Iải pháp đẩy mạnh xuất khẩu thuỷ sản tại công ty cổ phần thuỷ sản côn đảo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETING KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU THỦY SẢN Ở CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CÔN ĐẢO GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : TS TRIỆU HỒNG CẨM SINH VIÊN THỰC HIỆN : TRẦN THỊ THU THỦY LỚP : NGOẠI THƯƠNG 2-K2005 NIÊN KHÓA 2006-2009 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trang Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Bố cục chuyên đề NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.1 Lịch sử hình thành cơng ty 1.2 Thông tin chung công ty 1.3 Vốn điều lệ Mục tiêu, ngành nghề,qui trình sản xuất, phạm vi kinh doanh,thị trường tiêu thụ công ty 2.1 Mục tiêu Công ty 2.2 Quy trình sản xuất 2.2.1 Đặc điểm sản xuất 2.2.2 Đặc điểm tổ chức sản xuất 2.3 Ngành nghề kinh doanh công ty 2.4 Phạm vi kinh doanh công ty 2.5 Thị trươøng tiêu thụ công ty Tổ chức máy,tình hình nhân lực,chức năng,nhiệm vụ phòng ban 3.1 Sơ đồ tổ chức 3.2 Tình hình nhân công ty 3.3 Chức năng,nhiệm vụ phòng ban 10 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 4.1 Những thuận lợi 13 4.2 Những khó khăn 13 4.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh .14 Phương hướng, nhiệm vụ thời gian tới 14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY Cơng tác tuyển dụng 1.1 Lưu đồ thủ tục tuyển dụng 18 1.2 Tình hình tuyển dụng 21 1.3 Bố trí sử dụng lao động sau tuyển dụng 22 Công tác đào tạo phát triển nhân viên công ty 23 2.1 Lưu đồ thủ tục đào tạo .23 2.2 Hình thức đào tạo phát triển cho nhân viên công ty 25 2.2.1 Kèm cặp nơi làm việc 25 2.2.2 Đưa nhân viên đào tạo qua trường lớp .25 Công tác đánh giá nhân viên 26 Chế độ lương đãi ngộ 27 4.1 Hình thức trả lương 27 4.2 Chế độ tiền lương .29 4.3 Chế độ đãi ngộ 29 Văn hóa doanh nghiệp .30 5.1 Ảnh hưởng bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp 30 5.2 Những biểu văn hóa cơng ty không lành mạnh dẫn đến tất yếu phải xây dựng bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp 31 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN SỰ THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG CHO NHAÂN VIÊN TẠI CÔNG TY Ưu điểm giải pháp thúc đẩy .32 Nhược điểm giải pháp thúc đẩy .32 3.Một số giải pháp quản trị nhân thúc đẩy hoạt động cho nhân viên 3.1 Thúc đẩy hoạt động cho nhân viên qua sách đào tạo phát triển 3.1.1 Vai trò đào tạo phát triển .32 3.1.2 Một số đề xuất cơng tác đào tạo phát triển 33 3.1.2.1 Cần xác định đối tượng,nhu cầu để đào tạo,nhằm mục đích để chọn người để đầu tư 33 3.1.2.2 Cách thức đào tạo 34 3.2 Đánh giá nhân viên 36 3.2.1 Vai trò đánh giá nhân viên .36 3.2.2 Phương pháp đánh giá nhân viên .38 3.2.3 Nguyên tắc đánh giá 38 3.2.4 Hình thức đánh giá 39 3.2.5 Một số đề xuaát để đánh giá nhân viên 40 3.2.5.1 Để nhân viên tham gia vào q trình định 40 3.2.5.2 Ln thơng tin cho nhân viên 40 3.2.5.3 Tiếp nhận đề xuất nhân viên .40 3.2.5.4 Nêu lên trách nhiệm với cơng việc .41 3.2.5.5 Góp ý có tính chất xây dựng 41 3.2.5.6 Các biểu maãu để đánh giá nhân viên 41 3.2.5.7 Những lưu ý đánhgiá nhân viên 41 3.3 Lương bổng đãi ngộ 3.3.1 Vai trò lương bổng đãi ngộ việc taïo động lực nhân viên 43 3.3.2 Một số đề xuất tạo động lực sách tăng lương + thưởng hợp lý .43 3.4 Xây dựng bầu khơng khí văn hoá doanh nghiệp 46 3.4.1 Văn hóa doanh nghiệp gì? 46 3.4.2 Vai trò ý nghĩa bầu khơng khí văn hố doanh nghiệp 47 3.4.3 Chức bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp 47 3.4.4 Cách xây dựng văn hoá doanh nghiệp 48 3.4.5 Một số đề xuất xây dựng bầu không khí văn hố doanh nghiệp Cơng ty 50 3.4.5.1 Xây dựng phong cách lãnh đạo chuyên nghiệp thể qua việc nâng cao khả giao tiếp nghệ thuật biết lắng nghe 50 3.4.5.2 Nâng cao nghệ thuật giao việc cho nhân viên, huấn luyện cho nhân viên hồn thành cơng việc 51 3.4.5.3 Xây dưïng niềm tin cho nhân viên .52 3.4.5.4 Xây dựng môi trường làm việc lý tưởng cho nhân viên 53 Kiến nghị 54 Kết luận .55 LỜI CẢM ƠN  Trong thời gian học tập trường, bổ sung nhiều kiến thức vận dụng vào thực tế công việc sống Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu quý thầy cô trường Đại Học Kinh Tế, giảng viên khoa Thương Mại – Du Lịch trường hết lòng giảng dạy truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt khóa học Đặc biệt tơi xin chân thành cảm ơn Cơ: TS Triệu Hồng Cẩm ln nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành chun đề tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo Công ty Cổ phần Thủy Sản Xuất Nhập Khẩu Côn Đảo tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình thực tập, anh chị phịng Kinh Doanh Kế Hoạch đặc biệt Chị Phan Kim Luyến hướng dẫn nhiệt tình giúp tơi thu thập thơng tin tiếp cận với tình hình hoạt động Cơng ty Thành Phố Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng năm 2009 Sinh viên thực Trần Thị Thu Thủy LỜI MỞ ĐẦU 1) Lý chọn đề tài Có thể nói nhân tố người nguồn lực quý giá doanh nghiệp Nguồn lực mạnh tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh mà cịn yếu tố định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Sự thành cơng khơng địi hỏi Cơng ty tiến hành sản xuất kinh doanh khả mà cần phải trì tạo động lực cho nhân viên, giúp họ gắn bó với tổ chức hăng hái làm việc để phát triển doanh nghiệp Đặc biệt,trong bối cảnh nước ta gia nhập Tổ chức Thương Mại Thế Giới (WTO) taïo điều kiện cho hội nghề nghiệp người lao động mở rộng, làm xuất chuyển dịch nhân ngành, doanh nghiệp điều tất yếu Sự cạnh tranh doanh nghiệp để có nguồn lực chất lượng cao trở nên khốc liệt hết Dù doanh nghệp có đặt trọng tâm vào việc tìm giữ người, song nhân viên giỏi họ bị chiêu dụ bỡi đối tác, tách Công ty vào lúc nào.Vì vậy, bắt buộc doanh nghiệp phải tự xây dựng cho chiến lược dài hạn để thu hút tạo điều kiện cho người lao động an tâm làm việc, phát huy sáng kiến xem nơi làm “bến đỗ” cuối họ Nhận thức điều đó, với kiến thức học trường qua truyền đạt Thầy cô giáo môn quản trị nhân sự, với thực tế quan sát Công ty thúc chọn đề tài:“Một sốgiải pháp quản trị nhân ïthúc đẩy hoạt động cho nhân viên công ty” 2) Mục tiêu nghiên cứu đề tài : Thúc đẩy hoạt động cho nhân viên nhằm mục đích trả lời câu hỏi sau: -Tại cần phải thúc đẩy hoạt động cho nhân viên? -Việc thúc đẩy hoạt động Công ty trọng quan tâm chưa? -Thúc đẩy hoạt động có vai trịnhư giai đoạn hội nhập nay? Đặc biệt, mục đích nghiên cứu đề tài giúp biết thực tế việc thúc đẩy hoạt động cho nhân viên Công ty nào.Qua đó,đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực cho nhân viên, với mong muốn Công ty tham khảo sớm đưa giải giáp có lợi cho người lao động 3) Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập số liệu (từ Phịng Tổ chức HCNS,Kế tốn Tài vụ)  Phương pháp quan sát trực tiếp  Phương pháp vấn trực tiếp  Phương pháp phân tích, xử lý tài liệu Ngồi ra, cịn tham khảo ý kiến Thầy giáo phụ trách môn quản trị nhân sự, cô, lãnh đạo Công ty 4) Phạm vi nghiên cứu Tạo động lực cho nhân viên gồm 02 dạng; vật chất phi vật chất Nhưng hạn chế thời gian, báo cáo chủ yếu tập trung thúc đẩy hoạt động dạng phi vật chất (Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên, xây dựng văn hoá doanh nghiệp) 5) Bố cục chuyên đề  Chương 1: Giới thiệu khái quát Công ty TNHHSX &TM Dân Cường  Chương 2: Phân tích thực trạng tình hình nhân Công ty  Chương 3:Một số giải pháp nhân thúc đẩy hoạt động cho nhân viên NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CƠNG TY 1.Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 1.1 Lịch sử hình thành cơng ty -Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất & thương mại Dân Cường thành lập vào năm 2000 với trụ sở đặt 18 Hồng Diệu,Phường 10, Quận Phú Nhuận - Ngày 5/2/2001:Trụ sở chuyển 136H,Nguyễn Tri Phương -Đến ngày 29/03/2001:Trụ sở chuyển 512 đường tháng Phường 14,Quận 10 TP.HCM.Hiện công ty ổn định với sản xuất gia công: +Sản phẩm dân dụng công nghiệp sắt +Trang thiết bị văn phòng,các sản phẩm thép +Mua bán sắt,thép +Làm giá kệ sắt lắp ghép,kệ chứa hợp đựng linh kiện nhỏ +Gia công linh kiện ngành dập 1.2 Thông tin chung công ty Tên gọi: công ty trách nhiệm hưũ hạn sản xuất - thương mại Dân Cường Tên giao dịch quốc tế:DAN CUONGTRADING–MANUFATURY CO.,LTD Tên giao d ịch :DÂN CƯỜNG ;Mã số thuế :0302188485 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh mang số : 4102003276 Người đại diện theo pháp luật công ty :giám đốc Nguyễn Thị Ngọc Thảo Trụ sở đặt :512 Đường 3- 2,Phường 14,Quận 10,Tp.Hồ Chí Minh Điện thoại :(84.8) 38661438-38661439 ;Fax :(84.8) 38653414 Website : www.dancuong.com ;E-mail :contact@dancuong.com Nhà máy sản xuất : ĐT 835 , Âp 3, x ã Phước Lợi, Bến L ức, Long An Điện thoại :(84.072) 3642380-3642381-364238 ;Fax :(84.072) 364282 C ác chi nhánh: -Hà Nội:279 Phố Tây Sơn, Phường Ngã Tư sở,Quận Đống Đa Điện thoại:(84.4) 5640128 Email ;Fax :(84.4) 5640069 :cn_hanoi@dancuong.com -Đà nẵng : 384 Tôn Đức Thắng,Phường Linh Hoà,Quận Linh Chiểu Điện thoại:(84.0511) 764988 ;Fax :(84.0511) 764988 Email :dl_danang@dancuong.com -An Giang :42/11 Trần Hưng Đạo,Phường Mỹ Tới,Tp Long Xuyên Điện thoại:(84.076) 932729 ; Fax :(84.076) 932744 Email :dl_longxuyen@dancuong.com Biểu tượng công ty: (Logo) 1.3 Vốn điều lệ: Vốn điều lệ công ty là:11.000.000.000 VNĐ (Mười tỷ đồng) Trong kim :11.000.000.000 đồng Danh sách thành viên góp vốn: STT Tên thành viên Nơi đăng ký hộ Gía trị góp Phần trăm thường trú trụ sở vốn tổ chức NGUYỄN THỊ 18 NGỌC THẢO Hoàng (tỷ góp (%) đồng) Diệu, 3.85 35 Phường 10,Quận Phú Nhuận,TP.HCM LƯU BÁ XƯƠNG 98Hornchurch Grensent,Markham Ontaio,L3R7C4CANADA 7.15 65 2.Mục tiêu, ngành nghề,qui trình sản xuất,phạm vi kinh doanh,thị trường tiêu thụ công ty 2.1 Mục tiêu Công ty Chính sách chất lượng Dân Cường trở thành nhà sản xuất thiết kế hệ thống k ệ ch ứa hàng hàng đầu tạiViệt Nam với giá hợp lý,hậu tốt cho khách hàng nh ững dịch vụ nhanh chóng hồn hảo nơi THƠNG QUA VIỆC làm hài lịng tất khách hàng bên khách hàng nội BẰNG Chất lượng, cung cách phục vụ, thái KHO độ cưNGUYEÂN xử cải tiến liên tục hệ thống quản lý VAÄT LIEÄU chất lượng để mang lại hiệu linh hoạt cạnh tranh Triết lý kinh doanh THÉ PHÔI “Xây dựng hợp tác có lợi” P CUỘ CÁN N tác khác) (Có lợi cho nhà đầu tư, khách hàng, cán công nhân viên đối 2.2 Qui trình sản xuất: XƯỞN G XÃ CUỘ N CẮT DẬP CHẤ M CHI TIẾT KHÁCH HÀNG KIỂM TRA VÀ THỬ NGHIỆM LẮP RÁ P KIỂM TRA KCS HÀ N KCS SƠN TĨN H ĐIỆ N SẢN PHẨM ĐẠT CHẤT LƯNG XÃ BĂN G CÁN ĐỊNH HÌNH DẬP LỖ Căn vào biểu mẫu đánh giá giúp cho nhà quản lý tìm người bật thực tập thể,để khuyến khích động viên họ kịp thời.Đồng thời, vào biểu mẫu đánh giá để hoạch định nguồn nhân lực kế thừa cho doanh nghiệp 3.2.5.7 Những lưu ý đánh giá nhân viên Khi xây dựng xong biểu mẫu đánh giá trên,Phịng Tổ chức HCNS có nghĩa vụ phổ biến,hướng dẫn thông tin cho nhân viên biết để họ có hướng phấn đấu từ đầu Thường xuyên cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên.Mọi nhân viên muốn biết cấp đánh giá hiệu cơng việc họ nào.Vì vậy,nên thường xun cho nhân viên biết kết đánh giá hiệu cơng việc họ,dù tích cực hay tiêu cực có ý nghĩa quan trọng.Nhờ đó,nhân viên biết điểm cần khắc phục kỹ năng,kiến thức mình.Ngay nhân viên có nhiều thành tích cao cần đến ý kiến nhận xét để giúp họ trì thành tích đó.Việc phản hồi thường xuyên có tác dụng động viên tinh thần nhân viên.Qua đó,nhân viên biết xác vị trí mình,đồng thời cấp quản lý thể quan tâm nhân viên thay thu thập thơng tin mà khơng phản hồi Thông thường hay hai tháng,trước việc đánh giá diễn ra,các nhân viên cải thiện cung cách làm việc họ.Vì vậy,khơng nên dựa vào lần thực công việc gần để đánh cần phải dựa vào trình làm việc suốt thời gian diễn việc đánh giá Việc đánh giá minh chứng để trích phê bình,vì phải viết thành văn bản,phải ghi việc nhân viên làm.Trong đánh giá tránh tình trạng đánh giá dựa trí nhớ cảm tính.Phải nêu rõ ràng chi tiết đánh giá,và cần nêu ngày cụ thể việc xảy Khi đánh giaù,nếu có thể,nên có tham gia nhân viên đánh giá,sự có mặt đơi bên làm cho q trình đánh giá diễn cơng khai minh bạch hơn.Tất nhiên “Đừng biến gặp thành cơng” Nói tóm lại,đánh giá nhân viên công việc quan trọng công tác quản trị nhân sự.Xây dựng bieåu mẫu đánh giá nhân viên,đánh giá nhân viên,sẽ giúp cho Cơng ty trì đội ngũ lao động giỏi,năng động.Đồng thời,nó cịn thể tính chuyên nghiệp doanh nghiệp tồn xu hội nhập.Với thực trạng công tác đánh giá nhân viên c ông ty TNHHSX-TM Dân Cường,việc sớm xây dựng biểu mẫu dùng để đánh giaù nhân viên cần thiết 3.3 Lương bổng đãi ngộ 3.3.1 Vai trò lương bổng đãi ngộ việc tạo động lực cho Nhân viên: Khi có nhiều thay đổi đời sống sinh hoạt người lao động nhu cầu người lao động thay đổi theo.Nhà quản trị cần quan tâm đến sách lương bổng đãi ngộ điều ảnh hưởng tới khả làm việc tích cực nhân viên cơng ty.Lương bổng đãi ngộ kích thích nhân viên lợi ích vật chất lẫn tinh thần,một cấu tiền lương sách đãi ngộ hợp lý gíúp thu hút nhân viên giỏi giữ họ lại công ty Công ty tâm đến việc phúc lợi làm cho cơng ty có hồ khí cởi mở nhân viên,hình thành khối đồn kết thống lịng,một ý chí nghiệp phát triển cơng ty lơïi ích thân họ.Cái cốt lỗi sách lương bổng đãi ngộ động viên nhân viên hồn thành tốt cơng việc thoả mãn với công việc họ.một sách lương bổng đáp ứng yêu cầu nhân viên họsẽ nổ lực hồn thành việc,ở mức độ tiền lương xem chứng thể uy tín,địa vị người lao động cá nhân xã hội Khi xem xét tiền lương,nhà quản trị cần cho rằng:tiền lương quan trọng số công nhân viên việc bất mãn tiền lương dẫn đến hậu tiêu cực phát sinh doanh nghiệp chịu trách nhiệm tốn chi phí hiệu cơng việc giảm sút,tác động xấu đến môi trường làm việc doanh nghiệp 3.3.2 Một số đề xuất tạo động lực sách tăng lương + thưởng hợp lý Nhà quản trị công ty TNHHSX-TM Dân Cường cần tạo kích thích nhân viên thơng qua sách tăng lương phù hợp,giúp nhân viên hiểu họ làm tốt cơng việc họ nhận phần thưởng xứng đáng.Bất nhân viên phấn khởi cơng ty thi hành sách tăng lương cho họ,như điều kiện để giúp họ trì động lực làm việc Song song với việc thiết lập hệ thống tiền lương phù hợp,khoa học sách đãi ngộ không phần quan trọng doanh nghiệp,mặc dù tiền lương yếu tố cần thiết người lao động đời sống vật chất người lao động đảm bảo nhu cầu người lao động tiến dần đến những bậc cao hơn,điều kiện làm thoả mãn nhu cầu họ sách đãi ngộ.Theo thuyết cơng “Nhà quản trị phải tích cực hồn thiện hệ thống đãi ngộ động viên làm cho tốt cơng ngồi chờ yên tâm người lao động khơng có ý kiến” Ngày cạnh tranh đối thủ vấn đề mà hầu hết cơng ty quan tâm,do nhà lãnh đạo khơng tìm cách làm tăng lợi nhuận mà phải học cách thu hút nhân viên giỏi phía cơng ty để đảm bảo khả cạnh tranh lâu dài.Sau số ý kiến giúp công ty thu hút giữ lại nhân viên giỏi thơng qua sách lương bổng đãi ngộ: - Thực sách tăng lương cho nhân viên có cố gắng hồn thành cơng việc.Như nhân viên thấy nỗ lực họ đền bù xứng đáng.Từ tạo động lực cho nhân viên có ý chí phấn đấu vươn lên cơng việc,đây điều kích thích nhân viên làm việc hết mình,chẳng thân họ mà cịn lợi ích cơng ty - Những mong muốn nhân viên liên quan đến sách lương bổng đãi ngộ cần cấp xem xét chấp nhận,làm thể quan tâm mong muốn nhân viên - Khi nhân viên làm việc khơng khí nhàm chán,đơn điệu,kém hiệu quả, lúc họ sẹ địi tăng lương.Họ xem đền bù cho việc họ phải làm,trong điều kiện tồi tệ,nhàm chán lâu ngày khơng phải cơng việc khó khăn hay họ phải chịu trách nhiệm nhiều hơn.Đơi Giám đốc không nhận vấn đề này,nhưng cần phải cho việc bớt nhàm chán,đơn điệu.Đồng thời phải tạo cho nhân viên cấp duø chức vụ vậy,nhận coi trọng tín nhiệm - Giám đốc không nên quan niệm “động lực lớn người vấn đề tài chính: thực nhân viên cơng ty có nhu cầu không hẳn Động lưïc khác không mạnh mẽ,đó nhu cầu tơn trọng chấp nhận thành viên tập thể Do giám đốc phải thể cơng việc khen thưởng - Việc khen thưởng đắn cho cá nhân có tác dụng động viên,khích lệ tinh thần làm việc họ gấp nhiều lần so với nhận tiền lương cao - Công ty cần phải trích lập quỹ khen thưởng để thưởng vào ngày lễ tết, ngày sinh nhật ,có thể mức thưởng khơng cao phần góp phần động viên tinh thần làm việc nhân viên - Việc trả lương cho nhân viên q thấp khơng thể thu hút người có lực, sách cơng ty trả mức lương thật cao chưa phải điều kiện định Nó thu hút người giỏi khơng giữ họ Bên cạnh lãnh đạo cơng ty cần phải cân nhắc việc áp dụng chế độ ưu đãi lương bổng.Vì q tiền thưởng hàng năm,những quà dịp lễ tết động viên họ cách hữu hiệu điều nguy hiểm chúng nhanh chóng trở thành thứ tất nhiên phải có.Chúng trở thành nhân tố giúp tránh khơng thoả mãn khơng có tính chất động viên chí gây bất bình nơi nhân viên họ khơng thưởng,hoặc thưởng kỳ thấp kỳ trước 3.4 Xây dựng bầu khơng khí văn hố doanh nghiệp 3.4.1 Văn hố doanh nghiệp gì? Có nhiều định nghĩa khác Văn hố doanh nghiệp.Tuy nhiên,mọi định nghĩa có nét chung là;Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hoá gây dựng suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị,các quan niệm tập quán,truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm,nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp;tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp (2) Loren B.Belker Biên dịch: Dũng Tiến.Cẩm nang dành cho người lần đầu làm Quản lý TP HCM:Nxb Trẻ, 1999 Văn hoá doanh nghiệp thể nhiều cấp độ khác nhau.Thứ thể cơng việc hàng ngày như: Cách báo cáo cơng việc,giữ gìn tài sản chung, ngôn ngữ giao tiếp với đồng nghiệp, đối tác, thủ tục hành chính… Thứ hai giá trị tinh thần việc xác định việc phải làm,hành động hay sai,có mang lại lợi ích hay thiệt hại chung hay không.Đây điều mà doanh nghiệp mong muốn nhận nhân viên phải xây dựng bước Cao tảng cho hành động niềm tin, nhận thức, suy nghĩ cảm xúc ăn sâu vào tiềm thức cá nhân doanh nghiệp 3.4.2 Vai trị ý nghĩa bầu khơng khí văn hố doanh nghiệp Trong điều kiện tồn cầu hố kinh tế giới trình cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt văn hố doanh nghiệp cần trọng xây dựng phát triển Nó trở thành loại tài sản vơ hình đóng vai trò quan trọng kho tài sản doanh nghiệp công cụ cạnh tranh sắc bén “Văn hoá doanh nghiệp chất xi măng dính kết doanh nghiệp với nhân viên, với đối tác, khách hàn…giúp doanh nghiệp phát triển bền vững” theo Ơng Frank Duchosal,chun viên tư vấn Cơng ty Tư vấn Hỗ trợ Chiến lược Win Win 3.4.3 Chức bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp Chức chủ yếu bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp thống quan điểm ,giá trị mà thành viên doanh nghiệp chia sẻ để đảm bảo hoạt động kinh doanh có hiệu qua việc phối hợp hoạt động cá nhaân phận doanh nghiệp với nhau.Nó cịn mơi trường chủ yếu giúp cho việc thực thi sách hoạt động quản lý cụ thể là: Định hình,kiểm sốt hướng dẫn hành vi,cách cư xử thành viên doanh nghiệp:Phong cách cư xử với khách hàng,với cấp trên,đồng nghiệp,thái độ công việc giao Là mơi trường giúp hình thành ý thức cho thành viên tổ chưùc giá trị niềm tin,truyền thống,thói quen cấu thành văn hóa doanh nghiệp trở thành tổng thể gắn bó tương đối ổn định Giúp củng cố giá trị doanh nghiệp,tạo động lành mạnh cho thành viên nhắm đến mục tiêu chung doanh nghiệp,góp phần mang lại sắc văn hóa riêng doanh nghiệp Tạo điều kiện cho thành viên khẳng định vai trị tổ chức phát huy gắn bó cá nhân với doanh nghiệp Qua thực trạng bầu khơng khí văn hố doanh nghiệp Công ty TNHHSX-TM Dân Cường nêu trên,thiết nghĩ việc xây dựng lại bầu khơng khí văn hố doanh nghiệp cho Công ty cần thiết phù hợp.Với kiến thức học trường, qua hướng dẫn Thầy giáo kinh nghiệm làm việc công tác nhân sự,tôi xin đề xuất số giải pháp việc xây dựng bầu khơng khí văn hoá doanh nghiệp sau: 3.4.4 Cách xây dựng văn hoá doanh nghiệp Để xây dựng văn hoá doanh nghiệp khơng phải hai,mà địi hỏi q trình chuẩn bị lâu dài có kinh phí để thực nó.Tùy theo ngành nghề kinh doanh,phong cách lãnh đạo doanh nghiệp mà xác định cách xây doing văn hóa cho phù hợp.Xây dựng văn hóa doanh nghiệp gồm bước sau: *Xác định rào cản q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp gì?(thời gian bao lâu?chi phi bao nhiêu?) * Hoạch định trình xây dựng văn hố doanh nghiệp: Q trình hoạch định việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp bao gồm q trình sau kết hợp với kết phân tích trạng văn hố doanh nghiệp (như tìm hiểu văn hoá xác định yếu tố văn hoá cần thay đổi doanh nghiệp) - Đặt định hướng tầm nhìn mang tầm chiến lược:Xây dựng văn hố doanh nghiệp hợp lý khơng đơn việc liệt kê giá trị mong muốn,những kiến mang tnh đối phó,chỉ có nhân viên thực mà cần phải có cam kết lâu dài hỏi nổ lực tất thành viên,sự khởi xướng cổ vũ,động viên lãnh đạo.Người lãnh đạo không dừng lại việc vạch kế hoạch mà phải hành động - Xây dựng triết ký kinh doanh doanh nghiệp:Quan điểm cuûa doanh nghiệp đối tác,đối thủ cạnh tranh - Xây dựng hệ thống văn quản lý cho doanh nghiệp (văn nội doanh nghiệp):Đây hệ thống văn thể mối quan hệ pháp lý quan hệ lao động nội doanh nghiệp Điều lệ doanh nghiệp,thoả ước lao đoäng tập thể,nội quy lao động,các văn biểu mẫu… - Thực thi qui trình xây dựng văn hố doanh nghiệp - Nếu khơng kiên trì theo đuổi mục tiêu đề không đặt áp lực việc khơng hồn thành kế hoạch thành yếu tố hoạch định tan biến - Tun truyền hướng dẫn thực văn hố cơng ty - Đánh giá việc thực văn hoá doanh nghiệp (qua phóng vấn nhân viên, khách hàng) Duy trì giá trị tốt,khắc phục loại bỏ giá trị xấu Nói tóm lại,khi xây dựng văn hố doanh nghiệp cần phải có biện pháp cụ thể.Văn hố doanh nghiệp phải thể chế kết hợp hài hồ lợi ích để doanh nghiệp trở thành ngơi nhà chung người.Xây dựng văn hố doanh nghiệp không đơn liệt kê giá trị mong muốn thay đổi trang trí,mà địi hỏi khởi xướng, cổ vũ, động viên lãnh đạo,sự thấu hiểu nỗ lực tất thành viên, kiên định bền bỉ trình lâu dài phải xác định văn hóa doanh nghiệp vũ khí để cạnh tranh 3.4 Một số đề xuất xây dựng bầu khơng khí văn hố doanh nghiệp Cơng ty Để xây dựng văn hố doanh nghiệp trước tiên phải xây dựng văn hoá doanh nhân Trong doanh nghiệp vai trò người lãnh đạo giống thuyền trưởng.Vì vậy,trước tiên phải: 3.4.5 Xây dựng phong cách lãnh đạo chuyên nghiệp thể qua việc nâng cao khả giao tiếp nghệ thuật biết lắng nghe Có nhiều yếu tố để tạo nên nhà lãnh đạo giỏi.Nghệ thuật biết lắng nghe kỹ giao tiếp yếu tố nhất,nhưng lại quan trọng mà số nhà lãnh đạo thường không ý đến,hoặc lãng quên yếu tố Biết lắng nghe kiến nhân viên để tìm giải pháp quản lý tối ưu yếu tố giúp người lãnh đạo Công ty đạt hiệu cao kinh doanh Vì vậy,để xây dựng bầu khơng khí văn hố doanh nghiệp thành cơng,thì việc nâng cao kỹ giao tiếp nghệ thuật biết lắng nghe lãnh đạo điều cần thiết Mục đích: Lắng nghe giúp người thấu hiểu tâm lý nhau, khiến người với người điều chỉnh mối quan hệ tương giao ngày tốt Lắng nghe giúp nhà quản lý biết diễn ra, thuận lợi, khó khăn mà nhân viên gặp phải kịp thời đưa giải pháp để giải vấn đề cách thấu đáo hiệu Trong thực tế, đâu cấp biết lắng nghe cấp dưới, nhân viên trưởng thành, thành tích cơng việc tăng lên họ nhận thức họ cấp quan tâm sẵn sàng lắng nghe họ Sự lắng nghe cấp laøm giảm nhẹ căng thẳng áp lực tâm lý họ Mối quan hệ tôn trọng chia thông tin lẫn doanh nghiệp thiết lập Đây yếu tố định thành công tạo nên sắc văn hố riêng doanh nghiệp Vì vậy,để nâng cao kỹ lắng nghe, nhà quản lý cần phải: Lắng nghe nhân viên với thiện chí,sử dụng ngơn từ thích hợp,đừng vội phán đốn thực hiểu ý người nói Cần ghi chép thông tin nhân viên trao đổi, phản hồi thơng tin, nhằm mục đích để giúp nhà quản lý đưa định phương hướng,những kế hoạch đắn,cụ thể phù hợp Tuỳ theo tính chất, mức độ phức tạp cơng việc, mà nhà lãnh đạo lựa chọn nơi trao đổi thông tin với nhân viên cho phù hợp, nhằm kích thích việc trao đổi thơng tin theo chiều hướng có lợi Đồng thời, nhằm đảm bảo tính bí mật tơn trọng nhân viên 3.4.5.2 Nâng cao nghệ thuật giao việc cho nhân viên,huấn luyện nhân viên hồn thành cơng việc  Nghệ thuật chia việc cho nhân viên Nhân viên người tính, sở trường khác Là lãnh đạo giỏi cần phải hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu nhân viên để chia công việc cần làm thành nhiều phần, phù hợp với khả tiếp thu họ.Tuỳ theo yêu cầu công việc mà lãnh đạo xếp phần việc cho nhiều nhân viên, nhằm đảm bảo tính cơng bằng, tránh tình trạng người có q nhiều việc để làm, người khơng có việc để làm  Nghệ thuật dẫn Có số lãnh đạo giao việc cho nhân viên, lại khơng có thời gian hướng dẫn họ làm, công việc khó Thế họ tự làm ln Kết nhân viên khơng biết cách xử lý tình mới, cịn nhà quản lý bị trói chặt vào việc phát sinh Vì vậy, thiết nghĩ nhà quản lý, mạnh dạn giao việc nhân viên làm; sau kiểm tra công việc, yếu kém, sai sót nhân viên điểm mấu chốt để nhà lãnh đạo thực công việc dẫn họ Trước truyền đạt kiến thức kỹ cho nhân viên, nhà lãnh đạo cần truyền cho họ tự tin lòng hăng hái muốn hồn thành nhiệm vụ,sự phấn khích giao phó trọng trách mới, “truyền lửa” trước truyền kiến thức kỹ 3.4.5.3 Xây dựng niềm tin cho nhân viên Xây dựng niềm tin cho nhân viên trình lâu dài Vì vậy, nhà quản lý cần phải: Giao thiệp cởi mở với nhân viên mà khơng làm méo mó thông tin Thể tin tưởng khả nhân viên, đối xử với họ người có kỹ kinh nghiệm Lắng nghe coi trọng nhân viên nói, kể có ý kiến khác biệt Giữ cam kết thực lời hứa với nhân viên Hợp tác với nhân viên tìm cách thức giúp đỡ họ Một nhân viên có niềm tin vào thân, nhà quản lý xây dựng đội ngũ nhân viên động, đoàn kết hết lịng trung thành với Cơng ty lẫn doanh nghiệp hình thành Đây giá trị tinh thần then chốt góp phần tạo nên sắc văn hoá riêng doanh nghiệp Họ biết làm cần làm mà khơng cần đợi yêu cầu Một nhà quản lý chiếm lòng tin nơi nhân viên nhân viên xứng đáng tin cậy, tin tưởng Nếu người lao động cho mục đích tổ chức trả lương tốt, thiếu tin tưởng lan sang lĩnh vực khác khơi ngòi cho vòng lẩn quẩn thiếu tin tưởng lẫn Ba lĩnh lực tác động tới mức độ tin tưởng là: Hệ thồng lương bỗng; mơi trường làm việc; lãnh đạo.Vì vậy, để xây dựng niềm tin cho nhân viên, doanh nghiệp cần lưu ý đến ba yếu tố 3.4.5 xây dựng môi trường làm việc lý tưởng cho nhân viên Một nghiên cứu Mỹ cho thấy hiệu suất công việc tăng cao đáng kể môi trường làm việc thoả mãn nhân viên cải thiện Như giảm làm, cho nhân viên linh hoạt thời gian, giải lao vui vẻ…Yếu tố môi trường làm việc phần, lại cho nhân viên thực cảm thấy u thích cơng việc Đây điểm quan trọng Cảm giác thoải mái làm việc chắn làm cho hiệu suất công việc nhân viên tăng Đối với nhiều Cơng ty, khoản lợi nhuận lớn, phương diện vật chất lẫn phương diện lợi cạnh tranh,vì thế,nâng cao mức độ thoả mãn công việc nhân viên nhằm để tăng suất tồn Cơng ty Vậy làm nhân viên doanh nghiệp làm việc quên cảm thấy nhớ xa nơi làm việc cảm thấy tự hào thành viên doanh nghiệp? Để làm điều đó, phải:  Cho phép nhân viên linh hoạt thời gian: Hãy nhân viên phép linh hoạt thời gian làm việc họ, điều thể nhà quản lý quan tâm đến sống cá nhân họ Thêm vào đó, cân nhắc cho phép nhân viên làm việc nhà điều không gây ảnh hưởng đến kết công việc Đây biện pháp khích lệ tinh thần lớn, giúp công việc hiệu suất hơn, đồng thời giảm áp lực căng thẳng nhân viên Sự hài lòng mặt tâm lý nhân viên kết nhiều lợi ích phi vật chất mà nhân viên có làm việc cho doanh nghiệp  Xây dựng môi trường làm việc: an tồn,cởi mở,thoải mái,minh bạch, rõ ràng,khơng nhàm chán;xây dựng mối liên hệ đồn kết,thân ái,vui vẻ phấn khởi Cơng ty;làm để người cảm thấy có liên hệ mật thiết,có vai trị khơng thể thiếu tập thể  Tổ chức buổi họp mặt, dã ngoại: Tạo điều kiện cho nhân viên phịng ban,đơn vị trực thuộc có điều kiện để gặp gỡ,trò chuyện với nhau, trao đổi kinh nghiệm với Nói tóm lại,mơi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến tâm lý,thái độ làm việc nhân viên,bởi thắng doanh nghiệp khơng phải chỗ có vốn sử dụng cơng nghệ mà định việc tổ chức người Con người lên từ tay khơng vốn không từ tay không văn hố Vì vậy,xây dựng mơi trường làm việc lý tưởng cho nhân viên để góp phần tạo nên suất, tạo “bến đỗ” an toàn cho người lao động Kiến nghị Công tác tạo động lực cho nhân viên quan trọng cần thiết doanh nghiệp nào.Do địi hỏi Ban lãnh đạo công ty cần phải xem công việc tất yếu phải làm,phải có kế hoạch thưïc hiện,hành động cụ thể,phải kiên định ý chí từ Ban Giám đốc đến nhân viên suốt trình thực Cơng ty cần phải hoạch định ngân sách dành riêng cho đào tạo ngân sách cho quỹ phúc lợi nhân viên Công ty cần phải xây dựng áp dụng biểu mẫu dùng để đánh giá nhân viên, tạo sở cho việc xác định lực lượng lao động chủ chốt, cán kế thừa Cải thiện môi trường làm việc, nâng cao văn hoá doanh nghiệp, Tăng cường mối liên hệ hợp tác với số trường học có uy tín để đào tạo có hiệu Nhà nước cần ban hành số sách để bảo vệ quyền lợi cho người lao động đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho Coâng ty việc cải thiện nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho nhân viên 5.Kết luận Trong điều kiện kinh tế mở, người lao động ngày thông tin đầy đủ có nhiều hội để lựa chọn, định nghỉ việc nhân viên để làm cho doanh nghiệp khác,nơi họ có hội tiềm để phát triển nghề nghiệp điều khó tránh khỏi Vì vậy,để giữ chân nhân viên,ngồi việc đảm bảo nhu cầu vật chất cho người lao động, nhà quản lý cần quan tâm đến họ mặt tinh thần (các yếu tố phi vật chất) để tạo động lực cho họ.“Taïo động lực”cho nhân viên,thể mối quan tâm lúc kịp thời nhà quản lý dành cho nhân viên Một mơi trường làm việc thoải mái,ở người lao động đánh giá,được đào tạo phát triển chỗ dừng chân an toàn cuối họ Là nhà quản lý,nếu hiểu làm điều thành công công tác dùng giữ người cho doanh nghiệp Do hạn chế thời gian khả phân tích,báo cáo khơng thể sâu nghiên cứu đưa giải pháp mang tính đa dạng phong phú.Hy vọng giải pháp nêu Công ty tham khảo sớm xây dựng nên tiêu chuẩn,và đưa sách có lợi cho người lao động DANH SÁCH BẢNG BIỂU  Bảng 2.1 : Kim ngạch xuất thủy sản Việt Nam giai đoạn 2003-2008  Biểu đồ : Kim ngạch xuất thủy sản Việt Nam giai đoạn 2003-2008  Bảng 2.2 : Sản lượng xuất giai đoạn 2006-2008  Biểu đồ : Sản lượng thủy sản xuất giai đoạn 2006-2008  Bảng 2.3 : Kim ngạch xuất sang EU giai đoạn 2006-2008  Biểu đồ : Kim ngạch xuất sang EU giai đoạn 2006-2008  Bảng 2.4 : Kim ngạch xuất sang Châu Á giai đoạn 2006-2008  Biểu đồ : Kim ngạch xuất sang Châu Á giai đoạn 2006-2008  Bảng 2.5 : Kim ngạch xuất sang nước khác giai đoạn 2006-2008  Bảng 2.6 : Tình hình xuất Công ty giai đoạn 2006-2008  Biểu đồ : Kim ngạch xuất Công ty Coimex giai đoạn 2006-2008  Bảng 2.7 : Kế hoạch xuất giai đoạn 2009-2011 TÀI LIỆU THAM KHẢO  GS TS Võ Thanh Thu, Kinh Tế & Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh Thương Mại, Nhà Xuất Bản Lao Động - Xã Hội, Hà Nội, năm 2006  GS TS Võ Thanh Thu, Quan Hệ kinh Tế Quốc Tế, Nhà Xuất Bản Thống Kê, Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2008  GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân – Th.S Kim Ngọc Đạt, Quản Trị Ngoại Thương, Nhà Xuất Bản Lao Động Xã Hội, Hà Nội, năm 2008  Tập thể tác giả: TS Trần Thị Ngọc Trang (Chủ biên); Th S Trần Văn Thi; Th S Ngô Thị Thu; Th S Đỗ Thị Đức; Th S Nguyễn Duy Tân, Marketing Quốc Tế, Nhà Xuất Bản Tài Chính, Hà Nội, năm 2006  Tập thể tác giả: Tạ Thị Kiều An; Ngô Thị Ánh; Nguyễn Văn Hóa; Nguyễn Hồng Kiệt; Đinh Phượng Vương, Quản Trị Chất Lượng Trong Các Tổ Chức, nhà xuất thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2004  Tham khảo thông tin Website:  www.google.com  http://webketoan.com NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN