, chủ quan đến tượng kinh tế tài đối tượng phân tích - Phân tích hiệu phương án sản xuất – kinh doanh - Đề xuất chiến lược kế hoạch giải pháp thích hợp 1.1.3 Các phương pháp kỹ thuật sử dụng để phân tích hiệu hiệu hoạt động sản xuất – kinh doanh 1.1.3.1 Phương pháp so sánh: Là phương pháp mà người ta xây dựng tiêu kinh tế thực so sánh tuyệt đối tương đối để rút kết luận đối tượng kinh tế nghiên cứu: phát triển tốt hay trung bình hay tụt lùi, hoạt động xấu Các cách thức tổ chức so sánh: - So sánh tiêu kinh tế tế với kỳ kế hoạch để đánh giá mức độ hòan thành kế hoạch - So sánh tiêu kinh tế thời tế với trước để xác định nhịp độ phát triển hay tụt lùi tượng kinh tế mà người ta quan tâm nghiên cứu - So sánh số liệu thực tế với tiêu định mức để xác định biến động so với định mức kinh tế – kỹ thuật xây dựng SVTH: Lý Thúy Linh -2- Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS - GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo So sánh tình hình tổ chức thực hợp đồng với hợp đồng ký kết để đánh giá mức độ thực nội dung hợp đồng thỏa thuận - So sánh tiêu kinh tế công ty với công ty khác có loại hình qui mơ kinh doanh để đánh giá vượt trội hay yếu công ty… * Những lưu ý sử dụng phương pháp so sánh phân tích kinh tế: + Thực so sánh tiêu chất kinh tế + Ở số trường hợp đặc biệt, người ta so sánh tiêu khác chất kinh tế, chúng có mối quan hệ hữu cơ, tác động đến 1.1.3.2 Phương pháp loại trừ (thay thế): Là phương pháp dùng để xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố lên tiêu kinh tế cần nghiên cứu (thường moat tiêu kinh tế chịu tác động nhiều nhân tố) Để áp dụng phương pháp loại trừ, người ta thường sử dụng phép thay liên hồn Trình tự sử dụng phép thay liên hịan để phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp sau: - Bước 1: Biểu diễn nhân tố tác động lên tiêu cần nghiên cứu phân tích cơng thức Cách xếp nhân tố công thức sau: nhân tố lượng xếp đầu, nhân tố chất xếp sau Trong trường hợp có nhiều hai nhân tố tác động đến tiêu cần nghiên cứu, nhân tố ảnh hưởng mạnh xếp trước, nhân tố ảnh hưởng yếu xếp sau theo thứ tự lượng chất (thông qua phương pháp kinh nghiệm phương pháp chuyên gia, xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố lên tiêu kinh tế cần nghiên cứu ) - Bước 2: Xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố lên tiêu cần nghiên cứu số tuyệt đối tương đối cách thay liên tiếp nhân tố từ giá trị gốc sang thời kỳ phân tích theo thứ tự lượng chất - Bước 3: Đánh giá phân tích, xác định nhân tố khách quan chủ quan tác động thuận lợi lên tiêu cần nghiên cứu - Bước 4: Đề xuất giải pháp phát triển thành công, khắc phục tồn công ty để nâng cao hiệu kinh doanh SVTH: Lý Thúy Linh -3- Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo 1.1.3.3 Phương pháp liên hệ cân đối: Là phương pháp mà người ta xác định tiêu kinh tế thông qua xác định mối quan hệ chúng với nhân tố khác 1.1.3.4 Phương pháp logic biện chứng: Đây phương pháp mà người ta dựa vào thực trạng hoạt động kinh doanh công ty qua thời kỳ kinh doanh mà rút qui luật hoạt động doanh nghiệp, cộng với nghiên cứu nhân tố tác động, dự báo kinh tế mà đưa đánh giá, kết luận tình hình hoạt động kinh doanh công ty 1.1.3.5 Phương pháp khảo sát thực tế: Là phương pháp mà công ty khảo sát thực tế hoạt động công ty khâu kinh doanh: lập phái đoàn khảo sát hệ thống kho, sở kinh doanh sản xuất doanh nghiệp, lập phiếu điều tra khảo sát vấn người tiêu dùng doanh nghiệp sử dụng sản phẩm công ty… để tạo sở thực tiễn sát thực nhằm giúp cố đánh giá nhận định tình hình hoạt động kinh doanh công ty Các số liệu điều tra khảo sát thường xử lý phần mềm SPSS Kết xử lý dùng phân tích định lượng khái cạnh hoạt động kinh doanh công ty: phân tích thị trường; phân tích khả cạnh tranh; phân tích chấp nhận thị trường sản phẩm công ty… 1.1.3.6 Phương pháp chuyên gia: Là phương pháp phân tích hoạt động kinh doanh công ty thông qua việc tổ chức hội nghị, hội thảo có tham gia chuyên gia, nhà khoa học, nhà quản trị có kinh nghiệm… để đưa đánh giá tình hình kinh doanh doanh nghiệp (định “bệnh” doanh nghiệp ) Từ đứa giải pháp phát triển nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty 1.2 Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến hiệu hoạt động sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp SVTH: Lý Thúy Linh -4- Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo cơng ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo Có hai loại nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu hoạt động sản xuất –kinh doanh doanh nghiệp: nguyên nhân chủ quan (thuộc thân doanh nghiệp) nguyên nhân khách quan (cịn gọi mơi trường kinh doanh) - Nguyên nhân chủ quan bao gồm: tình hình cung cấp (đầu vào), giá cả, chất lượng hàng hóa, sở vật chất kỹ thuật trình độ tồ chức quản lý doanh nghiệp… - Nguyên nhân khách quan gồm: thị trường tiêu thụ, đối thủ cạnh tranh, chủ trương, sách Nhà nước, tình hình kinh tế – xã hội… 1.2.1 Thị trường: Trong sản xuất hàng hóa, yếu tố thị trường nhân tố định trình tái sản xuất, định thành cơng doanh nghiệp Khi phân tích thị trường cần phân tích hai mặt: thị trường đầu vào thị trường đầu - Tình hình cung cấp (thị trường đầu vào): biến động giá hay sản lượng nhân tố đầu vào ảnh hưởng đến tính liên tục hiệu hoạt động doanh nghiệp - Thị trường tiêu thụ (đầu ra): nhân tố quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp Sự tín nhiệm đạt biết thỏa mãn nhu cầu thị hiếu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường nay, trước yêu cầu, đòi hỏi ngày khắt khe khách hàng, việc đề chiến lược sản xuất – kinh doanh hợp lý nhằm tăng sản lượng tiêu thụ đòi hỏi cấp bách để doanh nghiệp tồn đứng vững thị trường 1.2.2 Giá chất lượng hàng hóa: Thị trường cạnh tranh nơi mà hàng hóa dịch vụ cung cấp doanh nghiệp cạnh tranh bình đẳng với nhau, giá trở nên yếu tố quan trọng (biến nội sinh) ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng tiêu thụ doanh thu Do đó, doanh nghiệp cần sách giá thích hợp nhằm nhằm đẩy mạnh doanh số bán, tăng mức lợi nhuận; nhiên, cần ý đến phù hợp chất lượng giá SVTH: Lý Thúy Linh -5- Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo Bên cách giá cả, chất lượng yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp “giữ chân” khách hàng Chất lượng sản phẩm tốt thu hút nhiều khách hàng, từ nâng cao hiệu hoạt động mở rộng quy mô; ngược lại, sản phẩm chất lượng làm doanh nghiệp bị giãm uy tín, khách hàng, chí thua lỗ… 1.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật: Ngày nay, kỹ thuật công nghệ yếu tố có động yếu tố môi trường kinh doanh Sự động, thay đổi liên tục công nghệ đem lại thách thức nguy doanh nghiệp, việc áp dụng công nghệ đại doanh nghiệp trở nên cần thiết Khoa học kỹ thuật trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp, giúp nâng cao suất lao động đảm bảo hiệu sử dụng vốn cố định 1.2.4 Trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp: Thực chất quản lý doanh nghiệp quản lý người, nhân tố quan trọng nhất, định hiệu hoạt động doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh sản xuất ngày yêu cầu nguồn nhân lực có trình độ chun mơn định, có khả vận dụng thành tựu khoa học kỹ thuật vào trình sản xuất – kinh doanh, góp phần đem lại hiệu cao Khả thu hút giữ nhân viên có lực điều kiện đảm bảo cho thành công doanh nghiệp Do đó, để phát huy tốt nhân tố kỹ thuật người, cần có máy quản lý động, hiệu quả; giữ vai trò hoạch định, kiểm tra, giám sát nhằm kịp thời phát giải vấn đề gây ảnh hưởng đến hiệu hoạt động doanh nghiệp 1.2.5 Nguồn vốn kinh doanh: Qui mô kinh doanh phụ thuộc vào sở vật chất kỹ thuật doanh nghiệp quan trọng phụ thuộc vào khả tài chính, nguồn vốn phục vụ cho sản xuất – kinh doanh Trong kinh tế đại, mà nguồn lực ngày tăng việc sử dụng vốn cho hiệu trở thành thách thức không nhỏ doanh nghiệp Thiếu vốn hoạt động làm giảm khả toán, doanh nghiệp đầu tư sản xuất hay mở rộng quy mơ… Do đó, cần có kế hoạch phân bổ sử dụng hợp lý, vừa đảm bảo tính liên tục sản xuất – kinh doanh, vừa có vốn vào đầu tư đổi mới, đại hóa trang thiết bị… SVTH: Lý Thúy Linh -6- Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS 1.2.6 GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo Các sách kinh tế nhà nước: Các sách kinh tế thể quan điểm, định hướng phát triển kinh tế Nhà nước; thơng qua chủ trương, sách, Chính phủ điều hành, quản lý kinh tế doanh nghiệp Một quốc gia coi có sách kinh tế cơiû mở sách mang lại thuận tiện, thu hút doanh nghiệp ngồi nước Chính sách kinh tế thể qua ưu đãi, khuyến khích số khu vực hay ngành đó, đồng thời, sách thể qua biện pháp chế tài Chính Phủ, chẳng hạn đánh thuế cao doanh nghiệp sản xuất – kinh doanh sản phẩm rượu bia, thuốc lá… độc quyền quản lý ngành kinh doanh đặc biệt xăng dầu, ngành in… Có thể nói, sách kinh tế có vai trị quan trọng việc tạo môi trường kinh doanh hấp dẫn cho doanh nghiệp Ngồi ra, cịn có số yếu tố khác thuộc môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp như: đối thủ cạnh tranh, phát triển kinh tế xã hội, lạm phát… 1.3 Hệ thống tiêu phản ánh hiệu hoạt động sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp Hiệu sản xuất – kinh doanh vấn đề phức tạp, có quan hệ với tất yếu tố trình kinh doanh (lao động, tư liệu lao động, đối tượng lao động) Hoạt động doanh nghiệp đạt hiệu cao việc sử dụng yếu tố q trình sản xuất có hiệu Để đánh giá xác hoạt động doanh nghiệp, cần phải xây dựng hệ thống tiêu phù hợp, bao gồm tiêu tổng quát (tổng hợp) tiêu chi tiết (cụ thể) 1.3.1 Phân tích chung: 1.3.2 Lợi nhuận: Biểu tập trung hiệu hoạt động sản xuất – kinh doanh lợi nhuận đạt Có thể nói, mục tiêu doanh nghiệp kinh tế thị trường nói đến lợi nhuận Lợi nhuận phản ánh hiệu quả, kết trình kinh doanh, doanh nghiệp hoạt động hiệu tạo nhiều lợi nhuận ngược lại Lợi nhuận sản SVTH: Lý Thúy Linh -7- Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo xuất – kinh doanh định trình tái sản xuất mở rộng, bổ sung vào khối lượng tư cho chu kỳ sau, cao trước Lợi nhuận hiểu khoản chênh lệch doanh thu chi phí: Lợi nhuận = Tổng doanh thu – Tổng chi phí Cơng thức viết cụ thể sau: Lợi nhuận = Doanh thu – Giá vốn hàng bán – Chi phí – Thuế Phân tích lợi nhuận giúp doanh nghiệp thấy hiệu hoạt động mình, tìm ưu, nhược điểm trình sản xuất – kinh doanh, từ đề kế hoạch phù hợp để nâng cao lợi nhuận Phân tích chung tình hình thực lợi nhuận tiến hành sau: - So sánh tổng mức lợi nhuận thực tế với kỳ kinh doanh trước nhằm đánh giá tốc độ tăng trưởng lợi nhuận doanh nghiệp - Phân tích tăng trưởng nhân tố đến tăng giảm tổng mức lợi nhuận doanh nghiệp Trên sở phân tích, đánh giá cần xác định nhân tố ảnh hưởng kiến nghị biện pháp thích hợp để khơng ngừng nâng cao tổng mức lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.3.3 Tỷ suất lợi nhuận:  : Tỷ suất lợi nhuận so với doanh thu bán hàng : Tổng lợi nhuận : Tổng doanh thu Chỉ tiêu thể khả sinh lợi sản phẩm sản xuất, cho thấy đồng doanh thu thu đồng lợi nhuận Để tăng tiêu này, cần phải nâng cao tổng mức lợi nhuận cách: giảm chi phí, hạ giá thành, mở rộng thị trường… Ở tiêu ta xác định cho mặt hàng SVTH: Lý Thúy Linh -8- Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo Thành cơng Ơng Henri Nestlé với sản phẩm cứu sống trẻ sinh non bú sữa mẹ loại thực phẩm thay sữa mẹ khác Nhờ vậy, sản phẩm sau nhanh chóng phổ biến Châu Âu Với trụ sở thành phố Vevey, Thụy Sĩ, ngày nay, Nestlé công ty hàng đầu giới dinh dưỡng, sức khoẻ sống khoẻ Nestlé có 500 nhà máy Nestlé đặt chân đến Việt Nam lần vào năm 1916 Trải qua nhiều thập kỷ, sản phẩm GUIGOZ, LAIT MONT-BLANC, MAGGI trở nên thân thuộc với hệ người tiêu dùng Việt Nam Nestlé trở lại Việt Nam vào năm 1990, mở văn phòng đại diện vào năm 1993 Vào năm 1995, Công ty TNHH Nestlé Việt Nam (100% vốn đầu tư nước ngoài) thành lập, trực thuộc tập đoàn Nestlé S.A Cũng vào năm 1995, Nestlé cấp giấy phép thành lập Nhà máy Đồng Nai, chuyên sản xuất cà phê hoà tan NESCAFÉ, trà hồ tan NESTEA đóng gói thức uống MILO, Bột ngũ cốc dinh dưỡng NESTLÉ, bột nêm nước chấm MAGGI, Bột kem COFFEE-MATE  Loreal khách hàng lớn công ty, doanh thu từ khách hàng đứng sau Nestle Publicis thực chiến lược quảng cáo cho Loreal thị trường Việt Nam với sản phẩm:  Maybelline: thuộc dịng sản phẩm bình dân Loreal  Lancome: thuộc dùng sản phẩm cao cấp  Biotherm: thuộc dùng sản phẩm cao cấp  Garnier: thuộc dùng sản phẩm cao cấp Công ty xây dựng Loreal trở thành thương hiệu gắn với vẻ đẹp sang trọng quý phái người phụ nữ thành đạt Vài nét tập đoàn Loreal: L’Oreal tập đoàn tiếng nhãn hiệu : Lancôme, Vichy, L’Oreal Paris, Kérastase, L’Oreal Professionel,… Tập đồn thức có mặt Việt Nam vào cuối năm 2004 + Tập đoàn có kinh nghiệm 100 năm lĩnh vực mỹ phẩm + Doanh thu lên đến 17.5 tỷ Euro năm 2008, lợi nhuận hoạt động 2.7 tỷ Euro + Có 23 nhãn hàng tồn cầu + Có mặt 130 quốc gia + Tính đến năm 2008 có 67,662 nhân viên tồn cầu 628 sáng chế SVTH: Lý Thúy Linh - 52 - Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo  Diana khách hàng lớn công ty doanh thu từ Diana thấp nhiều so với tập đoàn Nestle Loreal Nhưng khách hàng tiềm công ty mà Diana trở thành công ty quốc tế Với chiến dịch quảng cáo “Làm gái thật tuyệt” thành cơng, Publicis góp phần đáng kể việc mang thương hiệu Diana đến gần với người tiêu dùng Vì thành cơng chiến dịch năm 2008 đem đến tin tưởng Diana, tiếp tục tín nhiệm Publicis thực chiến lược quảng cáo cho năm 2009 Đôi nét Diana: Công ty Diana công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất sản phẩm chăm sóc phụ nữ trẻ em Việt Nam- chuyên sản xuất mặt hàng từ giấy bột giấy BVS, tã giấy cho trẻ em, khăn giấy ăn õ Diana công ty Việt Nam Goldman Sachs (GS - ngân hàng đầu tư hàng đầu giới) chọn đầu tư ( Thành lập vào năm 1869, Goldman Sachs ngân hàng đầu tư lâu đời lớn giới với gần 140 năm kinh nghiệm lĩnh vực đầu tư tư vấn tài Goldman Sachs chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn giao dịch tài chính, đầu tư khác cho doanh nghiệp hàng đầu giới, tổ chức tài chính, tổ chức phủ cá nhân có giá trị đầu tư lớn) Diana thành lập Việt Nam vào năm 1997, có trụ sở Hà Nội chi nhánh Hồ Chí Minh  HP khách hàng hợp tác với Publicis nhiều năm bên xây dựng mối quan hệ thân thiết Tuy Việt Nam HP không thực quảng cáo truyền hình, mà quảng cáo báo, tạp chí, billboard, banner, trực tuyến Nên doanh thu công ty từ HP không cao HP lại khách hàng thường xuyên đặn công ty Đầu năm Publicis ký hợp đồng thực quảng cáo độc quyền cho HP tính khoảng phí định hàng tháng làm báo cáo cập nhật thông tin quảng cáo đối thủ cạnh tranh HP thị trường Việt Nam cho HP Và tùy thuộc vào số lượng mẫu quảng cáò HP muốn Publicis thực mà Publicis tính chi phí riêng sản phẩm cụ thể Vài nét HP: Tập đoàn Hewlett-Packed (HP) nhà cung cấp hàng đầu lĩnh vực cung cấp máy tính, cơng nghệ, giải pháp, dịch vụ tới người kinh doanh tiêu dùng Công ty phát triển sở hạ tầng công nghệ thông tin công ty, máy tính, thiết bị truy cập, dịch vụ tồn cầu cơng nghệ ảnh in ấn Với thu nhập hàng năm công ty lên tới 73 tỷ USD, HP xếp vào hàng ngũ 500 công ty đứng đầu công ty lớn giới lĩnh vực máy tính Là tổ chức kinh doanh tồn cầu, HP chuyên cung cấp mở rộng dịch vụ kinh doanh cho 160 nước với 43 nước thịnh hành 15 ngân ngữ SVTH: Lý Thúy Linh - 53 - Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo HP Việt Nam thành lập vào tháng 12 năm 1995 HP Việt Nam công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài, với vốn đầu tư thời điểm thành lập 1.5 triệu USD Cơng ty có văn phịng Hà Nội Hồ Chí Minh  Western Union khách hàng thường xuyên công ty Tuy nhiên doanh thu hàng năm từ Western khơng cao khách hàng Western Việt Kiều, người có người thân nước ngồi nên Western có xu hướng quảng cáo truyền hình báo chí mà thay vào có xu hướng làm kiện, tài trợ, hình thức khác để trực tiếp tiếp xúc với khách hàng tiềm ho.ï Vài nét Western Union: Western Union chúng có 135 năm kinh nghiệm kinh doanh chuyển tiền, giúp người khắp nơi giới giữ liên lạc với người thân họ Hiện tại, Western Union công ty hàng đầu giới dịch vụ chuyển tiền Western Union cung cấp dịch vụ chuyển tiền thông qua mạng lưới 334,0001 điểm Đại lý 200 quốc gia vùng lãnh thổ toàn cầu Hiện Việt Nam hợp tác với 30 ngân hàng nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ tin cậy, thuận tiện nhanh chóng Western Union có 5,4001 điểm Đại lý khắp Việt Nam Và tiếp tục phát triển mạng lưới  Ngoài khàng lớn cơng ty nói cơng ty cịn có nhiều khách hàng khác : Vinasoy, Sanofi, ngân hàng Đơng Á, Cebu Paciffic… Phân tích tình hình ký kết thực hợp đồng kinh doanh cơng ty: Bảng 2.7: Tình hình ký kết hợp đồng Khách hàng Brand Số hợp đồng Số hợp đồng % thực ký kết Nestle thực (%) Gấu 14 14 100 Nan 17 17 100 IFFO 9 100 Lactogen 5 100 SVTH: Lý Thúy Linh - 54 - Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS Health Product GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo 7 100 NIC 22 22 100 Maggi 37 37 100 Garnier 27 26 96.3 Maybeline 17 17 100 Lancome 46 46 100 Biotherm 11 11 100 Diana 25 25 100 HP 98 97 98.98 Western Union 63 63 100 Đông Á 13 13 100 Vinasoy 35 35 100 Sanofi 14 14 100 8 100 468 466 99.57 Loreal Cebu Pacific TỔNG  Đối với khách hàng lớn, có nhiều hoạt động quảng cáo năm cơng ty kí hợp đồng thực quảng cáo độc quyền cho khách hàng thời gian dài, thường từ đến năm, với điều khoản ràng buộc theo thỏa thuận hai bên Hợp đồng đề cập đến số lượng sản phẩm cụ thể mà khách hàng muốn cơng ty thực năm,ø tính chi phí cho sản phẩm đó, khoảng phí gọi Retainer fee, khoảng phí cố định mà khách hàng phải trả cho công ty để công ty cập nhật thông tin, báo cáo theo quí quảng cáo đối thủ cạnh tranh với sản phẩm khách hàng, tìm production (nhà sản xuất phim TVC), third party (ví dụ như: talent, thợ chụp ảnh, …) báo giá, làm trung gian khách hàng bên third party, production (công ty thường hưởng khơng q 20% phí production, third party, % tính dựa vào thỏa thuận công ty khách hàng ghi hợp đồng) Retainer fee phí để cơng ty thực quảng cáo độc quyền cho sản phẩm khách hàng ( không quảng cáo cho sản phẩm loại SVTH: Lý Thúy Linh - 55 - Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo đối thủ cạnh tranh thời gian thỏa thuận hợp đồng, thường sau tháng sau hợp đồng kết thúc mà khách hàng yêu cầu tiếp tục hợp tác cho cty), sẳn sàng nhận yêu cầu từ khách hàng để làm sản phẩm Sau hợp đồng cơng ty khách hàng đồng ý ký kết, khách hàng yêu cầu công ty thực sản phẩm phát sinh thêm ngồi hợp đồng cơng ty tiến hành tính chi phí cho việc thực sản phẩm gởi PCE cho khách hàng kí, sau công ty tiến hành thực sản phẩm theo yêu cầu khách hàng Tuy nhiên khách hàng quen thuộc cơng ty tiến hành gởi PCE cho khách hàng kí song song với trình đầu thực sản phẩm theo yêu cầu khách hàng Đối với dạng hợp đồng năm 2008 cơng ty kí với Nestle, HP, Diana, Loreal:  HP: Trong năm 2008 công ty nhận 96 job từ HP, kí hợp đồng lớn 98 job với HP thực thời gian yêu cầu 97 job đạt tỷ lệ 98.98% Công ty trễ deadline job chiếm tỷ lệ 1.02% Các job quảng cáo báo, tạp chí, banner, billboard, online… cho HP Do mà có đến 96 hợp đồng với HP doanh thu công ty từ HP lại không cao Tuy nhiên job không tốnù nhiều công sức, thời gian công ty  Loreal:  Garnier: Cơng ty có hợp đồng lớn với Garnier để làm chiến lược quảng cáo TVC cho Garnier Ngồi cơng ty cịn có 27 job nhỏ khác từ Garnier Trong 27 job công ty trễ deadline job hoàn thành yêu cầu Garnier Tỷ lệ thực hợp đồng 96.3%  Maybelline: Đối với Lancome cơng ty không thực TVC mà làm quảng cáo báo, tạp chí, banner…Trong năm 2008 cơng ty có 17 job từ Maybelline thực yêu cầu deadline khách hàng 17 job này, đạt tỷ lệ 100% SVTH: Lý Thúy Linh - 56 - Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo  Lancome: Tổng số job mà công ty làm cho Lancome 46 job, có job làm TVC cho Lancome Cơng ty thực yêu cầu hoàn thành sản phẩm kịp deadline 46 job, đạt tỷ lệ 100%  Biotherm: Công ty thực 11 job cho Biotherm năm 2008 Các job chủ yếu thực sản phẩm quảng cáo Billboard, banner, báo, tạp chí… Tỷ lệ thực hợp đồng cơng ty Biotherm 100%  Nestle:  Maggi: Ngồi hợp đồng lớn kí vào đầu năm, yêu cầu công ty thiết lập chiến lược quảng cáo cho maggi năm thực TVC 30s, billboard, packaging cho Maggi cơng ty cịn nhận 36 job khác từ Maggi Tỷ lệ thực hợp đồng công ty với Maggi 100%  Nan: Trong năm 2008 công ty nhận 17 job từ dòng sản phẩm NAN Nestle Các job bao gồm việc liên quan đến làm packaging, quảng cáo báo, vật phẩm quảng cáo …  Health Product: Năm 2008 công ty hợp tác với Nestle job Health Product Tỷ lệ thực hợp đồng 100%  IFFO: Có job công ty nhận từ IFFO Tỷ lệ thực hợp đồng yêu cầu thời hạn khách hàng 100%  Gấu: Cơng ty có hợp đồng lớn với Nestle Gấu để làm TVC, packaging, banner Ngồi cơng ty cịn nhận thêm 13 job khác từ Nestle Gấu Tỷ lệ thực hợp đồng công ty Nestle Gấu 100%  NIC: Cơng ty có đến 22 job từ NIC thực TVC, quảng cáo báo cho NIC Tỷ lệ thực hợp đồng điều khoản hợp đồng deadline công ty 100% SVTH: Lý Thúy Linh - 57 - Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo  Lactogen: Trong năm 2008 Lactogen hợp tác với công ty job Tỷ lệ thực hợp đồng 100%  Diana: Cơng ty có hợp đồng lớn làm chiến lược quảng cáo cho Diana năm 2008 2009, làm chuỗi TVC, billboard, banner, mẫu quảng cáo báo, tạp chí cho Diana Ngồi cơng ty cịn nhận thêm 24 job khác từ Diana Tỷ lệ thực hợp đồng yêu cầu nội dung thời gian 100%  Cơng ty cịn có dạng khách hàng khác khách hàng không thường xun cơng ty có hoạt động quảng cáo năm Đối với khách hàng công ty ký hợp đồng khách hàng yêu cầu cơng ty làm sản phẩm đó, tính tiền cho sản phẩm mà khách hàng yêu cầu Đối với dạng khách hàng cơng ty có khách hàng năm 2008 như: Ngân hàng Đông Á, Western Union, Sanofi, Cebu Paciffic, Vinasoy  Đông Á: Năm 2008 Đông Á ký hợp đồng làm TVC, mẫu quảng cáo báo với công ty Ngồi năm 2008 cơng ty cịn nhận 12 job khác từ Đông Á Tỷ lệ thực hợp đồng công ty Đông Á 100%  Western Union: Cơng ty có 63 job từ Western Union năm 2008 Tỷ lệ thực hợp đồng công ty 100%  Sanofi: Trong năm 2008 Sanofi kí hợp đồng làm TVC, vật phẩm quảng cáo, mẫu quảng với cơng ty Tuy nhiên cuối Sanofi khơng đủ kinh phí để làm TVC nên cuối thực TVC Cơng ty cịn có 13 job khác từ Sanofi Tỷ lệ thực hợp đồng công ty 100% ( Việc không thực TVCù từ phía khách hàng nên tỷ lệ thực hợp đồng công ty 100%)  Cebu Paciffic: Các job mà công ty nhận từ Cebu Paciffic thường đơn giản, dịch layout từ tiếng anh sang tiếng Việt, làm layout SVTH: Lý Thúy Linh - 58 - Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo theo mẫu có sẳn Cebu, Năm 2008 cơng ty nhận job từ Cebu, tỷ lệ thực hợp đồng 100%  Vinasoy: Cơng ty kí kết hợp đồng làm: Đề xuất chiến lược quảng cáo, làm TVC, mẫu quảng cáo, vật phẩm quảng cáo Trong năm 2008 cơng ty cịn nhận 34 job phát sinh từ Vinasoy Tỷ lệ thực hợp đồng công ty với Vinasoy 100% Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY PUBLICIS 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp: Mô hình phân tích SWOT cơng cụ hữu dụng cho việc nắm bắt định tình tổ chức kinh doanh Dưới phân tích SWOT cơng ty Điểm mạnh (Strengths): - Điểm yếu (Weaknesses): - Công ty có qui trình làm việc chun nghiệp dựa thơng qua nhiều cấp bậc phân tích, nghiên cứu khó có thống ý kiến - xử lý thông tin khoa học - - Giá dịch vụ công Công ty có tiềm lực tài ty cao việc định giá mạnh mang nhiều ý kiến chủ quan - Giá trị thương hiệu: Công ty Hệ thống tiền lương công ty xây dựng thương hiệu riêng chưa cao cịn mang tính chủ cho quan: chưa thu hút, giữ chân Công ty sở hữu công ty media nhân tài - Starcom ZenithOptimedia - Các định công ty phải Hiệu công việc: quảng thật chuyên nghiệp - cáo cơng ty truyền hình báo chí mang lại hiệu Chưa có nhiều khách hàng lâu dài bán hàng đáng kể cho khách hàng tạo lòng tin nơi khách SVTH: Lý Thúy Linh Hệ thống tổ chức công ty chưa - 59 - Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo hàng - Đội ngũ quản lý công ty có lực, giàu kinh nghiệm, thấu hiểu tâm lý người tiêu dùng Việt Nam - Thương hiệu Saatchi&Saatchi công ty mẹ Publicis Group làm tăng uy tín cơng ty kéo khách hàng phía cơng ty Cơ hội (Opportunities): - Thách thức (Threats): - Việt Nam gia nhập WTO: giúp hạn chế rào cản thuế, qui công ty quảng cáo định pháp luật ngành nước - truyền thông - tiêu dùng đa quốc gia vào Việt Nam nói chung Hồ Chí Minh Nam kéo theo cơng ty nói riêng ln tốc độ cao Do quảng cáo đa quốc gia - - Do Việt Nam bị ảnh hưởng doanh nghiệp ngày tăng khủng hoảng kinh tế giới nên Các doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp cắt giảm ngân cịn nhỏ nên trọng đến sách cho quảng cáo nhiều - hoạt động quảng bá nên quảng - Ngày có nhiều cơng ty hàng Tốc độ phát triển kinh tế Việt nhu cầu quảng cáo - Môi trường cạnh tranh cao với Xu hướng giới chuyển cáo mảnh đất dần hoạt động quảng cáo rộng để công ty hoạt động sang quảng bá Các doanh nghiệp Các thể chế, sách, hệ thống có xu hướng quảng cáo gián tiếp pháp luật rỏ ràng, thơng thống hơn, chuyển từ phiên “mind share” chiếm lấy tâm trí Khi Việt Nam gia nhập WTO khách hàng sang phiên SVTH: Lý Thúy Linh - 60 - Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo cơng ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo có nhiều công ty đa quốc gia vào “heart share” chiếm lấy tình cảm Việt Nam khách hàng - Qui định pháp luật Việt Nam cấm, hạn chế hoạt động quảng cáo số mặt hàng dược phẩm, rượu, thuốc lá… KẾT HỢP (S/O) KẾT HỢP (S/T) Dùng uy tín, thương hiệu cơng ty Sử dụng tiềm tài để tiàm kiếm thêm nhiều khách hàng cho khách hàng kéo dài thời gian toán nhằm thu hút khách hàng tình Thực sản phẩm quảng cáo hình khủng hoảng kinh tế mang tính sáng tạo, phù hợp tâm lý người Phát huy qui trình làm việc chuyên tiêu dùng nghiệp để tạo sản phẩm chuyên Áp dụng cải cách pháp luật nghiệp cạnh tranh với công ty khác Nhà Nước Dùng media lợi Tìm kiếm xây dựng mối quan hệ tốt công ty để thu hút khách hàng đẹp với công ty nội địa Xác định Tận dụng mối quan hệ đđội ngũ nguồn khách hàng tiềm cơng lãnh đạo để tìm kiếm thêm nhiều khách ty hàng Sử dụng uy tín công ty mẹ Publicis Group đđể tiếp cận công ty đa quốc gia KẾT HỢP (W/O) KẾT HỢP (W/T) Tổ chức lại hệ thống làm việc, cấp Xem xét đến việc mở rộng loại hình bậc phải định vấn đề dịch vụ công ty như: tổ chức thực khả trách nhiệm quảng bá (trọn gói moat tránh tình trạng định phải thơng phần) qua q nhiều người dẫn đến khó thống Lựa chọn, phân khúc thị trường ý kiến tiết kiệm thời gian mà sản phẩm Thailand chưa vươn tới Định giá sản phẩm cần có Khi kí hợp đồng với khách hàng chuẩn mực định tránh tình trạng định phải xem xét thật kỉ điều khoản để giá theo øý kiến chủ quan Xem xét lại tránh việc trình thực gặp việc định giá sản phẩm công ty phải khó khăn luật pháp, qui định mức giá thấp để cạnh tranh với nhà nước (đặc biệt sản công ty quảng cáo khác phẩm nhạy cảm như: rượu bia, thuốc lá, Xem xét lại hệ thống tiền lương dược phẩm…) SVTH: Lý Thúy Linh - 61 - Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS cho người việc để giữ nhân viên có lực Hồn thiện hệ thống tổ chức công ty như: phận lập Job book, hệ thống timesheet,… Hiện công việc làm tay mẫu khác phận công ty 3.2 GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo Một số giải pháp kiến nghị: Mục tiêu công ty năm 2009  Duy trì mức lợi nhuận năm 2008  Khơng bị ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế  Chủ động tìm kiếm thêm khách hàng mới, liên hệ tốt với khách hàng hợp tác với công ty trước  Hồn thiện cấu tổ chức hoạt động cơng ty  Hgs Qua phân tích tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty mục tiêu công ty, xin đưa số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động công ty sau: 3.2.1 Giải pháp phát triển khách hàng: Cơng ty cần chủ động tìm kiếm khách hàng không thụ động chờ khách hàng tìm đến cơng ty trước Hiện Việt Nam bị ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới, lạm phát nước lại tăng cao năm qua Do năm 2009, dự đoán năm khó khăn cho kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp nói riêng Tuy nhiên cơng ty đặt mục tiêu doanh thu công ty khơng bị giảm so với năm 2008: Ơng Maurice Levy - Chủ tịch CEO tập đoàn Publicis kiêm chủ sở hữu Saatchi & Saatchi Zenith Optimedia nói: “Chúng ta bước vào khu vực hỗn loạn thật khó để dự đốn cường độ lâu dài nó.” Tuy nhiên, ơng khẳng định cơng ty trì phát triển lãi suất việc kiểm soát giá cắt giảm nhân viên ảnh hưởng khủng hoảng tồn cầu cơng vào ngân quỹ ngành SVTH: Lý Thúy Linh - 62 - Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo Vì mà cơng ty phải có biện pháp cắt giảm khoảng chi phí khơng đáng có tích cực tìm thêm nhiều khách hàng để tăng doanh thu Đối với khách hàng công ty tận dụng uy tín để thu hút khách hàng, tận dụng mối quan hệ rộng rãi đội ngũ lãnh đạo để tiếp xúc, thu hút họ Còn khách hàng hợp tác trước đây, cơng ty chủ động liên hệ lại Ngoài việc phải chịu áp lực từ khủng hoảng kinh tế cơng ty cịn phải đối mặt với thị trường truyền thông ngày cạnh tranh gay gắt cơng ty nước ngồi nước  Hiện nay, nước có gần 6.000 đơn vị quảng cáo, riêng Tp.HCM có 547 cơng ty quảng cáo gần 1.000 sở cung ứng vật tư kỹ thuật sản phẩm Chưa kể đến vài chục tờ báo, tạp chí, đài truyền hình, phát tham gia kinh doanh dịch vụ quảng cáo 10 chi nhánh quảng cáo trung ương tỉnh khác  Đặc biệt Việt Nam có 30 văn phịng đại diện cơng ty quảng cáo hàng đầu giới Về hình thức, số văn phịng khơng trực tiếp kinh doanh, không sinh lợi, nhiều cách họ hoạt động mạnh chi phối mạnh đến hoạt động ngành quảng cáo Việt Nam Việt Nam cam kết cho nhà đầu tư Hoa Kỳ tham gia vào thị trường quảng cáo Việt Nam theo hình thức liên doanh hợp đồng hợp tác kinh doanh  Việt Nam cam kết cho phép nhà đầu tư Nhật Bản tham gia thị trường quảng cáo thơng qua hình thức liên doanh hợp đồng hợp tác liên danh với đối tác Việt Nam phép kinh doanh dịch vụ quảng cáo.  3.2.2 Giải pháp cho hệ thống tổ chức:  Cũng công ty quảng cáo đa quốc gia khác, công ty, ý tưởng sáng tạo kết qui trình làm việc chuyên nghiệp dựa phân tích, nghiên cứu xử lý thơng tin khoa học, mà tốn kém, nhằm bảo đảm tạo quảng cáo mang lại hiệu bán hàng thực sự, không đơn giản mẫu quảng cáo đẹp Sự khác biệt lớn mẫu quảng cáo đẹp mẫu quảng cáo hiệu qui trình sáng tạo – tức cách thức áp dụng để sáng tạo mẫu quảng cáo Một mẫu SVTH: Lý Thúy Linh - 63 - Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo quảng cáo hiệu thực theo qui trình chuyên nghiệp phức tạp nhiều Bắt đầu từ nghiên cứu phân tích số liệu thị trường, người tiêu dùng, nhóm khách hàng mục tiêu, nhu cầu tiềm ẩn khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh, phân tích điểm mạnh yếu sản phẩm, v.v…, công ty quảng cáo phải vạch định hướng chiến lược nhằm đáp ứng yêu cầu mà chương trình quảng cáo cần đạt Tất bước thực có tiêu chí, tiêu cụ thể rõ ràng Việc chọn lọc ý tưởng thực qua nghiên cứu thị trường lấy ý kiến người tiêu dùng (tức nhóm khách hàng mục tiêu) Sau chọn mẫu quảng cáo, công đoạn thực mẫu quảng cáo phải chuyên nghiệp Việc chụp hình hay quay phim, có, phải chuyên gia thực (Có mẫu quảng cáo mà riêng chi phí thuê người mẫu quay phim chụp ảnh lên tới hàng chục ngàn USD) Người thực mẫu quảng cáo phải tạo lý thuyết phục tác động đến người xem quảng cáo để mang lại hiệu bán hàng  Cơng ty có ưu có quy trình làm việc chun nghiệp, nhiên tách hoạt động nên máy tổ chức chưa thật hoàn thiện Hiện tại, việc nhập job book (danh sách khách hàng, thông tin cần thiết để liên quan đến khách hàng như: tên khách hàng, mã số job mà cơng ty làm cho khách hàng, tên tóm tắt job, ngày khách hàng hướng dẫn công ty làm cho khách hàng, tình trạng tốn khách hàng…), timesheet (các job công ty làm cho khách hàng, thời gian nhân viên dành job ngày,…) phòng ban tự làm theo định dạng, mẫu phịng Điều gây khó khăn cho việc tổng hợp khơng theo chuẩn định nào, thời gian nhân viên Hai cơng việc cơng ty khác có hệ thống để nhân viên vào điền phần cơng việc mình, có phận riêng làm việc Hiện công ty triển khai hệ thống để nhập timesheet nhiều bất cập vấn đề kỷ thuật Cơng ty cần nhanh chóng khắc phục nhược điểm, bất tiện hệ thống nhập timesheet Đồng thời sớm triển khai việc làm job book cho có hiệu SVTH: Lý Thúy Linh - 64 - Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo  Để sản phẩm hồn thành sản phẩm phải qua nhiều giai đoạn thông qua ý kiến nhiều người phải thơng qua ý kiến cuối Creative director sản phẩm phép đưa đến khách hàng Ơû khía cạnh việc tốt giúp loại bỏ ý kiến chủ quan, giám sát, đánh giá chặc chẽ sản phẩm từ nhiều góc nhìn khác nhau, nhiên khía cạnh khác việc dẫn đến khó thống ý kiến, khơng phải hiểu rỏ tính chất, đặc thù sản phẩm để đưa ý kiến tốt cho sản phẩm Do để hạn chế việc công ty cần tổ chức lại quy trình làm việc, người thật cần thiết hiểu rỏ sản phẩm đưa định sản phẩm  Cơng ty cần bố trí cơng việc cho với vị trí Tránh tình trạng việc tập trung vào số người Ví dụ như: việc xây dựng chiến lược quảng cáo cho nhãn hàng thường General manager CEO, Creative director thực hiện, thật cơng ty có nhiều vị trí có chức tương tự chưa sử dụng nhiều Điều dẫn tới việc họ phải làm việc cấp thấp hơn, dẫn tới hiệu công việc chung bị ảnh hưởng 3.2.3 Giải pháp cho việc định giá: Hiện giá thành cho sản phẩm cơng ty cịn cao so với nhiều cơng ty khác, việc định giá cịn mang nhiều tính chủ quan chưa có chuẩn mực cụ thể Điều không thu hút khách hàng làm uy tín cơng ty Đơi việc định giá mang tính chủ quan làm cơng ty thất khoảng tiền lớn chi phí thực tế cao nhiều so với dự kiến Do cơng ty cần có chuẩn mực định giá rỏ ràng, hợp lý để thu hút khách hàng từ công ty quảng cáo khác, tránh thất đáng tiếc cho cơng ty Bên cạnh việc đánh giá sản phẩm cho khách hàng nên tính đến yếu tố ưu đãi khách hàng thường xuyên công ty để tạo mối quan hệ tốt hai bên 3.2.4 Giải pháp cho hệ thống tiền lương: Nếu so sánh mức lương cơng ty với cơng ty khác nói: mức lương cơng ty tương đối thấp so với vài công ty khác ngành, điều kiện làm việc nhân viên không tốt số cơng ty khác, việc review lương cịn SVTH: Lý Thúy Linh - 65 - Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty PUBLICIS GVHD: ThS Nguyễn Kim Thảo mang tính chủ quan cấp quản lý Điều tạo bât mãn số nhân viên không giữ chân số nhân viên có lực Để khắc phục tình trạng cơng ty cần có bảng theo dõi trình làm việc nhân viên, từ đánh giá xác lực làm việc người mà có mức review lương xứng đáng cho nhân viên, có giữ chân nhân viên có lực tiếp tục hợp tác với cơng ty Đồng thời cơng ty nên có hướng điều chỉnh mức lương điều kiện làm việc cho nhân viên phù hợp với điều kiện kinh tế thời 3.2.5 Mở rộng loại hình dịch vụ kinh doanh: Xu hứơng ngày công ty trọng vào quảng cáo trực tuyến số phương tiện khác qua điện thoại quảng bá sản phẩm Do lên chiến lược quảng cáo cho khách hàng công ty nên ý đến loại hình đề nghị khách hàng thực hình thức quảng cáo để nâng cao hiệu quảng cáo Đối với hình thức quảng cáo trực tuyến, cơng ty chưa có nhiều kinh nghiệm làm mẫu quảng cáo này, cơng ty nên có hướng mở rộng dịch vụ vào lĩnh vực mẫu quảng cáo điện thoại xu hướng quảng cáo tương lai SVTH: Lý Thúy Linh - 66 -