Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển nguồn nhân lực công nhân kĩ thuật tại Công ty Cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN TRÍ DŨNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN TỔNG HỢP HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, năm 2018 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN TRÍ DŨNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN TỔNG HỢP HÀ NỘI Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS DOÃN THỊ MAI HƯƠNG Hà Nội, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn công trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề nghiên cứu Tác giả Nguyễn Trí Dũng MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực công nhân kỹ thuật doanh nghiệp 11 1.3 Nội dung hoạt động phát triển nguồn nhân lực công nhân kỹ thuật doanh nghiệp 13 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực công nhân kỹ thuật doanh nghiệp 17 1.5 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực công nhân kỹ thuật số doanh nghiệp học kinh nghiệm rút cho Công ty cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội 20 Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN TỔNG HỢP HÀ NỘI 24 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội 24 2.2 Thực trạng hoạt động phát triển nguồn nhân lực công nhân kỹ thuật Công ty cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội 31 2.3 Phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng 53 2.4 Đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực công nhân kỹ thuật .56 Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN TỔNG HỢP HÀ NỘI 60 3.1 Định hướng phát triển Công ty cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội 60 3.2 Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực công nhân kỹ thuật Công ty Cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội .61 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ATLĐ An tồn lao động CNKT Cơng nhân kỹ thuật DN Doanh nghiệp NNL Nguồn nhân lực PCCC Phòng cháy chữa cháy VSLĐ Vệ sinh lao động DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình nguồn nhân lực CNKT công ty giai đoạn 2015 – 2017 28 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực CNKT theo nhóm chức năm 2017 30 Bảng 2.3 Kế hoạch tuyển mộ Công ty từ năm 2015 - 2017 31 Bảng 2.4 Nguồn thông tin tuyển dụng năm 2017 34 Bảng 2.5 Kết tuyển chọn công ty từ năm 2015 - 2017 .38 Bảng 2.6 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng từ năm 2015 - 2017 39 Bảng 2.7 Bố trí lao động CNKT làm việc theo chuyên môn từ năm 2015 - 2017 41 Bảng 2.8 Kết đào tạo phát triển CNKT năm 2017 44 Bảng 2.9 Cơ cấu công nhân kỹ thuật tham gia hoạt động đào tạo phát triển theo đơn vị năm 2017 45 Bảng 3.1 Đánh giá thực công việc công nhân kỹ thuật 70 Bảng 3.2 Kế hoạch đào tạo phát triển tổng thể 70 Bảng 3.3 Tổng hợp số lượng CNKT tham gia đào tạo Công ty năm 2018 71 Bảng 3.4 Dự tính chi phí cho hoạt động đào tạo nâng bậc năm 2018 72 Bảng 3.5 Dự tính chi phí cho hoạt động đào tạo ATLĐ, VSLĐ, PCCC năm 2018 73 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Mức độ hài lòng nhân viên công tác tuyển dụng 40 Biểu đồ 2.2 Mức độ phù hợp bố trí lao động 42 Biểu đồ 2.3 Tỷ lệ lao động vắng mặt năm 2017 43 Biểu đồ 2.4 Mức độ hài lịng cơng nhân kỹ thuật hoạt động đào tạo 51 Biểu đồ 2.5 Mong muốn thay đổi công nhân kỹ thuật hoạt động đào tạo năm 2017 .52 Biểu đồ 2.6 Ảnh hưởng yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi đến kết phát triển công nhân kỹ thuật Công ty cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội 54 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội 26 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển mộ Cơng ty năm 2017 32 Sơ đồ 2.3 Quy trình tuyển chọn Công ty năm 2017 35 Sơ đồ 3.1: Quy trình xây dựng chiến lược tuyển mộ .61 Sơ đồ 3.2 Quy trình tuyển chọn 68 Sơ đồ 3.3 Quy trình đào tạo phát triển cho Công ty Sơn tổng hợp Hà Nội 77 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Kinh tế Việt Nam đà phát triển mạnh mẽ ngày hội nhập với kinh tế giới Thành phố Hà Nội, thủ đô - trung tâm kinh tế - trị xã hội nước, địa phương đứng thứ hai đóng góp vào tăng trưởng kinh tế nước Về cấu kinh tế, khu vực công nghiệp xây dựng chiếm 33,34% Tồn ngành cơng nghiệp năm 2017 tăng trưởng mạnh chủ yếu nhờ ngành công nghiệp chế biến, chế tạo Các doanh nghiệp thuộc ngành công nghiệp chế biến, chế tạo, đặc biệt ngành hóa chất góp phần quan trọng việc phát triển kinh tế khu vực tạo công ăn việc làm cho người dân thành phố Hội nhập kinh tế đem lại nhiều hội mở rộng thị trường doanh nghiệp hóa chất, đồng thời kéo theo nhiều thách thức Đó thách thức cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường quốc tế cao độ, sức ép từ đổi công nghệ, từ quy định mới, từ rào cản kỹ thuật hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, khách hàng có đòi hỏi khắt khe chất lượng mẫu mã sản phẩm Để tồn phát triển cạnh tranh, doanh nghiệp hóa chất Hà Nội phải đảm bảo suất lao động cao, giá thành sản phẩm hợp lý, chất lượng tốt, thực nghiêm ngặt quy định quốc tế sản xuất sản phẩm Một điều kiển để doanh nghiệp đạt hiệu sản xuất kinh doanh cao NNL chất lượng tốt, đặc biết lực lượng CNKT CNKT đòi hỏi phải đáp ứng đòi hỏi nghiêm ngặt tay nghề cập nhật kiến thức, kỹ thuật, công nghệ sản xuất mới, có đạo đức nghề nghiệp tốt, thái độ làm việc nghiêm túc, gắn bó với doanh nghiệp Vai trò CNKT xuất phát từ tầm quan trọng yếu tố người – yếu tố trung tâm trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp CNKT chủ thể q trình sản xuất, thực hoạt động tác nghiệp, trực tiếp sản xuất sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho doanh nghiệp Để thực q trình tác nghiệp, cơng nhân sử dụng loại máy móc thiết bị, cơng cụ nhằm tác động, làm biến đổi nguyên vật liệu để sản xuất sản phẩm Biết cách vận hành hiệu quả, an tồn loại máy móc thiết bị, người lao động đóng góp lớn vào việc giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu nguồn vốn đầu tư tiết kiệm phần đáng kể chi phí biến đổi cho cơng cụ, dụng cụ nguyên vật liệu Sự thực công việc họ có ảnh hưởng trực tiếp định đến số lượng chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp thị trường, từ ảnh hưởng đến hình ảnh uy tín doanh nghiệp thị trường khách hàng ảnh hưởng đến khả cạnh tranh phát triển bền vững doanh nghiệp Đặc thù ngành cơng nghiệp hóa chất sử dụng nhiều lao động, CNKT chiếm tỷ trọng lớn Trên thực tế, trình độ hiểu biết cơng nghệ sản xuất, đặc biệt kiến thức kỹ nghề nghiệp CNKT doanh nghiệp hóa chất cịn nhiều hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh ngày đại hóa Những hạn chế gây trở ngại không nhỏ đến suất lao động, sản lượng, chất lượng sản phẩm từ ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh giảm sức cạnh tranh doanh nghiệp Một lực lượng CNKT đáp ứng yêu cầu công việc, yêu cầu sản xuất kinh doanh tương lai số lượng chất lượng nguồn lực vô quý giá, lợi cạnh tranh mà đối thủ cạnh tranh dễ dàng bắt chước Tuy vậy, để tạo nên trì lợi cạnh tranh từ lực lượng lao động thành thạo tay nghề, giỏi kiến thức, nghiêm túc ý thức thái độ làm việc, doanh nghiệp dứt khoát phải quan tâm đến hoạt động phát triển NNL CNKT cách nghiêm túc hợp lý Công ty cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội doanh nghiệp nhà nước thành lập năm 1970, có qui mơ lớn với 358 cơng nhân viên Với đặc thù sản xuất, kinh doanh xuất mặt hàng hóa chất, vai trị NNL CNKT công ty quan trọng Lực lượng ảnh hưởng trực tiếp đến trình sản xuất chất lượng sản phẩm, dẫn đến việc doanh nghiệp có thực mục tiêu đặt phát triển ngày vững mạnh không Tuy thực tế nay, nguồn lực CNKT doanh nghiệp gặp trở ngại số lượng người đáp ứng khối lượng công việc, kiến thức kỹ việc vận hành trang thiết bị máy móc, cơng nghệ sản xuất sơn Trong đó, năm gần đây, doanh nghiệp tiếp cận cung cấp thêm nhiều trang thiết bị khoa học đại,với mục tiêu tăng suất, sản lượng chất lượng sản phẩm, việc nâng cao chất lượng NNL CNKT vô cấp thiết Với tầm quan trọng nhu cầu cần thiết NNL CNKT Công ty cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội, kết hợp với trình độ đào tạo phát triển tổ chức, doanh nghiệp nay, định nghiên cứu đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực công nhân kỹ thuật Công ty cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội” để đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác này, góp phần giúp Công ty đạt tiêu số lượng chất lượng đội ngũ CNKT Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Tình hình nghiên cứu giới Trên giới có nghiên cứu đào tạo phát triển NNL tổ chức liên quan đến vấn đề: Các lý thuyết thiết kế hệ thống đào tạo, ví dụ lý thuyết Goldstein [120] O’Connor [126] Nghiên cứu dựa sở học thuyết tạo động lực: mơ hình giai đoạn phát triển nghề nghiệp J.Ivancevich, mơ hình ARCS J.Keller Các lý thuyết đánh giá kết đào tạo: mơ hình đánh giá đào tạo mức độ Kirkpatrick + ROI J.Phillips phát triển [127], mơ hình CIPP Stufflebeam [128] Tuy nhiên lý thuyết không sâu vào phát triển loại lao động cụ thể đó, đặc biệt CNKT doanh nghiệp Do vậy, luận văn kế thừa lý thuyết để vận dụng phát triển sở lý luận công tác đào tạo phát triển CNKT doanh nghiệp Tình hình nghiên cứu nước Đã có nhiều nghiên cứu khác phát triển NNL Việt Nam thuộc khu vực, đơn loại hình kinh doanh khác Điều chứng tỏ công tác NNL ngày quan tâm, trở thành đề tài ln nóng hổi diễn đàn thông tin Nghiên cứu chiến lược phát triển NNL nói chung phương pháp doanh nghiệp có số cơng trình cơng bố góc độ tiếp cận khác nhau, vài ví dụ có: - “Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam - lý luận thực tiễn” PGS.TS Đỗ Minh Cương - TS.Mạc Văn Tiến đồng chủ biên (2004) Tác giả sâu nghiên cứu tìm giải pháp phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam, đồng thời đưa khái niệm NNL phạm vi vĩ mô vi mô, kinh nghiệm đào tạo phát triển lao động kỹ thuật số nước Đông Nam Á, Trung Quốc, Nhật, Mỹ - "Phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Lilama 7", luận án tiến sỹ Thái Thảo Ngọc, trường Đại học kinh tế quốc dân, 2013 - “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” tác giả Lê Thị Mỹ Linh, Luận án Tiến sỹ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, 2009 Với mục đích nghiên cứu chuyên sâu phát triển NNL doanh nghiệp vừa nhỏ giúp nhà nghiên cứu nước, chuyên gia hiểu rõ khó khăn doanh nghiệp vừa nhỏ, từ đưa sách phù hợp để phát triển NNL Kết nghiên cứu giúp doanh nhân, chủ doanh nghiệp rút học phù hợp để phát triển NNL cho doanh nghiệp nói riêng từ góp phần cho phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa nói chung - “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước” tác giả Nguyễn Đình Luận, Tạp chí Nơng nghiệp phát triển nông thôn, 7/2005 - “Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần Sông Đà”; Luận án tiến sỹ Nguyễn Văn Hà, trường Đại học Đà Nẵng Song nghiên cứu vấn đề phát triển NNL Công ty cổ phần Coma18 giai đoạn chưa có cơng trình nghiên cứu công bố Mặt khác việc nghiên cứu có tính đặc thù phạm vi nghiên cứu Tiến sĩ Phan Thủy Chi nghiên cứu Đào tạo phát triển NNL trường Đại học khối kinh tế Việt Nam thông qua chương trình hợp tác đào tạo quốc tế năm 2008 Đặc biệt liên quan trực tiếp đến đối tượng NNL CNKT, tiến sĩ Nguyễn Vân Thùy Anh (2014) nghiên cứu vấn đề “Đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật doanh nghiệp Dệt may Hà Nội” Luận án tiến sĩ kinh tế, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Luận án tác giả hoàn thiện mặt lý thuyết CNKT phát triển sở lý luận “đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật doanh nghiệp” Tác giả đưa đánh giá đào tạo phát triển CNKT thông qua đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu công việc công nhân sau đào tạo mặt kiến thức, kỹ năng, thái độ làm việc khả phát triển tương lai Tuy vậy, luận án giới hạn nghiên cứu vào đối tượng CNKT ngành dệt may, mà chưa phát triển đến CNKT phụ trách mảng khác kỹ thuật, cơng nghệ khoa học… Nhìn chung hầu hết nghiên cứu phát triển CNKT tập trung vào hướng nghiên cứu tầm vĩ mô, đánh giá thực trạng đào tạo CNKT đưa giải pháp để nâng cao chất lượng lực lượng lao động ngành định Có thể nói chưa có nghiên cứu xây dựng sở lý luận đầy đủ cho phát triển CNKT doanh nghiệp Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Đề xuất giải pháp nhằm phát triển NNL CNKT Công ty cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa sở lý luận phát triển NNL CNKT doanh nghiệp - Phân tích thực trạng phát triển NNL CNKT Công ty cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội; ưu điểm, hạn chế nguyên nhân công tác phát triển NNL CNKT - Đề xuất giải pháp nhằm phát triển NNL CNKT Công ty cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Phát triển NNL CNKT Công ty cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Phát triển NNL CNKT doanh nghiệp - Về không gian: Công ty cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội - Về thời gian: giai đoạn 2014-2017, đề xuất giải pháp đến năm 2025 5 Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp quan sát: Quan sát tình hình thực tế trình lao động lực lao động CNKT công ty Phương pháp thống kê: Tổng hợp số liệu Cơng ty có liên quan đến công tác phát triển NNL Phương pháp nghiên cứu thu thập số liệu: Thu thập thông tin số liệu phương pháp ghi chép vấn Phỏng vấn quản đốc phân xưởng, tổng cộng người nhằm tìm hiểu thu thập thơng tin trình phát triển CNKT phân xưởng, từ có đánh giá khách quan cán quản lý Phương pháp phân tích: Xử lý thông tin số liệu thu thập phương pháp phân tích tổng hợp thơng tin Phân tích báo cáo liên quan đến hoạt động Cơng ty q trình phát triển NNL CNKT Nguồn thông tin, số liệu thứ cấp thu thập phân tích tổng hợp số liệu từ báo cáo tổng kết định kỳ; tài liệu lưu trữ cơng ty; giáo trình, tài liệu, đề tài nghiên cứu khoa học, sách báo, tạp chí phương tiện truyền thông internet… Các số liệu thứ cấp phân tích so sánh nhằm rút thơng tin cần thiết minh chứng cho vấn đề Phương pháp điều tra xã hội học: với mục đích nhằm đánh giá ảnh hưởng mức độ hài lòng CNKT hoạt động công tác phát triển NNL CNKT, từ số liệu thu thập từ phiếu đánh giá, tác giả phân tích đưa nhận xét làm minh chứng cho thực trạng công tác phát triển NNL CNKT Trong tháng năm 2018, tổng số 185 phiếu điều tra phát với đối tượng tồn lực lượng CNKT Cơng ty cổ phần Sơn tổng hợp Hà Nội, số đó, tác giả thu 185 phiếu Số khơng hợp lệ 25, số phiếu hợp lệ 160 Ý nghĩa lý luận thực tiễn Về mặt lý luận: luận văn hệ thống hóa phát triển sở lý luận Phát triển NNL CNKT doanh nghiệp tảng lý thuyết phát triển NNL tổ chức Về mặt thực tiễn: luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu, vấn nhằm nêu thực trạng nội dung công tác phát triển NNL CNKT Công ty cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội, từ xây dựng giải pháp hồn thiện cơng tác phát triển với đối tượng CNKT không Công ty cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội nói riêng mà nguồn lực cac doanh nghiệp ngành chế biến hóa chất Kết cấu luận văn Gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực công nhân kỹ thuật doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực công nhân kỹ thuật Công ty cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực công nhân kỹ thuật Công ty cổ phần Sơn Tổng hợp Hà Nội Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực công nhân kỹ thuật  Công nhân kỹ thuật Theo tác giả Trần Xuân Cầu, công nhân kỹ thuật định nghĩa người đào tạo cấp (đối với người tốt nghiệp chương trình dạy nghề dài hạn từ đến năm) chứng (đối với người tốt nghiệp chương trình dạy nghề ngắn hạn năm) bậc giáo dục nghề nghiệp hệ thống giáo dục để có lực thực hành – thực công việc phức tạp sản xuất yêu cầu [2, tr 103] Tác giả Nguyễn Vân Thùy Anh cho “Công nhân kỹ thuật công nhân đào tạo sở giáo dục nghề nghiệp, cấp chứng nghề nghiệp, nhằm đảm bảo họ có đủ lực thực hành – thực công việc phức tạp sản xuất yêu cầu, trực tiếp tham gia vào trình tạo sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp” [1, tr 12] Luật Dạy nghề đưa khái niệm: “Tiêu chuẩn kỹ nghề quy định mức độ thực công việc nghề” Như vậy, tiêu chuẩn kỹ nghề đặt yêu cầu cụ thể mức độ thực công việc cho CNKT Để đáp ứng đầy đủ mặt kiến thức kỹ năng, CNKT cần đào tạo thời gian phù hợp nhận chứng chứng nhận trình độ lành nghề nhằm đảm nhận cơng việc với độ khó định theo yêu cầu sản xuất  Điều kiện để xác định cơng nhân kỹ thuật Có văn tốt nghiệp trường dạy nghề, trung học nghề, trung học chuyên nghiệp, cao đẳng kỹ thuật, có thời gian đào tạo từ 1-3 năm với hình thức quy, chức Cơng nhân kỹ thuật bậc cao ngồi văn tốt nghiệp nói trên, cịn phải có chứng chỉ, chứng nhận qua lớp bồi dưỡng tay nghề trường trung tâm giáo dục nghề nghiệp cấp  Phân loại công nhân kỹ thuật Theo tác giả Nguyễn Vân Thùy Anh, nhìn nhận góc độ phân cơng lao động theo chức năng, CNKT chia làm nhóm chính: Cơng nhân chính: công nhân trực tiếp sản xuất sản phẩm đứng máy, làm biến đổi tính chất, hình dạng đối tượng lao động Đó cơng nhân trực tiếp tham gia vào q trình sản xuất cơng nhân đứng máy gồm có cơng nhân dập, cơng nhân vận hành máy nén khí, tổng hợp nhựa, chế biến sơn, giai đoạn khác sơn, nguội, hàn điện, hàn hơi… Công nhân phụ: công nhân thực chức phụ sản xuất chính, sản xuất phụ sản xuất phụ trợ Đó công nhân không trực tiếp sản xuất sản phẩm, lao động đảm bảo cho hoạt động sản xuất bình thường Trong doanh nghiệp sơn, công nhân phụ công nhân sửa chữa điện, sửa chữa cơ, kiểm tra khí phục vụ cho việc sửa chữa, bảo đảm máy móc hoạt động bình thường, cơng nhân vận chuyển nội bộ… Theo hình thức phân công lao động theo công nghệ mức độ chun mơn hóa, CNKT phân chia thành nghề: Nhìn nhận hình thức phân cơng lao động theo mức độ phức tạp công việc, CNKT chia theo trình độ lành nghề (bậc thợ) khác Công ty cổ phần Sơn chủ yếu chia công nhân thành bậc thợ, từ bậc công nhân có trình độ lành nghề thấp đến cao bậc công nhân vận chuyển nội chia bậc lí u cầu công việc công nhân không phức tạp để chia thành bậc nhỏ, cơng việc địi hỏi cơng nhân bậc phải bao quát nắm rõ yêu cầu cơng việc giao  Vai trị lực lượng công nhân kỹ thuật doanh nghiệp Trong doanh nghiệp sản xuất cần có đội ngũ CNKT người lao đọng trực tiếp làm sản phẩm, người đứng máy, đứng theo dây chuyền công nghệ sản xuất Lực lượng CNKT doanh nghiệp người định số lượng, chất lượng sản phẩm đầu doanh nghiệp: Một doanh nghiệp có lực lượng CNKT có tay nghề trình độ cao có kinh nghiệm sản xuất, có niềm đam mê nhiệt tình với cơng việc, gắn bó với tổ chức tạo cho doanh nghiệp nhiều sản phẩm có chất lượng với độ tin cậy cao Lực lượng CNKT người định chi phí sản xuất kinh doanh doanh nghiệp: với vai trò người kết hợp nguyên nhiên vật liệu đầu vào để tạo thành yếu tố đầu việc sử dụng nguyên nhiên vật liệu người công nhân định đến chi phí sản xuất Các chi phí liên quan đến chất lượng sản phẩm tạo ra, chất lượng sản phẩm tốt đạt tiêu chuẩn làm giảm chi phí sản phẩm sai hỏng Lực lượng CNKT người tạo thặng dư cho doanh nghiệp: người kết hợp sức lao động với tư liệu lao động tạo sản phẩm cho doanh nghiệp, CNKT người tạo thặng dư cho doanh nghiệp Giá trị thặng dư yếu tố định cho tồn doanh nghiệp mục tiêu lợi nhuận Lực lượng CNKT người tạo lên hoạt động doanh nghiệp: để tồn cần có hoạt động mà người ta gọi hoạt động sản xuất kinh doanh Người CNKT chủ thể trình sản xuất, người tạo nên tồn doanh nghiệp thông qua hoạt động 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực công nhân kỹ thuật Phát triển hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức [12, tr 153] Trong doanh nghiệp, có hình thức phát triển CNKT phát triển nghề nghiệp phát triển quản lý Phát triển nghề nghiệp doanh nghiệp tạo hội điều kiện để cơng nhân phát triển kỹ năng, kiến thức chuyên môn nghề nghiệp nhằm giúp họ giỏi cơng việc, cịn phát triển quản lý hoạt động phát triển kỹ quản lý nhằm giúp CNKT trở thành quản lý hiệu tương lai Hoạt động phát triển nghề nghiệp CNKT Công ty cổ phần Sơn gồm: đào tạo nâng bậc thi nâng bậc, đào tạo thêm nghề cho công nhân thành thạo nghề nghề Hoạt động phát triển quản lý gồm hoạt động phát triển 10 thăng tiến cấp bậc quản lý trưởng phòng, trưởng phận, tổ trưởng, tổ phó sản xuất, quản đốc phân xưởng 1.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực công nhân kỹ thuật doanh nghiệp Phát triển NNL doanh nghiệp phát triển NNL chất lượng số lượng phù hợp cấu nhằm thực tốt mục tiêu DN Luận văn tiếp cận đề tài theo cách đánh giá tiêu trí thể lực, tâm lực trí lực (đạo đức nghề nghiệp) * Một số tiêu chí đánh giá công tác phát triển NNL doanh nghiệp Thực tế doanh nghiệp, đề cập đến phát triển NNL ta thường đề cập đến phát triển thể lực, phát triển tâm lực phá triển trí lực cho người lao động Trong đó: - Thể lực: lực thể chất NNL, tiêu chí quan trọng chất lượng NNL, thường bao gồm tiêu chí tình trạng sức khỏe người như: chiều cao, cân nặng, bệnh tật, tuổi thọ, trạng thái thoải mái tinh thần thể chất xã hội người - Trí lực: biểu trình độ học vấn, trình độ chun mơn nghiệp vụ, chun mơn kỹ thuật NNL, tinh thần, thái độ, tác phong làm việc - Tâm lực thể qua thái độ làm việc khả chịu áp lực công việc NNL Thái độ đánh giá hay phát biểu có giá trị vật, người hay đồ vật Thái độ phản ánh người cảm thấy điều Thái độ người lao động thể qua: Thái độ với cấp trên: tôn trọng, lịch với cấp trên, nghiêm túc tuân thủ mệnh lệnh có liên quan đến cơng việc, tiếp thu ý kiến đóng góp xây dựng để nâng cao hiệu công việc cá nhân… Thái độ với đồng nghiệp: tôn trọng, lịch sự, hòa đồng với đồng nghiệp, sẵn sàng hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp phạm vi chức trách Thái độ với khách hàng: tôn trọng, lịch sự, nhiệt tình, tận tâm, săn sóc, sẵn sàng lắng nghe ý kiến khách hàng có tinh thần hợp tác nhằm cung cấp tới khách hàng dịch vụ, sản phẩm tốt 11 Trong cơng việc ln có đam mê: việc dành hết tâm huyết cơng việc làm để hồn thành công việc cách tốt Không ngừng học tập để nâng cao khả kỹ đáp ứng yêu cầu công việc việc tự học, tự mày mị nghiên cứu tìm kiếm tài liệu để đọc, tham gia khóa học đào tạo có liên quan đến công việc… Tự nhận thức thân cần nên làm gì, biết điểm mạnh, điểm yếu tiềm để phát huy học hỏi nâng cao nghiệp vụ kỹ công việc Các hoạt động phát triển NNL thể mặt chất lượng, số lượng cấu NNL Đề tài tiếp cận nội dung theo cách 1.2.1 Bảo đảm số lượng hợp lý cấu Phát triển NNL số lượng việc gia tăng số lượng đảm bảo cân đối nhân lực doanh nghiệp thông qua hoạt động định Tại doanh nghiệp, hoạt động tiến hành nhằm phát triển số lượng NNL bao gồm hoạt động tuyển dụng hoạt động bố trí, sử dụng lao động Việc bố trí sử dụng có hiệu NNL DN trình đặt nhân lực vào vị trí tổ chức để khai thác, phát huy hiệu lực làm việc người lao động cho đạt kết lao động cao [11, tr 109] Việc bố trí sử dụng hiệu NNL phải phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ, mục tiêu DN, có nghĩa thành phần, tỷ trọng, vai trị phần NNL phải xuất phát từ nhiệm vụ, mục tiêu DN Nếu sử dụng thừa NNL gây lãng phí, cịn sử dụng thiếu NNL khơng hồn thành nhiệm vụ theo mục tiêu DN Nó ảnh hưởng đến đến suất lao động cao hay thấp toàn DN, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng giá thành sản phẩm, từ có ảnh hưởng đến khả cạnh tranh DN, ảnh hưởng đến khả thực kế hoạch sản xuất ảnh hưởng đến mối quan hệ DN Bố trí nhân lực bao gồm: hoạt động định hướng (hay gọi hòa nhập) người lao động bố trí họ vào vị trí việc làm mới, bố trí lại lao động thông qua thuyên chuyển, đề bạt xuống chức – hay cịn gọi q trình biên chế nội doanh nghiệp Nếu q trình bố trí nhân lực thực có chủ định hợp lý tổ chức động viên đóng góp người lao động mức cao [12, tr 118] 12