Báo cáo thực tập lữ hànhtên đơn vị công ty tnhh đầu tư du lịch và tổ chức sự kiện việt mỹ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG BÁO CÁO THỰC TẬP LỮ HÀNH Tên đơn vị: Công ty TNHH đầu tư Du lịch tổ chức kiện Việt Mỹ Sinh viên thực hiện: ĐÀO THỊ DUNG Mã sinh viên Lớp : 1911141893 : ĐH9QTDL1 Khoá Hệ : (2019-2023) : CHÍNH QUY Hà Nội, Tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG BÁO CÁO THỰC TẬP LỮ HÀNH Tên đơn vị: Công ty TNHH đầu tư Du lịch tổ chức kiện Việt Mỹ Sinh viên thực hiện: ĐÀO THỊ DUNG Mã sinh viên : 1911141893 Lớp Khoá Hệ : ĐH9QTDL1 : (2019-2023) : CHÍNH QUY Hà Nội, Tháng 12 năm 2022 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG .6 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ DU LỊCH VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN VIỆT MỸ GIỚI THIỆU VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC BỘ PHẬN TRONG CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ DU LỊCH VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN VIỆT MỸ 13 KẾT LUẬN 35 Đánh giá hoạt động phận tình hình kinh doanh cơng ty năm gần 35 Đánh giá trình thực tập sinh viên cơng ty lữ hành định hướng cho việc học tập tương lai 37 PHỤ LỤC 37 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHẦN MỞ ĐẦU Ngành Du lịch ngành Kinh tế đời sớm nhiên du lịch ngành kinh tế non trẻ kinh tế nước ta đạt nhiều thành tựu quan trọng Trên thực tế nhà nước ta phấn đấu đưa du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước Việt Nam tiếp tục đẩy mạnh công nghiệp hóa – đại hóa đưa đất nước khái danh sách nước nghèo nàn lạc hậu, tạo dựng tảng vững cho đất nước với cơng nghiệp đại du lịch đóng mét vai trị quan trọng Như bạn biết, du lịch ngành xuất chỗ đem lại hiệu kinh tế cao Nhắc đến du lịch, quên Thomas Cook - ông tổ ngành Du lịch đặt móng cho sù phát triển hãng du lịch đại.Du lịch đại phát triển nhanh chóng tồn giới sau chiến tranh giới II mà đặc biệt đầu năm 60 kỷ 20, Ơ nhiều quốc gia hàng ngàn công ty lữ hành đại lý du lịch hình thành phát triển Chẳng hạn, Anh có 4000 cơng ty đại lý du lịch, Mỹ có 6000, Pháp có khoảng 1000…các cơng ty có phạm vi quy mơ hoạt động rộng Tính chất quốc tế du lịch đòi hỏi sù phối hợp quy mô lớn việc tổ chức, phục vụ, giải tình Do vậy, khơng có công ty lữ hành quốc gia mà công ty lữ hành mang tầm cỡ quốc tế đời phát triển Rất nhanh chóng ngành Du lịch phát triển mạnh mẽ từ Châu Âu đến châu lục khác Và nay, ngành Du lịch phát triển mạnh mẽ Đông Nam á: Thái Lan, Malaysia, Philipin, Trung Quốc… Việt Nam còng quốc gia hứa hẹn nhiều tiềm Du lịch Những năm gần điều kiện kinh tế phát triển chất lượng đời sống nhân dân nâng cao mặt xuất nhiều nhu cầu mới: học tập, tiếp cận tri thức mới, vui chơi, giải trí, …những điều đẫ góp phần tạo cho ngành Du lịch lợi để phát triển Trong năm qua nhờ sách mở cửa tạo cho Du lịch Việt Nam mét diện mạo mới, lượng khách du lịch quốc tế nội địa tăng lên đáng kể : năm 2008 lượng khách quốc tế vào tõ - triệu lượt khách phấn đấu đến năm 2010 – triệu lượt khách Trong hoạt động kinh doanh du lịch hoạt động hướng dẫn du lịch có vai trị quan trọng hướng dẫn viên du lịch người tiếp xúc trực tiếp với khách du lịch suốt trình du lịch, giới thiệu cho du khách hiểu phong tục tập quán, danh lam thắng cảnh, nét độc đáo văn hóa người Việt Du khách có ấn tượng tốt hay không Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an người Việt Nam, chuyến có thành cơng hay khơng điều phụ thuộc nhiều vào người hướng dẫn viên du lịch Để hồn thành tốt nhiệm vụ mình, đem lại hiệu cao công việc, người hướng dẫn viên du lịch phải người có kiến thức tổng hợp chun mơn vững vàng, có ngoại ngữ, nghe nói thành thạo, có ngoại hình cân đối ưa nhìn, có sức khỏe dẻo dai công việc Hướng dẫn viên phải người có phẩm chất trị có lịng say mê yêu nghề thực sự, tác phong công việc nhanh nhẹn đặc biệt người có tình cảm sâu sắc gắn bó với quê hương, đất nước, người Việt Nam, không ngừng học tập nâng cao trình độ hồn thiện nghề nghiệp Bản báo cáo em tránh khỏi sai sót mong nhận ý kiến đóng góp thày cô! Xin chân thành cảm ơn! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHẦN NỘI DUNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ DU LỊCH VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN VIỆT MỸ Lịch cử hình thành phát triển cơng ty TNHH đầu tư du lịch tổ chức kiện Việt Mỹ Công ty TNHH đầu tư du lịch tổ chức kiện Việt Mỹ thành lập 05/05/2021 – hay cịn có tên gọi khác VIET MY TRAVEL AND EVENT Tên tiếng anh: VIET MY TOURISM INVESTMENT AND EVENT ORGANIZATION COMPANY LIMITED Ngày cấp giấy phép : 05/05/2021 Địa chỉ: Tầng 12, Tòa nhà Diamond Flower, số 48 đường Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội Hotline: 0372515694 Mã số thuế: 0109618637 Email: dulichvasukienvietmy@gmail.com Lịch sử hình thành phát triển Ngày 05 tháng 05 năm 2021 công ty TNHH đầu tư du lịch tổ chức kiện Việt Mỹ thức Tổng cục Du lịch Việt nam cấp giấy phép kinh doanh du lịch lữ hành quốc tế (số86/LHQQT) Trong suốt qúa trình kinh doanh dài cơng ty ln cố gắng tạo lập chỗ đứng vững thị trường lĩnh vực kinh doanh lữ hành nói chung kinh doanh lữ hành quốc tế nói riêng Thu hút lượng khách du lịch lớn nước quốc tế trước phát triển mạnh mẽ ngành du lịch Việt nam Viê —t Mỹ Travel and Event đơn vị chuyên cung cấp loại hình dịch vụ liên quan đến du lịch như: tour du lịch, vé máy bay, nhà hàng, khách sạn, xuất nhâ —p khẩu, tổ chức kiê —n… Và số đó, dịch vụ tour du lịch loại hình dịch vụ chủ chốt Viê —t Mỹ Travel and Event Từ tour du lịch nước tour du lịch nước Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu thị trường lớn hiê —n du lịch học sinh Viê —t Mỹ Travel đẩy mạnh, đầu tư cho tour du lịch học sinh để đáp ứng nhu cầu giải tỏa tâm lý căng thẳng học tâ —p cho em học sinh Công ty TNHH đầu tư du lịch tổ chức kiện Việt Mỹ cần phải mở rộng thị trường khách đầu vào quy mô toàn quốc để chiếm lĩnh thị trường khách du lịch quốc tế nội địa toàn đất nước Công ty TNHH đầu tư du lịch tổ chức kiện Việt Mỹ doanh nghiệp nhà nước có đủ tư cách pháp lý để tham gia vào hoạt động kinh doanh Công ty cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế Tổng cục du lịch Việt Nam cấp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tầm nhìn sức mệnh công ty TNHH đầu tư du lịch tổ chức kiện Việt Mỹ Du Lịch Việt Mỹ hiểu giá trị thương hiệu hình thành từ tin yêu khách hàng Vì vậy, mục tiêu chuyến du lịch không hài lòng quý khách hàng, mà dấu ấn tận tâm đội ngũ cán nhân viên đào tạo chuyên nghiêp Việt Mỹ Travel & Event Tầm nhìn : “Trở thành biểu tượng cho ngành du lịch Việt Nam dịch vụ visa tour du lịch Outbound, thực hóa giấc mơ khám phá giới cho người Việt.” Sứ mệnh : “Let The Journey Begin” Cùng bạn vi vu khắp phương trời Mang đến cho quý khách hàng sản phẩm – dịch vụ thương hiệu Việt Mỹ Travel & Event cao cấp chất lượng Đây mục tiêu sứ mệnh để Du Lịch Việt Mỹ khơng có ngừng nỗ lực phát triển Việt Mỹ Travel & Event mong muốn trở thành người bạn đồng hành du khách hành trình khám phá vẻ đẹp thiên nhiên người khắp giới Tại Việt Mỹ Travel & Event, du lịch không để khám phá, mà cịn hành trình sẻ chia cảm xúc tuyệt vời Triết lý kinh doanh : Khách hàng thượng đế: Tại Việt Mỹ Travel & Event, khách hàng trung tâm, thượng đế Tất hoạt động kinh doanh mà hướng đến mang đến cho quý khách hàng sản, dịch vụ tốt Chuyên Nghiệp thước đo: Khẳng định uy tín thương hiệu với mục tiêu khơng ngừng phát triển hồng thiện để đạt tới tầm cao định hướng chiến lược Công Ty Chất lượng câu trả lời: Việt Mỹ Travel & Event cam kết chất lượng lịch vụ cung cấp cho khách hàng tốt với chi phí tiết kiệm Đó khác biệt làm nên Thương hiệu Du Lịch Việt Mỹ mà cán nhân viên coi trách nhiệm Lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH đầu tư du lịch tổ chức kiện ViêtdMỹ Lĩnh vực hoạt động cơng ty bao gồm hoạt động kinh doanh chính, Công ty cổ phần quốc tế Vietsea doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh lữ hành kết hợp với tổ chức kiện Team Building Ngoài cịn có dịch vụ đặt phịng khách sạn, đặt vé máy bay, dịch vụ làm visa Tour du lịch: Việt Mỹ Travel & Event tổ chức trung gian giúp cá nhân, nhóm hay khách du lịch quốc tế lên kế hoạch lịch trình du lịch cho họ Từ đặt vé máy bay, khách sạn, nhà hàng … Việt Mỹ Travel & Event lên kế hoạch cho chuyến đi, trình, phức tạp tốn thời gian, đặt vé máy bay, cho thuê xe khách sạn kiện kỳ nghỉ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tổ chức kiện: Trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành dịch vụ tổ chức kiện team building công ty g nhiều Điển hình cho dịch vụ tổ chức kiện có nhiều lựa chọn cho khách hàng như: Tổ hội nghị, hội thảo; Tổ chức tri ân khách hàng; Tổ chức kiện văn hóa; Tổ chức lễ khởi cơng; Tổ chức lễ khánh thành, khai trương; Tổ chức kiện lễ mắt; Tổ chức tiệc cuối năm Hay dịch vụ team building giúp kết nối thành viên chuyến du lịch Phòng vé máy bay: Viet My Travel and Event liên kết với hãng hàng không tiêng : vietnam airlines,vietjet,jestar, Dịch vụ visa: Chuyên tất loại visa nước (công tác, thăm thân, du lịch, du học, định cư); visa vào Việt Nam ( tất nước ), gia hạn Visa cho khách nước Việt Nam, dịch vụ làm passport nhanh tồn quốc Các sản phẩm Cơng ty TNHH đầu tư du lịch tổ chức kiện ViêtdMỹ Đại lý du lịch Việt Mỹ Travel & Event tổ chức trung gian giúp cá nhân, nhóm hay khách du lịch quốc tế lên kế hoạch lịch trình du lịch cho họ Từ đặt vé máy bay, khách sạn, nhà hàng … Việt Mỹ Travel & Event lên kế hoạch cho chuyến đi, q trình, phức tạp tốn thời gian, đặt vé máy bay, cho thuê xe khách sạn kiện kỳ nghỉ Đại lý du lịch Việt Mỹ Travel & Event phục vụ cho lượng lớn khách hàng (cá nhân, nhóm, doanh nghiệp Việt Mỹ Travel & Event làm việc trực tiếp với du khách để xác định điểm đến du lịch xếp phương tiện lại chỗ cho nhu cầu cụ thể khách hàng Đại lý làm việc với hàng hàng không, tàu du lịch, khu nghỉ mát công ty cho thuê xe để xếp chuyến cho khách hàng hợp lý Kinh doanh dịch vụ lữ hành điều hành tour du lịch Du lịch nước Công ty tổ chức chương trình du lịch khắp đất nước tour du lịch miền Bắc : Tour du lịch Sapa, Tây Bắc ,Hà Nội, Hạ Long, Đền Hùng, Chùa Hương, Yên Tử, Cát Bà, số tour du lịch miền Bắc khác Tour du lịch miền Trung : Tour du lịch đà Nẵng, Huế, Hội An, Quy Nhơn, Phong Nha, Ninh Chữ, Phan Thiết, Nha Trang, Tuy Hoà, số tour du lịch Miền Trung khác.Tour du lịch miền Nam :Tour du lịch Tiền Giang, Cần Thơ, Hà Tiên, Đồng Tháp, TP Hồ Chí Minh, Miền Tây, Phú Quốc, Vũng Tàu, Côn Đảo, số tour du lịch miền Nam khác Tour du lịch Tây Nguyên :Đà Lạt, Buôn Ma Thuột, Playku-KomTum, miột số tour du lịch Tây Nguyên khác Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Du lịch nước Những điểm đến Châu Á: Tour du lịch Trung quốc, Hồng Kông, Thái Lan, Malaysia, Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc, Campuchia Những điểm đến châu Âu: Tour du lịch Pháp, Anh, Thụy Sĩ Những điểm đến châu Mỹ: Tour du lịch tới thành phố lớn Mỹ Du lịch theo chuyên đề Gồm tour du lịch cao cấp, du lịch học tập, du lịch Free & Easy, du lịch MICE, du lịch Liên tuyến, xuyên Việt, du lịch thư giản cuối tuần, du lịch tuần trăng mật, du lịch kiện, du lịch tiết kiệm, du lịch hành hương, du lịch dành cho người cao tuổi Kinh doanh dịch vụ trung gian Vé máy bay Đại lý vé máy bay công ty đại lý cấp hãng hàng không Vietnam Airlines Jetstar Ngồi ra, phịng vé cịn đại lý thức nhiều hãng hàng khơng ngồi nước khác như: VietJet Air, Aeroflot, Air France, Airasia, American Airlines, Asiana Airlines Cho th Xe Cơng ty có đội xe du lịch gồm 30 từ chỗ đến 50 chỗ để phục vụ nhu cầu tổ chức chương trình du lịch cơng ty cho th Ngồi cơng ty cịn cung cấp dịch vụ cho th xe đưa đón cơng nhân q ăn Tết Tổ chức kiện Du lịch kiện , dịch vụ kiện ( tổ chức kiện cho thuê âm thanh,ánh sáng, địa điểm, MC, ca sĩ, ) cho khách đồn, cơng ty du lịch kết hợp với kiện ( hội họp, gala, team building, ) Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH đầu tư du lịch tổ chức kiện Viê tdMỹ Số lượng nhân viên công ty TNHH đầu tư du lịch tổ chức kiện Việt Mỹ bao gồm 35 nhân viên Cơ cấu tổ chức Công ty Lữ hành Saigontourist Hà Nội giống công ty khác bao gồm: Giám đốc, phó giám đốc phịng ban Các phận đặc trưng quan trọng cơng ty bao gồm ba phịng: thị trường (hay gọi Marketing), điều hành, hướng dẫn Các phòng đảm nhận phần lớn khâu chủ yếu hoạt động kinh doanh công ty Đây ba phận có mối quan hệ khăng khít, địi hỏi phải có phối hợp chặt chẽ, chế hoạt động rõ ràng, hợp lý Quy mơ phịng ban phụ thuộc vào quy mơ nội dung tính chất hoạt động công ty Tuy nhiên, dù quy mơ nội dung tính chất cơng việc phịng ban Điểm khác biệt chủ yếu phạm vi, quy mơ hình thức tổ chức phận Vì vậy, nói đến cơng ty lữ hành nói đến Marketing, điều hành hướng dẫn Khối phận tổng hợp thực chức tên gọi chúng bao gồm: phịng tài – kế tốn, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an phòng tổ chức hành Ngồi ra, cịn có phận hỗ, trợ phát triển như: phòng vận chuyển, phòng vé máy bay – coi phương hướng phát triển công ty Các phận vừa thoả mãn nhu cầu công ty (về khách sạn, vận chuyển), vừa đảm bảo mở rộng phạm vi lĩnh vực kinh doanh Các phận thể q trình liên kết ngang cơng ty.Dưới sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH đầu tư du lịch tổ chức kiện Việt Mỹ : Sơ đồ tổ chức : Cơ cấu tổ chức nhân công ty TNHH đầu tư du lịch tổ chức kiện Việt Mỹ cấu tổ chức trực tuyến Với mơ hình này, ban giám đốc đồng thời người quản lý trực tiếp cơng ty có quyền định phận phận hoạt động cơng ty riêng, kiểm sốt phận mình.Cơ cấu tổ chức đơn giản, thể chỗ có quy mơ nhỏ mang tính tập trung cao, nhanh chóng tận dụng hội thị trường Cấu trúc với vài lớp trung gian cho phép truy cập trực tiếp nhanh chóng Do đó, chiến lược sản phẩm triển khai nhanh chóng.Tuy nhiên, đơn giản hóa cấu tổ chức , thông tin thường không quản lý cách có hệ thống loại hình tổ chức khơng có khơng có quy định, sách chặt chẽ Việc phân chia trách nhiệm, quyền hạn chưa thực rõ ràng Điều tạo điều kiện cho nhiệm vụ, trách nhiệm không rõ ràng, chồng chéo, trùng lặp hoạt động, quản lý, điều hành Chức năng, nhiệm vụ phận : Giám đốc: Là người phụ trách chung, đại diện trước pháp luật, chịu trách nhiệm trước pháp luật cấp hoạt động công ty, người trực tiếp quản lý lãnh đạo Cơng ty Ngồi ra, giám đốc cịn có chức đề chương trình chiến lược kinh doanh Là người trực tiếp điều hành công việc chịu trách nhiệm quản lý tồn hoạt động cơng ty, quản lý nhân viên quyền, người định vấn đề quan trọng, người định cuối tới toàn chiến lược công ty ngắn hạn dài hạn, đồng thời giám đốc người lập kế hoạch công tác, quy tắc, quy định để đạt mục tiêu công ty; thực công tác đôn đốc kiểm tra, đạo phận thực cơng việc cụ thể giao phó; thay mặt công ty làm việc ký kết hợp đồng với đối tác, giải công việc hành thường ngày; chịu trách nhiệm trước pháp luật vấn đề công ty, chịu trách nhiệm kết kinh doanh doanh nghiệp… Giám đốc chịu trách nhiệm trực tiếp vấn đề nhân công ty, đảm bảo cho công ty có đội ngũ nhân lực đáp ứng mục tiêu đề công ty Chịu trách nhiệm trước Tổng cục du lịch, Sở Du lịch hiệu kinh doanh công ty Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ứng phó Chuẩn bị vật dụng cần thiết: Có nhiều hướng dẫn nghĩ điều hành đưa cho ta đầy đủ thuốc Nhưng thật Nhiều thuốc xe có đủ hết tất date biết rõ hạn sử dụng Nếu ỷ lại vào xe điều hành khơng tốt Vì để tránh trường hợp không may xảy nên tự chủ động trang bị túi y tế riêng bao gồm: thuốc chống ói, say xe , đau bụng, nhức đầu, alcohol, oxy già, băng cá nhân… Tất nhiên việc tham khảo ý kiến dược sĩ hay bác sĩ cần thiết nên nhớ túi y tế phải thay tháng / lần Trang bị đồ chơi dụng cụ phù hợp với hoạt động diễn theo chương trình mà khách yêu cầu Ví dụ chơi lửa trại cần chuẩn bị gì? Đêm gala dinner chơi gì? Và trị chơi biển chơi sao, dụng cụ gồm gì? Liên hệ với kho sau nhận điều hành để lấy quà tặng dành cho khách: áo mưa , túi sách, áo thun , nước suối, nón … Làm logo đồn phiếu ăn sáng, tắm nước ngọt…(nếu có) dựa vào điều hành Thăm dò đánh giá tâm lý du khách: Như nói từ đầu phần đánh giá tâm lý du khách phần quan định thành công tour du lịch.Nếu với khách nước ngồi việc bạn nên xác định rõ vùng, tiểu bang mà khách sinh sống để phần hiểu tâm lý chung du khách Đi với khách nước bao gồm : Khách đoàn: Xác định trưởng đoàn ai? Điện thoại? Để liên lạc trước, ta phải hỏi thăm khéo nghề nghiệp khách đồn, ngồi việc theo chương trình, đồn có thêm u cầu hay khơng để chuẩn bị trước.Nếu có yêu cầu thêm, ta phải chuẩn bị trước vào hôm trước Tránh để ngày chuẩn bị ta trở tay khơng kịp Ngồi ta cần phải tìm hiểu mục đích chuyến Khách lẻ: Khi có điều hành danh sách khách ta phải gọi điện thoại cho gia đình để xác nhận lại với khách thời gian đón dặn dò vài điều chuẩn bị trước đi, tất nhiên kết hợp việc hỏi thăm khách thắc mắc thêm hay khơng tìm hiểu khéo mục đích chuyến họ để lên “kế hoạch” qua biết rõ điều nắm 50% chiến thắng Giai đoạn chuyến Trước đón khách: Hướng dẫn viên ln tình trạng sẵn sàng, vui vẻ, đến điểm đón khách trước đón 15 phút, đồng phục chỉnh tề, dán logo phía trước sau xe ngắn, tranh thủ chỉnh âm , dành phút trò chuyện với bác tài trước đến điểm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an đón khách, thơng báo cho bác tài biết trước lịch trình ngày hơm đâu, thống với bác tài lịch trình nguyên tắc “có thể thay đổi trình tự điểm tham quan tuyệt đối không giảm thiểu số điểm tham quan” Tìm chỗ đậu xe nguyên tắcđúng nơi quy định, an toàn thuận tiện cho khách Hướng dẫn chủ động tìm gặp người trưởng đồn, chào xã giao, hội ý việc xếp ghế ngồi xe nguyên tắc: ưu tiên phụ nữ, người lớn tuổi người say xe Nhắc nhở du khách việc mang hành lý: Những hành lý cồng kềnh tốt nên để hầm xe, mang theo vật dụng cần thiết như: máy ảnh, đồ dùng cá nhân, tiền bạc tư trang … tránh trường hợp kêu xe dừng lại nhiều lần để lấy hành lý Điểm danh: Tốt nhờ trưởng đoàn điểm danh hộ, bên cạnh lúc trưởng đồn điểm danh lên xuống để đếm số lượng khách, tuyệt đối khơng thẳng tay vào khách làm khiến khách khó chịu Giúp khách ổn định chỗ ngồi, để túi xách lên kệ, hướng dẫn cách bật ghế ngã lưng, cách điều chỉnh ống lạnh,…Gửi thuốc say xe, túi nơn, nước suối, nón … Hướng dẫn viên giới thiệu làm quen: nguyên tắc bác tài phụ lái trưởng xe thân hướng dẫn viên.Giới thiệu chương trình tham quan ngày cụ thể, giọng nói phải khí thế, lạc quan, nêu ưu điểm tour, tránh tình trạng nói theo hướng tiêu cực Dặn dò du khách nhẹ nhàng xe mở máy lạnh suốt nên không mở cửa xe, không xả rác, hút thuốc xe Gây niềm tin: Với mong muốn đồn có kì nghỉ trọn vẹn nên xe có cần mạnh dạn liên hệ trực tiếp với hướng dẫn viên.(nhưng khả cho phép) Quan sát đánh giá tâm lý khách: tâm lý cá nhân, nhóm nhỏ, tập thể xác định bầu khơng khí chung, xác định người có uy tín đại điên cho đồn (thơng thường mặc định trưởng đồn), xác định vấn đề mà khách quan tâm để đưa nội dung thuyết minh cách thức phục vụ thích hợp Xác nhận thực tế (bằng văn bản) với trưởng đoàn về: số lượng khách (bao nhiêu người lớn? Bao nhiêu trẻ em 50%? Bao nhiêu trẻ em free) so với số khách đăng kí ban đầu xe có tăng hay giảm khơng Nếu có Hướng dẫn viên điện cho điều hành báo số lượng để điều hành tăng hay cắt giảm dịch vụ phát sinh Giấy xác nhận chia làm (1 cho hướng dẫn , cho trưởng đoàn) Thuyết minh tuyến điểm xe: Tư đứng , ngồi xe phải nghiêm chỉnh, chững chạc vững Tránh chao đảo xe để du khách khỏi lo sợ không an tâm nghe hướng dẫn thuyết minh Lưu ý điều chỉnh nội dung cho phù hợp với sức lực Tuyệt đối khơng vội vàng thuyết minh q sớm làm khiến du khách có cảm giác dạy dỗ mà người dạy dỗ lại nhỏ tuổi mình, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an kinh nghiệm sống mình, nghèo khó mình, đáng tuổi cháu Chính Hướng dẫn phải tạo ấn tượng thoải mái cho du khách Có thể bắt đầu hát, gây niềm tin du khách cách đưa lời yêu cầu giúp đỡ nằm phạm vi mà hướng dẫn làm được.à lấy cảm tình du khách Gửi quà tặng cho du khách Bắt đầu thuyết minh hai bên đường: Nội dung phải mạch lạc, truyền cảm, tránh nói quá, nói theo kiểu lãnh đạo, nói theo kiểu dạy đời Phải nhớ người phục vụ phải nói theo góc độ người phục vụ, mong muốn truyền đạt kiến thức nhỏ bé cho du khách tham khảo Xen kẻ lời thuyết minh mẫu chuyện vui ,hoạt náo, trò chơi…Cứ khoảng tiếng kiếm chỗ dừng chân cho đồn để “nghỉ ngơi” tất nhiên phải thích hợp cho nam lẫn nữ Thuyết minh điểm tham quan: Trước tới điểm tham quan từ 10-15 phút, Hướng dẫn viên phải thông báo cho khách điểm tham quan đến, thời gian tham quan bao lâu, hẹn gặp khách đâu, toa lét chỗ … Dặn khách cẩn thận với người bán hàng rong, mang theo máy ảnh, áo mưa, dù , dặn dò nơi tơn nghiêm khơng ồn ào, mang giày dép … Vào điểm thuyết minh, Hướng dẫn chọn vị trí thích hợp cho thuận lợi cho cho khách để bắt đầu thuyết minh(thông thường đứng theo chữ V hay U) Khi thuyết minh tránh Gây ồn cản trở cho đoàn khác Nội dung thuyết minh phải rõ ràng , thuyết phục, ngắn gọn Thường có hai cách thuyết minh: Từ ngồi vào từ ngồi thơng thường ta chọn thuyết minh từ vào Dù phải cố gắng trả lời cho câu hỏi điểm Đến nhà hàng: Trước đến nhà hàng chừng 10-15 phút, Hướng dẫn viên phải thông báo với khách địa điểm khách sạn, số lượng bàn khách ngồi… Khi vào tới nhà hàng, Hướng dẫn viên phải nhanh chóng tìm gặp người quản lý để biết vị trí ngồi đồn, chủ động tới bàn ăn xem nhà hàng chuẩn bị xong chưa, chưa mời khách rửa tay lên dùng cơm sau Trong lúc nhờ nhân viên nhà hàng điều chỉnh lại bàn ghế, chén dĩa cho tươm tất, tránh để khách thấy cảnh không hay Sắp xếp bàn ăn nội mời bác tài, phụ lái vào dùng cơm trước Trong lúc ta phải nhanh chóng đơn đốc nhân viên nhà hàng mang thức ăn nhanh cho khách Sau việc ổn hướng dẫn viên dùng cơm (lưu ý: lúc ngồi ăn ta nên hướng tầm nhìn phía du khách) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Nếu sau buổi ăn khách tự khách cịn ngồi đông đủ, Hướng dẫn tranh thủ nhắc nhở chương trình ngày hơm sau cho khách biết.Tranh thủ sau ăn xong hướng dẫn nhanh chóng tốn tiền ăn cho nhà hàng (trừ trường hợp chuyển khoản) lưu ý toán tiền ăn cho nhà hàng, tránh để khách thấy Đến khách sạn nhận phòng: Trước tới khách sạn, hướng dẫn nên thông qua loại phòng cho khách biết, số người chung phòng, phịng đơi, phịng đơn, ba, bốn… (thơng thường khách đồn danh sách cơng ty thường chia sẵn phịng, ta việc xác nhận lại với khách), tiền phịng có bao gồm ăn sáng hay không? Trong trường hợp đoàn khách lẻ, nhiều khách sạn khác theo trục đường thuận lợi, khách khách sạn đến trước nhận phòng trước, tránh trường hợp chạy lòng vòng quanh thành phố , thời gian Thông báo du khách nhớ xem bảng giá phòng trước định sử dụng dịch vụ Cẩn thận ngồi, khơng nên nghe lời người lạ (nhất anh đừng nên nghe lời gạ gẫm anh xe ôm mà bị “chém”) Nhắc nhở khách từ khách sạn phải mang theo card-vist khách sạn (xin quầy tiếp tân) Từ khách sạn tới trung tâm bao xa, dịch vụ khách sạn có tiếng khơng? Chỗ ăn uống … Nhắc nhở du khách nên gửi giấy tờ tùy thân đồ đạc quý giá tiếp tân nhớ nhận biên lai gửi, đồ đạc phòng quý khách tự giữ lấy, khách sạn không chịu trách nhiệm Khi vào khách sạn cho khách chờ sảnh, hướng dẫn viên trưởng đoàn đến tiếp tân để lấy phịng chìa khóa, ghi số phịng vào danh sách (bước thường khơng cần thiết, đa phần khách đồn hay lẽ, bên cơng ty chia sẵn) Sau mang chìa khóa tới chỗ khách ngồi giao cho khách.Lúc hướng dẫn viên phụ với trưởng đồn giao chìa khóa hướng dẫn hướng lên phòng (nếu biết), Sau đồn lên phịng hướng dẫn viên nên lại tiếp tân phút để xác nhận phịng nhận, giá phòng,số đêm, xem xét xem khách có quay lại phàn nàn phịng hay khơng? từ biết dịch vụ khách sạn để ngày bổ sung vào báo cáo đồn (theo mẫu) Nếu khách sạn có phịng ngủ nội hướng dẫn viên nhận chìa khóa phân chia phòng cho hợp lý (nếu có xe, hướng dẫn bác tài ngủ chung, nhiều xe xếp bác tài ngủ chung hướng dẫn ngủ chung) Nếu khách sạn khơng có phịng ngủ nội sau xong cơng việc hướng dẫn viên nhanh chóng mướn phịng trọ gần để bác tài phụ lái nghỉ ngơi Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Trả phòng: Vào tối ngày hôm trước Hướng dẫn viên phải thông báo cho khách báo thức, trả phòng xe lăn bánh lại thành phố Hướng dẫn viên liên hệ với tiếp tân nhờ báo thức dùm Hướng dẫn viên tranh thủ ký xác nhận tốn tiền phịng (tránh để khách thấy) Vào buổi sáng trước trả phịng, hướng dẫn viên phải có mặt quầy tiếp tân để rước khách để khách xuống ln sẵn sàng giúp đỡ khách hỏi thăm sức khỏe chào buổi sáng để khách yên tâm Sau trả phòng xong Hướng dẫn viên kiểm tra hành lý, hỏi thăm xem khách có để qn lại khách sạn hay khơng, sau khách mang hành lý xe khởi hành, Hướng dẫn viên không quên chào tạm biệt khách sạn Trên đường cung đường hướng dẫn viên phải thuyết minh làm việc ngày khác, lặp lại cung đường cũ hướng dẫn viên thuyết minh bổ sung hay hoạt náo sơ sơ xe, giới thiệu tour tuyến công ty Về gần tới nơi hẹn trả khách, hướng dẫn viên tranh thủ nói lời chia tay, nhắc lại kỷ niệm vui buồn, nói lời cảm ơn du khách hẹn gặp lại khách chuyến lần sau mời trưởng đồn hay vị khách lên phát biểu cảm nhận sau tham gia chuyến Nếu khách lẻ ta gửi phiếu góp ý công ty (theo mẫu công ty) để lấy ý kiến khách về, chất lượng dịch vụ phong cách hướng dẫn viên, để qua cơng ty biết dịch vụ được, dịch vụ chưa để nhanh chóng kịp thời sữa chửa bổ sung chất lượng để hoàn thiện nâng cao chất lượng phục vụ Thông báo điểm trả khách hỗ trơ gọi taxi cho khách, dặn tránh để quên hành lý xe Giai đoạn kết thúc chuyến Tổ chức tiễn khách: Đây nghiệp vụ cuối HDV trình tiếp xúc với khách Những ấn tượng cuối ấn tượng sâu sắc Để tránh sai sót đáng tiếc Hướng dẫn viên phải cần ý tới chi tiết nhỏ Trước hết HDV cần thông báo cho khách xuất phát kiểm tra vé máy bay, hộ chiếu hoàn tất thủ tục rời khách sạn, phát thu phiếu trưng cầu ý kiến khách Khi đến địa điểm xuất phát cần rõ vị trí làm thủ tục, khu vực vệ sinh cửa hàng theo dõi việc vận chuyển hành lí đảm bảo an toàn cho khách, hướng dẫn khách làm thủ tục xuất cảnh cần thiết Một số trường hợp bất thường xảy như: hỏng xe HDV yêu cầu lái xe kiểm tra lại tình trạng xe trước Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an xuất phát nên khởi hành sớm để có thời gian chuẩn bị Nếu bị hỏng xe Hướng dẫn viên phải xác nhận lại tình trạng hỏng hóc xe khắc phục cần thơng báo để khách an tâm Nếu khơng khắc phục thơng báo cho phịng điều hành để có xe thay có phương tiện tạm thời đường Những công việc sau chuyến đi: Sau chuyến HDV phải giải công việc tồn đọng phàn nàn khách hành trình vấn đề bất thường xảy Thơng thường công việc mà Hướng dẫn viên phải làm sau chuyến là: giao nộp giấy tờ, hóa đơn toán giấy biên nhận số giấy tờ khác cho công ty, thực chế độ báo cáo Hướng dẫn viên, bao gồm báo cáo tổng hợp tình hình thực chương trình, báo cáo tài chính, cơng ty lữ hành thường gửi thư chúc mừng tới khách hàng họ trở nhà, Hướng dẫn viên cần đóng góp tích cực hoạt động Các yêu cầu Hướng dẫn viên du lịch Công ty Yêu cầu kiến thức: Để thực tốt cơng việc hướng dẫn yêu cầu Hướng dẫn viên có trình độ nghiệp vụ vững vàng Kỹ thuyết minh du lịch Kỹ thuyết minh du lịchThuyết minh du lịch yếu tố sống tạo nên sắc, thương hiệu cho người hướng dẫn viên Thuyết minh không truyền đạt thông tin đến với du khách, mà tâm hồn nghệ sỹ Những người hướng dẫn du lịch nghệ nhân Điều nghĩa bạn phải thổi hồn vào câu từ thuyết minh để thêm sinh động hấp dẫn, không khiến du khách buồn ngủ Bạn có biết hai giảng viên - dù mức độ kiến thức chuyên môn ngang nhau, người cất lên giảng lớp lắng nghe theo lời nói, cử giáo viên sơi tham gia đóng góp ý kiến Cịn người giảng lớp trở nên buồn ngủ, khơng khí ảm đảm phong cách giảng dạy, tiếp cận học trò giảng viên khác Nếu nắm bắt tâm - sinh lý học trị thành cơng công tác giảng dạy Đối với Nghề hướng dẫn viên du lịch vậy, nắm bắt tâm lý du khách biết thổi hồn vào kiến thức lịch sử - số khơ khan, gây dựng hứng thú, tò mò du khách thuyết minh thành công Kỹ giao tiếp Giao tiếp trình tương tác hai chiều qua lại hướng dẫn viên du Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an khách, kỹ quan trọng ngành nghề Đối với nghề hướng dẫn du lịch lại quan trọng hết Bởi, cơng việc có tính đặc thù giao tiếp giao tiếp, nghĩa giao tiếp liên tục tình Người hướng dẫn viên giỏi cần phải giao tiếp tốt – giao tiếp trực tiếp gián tiếp, giao tiếp phi ngôn ngữ Nghĩa bạn phải nói nhiều, nói nhiều ngơn ngữ nhiều hình thức khách nhau, mặt nở nụ cười rạng ngời – nụ cười làm tiêu tan khoảng cách hướng dẫn viên khách du lịch Có yếu tố tạo nên trình giao tiếp: Thái độ, kỹ kiến thức Do bạn ln ln phải hồn thiện thân để có phong cách giao tiếp hấp dẫn du khách Giao tiếp phi ngôn ngữ Giao tiếp phi ngôn ngữ hướng dẫn viênGiao tiếp phi ngôn ngữ tác động qua lại ánh mắt, cử chỉ, điệu đơi cịn có tác dụng to lớn, định đến thành công giao tiếp Chỉ bắt tay, ôm hôn, vỗ vai đủ để khích lệ, động viên to lớn Trong du lịch vui vẻ, hịa đồng, cảm thơng lẫn người hướng dẫn viên khách du lịch có vai trị định đến thành cơng chuyến Theo nghiên cứu, ngôn ngữ không lời chiếm tới 70% thành công giao tiếp Tuy vậy, để thực thành công bạn cần phải trau dồi thêm kỹ cần thiết để kết hợp sử dụng hài hịa ngơn ngữ có lời - ngôn ngữ không lời để đạt hiệu cao Tránh tình trạng đưa thơng điệp gây nhầm lẫn đáng tiếc Bởi hành động, cử chỉ, nét mặt, điệu ngôn ngữ không lời dễ gây hiểu nhầm - "con dao hai lưỡi" Cho nên Hướng dẫn viên cần ý tới việc sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ lúc, chỗ Kỹ xử lý tình Nghệ thuật xử lý tình giao tiếpĐể trở thành người hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp thành công - Yêu cầu không dừng lại khả thuyết trình, giao tiếp tốt, mà cần phải tinh tế, nhảy bén việc xử lý tình phát sinh Trong Tour có nhiều tình mà thân khơng thể lường trước được, đòi hỏi người hướng dẫn viên phải luôn tự tin làm chủ vấn đề Như Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an luật sư lão luyện hàng đầu giới chia sẻ, bạn muốn thắng mộ vụ kiện tụng nào, túi bạn khơng có giải pháp - vấn đề, mà bạn phải lường trước tìm giải pháp trước có hội xảy Theo chia sẻ nhiều hướng dẫn viên, có tình dở khóc dở cười tưởng chừng bó tay, với kiến thức kinh nghiệm tham gia khóa học nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch bạn hồn tồn n tâm chủ động tình Kỹ sử dụng ngoại ngữ Yêu cầu kỹ sử dụng ngoại ngữ hướng dẫn viên quốc tếĐối với người hướng dẫn viên du lịch quốc tế kỹ sử dụng ngoại ngữ vô quan trọng, trở thành điều kiện cần đủ để cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế Kỹ sử dụng ngoại ngữ không dừng lại mức độ nghe - nói - đọc - viết mà am hiểu nét văn hóa độc đáo quốc gia - dân tộc Bạn phải sâu vào nội tâm, khám phá tính cách du khách để chia sẻ hiểu hơn, lựa chọn cho phong cách hướng dẫn du lịch phù hợp du khách Hiện nay, Việt Nam thịnh hành số ngôn ngữ sau: Anh, Trung, Nga, Hàn, Pháp, Đức, Tây Ban Nha Bạn cần lựa chọn cho nhiều ngơn ngữ để bắt kịp xu hội nhập phát triển Kỹ sử dụng phương tiện Internet - truyền thông Kỹ truyền thôngNgày nay, việc sử dụng marketing, quảng cáo truyền thơng nhiều hình thức khác ngành nghề trở thành yếu tố định đến phát triển thân doanh nghiệp Đối với ngành du lịch - dịch vụ, việc sử dụng truyền thông, quảng cáo không dừng lại mức độ tìm kiếm lợi nhuận, mà giao thoa, nâng cao hiểu biết nét văn hóa vùng miền, khu vực quốc tế Có thể sử dụng cơng cụ truyền bá thương hiệu, hình ảnh thiên nhiên nét văn hóa độc đáo đất nước người thông qua mạng xã hội, truyền - truyền hình, quảng cáo đa phương tiện Là hướng dẫn viên tài ba bạn cần Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an nắm vững hình thức Pr đến với khách hàng, làm thay đổi hành vi tâm lý du khách Kỹ làm việc nhóm & Làm việc độc lập Trong lĩnh vực vậy, đặc biệt ngành du lịch, để thành công hợp tác nhiều người Hướng dẫn viên phận chuỗi hoạt động du lịch - dịch vụ, Cũng đồn lớn, phải có hai nhiều hướng dẫn viên đảm nhiệm Vậy nên phải thường xuyên tương tác - hỗ trợ lẫn phận để có kết cao Và trình tour thường xuyên phát sinh nhiều vấn đề không mong muốn, bạn phải tiên liệu tìm giải pháp cho vấn đề xảy Có câu nói tiếng "để đối phó với bầy sâu nón bạn ln phải thủ 10 thỏ" Bên cạnh - yếu tố cá nhân đề cao, chất xúc tác tạo nên thành công sắc riêng hướng dẫn viên tài ba Kỹ tổ chức & Quản lý Vai trò kỹ tổ chức quản lýCông việc tuor công việc vô gian nan vất vả, bạn phải quản lý khối lượng lớn thành viên, từ hai người đến vài trăm người Do bạn phải biết cách tổ chức quản lý nhóm du khách, tránh để xung đột Đồng thời phải có kỹ tổ chức teambuilding, hội trại, trị trơi để liên kết nhóm khách du lịch lại với nhau, tạo thành khối thống Để nắm bắt thực hành thành thục kỹ trên, khơng phải sớm chiều bổ sung Đây trình học hỏi, thực hành Bạn cần lên kế hoạch để đảm bảo kiến thức - kỹ mài dũa thường xun, gặp tình ngồi dự tính bạn giải ổn thỏa Yêu cầu đạo đức nghề nghiệp Hướng dẫn viên du lịch Công ty Hướng dẫn du lịch nghề tất nghề khác, nghề hướng dẫn viên du lịch đòi hỏi phải có lịng u nghề nhiệt huyết truyền cảm tất kiến thức cho khách du lịch để làm tốt công việc Khơng có vậy, hướng cần người bạn, người trợ giúp cho du khách hành trình du lịch họ, cần có lịng yêu nghề sâu sắc chịu đựng vất vả nghề làm tốt công việc Bên cạnh tính chất phức Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tạp tế nhị công việc mà địi hỏi hướng dẫn viên phải người có tính kiên nhẫn, tận tụy tính trung thực Trong hồn cảnh nay, khách du lịch ngày có kinh nghiệm địi hỏi khắt khe yếu tố nghề nghiệp lại trở thành yếu tố quan trọng hàng đầu người hướng dẫn viên Hướng dẫn viên công ty tuyệt đối không lợi dụng bỡ ngỡ du khách để "vòi tiền" hay "ăn chặn" tiền họ điều khơng làm ảnh hưởng đến uy tín, danh dự thân Hướng dẫn viên mà làm ảnh hưởng chung đến hình ảnh du lịch đất nước, nơi du khách đến tham quan KẾT LUẬN Đánh giá hoạt động phận tình hình kinh doanh công ty năm gần Đánh giá hoạt động phận Công tty TNHH đầu tư du lịch tổ chức kiện Việt Mỹ Cơng ty có máy tổ chức hồn chỉnh, đáp ứng hoạt động kinh doanh cơng ty Mỗi phận cơng ty có phân công rõ ràng trưởng phận đứng đầu chịu trách nhiệm điều hành phân phối công việc đạo giám đốc Các phận trì mối quan hệ chặt chẽ với nhau, hỗ trợ công việc Cơ cấu tổ chức máy chuyên môn hệ thống, đảm bảo tính phân quyền hợp tác quản lý kinh doanh Nắm bắt thơng tin nhanh chóng xác người quản lý cấp phòng ban Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, chuyên nghiệp đạo đức, hỗ trợ tư vấn cho giám đốc đưa định đắn Phương thức hoạt động phận chuyên biệt, vừa phát huy tính tự giác người lao động, vừa tạo điều kiện để họ có điều kiện phát huy lực khả phối hợp - phần đệm phòng ban, chia sẻ kinh nghiệm giúp giải vướng mắc trình làm việc Giám đốc công ty TNHH đầu tư du lịch tổ chức kiện Việt Mỹ người có bề dày kinh nghiệm, đảm nhiệm nhiều vị trí cơng việc khác nên hiểu rõ tâm lý nhu cầu nhóm đối tượng khác Từ kinh nghiệm mình, tổng giám đốc vạch định hướng rõ ràng cho tồn cơng ty, tạo mạch lạc chuyên nghiệp công việc người đủ nắm rõ phương pháp chiến lược kinh doanh thu hút khách hàng Nhân viên điều hành tour trẻ, nhiệt tình, nhanh nhẹn khả làm việc tảng mạng xã hội, góp phần quảng bá hình ảnh cơng ty đến với số khách hàng đối tác gần xa tạo dựng hình ảnh cơng ty đầy sức trẻ, nhiệt huyết, nghề dịch vụ du lịch lấy khách hàng làm trọng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hệ thống kế tốn tổ chức theo theo chun mơn nhân viên tài kế tốn người có trình độ chun mơn tốt, nhanh nhẹn, thận trọng giao dịch với khách hàng hay toán công ty, giúp TGĐ giảm bớt áp lực vấn đề tài Nhìn chung cá nhân, phận có lực chun mơn riêng phối hợp chặt chẽ với nhau, lãnh đạo sát giám đốc để tạo môi trường hoạt động tốt đạt số thành công năm hoạt động Trong thời gian thực tập cơng ty, thấy cơng ty có phận phụ trách số nhân công ty nên không đáp ứng lượng khách hàng cơng ty tính bao nhiêu, đội hướng dẫn Số lượng nhân viên có hạn nên nhân viên phải làm nhiều công việc khác Công ty trình mở rộng thị trường, số lượng hướng dẫn viên thức có kinh nghiệm cịn , đa số cộng tác viên thực tập sinh chưa có kinh nghiệm, khó huy động hướng dẫn viên Thiếu gắn kết người giám sát phần lớn cộng tác viên người lao động tạm thời.Vì vậy, cơng tác quản lý gặp nhiều khó khăn Hệ thống thơng tin chưa thực hiệu quả, chưa có sức mạnh điện tốn doanh nghiệp, trang web công ty công cụ thông tin khách hàng chưa thực trở thành công cụ tương tác công ty khách hàng, đối tác Đánh giá tình hình kinh doanh cơng ty TNHH đầu tư du lịch tổ chức kiện Việt Mỹ năm 2021-2022 Mặc dù hoạt động từ tháng năm 2021 tính đến doanh thu công ty tăng nhanh cụ thể tăng 1.8 tỷ đồng, năm 2021 dịch covid-19 giảm cơng ty tập chung vào đối tượng khách có thu nhập cao nên doanh thu tăng đột biến Tuy doanh thu tăng với tốc độ chóng mặt chi phi cho hoạt động kinh doanh tăng không đáng kể ( tăng 0,8 tỷ đồng từ tháng 5/2021 với tháng 9/2022) công ty ký hợp tác làm đại lý cho doanh nghiệp lưu trú , vận chuyển hưởng giá ưu đãi Nhờ chi phí tăng khơng đáng kể nên lợi nhuận công ty tăng mạnh từ 1,12 tỷ đồng (5/2021) lên đến 1,92 tỷ đồng (9/2022).Tuy tình hình hoạt động kinh doanh khả quan, doanh thu, hượng khách tăng có cạnh tranh gay gắt công ty du lịch mà kết kinh doanh công ty tăng điều cho thấy nỗ lực cố gắng lớn ban quản trị tồn nhân viên cơng ty Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Đánh giá trình thực tập sinh viên công ty lữ hành định hướng cho việc học tập tương lai Đánh giá trình thực tập sinh viên công ty TNHH đầu tư du lịch tổ chức kiện Việt Mỹ Đối với sinh viên đại học có tâm lý chung khơng biết có giảng đường đại học áp dụng vào thực tế Và sau tập, dường thứ có câu trả lời chúng tơi áp dụng học vào công việc thực tế mà tham gia thực tập.Trong thời gian thực tập Công ty TNHH đầu tư du lịch tổ chức kiện Việt Mỹ , khoảng thời gian thực tập không nhiều đủ để học hỏi tiếp thu thêm cho tương lai Trước tiên, nhờ tập mà hiểu thêm nhiều ngành học tơi áp dụng học vào cơng việc của.Trong khoảng thời gian ngắn này, học từ công việc nghiêm túc, thái độ làm việc nhiệt tình mơi trường làm việc động Ngồi ra, tơi rút nhiều kinh nghiệm tình trình làm việc Có thể lấy ví dụ cụ thể như: hướng dẫn viên, bạn biết cơng việc khách du lịch muốn trở thành hướng dẫn viên du lịch giỏi phải làm gì, hay gặp tình tốt? xảy ra, bạn nên chuẩn bị gì? Bởi điều mà học trường đại học hội cho tơi điều mà trước tơi tưởng tượng Ngồi việc áp dụng vào cơng việc hướng dẫn mình, tự xây dựng tour du lịch trọn gói nhờ kiến thức mà thầy cô dạy trường kết hợp với với nhiệt tình lời khuyên anh em, công ty.Tuy nhiên, áp dụng từ lý thuyết vào thực tế Mỗi cơng ty có đặc điểm riêng tìm hiểu chung chung, thứ mang tính thực tế khơng thể áp dụng hết Vì vậy, việc vận dụng lý thuyết vào thực tiễn phải mềm dẻo, linh hoạt, khơng q cứng nhắc mang lại hiệu cao cho công việc PHỤ LỤC Phụ lục Logo Công ty TNHH Đầu tư Du Lịch Tổ chức kiện Việt Mỹ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an (Nguồn: Internet) Phụ lục Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH đầu tư Du lịch tổ chức kiện Việt Mỹ Giám đốc Bộ phận Tài Kế toán Bộ phận Nhân Bộ phận kinh doanh Bộ phận Điều hành Nhân viên điều hành Hướng dẫn viên Bán hàng Marketing Tổ chức kiện Quảng cáo (Nguồn: Bộ phận Nhân công ty TNHH Đầu tư Du Lịch Tổ chức kiện Việt Mỹ) Phụ lục 3.Kết kinh doanh Công ty TNHH Đầu tư Du Lịch Tổ chức kiện Việt Mỹ 2021-2022 Đơn vị: Tỷ đồng Năm Doanh thu Chi phí Thuế TNDN Lợi nhuận 05/2021 2.5 1.1 0.28 1.12 09/2022 4.3 1.9 0.48 1.92 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an (Nguồn: Bộ phận Tài - kế tốn Cơng ty TNHH Đầu tư Du Lịch Tổ chức kện Việt Mỹ) Phụ lục 4.Danh mục viết tắt TNHH : Trách nhiệm hữu hạn HDV: Hướng dẫn viên Phụ lục Một số hình ảnh thực tập tải công ty TNHH đầu tư du lịc tổ chức kiện Việt Mỹ ( Nguồn Facebook : VietMy Travel & Event ) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn