(Luận văn) thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng bá thương hiệu trên youtube của thương hiệu the men show

t to ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH w n lo ad ju y th yi pl n ua al NGUYỄN TRỌNG LUÂN n va ll fu oi m nh at THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG z QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRÊN YOUTUBE CỦA THƯƠNG z vb k jm ht HIỆU THE MEN SHOW om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH w n lo ad y th ju NGUYỄN TRỌNG LUÂN yi pl n ua al va n THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG fu ll QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRÊN YOUTUBE CỦA THƯƠNG oi m at nh HIỆU THE MEN SHOW z z k jm Mã số: 8340121 ht vb Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại (hướng ứng dụng) om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: y te re PGS TS LÊ TẤN BỬU th TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tôi Nguyễn Trọng Luân – học viên lớp cao học KDTM K27 Trường Đại học Kinh Tế TPHCM xin cam đoan: w n Đề tài Luận văn “Thực trạng giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng bá lo ad thương hiệu Youtube thương hiệu THE MEN SHOW” hồn tồn tơi tự ju y th nghiên cứu dựa hướng dẫn PGS - TS Lê Tấn Bửu với việc tham khảo tài liệu, thu thập thông tin dựa liệu Youtube, trang thương mại liệu yi pl có liên quan khảo sát liệu thống kê Những thông tin, liệu, số liệu rõ ràng al ua nguồn gốc không chép nghiên cứu khác n Học viên n va fu ll Nguyễn Trọng Luân oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC hi ep TRANG PHỤ BÌA w LỜI CAM ĐOAN n lo MỤC LỤC ad y th DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU, PHỤ LỤC ju TÓM TẮT LUẬN VĂN yi pl ABSTRACT n ua al va n CHƯƠNG MỞ ĐẦU fu ll Lí chọn đề tài .1 oi m nh Mục đích nghiên cứu at Đối tượng nghiên cứu .4 z z Phạm vi nghiên cứu vb jm ht Phương pháp nghiên cứu k Mơ hình nghiên cứu gm Kết cấu đề tài om l.c Ý nghĩa thực tiễn đề tài n va 1.1 Quảng bá thương hiệu .9 n TRÊN NỀN TẢNG YOUTUBE .9 a Lu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU Cách thức hoạt động 1.2 Khái niệm phương tiện truyền thông xã hội (Social Media) .10 th 1.1.2 y Định nghĩa quảng bá thương hiệu te re 1.1.1 t to ng 1.3 Nền tảng YOUTUBE 11 ep w n 1.3.2 Định Nghĩa quảng bá thương hiệu Youtube 12 1.3.3 Cách thức hoạt động 12 Những vấn đề cần nghiên cứu, giải 17 lo Youtube ? – Lịch sử hình thành phát triển 11 ad hi 1.3.1 y th 1.3.4 ju 1.4 Người dùng xem Youtube 17 yi pl 1.5 Nghiên cứu “làm để lan tỏa rộng rãi video Youtube” (Going Viral ua al on YouTube) James M Leonhardt (2015) 17 n 1.6 Nghiên cứu: “Sử dụng Youtube để quảng bá hình ảnh trường đại học” va n Kelly Farrell cộng (2018) 18 fu ll 1.7 Nguyên cứu “Học tập trực tuyến, đâu phương pháp phù hợp cho kỉ m oi 21” Jeremy Riel dăng tạp chí khoa học Illinois – Chicago (2017) 19 nh at 1.8 Nghiên cứu giới tính chủ để giao tiếp 20 z z 1.9 Beauty blogger gốc Việt Michelle Phan công ty mỹ phẩm EM cosmetics trị vb giá 4,7 triệu USD 21 ht Vinamilk cách quảng cáo không giống 23 k jm 1.10 Công chúng hướng tới trẻ em 24 1.10.2 Nội dung marketing cộng đồng 25 1.10.3 Nội dung viral, kết hợp tài tình yếu tố marketing để thu hút người om l.c gm 1.10.1 a Lu xem (Infuencer, KOL, bắt trend ) 27 Marketing Youtube “nuôi” Marketing Youtube 29 n 2.1 Qúa trình hình thành thương hiệu THE MEN SHOW 32 th NỀN TẢNG YOUTUBE CỦA NHÃN HÀNG THE MEN SHOW 32 y 2.CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRÊN te re TÓM TẮT CHƯƠNG 31 n va 1.10.4 t to ng 2.2 Các công cụ quảng bá thương hiệu sử dụng 35 hi ep 2.3 Đối thủ cạnh tranh 36 w 2.4 Phân tích thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu tảng Youtube n lo thương hiệu THE MEN SHOW 41 ad 2.4.1 Thông tin kênh Youtube THE MEN SHOW 41 y th Đối tượng người xem .43 2.4.3 Nội dung kênh Youtube THE MEN SHOW 51 2.4.4 Thực trạng quảng bá thương hiệu video thương hiệu THE ju 2.4.2 yi pl ua al n MEN SHOW SHOP .66 va Kết luận chung 74 n 2.4.5 fu ll TÓM TẮT CHƯƠNG 77 m oi 3.CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHO CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG nh at BÁ THƯƠNG HIỆU TRÊN NỀN TẢNG YOUTUBE CỦA NHÃN HÀNG THE z MEN SHOW 78 z vb 3.1 Cải thiện tồn hạn chế 78 ht Đối thủ cạnh tranh 78 3.1.2 Thông tin kênh Youtube THE MEN SHOW 79 3.1.3 Nghề nghiệp công chúng 80 3.1.4 Thu nhập công chúng .81 3.1.5 Chủ đề chuyên mục kênh 81 3.1.6 Loại hình video .82 3.1.7 Cảm xúc người xem 83 3.1.8 Kỹ thuật dựng phim 83 3.1.9 Người dẫn chương trình/dẫn chuyện 84 k jm 3.1.1 om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Hình thức quảng bá thương hiệu 85 3.1.10 hi ep 3.2 Đề suất cơng cụ, hình thức quảng bá thương hiệu cho THE MEN SHOW tảng Youtube 86 w Mini game Give away 86 lo Chương trình khuyến mại 86 ad n 3.2.1 3.2.2 Livestream bán hàng 87 ju y th 3.2.3 yi Offline người hâm mộ 88 3.2.5 Diễn đàn THE MEN SHOW 89 3.2.6 KOL, influencer colaboration 90 pl 3.2.4 n ua al va n 3.3 Những tính hạn chế nghiên cứu 91 fu Những đóng góp, phát luận văn 92 3.3.2 Những giới hạn mà luận văn chưa giải kiến nghị ll 3.3.1 oi m nh at hướng nghiên cứu 94 z z 3.4 Ứng dụng nghiên cứu cho hoạt động quảng bá thương hiệu vb ht Youtube doanh nghiệp thực tiễn 95 k jm TÓM TẮT CHƯƠNG 99 om PHỤ LỤC l.c TÀI LIỆU THAM KHẢO gm KẾT LUẬN 100 n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU, PHỤ LỤC hi ep I Danh sách hình ảnh Hình 1.1: TVC quảng cáo 30 giây Trà xanh Không Độ Youtube w n lo Hình 1.2: Banner quảng cáo Trà xanh Khơng Độ Youtube ad Hình 1.3: Tiki tài trợ xuất MV ca nhạc y th ju Hình 1.4: Các sản phẩm Vinamilk yi pl Hình 1.5: Số lượt xem khủng video tổng hợp quảng cáo sản phẩm Vinamilk ua al Hình 1.6: Những phản hồi tích cực khán giả MV viral “Ly cà phê sữa n thính” kết hợp Vinamilk ca sĩ Bích Phương va n Hình 1.7: Thông số tổng quan kênh Youtube Vinamilk fu ll Hình 2.1: Tổng quan thương mại điện tử Việt Nam 2017 - 2019 m oi Hình 2.2: Các trang thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam năm 2018 at nh Hình 2.3: Kênh Youtube THE MEN SHOW z z Hình: 2.4: Giới tính người xem kênh Youtube THE MEN SHOW vb gm II Danh sách bảng k jm ht Hình 2.5: Độ tuổi khán giả kênh THE MEN SHOW Bảng 2.1: Thống kê đối thủ cạnh tranh với kênh Youtube THE MEN om l.c SHOW n y te re Bảng 2.4: Số liệu chuyên mục kênh THE MEN SHOW va Bảng 2.3: Số liệu chủ đề kênh THE MEN SHOW n THE MEN SHOW a Lu Bảng 2.2: Lượt xem người đăng ký kênh Youtube đối thủ cạnh tranh th 97 t to ng Sơ đồ 3.1: Mơ hình xác định nội dung đối tượng công chúng cho kênh hi ep Youtube quảng bá thương hiệu doanh nghiệp w n lo ad Sản phẩm ju y th yi pl n ua al Người dùng sản phẩm n va Người mua sản phẩm ll fu oi m at nh z z vb Nội dung xoay quanh Nội dung cho người mua sản phẩm sản phẩm dùng sản phẩm k jm ht Nội dung cho người om l.c gm a Lu n Có cách để xác định nội dung đối tượng công chúng cho kênh Youtube th nhiều tới sản phẩm không liên quan nhiều tới sản phẩm y người mua người sử dụng sản phẩm Nội dung gián tiếp, không đề cập te re Cách 1: Xây dựng nội dung cho người mua Trong trường hợp này, thường n va quảng bá thương hiệu doanh nghiệp: 98 t to ng Cách 2: Xây dựng nội dung cho người dùng sản phẩm, thường người mua hi ep người sử dụng sản phẩm Nội dung gián tiếp, không đề cập nhiều tới sản phẩm không liên quan nhiều tới sản phẩm w n lo Cách 3: Xây dựng nội dung theo nội dung sản phẩm Đối tượng người ad xem người mua lẫn người dùng sản phẩm Nội dung trực tiếp liên quan đến y th ju sản phẩm Nội dung kênh sản phẩm yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 99 t to ng TÓM TẮT CHƯƠNG hi ep Nội dung chương III tìm phương pháp, giải pháp để giải điểm chưa tốt tồn hoạt động quảng bá thương hiệu w n tảng Youtube thương hiệu THE MEN SHOW Giải mặt tồn lo ad hạn chế đồng thời đề suất cơng cụ, hình thức quảng bá thương hiệu ju y th Youtube cho doanh nghiệp như: chương trình khuyến mại, tổ chức mini game give away, live stream bán hàng, offline người hâm mộ, xây dựng diễn đàn THE MEN yi pl SHOW, phấn đấu ngày trở nên tiếng để trở thành KOL hay Influencer, al ua kết hợp với nhân tố để tạo sức ảnh hưởng lan tỏa với n nhóm người hâm mộ Youtuber va n Tính nghiên cứu nghiên cứu tiên phong chủ đề fu ll quảng bá thương hiệu Youtube cho doanh nghiệp Tuy nhiên có mặt m oi hạn chế tồn nghiên cứu thực với doanh nghiệp bán lẻ sản nh at phẩm thời trang cho nam nên áp dụng cho doanh nghiệp khác cần phải thay z đổi nội dung cách tiếp cận khách hàng Cùng với kết luận giải pháp z ht vb đưa để kiện toàn hoạt động quảng bá thương hiệu THE MEN SHOW jm chưa kiểm chứng Để làm điều ta cần khoảng thời gian để kiểm k chứng kết so sánh với kết trước tiến hành thay đổi Từ hình gm thức quảng bá thương hiệu Youtube hồn tồn áp dụng om l.c doanh nghiệp khác Tuy nhiên áp dụng cần có thay đổi về mặt nội dung với phương pháp tiếp cận người xem Luận án đưa ví a Lu dụ áp dụng kết nghiên cứu số doanh nghiệp cửa hàng bán đồ n va câu, trung tâm xúc tiến du học, cửa hàng điện thoại di động hay đồ chơi Tất n doang nghiệp áp dụng phương thức quảng bá thương hiệu Youtube theo y te re mơ hình xác định nghiên cứu th 100 t to ng KẾT LUẬN hi ep Vượt mục tiêu luận văn học thuật, luận án mong muốn áp dụng phương pháp nghiên cứu khoa học để tìm hướng cho doanh nghiệp w n Tuy hoạt động trình dài với thăng trầm lo ad nghiệp kinh doanh thực THE MEN SHOW chưa lần thực nghiêm ju y th túc đầu tư để nhìn lại thực trạng hoạt động doanh nghiệp góc nhìn khoa học Luận án thực hội tốt để THE MEN SHOW tìm yi pl hội hồn thiện hoạt động quảng bá thương hiệu Youtube nói riêng phát triển al ua doanh nghiệp lên tầm cao nói chung Khơng thế, nghiên cứu cịn n trở thành tiền đề cho nghiên cứu tương lai có liên quan tới chủ đề va n marketing trực tuyến hồn tồn áp dụng trường hợp thực tế fu ll doanh nghiệp thời đại Bởi lẽ chủ đề luận án mẻ, có m oi nghiên cứu phạm vi Việt Nam nói chủ đề Hơn nữa, nh công cụ hữu hiệu mà chắn trở thành xu marketing online at z năm tới, mà cách mạng công nghiệp 4.0 ngày bùng nổ z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi TÀI LIỆU THAM KHẢO ep w Danh mục tài liệu tiếng Việt n lo Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk, 2018 Báo cáo thường niên 2018 ad y th Philip Kotler cộng sự, 2017 Tiếp thị 4.0 - dịch chuyển từ truyền thống sang ju công nghệ số Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Khoa Hồng Thành cộng sự, yi 2018 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ pl ua al Philip Kotler Kevin Keller, 2013 Quản trị marketing Dịch từ tiếng Anh n Người dịch Tập thể giảng viên khoa Thương mại du lịch - Marketing, Đại học Kinh tế va TP.HCM, 2013 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao động – Xã hội n fu ll Philip R Cateora, Mary C Gilly, John L Graham, 2015 Marketing quốc tế oi m Dịch từ tiếng Anh Người dịch Tập thể giảng viên khoa Kinh doanh quốc tế - z TPHCM at nh Marketing, Đại học Kinh tế TP.HCM, 2015 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Kinh tế z jm ht vb Danh mục tài liệu tiếng Anh k Barbara Casabianca, 2017 YouTube As A Net" work": A Media Analysis of the l.c gm YouTube Beauty Community Master’s thesis City University of New York (CUNY) Chris Hackley, 2018 Advertising & Promotion 4th Ed London: SAGE om publications a Lu n James M Leonhardt, 2015 Going Viral on YouTube Digital and Social Media n va Marketing, 3:21-30 y th Mathematics and Science Academy, 17:41-44 te re Jeremy Riel, 2017 The best method of online studying in 21th century Illinois t to ng Katherine Bischoping, 2013 Gender Differences in Conversation Topics PhD hi ep thesis University of Michigan w Kelly Farrell, 2017 Using YouTube videos to promote universities: a content n lo analysis Technics technologies ecducation management, 12:58-72 ad Brandwatch.com ju y th Kit Smith, 2019 48 Fascinating and Incredible YouTube Statistics yi pl ua al Dữ liệu thống kê từ trang web n ll fu oi m www.youtube.com n www.socialblade.com va www.forbesvietnam.com.vn at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC hi ep Phụ lục BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO KHÁN GIẢ ĐANG ĐĂNG KÍ THEO DÕI w n lo KÊNH YOUTUBE THE MEN SHOW ad Tôi tên Nguyễn Trọng Luân, học viên cao học K27 ngành Kinh doanh y th thương mại, trường Đại học Kinh tế TP.HCM Tôi thực luận văn tốt nghiệp ju yi nghiên cứu đề tài: "THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG pl QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRÊN YOUTUBE CỦA THƯƠNG HIỆU THE MEN n ua al SHOW" n va Rất mong anh/chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi bảng ll fu khảo sát nhằm phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Tơi cam kết giữ bí mật thông tin at Xin chân thành cảm ơn! nh công nghiên cứu oi m anh/chị bảng khảo sát Ý kiến anh/chị góp phần định thành z om l.c n a Lu NỘI DUNG CÂU HỎI gm □ Nữ k □ Nam jm Giới tính: ht Địa email: vb Họ tên: z THÔNG TIN CÁ NHÂN va n Vì bạn lại theo dõi video kênh THE MEN SHOW (đối với th □ Học hỏi y □ Giải trí te re khán giả nữ) t to ng □ Vì u thích nhân vật dẫn chuyện hi ep □ Muốn biết đàn ông nghĩ phụ nữ w Lý (trả lời vấn):………………………………… n lo Vì bạn lại theo dõi video kênh THE MEN SHOW (đối với ad □ Giải trí ju y th khán giả nam) yi pl □ Học hỏi al n ua □ Vì u thích nhân vật dẫn chuyện n va □ Muốn biết đàn phụ nữ nghĩ đàn ông ll fu Lý (trả lời vấn):………………………………… at z z n y te re th □ Từ đến 10 triệu va □ Dưới triệu n Thu nhập bạn a Lu □ Không om □ Có l.c Bạn mua hàng THE MEN SHOW shop chưa? gm □ Khác k □ Kinh doanh jm ht vb □ Lao động phổ thông nh □ Nhân viên công sở oi □ Học sinh/sinh viên m Nghề nghiệp bạn t to ng □ Trên 10 triệu hi ep Bạn có cảm nghĩ chủ đề thời trang phong cách với w sức khỏe làm đẹp cho nam giới? n lo Bạn có suy nghĩ loại hình video kênh THE MEN SHOW ad y th Đâu cảm xúc kiến bạn cảm thấy thích video THE MEN SHOW ju (chon đáp án) yi pl □ Tạo cảm hứng động lực al n ll fu □ Buồn va □ Tạo bất ngờ n ua □ Khơi gợi niềm tin tinh thần oi at nh □ Cảm động m □ Khai sáng z z □ Hạnh phúc vb jm ht Lý (trả lời vấn):………………………………… Bạn có thích nhạc chèn giọng đọc video không ? k om l.c □ Khơng gm □ Có 10 Bạn mong muốn âm nhạc sử dụng nào? (trả lời n a Lu vấn) th MEN SHOW y 12 Hãy miêu tả cách mà bạn hay thường xuyên theo dõi video THE te re dựng) (trả lời vấn) n va 11 Bạn mong muốn kĩ thuật dựng phim nào? (cảm nhận kĩ thuật t to ng □ Bạn chăm theo dõi hình lẫn tiếng video hi ep □ Bạn thường xun nghe xem người dẫn chương trình nói gì, khơng w tập trung nhìn hình (có thể tay làm việc khác) n lo Lí do? (trả lời vấn) :………………………………… ad □ Nhiệt tình ju y th 13 Những điểm bạn hài lịng từ người dẫn chương trình (chọn đáp án) yi pl □ Hiểu biết rộng n ua al □ Sự ngưỡng mộ n va □ Sự chia sẻ ll fu □ Tài at nh □ Ngoại hình oi m □ Sự trưởng thành z z □ Khác vb k 14 Vì lại xem video THE MEN SHOW? jm ht Lí do? (trả lời vấn) :………………………………… gm 15 Ngoài kênh Youtube, bạn biết đến THE MEN SHOW với vai trị om y te re th □ Khơng Nếu khơng sao? (trả lời vấn) n □ Khác va □ Một trang web hạn hò cho nam n □ Một doanh nghiệp thành cơng a Lu □ Một cửa hàng hóa mĩ phẩm cho nam l.c □ Một cửa hàng thời trang cho nam t to ng 16 Cảm xúc bạn hình thức quảng bá thương hiệu kênh THE hi ep MEN SHOW (những hoạt động gây khó chịu hay hứng thú bạn) w □ Rất khó chịu n lo □ Khó chịu ad ju y th □ Bình Thường □ Hứng thú yi pl □ Rất hứng thú al n ua Vì bạn lại có cảm xúc vậy, bạn có góp ý có THE MEN SHOW n va không? (trả lời vấn) at nh z □ Chưa oi □ Đã m shop chưa? ll fu 18 Bạn nhấp chuột (truy cập) vào đường dẫn THE MEN SHOW z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Phụ lục hi ep BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO NGƯỜI ĐÃ TỪNG MUA HÀNG TẠI THE MEN SHOW SHOP w n lo ad Tôi tên Nguyễn Trọng Luân, học viên cao học K27 ngành Kinh doanh y th ju thương mại, trường Đại học Kinh tế TP.HCM Tôi thực luận văn tốt nghiệp yi nghiên cứu đề tài: "THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG pl SHOW" n ua al QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRÊN YOUTUBE CỦA THƯƠNG HIỆU THE MEN n va Rất mong anh/chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi bảng ll fu khảo sát nhằm phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Tơi cam kết giữ bí mật thơng tin at Xin chân thành cảm ơn! nh công nghiên cứu oi m anh/chị bảng khảo sát Ý kiến anh/chị góp phần định thành z n a Lu n va y te re □ Học sinh/sinh viên om Nghề nghiệp bạn l.c NỘI DUNG CÂU HỎI gm □ Nữ k □ Nam jm Giới tính: ht Địa email: vb Họ tên: z THÔNG TIN CÁ NHÂN th □ Nhân viên công sở t to ng □ Lao động phổ thông hi ep □ Kinh doanh w □ Khác n lo ad Thu nhập bạn ju y th □ Dưới triệu yi □ Từ đến 10 triệu pl n ua al □ Trên 10 triệu n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th