Mot so giai phap nham thuc day xuat khau hang 193337

Lời nói đầu Tính cấp thiết đề tài Ngày hoạt động xuất trở nên vô quan trọng hoạt động thơng mại quốc gia giới Thông qua hoạt động xuất khẩu, quốc gia khai thác đợc lợi phân công lao động quốc tế, tạo nguồn thu ngoại tệ quan trọng cho đất nớc, chuyển đổi cấu kinh tế đặc biệt tạo công ăn việc làm cho ngời lao động Đối với Việt Nam, hoạt động xuất thực có ý nghĩa chiến lợc nghiệp xây dựng phát triển kinh tế, tạo tiền đề vững để thực thắng lợi mục tiêu công nghiệp hoá, đại hoá đất n ớc Có đẩy mạnh xuất khÈu, më cưa nỊn kinh tÕ ViƯt Nam míi cã điều kiện thực thành công mục tiêu phát triển kinh tế-xà hội ổn định đời sống nhân dân Từ đặc điểm kinh tế nớc nông nghiệp với dân số chủ yếu tham gia vào hoạt động nông nghiệp, Việt Nam đà xác định nông sản mặt hàng xuất quan trọng nhằm tạo nguồn thu ban đầu cần thiết cho phát triển kinh tế đất nớc Chính nhà nớc đà tạo điều kiện thuận lợi khuyến khích tham gia Công ty lĩnh vực xuất hàng nông sản Mặt hàng nông sản mặt hàng đợc Công ty SX-DV&XNK Nam Hà Nội (HAPROSIMEX SAIGON) trọng cấu mặt hàng xuất khÈu cđa m×nh Qua thùc tÕ thùc tËp tèt nghiƯp Công ty HAPROSIMEX SAIGON cho thấy Công ty đà tìm cho hớng hoạt động xuất khẩu, góp phần đa kinh tế đất nớc phát triển Song bên cạnh thành công mà Công ty đà đạt đợc hạn chế định việc xuất mặt hàng nông sản đặc biệt hoạt động thúc đẩy xuất mặt hàng nông sản công ty nhiều bất cập Vì đà chọn đề tài " Một số giải pháp nhằm thúc đẩy xuất hàng nông sản Công ty HAPROSIMEX SAIGON" làm đề tài để nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài: Trên sở tổng kết vấn đề lý luận hoạt động xuất khẩu, phân tích đánh giá tình hình xuất hàng nông sản Công ty giai đoạn 1998 - 2002 để đa số kiến nghị giải pháp nhằm thúc đẩy xuất mặt hàng nông sản Công ty HAPROSIMEX SAIGON Đối tợng nghiên cứu: hoạt động kinh doanh mặt hàng nông sản xuất công ty HAPROSIMEX SAIGON Phạm vi nghiên cứu: kết kinh doanh mặt hàng nông sản xuất công ty giai đoạn 1998-2002 Kết cấu Luận văn gồm chơng: Chơng I: Những vấn đề lí luận xuất cần thiết phải thúc đẩy xuất nông sản việt Nam Chơng II: Thực trạng xuất nông sản công ty SX-DV&XNK Nam Hà Nội (HAPROSIMEX SAIGON) Chơng III: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy xuất hàng nông sản công ty HAPROSIMEX SAIGON Chơng I Những vấn đề lí luận Xuất Cần thiết phải thúc đẩy xuất nông sản việt Nam I C¬ së lý ln cđa xt khÈu Các lý thuyết Thơng mại quốc tế Thơng mại quốc tế đời từ hàng ngàn năm quy mô ngày mở rộng kinh tế giới đại Các học giả đà bỏ nhiều công sức vào việc lý giải nguyên nhân, điều kiện cần thiết nh lợi ích đạt đợc từ thơng mại quốc tế Cơ sở thơng mại quốc tế bắt nguồn từ đâu? Trong trao đổi thơng mại quốc tế đợc lợi đợc lợi? Giữa quốc gia phát triển cao với quốc gia phát triển thấp có nên trao đổi thơng mại hay không? Bằng cách mà thu đợc lợi ích thơng mại quốc tế? Có nhiều lý thuyết khác đề cập đến vấn đề này, ban đầu trờng phái trọng thơng, lý thuyết tuyệt đối, lý thuyết lợi tơng đối xin trình bày số nội dung lý thuyết nhằm tạo nên sở lý luận cho nghiên cứu 1.1 Lý thuyết trờng phái trọng thơng Lý thuyết trọng thơng tảng cho t kinh tế từ năm 1500 đến năm 1800 Lý thut nµy cho r»ng sù phån vinh cđa mét quốc gia đợc đo bằng lợng tài sản mà quốc gia cất giữ thờng đợc tính vàng Theo lý thuyết này, Chính phủ phải ngời trực tiếp tham gia vào việc trao đổi hàng hoá nớc để đạt đợc gia tăng cải nớc Từ tới sách phải tăng cờng xuất hạn chế nhập thành công họ nhận đợc giá trị thặng d mậu dịch đợc tính theo vàng từ nớc khác Những ngời trọng thơng cho thơng mại quốc tế có lợi cho bên gây thiệt hại cho bên kia, nói cách khác quốc gia xuất đợc nhiều có lợi, quốc gia nhập nhiều bị thiệt hại Đến giai đoạn cuối trờng phái trọng thơng có ®iỊu chØnh quan niƯm cđa hä vµ cho r»ng cã thể tăng cờng mở rộng nhập nh qua thúc đẩy việc xuất nhiều nữa, tức cán cân thơng mại nghiêng ngày nhiỊu vỊ phÝa xt khÈu Lý ln cđa trêng ph¸i trọng thơng bớc tiến đáng kể t tởng kinh tế học đánh giá đợc tầm quan trọng xuất nhấn mạnh vai trò Chính phủ việc thúc đẩy xuất Những t tởng đà góp phần quan trọng vào việc mở rộng thơng mại quốc tế Nhìn chung quan điểm trờng phái trọng thơng tình lý luận thờng đợc nêu dới hình thức lời khuyên thực tiễn sách kinh tế, nặng tính kinh nghiệm dựa sở quan sát hoạt động buôn bán níc Anh vµ Hµ Lan vµo thêi gian bÊy giê ảnh hởng lý thuyết trọng thơng đà bị mờ nhạt sau năm 1800 1.2 Lý thuyết lợi tuyệt đối Adam Smith Không nh trờng phái trọng thơng, AdamSmith cho rằng: giàu có quốc gia phụ thuộc vào số hàng hoá dịch vụ có sẵn phụ thuộc vào vàng Theo Adam Smith, thơng mại không bị hạn chế theo nguyên tắc phân công quốc gia có lợi ích từ thơng mại quốc tế - nghĩa quốc gia có lợi mặt điều kiện tự nhiên hay trình độ sản xuất phát triển cao sản xuất sản phẩm định mà có lợi với chi phí thấp so với nớc khác Ông phê phán phi lý lý thuyết trọng thơng chứng minh rằng: mậu dịch giúp hai bên gia tăng tài sản Theo ông, quốc gia chuyên môn hoá vào ngành sản xuất mà họ có lợi tuyệt đối, họ sản xuất đợc sản phẩm có chi phí thấp so với nớc khác để xuất khẩu, đồng thời lại nhập hàng hoá mà nớc không sản xuất đợc sản xuất đợc nhng chi phí sản xuất cao giá nhập Nhờ chuyên môn hoá nớc gia tăng hiệu họ ngời lao động lành nghề, công việc họ đợc lặp lại nhiều lần, ngời lao động mÊt thêi gian viƯc chun s¶n xt s¶n phẩm sang sản phẩm khác, làm công việc lâu dài, ngời lao động có nhiều kinh nghiệm có sáng kiến, phơng pháp làm việc tốt Mặc dù Adam Smith cho rằng, thị trờng nơi định nhng ông nghĩ lợi nớc lợi tự nhiên hay nổ lực nớc 1.2 Lý thuyết lợi so sánh David Ricardo Theo lý thuyết này, quốc gia có nhiều hiệu thấp so với nớc khác việc sản xuất loại sản phẩm mà tham gia vào hoạt động xuất tạo lợi ích không nhỏ mà bỏ qua quốc gia hội để phát triển Nói cách khác điểm bất lợi có điểm thuận lợi để khai thác tham gia vào hoạt động xuất khẩu, quốc gia có hiệu thấp việc sản xuất loại hàng hoá chuyên môn hoá sản xuất hàng hoá bất lợi để trao đổi với quốc gia khác nhập hàng hoá mà việc sản xuất gặp nhiều khó khăn bất lợi Từ tiết kiệm đợc nguồn lực thúc đẩy sản xuất nớc Cái cốt lõi quy luật lợi so sánh cđa D.Ricardo chÝnh lµ sù khÐo lÐo lùa chän kiĨu kết hợp u u nớc khác nhằm đạt đợc hiệu tối đa Chính thông qua trao đổi thơng mại quốc tế mà lựa chọn kiểu kết hợp này, khai thác lợi tuyệt đối lợi tơng đối nớc Khi xây dựng lý thuyết lợi tơng đối, D.Ricardo dựa số giả thiết đà đợc đơn giản hoá nh: giới có quốc gia, sản xuất mặt hàng, quốc gia có lợi sản xuất mặt hàng, lao động di chuyển tự nớc nhng không di chuyển nớc, chi phí sản xuất không đổi, chi phí vận chuyển 0, thơng mại hoàn toàn tự Trên sở nghiên cứu số lý thuyết thơng mại quốc tế điển hình, nhận thấy đợc hoạt động xuất nội dung lý thuyết Hoạt động xuất có vai trò quan trọng tác động đến phát triển kinh tế quốc gia Vì mà quốc gia coi hoạt động xuất hoạt động quan trọng có tính chiến lợc Khái niệm hoạt động xuất Xuất phận hoạt động ngoại thơng, việc buôn bán hàng hoá dịch vụ cho quốc gia khác sở dùng tiền tệ làm phơng tiện toán với nguyên tắc ngang giá Tiền tệ ngoại tệ quốc gia hay hai quốc gia Hoạt động xuất đợc diễn lĩnh vực, điều kiện kinh tế, từ xuất hàng hoá tiêu dùng đến hàng hoá sản xuất, từ máy móc thiết bị công nghệ kỹ thuật cao, từ hàng hoá hữu hình hàng hoá vô hình Tất hoạt động trao đổi nhằm mục đích đem lại lợi ích cho quốc gia tham gia Hoạt động diễn phạm vi rộng không gian thời gian Nó có thĨ chØ diƠn mét ngµy hay kÐo dµi hàng năm, diễn phạm vi lÃnh thỉ cđa mét hay nhiỊu qc gia Mơc ®Ých cđa hoạt động xuất khai thác đợc lợi quốc gia phân công lao động quốc tế Việc trao đổi hàng hoá mang lại lợi ích cho quốc gia, quốc gia tích cực tham gia mở rộng hoạt động Hoạt động xuất hình thức ngoại thơng đà xuất từ lâu ngày phát triển Nếu xem xét dới góc độ hình thức kinh doanh quốc tế xuất hình thức mà doanh nghiệp thờng ¸p dơng bíc vµo lÜnh vùc kinh doanh qc tế Mọi công ty hớng tới xuất sản phẩm dịch vụ nớc Do mà xuất đợc xem nh chiến lợc kinh doanh quan trọng công ty Có nhiều nguyên nhân khuyến khích công ty thực xuất là: + Sử dụng khả vợt trội ( lợi thế) công ty + Giảm đợc chi phí cho đơn vị sản phẩm nâng cao khối lợng sản xuất + Nâng cao đợc lợi nhuận công ty + Giảm đợc rủi ro tối thiểu hoá dao động nhu cầu Khi thị trờng cha bị hạn chế thuế quan, hạn ngạch, quy định tiêu chuẩn kỹ thuật hay lực tỉ chøc kinh doanh qc tÕ cha ®đ thùc hiƯn hình thức cao hình thức xuất đợc lựa chọn xuất lợng vốn hơn, rủi ro thấp thu đợc hiệu kinh tế cao thời gian ngắn Các hình thøc xuÊt khÈu 3.1 XuÊt khÈu trùc tiÕp Trong h×nh thức này, nhà xuất trực tiếp giao dịch ký kết hợp đồng bán hàng cho doanh nghiệp, cá nhân nớc đợc nhà nớc Pháp luật cho phép Với hình thức tham gia cđa bÊt kú mét tỉ chøc trung gian Hình thức xuất trực tiếp có u điểm là: -Các doanh nghiệp liên hệ trực tiếp đặn với khách hàng, với thị trờng nớc ngoài, nhờ biết đợc yêu cầu khách hàng tình hình bán hàng nên chủ động sản xuất tiêu thụ sản phẩm - Tận dụng đợc hết tiềm năng, lợi để sản xuất hàng xuất - Lợi nhuận thu đợc phân chia, giảm đợc chi phí trung gian Nhng hình thức xuất trực tiếp đòi hỏi doanh nghiệp xuất phải có số điều kiện: có khối lợng hàng hoá lớn, thị trờng ổn định, có lực thực xuất nhập 3.2 Xuất uỷ thác Trong hình thức này, đơn vị xuất (bên nhận ủy thác) nhận xuất lô hàng định với danh nghĩa nhận đợc khoản thù lao theo thỏa thuận với đơn vị có hàng xuất (bên ủy thác) Xuất uỷ thác đợc áp dụng trờng hợp doanh nghiệp có hàng hoá muốn xuất khẩu, nhng doanh ngiệp không đợc phép tham gia trực tiếp vào hoạt động xuất điều kiện để tham gia Theo hình thức này, quan hệ ngời bán ngời mua đợc thông qua ngêi thø ba gäi lµ trung gian (ngêi trung gian phổ biến thị trờng đại lý môi giới) Ưu điểm hình thức là: - Giúp cho doanh nghiệp xuất đợc mặt hàng mà họ có khả sản xuất nhng điều kiện thực xuất - Đơn vị có hàng xuất (bên uỷ thác) bỏ khoản vốn lớn để đầu t trực tiếp nớc rủi ro kinh doanh không cao - Những ngời trung gian hiểu biết thị trờng, luật pháp, tập quán địa phơng nhờ họ có khả đẩy mạnh việc buôn bán giảm bớt rủi ro cho ngời uỷ thác Nhợc điểm hình thức này: - Lợi nhuận bị phân chia - Thông tin chậm thiếu xác - Bên uỷ thác không trực tiếp liên hệ với khách hàng thị trờng nớc nên không chủ động sản xuất tiêu thụ sản phẩm Do nên sử dụng hình thức xuất uỷ thác trờng hợp cần thiết nh: thâm nhập vào thị trờng đa thị trờng loại sản phẩm để tránh rủi ro cao 3.3 Buôn bán đối lu Đây phơng thức giao dịch mà xuất kết hợp chặt chẽ với nhập khẩu, ngời bán hàng đồng thời ngời mua, lợng hàng hoá mang trao đổi có giá trị tơng đơng Mục đích hình thức không nhằm thu khoản ngoại tệ mà nhằm thu lợng hàng hoá có giá trị giá trị lô hàng xuất Hình thức xuất giúp doanh nghiệp tránh đợc biến động tỉ giá hối đoái thị trờng ngoại hối đồng thời có lợi bên đủ ngoại tệ để toán cho lô hàng nhập mình.Có nhiều loại hình buôn bán đối lu nh: hàng đổi hàng, trao đổi bù trừ, chuyển giao nghĩa vụ , mua lại sản phẩm 3.4 Gia công xuất (gia công quốc tế) Là hình thức xuất khẩu, bên (gọi bên nhận gia công) nhập nguyên liệu bán thành phẩm bên khác (gọi bên đặt gia công) để chế tạo thành phẩm giao lại cho bên đặt gia công qua thu đợc khoản phí nh thỏa thuận hai bên Ưu điểm hình thức giúp bên nhận gia công tạo công ăn việc làm cho ngời lao động, nhận đợc thiết bị công nghệ tiên tiến để phát triển sản xuất Đây hình thức đợc áp dụng phổ biến nớc phát triển có nguồn nhân lực dồi dào, có tài nguyên thiên nhiên phong phú Đối với nớc đặt gia công đợc hởng lợi họ tận dụng đợc nguồn nhân công lớn với giá rẻ, tận dụng đợc nguồn nguyên vật liệu sẵn có bên nớc nhận gia công 3.5 Xuất theo nghị định th: Đây hình thức mà doanh nghiệp xuất theo tiêu mà nhà nớc giao cho để tiến hành xuất loại hàng hóa định cho phủ nớc sở nghị định th đà đợc ký hai phủ Hình thức cho phép doanh nghiệp tiết kiệm đợc khoản chi phi việc nghiên cứu thị trờng, tìm kiếm bạn hàng Mặt khác, thực hình thức thờng rủi ro toán 3.6 Xuất chỗ Là hình thức kinh doanh mà hàng xuất không cần vợt qua biên giới quốc gia nhng khách hàng mua đợc hình thức doanh nghiệp không cần phải đích thân nớc đàm phán trực tiếp với ngời mua mà ngời mua lại tìm đến với doanh nghiệp doanh nghiệp tránh đợc thủ tục rắc rối hải quan, thuê phơng tiện vận chuyển, mua bảo hiểm hàng hóa Hình thức thờng đợc áp dụng với nớc mạnh du lịch, có nhiều tổ chức nớc đóng quốc gia Nội dung hoạt động xuất hàng hoá: bao gồm bớc Bớc Nghiên cứu thị trờng Bớc Lập kế hoạch xuất Bớc Đàm phán ký kết hợp đồng xuất Bớc Thực hợp đồng xuất Bớc Thanh lý hợp đồng xuất Hình : Các bớc thực xuất hàng hoá 4.1 Nghiên cứu tiếp cận thị trờng: 4.1.1 Lựa chọn mặt hàng xuất (bán gì?) Đây nội dung cần thiết đầu tiên, doanh nghiệp có ý định gia nhập vào thị trờng thơng mại quốc tế trớc tiên phải xác định đợc mặt hàng mà đa Mục đích việc lựa chọn mặt hàng xuất để lựa chọn đợc mặt hàng kinh doanh phù hợp lực khả doanh nghiệp đồng thời đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng, từ mang lại hiệu cao kinh doanh Mặt hàng đợc lựa chọn yêu cầu phải đạt tiêu chuẩn phù hợp với thị trờng quốc tế phải phù hợp với khả cung ứng doanh nghiệp Chính điều đòi hỏi phải có phân tích, đánh giá kỹ khả nội doanh nghiệp nh dự đoán đợc thuận lợi khó khăn doanh nghiệp đa mặt hàng vào thị trờng quốc tế Khi lựa chọn mặt hàng xuất nhà kinh doanh phải ý nghiên cứu vấn đề sau: Mặt hàng thị trờng cần ? Để trả lời câu hỏi đòi hỏi nhà doanh nghiệp phải nhạy bén, biết sử dụng, thu thập, phân tích thông tin thị trờng xuất khẩu, vận dụng đợc quan hệ bán hàng để từ có đợc thông tin cần thiết mặt hàng, chủng loại, quy cách, mẫu, mà Tình hình tiêu thụ mặt hàng nh nào? Việc tiêu dùng mặt hàng thờng tuân theo tập quán tiêu dùng định, phụ thuộc vào thời gian tiêu dùng, thị hiếu tiêu dùng, quy luật biến động quan hệ cung cầu mặt hàng Mặt hàng giai đoạn chu kỳ sống? Chu kỳ sống sản phẩm bao gồn bốn giai đoạn: triển khai, tăng trởng, bÃo hoà, suy thoái Do vậy, nhà xuất giai đoạn chu kỳ sống để từ có biện pháp thích hợp nhằm tăng doanh thu 4.1.2 Lựa chọn thị trờng xuất (bán đâu) Việc lựa chọn thị trờng để xuất phức tạp nhiều so với việc nghiên cứu thị trờng nớc, việc nghiên cứu quy luật vận động thị trờng phải nghiên cứu số vấn đề khác nh: điều kiện tiền tệ, tín dụng điều kiện vận tải (của thị trờng nớc mà hớng tới) Việc lựa chọn thị trờng phải ý số vấn đề sau: Thị trờng dung lợng thị trờng: nhà xuất phải tìm hiểu nắm đợc thông tin nhân tố làm thay đổi thị trờng dung lợng thị trờng nh: Dung lợng thị trờng khối lợng hàng hóa đợc giao dịch phạm vi thị trờng định thời gian định Dung lợng thị trờng thờng biến động chịu ¶nh hëng cđa ba nhãm nh©n tè sau: -Nhãm nh©n tố làm dung lợng thị trờng thay đổi có tính chu kỳ: Đó vận động tình hình kinh tÕ c¸c níc xt khÈu, tÝnh thêi vơ sản xuất, lu thông phân phối hàng hoá Việc nghiên cứu ảnh hởng có ý nghĩa quan trọng định việc định thời gian, địa điểm đối tác giao dịch -Nhóm nhân tố ảnh hởng lâu dài đến dung lợng thị trờng, nhân tố thuộc nhóm nhiều, chúng ảnh hởng đến dung lợng thị trờng dài VD: tiến khoa học cong nghệ, chế độ sách nhà nớc, thị hiếu tập quán ngời tiêu dùng -Nhóm nhân tố ảnh hởng có tính tạm thời tới dung lợng thị trờng bao gồm đầu thị trờng gây đột biến cung cầu biến động sách trị-xà hội yếu tố biến động thiên nhiên Vấn đề biến động giá thị trờng Việc phân tích xác định xu hớng biến động giá thị trờng quốc tế sở để giúp nhà sản xuất xác định đợc mức giá tối u cho mặt hàng xuất Do đó, ngời xuất phải nắm vững có đầy đủ thông tin biến động giá hàng hoá thị trờng quốc tế nh giá nguồn hàng cung cấp nớc để có biến pháp thích hợp tăng hiệu qủa việc xuất hàng hoá Trong kinh doanh quốc tế, việc xác định giá hàng hoá trở nên phức tạp, hàng hoá vận chuyển thời gian dài qua nớc, khu vực khác với điều kiện khác (thuế quan, chi phÝ vËn chun ) §Ĩ thÝch øng víi sù biến động giá thị trờng, nhà kinh doanh phải linh hoạt việc định giá cho hàng hoá Thông thờng nhà kinh doanh xuất nhập thờng định giá bán hàng hoá dựa ba vào: -Căn vào giá thành chi phí khác (chi phí vận chuyển, mua bảo hiểm, chi phí bao bì, đóng gói ) - Căn vào sức mua nhu cầu ngời tiêu dùng -Căn vào giá hàng hoá cạnh tranh 4.1.3 Lựa chọn đối tác kinh doanh (bán cho ai?) Trong hoạt động xuất khẩu, để thâm nhập vào thị trờng nớc cách thuận lợi, hạn chế đến mức thấp rủi ro, doanh nghiệp phải thông qua hay nhiều công ty hoạt động thị trờng đó, họ có kinh nghiệm thị trờng cần hớng tới nh địa vị pháp lý để đảm bảo cho hai bên hoạt động cách thuận lợi Nhng lựa chọn đối tác cần phải chó ý tíi: - Quan ®iĨm kinh doanh cđa ®èi tác - Lĩnh vực kinh doanh đối tác - Khả tài - Uy tín mối quan hệ đối tác kinh doanh - Những ngời đại diện cho Công ty kinh doanh phạm vi trách nhiệm họ Công ty ngời giao dịch trực tiếp đại diện Công ty Khi lựa chọn đối tác giao dịch, phơng án tối u trực tiếp giao dịch, ký kết hợp đồng với bạn hàng kinh doanh hạn chế hoạt động trung gian Nên u tiên bạn hàng đà có quan hệ làm ăn quen thuộc Trong số trờng hợp sử dụng trung gian xét thấy cần thiết có hiệu thâm nhập vào thị trờng Việc lựa chọn đối tác sáng suốt xác sở vững để dẫn đến thành công hoạt động xuất hàng hoá dịch vụ 4.2 Xây dựng kế hoạch xuất Dựa vào kết thu đợc từ việc nghiên cứu thị trờng, đơn vị kinh doanh xuất cần xây dựng kế hoạch kinh doanh cụ thể Đây bớc chuẩn bị giấy tờ, dự đoán diễn biến trình xuất hàng hoá nh mục tiêu đạt đợc thực trình Kế hoạch kinh doanh phơng án hoạt động cụ thể doanh nghiệp nhằm đạt đợc mục tiêu xác định kinh doanh Nội dung công việc xây dựng kế hoạch kinh doanh gồm: Đánh giá tổng quát thị trờng đối tác buôn bán, dựa kết phân tích thị trờng đối tác để từ rút mặt thuận lợi khó khăn Công ty tham gia vào quan hệ buôn bán Lựa chọn mặt hàng, thời gian, địa điểm điều kiện nh phơng thức kinh doanh Bớc đòi hỏi tiết cụ thể dựa phân tích thông tin có liªn quan 10