(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên văn phòng ở thành phố buôn ma thuột, tỉnh đăk lăk

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG BÙI PHƯƠNG THẢO lu an n va CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG Ở p ie gh tn to CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN SỰ THỎA MÃN d oa nl w THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT, TỈNH ðĂK LĂK u nf va an lu ll LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH oi m z at nh z m co l gm @ an Lu ðà Nẵng – Năm 2016 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG BÙI PHƯƠNG THẢO lu an n va CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN SỰ THỎA MÃN to gh tn CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG Ở p ie THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT, TỈNH ðĂK LĂK oa nl w d Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH lu ll u nf va an Mã số: 60.34.01.02 oi m z at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN MẠNH TOÀN m co l gm @ an Lu ðà Nẵng – Năm 2016 n va ac th si MỤC LỤC MỞ ðẦU 1 Tính cấp thiết ñề tài Mục tiêu nghiên cứu ðối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn ñề tài Kết cấu luận văn lu an CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC n va CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG tn to 1.1 KHÁI NIỆM VỀ NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG 1.2.1 Khái niệm p ie gh 1.2 LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC nl w 1.2.2 Một số lý thuyết thỏa mãn công việc làm sở nghiên cứu oa d 1.3 TÓM TẮT CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 20 lu va an 1.3.1 Nghiên cứu thứ 1: Thang đo Chỉ số mơ tả cơng việc Job u nf Descriptive Index (JDI) 20 ll 1.3.2 Nghiên cứu thứ 2: Job Diagnostic Survey (JDS; Hackman, m oi Oldham, 1975) 20 z at nh 1.3.3 Nghiên cứu thứ 3: Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ; z Weiss, Dawis, England & Lofquist, 1967) 21 @ gm 1.3.4 Nghiên cứu thứ 4: Nghiên cứu Spector (JSS - Job m co l Satisfaction Survey) (1985) 22 1.3.5 Nghiên cứu thứ 5: ðo lường hài lòng tổng thể (JIG) 22 an Lu 1.3.6 Nghiên cứu thứ 6: Thang ño Chỉ số mơ tả cơng việc JDI sửa đổi 23 n va ac th si 1.3.7 Nghiên cứu thứ 7: “Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn cơng việc nhân viên khối văn phịng TP.Hồ Chí Minh” Luận văn thạc sỹ tác giả Châu Văn Toàn (2009) 23 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC 24 1.4.1 Thu nhập 25 1.4.2 ðào tạo thăng tiến 25 1.4.3 Cấp 25 1.4.4 ðồng nghiệp 25 lu 1.4.5 ðặc điểm cơng việc 26 an 1.4.6 ðiều kiện làm việc 26 va n 1.4.7 Phúc lợi 26 gh tn to KẾT LUẬN CHƯƠNG 27 ie CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 p 2.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 nl w 2.1.1 Phương pháp nghiên cứu 28 d oa 2.1.2 Tiến trình thực nghiên cứu 29 an lu 2.1.3 Nghiên cứu ñịnh tính 30 u nf va 2.1.4 Nghiên cứu ñịnh lượng 30 2.1.5 Mơ hình nghiên cứu 30 ll oi m 2.1.6 Giả thuyết nghiên cứu: 32 z at nh 2.2 XÂY DỰNG THANG ðO 32 2.2.1 Thang ño thu nhập 32 z 2.2.2 Thang ño ñào tạo thăng tiến 33 @ l gm 2.2.3 Thang ño cấp 34 m co 2.2.4 Thang ño ñồng nghiệp 35 2.2.5 Thang đo đặc điểm cơng việc 36 an Lu 2.2.6 Thang ño ñiều kiện làm việc 37 n va ac th si 2.2.7 Thang ño phúc lợi 38 2.2.8 Thang ño ñánh giá chung mức độ thỏa mãn cơng việc 38 2.3 NGHIÊN CỨU ðỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC 39 2.3.1 Chọn mẫu 39 2.3.2 Kế hoạch điều tra lấy mẫu phương pháp phân tích 40 2.3.3 Kết cấu bảng câu hỏi khảo sát 40 2.3.4 Phương pháp phân tích liệu 43 KẾT LUẬN CHƯƠNG 46 lu CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 47 an 3.1 MÔ TẢ DỮ LIỆU THU THẬP ðƯỢC 47 va n 3.2 KIỂM ðỊNH THANG ðO 48 to 3.2.2 Hệ số Cronbach’s alpha 50 3.2.3 Kết phân tích thống kê mơ tả 52 p ie gh tn 3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA 48 nl w 3.3 PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH 59 d oa 3.3.1 Mơ hình hiệu chỉnh giả thuyết nghiên cứu 60 an lu 3.3.2 Kiểm định phù hợp mơ hình 61 u nf va 3.4 KIỂM ðỊNH GIẢ THUYẾT 67 3.4.1 Các yếu tố ñặc ñiểm công việc 67 ll oi m 3.4.2 Các yếu tố cá nhân 68 z at nh 3.4.3 Thống kê mức ñộ thỏa mãn theo mức ñộ thỏa mãn chung theo nhân tố 70 z KẾT LUẬN CHƯƠNG 71 @ l gm CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 72 m co 4.1 KẾT LUẬN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 72 4.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ðỐI VỚI NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ðỘNG 74 an Lu 4.2.1 Thu nhập 74 n va ac th si 4.2.2 ðặc điểm cơng việc 75 4.2.3 Phúc lợi 76 4.2.4 Cấp 77 4.2.5 ðào tạo thăng tiến 78 4.2.6 ðồng nghiệp 79 4.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU NÀY VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TƯƠNG LAI 79 4.3.1 Hạn chế nghiên cứu 79 lu 4.3.2 Hướng nghiên cứu tương lai 80 an KẾT LUẬN 81 va n TÀI LIỆU THAM KHẢO gh tn to QUYẾT ðỊNH GIAO ðỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) p ie PHỤ LỤC d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TP Thành phố JDI Job Descriptive Index JDS Job Diagnostic Survey MSQ Minnesota Satisfaction Questionnaire JSS Job Satisfaction Survey JIG Job in General lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng Trang lu an n va Giải thích yếu tố tháp nhu cầu tổ chức 11 1.2 Các nhân tố trì động viên 12 2.1 Thang đo thu nhập 34 2.2 Thang ño ñào tạo thăng tiến 35 2.3 Thang ño cấp 36 2.4 Thang ño ñồng nghiệp 37 2.5 Thang đo đặc điểm cơng việc 38 2.6 Thang ño ñiều kiện làm việc 38 2.7 Thang ño phúc lợi 39 Thang ño hài lòng 39 Diễn giải thang ño thu nhập 42 ie gh tn to 1.1 p 2.8 Diễn giải thang ño ðào tạo thăng tiến 42 2.11 Diễn giải thang ño Cấp 42 2.12 Diễn giải thang ño ðồng nghiệp 2.13 Diễn giải thang đo ðặc điểm cơng việc 2.14 Diễn giải thang ño ðiều kiện làm việc 2.15 Diễn giải thang ño Phúc lợi 44 3.1 Thống kê kết mẫu quan sát 48 d oa nl 2.10 w 2.9 an lu u nf va 43 43 ll oi m 43 z at nh z lường thỏa mãn công việc nhân viên văn m co l phịng TP Bn Ma Thuột Kiểm định thang đo Cronbach 's Alpha ño lường biến ñộc lập mẫu khảo sát 52 an Lu 3.3 49 gm 3.2 @ Hệ số KMO kiểm ñịnh Bartlett's biến ño n va ac th si Kiểm ñịnh thang ño Cronbach 's Alpha ño lường 3.4 52 biến phụ thuộc mẫu khảo sát 3.5 Thống kê mô tả biến thu nhập 53 Thống kê mô tả biến hội ñào tạo thăng 3.6 54 tiến lu an Thống kê mô tả biến cấp 55 3.8 Thống kê mô tả biến đồng nghiệp 56 3.9 Thống kê mơ tả biến đặc điểm cơng việc 57 3.10 Thống kê mơ tả biến điều kiện làm việc 58 3.11 Thống kê mô tả biến phúc lợi 59 Thống kê mơ tả biến đánh giá tổng thể hài n va 3.7 60 lòng Kết phân tích tương quan 63 Kết phân tích hồi quy bội 64 Phân tích phương sai ANOVA 64 oa 65 ie 3.13 p gh tn to 3.12 Phân tích hệ số hồi quy d 3.16 nl 3.15 w 3.14 lu Kết kiểm ñịnh sâu ANOVA theo phương pháp an 70 Bonferroni Turkey ll u nf va 3.17 oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC HÌNH VẼ, ðỒ THỊ Số hiệu Tên hình vẽ hình vẽ Trang 1.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow 1.2 Thuyết ERG Alderfer 16 2.1 Quy trình thực nghiên cứu 29 2.2 Mơ hình nghiên cứu ban đầu 31 3.1 Mơ hình nghiên cứu thức 60 lu an ðồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa giá trị ước 65 lượng n va 3.2 to Biểu ñồ tần số phần dư chuẩn hóa 66 p ie gh tn 3.3 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si CT3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.6 2.6 2.6 24 12.6 12.6 15.3 75 39.5 39.5 54.7 49 25.8 25.8 80.5 37 19.5 19.5 100.0 190 100.0 100.0 Total CT4 Frequency lu an n va Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent to 10 5.3 5.3 5.3 27 14.2 14.2 19.5 66 34.7 34.7 54.2 53 27.9 27.9 82.1 34 17.9 17.9 100.0 190 100.0 100.0 gh tn Total p ie Khảo sát thành phần ðồng nghiệp nl w DN Statistics Valid oa N Missing d 3.5303 Std Error of Mean an lu Mean 190 06602 va 91001 u nf Std Deviation Sum 670.75 ll oi m Statistics N Valid 190 190 0 0 3.71 3.31 3.42 088 082 079 1.198 1.212 1.128 1.085 700 704 629 650 087 m co l gm Std Error of Mean @ 3.68 Sum DN4 190 Mean Std Deviation DN3 190 z Missing DN2 z at nh DN1 an Lu n va ac th si DN1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.7 3.7 3.7 29 15.3 15.3 18.9 46 24.2 24.2 43.2 43 22.6 22.6 65.8 65 34.2 34.2 100.0 190 100.0 100.0 Total DN2 Frequency lu an n va Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent to 10 5.3 5.3 5.3 27 14.2 14.2 19.5 34 17.9 17.9 37.4 57 30.0 30.0 67.4 62 32.6 32.6 100.0 190 100.0 100.0 ie gh tn Total p DN3 Frequency 5.3 5.3 32 16.8 16.8 22.1 75 39.5 39.5 61.6 35 18.4 18.4 80.0 38 20.0 20.0 100.0 190 100.0 100.0 ll u nf va Total an lu d oa Valid Percent Valid Percent 3.2 3.2 14.7 14.7 17.9 78 41.1 41.1 58.9 36 18.9 18.9 77.9 42 22.1 22.1 100.0 190 100.0 100.0 m co l gm 28 @ Cumulative Percent 3.2 z z at nh Total DN4 oi m Frequency Valid Cumulative Percent 5.3 nl Valid Percent 10 w Percent an Lu n va ac th si Khảo sát thành phần ðặc ñiểm công việc Statistics CV Valid N 190 Missing Mean 2.9355 Std Error of Mean 06172 Std Deviation 85069 Sum 557.75 Statistics CV1 CV2 lu Valid CV3 CV4 190 190 190 190 0 0 Mean 2.92 2.98 2.95 2.90 Std Error of Mean 104 086 073 062 1.430 1.191 1.007 858 554 566 560 551 an N Missing n va tn to Std Deviation p ie gh Sum CV1 22.6 22.6 40 21.1 21.1 43.7 30 15.8 15.8 59.5 44 23.2 23.2 82.6 33 17.4 17.4 100.0 190 100.0 100.0 ll u nf va Total an lu Cumulative Percent 22.6 d Valid Percent 43 oa Valid Percent nl w Frequency oi m Valid Percent 51 69 36.3 21 11.1 31 16.3 190 100.0 Total 9.5 9.5 26.8 26.8 36.3 36.3 72.6 11.1 83.7 16.3 100.0 l Cumulative Percent 9.5 gm 18 @ z Valid Percent z at nh Frequency CV2 100.0 m co an Lu n va ac th si CV3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.7 4.7 4.7 60 31.6 31.6 36.3 67 35.3 35.3 71.6 40 21.1 21.1 92.6 14 7.4 7.4 100.0 190 100.0 100.0 Total CV4 Frequency lu an n va Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent tn to 10 5.3 5.3 5.3 44 23.2 23.2 28.4 97 51.1 51.1 79.5 33 17.4 17.4 96.8 3.2 3.2 100.0 190 100.0 100.0 Total ie gh p Khảo sát thành phần Môi trường làm việc nl w MT Statistics Valid oa 190 Missing d N lu 74006 u nf Std Deviation 05369 va Std Error of Mean 3.0303 an Mean 575.75 ll Sum oi m Statistics N Valid MT2 MT3 MT4 190 190 190 190 0 0 3.29 3.01 2.82 076 075 z Missing z at nh MT1 3.01 Std Error of Mean 068 Std Deviation 943 gm 061 1.052 845 1.040 Sum 572 625 571 535 @ Mean m co l an Lu n va ac th si MT1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 11 5.8 5.8 5.8 39 20.5 20.5 26.3 88 46.3 46.3 72.6 41 21.6 21.6 94.2 11 5.8 5.8 100.0 190 100.0 100.0 Total MT2 Frequency lu an n va Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent to 3.7 3.7 3.7 40 21.1 21.1 24.7 58 30.5 30.5 55.3 61 32.1 32.1 87.4 24 12.6 12.6 100.0 190 100.0 100.0 ie gh tn Total p MT3 Frequency 4.2 4.2 37 19.5 19.5 23.7 97 51.1 51.1 74.7 42 22.1 22.1 96.8 3.2 3.2 100.0 190 100.0 100.0 ll u nf va Total an lu d oa Valid Percent Valid Percent 8.4 8.4 33.7 33.7 42.1 60 31.6 31.6 73.7 39 20.5 20.5 94.2 11 5.8 5.8 100.0 190 100.0 100.0 m co l gm 64 @ Cumulative Percent 8.4 z 16 z at nh Total MT4 oi m Frequency Valid Cumulative Percent 4.2 nl Valid Percent w Percent an Lu n va ac th si Khảo sát thành phần Phúc lợi Statistics PL Valid N 190 Missing Mean 3.3776 Std Error of Mean 06263 Std Deviation 86325 Sum 641.75 Statistics PL1 PL2 lu Valid PL3 PL4 190 190 190 190 0 0 Mean 3.35 3.14 3.58 3.44 Std Error of Mean 078 082 080 087 1.072 1.133 1.104 1.193 636 596 681 654 an N Missing n va tn to Std Deviation p ie gh Sum PL1 3.2 3.2 37 19.5 19.5 22.6 64 33.7 33.7 56.3 51 26.8 26.8 83.2 32 16.8 16.8 100.0 190 100.0 100.0 ll u nf va Total an lu Cumulative Percent 3.2 d Valid Percent oa Valid Percent nl w Frequency oi m Valid Percent 44 64 33.7 42 22.1 27 14.2 190 100.0 Total 6.8 6.8 23.2 23.2 30.0 33.7 63.7 22.1 85.8 14.2 100.0 l Cumulative Percent 6.8 gm 13 @ z Valid Percent z at nh Frequency PL2 100.0 m co an Lu n va ac th si PL3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.2 4.2 4.2 25 13.2 13.2 17.4 48 25.3 25.3 42.6 66 34.7 34.7 77.4 43 22.6 22.6 100.0 190 100.0 100.0 Total PL4 Frequency lu an n va Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent tn to 3.2 3.2 3.2 43 22.6 22.6 25.8 52 27.4 27.4 53.2 39 20.5 20.5 73.7 50 26.3 26.3 100.0 190 100.0 100.0 Total ie gh p Khảo sát thành phần Sự hài lòng Statistics w nl HL1 HL2 oa Valid N 190 190 190 0 3.14 2.84 2.83 081 073 078 1.111 1.013 1.082 1 5 d Missing ll Minimum u nf Std Deviation va Std Error of Mean an lu Mean oi m Maximum HL3 Frequency Percent 12 Cumulative Percent 6.3 6.3 6.3 45 23.7 23.7 30.0 61 32.1 32.1 62.1 48 25.3 25.3 87.4 24 12.6 12.6 100.0 190 100.0 m co l gm Total @ Valid Percent z Valid z at nh HL1 100.0 an Lu n va ac th si HL2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 25 13.2 13.2 13.2 34 17.9 17.9 31.1 84 44.2 44.2 75.3 41 21.6 21.6 96.8 3.2 3.2 100.0 190 100.0 100.0 Total HL3 Frequency lu an n va Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent tn to 23 12.1 12.1 12.1 45 23.7 23.7 35.8 80 42.1 42.1 77.9 26 13.7 13.7 91.6 16 8.4 8.4 100.0 190 100.0 100.0 Total p ie gh d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 4: KIỂM ðỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Phân tích tương quan Correlations TN Pearson Correlation TN DT 061 Sig (2-tailed) 406 N 190 lu an CT va n gh tn to 190 190 190 190 097 -.044 ** 068 -.024 193** 182 547 001 352 738 008 190 190 190 190 190 190 ** ** ** ** 459** 190 323 000 190 190 190 190 190 ** ** ** 476** 000 547 000 N 190 190 190 190 ** ** ** ** 282 000 001 001 000 N 190 p Sig (2-tailed) 282 000 000 190 190 190 190 ** ** 618** 000 000 000 190 190 190 ** 518** 000 000 190 190 068 ** ** ** Sig (2-tailed) 000 352 000 000 000 N 190 190 381 397 190 190 190 190 190 190 190 -.024 ** ** ** ** 542** 000 738 000 000 000 000 va 190 190 190 190 190 190 190 ** ** ** ** ** ** ** an lu 344 190 u nf Pearson Correlation 401 401 ** d oa nl w Sig (2-tailed) 418 443 000 190 470 418 000 ** 417 349 000 Sig (2-tailed) 233 470 000 -.044 234 233 001 ** 323 234 000 190 N 658 N 190 443 476 381 618 397 518 000 542 008 000 000 000 000 000 190 190 190 190 190 190 oi 000 459 m Sig (2-tailed) 193 349 ll HL 190 190 Pearson Correlation PL 190 ** ie MT 190 190 Pearson Correlation 658** 000 N 445 344 000 182 Pearson Correlation 417 HL ** 000 000 389 445 PL ** 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation DN 389 MT ** 000 097 314 CV ** 000 ** Pearson Correlation 314 DN ** 406 190 Pearson Correlation CT 061 Sig (2-tailed) N CV DT 190 z at nh ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy bội z PL, DT, TN, CT, DN, CV, MT b All requested variables entered Method Enter m co a Dependent Variable: HL Variables Removed b l Variables Entered gm Model @ Variables Entered/Removeda an Lu n va ac th si Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate 822 a 675 663 54574 1.778 a Predictors: (Constant), PL, DT, TN, CT, DN, CV, MT b Dependent Variable: HL ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square F 112.661 16.094 54.205 182 298 166.866 189 Sig .000b 54.038 lu a Dependent Variable: HL an b Predictors: (Constant), PL, DT, TN, CT, DN, CV, MT n va t tn to Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) -1.456 261 TN 390 057 347 DT 100 045 099 CT 183 064 142 DN 110 052 106 CV 289 055 275 MT 085 068 067 PL 215 056 197 a Dependent Variable: HL Model Sig Collinearity Statistics Tolerance p ie gh -5.588 6.807 2.241 2.862 2.098 5.312 1.250 3.856 d oa nl w 000 000 026 005 037 000 213 000 VIF 685 914 727 694 667 618 681 1.460 1.094 1.376 1.442 1.499 1.617 1.468 va an lu Residuals Statisticsa u nf Minimum Std Deviation N 4.6370 2.9351 77207 190 -1.59737 1.46184 00000 53554 190 2.204 000 1.000 190 2.679 000 981 190 Std Residual -2.927 z at nh -2.412 oi Std Predicted Value z a Dependent Variable: HL Mean 1.0726 m Residual ll Predicted Value Maximum m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 5: KIỂM ðỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ MỨC ðỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC THEO CÁC YẾU TỐ ðẶC ðIỂM CÁ NHÂN Sự khác biệt nam nữ mức độ thỏa mãn cơng việc Group Statistics GIOITINH HL N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 98 3.0238 94433 09539 Nu 92 2.8406 93040 09700 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of lu an Variances F Sig t df Sig Mean va (2- Std Error Differenc Differenc n to tailed) e 95% Confidence Interval of the e Difference tn Lower gh Equal variances 048 HL 827 1.346 188 180 18323 13611 -.08527 45173 1.347 187.556 180 18323 13605 -.08515 45161 p ie assumed Upper Equal variances w not assumed oa nl Sự khác biệt mức ñộ thỏa mãn cơng việc theo độ tuổi Descriptives d lu Mean an N HL Std Std Error 95% Confidence Interval for Mean ll u nf va Deviation m 50 2.9000 1.04816 30-35 tuoi 81 2.8354 tren 35 tuoi 37 190 Total 20122 3.1573 3.9942 2.00 4.67 14823 2.6021 3.1979 1.00 4.33 92515 10279 2.6308 3.0400 1.00 4.67 2.8198 65544 10775 2.6013 3.0384 1.33 3.67 2.9351 93962 06817 3.0696 1.00 4.67 2.8006 l gm 25-30 tuoi Bound @ 94383 Bound z 3.5758 Upper z at nh 22 tuoi Lower oi duoi 25 Minimum Maximum Test of Homogeneity of Variances m co HL Levene Statistic df1 Sig an Lu 2.352 df2 186 074 n va ac th si ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 10.388 3.463 Within Groups 156.478 186 841 Total 166.866 189 F Sig 4.116 007 Multiple Comparisons Dependent Variable: HL (I) TUOI (J) TUOI Mean Std Difference (I-J) 23466 023 0674 1.2841 74037 22051 005 1687 1.3120 75594 * 24694 013 1158 1.3961 -.67576 * 23466 023 -1.2841 -.0674 30-35 tuoi 06461 16496 980 -.3630 4923 tren 35 tuoi 08018 19890 978 -.4355 5958 * 22051 005 -1.3120 -.1687 25-30 tuoi -.06461 16496 980 -.4923 3630 tren 35 tuoi 01557 18200 1.000 -.4562 4874 * 24694 013 -1.3961 -.1158 25-30 tuoi -.08018 19890 978 -.5958 4355 30-35 tuoi -.01557 18200 1.000 -.4874 4562 25-30 tuoi 67576 * 23466 027 0500 1.3015 an 74037 * 22051 006 1523 1.3284 tren 35 tuoi 75594 * 24694 015 0974 1.4145 -.67576 * 23466 027 -1.3015 -.0500 06461 16496 1.000 -.3753 5045 08018 19890 1.000 -.4503 6106 * 22051 006 -1.3284 -.1523 -.06461 16496 1.000 -.5045 3753 01557 18200 1.000 -.4698 5009 24694 015 -1.4145 -.0974 lu an va duoi 25 tuoi n tn to gh duoi 25 tuoi p ie 30-35 tuoi -.74037 w duoi 25 tuoi d oa nl tren 35 tuoi -.75594 lu duoi 25 tuoi 30-35 tuoi u nf va duoi 25 tuoi 30-35 tuoi 25-30 tuoi tren 35 tuoi -.08018 19890 1.000 -.6106 4503 30-35 tuoi -.01557 18200 1.000 -.5009 4698 m co l * The mean difference is significant at the 0.05 level gm 25-30 tuoi @ tren 35 tuoi -.75594 * z duoi 25 tuoi -.74037 z at nh duoi 25 tuoi oi tren 35 tuoi Bonferroni m 30-35 tuoi ll 25-30 tuoi Lower Bound Upper Bound * tren 35 tuoi HSD Error 67576 duoi 25 tuoi 30-35 tuoi Tukey 95% Confidence Interval * 25-30 tuoi 25-30 tuoi Sig an Lu n va ac th si HL TUOI N Subset for alpha = 0.05 Tukey HSD a,b tren 35 tuoi 37 2.8198 30-35 tuoi 81 2.8354 25-30 tuoi 50 2.9000 duoi 25 tuoi 22 3.5758 Sig .981 1.000 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 38.158 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed lu an Sự khác biệt mức ñộ thỏa mãn công việc theo thâm niên làm việc va Descriptives n N Mean gh tn to HL Std Std 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Deviation Error Mean 14 3.0476 1.04478 27923 2.4444 3.6509 1.67 4.33 Tu - nam 67 2.9701 1.06004 12950 2.7116 3.2287 1.00 4.67 Tren nam 109 2.8991 85045 08146 2.7376 3.0605 1.00 4.67 190 oa 2.9351 93962 06817 2.8006 3.0696 1.00 4.67 w Duoi nam nl p ie Lower Bound Upper Bound Total d df1 df2 Sig ll 2.014 u nf Levene Statistic va an lu HL Test of Homogeneity of Variances 187 136 oi m HL Sum of Squares df Within Groups 166.465 187 Total 166.866 189 F 200 Sig .225 799 890 m co l gm @ 401 Mean Square z Between Groups z at nh ANOVA an Lu n va ac th si