(Luận văn) giải pháp nâng cao sự cam kết của nhân viên tại khối logistics công ty cổ phần logistics vinalink

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi ep w n NGUYỄN THANH TÙNG lo ad ju y th yi pl ua al GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ CAM KẾT n CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHỐI LOGISTICS CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK n va ll fu oi m nh at LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 y te re t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi ep w n lo ad NGUYỄN THANH TÙNG ju y th yi GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHỐI LOGISTICS CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK pl n ua al n va ll fu oi m Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 at nh z z ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm gm om l.c Người hướng dẫn khoa học: TS Huỳnh Thanh Tú n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN t to ng Qua trình nghiên cứu tìm hiểu tình hình nhân Công ty Cổ phần hi ep Logistics Vinalink Thành phố Hồ Chí Minh, tơi tổng hợp phân tích tài liệu để hồn thành Luận văn: “Giải pháp gia tăng cam kết nhân viên khối w n Logistics công ty Cổ phần Logistics Vinalink khu vực thành phố Hồ Chí lo Minh” hướng dẫn tận tình TS Huỳnh Thanh Tú thầy, cô ad y th Khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh Tế TPHCM ju Tơi xin cam đoan sản phẩm nghiên cứu độc lập củа với số yi pl liệu phân tích kết đánh giá hоàn tоàn trung thực có nguồn gốc ua al xác n Tác giả n va ll fu oi m at nh Nguyễn Thanh Tùng z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT w n DANH MỤC BẢNG BIỂU lo ad DANH MỤC HÌNH y th TĨM TẮT ju ABSTRACT yi pl PHẦN MỞ ĐẦU al ua Lý chọn đề tài n Mục tiêu nghiên cứu va Đối tượng phạm vi nghiên cứu n ll fu Phương pháp nghiên cứu m Ý nghĩa thực tiễn đề tài oi Kết cấu đề tài nh at CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN VÀ SỰ CAM KẾT ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP z z 1.1 Các lý thuyết Thuyết nhu cầu Maslow 1.1.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 1.1.3 Thuyết công J Stacy Adams 1.1.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.1.5 Thuyết X Y 10 1.1.6 Khái niệm Cam kết 12 1.1.7 Sự cam kết nhân viên doanh nghiệp 13 1.1.8 Lợi ích 15 ht vb 1.1.1 k jm om l.c gm a Lu n 1.2 Tổng quan nghiên liên quan 16 va n 1.3 Các yếu tố động viên nhân viên ảnh hưởng tới cam kết 19 1.4 Mơ hình giả thiết nghiên cứu Error! Bookmark not defined y 1.3.2 Các yếu tố tinh thần Error! Bookmark not defined te re 1.3.1 Các yếu tố vật chất Error! Bookmark not defined Tóm tắt chương 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ SỰ CAM KẾT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS t to VINALINK TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 26 ng hi ep 2.1 Giới thiệu công ty CP Logistics Vinalink 26 2.1.1 Đặc điểm lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh Công ty 26 w n 2.1.2 Sứ mệnh phương châm hoạt động 26 lo ad 2.1.3 Các ngành nghề kinh doanh 27 y th ju 2.2 Giới thiệu khối Logistics 28 yi 2.2.1 Tổng quan 28 pl ua al 2.2.2 Tình hình nhân 31 n 2.3 Thực trạng cam kết nhân viên Công ty CP Logistics Vinalink Hồ Chí Minh 32 n va ll fu 2.3.1 Kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng với cơng việc nhân viên 32 oi m 2.3.2 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới hài lịng cơng việc nhân at nh viên khối Logistics 35 Tóm tắt chương Error! Bookmark not defined z z CHƯƠNG : GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY vb CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK 50 ht jm TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 50 k gm 3.1 Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Logistics Vinalink 50 om l.c 3.1.1 Định hướng phát triển ngành Logistics đến năm 2020 50 3.1.2 Mục tiêu phát triển ngành Logistics đến năm 2020 50 a Lu n 3.1.3 Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh Công ty CP Logistics Vinalink 51 va n 3.2 Giải pháp nâng cao cam kết nhân viên Công ty cổ phần Logistics Vinalink 52 3.2.3 Đề xuất cải thiện hội Đào tạo thăng tiến 56 y 3.2.2 Đề xuất cải thiện điều kiện làm việc 55 te re 3.2.1 Đề xuất cải tiến chế độ lương, thưởng 52 3.2.4 Giải pháp nâng cao mối quan hệ lãnh đạo nhân viên 58 t to Tóm tắt chương 59 ng KẾT LUẬN 60 hi ep DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO w PHỤ LỤC n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ng hi ep Số thứ Nghĩа đầy đủ Viết tắt tự CP Cổ phần NXB Nhà xuất ju Hồ Chí Minh DT CP LNST NĐ DN ad Công ty n CT lo w al Chi phí n ua Lợi nhuận sau thuế va Nghị định n fu Doanh nghiệp ll oi m at nh z z ht vb 13 Doanh thu pl 12 yi 11 y th 10 HCM k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to DANH MỤC BẢNG BIỂU ng Bảng 1.1 Tình hình nhân khối Logistics 2013 -2017 hi ep Bảng 1.1 Số lượng nhân tuyển theo phận 2013 -2017 Bảng 2.2 Tình hình cấu nhân khối Logistics 2013- 2017 31 w Bảng 2.3 Cơ cấu nhân theo trình độ giai đoạn 2013 -2017 .31 n lo Bảng 2.4 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 33 ad Bảng 2.5 Cơ cấu lương thưởng nhân khối 36 y th ju Bảng 2.6 Giá trị trung bình biến quan sát thu nhập 37 yi Bảng 2.7 Phúc lợi khối Logistics 38 pl al Bảng 2.8 Giá trị trung bình biến quan sát phúc lợi 40 n ua Bảng 2.9 Các họp tổ chức khối Logistics 42 va Bảng 2.10 Giá trị trung bình biến quan sát lãnh đạo .43 n Bảng 2.11 Các chương trình đào tạo Khối Logistics 44 fu ll Bảng 2.12 Giá trị trung bình biến quan sát đào tạo thăng tiến 46 m oi Bảng 2.14 Điều kiện sở vật chất khối Logistics .47 at nh Bảng 2.14 Giá trị trung bình biến quan sát điều kiện làm việc .48 z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC HÌNH t to ng Hình 1.1: Ảnh hưởng yếu tố nhân học đến cam kết người lao động với tổ chức 18 hi ep Hình 1.2: Ảnh hưởng yếu tố cảm xúc đến cam kết người lao động với tổ chức 19 w n Hình 1.3: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên 24 lo ad Hình 2.1: Sơ đồ Ngành nghề kinh doanh 27 ju y th Hình 2.2 Bộ máy tổ chức khối Logistics Công ty Cổ phần Logistics Vinalink 29 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TÓM TẮT t to Giới thiệu chung: Thế giới bước vào kỷ nguyên 4.0, với nhiều thay ng đổi nhiều khía cạnh doanh nghiệp Sự thay đổi công nghệ với Internet vạn hi ep vật, hệ thống tự động hóa trí tuệ nhân tạo buộc nhà quản lý phải thay đổi cách tiếp cận Họ phải tập trung vào mơ hình kinh doanh sáng tạo nhóm cơng w việc có chất lượng chun mơn cao cho để bắt kịp xu Trong đó, để cơng n lo nghệ đem lại hiệu tối đa cho doanh nghiệp, đỏi hỏi nguôn nhân lực ad y th cần đào tạo phát triển lực đa dạng lực ju chuyên môn đơn Việc yêu cầu nguồn nhân lực trọng vào nâng cao yi pl lực thân đòi hỏi viêc quản lý nguồn nhân lực phải có thay đổi theo ua al biến nguồn nhân lực trở thành đối tác doanh nghiệp khơng n cịn vị người làm th trước Chính thế, đề tài nhiên cứu đời va n nhằm tìm cách nâng cao cam kết người lao động, đặc biệt nguồn nhân lực ll fu chất lượng cao, với doanh nghiệp để tạo tiền đề cho phát triển bền vững oi m doanh nghiệp xu at nh Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá đề giải pháp nâng cao cam kết nhân viên công ty Cổ phân Logistics Vinalink z z Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu thực dựa việc khảo sát vb ht 200 nhân viên thuộc phận nghiệp vụ công ty Cổ phân Logistics Vinalink jm Khảo sát thực bảng câu hỏi yếu tố có khả ảnh hưởng k gm đến cam kết nhân viên tổ chức bao gồm hội đào tạo thăng om công việc đánh giá kết công việc l.c tiến, lương thưởng, phúc lợi, điều kiện làm việc văn hóa doanh nghiệp, bố trí a Lu Kết quả: Từ 28 biến quan sát ban đầu thuộc nhóm yếu tố kể trên, sau n khảo sát thực phương pháp Cronbach’s Alpha cịn lại 32 biến thuộc doanh nghiệp y nhân viên qua yếu tố để nâng cao cam kết nhân viên te re Vinalink Từ nghiên cứu cho thấy cần có giải pháp để giải hài lịng n va nhóm có ảnh hưởng đến cam kết nhân viên Công ty Cổ phần Logistics ad ju y th yi pl ua al 148 22 119 23 094 391 24 029 123 n 21 616 98.990 va 99.486 n 497 m ll fu 99.877 oi 100.000 at nh Extraction Method: Principal Component Analysis z a z Rotated Component Matrix ht vb Component 750 ld7 735 ld2 704 ac th 845 si pl2 y te re ld5 n 775 va ld3 an 810 Lu ld8 om 888 l.c ld1 891 gm ld6 k jm eg cd jg hg ad ju y th yi pl pl1 791 pl5 693 oi m ll fu 818 n pl3 va 832 n ua al pl4 408 840 lt1 778 lt4 769 z lt3 at 895 nh lt5 z k jm ht vb dk3 814 724 an 313 Lu dk4 308 om dk1 l.c 838 gm dk2 639 dt2 659 si 727 ac th dt1 y te 772 re dt4 n 817 va dt3 eg cd jg hg ad ju y th yi pl ua al n Extraction Method: Principal Component Analysis va n Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization m ll fu a Rotation converged in iterations oi Quan sát ma trận xoay ta thấy biến pl5, dk1, dk4 tải lên lúc nhân tố có biến pl5 có chênh lệch hệ số tải (lấy lớn trừ nhỏ) < 0.3 nên vi phạm giá trị phân biệt, bị loại at nh z z Chạy EFA lần 765 k jm ht Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy vb KMO and Bartlett's Test 1,707.935 Bartlett's Test of Sphericity Sig .000 an Lu 253 om df l.c gm Approx Chi-Square va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl ua al n Total Variance Explained n va Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance m ll fu Total Cumulative % Total % of Variance oi 7.726 33.593 33.593 2.912 12.660 46.253 2.256 9.808 56.061 2.256 2.048 8.904 64.965 2.048 1.457 6.336 71.300 1.457 867 3.768 75.069 795 3.455 78.524 709 3.082 81.606 620 2.696 84.302 10 507 2.205 86.507 11 421 1.830 88.337 12 415 1.806 90.143 13 350 1.523 91.666 7.726 at nh 2.912 Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 33.593 4.898 21.296 21.296 12.660 46.253 3.254 14.146 35.442 9.808 56.061 3.035 13.196 48.638 8.904 64.965 2.885 12.543 61.182 71.300 2.327 10.119 71.300 z 33.593 z k jm ht vb 6.336 om l.c gm an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl ua al 335 1.455 93.121 15 299 1.302 16 278 1.208 17 230 1.001 96.632 18 201 875 97.507 19 167 725 98.232 20 161 699 98.931 21 120 520 99.451 22 096 418 99.869 n 14 va n 94.423 m ll fu 95.631 oi at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg ad ju y th yi pl n ua al va 23 030 131 100.000 n oi m ll fu Extraction Method: Principal Component Analysis at nh a z Rotated Component Matrix z vb Component k jm ht ld5 756 ld7 735 ld2 703 n 776 va ld3 an 807 Lu ld8 om 887 l.c ld1 891 gm ld6 y te re pl4 839 si 841 ac th pl2 eg cd jg hg ad ju y th yi pl 777 n pl1 va 822 n ua al pl3 781 lt4 769 z lt1 at 846 nh lt3 oi 888 m ll fu lt5 z 309 gm dk1 k 817 jm dk3 ht 850 vb dk2 732 644 dt2 654 si Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ac th Extraction Method: Principal Component Analysis y te 731 re dt1 n 771 va dt4 an 818 Lu dt3 om l.c dk4 eg cd jg hg ad ju y th yi pl ua al n a Rotation converged in iterations va n Các điều kiện phân tích EFA thỏa m ll fu - KMO 0.765>0.5, sig 50% - Các Hệ số tải >0.5 - Rút trích nhân tố độc lập tương ứng bảng ma trận xoay oi - at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu va n y te re ac th si eg cd jg hg PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CHO NHÂN TỐ PHỤ THUỘC t to ng KMO and Bartlett's Test hi 629 ep Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 67.168 w n lo Bartlett's Test of Sphericity df ad Sig .000 y th ju Total Variance Explained yi Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings pl Component ua al Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % n 64.316 669 22.307 401 13.377 64.316 1.929 64.316 64.316 n 1.929 va fu 86.623 ll m oi at nh Extraction Method: Principal Component Analysis 100.000 z z ht vb k jm a Component om l.c gm Component Matrix ck1 755 y te re 778 n ck2 va 869 n ck3 a Lu Extraction Method: Principal Component t to Analysis ng a components hi extracted ep w n Các điều kiện phân tích EFA thỏa: lo ad - KMO >0.5, sig 50% - Các hệ số tải lên nhân tố > 0.5 - Rút trích nhân tố phụ thuộc ju y th - yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY COMPUTE LD=mean(ld1,ld2,ld3,ld5,ld6,ld7,ld8) t to ng EXECUTE hi COMPUTE LB=mean(lt1,lt3,lt4,lt5) ep EXECUTE w n COMPUTE DK=mean(dk1,dk2,dk3,dk4) lo ad EXECUTE EXECUTE ju y th COMPUTE PL=mean(pl1,pl2,pl3,pl4) yi pl COMPUTE DT=mean(dt1,dt2,dt3,dt4) al n va COMPUTE CK=mean(ck1,ck2,ck3) n ua EXECUTE EXECUTE ll fu oi m Lưu ý biến LT bì trùng tên riêng với biến SPSS nên đổi tên lại thành LB (Lương bổng) at nh Trung bình cho nhân tố (lớn) mơ hình z z Maximum Mean Std Deviation 3.6738 44684 DK 105 2.75 4.25 3.3976 42417 PL 105 3.00 4.00 3.2690 38402 DT 105 2.25 4.75 3.5500 50882 CK 105 2.67 4.67 3.5714 47975 Valid N (listwise) 105 y 4.75 te re 2.75 n 105 va LB n 39128 a Lu 3.3129 om 4.00 l.c 2.71 105 gm LD k jm Minimum ht N vb Descriptive Statistics Hầu nhân tố có trung bình lớn t to CHẠY TƯƠNG QUAN ng Correlations hi ep CK LD w Pearson Correlation LB 512 ** DK 556 ** PL 637 ** DT 506 ** 295 ** n lo CK Sig (2-tailed) 000 000 000 002 105 105 105 105 105 105 ** 242 ** 048 ad 000 ju y th N Sig (2-tailed) 512 pl LD yi Pearson Correlation 000 * 505 ** 415 000 000 625 105 105 105 105 105 * ** 096 000 003 329 105 105 105 ** 169 000 085 105 105 N ua al 013 Pearson Correlation 556 105 n va ** 242 415 ** 289 n fu LB 000 013 N 105 105 ll Sig (2-tailed) 505 ** nh ** oi 637 m Pearson Correlation 105 415 ** 459 at 000 000 000 N 105 105 105 z Sig (2-tailed) z DK vb 105 ht 506 ** 415 ** 289 ** 459 ** 127 k jm Pearson Correlation 003 000 N 105 105 105 105 105 ** 048 096 169 127 Sig (2-tailed) 002 625 329 085 196 N 105 105 105 105 105 DT 295 Pearson Correlation 196 105 n a Lu 000 om 000 l.c Sig (2-tailed) gm PL n va 105 y * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) te re ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) t to Kết chạy tương quan sau: ng - hi ep > đủ điều kiện để phân tích hồi quy Ngồi biến độc lập có tương quan với nên cần ý vấn đề - Các biến độc lập có tương quan có ý nghĩa thống kê với biến phụ thuộc - w đa cộng tuyến chạy hồi quy n lo CHẠY HỒI QUY ad Variables Variables Removed pl Entered al DT, LD, LB, PL, ua Method yi Model a ju y th Variables Entered/Removed Enter b n DK va n a Dependent Variable: CK fu ll b All requested variables entered oi m b Model Summary R R Square at nh Model Std Error of the Square Estimate Durbin-Watson z Adjusted R z a 609 30737 1.601 k jm a Predictors: (Constant), DT, LD, LB, PL, DK 590 ht 781 vb om l.c gm b Dependent Variable: CK n a Lu n va y te re t to ng hi a ep ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Sig w n lo Regression 2.917 9.353 99 094 23.937 104 ad Residual ju Total y th 14.583 30.873 000 b yi pl a Dependent Variable: CK ua al b Predictors: (Constant), DT, LD, LB, PL, DK n n va ll fu m a oi Coefficients Standardized Sig Collinearity Statistics z Coefficients t at Unstandardized Coefficients nh Model z Std Error Beta Tolerance VIF ht vb B 385 LD 255 092 208 2.772 007 LB 342 075 319 4.579 000 1.227 DK 328 092 290 3.568 001 598 1.671 PL 214 092 171 2.329 022 732 a Lu 014 DT 174 060 184 2.877 005 964 1.037 k -.960 l.c -2.493 jm (Constant) 1.429 gm 815 om 700 1.367 n n va y te re a Dependent Variable: CK Kết chạy hồi quy t to ng - R bình phương hiệu chỉnh 59% > 50%, sig 0) có ý nghĩa thống kê hi với biến phụ thuộc (sig DK > LD > DT > PL VIF