(Luận văn) hoàn thiện hoạt động phân phối tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ quận 3

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo TƠ ĐÌNH MỆNH ad ju y th yi pl al n ua HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI n va CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUẬN ll fu oi m at nh z z vb k jm ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep TƠ ĐÌNH MỆNH w n lo ad ju y th HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI yi CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUẬN pl ua al n Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh n va ll fu (Hệ Điều hành cao cấp) m oi Mã số: 8340101 at nh z z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm ht vb om TS LÝ THỊ MINH CHÂU l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: an Lu n va ey t re Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn: “Hồn thiện hoạt động phân phối Công ty cổ t to phần Thương mại Dịch vụ Quận 3” nghiên cứu Nội dung luận văn ng thực hướng dẫn TS Lý Thị Minh Châu hi ep Mọi tham khảo luận văn tơi trích dẫn rõ ràng trung thực ghi w n đầy đủ mục tài liệu tham khảo, tên cơng trình nghiên cứu Dữ liệu kết lo ad nghiên cứu luận văn tự thực ju y th TÁC GIẢ yi pl n ua al va n Tơ Đình Mệnh ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA t to LỜI CAM ĐOAN ng MỤC LỤC hi ep DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU w n lo DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ad y th DANH MỤC PHỤ LỤC ju PHẦN MỞ ĐẦU yi pl Lý chọn đề tài: al ua Tổng quan vấn đề nghiên cứu: n Câu hỏi nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu: va n Đối tượng phạm vi nghiên cứu: fu ll Phương pháp nghiên cứu: .5 m oi Bố cục đề tài: at nh z CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN PHỐI VÀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI z vb 1.1 Khái niệm phân phối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: ht 1.2 Vai trò phân phối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: jm k 1.3 Các dạng kênh phân phối: 10 gm 1.4 Người mua trung gian: 14 om l.c 1.5 Nhà phân phối: .14 1.6 Những đặc trưng hoạt động phân phối tốt: .20 n a Lu 1.7 Tóm tắt Chương 1: .21 2.2 Quy mô hoạt động Công ty: 24 y 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quận 3: 22 te re PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUẬN n va CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2013 đến năm 2017: 26 2.4 Kết HĐKD mảng phân phối từ năm 2013 đến năm 2017: 28 2.5 Tình hình tài Cơng ty đến thời điểm 31/12/2017: 29 t to 2.6 Phân tích thực trạng Cơng ty: .31 ng 2.7 Nhận định vấn đề quan trọng cần giải quyết: 37 hi ep 2.8 Tóm tắt Chương 2: .41 w n CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ lo ad PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUẬN y th 3.1 Kết nghiên cứu định tính: .42 ju 3.2 Phân tích SWOT hoạt động phân phối Công ty: 47 yi pl 3.3 Các giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động phân phối Cơng ty: 49 ua al 3.3.1 Tăng cường kiểm soát hoạt động kinh doanh nhà phân phối: .49 n 3.3.2 Các giải pháp kiện toàn nguồn lực: 51 va n 3.3.3 Nguồn tài lực: 53 fu ll 3.3.4 Nguồn vật lực: 54 m oi 3.3.5 Kiện tồn quy trình: 55 at nh 3.3.6 Công tác kiểm soát nội bộ: 56 z 3.3.7 Chiến lược truyền thông nội bộ: 57 z 3.3.8 Cam kết lãnh đạo đổi mới: .57 vb ht 3.3.9 Những học kinh nghiệm: .58 jm k 3.4 Kiến nghị: .62 om l.c gm PHẦN KẾT LUẬN: Kết luận: .63 a Lu Hạn chế: .64 n Hướng nghiên cứu tiếp theo: 64 n va y te re TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ t to ng hi ep Trang 10 Hình 1.2: Kênh phân phối trực tiếp Trang 11 Hình 1.3: Kênh phân phối gián tiếp Trang 12 Hình 1.1: Các dạng kênh phân phối w Hình 1.4: Kênh phân phối hỗn hợp n Trang 13 lo ad Hình 1.5: Mơ hình Nhà phân phối kênh truyền thống Trang 17 y th Hình 1.6: Mơ hình Nhà phân phối kênh đại ju Trang 18 yi Hình 1.7: Mơ hình Nhà phân phối kênh HORECA pl Trang 19 n ua al n va Hình 2.1: Sơ đồ tăng trưởng doanh thu từ năm 2013 đến năm 2017: Trang 27 ll fu Hình 2.2: Sơ đồ tăng trưởng lợi nhuận từ năm 2013 đến năm 2017: Trang 27 oi m Hình 2.3: Sơ đồ tăng trưởng doanh thu mảng phân phối 3013 -2017: Trang 29 nh at Hình 2.4: Sơ đồ tăng trưởng lợi nhuận mảng phân phối 3013 -2017: Trang 29 z Hình 2.5: Cơ cấu doanh thu đơn vị trực thuộc năm 2017: z Trang 31 vb Hình 2.6: Cơ cấu lợi nhuận đơn vị trực thuộc năm 2017: ht Trang 32 jm Trang 32 k Hình 2.7: Cơ cấu doanh thu đối tác năm 2017: om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC BẢNG BIỂU t to ng Bảng 2.1:Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2013 đến năm 2017 Trang 26 hi ep Bảng 2.2:Kết HĐKD mảng phân phối từ năm 2013 đến năm 2017 Trang 28 Trang 30 w Bảng 2.3: Một số tiêu tài n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi ep Công ty: Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Quận TNHH: Trách nhiệm hữu hạn NPP: nhà phân phối Doanh nghiệp w DN: n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC PHỤ LỤC t to ng hi ep Phụ lục 1: Phiếu vấn nghiên cứu định tính Phụ lục 2: Phiếu đồng ý tham gia vấn Phụ lục 3: Bảng cân đối kế toán đến 31/12/2017 phối w Quy trình quản lý xuất nhập tồn hàng hóa công nợ nhà phân n Phụ lục 4: lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHẦN MỞ ĐẦU t to ng Lý chọn đề tài: hi Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quận hoạt động lĩnh vực ep thương mại dịch vụ Trong đó, dịch vụ hoạt động hợp tác khai thác, cho thuê w mặt bằng; Về thương mại, Công ty hợp tác với đối tác như: Công ty n lo Nestle Việt Nam, Công ty TH True Milk, Công ty Cổ phần Vinasoy, Công ty ad Wrigley Việt Nam, Công ty Wipro UNZA, Công ty ASIA Food, Công ty Cổ phần y th ju Vifon, Công ty Cổ phần Uniben, Công ty Phú Trường Quốc tế, Công ty URC, Công yi ty Unicharm Việt Nam… hoạt động kinh doanh theo mơ hình nhà phân phối pl ua al định giới hạn phạm vi địa bàn số quận huyện địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh với dòng sản phẩm tiêu dùng nhanh phổ biến Việt Nam n n va gồm: Nescafe’, Nước tương Maggi, Sữa Milo, Sữa NAN, Sữa TH Milk, ll fu Sữa đậu nành Vinasoy, Mì gói Vifon, Mì gói Gấu đỏ, Mì Uniben, Dầu gội oi m Enchanter, Romano, Kẹo Singum Doublemint; Kẹo Cool air; nước giải khát URC, nh tã giấy Bobby… Với kinh nghiệm 10 năm hoạt động phân phối Công ty at Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quận trải qua nhiều giai đoạn phát triển z z hoạt động phân phối gắn liền với tăng trưởng nhãn hàng, đối tác vb ht từ ngày đầu triển khai hoạt động kinh doanh theo mô hình nhà phân phối k jm thay cho mơ hình đại lý bán hàng trước Mơ hình hoạt động dạng gm có nhiều khác biệt với mơ hình hoạt động hệ thống siêu thị l.c trung tâm thương mại Hiện nay, Cơng ty có Chi nhánh kinh doanh hoạt om động theo mơ hình nhà phân phối chuyên nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí a Lu Minh hoạt động quận huyện như: Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 7, Q Phú n Nhuận, Q Tân Bình, Quận Tân Phú, Huyện Nhà Bè Huyện Cần Giờ với doanh y 14% đến 20%/Vốn điều lệ/năm te re nghiệp tăng 2,6 lần; Công ty đảm bảo mức chia cổ tức cho cổ đơng mức từ n va thu bình qn 55 tỷ đồng/tháng, lợi nhuận hàng năm ổn định giá trị doanh t to Câu hỏi 1: ng Nhận định Anh/Chị Điểm hi ep mạnh, Điểm yếu, Cơ hội Nguy Công ty CP Thương mại Dịch vụ Quận 3? w n lo ad Câu hỏi 2: y th Theo Anh/Chị, vấn đề tồn bật, ju yếu vấn đề cần giải yi pl cấp bách hoạt động phân phối ua al Trưởng Phòng, Trưởng Cty lĩnh vực Anh/Chị phụ trách nhà phân phối Tổ gì? n va n trưởng kế tốn nhà phân fu Câu hỏi 3: ll phối oi m Theo Anh/Chị, nhằm giải vấn đề at nh cấp bách, tồn lĩnh vực Anh/Chị phụ z trách hoạt động nhà phân phối tốt z hơn, hiệu cần yêu cầu gì? vb ht Phương thức thực nào? k jm Câu hỏi khác: gm Những câu hỏi khác tâm tư, nguyện vọng l.c ý tưởng khác anh chị om hoạt động kinh doanh Công ty CP Thương n a Lu mại Dịch vụ Quận thời gian tới n va y te re PHỤ LỤC t to ng PHIẾU ĐỒNG Ý THAM GIA PHỎNG VẤN hi ep Tôi tên là: chứcvụ: w n lo Nơi làm việc: ad y th ju Thông qua nội dung tính cấp thiết đề tài “Hồn thiện hoạt động phân phối yi pl Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Quận 3” với mục tiêu nghiên cứu để ua al xác định vấn đề tồn hoạt động phân phối Công ty Cổ phần n Thương mại Dịch vụ Quận nhằm đưa giải pháp hoàn thiện góp phần tạo va hiệu kinh doanh tốt cho Cơng ty để hồn thành đề tài nghiên cứu chương n ll fu trình Thạc sĩ Điều hành cao cấp – eMBA Khóa 26 – (2016 – 2018) Trường at nh câu hỏi vấn học viên oi m Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH) Tơi hồn tồn đồng ý trả lời z z Tp.HCM, ngày tháng năm 2018 vb Học viên nghiên cứu ht Người tham gia vấn k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC t to Bảng cân đối kế toán đến 31/12/2017 ng hi Đơn vị tính: đồng ep TÀI SẢN w Thuyết Số cuối năm Số đầu năm số minh (3) (3) 100 51,268,755,810 47,899,359,326 110 6,239,833,761 3,920,731,698 111 6,239,833,761 3,920,731,698 130 14,430,254,552 16,593,728,477 131 9,167,753,400 10,984,956,539 132 5,172,068,694 5,454,747,466 n Mã lo A TÀI SẢN NGẮN ad HẠN(100=110+120+130+140+150) 112 120 yi 2.Các khoản tương đương tiền pl ju Tiền y th I Tiền khoản tương đương tiền II Đầu tư tài ngắn hạn al 121 ua Chứng khoán kinh doanh Dự phịng giảm giá chứng khốn kinh doanh(*) n 122 va Đầu tư nắm giứ đến ngày đáo hạn n nh Phải thu nội ngắn hạn oi m Trả trước cho người bán ngắn hạn ll Phải thu ngắn hạn khách hàng fu III Các khoản phải thu ngắn hạn 123 133 at Phải thu theo tiến độ kế hoawchj hợp đồng xây Dự phịng phải thu ngắn hạn khó địi(*) 137 Tài sản thiếu chờ xử lý 139 90,432,458 gm 140 26,350,088,358 Hàng tồn kho 141 26,350,088,358 Dự phòng giảm giá hàng tồn kho(*) 149 22,095,291,516 l.c IV Hàng tồn kho 22,095,291,516 om V Tài sản ngắn hạn khác 154,024,472 k 136 jm Phải thu ngắn hạn khác ht 135 vb Phải thu cho vay ngắn hạn z 134 z dựng 4,248,579,139 5,289,607,635 Chi phí trả trước ngắn hạn 151 309,835,670 302,029,110 Thuế GTGT khấu trừ 152 3,938,743,469 4,987,578,525 Thuế khoản khác phải thu nhà nước 153 Giao dịch mua bán lại trái phiếu phủ 154 Tài sản ngắn hạn khác 155 6,241,235,108 5,727,418,359 n va y te re 200 n B TÀI SẢN DÀI HẠN a Lu 150 (200=210+220+240+250+260) I Các khoản phải thu dài hạn t to ng hi ep 454,720,000 189,000,000 Phải thu dài hạn khách hàng 211 6,657,165,033 6,657,165,033 Trả trước cho người bán dài hạn 212 Vốn kinh doanh đơn vị trực thuộc 213 Phải thu nội dài hạn 214 Phải thu cho vay dài hạn 215 210 w n 216 3,313,994,100 3,048,274,100 Dự phòng phải thu dài hạn khó địi(*) 219 -9,516,439,133 -9,516,439,133 220 4,623,664,943 4,224,949,894 221 4,602,553,830 4,190,505,449 222 10,711,707,476 9,652,487,475 223 -6,109,153,646 -5,461,982,026 227 21,111,113 34,444,445 228 115,100,000 115,100,000 229 -93,988,887 -80,655,555 lo Phải thu dài hạn khác ad y th II Tài sản cố định yi - Nguyên giá ju Tài sản cố định hữu hình pl - Giá trị hao mịn lũy kế (*) al Tài sản cố định thuê tài ua 225 n - Nguyên giá 224 va - Giá trị hao mòn lũy kế(*) n ll - Ngun giá fu Tài sản cố định vơ hình 226 oi 230 231 - Giá trị hao mòn lũy kế(*) 232 z 240 Chi phí xây dựng dở dang 242 Đầu tư góp vốn vào đơn vị khác 253 Dự phòng đầu tư tài dài hạn(*) 254 Đầu tư nắm giữ đến ngày đáo hạn 255 n 1,313,468,465 Chi phí trả trước dài hạn 261 1,162,850,165 1,313,468,465 tài sản thuế thu nhập hoãn lại 262 Thiết bị, vật tư, phụ tùng thay dài hạn 263 Tài sản dài hạn khác 268 57,509,990,918 53,626,777,685 270 y CỘNG TÀI SẢN (270=100+200) te re 1,162,850,165 n 260 va VI Tài sản dài hạn khác a Lu 252 om Đầu tư vào công ty liên kết, liên doanh l.c 251 Đầu tư vào công ty gm 250 k V Đầu tư tài dài hạn jm 241 ht Cho phí sản xuất, kinh doanh dở dang dài hạn vb IV Tài sản dở dang dài hạn z - Nguyên giá at nh III Bất động sản đầu tư m - Giá trị hao mòn lũy kế(*) Mã Thuyết Số cuối năm Số đầu năm số minh (3) (3) 300 27,243,155,875 25,760,333,164 310 24,489,745,875 23,194,923,164 Phải trả cho người bán ngắn hạn 311 2,492,267,195 5,580,935,722 Người mua trả tiền trước ngắn hạn 312 8,550,287,968 6,933,729,379 Thuế khoản phải nộp nhà nước 313 390,180,134 1,061,656,704 Phải trả người lao động 314 2,863,492,201 2,740,023,000 Chi phí phải trả ngắn hạn 315 188,421,019 474,623,497 Phải trả nội ngắn hạn 316 yi 317 NGUỒN VỐN t to ng hi A Nợ phải trả (300=310+330) ep I Nợ ngắn hạn w n lo ad ju y th Phải trả theo tiến độ kế hoạch hợp đồng xây dựng pl 318 Phải trả ngắn hạn khác 319 1,355,014 112,021,100 320 9,495,500,000 6,169,000,000 508,242,344 122,933,762 2,753,410,000 2,565,410,000 ua al Doanh thu chưa thực ngắn hạn n 10 Vay nợ thuê tài ngắn hạn va 321 n 11 Dự phòng phải trả ngắn hạn 323 324 oi m 14 Gioa dịch mua bán lại trái phiếu phủ ll 13 Quỹ bình ổn nh II Nợ dài hạn 322 fu 12 Quỹ khen thưởng phúc lợi 330 Trái phiếu chuyển đổi 339 10 Cổ phiếu ưu đãi 340 11 Thuế thu nhập hoãn lại phải trả 341 12 Dự phòng phải trả dài hạn 342 13 Quỹ phát triển khoa học công nghệ 343 B VỐN CHỦ SỞ HỮU (400=410+430) Vốn góp chủ sở hữu 30,266,835,043 27,866,444,521 410 30,266,835,043 27,866,444,521 411 10,600,000,000 10,600,000,000 y I Vốn chủ sở hữu 400 te re 338 2,565,410,000 n Vay nợ thuê tài dài hạn 2,753,410,000 va 337 n Phải trả khác a Lu 336 om Doanh thu chưa thực dài hạn l.c 335 Phải trả nội dài hạn gm 334 k Phải trả nội vốn kinh doanh jm 333 ht Chi phí phải trả dài hạn vb 332 z Người mua trả tiền trước dài hạn z 331 at Phải trả người bán dài hạn - Cổ phiếu phổ thơng có quyền biểu 411a - Cổ phiếu ưu đãi 411b t to ng hi ep 412 Quyền chọn trái phiếu chuyển đổi 413 vốn khác chủ sở hữu 414 Cổ phiếu quỹ (*) 415 Chênh lệch đánh giá lại tài sản 416 Thặng dư vốn cổ phần w n 10,600,000,000 10,600,000,000 6,456,556,813 5,377,634,478 417 Quỹ đầu tư phát triển 418 Quỹ hỗ trợ xếp doanh nghiệp 419 10 Quỹ khác thuộc vốn chủ sở hữu 420 11 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 421 13,210,278,230 11,888,810,043 421a 8,422,799,075 5,225,994,474 421b 4,787,479,155 6,662,815,569 57,509,990,918 53,626,777,685 lo Chênh lệch tỷ giá hối đoái ad ju y th yi pl - LNST chưa phân phối lũy cuối kỳ trước al 422 n 12.Nguồn vốn đầu tư XDCB ua - LNST chưa phân phối kỳ va II Nguồn kinh phí quỹ khác 432 ll 440 oi m TỔNG NGUỒN VỐN (440=300+400) 431 fu Nguồn kinh phí hình thành từ TSCĐ n Nguồn kinh phí 430 at nh z Nguồn: Báo cáo tài năm 2017 Cơng ty - Phịng Kế tốn Cty z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC t to Quy trình quản lý xuất nhập tồn hàng hóa cơng nợ nhà phân phối: ng I - QUY TRÌNH NHẬP hi ep Trưởng nhà phân phối w n lo  Kiểm tra hàng tồn kho, tiêu để đặt hàng nhà cung cấp để email đơn đăt hàng, có tham mưu Tổ trưởng kế tốn q trình nhập hàng ad  Ký đề nghị chi chuyển tiền toán tiền mua hàng ju y th  Theo dõi ngày hàng nhập kho nhà phân phối, có với đơn đặt hàng, hàng nhập bị thiếu phải phân công cho thủ kho, kế toán hệ thống theo dõi yi pl al  Kiểm tra công nợ phải trả với người bán n ua  Khi nhập hàng, phát hàng cận date, sai quy cách, thiếu hàng phải lập biên hàng trả lại, hàng thiếu báo cho nhà cung cấp (trừ trường hợp nhà cung giao hàng biết trước số lượng bị thiếu) n va ll fu  Nếu hàng nhập bán mặt hàng có bao bì kèm theo như: nước uống đóng chai, Bia chai… phải thu lại khách hàng trả bao bì cho Nhà Cung cấp, phải tổ chức phân cơng lập sổ theo dõi bao bì nợ phát sinh ngày kiểm tra đối chiếu hàng tháng với nhà cung cấp oi m at nh Thủ kho: z z  Khi nhập hàng, Thủ kho chịu trách nhiệm phân công việc kiểm tra hàng xuất từ xe hàng xuống kiểm tra lượng hàng nhập vào kho Sắp xếp hàng hố theo lơ, hạn sử dụng với quy định hàng nhập trước xuất trước (theo hạn sử dụng), theo chương trình khuyến ht vb jm k  Kiểm tra xác mặt hàng số lượng hàng hoá với hoá đơn nhập, đối chiếu với đơn đặt hàng Trưởng NPP, có sai lệch phải báo cho Trưởng NPP giải l.c gm om  Trường hợp nhà cung cấp giao hàng không đủ theo đơn đặt hàng mà chia làm nhiều lần giao thủ kho: a Lu Ký nhận theo lần nhận hàng phiếu giao hàng trả, chuyển hệ thống phiếu giao hàng để Hệ thống theo dõi đủ hết đơn hàng (Hoá đơn nhập hàng)  Hoặc Thủ kho ký số thực nhập phiếu giao hàng, lưu giữ lại (1 liên) để nhận đủ hàng trả lại phiếu giao hàng ký nhận đủ hàng cho nhà cung cấp, thông báo cho Hệ thống theo dõi đủ hết đơn hàng (Hoá đơn nhập hàng) Nếu mặt hàng có bao bì kèm theo như: nước uống đóng chai, Bia chai phải thu lại khách hàng mua trả bao bì n  n va y te re t to cho Nhà cung cấp, phải có sổ theo dõi bao bì xuất giao cho khách bao bì thu đủ số lượng nhận lại bao bì phải kiểm tra chất lượng bao bì ng Nhân viên giao hàng hi ep Khi hàng nhập về, tham gia bốc xếp hàng hố vào kho theo điều động, phân cơng Trưởng NPP w Nhân viên hệ thống (Kế toán kho) n lo  Nhận đơn đặt hàng Trưởng NPP chuyển sang email đơn đặt hàng kịp thời cho nhà cung cấp ad ju y th  Tham gia hỗ trợ giám sát việc nhập hàng theo đạo Trưởng NPP yi  Trường hợp nhà cung cấp giao hàng không đủ theo đơn đặt hàng mà chia làm nhiều lần giao vào lần ký nhận Thủ kho phiếu giao hàng (nếu trả hàng có phiếu giao hàng riêng lần lưu giử lại phiếu giao hàng), liên lạc với nhà cung cấp theo dõi đủ hết đơn hàng (Hoá đơn nhập hàng) pl n ua al n va  Căn vào hoá đơn tài chính, nhập hàng vào phần mềm hệ thống theo mã hàng, chương trình khuyến fu ll  Nếu hố đơn nhập hàng có ghi lơ, hạn sử dụng phải nhập vào hệ thống có lô hạn sử dụng oi m at nh Tổ trưởng Kế toán z  Tổ trưởng kế toán chịu trách nhiệm việc kiểm sốt thực quy trình quản lý tiền hàng nhà phân phối, kết nối đối chiếu việc kiểm tra chéo khâu Nhà phân phối chặt chẽ nhằm đảm bảo an toàn tiền hàng, trực tiếp quản lý nhân viên Hệ thống, Thủ kho, Thủ quỹ z ht vb jm k  Tham gia hỗ trợ giám sát việc nhập hàng theo đạo Trưởng NPP gm om l.c  Kiểm tra hố đơn nhập có ghi tiêu quy định, số lượng nhập đủ (thiếu), lên phiếu nhập kho (theo số thực nhập), theo dõi lượng số hàng trả nhập hàng bị thiếu n va  Cân đối công nợ phải trả đối chiếu cuối tháng với người bán n a Lu  Làm đề nghị chi mua hàng kèm hoá đơn tài (bản photo), phiếu nhập kho chuyển Cơng ty để tốn tiền mua hàng y te re II – QUY TRÌNH XUẤT, QUẢN LÝ TIỀN HÀNG, QUẢN LÝ CÔNG NỢ t to Nhân viên bán hàng ng hi ep w n lo  Theo yêu cầu đặt hàng khách lập đơn đặt hàng (viết liên, lưu lại liên ) giao lại cho Trưởng nhà phân phối, từ chiều ngày hôm trước sáng đầu làm việc 7h30 ngày hôm sau, đơn đặt hàng phải ghi rõ tên khách hàng, địa chỉ, điện thoại, mức chiết khấu Đăng ký cung cấp danh sách khách hàng nợ có thông tin cần thiết như: địa điểm kinh doanh, số điện thoại liên lạc, khả tốn, có nợ hạn không, khách hàng quan hệ thường xuyên hay vãng lai… ad ju y th  Lưu ý, ghi đơn hàng nội dung số lượng, mặt hàng, quy cách, số tiền thu phải ghi xác, rõ ràng tránh để người xem bị nhầm lẫn yi pl  Cuối ngày đối chiếu với giao nhận để lên Báo cáo bán hàng ghi rõ số Doanh thu = tiền thu + thu nợ + số tiền khách nợ al n ua  Chịu trách nhiệm công nợ phát sinh phối hợp với Nhà phân phối thu hồi công nợ hạn, phải ký xác nhận vào sổ theo dõi công nợ va n  Trường hợp khách có lấy thêm hàng, phải lập đơn hàng bổ sung chuyển Trưởng NPP duyệt đơn hàng ll fu oi m  Nghiêm cấm việc ghi đơn hàng theo yêu cầu Thủ kho, cho Thủ kho mượn hàng khuyến mãi, thông đồng với Thủ kho để gởi hàng, mượn hàng phiếu nhập, xuất có đủ chữ ký theo quy định at nh Trưởng nhà phân phối: z z  Nhận đơn hàng từ nhân viên bán hàng, duyệt chương trình, chiết khấu thị trường, kiểm tra ngăn chặn việc gộp đơn hàng để hưởng chiết khấu hàng khuyến ký vào đơn đặt hàng Chuyển đơn đặt hàng để nhân viên hệ thống lập phiếu xuất hàng ht vb k jm a Lu  Phân công, xếp tuyến đường để giao nhận giao hàng om l.c gm  Nhận lại từ nhân viên hệ thống phiếu xuất hàng kèm với đơn đặt hàng, ký duyệt xuất hàng chuyển phiếu xuất hàng (3 liên) kèm đơn đặt hàng qua Thủ kho để xuất kho Nếu vắng mặt ủy cho Tổ trưởng kế tốn ký nháy sau kiểm tra lại ký bổ sung n  Quyết định công nợ thị trường, hàng bán nợ 10 triệu đồng phải có Hợp đồng Biên thỏa thuận Ký duyệt nợ Phiếu xuất hàng, đơn đặt hàng, ngày kiểm tra công nợ bán hàng, thu hồi công nợ kịp thời n va y te re  Lập Sổ theo dõi khách hàng nợ bao gồm nội dung: Tên khách hàng, địa chỉ, điện thoại liên lạc, chữ ký mẫu t to  Chịu trách nhiệm kiểm tra ký hố đơn tài phận xuất ra, tên đơn vị, đối tượng mua hàng tiêu theo quy định sử dụng hoá đơn chứng từ Cơ quan Thuế ng hi  Trường hợp bán hàng xuất trước, phải ghi lệnh xuất làm để hệ thống lập phiếu xuất trước (xuất tạm) ep w n lo  Quyết định ký duyệt vào phiếu xuất cho mượn hàng, phiếu nhập cho gởi hàng vào kho theo yêu cầu khách hàng Giám sát (phải có chữ ký người yêu cầu gởi hàng), ngăn ngừa không để nhân viên thủ kho mượn hàng gởi ad ju y th  Cuối ngày kiểm tra, giám sát việc thu tiền bán hàng, công nợ, đối chiếu khâu: Tổ trưởng kế toán - Thủ kho - Thủ quỹ - Hệ thống, ký phiếu chi nộp tiền bán hàng Cty yi pl  Trường hợp bán hàng, giao hàng ngồi giờ, Trưởng NPP phải thơng báo cho Bảo vệ việc xuất hàng Thủ kho Yêu cầu Bảo vệ kiểm tra phiếu xuất kho với thực tế hàng xuất ua al n  Cuối tháng trực tiếp Tổ trưởng kế toán, Thủ kho, Hệ thống kiểm kê thực tế toàn kho hàng.Trường hợp có phát sinh thừa, thiếu hàng xuất lệch mùi, sai quy cách đạo cho Kế toán điều chỉnh, không cho Thủ kho tự điểu chỉnh, cân đối hàng n va ll fu m oi  Theo dõi chi phí xăng xe cho nhân viên giao nhận, chi phí mua xăng xe tải chi phí thuê xe ngồi Chi phí tính rõ ràng, người, công việc at nh z z Nhân viên hệ thống (Kế toán kho) ht vb  Nhận đơn đặt hàng từ Trưởng NPP, phiếu xuất hàng theo đơn đặt hàng (3 liên), ký người lập phiếu chuyển qua Trưởng NPP kiểm tra, ghi số thứ tự phiếu xuất hàng k jm gm  Nếu hoá đơn nhập có ghi lơ, date phiếu xuất hàng phải có ghi lơ, hạn sử dụng om l.c  Cuối ngày Hệ thống nhận lại liên phiếu xuất hàng, phiếu trả hàng từ Thủ kho, Nhân viên hệ thống - Thủ kho đối chiếu số lượng phiếu xuất hàng xuất ra, điều chỉnh lại số lượng hàng trả lại, cân đối nhập - xuất - tồn ngày n a Lu y te re  Nếu có điều chỉnh phiếu phải sửa đủ liên, hủy phiếu phải lưu đủ liên gạch chéo giao lại cho kế toán lưu giữ n va  Lập nhập xuất tồn chuyển Thủ kho nhận lại bảng tồn kho Thủ kho lập, có chữ ký thủ kho, hệ thống, Tổ trưởng kế toán Trưởng NPP Lưu giữ Thủ kho với liên phiếu xuất kho, phiếu trả hàng thành (Lưu giữ năm)  Lập phiếu tổng hợp xuất hàng ngày giao cho Tổ trưởng kế toán lên doanh số bán theo dõi thu tiền hàng, công nợ t to ng hi ep w n  Phối hợp với Thủ kho kiểm kê kho hàng cuối ngày, kiểm kê mặt hàng xuất ngày với số lượng lớn, kiểm luân phiên để đảm bảo tất hàng hoá kiểm tra tháng, số lượng kiểm kê hàng hóa sổ sách thực tế bị lệch, nhân viên hệ thống có trách nhiệm báo với Trưởng NPP tổ trưởng kế toán để tiến hành kiểm kê tồn kho hàng tìm kiếm ngun nhân lo  Lập nộp báo cáo theo yêu cầu nhà cung cấp Theo dõi chương trình khuyến tháng để đối chiếu với nhà cung cấp tổ trưởng kế toán ad y th ju  Trường hợp có hàng gởi kho, cho mượn hàng hệ thống phải lập phiếu nhập tạm xuất tạm có chữ ký Hệ thống, Trưởng NPP, Giám sát, Thủ kho Theo dõi tình hình nhập - xuất, lấy hàng gởi trả hàng mượn phải làm phiếu nhập xuất lại, để kiểm kê xác yi pl n ua al Thủ kho va n  Thủ kho xuất kho có phiếu xuất hệ thống phiếu xuất phải có đầy đủ chữ ký của: Trưởng NPP (hoặc chữ ký nháy Tổ trưởng kế toán, ủy quyền Trưởng NPP vắng mặt), Hệ thống, tuyệt đối không tự ý cho mượn hàng cho gởi hàng khơng có lệnh Trưởng NPP Nghiêm cấm việc thông qua giao nhận nhân viên bán hàng để mượn hàng gởi kho, nộp tiền bán hàng bán hộ hàng hóa.Thủ kho không tự cân đối điều chỉnh hàng thừa thiếu lệch mùi, sai quy cách , có phát sinh phải báo Trưởng nhà phân phối giải ll fu oi m at nh z z ht vb  Nhận Phiếu xuất hàng đủ liên kèm đơn hàng có đầy đủ chữ ký Trưởng NPP, Hệ thống jm k  Thủ kho hướng dẫn nhân viên giao nhận vào kho soạn hàng om l.c gm  Kiểm tra xuất hàng theo phiếu xuất hàng, với Thủ kho ký người giao hàng, yêu cầu nhân viên giao nhận nhận hàng ký nhận, giao nhân viên giao nhận liên kèm đơn đặt hàng n a Lu  Đối với hàng bán với số lượng lớn phải xếp hàng hoá trước, kiểm đếm xác xong chuyển lên xe tải, xe gắn máy xuất cho giao nhận (một) lần, không cho gởi hàng lại kho n va  Khi có hàng trả lại yêu cầu nhân viên giao nhận (nhân viên bán hàng) lập phiếu trả hàng (3 liên), ký nhận hàng nhân viên giao nhận (nhân viên bán hàng) ký người giao, kèm chung với phiếu xuất kho Khi nhận hàng phải kiểm đếm xác số lượng chất lượng hàng trả về, phải mở niêm thùng tránh bị tráo đổi hàng y te re t to  Thủ kho phải theo dõi số liệu nhập xuất tồn hàng (trên máy tính) in (một) để đối chiếu với số liệu nhân viên hệ thống lập Cuối ngày chuyển liên phiếu xuất hàng, phiếu trả hàng cho nhân viên hệ thống đối chiếu nhập - xuất - tồn, nhận nhập xuất tồn hệ thống để kiểm kê hàng tồn ngày ký xác nhận lưu giữ với phiếu xuất kho, phiếu trả hàng thành (lưu giữ năm) ng hi ep w n lo  Kiểm tra thường xuyên hàng hoá, nắm số lượng hàng cận date, phẩm chất, bán chậm để thông báo kịp thời cho Trưởng NPP, Tổ trưởng Kế toán ad y th  Trường hợp xuất hàng giờ, Thủ kho phải trình phiếu xuất kho cho Bảo vệ kiểm tra yêu cầu Bảo vệ ký xác nhận kiểm tra ju  Nếu mặt hàng có bao bì kèm theo như: nước uống đóng chai phải kiểm tra bao bì giao nhận thu sổ theo dõi nợ bao bì cho khách hàng, chất lượng vỏ bình Khi nhận hàng trả lại bao bì cho nhà cung cấp phải kiểm tra, chất lượng vỏ bình, trả bao bì phải ký giao yêu cầu nhà cung cấp ký nhận phiếu xuất, phần ghi trả số lượng bao bì chuyển chứng từ cho kế toán theo dõi yi pl n ua al n va Nhân viên giao nhận fu ll  Căn hướng dẫn Thủ kho vào kho soạn hàng theo số lượng mặt hàng, quy cách ghi phiếu xuất kho oi m at nh  Đồng thời Thủ kho kiểm đếm số lượng mặt hàng, quy cách, ký nhận vào chổ người nhận hàng phiếu xuất hàng, giữ liên kèm đơn đặt hàng z z ht vb  Trường hợp bán sỉ xe gắn máy phải yêu cầu Hệ thống chia phiếu xuất chuyến chở hàng k jm  Giao hàng cho khách theo đơn đặt hàng, giữ lại liên đơn đặt hàng kèm phiếu xuất kho để làm báo cáo nộp tiền cuối ngày giao Tổ trưởng kế toán gm om l.c  Trường hợp nhân viên bán hàng lập báo cáo báo hàng, vào phiếu xuất kho nhân viên giao nhận làm báo cáo bán hàng Sau nộp báo cáo bán hàng kèm phiếu xuất cho Kế toán n a Lu  Trường hợp khách mua trả hàng nhận kiểm tra hàng hố, đem hàng trả Thủ kho, lập phiếu trả hàng (3 liên) ký người giao y te re  Lưu ý, phải kiểm tra xác số tiền ghi đơn hàng với số tiền phải thu, tránh bị nhầm lẫn Khi thu tiền hàng khách phải kiểm tra cẩn thận tiền hàng trước rời khỏi, đọc lại số tiền thu để khách hàng xác nhận n va  Nếu khách mua thêm hàng, phải báo cho nhân viên bán hàng để nhân viên bán hàng lập đơn đặt hàng bổ sung, chuyển Trưởng NPP để thực theo trình tự quy định lại số tiền đả trả, tốt yêu cầu khách ghi xác nhận số tiền đả trả vào đơn hàng t to ng hi ep w n lo  Thu tiền hàng nộp Thủ quỹ sau chuyến giao hàng, thu đơn kê nộp liền vào sổ nộp tiền theo đơn đó, khơng nhờ nhân viên khác báo cáo, không để dồn đơn hàng đơn nợ Nếu bán nợ phải Trưởng, Phó NPP duyệt đem đơn hàng ghi nợ nộp Kế toán phải có chữ ký nhận nợ khách, có ghi rõ họ tên, ghi rõ số tiền nợ thời hạn trả nợ Lập báo cáo bán hàng với đơn hàng phiếu xuất hàng giao ngày nộp cho tổ trưởng kế tốn tồn báo cáo bán hàng, đơn hàng, phiếu xuất hàng ad ju y th  Cuối ngày, kiểm tra đối chiếu với Thủ quỹ tổng số tiền nộp ngày, khớp với báo cáo nộp tiền, ký phiếu thu nộp tiền Kế toán lập yi  Khi nhận đơn nợ để thu nợ từ Kế toán phải ký vào sổ nhận đơn nợ, thu tiền giao lại đơn nợ toán cho Kế toán, ghi vào sổ nộp tiền, nộp tiền cho Thủ quỹ Trường hợp chưa thu tiền, ký trả lại đơn nợ pl ua al n  Nghiêm cấm nhân viên giao nhận nhận hàng Thủ kho gởi bán để đưa tiền riêng cho Thủ kho n va ll fu  Nếu mặt hàng có bao bì kèm theo như: nước uống đóng chai, Bia chai phải thu lại khách hàng mua phải nhận sổ từ kế toán đưa sổ theo dõi nợ bao bì cho khách ký xác nhận số bao bì nhận, trả lại, cịn tồn nợ đồng thời thu bao bì giao lại cho Thủ kho kiểm tra chất lượng bao bì nhận (nếu có bể, hư hỏng phải ghi chú) oi m at nh z Nhân viên Thủ quỹ z ht vb  Thủ quỹ chịu kiểm tra giám sát phân công tham gia vào hoạt động nhà phân phối theo đạo Trưởng NPP, Tổ trưởng kế toán k jm  Thu chi tiền có chứng từ, có lệnh Trưởng NPP, khơng tự ý chi tiền đem tiền khỏi két quỹ chưa có lệnh Trưởng NPP gm om l.c  Phải lập sổ nộp tiền cho đối tượng nộp tiền, trường hợp Trưởng NPP bán, phải lập sổ nộp tiền thực ghi sổ, đối chiếu số tiền nộp trường hợp giao nhận nộp tiền n a Lu  Đi thu tiền bán hàng theo phân công Trưởng NPP, tuỳ theo trường hợp ghi vào sổ nộp tiền NPP giao nhận y te re  Cuối ngày vào sổ nộp tiền giao nhận ghi số tổng tiền nộp giao nhận vào sổ nộp tiền Thủ quỹ, đối chiếu với giao nhận tổng số tiền nộp ngày đối chiếu Kế toán để ký phiếu thu Kế toán lập cuối ngày theo giao nhận n va  Nhận tiền bán hàng nhân viên giao nhận nộp ký nhận sổ nộp tiền, tiền thu lần ký nhận lần  Kết sổ cuối ngày, tổng thu tiền mặt nộp tiền phòng quỹ Cty kèm theo phiếu chi nộp tiền Kế tốn lập, có chữ ký Trưởng NPP t to ng  Nếu có ứng trước tiền hàng để chi phí, phải có phiếu chi Kế tốn lập (phiếu chi có đủ chữ ký theo quy định) Lập sổ theo dõi chi phí phát sinh ngày đối chiếu với Kế toán cuối ngày Cuối tháng kết sổ theo dõi chi phí với tổng số tiền ứng trước chi phí đối chiếu với Kế toán, để Kế toán lên đề nghị chi phí cuối tháng xác hi ep w n lo  Ghi vào sổ quỹ tiền mặt theo quy định Kết quỹ cuối ngày có đủ chữ ký Trưởng NPP, Tổ trưởng kế toán, Thủ quỹ ad ju y th  Khi giao tiền cho nhân viên lái xe nộp công ty phải kèm theo tờ kê tiền, phiếu chi, niêm phong với tiền, giấy niêm phong có chữ ký người : Thủ quỹ, Trưởng NPP, Kế toán Ghi vào Sổ nộp giao tiền nhân viên tài xế nội dung : 01 gói tiền trị giá … có niêm phong yêu cầu tài xế ghi vào Sổ giao tiền Thủ quỹ với nội dung tương tự Niêm phong hộp đựng tiền xe chở tiền, giấy niêm phong có chữ ký Thủ quỹ Tài xế yi pl n ua al n va  Sau giao tiền cho nhân viên lái xe đồng thời nhân viên Thủ quỹ phải Cty ghi vào Sổ nộp tiền Thủ quỹ Cty Đối chiếu với Thủ quỹ Cty tổng số tiền nộp ngày ll fu oi m Tổ trưởng Kế toán at nh  Tham mưu, góp ý kiến với Trưởng NPP, Giám sát chương trình khuyến bán hàng, tỷ lệ chiết khấu cho khách hàng z  Kiểm tra ký nháy vào phiếu xuất kho Trưởng NPP vắng mặt có uỷ quyền lại z vb ht  Kiểm tra chéo việc đối chiếu khâu: Hệ thống - Thủ kho, Thủ quỹ - Giao nhân – Bán hàng tồn q trình nhập, xuất hàng, chịu trách nhiệm kiểm tra tồn chứng từ phải có đủ chữ ký theo quy định k jm gm om l.c  Cuối ngày kiểm tra báo cáo bán hàng nhân viên bán hàng (giao nhận), nhận lại phiếu xuất kho, phiếu trả hàng (nếu có) đơn đặt hàng giao nhận, kiểm tra chi tiết đơn đặt hàng tính xác giá bán, chiết khấu trừ đơn hàng Tổng hợp doanh số bán ngày, theo chi tiết: n a Lu Tổng phiếu xuất hàng với phần xuất hệ thống Theo dõi hàng khuyến mãi, hàng mượn, hàng gởi, hàng xuất trước (xuất tạm) - đối chiếu với Hệ thống:  Nếu bán hàng thu tiền mặt: lập phiếu thu theo nhân viên giao nhận - đối chiếu với phần thu tiền Thủ quỹ, báo cáo nộp tiền giao nhận n va  y te re t to ng hi ep   Nếu bán hàng thu chuyển khoản: Đối chiếu với phần thu Ngân hàng Phịng kế tốn Cty  Nếu bán hàng trước chương trình: theo dõi doanh số, phiếu xuất kho chi tiết hàng xuất trước tiền hàng thu trước w n lo ad Nếu bán hàng ghi nợ: Kiểm tra đơn nợ có chữ ký nợ, ghi rõ họ tên khách hàng, địa chữ ký duyệt nợ Trưởng NPP; ghi vào sổ theo dõi công nợ, báo cho Trưởng NPP công nợ ngày đặc biệt nợ hạn, không cho nợ dồn đơn, phải toán hết nợ cũ nợ đơn mới, điện thoại kiểm tra khách nợ, báo khách hàng trả không hạn để có biện pháp giải Giao đơn nợ cũ để nhân viên giao nhận thu nợ thu hồi lại đơn nợ thu chưa thu được, phải cho ký vào sổ nhận đơn nợ ju y th yi pl  Lập phiếu chi tiền nộp quỹ cơng ty có đủ chữ ký Trưởng NPP, Tổ trưởng kế toán, Thủ quỹ (Nếu Trưởng NPP vắng mặt uỷ quyền cho phó NPP hay Tổ trưởng kế tốn, nhiên phải thơng báo số tiền nộp Cty ngày hôm sau nộp phịng kế tốn phiếu thu đủ chữ ký) n ua al n va  Căn vào phiếu xuất hàng tổng hợp, lập Báo cáo bán hàng tổng hợp, xuất hố đơn tài đầu theo quy định, ghi vào sổ sách kế toán nghiệp vụ kinh tế phát sinh ngày (nhập số liệu vào phần mềm kế toán) ll fu oi m at nh  Kiểm tra việc đối chiếu kiểm kê hàng hoá nhân viên hệ thống Thủ kho, kiểm kê đột xuất kho hàng tiền quỹ z  Cuối tháng vào Biên kiểm kê tồn kho, đề nghị Trưởng nhà phân phối cho điều chỉnh việc thừa, thiếu hàng lệch mùi, sai quy cách… z ht vb k jm  Hàng ngày kiểm tra, theo dõi việc ứng trước tiền hàng để chi trả chi phí phát sinh ngày với Thủ quỹ Cuối tháng vào chứng từ chi phí sổ theo dõi chi phí lên đề nghị chi phí, đối chiếu tổng chi phí với số tiền chi với Thủ quỹ l.c gm om  Nếu mặt hàng có bao bì kèm theo như: nước uống đóng chai, bia chai phải lập sổ theo dõi nợ bao bì cho khách hàng, giao nhận lại sổ giao nhận giao hàng thu bao bì về, mở sổ theo dõi việc nhập xuất bao bì với nhà cung cấp, lưu giữ chứng từ trả bao bì Thủ kho chuyển sang Đối chiếu cuối tháng với nhà cung cấp n a Lu n va y te re