THÔNG TIN TÀI LIỆU
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH tn to gh p ie w n TRẦN THỊ THẢO ad lo u yj th p yi a lu la CẢI THIỆN HÀNH VI HỖ TRỢ THƯƠNG HIỆU n CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG n va m ll fu THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG oi VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM SÀI GÒN at nh z z tj h vb k m LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO tn to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH gh p ie w n TRẦN THỊ THẢO ad lo u yj th la p yi CẢI THIỆN HÀNH VI HỖ TRỢ THƯƠNG HIỆU n a lu CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG n va THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG fu oi m ll VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM SÀI GÒN nh at Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (HƯỚNG ỨNG DỤNG) Mã số: 8340101 z z tj h vb k m LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐOÀN THANH HẢI an Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan bài nghiên cứu này là kết quả việc làm của chính cá nhân h ng dưới sự hướng dẫn của TS Đoàn Thanh Hải Các kết quả nghiên cứu luận ie án trung thực và chưa công bớ cơng trình nào khác Để có p thể thực hiện nghiên cứu này, xin chân thành cảm ơn TS Đoàn Thanh Hải w hướng dẫn nhiệt tình và ln động viên tơi quá trình thực hiện đề tài này n lo ad th Người cam đoan yj ip uy la a lu n Trần Thị Thảo va n fu oi m ll nh at z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va t re ey MỤC LỤC tn to TRANG PHỤ BÌA gh LỜI CAM ĐOAN p ie MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT w n DANH MỤC CÁC BẢNG lo ad DANH MỤC CÁC HÌNH y th DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ju CHƯƠNG NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ yi Xác định vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài pl 1.1 n ua al n va 1.2.1 Mục tiêu chung Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài oi 1.3 m ll fu 1.2.2 Mục tiêu cụ thể nh z at 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu z 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu của đề tài vb Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài 1.6 Kết cấu luận văn ht 1.4 k jm gm l m co TÓM TẮT CHƯƠNG Lu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI HỖ TRỢ THƯƠNG HIỆU7 Khái quát về thương hiệu an 2.1 y te re 2.1.2 Thương hiệu ngân hàng n va 2.1.1 Khái niệm về thương hiệu 2.2 Vai trò của thương hiệu đối với ngân hàng 2.2.1 Thương hiệu ngân hàng mang lại tính nhận biết lịng trung thành tn to 2.2.2 Gia tăng hình ảnh về quy mơ p ie gh 2.2.3 Nâng cao hình ảnh về chất lượng 2.2.4 Tạo hình ảnh tớt về kinh nghiệm và tính đáng tin cậy 10 n w 2.2.5 Tạo điều kiện cho ngân hàng mở rộng mạng lưới, gia tăng thị phần, thâm ad lo nhập thị trường cung cấp chủng loại sản phẩm mới tiến hành thuận lợi y th hiệu quả 10 ju 2.2.6 Dễ dàng thu hút nguồn nhân lực có trình độ cao 10 yi pl 2.2.7 Giúp ngân hàng xây dựng tập thể vững mạnh và trường tồn theo thời ua al gian, thương hiệu có vai trị quan trọng đới với nội ngân hàng 10 n Xây dựng thương hiệu nội 10 2.4 Hành vi hỗ trợ thương hiệu (Brand citizenship behavior) 13 2.5 Một số nghiên cứu trước có liên quan 14 n va 2.3 oi m ll fu z at nh 2.5.1 Nghiên cứu của King và Grace (2009, 2010) 14 2.5.2 Nghiên cứu của Bảo Trung (2018) 15 z vb ht 2.5.3 Nghiên cứu của Nguyễn Thu Lan (2016) 16 k jm 2.5.4 Nghiên cứu của Punjaisri và cộng sự (2009) 17 gm 2.5.5 Nghiên cứu của Nguyễn Thanh Trung (2015) 17 l Mô hình nghiên cứu 19 m co 2.6 Lu TÓM TẮT CHƯƠNG 22 an CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HÀNH VI HỖ TRỢ va THƯƠNG HIỆU CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETCOMBANK CHI n 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 y Tổng quan về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 23 te 3.1 re NHÁNH NAM SÀI GÒN 23 3.1.2 Mạng lưới hoạt động 25 tn to 3.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh 26 p ie gh 3.1.4 Một số sản phẩm dịch vụ 27 3.1.5 Hệ thống tổ chức của ngân hàng TMCP ngoại thương Vietcombank 30 n w 3.2 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi lo ad nhánh Nam Sài Gòn 31 y th 3.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 31 ju yi 3.2.2 Sơ đồ cấu tổ chức 32 pl ua al 3.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng Vietcombank Chi nhánh Nam Sài Gòn từ năm 2015 – 2017 33 n Nghiên cứu hành vi hỗ trợ thương hiệu của người lao động Ngân hàng n va 3.3 m ll fu TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Nam Sài Gòn 36 oi 3.3.1 Quy trình nghiên cứu 36 z at nh 3.3.2 Nghiên cứu định tính 37 3.3.3 Nghiên cứu định lượng 38 z vb Thực trạng về Hành vi hỗ trợ thương hiệu của người lao động ht 3.4 k jm Vietcombank Nam Sài Gòn 44 Thực trạng về yếu tố ảnh hưởng đến Hành vi hỗ trợ thương hiệu của gm 3.5 l người lao động Vietcombank Nam Sài Gòn 47 co m 3.5.1 Việc tạo thông tin 47 Lu an 3.5.2 Truyền đạt kiến thức thương hiệu 50 3.6.1 Ưu điểm 64 y Đánh giá chung 62 te 3.6 re 3.5.4 Nhân tố người 57 n va 3.5.3 Sự cởi mở 53 3.6.2 Hạn chế 64 tn to TÓM TẮT CHƯƠNG 67 p ie gh CHƯƠNG GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HÀNH VI HỖ TRỢ THƯƠNG HIỆU CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH NAM SÀI 68 n w GÒN Kế hoạch kinh doanh và định hướng phát triển của Vietcombank Nam Sài ad lo 4.1 Gòn thời gian tới 68 y th ju 4.1.1 Kế hoạch kinh doanh của Vietcombank Nam Sài Gòn 68 yi pl 4.1.2 Định hướng phát triển của Vietcombank Nam Sài Gòn đến năm 2020 69 ua al Mục tiêu giải pháp 70 4.3 Giải pháp cải thiện hành vi hỗ trợ thương hiệu của người lao động n 4.2 n va m ll fu Vietcombank Chi nhánh Nam Sài Gòn 70 4.3.1 Đối với yếu tố Việc tạo thông tin 70 oi z at nh 4.3.2 Đối với yếu tố Truyền đạt kiến thức thương hiệu 72 4.3.3 Đối với yếu tố Sự cởi mở 77 z ht vb 4.3.4 Đối với yếu tố Nhân tố người 78 Các đề xuất, kiến nghị 88 4.5 Đánh giá tính khả thi của giải pháp 88 k jm 4.4 gm l TÓM TẮT CHƯƠNG 91 co m KẾT LUẬN 92 an n va PHỤ LỤC Lu TÀI LIỆU THAM KHẢO y te re DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT tn to : Hành vi hỗ trợ thương hiệu (Brand citizenship behavior) CBNV : Cán nhân viên EBBE : Giá trị thương hiệu dựa nhân viên (Employee-Based p ie gh BCB Brand Equity) w : Phân tích nhân tớ khám phá (Exploratory Factor Analysis) n EFA : Khu công nghiệp KCX : Khu chế xuất ad lo KCN y th : Chỉ số xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tớ (Kaiser- ju KMO yi pl Mayer-Alkin) : Chỉ số đánh giá thực hiện công việc (Key Performance ua al KPIs n Indicator) va : Ngân hàng thương mại OCB : Hành vi hỗ trợ tổ chức (Organizational citizenship behavior) PGD : Phòng giao dịch Sig : Mức ý nghĩa (Significance Level) TMCP : Thương mại cổ phần n NHTM oi m ll fu z at nh z VCB, Vietcombank : Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam ht vb k jm gm l m co an Lu n va y te re C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC BẢNG tn to Bảng 3.1 Các sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân .27 gh Bảng 3.2 Các sản phẩm dịch vụ khách hàng tổ chức 28 p ie Bảng 3.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Sài Gòn giai đoạn 2015-2017 .33 n w Bảng 3.4 Đặc điểm mẫu khảo sát 40 ad lo Bảng 3.5 Bảng giá trị thực trạng thang đo Hành vi hỗ trợ thương hiệu 44 y th Bảng 3.6 Giá trị thực trạng thang đo yếu tố Việc tạo thông tin 47 ju Bảng 3.7 Thống kê hoạt động Cơng đoàn chi nhánh Nam Sài Gịn giai đoạn 2015- yi pl 2017 48 ua al Bảng 3.8 Giá trị thực trạng thang đo yếu tố Truyền đạt kiến thức thương hiệu .50 n Bảng 3.9 Thống kê các trường hợp lỗi phát sinh q trình cho vay cầm cớ 52 va n Bảng 3.10 Giá trị thực trạng thang đo yếu tố Sự cởi mở 53 m ll fu Bảng 3.11 Chi phí lương của VCB Nam Sài Gòn năm 2018 55 oi Bảng 3.12 Giá trị thực trạng thang đo yếu tố Nhân tố người .57 z at nh Bảng 3.13 Các chương trình đào tạo Vietcombank theo vị trí cơng việc 58 Bảng 3.14 Chi phí đào tạo Vietcombank giai đoạn 2015-2017 59 z Bảng 3.15 Các xung đột xảy chi nhánh quản lý và nhân viên năm 2015- vb ht 2017 61 k jm Bảng 3.16 Thống kê mô tả thang đo 62 gm Bảng 4.1 Kế hoạch kinh doanh của Vietcombank Nam Sài Gòn năm 2018 68 l Bảng 4.2 Chi phí tổ chức buổi hội thảo .74 co m Bảng 4.3 Hiệu quả trước sau tổ chức hội thảo hàng tháng 75 an Lu Bảng 4.4 Tổng chi phí tổ chức thi “I LOVE VCB” 81 Bảng 4.5 Hiệu quả trước sau tham gia thi “I LOVE VCB” 82 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y TeamBuilding 86 te Bảng 4.8 Hiệu quả trước và sau tham gia chương trình du lịch kết hợp re Bảng 4.7 Cơ cấu giải thưởng “Nhà Quản Lý Ưu Tú” .85 n va Bảng 4.6 Cơ cấu giải thưởng TeamBuilding 85 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC HÌNH tn to Hình 2.1 Mơ hình quản trị thương hiệu nội doanh nghiệp 12 p ie gh Hình 2.2 Mơ hình lý thuyết của King và Grace 15 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu nhân tố của xây dựng thương hiệu nội ảnh hưởng đến hành vi hỗ trợ thương hiệu của nhân viên .16 w n Hình 2.4 Mơ hình khái niệm giải thích cho hành vi hỗ trợ thương hiệu 18 lo ad Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất của đề tài 19 y th Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức của ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam 30 ju Hình 3.2 Mạng lưới PGD của VCB Nam Sài Gòn 32 yi pl Hình 3.3 Cơ cấu tổ chức VCB Nam Sài Gòn 33 ua al Hình 3.4 Quy trình nghiên cứu 36 n n va oi m ll fu z at nh z ht vb k jm gm l m co an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Corrected ItemScale Mean if Scale Variance if Cronbach's tn to Total Alpha if Item Correlation Deleted Item Deleted KNO1 14.52 35.010 646 860 KNO2 14.44 35.758 487 884 KNO3 15.57 28.573 772 837 KNO4 15.09 33.319 700 851 15.58 28.292 805 830 14.65 33.738 702 851 p ie gh Item Deleted n w ad lo KNO5 KNO6 y th ju Chạy Cronbach’s alpha lần 2: yi pl Case Processing Summary ua al N n Cases % Valid 209 Cronbach's Alpha m ll fu Total n 100.0 va Excludeda Reliability Statistics 209 100.0 N of Items 884 a Listwise deletion based on all variables in the oi procedure z at nh Item-Total Statistics Total Alpha if Item Correlation Deleted ht Scale Variance if Cronbach's vb Scale Mean if z Corrected Item- Item Deleted KNO1 11.00 27.043 585 KNO3 12.04 20.513 797 841 KNO4 11.56 24.353 752 853 KNO5 12.06 20.295 830 832 KNO6 11.12 25.552 678 869 k jm Item Deleted 887 gm l m co an Lu n va 1.3 Sự cởi mở Cases Valid % 209 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y N te re Case Processing Summary C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Excludeda to Total 0 209 100.0 tn a Listwise deletion based on all variables in the gh procedure p ie Reliability Statistics N of Items n w Cronbach's Alpha ad lo 871 y th Item-Total Statistics ju Corrected Item- yi Scale Mean if Scale Variance if pl Item Deleted 17.78 OPE4 17.77 OPE5 17.75 Correlation Deleted 6.229 676 849 6.334 689 846 6.304 682 847 5.918 674 851 5.767 769 825 oi m ll fu OPE3 Alpha if Item n 17.77 Total va OPE2 n 17.81 ua al OPE1 Item Deleted z at nh 1.4 Nhân tố người Case Processing Summary 100.0 0 209 100.0 Cronbach's Alpha N of Items 970 gm 209 k jm Total Reliability Statistics ht Excludeda % vb Valid z N Cases Cronbach's l a Listwise deletion based on all variables in the m co procedure Corrected ItemScale Variance if Correlation Deleted HFA1 17.83 58.900 904 964 HFA2 18.39 54.874 884 969 HFA3 17.59 58.406 891 965 y Item Deleted te Item Deleted re Alpha if Item n Total va Scale Mean if Cronbach's an Lu Item-Total Statistics Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tn to 17.55 60.970 932 963 HFA5 17.23 64.937 871 969 HFA6 17.56 59.093 931 962 HFA7 17.57 58.862 910 964 p ie gh HFA4 1.5 Hành vi hỗ trợ thương hiệu w n Case Processing Summary lo ad N Valid y th Cases ju Excludeda yi Total % Reliability Statistics 209 100.0 0 209 100.0 Cronbach's Alpha N of Items 877 pl ua al a Listwise deletion based on all variables in the procedure n va Item-Total Statistics n Scale Mean if m ll fu Corrected Item- Scale Variance if Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation BCB1 16.36 29.270 BCB2 16.36 29.425 BCB3 16.88 BCB4 oi Item Deleted nh Total 833 881 z at 826 28.452 773 839 16.13 28.607 842 BCB5 17.49 40.040 041 BCB6 16.91 26.271 882 z 818 vb 828 ht k jm 950 gm Chạy Cronbach’s alpha lần 2: 817 l co Case Processing Summary m Valid 0 209 100.0 n 100.0 va Excludeda 209 an Cases % Lu N Reliability Statistics Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y procedure te a Listwise deletion based on all variables in the re Total C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Cronbach's Alpha N of Items to tn 950 gh Item-Total Statistics ie p Corrected Item- Scale Mean if Scale Variance if Cronbach's Alpha if Item Correlation Deleted Item Deleted Item Deleted 13.82 26.848 840 943 13.83 26.816 923 931 14.34 25.996 799 951 13.60 26.222 864 939 14.38 23.832 915 930 n w Total BCB2 ju yi BCB4 y th BCB3 ad lo BCB1 pl BCB6 ua al n Phân tích EFA 2.1 Phân tích EFA biến độc lập n va m ll fu KMO and Bartlett's Test Approx Chi-Square nh Bartlett's Test of Sphericity 826 oi Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy z at df 5.138E3 000 z Sig 253 ht vb Rotated Component Matrixa k jm Component 918 HFA2 911 HFA5 908 946 INF3 933 INF5 925 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y INF4 te HFA3 re 923 n HFA1 va 937 an HFA7 Lu 954 m HFA4 co 955 l HFA6 gm C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tn to INF2 907 INF1 887 INF6 859 893 KNO3 872 KNO4 853 p ie gh KNO5 w KNO6 794 n 719 OPE5 789 pl 785 ua al OPE2 798 yi OPE1 813 ju OPE4 855 y th OPE3 ad lo KNO1 n Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation converged in iterations n va Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization oi m ll fu z at nh z ht vb k jm gm l m co an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ow C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an n lo ad y th ju p yi Total Variance Explained an lu la Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 26.498 26.498 49.865 5.329 23.171 49.865 5.060 21.999 48.497 3.431 14.919 64.784 3.450 15.001 63.499 3.053 13.275 78.059 3.349 14.560 78.059 622 2.705 83.908 534 2.320 86.228 444 1.930 88.158 436 1.895 90.053 10 359 1.562 91.615 11 319 1.389 93.004 12 303 1.316 94.320 13 264 1.147 95.466 14 173 752 96.218 15 164 712 96.930 16 154 668 97.598 17 114 495 98.093 18 110 479 98.572 19 093 404 98.977 oi m at nh y 81.203 te 3.144 re 723 n va 78.059 an 13.275 Lu 3.053 m co 64.784 l gm 14.919 Cumulative % 6.095 k jm 23.171 3.431 % of Variance 26.694 ht vb 5.329 Total 26.694 z Cumulative % 6.140 z 26.694 % of Variance 26.694 ll fu 6.140 n va Rotation Sums of Squared Loadings ac th si eg cd jg hg Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ow C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an n lo ad y th ju p yi an lu la 087 21 068 376 295 22 052 226 99.874 23 029 126 100.000 99.648 ll fu oi m Extraction Method: Principal Component Analysis 99.353 n va 20 at nh z z k jm ht vb co l gm m an Lu n va re y te ac th si eg cd jg hg Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo Hành vi hỗ trợ thương hiệu tn to KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy gh p ie Bartlett's Test of Sphericity 883 Approx Chi-Square 1.135E3 df 10 000 n w Sig lo ad Total Variance Explained Total % of Variance ju nent Initial Eigenvalues y th Compo Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total yi 4.208 346 213 145 2.897 98.224 089 1.776 100.000 pl 84.154 6.910 91.064 4.263 95.327 n ua al 84.154 % of Variance 4.208 Cumulative % 84.154 84.154 n va m ll fu Extraction Method: Principal Component Analysis z at nh Component oi Component Matrixa z 917 BCB1 899 BCB3 866 Lu Analysis an a components y te Thống kê thang đo Hành vi hỗ trợ thương hiệu re Thống kê mô tả: n va extracted 3.1 m Principal Component co Extraction Method: l BCB4 gm 948 k jm BCB6 ht 954 vb BCB2 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an to Report tn ie gh CHUC VU BCB1 Mean BCB2 BCB3 BCB4 BCB6 3.52 2.90 3.86 2.92 50 50 50 50 50 1.359 1.297 1.374 1.340 1.563 3.72 3.71 3.23 3.91 3.18 159 159 159 159 159 1.302 1.203 1.484 1.363 1.541 3.67 3.67 3.15 3.89 3.11 209 209 209 209 209 1.226 1.462 1.355 1.546 p 3.50 N w n Std Deviation Mean ad lo N y th Mean yi Total ju Std Deviation pl N ua al Std Deviation 1.316 n va Report n CHUC VU Mean N Std Deviation 1.11851 3.3753 159 1.07963 Total 3.3381 209 1.08837 z 50 z at 3.2200 nh oi m ll fu BCB ht vb k jm 3.2 Thống kê biến Việc tạo thông tin INF5 INF6 2.70 3.22 2.66 3.32 50 50 50 50 50 1.424 1.581 1.345 1.710 1.316 1.456 Mean 3.44 3.01 3.36 2.96 3.40 3.08 N 159 159 159 159 159 159 1.430 1.741 1.309 1.759 1.401 1.345 Mean 3.38 2.93 3.33 2.89 3.38 3.07 N 209 209 209 209 209 209 n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 50 an Std Deviation 3.04 Lu Std Deviation Total INF4 3.18 N INF3 m Mean INF2 co INF1 l CHUC VU gm Report C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Report CHUC VU to tn INF1 Mean INF3 INF4 INF5 INF6 gh 3.18 2.70 3.22 2.66 3.32 3.04 50 50 50 50 50 50 1.424 1.581 1.345 1.710 1.316 1.456 Mean 3.44 3.01 3.36 2.96 3.40 3.08 N 159 159 159 159 159 159 1.430 1.741 1.309 1.759 1.401 1.345 3.38 2.93 3.33 2.89 3.38 3.07 209 209 209 209 209 209 1.430 1.706 1.316 1.748 1.378 1.369 N ie p Std Deviation INF2 n w ad lo Std Deviation Mean y th Total ju N yi Std Deviation pl Report KNO1 KNO3 n ua al 3.3 Thống kê biến Truyền đạt kiến thức thương hiệu N 50 2.64 3.58 50 50 50 50 1.412 1.793 1.416 2.82 2.31 3.24 159 159 1.650 1.198 2.39 3.32 1.248 1.726 Mean 3.45 2.34 N 159 159 1.184 1.702 1.271 Mean 3.45 2.40 2.89 N 209 209 209 209 209 1.196 1.707 1.307 1.686 1.259 ht vb k jm l 3.4 Thống kê biến Sự cởi mở gm Std Deviation 159 z Std Deviation Total 3.08 nh KNO6 2.60 oi Std Deviation KNO5 z at 3.44 m ll fu Mean n KNO4 va CHUC VU co Report OPE4 OPE5 4.34 50 50 50 50 50 Std Deviation 673 647 762 833 982 Mean 4.40 4.44 4.43 4.47 4.52 N 159 159 159 159 159 Std Deviation 756 717 698 810 701 y te 4.40 re 4.46 n 4.50 va 4.42 N OPE3 an Mean OPE2 Lu OPE1 m CHUC VU Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Total tn to Mean 4.41 4.45 4.44 4.45 4.47 N 209 209 209 209 209 Std Deviation 735 700 712 814 779 p ie gh 3.5 Thống kê biến Nhân tố người Report n w CHUC VU Mean ad lo HFA1 ju Std Deviation pl Mean yi Std Deviation HFA4 HFA5 HFA6 HFA7 2.20 3.06 3.08 3.44 3.18 3.18 50 50 50 50 50 50 50 1.411 1.750 1.476 1.158 951 1.410 1.380 2.81 2.24 3.02 3.07 3.38 3.02 3.01 159 159 159 159 159 159 159 1.416 1.726 1.465 1.264 1.059 1.352 1.419 2.23 3.03 3.07 3.39 3.06 3.05 209 209 209 209 209 209 1.728 1.464 1.236 1.033 1.365 1.408 n ua al N HFA3 2.74 y th N HFA2 Mean 2.79 N 209 1.412 oi 3.6 Thống kê mô tả thang đo m ll fu Std Deviation n va Total nh Report Mean Mean 50 1.35762 1.13751 64857 1.27992 3.2075 2.9570 4.4503 2.9344 159 159 159 159 1.36676 1.12231 59703 1.28609 3.1627 2.9952 4.4440 2.9460 209 209 209 209 1.36368 1.12529 60826 1.28171 50 an n va Std Deviation 50 Lu N 50 m Total 2.9829 co Std Deviation 4.4240 l N 3.1167 gm 3.0200 k jm Std Deviation HFA ht N OPE vb Mean KNO z INF z at CHUC VU y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA THAM GIA BUỔI THẢO to LUẬN ĐÁNH GIÁ SỰ ƯU TIÊN, TÍNH KHẢ THI CỦA CÁC GIẢI PHÁP tn VÀ KẾ HOẠCH ĐÃ ĐƯA RA gh I GIỚI THIỆU p ie Xin chào Anh/Chị! Tôi Trần Thị Thảo, hiện là học viên cao học Khoa Quản trị kinh doanh – w n Trường đại học Kinh tế thành phớ Hồ Chí Minh Hiện thực hiện luận lo ad văn tốt nghiệp với đề tài: “Cải thiện hành vi hỗ trợ thương hiệu của người lao động y th Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Nam Sài Gịn” ju Trước tiên, tơi xin cảm ơn q Anh/Chị có mặt tham gia buổi thảo luận nhóm yi cho đề tài nghiên cứu của tơi ngày hơm nay, tất cả ý kiến đóng góp của Anh/Chị pl va góp thẳng thắn cho đề tài n ua al đều thông tin hữu ích cho đề tài của tơi Vì vậy, tơi mong nhận sự tham gia tích cực ý kiến đóng n Tôi xin chân thành cám ơn quý Anh/ Chị dành thời gian! m ll fu II GIỚI THIỆU CÁC THÀNH VIÊN THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM oi Buổi thảo luận nhóm hơm có thành viên tham gia, đó: Nguyễn Thị Tớ Hương k jm Giám Đốc ht Nguyễn Như Tưởng vb CHỨC VỤ z HỌ TÊN z at STT nh Nhóm (Ban Giám Đốc) Phó Giám Đớc gm Nhóm (Lãnh đạo Phòng) CHỨC VỤ m co HỌ TÊN l STT Trần Thị Minh Phương Trưởng Phịng Hành - nhân sự Lê Thị Thúy Nga Trưởng Phịng Kế Tốn Lê Thị Hương Dịu Trưởng Phòng Dịch vụ khách hàng thể nhân an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an III NỘI DUNG CỦA BUỔI THẢO LUẬN NHÓM Đánh giá về sự ưu tiên, tính khả thi của giải pháp kế hoạch đưa to tn Cuộc thảo luận nhóm thực hiện giờ làm việc Nội dung gh thảo luận nhóm ghi chép lại đầy đủ để đánh giá về sự ưu tiên, tính khả ie p thi của giải pháp kế hoạch đưa KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM TẬP TRUNG n w IV ad lo Cuộc thi “I LOVE VCB” Kế hoạch 1: Tổng chi phí tổ chức: 90 triệu đồng y th yi nhánh ju Nguồn kinh phí: Nguồn quỹ khen thưởng, phúc lợi năm của chi pl Kế hoạch 2: ua al Thời gian tổ chức: 1/4/2019-1/5/2019 Cuộc thi “Chương trình du lịch kết hợp teambuilding” n n va Tổng chi phí tổ chức: 1.834 tỷ đồng m ll fu Nguồn kinh phí: Nguồn quỹ khen thưởng, phúc lợi năm của chi nhánh oi Thời gian tổ chức: 1/3/2019-3/3/2019 nh z at Trưởng phòng Kế toán đánh giá rằng: Năm 2017, chi nhánh tạo tổng z lợi nhuận là: 513.6 tỷ đồng, trích 15% vào quỹ khen thưởng, phúc lợi năm ht vb 2017 là 77.04 tỷ đồng, dự kiến số dư quỹ năm 2019 là: 101.89 tỷ đồng (mỗi k jm năm tăng 15%) tổng chi phí tổ chức kế hoạch là: 1.924 tỷ đồng gm nên đánh giá là hợp lý, khả thi mà lại mang lại hiệu quả cao Cả chuyên gia Tổ chức hội thảo hàng tháng m co Kế hoạch 3: l lại đều đồng ý với ý kiến phân tích của Trưởng phịng Kế tốn Lu Tổng chi phí tổ chức: 20.55 triệu đồng/lần/tháng=> Tổng chi phí tổ chức an năm 2018 là: 20.55 triệu đồng x tháng 10,11,12/2018 = 61.65 triệu đồng Đối với chi phí khen thưởng: Nguồn quỹ khen thưởng, phúc lợi năm của chi nhánh (4.5 triệu đồng/3 đợt tổ chức vào tháng 10,11,12/2018) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y - te (57.15 triệu đồng/3 đợt tổ chức vào tháng 10,11,12/2018) re Đới với chi phí tổ chức hội thảo: Kinh phí đào tạo năm của chi nhánh n - va Nguồn kinh phí: C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Thời gian tổ chức: Buổi Thứ Bảy tháng kể từ ngày 6/10/2018, tháng tổ chức lần to tn Trưởng phòng Kế toán đánh giá rằng: Năm 2017, chi nhánh tạo tổng gh lợi nhuận là: 513.6 tỷ đồng, trích 15% vào quỹ khen thưởng, phúc lợi năm p ie 2017 là 77.04 tỷ đồng, số dư quỹ năm 2018 là: 88.6 tỷ đồng (tăng 15% so với n w năm 2017), chi phí khen thưởng tổ chức hội thảo trích từ quỹ ad lo khen thưởng, phúc lợi năm 2018 là: 4.5 triệu đồng nên đánh giá tỷ lệ chiếm khá nhỏ mang lại nhiều lợi ích sau ứng dụng đơn vị y th ju phân tích Kinh phí đào tạo của chi nhánh năm 2018 là: tỷ đồng so với chi yi phí tổ chức hội thảo là 57.15 triệu đồng/3 đợt tổ chức vào tháng 10,11,12/2018 pl ua al xem là phù hợp với nguồn lực hiện có của đơn vị Cả chuyên gia lại đều đồng ý với ý kiến phân tích của Trưởng phịng Kế tốn n n va Cả chuyên gia đều đồng ý với rằng, ba kế hoạch thực hiện m ll fu đồng thời để hỗ trợ, bổ sung cho cùng hướng đến mục tiêu cải thiện hành vi hỗ trợ thương hiệu của người lao động chi nhánh Nam Sài Gòn oi z at nh z ht vb k jm gm l m co an Lu n va y te re Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
Ngày đăng: 31/07/2023, 21:06
Xem thêm: