(Luận văn) một số giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên văn phòng tại công ty cổ phần xây dựng phước thành

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep - w n lo ad y th TRẦN TRUNG KIÊN ju yi pl ua al n MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM va n VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI CÔNG TY ll fu oi m CỔ PHẦN XÂY DỰNG PHƢỚC THÀNH at nh z z vb k jm ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi - ep w n TRẦN TRUNG KIÊN lo ad y th ju MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM yi pl VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI CÔNG TY al n ua CỔ PHẦN XÂY DỰNG PHƢỚC THÀNH n va ll fu Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hƣớng ứng dụng) m oi Mã số: 8340101 at nh z z vb k jm ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om an Lu TS HOÀNG LÂM TỊNH l.c gm NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi tên Trần Trung Kiên, học viên cao học khóa 26 ngành Quản Trị Kinh hi ep Doanh - Trường Đại học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc w cho nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần Xây dựng Phƣớc Thành” n lo thân thực hướng dẫn khoa học TS Hoàng Lâm Tịnh, ad y th số liệu thu thập hoàn toàn trung thực kết nghiên cứu luận văn ju chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác yi pl ua al Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 n Tác giả luận văn n va ll fu oi m at nh Trần Trung Kiên z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT w n DANH MỤC BẢNG BIỂU lo DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ad y th TÓM TẮT ju ABSTRACT yi 1 Lý chọn đề tài ………………………………………………………… pl PHẦN MỞ ĐẦU ……………………………………………………… … ua al Đối tượng phạm vi nghiên cứu ………………………… n Mục tiêu nghiên cứu …………………………………………… n va Ý nghĩa thực tiễn đề tài ……………………………………………… Kết cấu luận văn …………………………………………………… ll fu Dữ liệu phương pháp nghiên cứu …………………………………… oi m nh 1.1 Khái niệm động lực làm việc tạo động lực làm việc ……………… at CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU … z z 1.3 Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc ……………………… 1.3.1 Thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow (1943) ……………………… 1.3.2 Thuyết nhu cầu ERG Alderfer (1969) ………………………… 1.3.3 Thuyết hai yếu tố Herzberg (1959) …………………………… 1.3.4 Thuyết mong đợi Victor H Vroom (1964) ……… ………… 10 1.3.5 Thuyết công Adams (1963) …………………………… 11 1.4 Một số nghiên cứu tạo động lực làm việc …………………………… 11 1.4.1 Nghiên cứu Kenneth A.Kovach (1987) ……………………… 11 1.4.2 Nghiên cứu Nguyễn Ngọc Lan Vy - Trần Kim Dung (2010) … 12 1.4.3 Nghiên cứu Lê Thị Bích Phụng - Trần Kim Dung (2011) …… 13 1.5 Mơ hình thang đo đề xuất cho nghiên cứu ……………………… 14 1.5.1 Quy trình nghiên cứu ……………………………………………… 14 k jm ht vb 1.2 Vai trò việc tạo động lực làm việc cho nhân viên ………………… om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi 14 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG PHƢỚC THÀNH ……………………………… ………………… 18 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Xây dựng Phước Thành ……………… 18 2.2 Kết nghiên cứu định lượng thức động lực làm việc NVVP PTcons …………………………………………………………… 20 ep 1.5.2 Xây dựng mơ hình đề xuất thang đo …………………………… w n 20 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo ……………………………………… 21 2.2.3 Phân tích nhân tố EFA …………………………………………… 23 2.2.4 Kiểm định hồi quy ………………………………………………… 26 lo 2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu …………………………………………… ad ju y th yi pl 27 2.3.1 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố điều kiện làm việc …………………………… 28 n ua al 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons …………………………………………………………………… n va 32 2.3.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố công việc ……………………………………… 34 ll fu 2.3.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố đồng nghiệp …………………………………… oi m at nh 38 2.3.5 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phịng PTcons theo yếu tố sách đãi ngộ …………………………… 42 2.3.6 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố thương hiệu văn hóa cơng ty ……………… 46 2.3.7 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố cấp trực tiếp ……………………………… 49 z 2.3.4 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố thu nhập phúc lợi ………………………… z k jm ht vb om l.c gm 54 3.1 Định hướng phát triển PTcons giai đoạn 2020 -2025 ……… 54 3.2 Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp …………………………… 54 3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phịng PTcons thơng qua yếu tố ảnh hưởng …………………………………… 55 an Lu CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG PHƢỚC THÀNH ……………………………………… ………………… n va ey t re 3.3.1 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng t to ng hi ep 57 3.3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố đồng nghiệp ……………………………………………… 64 3.3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố công việc ………………………………………………… 67 3.3.4 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố thu nhập phúc lợi …………………………………… 70 PTcons theo yếu tố điều kiện làm việc ……………………………………… w n 72 3.3.6 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố thương hiệu văn hóa công ty ………………………… 74 lo 3.3.5 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố sách đãi ngộ ……………………………………… ad ju y th yi 77 KẾT LUẬN ………………………………………………………………… 79 pl 3.3.7 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố cấp trực tiếp ………………………………………… n ua al n PHỤ LỤC va TÀI LIỆU THAM KHẢO ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT t to ng Β Hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta hi ep w n Bartlett’s Bartlett’s test of sphericity (Kiểm định Bartlett) Coteccons Công ty Cổ phần Xây dựng Coteccons lo ad Chủ sở hữu Dept Department (Phòng/Ban) ju y th CSH Đối thủ cạnh tranh ĐVT Đơn vị tính yi ĐTCT pl n ua al EFA Hành Chính - Nhân Sự n fu Kaiser – Meyer – Olkin (Chỉ số xem xét thích hợp phân tích nhân tố) ll KMO va HS-NS Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) oi m Lợi nhuận nh LN Nhân viên văn phòng PTcons Công ty Cổ phần Xây dựng Phước Thành z z vb Adjusted R Square (R bình phương hiệu chỉnh) jm ht R2 at NVVP Return on total Assets (Tỷ số lợi nhuận ròng tài sản) ROE Return on Equity (Tỷ số lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu) SIG Observed Significance level (Mức ý nghĩa quan sát) k ROA om l.c gm Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai) ey VIF t re Số thứ tự n STT va Statiscal Package for the Social Science (Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội) an Lu SPSS DANH MỤC BẢNG BIỂU t to ng hi ep Bảng 02: Tỷ lệ tăng/giảm doanh thu lợi nhuận PTcons giai đoạn 2016 – 2018 ………………………………………………………………………… Bảng 1.1: Các nhân tố trì động viên ………………………………… Bảng 1.2: Ảnh hưởng nhân tố trì động viên ………………… Bảng 2.1: Phân loại lao động PTcons …………………………………… 19 Bảng 01: Tỷ lệ NVVP tự ý nghỉ việc giai đoạn 2014 – 2018 PTcons …… w n lo ad Bảng 2.2: Kết kinh doanh PTcons giai đoạn 2016 – 2018 ………… 20 y th 21 Bảng 2.4: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha khảo sát thức … 21 ju Bảng 2.3: Thống kê mơ tả mẫu nghiên cứu ………………………………… yi pl Bảng 2.5: Kết phân tích EFA cho biến độc lập ……………………… al n ua Bảng 2.6: Ma trận xoay nhân tố ……………………………………………… 23 24 26 Bảng 2.8: Kết phân tích hồi quy ………………………………………… 27 n va Bảng 2.7: Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc ……………………… Bảng 2.10: Kết đo lường yếu tố điều kiện làm việc ………………… 29 Bảng 2.11: Kết đánh giá nhân viên PTcons điều kiện làm việc … 30 ll 28 m fu Bảng 2.9: Kết kinh doanh Coteccons giai đoạn 2016 – 2018 ……… oi at nh 33 Bảng 2.13: Kết đánh giá nhân viên PTcons đồng nghiệp ………… 33 Bảng 2.14: Kết đo lường yếu tố công việc …………………………… 36 z Bảng 2.12: Kết đo lường yếu tố đồng nghiệp ………………………… z jm ht vb Bảng 2.15: Kết đánh giá nhân viên PTcons công việc …………… 37 k 40 Bảng 2.17: Kết đánh giá nhân viên PTcons thu nhập phúc lợi 41 Bảng 2.18: Kết đo lường yếu tố sách đãi ngộ ………………… 44 Bảng 2.19: Kết đánh giá nhân viên PTcons sách đãi ngộ … 45 Bảng 2.20: Kết đo lường yếu tố thương hiệu văn hóa cơng ty …… 47 Bảng 2.21: Kết đánh giá nhân viên thương hiệu & văn hóa cơng ty 48 Bảng 2.22: Kết đo lường yếu tố cấp trực tiếp …………………… 50 Bảng 2.23: Kết đánh giá nhân viên PTcons cấp trực tiếp …… 51 Bảng 3.1: Đề xuất số giải pháp theo ý kiến chuyên gia………………… 55 Bảng 3.2: Các bước thực sàng lọc vật dụng văn phòng PTcons … 59 om l.c gm Bảng 2.16: Kết đo lường yếu tố thu nhập phúc lợi ……………… an Lu n va ey t re t to ng hi ep 60 Bảng 3.4: Các bước thực xếp vật dụng văn phòng PTcons … 60 Bảng 3.5: Nguyên tắc xếp vật dụng văn phòng PTcons ……………… 61 Bảng 3.6: Các bước giữ gìn vệ sinh văn phịng PTcons ………… 61 Bảng 3.7: Nội dung trình tự xây dựng lại mô tả công việc PTcons 69 Bảng 3.8: Mức chi trợ cấp ứng với thời gian làm việc thực tế PTcons …… 71 Bảng 3.3: Các tiêu chuẩn xếp vật dụng cần dùng văn phòng PTcons … w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ t to ng hi ep Hình 1.1: Sơ đồ thuyết mong đợi Victor H Vroom …… …………… 10 Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp địa bàn Tp.HCM ………………………………………… 13 w Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu kế thừa động lực làm việc nhân viên văn phòng doanh nghiệp địa bàn Tp.HCM ……………………… n lo 13 ad 14 Hình 1.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất cho NVVP PTcons ……………… 15 ju y th Hình 1.4: Quy trình nghiên cứu tác giả ………………………………… yi pl Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Xây dựng Phước Thành ………… al 19 n ua Hình 2.2: Tình hình NVVP tự ý nghỉ việc PTcons giai đoạn 2014 – 2018 18 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re  Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh t to giá thấp điểm số tiêu thức “Tôi công ty giao quyền hạn tương xứng ng với trách nhiệm vị trí cơng việc mình”? hi ep  Xin Anh/Chị vui lịng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh giá thấp điểm số tiêu thức “Công việc giao giúp xây dựng thêm w n nhiều mối quan hệ lĩnh vực xây dựng”? lo ad Tổng hợp kết sau vấn y th  Nhân viên phải làm việc ngồi chun mơn cấp yêu cầu ju  Khối lượng công việc phân chia không đồng đều, hợp lý yi pl  Nhân viên cảm thấy công việc giao nhàm chán không quan trọng ua al  Nhân viên phải xin ý kiến thực theo đạo cấp trước n định vấn đề va n  Công việc buộc nhân viên phải thường xuyên ngồi cố định chỗ, khơng có ll fu nhiều hội gặp gỡ đồng nghiệp công ty oi m Kết đánh giá nhân viên kết vấn at nh Tác giả gửi bảng khảo sát thêm đến 10 NVVP làm việc PTcons Với thang điểm từ đến tương ứng với mức độ từ “Rất không đồng ý” đến “Rất z z đồng ý” Kết thu sau: vb ĐÁNH GIÁ 2/10 - k jm Ý KIẾN ht STT Nhân viên phải làm việc chuyên môn cấp yêu cầu 1/10 3/10 4/10 Khối lượng công việc phân chia không đồng đều, hợp lý - 1/10 l.c Nhân viên cảm thấy công việc giao nhàm chán không quan trọng 1/10 2/10 3/10 2/10 2/10 Nhân viên phải xin ý kiến thực theo đạo cấp trước định vấn đề 1/10 1/10 2/10 3/10 3/10 Công việc buộc nhân viên phải thường xuyên ngồi cố định chỗ, khơng có nhiều hội gặp gỡ đồng nghiệp công ty 2/10 2/10 3/10 3/10 - gm 4/10 om 3/10 2/10 an Lu n va ey t re IV Về yếu tố “Cấp trực tiếp” t to Dàn vấn thêm ng  Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh hi ep giá thấp điểm số tiêu thức “Cấp tỏ khéo léo, tế nhị lúc phê bình tơi”? w  Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh n lo giá thấp điểm số tiêu thức “Cấp bảo vệ quyền lợi mà xứng ad y th đáng hưởng”? ju  Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh yi ua al trên”? pl giá thấp điểm số tiêu thức “Tơi thảo luận vấn đề với cấp n  Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh va n giá thấp điểm số tiêu thức “Những đóng góp tơi ln cấp ll fu ghi nhận”? oi m  Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh dự án quan trọng”? at nh giá thấp điểm số tiêu thức “Cấp tin tưởng giao cho đảm nhận z z  Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh vb đình tôi”? k jm ht giá thấp điểm số tiêu thức “Cấp thường xuyên quan tâm, thăm hỏi gia gm Tổng hợp kết sau vấn om tình hình l.c  Khi có vấn đề phát sinh, cấp nóng vội phê bình nhân viên chưa hiểu rõ quy định an Lu  Cấp khó chịu nhân viên xin nghỉ phép theo chế độ  Cấp chia sẻ truyền kinh nghiệm cho nhân viên ey  Cấp không dành nhiều thời gian để lắng nghe ý kiến nhân viên t re n va  Nhân viên phải lựa chọn thời điểm trao đổi công việc theo tâm trạng cấp  Cấp thường trực tiếp xử lý nội dung quan trọng dự án t to  Cấp thờ nhân viên đề cập đến vấn đề khó khăn gia đình ng Kết đánh giá nhân viên kết vấn hi ep Tác giả gửi bảng khảo sát thêm đến 10 NVVP làm việc PTcons Với thang điểm từ đến tương ứng với mức độ từ “Rất không đồng ý” đến “Rất w đồng ý” Kết thu sau: n lo ĐÁNH GIÁ ad STT Ý KIẾN y th - 3/10 4/10 3/10 - Khi có vấn đề phát sinh, cấp nóng vội phê bình nhân viên chưa hiểu rõ tình hình Cấp khó chịu nhân viên xin nghỉ phép theo chế độ quy định 1/10 2/10 5/10 1/10 1/10 Nhân viên phải lựa chọn thời điểm trao đổi công việc theo tâm trạng cấp - 2/10 2/10 4/10 2/10 Cấp không dành nhiều thời gian để lắng nghe ý kiến nhân viên 1/10 3/10 2/10 3/10 1/10 Cấp chia sẻ truyền kinh nghiệm cho nhân viên 1/10 1/10 2/10 3/10 3/10 Cấp thường trực tiếp xử lý nội dung quan trọng dự án 2/10 2/10 2/10 3/10 1/10 Cấp thờ nhân viên đề cập đến vấn đề khó khăn gia đình - 1/10 4/10 3/10 2/10 ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm l.c gm Dàn vấn thêm ht vb V Về yếu tố “Chính sách đãi ngộ” om  Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh giá thấp điểm số tiêu thức “Chính sách khen thưởng công ty rõ ràng an Lu công khai”? giá thấp điểm số tiêu thức “Tôi nhận thưởng tương xứng với thành tích mà đóng góp”? ey  Xin Anh/Chị vui lịng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh t re giá thấp điểm số tiêu thức “Công ty có sách thăng tiến rõ ràng”? n va  Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh  Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh t to giá thấp điểm số tiêu thức “Công ty tạo hội thăng tiến cho nhân ng viên theo lực làm việc”? hi ep  Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh giá thấp điểm số tiêu thức “Tơi có hội mua nhà ưu đãi dự án w n chủ đầu tư”? lo ad Tổng hợp kết sau vấn y th  Nhân viên khơng biết mức rõ thưởng nhận có đầy đủ xác ju hay chưa yi pl  Nhân viên khơng biết điều kiện cần có để thăng tiến n tiến ua al  PTcons chưa có sách khen thưởng cho nhân viên có đóng góp sáng kiến cải va  Nhân viên khơng đủ điều kiện chi trả 70% giá trị lại để mua nhà ưu đãi n ll fu Kết đánh giá nhân viên kết vấn oi m Tác giả gửi bảng khảo sát thêm đến 10 NVVP làm việc PTcons Với at đồng ý” Kết thu sau: nh thang điểm từ đến tương ứng với mức độ từ “Rất không đồng ý” đến “Rất z ĐÁNH GIÁ z Ý KIẾN vb STT 2/10 3/10 3/10 1/10 2/10 4/10 2/10 3/10 Nhân viên khơng biết mức thưởng nhận có đầy đủ xác hay chưa 1/10 Nhân viên khơng biết điều kiện cần có để thăng tiến - 2/10 PTcons chưa có sách khen thưởng cho nhân viên có đóng góp sáng kiến cải tiến - - 3/10 Nhân viên không đủ điều kiện chi trả 70% giá trị lại để mua nhà ưu đãi 1/10 2/10 2/10 3/10 l.c 4/10 an Lu 2/10 n va ey t re Dàn vấn thêm gm VI Về yếu tố “Thu nhập phúc lợi” k om jm ht  Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh t to giá thấp điểm số tiêu thức “Cơng ty tơi có sách phúc lợi đa dạng”? ng  Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh giá hi ep thấp điểm số tiêu thức “Tôi hài lịng chế độ phúc lợi cơng ty tơi”?  Xin Anh/Chị vui lịng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh w n giá thấp điểm số tiêu thức “Tôi nhận mức lương tương xứng với lo lực làm việc mình”? ad y th  Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh ju giá thấp điểm số tiêu thức “Công ty trả mức lương cao so với yi pl công ty khác ngành xây dựng”? ua al Tổng hợp kết sau vấn n  Công ty chưa có phúc lợi hỗ trợ, động viên cho em nhân viên n va PTcons ll fu  Các phúc lợi chưa thu hút quan tâm nhân viên oi m  Nhân viên cảm thấy chưa có khác biệt cụ thể mức lương nhận at nh người làm người làm nhiều, người làm việc đơn giản người làm việc phức tạp z z Kết đánh giá nhân viên kết vấn vb jm ht Tác giả gửi bảng khảo sát thêm đến 10 NVVP làm việc PTcons Với thang điểm từ đến tương ứng với mức độ từ “Rất không đồng ý” đến “Rất k l.c gm đồng ý” Kết thu sau: ĐÁNH GIÁ STT Ý KIẾN 4/10 3/10 3/10 om Cơng ty chưa có phúc lợi hỗ trợ, động viên cho em nhân viên PTcons Các phúc lợi chưa thu hút quan tâm nhân viên 1/10 2/10 2/10 3/10 2/10 Nhân viên cảm thấy chưa có khác biệt cụ thể mức lương nhận người làm người làm nhiều, người làm việc đơn giản người làm việc phức tạp - 1/10 2/10 4/10 3/10 an Lu n va ey t re VII Về yếu tố “Đồng nghiệp” t to Dàn vấn thêm ng  Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh hi ep giá thấp điểm số tiêu thức “Đồng nghiệp tơi có tinh thần phối hợp làm việc tốt”? w  Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh n lo giá thấp điểm số tiêu thức “Tôi đồng nghiệp thường xuyên trao ad y th đổi kinh nghiệm công việc”? ju  Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến Anh/Chị đánh yi pl giá thấp điểm số tiêu thức “Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ để ua al hồn thành tốt cơng việc”? n Tổng hợp kết sau vấn va n  Đồng nghiệp Phịng/Ban thường làm khó q trình phối ll fu hợp làm việc oi m  Đồng nghiệp tập trung làm tốt công việc thân at nh  Đồng nghiệp quan tâm, giúp đỡ cần hỗ trợ Kết đánh giá nhân viên kết vấn z z Tác giả gửi bảng khảo sát thêm đến 10 NVVP làm việc PTcons Với vb jm ht thang điểm từ đến tương ứng với mức độ từ “Rất không đồng ý” đến “Rất đồng ý” Kết thu sau: k Ý KIẾN l.c gm ĐÁNH GIÁ STT Đồng nghiệp Phòng/Ban thường làm khó q trình phối hợp làm việc - 2/10 2/10 om Đồng nghiệp tập trung làm tốt công việc thân 1/10 2/10 3/10 3/10 1/10 Đồng nghiệp quan tâm, giúp đỡ cần hỗ trợ - 2/10 2/10 3/10 3/10 4/10 2/10 an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA t to I Thành phần chuyên gia tham dự ng hi ep STT 10 11 12 13 w n lo Phòng/Ban P HC-NS P Đầu Tư P Kinh Doanh P KT-TC P Vật Tư P Kỹ Thuật Ban An Toàn P Marketing P Cơ Điện Ban KS hệ thống CL P Kế Hoạch P Đấu Thầu P Thiết Kế ad Họ tên Thái Thành Trung Bùi Thế Hưng Nguyễn Thị Tám Nguyễn Thị Kim Vân Nguyễn Thị Tố Uyên Võ Tấn Sỹ Cao Anh Tuấn Lê Trương Thảo Nguyên Nguyễn Hữu Phước Đỗ Minh Trí Trần Huy Hùng Nguyễn Hồng Việt Nhã Trần Tấn Phát ju y th yi pl n ua al n va Chức vụ Trưởng phòng Trưởng phòng Trưởng nhóm Kế tốn trưởng Phó phịng Trưởng phịng Trưởng ban Trưởng phòng Trưởng ban M&E Trưởng ban Trưởng phòng Trưởng nhóm Shop drawing ll fu oi m II Nội dung vấn at việc NVVP PTcons nh Đánh giá thứ tự quan trọng yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm z z Xin chào Anh/Chị, tên Trần Trung Kiên, học viên cao học khoa Quản vb Trị Kinh Doanh khóa 26 Trường Đại học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh Hiện tại, ht jm nghiên cứu đề tài luận văn “Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho k nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần Xây dựng Phước Thành” gm l.c Rất mong Anh/Chị dành thời gian trao đổi số nội dung đề tài om nghiên cứu Xin lưu ý khơng có quan điểm hay sai tất an Lu ý kiến đóng góp chia sẻ Anh/Chị thông tin vô quý báu nghiên cứu Tôi xin cam kết thông tin Anh/Chị cung cấp bảo mức độ ảnh hưởng sau: ey yếu tố đến động lực làm việc NVVP PTcons 07 yếu tố hình thành với t re Đầu tiên, tơi xin trình bày kết phân tích liệu thu thứ tự n va mật sử dụng vào mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! t to ng hi ep Yếu tố ảnh hƣởng (Biến độc lập) Điều kiện làm việc Đồng nghiệp Cơng việc Thu nhập phúc lợi Chính sách đãi ngộ Thương hiệu văn hóa doanh nghiệp Cấp trực tiếp w Mức độ quan trọng n lo ad y th Tiếp theo, nhờ Anh/Chị trao đổi xếp lại thứ tự quan trọng ju yếu tố so với trạng thực PTcons Kết quả, đối tượng vấn yi thống với trình tự yếu tố ảnh hưởng trình bày pl n NVVP PTcons ua al Đề xuất giải pháp cho yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc n va Tiếp theo, tác giả tham khảo ý kiến đối tượng tham gia vấn ll fu giải pháp áp dụng thông qua câu hỏi “Theo Anh/Chị, PTcons oi m cần xây dựng triển khai thực giải pháp để nâng cao động nh lực làm việc cho NVVP theo yếu tố ảnh hưởng?” at Nội dung kết vấn giải pháp cho yếu tố ảnh hưởng đến động z z lực làm việc NVVP PTcons tác giả tổng hợp sau: vb Yếu tố ảnh hƣởng Một số giải pháp đƣợc đề xuất Điều kiện làm việc + Triển khai thực chương trình 5S để giải tình trạng hồ sơ, chứng từ, dụng cụ văn phịng khơng xếp, lưu trữ gọn gàng hợp lý gây nên vấn đề thất lạc giấy tờ, dụng cụ làm việc (Hóa đơn, bút, kéo…) gây khó khăn nhiều thời gian việc tìm kiếm sử dụng + Thực nâng cấp kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ máy móc, thiết bị văn phịng để xử lý tình trạng máy móc, thiết bị văn phịng (máy vi tính, máy photocopy, máy in.v.v…) thường xuyên xảy cố trình vận hành + Cần xem xét trường hợp cụ thể để linh hoạt thời gian làm việc cho nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên hoàn thành nhiệm vụ Đồng nghiệp + Đẩy mạnh việc xây dựng hoạt động tập thể nhằm giúp nhân viên PTcons hiểu phối hợp tốt với k jm ht STT om l.c gm an Lu n va ey t re t to q trình làm việc để hồn thành công việc cách hiệu + Tổ chức đào tạo nâng cao kỹ làm việc nhóm hiệu để nhân viên PTcons phối hợp tốt công việc ng hi Công việc ep w n lo ad y th + Điều chỉnh cập nhật lại mô tả công việc rõ ràng để nhân viên PTcons hiểu rõ nội dung, yêu cầu vị trí việc làm mà đảm nhận, hiểu quyền hạn, trách nhiệm để linh hoạt q trình xử lý cơng việc + Thực ln chuyển cơng việc vị trí việc làm tương đồng Phòng/Ban để tránh nhàm chán cơng việc mang tính lặp lại Thu nhập + Xây dựng bổ sung thêm số sách phúc lợi thiết phúc lợi thực khác bên cạnh sách phúc lợi có nhằm thu hút, động viên, kích thích tinh thần làm việc nhân viên + Xây dựng phương pháp tính chi trả lương theo thời gian phù hợp cho NVVP (Có xét đến hiệu mức độ phức tạp cơng việc) để cơng tác tính chi trả lương diễn công hiệu Chính sách + Xây dựng thêm nhiều nội dung khen thưởng khác cho cá đãi ngộ nhân, tập thể nhân viên PTcons đạt thành tích cao cơng việc + Phổ biến công khai rộng rãi thơng tin mức độ khen thưởng lộ trình thăng tiến đến tập thể nhân viên để khuyến khích, động viên tinh thần làm việc cho nhân viên Thương hiệu văn hóa doanh nghiệp + Đẩy mạnh hoạt động marketing thương hiệu cách tham gia số chương trình xây dựng phát triển thương hiệu đo đơn vị có uy tín tổ chức + Đẩy mạnh hoạt động kênh truyền thông nội để tập thể nhân viên PTcons hiểu rõ chiến lược hoạt động kinh doanh cơng ty Đồng thời, giúp nhân viên PTcons nắm bắt kịp thời xác thông tin cần thiết khác doanh nghiệp Cấp trực tiếp + Cấp trực tiếp nên chia sẻ kinh nghiệm tin tưởng giao quyền để nhân viên linh hoạt thực cơng việc + Cấp trực tiếp cần tham gia đầy đủ khóa đào tạo phong cách lãnh đạo kỹ quản lý để có ứng xử phù hợp với nhân viên trình làm việc ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 9: PHƢƠNG PHÁP TÍNH CÁC KHOẢNG THƢỞNG NĂM t to VÀ THƢỞNG HỆ SỐ CÔNG VIỆC TẠI PTCONS ng - Thƣởng hệ số công việc hàng tháng NVVP hi ep Hệ số công việc theo điểm đánh giá cá nhân hàng tháng: Điểm thời gian, điểm khối lượng, điểm chất lượng (Chấm theo thang điểm 5) Trong đó: w n + Điểm thời gian: Tối đa 5, lần làm muộn sớm 10 phút lo bị trừ 0.25 điểm ad y th + Điểm khối lượng: Tối đa dao động theo mức độ hồn thành khối ju lượng cơng việc giao Cụ thể: yi Điểm khối lƣợng điểm điểm điểm điểm điểm pl Mức độ hoàn thành cơng việc Cá nhân hồn thành 100% khối lượng cơng việc giao Cá nhân hồn thành từ 90 - 99% khối lượng công việc giao Cá nhân hồn thành từ 70 - 89% khối lượng cơng việc giao Cá nhân hoàn thành từ 50 - 69% khối lượng cơng việc giao Cá nhân hồn thành 50% khối lượng công việc giao n ua al n va ll fu nh công việc giao Cụ thể: oi m + Điểm chất lượng: Tối đa dao động theo chất lượng hoàn thành Điểm chất lƣợng điểm điểm điểm at Chất lƣợng hồn thành cơng việc Được cấp đánh giá hồn thành xuất sắc cơng việc giao Được cấp đánh giá hồn thành tốt cơng việc giao Được cấp đánh giá hoàn thành chưa tốt công việc giao z z jm ht vb Cách thức xếp loại mức thưởng tương ứng PTcons quy định sau: k Mức thƣởng 20% lương 15% lương 0% lương Ba tháng liên tiếp bị xem xét buộc việc om l.c an Lu Xếp loại Xuất sắc Giỏi Khá Trung bình gm Điều kiện xếp loại Có điểm Có điểm >= 3, điểm >= Có điểm Có điểm ey Trong đó: + Lương thực nhận khơng tính lương làm thêm + Tỷ lệ vào kết hệ số công việc 12 tháng nhân viên, cụ thể: Xuất sắc = 200%; Giỏi = 150%; Khá = 120% t re Thưởng năm = Tỷ lệ x (Tổng lương thực nhận năm/12 tháng) n va - Thƣởng năm PHỤ LỤC 10: ĐỀ XUẤT BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN t to CHƢƠNG TRÌNH 5S CHO NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÕNG TẠI PTCONS ng hi ep BẢNG ĐÁNH GIÁ 5S (VĂN PHÕNG) Đánh giá viên: ………………………………………………………………… w n Địa điểm đánh giá: …………………………………………………………… lo ST T Mục ad Phân loại Thang điểm Nội dung kiểm tra y th ju yi Có xếp gọn gàng khơng? Bàn Ghế Văn phẩm Máy tính, máy Có giữ gìn tốt khơng? in Có sẽ, giữ gìn tốt Dây mạng xếp phù hợp để đảm bảo an tồn thiết bị điện khơng? Đèn Có sẽ, an tồn bố trí hợp lý khơng? Cịn sử dụng tốt hay khơng? Điều hịa/ quạt Có sẽ, an tồn bố trí hợp lý khơng? Cịn sử dụng tốt hay khơng? Tường Có giữ gìn tốt khơng? Cửa sổ Có giữ gìn tốt khơng? Sàn nhà Có giữ gìn tốt khơng? Có rác sàn khơng? 10 Trần nhà Có giữ gìn tốt khơng? Có bụi mạng nhện khơng? 11 Thùng rác Có đặt vị trí hợp lý khơng? 12 Ấm chén/ly tách Có xếp gọn gàng pl al n ua phịng Có đặt vị trí hợp lý khơng? n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb Bảo trì sở thiết bị om l.c gm an Lu n va ey t re khơng? t to Dụng cụ vệ sinh Có đặt vị trí hợp lý khơng? 14 Hành lang Có giao người chịu trách nhiệm vệ sinh khơng? 15 Các góc phịng Có đồ vật không cần thiết không? ng 13 hi ep w n lo Tài liệu có xếp thành đống bàn khơng? ad 16 17 Tài liệu có xếp vào tủ tài liệu không? ju yi pl Các cặp/ngăn/giá/tủ tài liệu n ua 18 al Kiểm soát tài liệu y th Tài liệu/Bàn va Tài liệu có bị bụi khơng? n 19 Các cặp tài liệu có nhãn tên loại tài liệu, người chịu trách nhiệm thời hạn lưu trữ hay không? fu Kế hoạch công việc bảng kiểm tra Kiểm sốt tiến cơng việc có trưng bày cập độ nhật khơng? 21 Điểm danh 22 Bảng thơng tin, lịch làm việc, Có thường xuyên cập lịch tài nhật không? liệu trưng bày khác 23 Trang phục Có mặc trang phục vẻ ngồi phù hợp hay khơng? 24 Thẻ Tất nhân viên có đeo thẻ làm việc hay không? 25 Tiết kiệm điện Có tắt điện vị trí máy móc khơng dùng đến hay khơng? ll 20 oi m nh at Trong trường hợp có nhân viên vắng ngồi, có thơng báo bảng khơng? z z k jm ht vb om l.c gm Kiểm sốt cơng việc an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 11: ĐỀ XUẤT CÁCH TÍNH LƢƠNG THEO THỜI GIAN CĨ t to TÍNH ĐẾN HIỆU QUẢ VÀ MỨC ĐỘ PHỨC TẠP CỦA CÔNG VIỆC ng Cách tính lƣơng theo thời gian (hiện tại) cho NVVP PTcons hi ep Về thu nhập, PTcons áp dụng hình thức trả lương theo thời gian cho NVVP với cơng thức tính sau: w n lo ad y th Trong đó: ju + TL(tg): tiền lương trả theo thời gian NVVP i yi pl + H(hsli): hệ số lương NVVP i ua al + TL(mindn): mức lương tối thiểu PTcons áp dụng (3.980.000 đồng) n + PCi: khoản phụ cấp NVVP i (Nếu có) n va + N(cđ): số ngày công chế độ (26 ngày công) ll fu + N(tti): số ngày làm việc thực tế NVVP i oi m Cách tính lƣơng theo thời gian (đề xuất) cho NVVP PTcons có tính nh đến hiệu mức độ phức tạp công việc at Để đảm bảo công tác trả lương đạt hiệu cao, tạo động lực thúc đẩy z nhân viên làm việc PTcons nên xây dựng cách tính tiền lương thời gian có tính z vb đến hiệu mức độ phức tạp công việc để áp dụng cho NVVP theo phương k jm ht pháp sau: om + H(hsli): hệ số lương NVVP i + N(tti): số ngày làm việc thực tế NVVP i ey + Hi: hệ số tham gia lao động t re + N(cđ): số ngày công chế độ (26 ngày công) n + PCi: khoản phụ cấp NVVP i (Nếu có) va + TL(mindn): mức lương tối thiểu PTcons áp dụng (3.980.000 đồng) an Lu + TL(tg): tiền lương trả theo thời gian NVVP i l.c gm Trong đó: Tác giả đề xuất xây dựng nhóm tiêu (CT) đo lường hệ số tham gia lao t to động (Hi) với tỷ trọng điểm cho tiêu sau: ng * Xây dựng tiêu (CT) xác định Hi hi ep Chỉ tiêu CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 Điểm số Nội dung w n lo 40 điểm 25 điểm 20 điểm 10 điểm 05 điểm 100 điểm ad Mức độ hồn thành cơng việc nhiệm vụ giao Kết thực hiên quy chế làm việc công ty Khả tổ chức thực công việc Khả phối hợp, giúp đỡ đồng nghiệp Thâm niên công tác TỔNG CỘNG ju y th yi * Xác định điểm cho tiêu pl al Tổng điểm tối đa tiêu 100 điểm Trong đó: Chỉ tiêu (CT1) n ua mức độ nhân viên hồn thành cơng việc nhiệm vụ giao; Chỉ tiêu (CT2) n va kết thực nội quy, quy chế làm việc PTcons ban hành; Chỉ tiêu fu (CT3) khả tổ chức thực công việc; Chỉ tiêu (CT4) khả phối ll hợp, giúp đỡ đồng nghiệp; Chỉ tiêu (CT5) thâm niên công tác người lao oi m động nh at * Phân chia mức độ điểm cho tiêu: z + TC1: Mức độ hoàn thành công việc nhiệm vụ giao z Điểm số 40 điểm k jm ht vb 20 điểm l.c gm 30 điểm om 10 điểm an Lu điểm va Tỷ lệ hồn thành cơng việc nhiệm vụ đƣợc giao Nhân viên hoàn thành 100% số đầu việc giao tiến độ đảm bảo chất lượng cơng việc giao Nhân viên hồn thành từ 90% đến 99% số đầu việc giao tiến độ đảm bảo chất lượng công việc giao Nhân viên hoàn thành từ 70% đến 89% số đầu việc giao tiến độ đảm bảo chất lượng cơng việc giao Nhân viên hồn thành từ 50% đến 69% số đầu việc giao tiến độ đảm bảo chất lượng công việc giao Nhân viên hoàn thành 50% số đầu việc giao tiến độ đảm bảo chất lượng công việc giao ey Điểm số 25 điểm 15 điểm điểm t re Số lần vi phạm nội quy, quy chế làm việc tháng Nhân viên không vi phạm nội quy, quy chế làm việc/tháng Nhân viên vi phạm nội quy, quy chế làm việc – lần/tháng Nhân viên vi phạm nội quy, quy chế làm việc lần/tháng n + TC2: Kết thực hiên quy chế làm việc công ty + TC3: Khả tổ chức thực công việc t to ng hi ep Tỷ lệ ý kiến đánh giá ban lãnh đạo doanh nghiệp Nhân viên có từ 90% - 100% ý kiến đánh giá ban lãnh đạo doanh nghiệp cách làm việc khoa học giao tiếp tốt Nhân viên có từ 70% - 89% ý kiến đánh giá ban lãnh đạo doanh nghiệp cách làm việc khoa học giao tiếp tốt Nhân viên có từ 50% - 69% ý kiến đánh giá ban lãnh đạo doanh nghiệp cách làm việc khoa học giao tiếp tốt Nhân viên có 50% ý kiến đánh giá ban lãnh đạo doanh nghiệp cách làm việc khoa học giao tiếp tốt + TC4: Khả phối hợp, giúp đỡ đồng nghiệp Mức độ giúp đỡ, phối hợp làm việc với đồng nghiệp Nhân viên thường xuyên nhiệt tình giúp đỡ, phối hợp làm việc Nhân viên giúp đỡ, phối hợp làm việc với đồng nghiệp yêu cầu khơng nhiệt tình Nhân viên khơng giúp đỡ, phối hợp làm việc với đồng nghiệp + TC5: Thâm niên công tác Thời gian làm việc PTcons Nhân viên làm việc PTcons từ năm trở lên Nhân viên làm việc PTcons từ năm đến năm Nhân viên làm việc PTcons từ năm đến năm Nhân viên làm việc PTcons năm Điểm số 20 điểm 10 điểm điểm w n lo điểm ad y th ju Điểm số 25 điểm 15 điểm yi pl ua al n điểm va n Điểm số điểm điểm điểm điểm ll fu oi m at nh z * Xác định hệ số Hi z ht vb Hệ số tham gia lao động (Hi) quy đổi dựa mức điểm số NVVP jm PTcons đạt sau thực việc tự đánh giá kết công việc k tháng gm Tác giả đề xuất mức tỷ lệ cho hệ số Hi tương ứng với mức điểm số cụ thể Từ 80 đến 89 điểm 0.9 Từ 60 đến 79 điểm 0.7 Dưới 60 điểm ey 1.1 t re Từ 90 đến 100 điểm n 1.2 va Điểm số an Lu Hệ số Hi om l.c sau: