(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của cán bộ, công chức, viên chức đài phát thanh truyền hình tỉnh bà rịa – vũng tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo TRẦN THỊ HỒNG TRANG ad ju y th yi pl al ua CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG n TRONG CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC va n ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU ll fu oi m nh at LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo TRẦN THỊ HỒNG TRANG ad ju y th yi pl CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG al ua TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC n ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU n va fu : Quản lý công ll Chuyên ngành m : 8340403 oi Mã số at nh z z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ht vb k jm gm om l.c NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ THỊ ÁNH n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết ng hi nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng ep trình khác w Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng năm 2018 n lo ad ju y th yi Trần Thị Hồng Trang pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA t to LỜI CAM ĐOAN ng hi MỤC LỤC ep DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG w n DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ lo ad TÓM TẮT ju y th CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU yi 1.1 Đặt vấn đề pl 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu al n ua 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu va 1.4 Phương pháp nghiên cứu n 1.5 Bố cục luận văn fu ll CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU m oi 2.1 Các khái niệm liên quan nh at 2.1.1 Khái niệm truyền hình z 2.1.2 Khái niệm cán bộ, công chức, viên chức z ht vb 2.1.3 Khái niệm hài lòng công việc jm 2.1.4 Khái niệm động lực làm việc k 2.2 Tổng quan nghiên cứu trước hài lòng công việc 10 gm l.c 2.2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước 10 2.2.2 Tình hình nghiên cứu nước 13 om 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 a Lu CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 n y te re 3.3 Nghiên cứu định lượng 21 n 3.2 Nghiên cứu định tính 20 va 3.1 Quy trình nghiên cứu 20 3.4 Thang đo khái niệm nghiên cứu 25 3.5 Quy trình lấy mẫu nghiên cứu 32 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Giới thiệu Đài Phát – Truyền hình Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 35 4.1.1 Giới thiệu chung 35 t to ng 4.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 35 hi 4.1.3 Hiện trạng nhân lực 36 ep 4.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 36 w 4.3 Kiểm định độ tin cậy giá trị thang đo 38 n lo 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 38 ad 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 y th ju 4.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 52 yi 4.4.1 Phân tích tương quan 52 pl ua al 4.4.2 Phân tích hồi quy 54 4.4.3 Kết kiểm định giả thuyết 58 n n va 4.5 Kiểm định khác biệt hài lòng đặc điểm cá nhân 59 ll fu 4.5.1 Kiểm định khác biệt hài lịng chung nhóm giới tính 59 oi m 4.5.2 Kiểm định khác biệt hài lòng chung độ tuổi 59 4.5.3 Kiểm định khác biệt hài lòng chung chức vụ 60 nh at 4.5.4 Kiểm định khác biệt hài lịng chung trình độ học vấn 61 z z 4.5.5 Kiểm định khác biệt hài lịng chung vị trí cơng tác 61 vb 4.5.6 Kiểm định khác biệt SHL chung nhóm TN cơng tác 62 ht k jm 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 62 gm CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 65 l.c 5.1 Kết luận 65 om 5.2 Khuyến nghị 66 5.3 Đóng góp ý nghĩa đề tài 68 a Lu 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 69 n y PHỤ LỤC te re TÀI LIỆU THAM KHẢO n 5.4.2 Hướng nghiên cứu 69 va 5.4.1 Hạn chế đề tài 69 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT t to Chữ viết tắt Nội dung tiếng Anh Nội dung tiếng Việt ng hi ep Phần mềm thống kê cho Statistical Package for the nghiên cứu điều tra xã hội học Social Sciences kinh tế lượng SPSS w Analysis of Variance n ANOVA Phân tích phương sai lo ad CBCC, VC Cán cơng chức, viên chức y th ju Đài Phát – Truyền hình Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu yi Đài PT-TH Tỉnh pl al Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá n ua EFA va Kaiser – Meyer - Olkin SERVQUAL Service Quality Chỉ số phân tích phù hợp để tiến hành EFA n KMO ll fu oi m Mơ hình chất lượng dịch vụ Parasuraman at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG t to ng Số hiệu bảng Tên bảng hi Tổng hợp nghiên cứu tác giả yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Tóm tắt kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha thang đo sơ ep Bảng 2.1 Bảng 3.1 w n lo Bảng 3.2 ad ju y th Bảng 3.3 Bảng 3.4 Trang 16 25 Hệ số tương quan biến tổng thang đo sơ nhân tố 26 Hệ số KMO kiểm định Barlett, phân tích EFA sơ lần 27 Phần chung Communalities, phân tích EFA sơ lần 27 yi pl Ma trận xoay nhân tố, phân tích nhân tố EFA sơ lần 28 Bảng 3.6 Ma trận xoay nhân tố, phân tích nhân tố EFA sơ lần Bảng 3.7 Thang đo thức Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu Bảng 4.2 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố CV lần Bảng 4.3 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố CV lần 38 Bảng 4.4 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố TN 39 Bảng 4.5 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố TN Bảng 4.6 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố TN lần 39 Bảng 4.7 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố TN lần 40 Bảng 4.8 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố DT Bảng 4.9 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố DT Bảng 4.10 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố DT lần Bảng 4.11 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố DT lần Bảng 4.12 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố QH 41 Bảng 4.13 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố QH 42 Bảng 4.14 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố QH lần 42 Bảng 4.15 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố QH, lần 42 Bảng 4.16 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố QH lần 43 ua al Bảng 3.5 n 29 va 31 n fu ll 37 m oi 38 at nh z z ht vb 39 k jm gm l.c 40 40 om 41 a Lu 41 n n va y te re Số hiệu bảng Tên bảng Trang ng hi ep w 43 Bảng 4.18 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố DG 43 Bảng 4.19 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố DG 44 Bảng 4.20 Hệ số Cronbach’s Alpha hài lòng (Y) 45 Bảng 4.21 Hệ số tương quan biến tổng hài lòng (Y) 45 Bảng 4.22 Trị KMO kiểm định Bartlett, phân tích EFA lần 45 Bảng 4.23 Phần chung Communalities, phân tích EFA lần 46 Bảng 4.24 Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần 48 Bảng 4.25 Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần 49 n Hệ số tương quan biến tổng nhân tố QH, lần lo t to Bảng 4.17 ad ju y th yi Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố CV 50 Bảng 4.27 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố CV 50 Bảng 4.28 Hệ số KMO and Bartlett biến phụ thuộc Bảng 4.29 Ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc Bảng 4.30 Kết tổng hợp kiểm định độ tin cậy thang đo Bảng 4.31 Hệ số tương quan thang đo hài lòng Bảng 4.32 Kết ước lượng hệ số hồi quy nhân tố Bảng 4.33 Tóm tắt mơ hình hồi quy Bảng 4.34 Trị thống kê F, kiểm định Fisher Bảng 4.35 Kết kiểm định giả thuyết pl Bảng 4.26 ua al n 51 va 51 n ll fu 52 oi nh 54 at 55 z z 57 ht vb 58 jm Kết Independent t-test so sánh mức độ hài lịng chung theo giới tính Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lòng chung theo đặc điểm độ tuổi k 59 59 Bảng 4.38 Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lòng chung theo đặc điểm chức vụ 60 Bảng 4.39 Mức độ hài lòng chức vụ Bảng 4.40 Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lòng chung theo đặc điểm trình độ học vấn 61 Bảng 4.41 Mức độ hài lịng trình độ học vấn 61 Bảng 4.42 Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lòng chung theo đặc điểm vị trí cơng tác 62 om l.c gm Bảng 4.37 m Bảng 4.36 53 a Lu n 60 n va y te re Số hiệu bảng Tên bảng Trang t to ng Bảng 4.43 Kết One-Way ANOVA so sánh mức độhài lòng chung theo đặc điểm thâm niên công tác 62 Bảng 4.44 Giá trị trung bình nhân tố 62 hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ t to ng Số hiệu Tên hình vẽ, sơ đồ, biểu đồ Trang hi ep HÌNH VẼ Hình 2.1 18 Quy trình nghiên cứu 20 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 30 Hình 4.1 Mơ hình hồi quy bội mơ tả “Sự hài lịng CBCC, VC” 58 w Mơ hình nghiên cứu đề xuất n Hình 3.1 lo ad y th ju BIỂU ĐỒ yi 47 Biểu đồ 4.2 Biểu đồ Scree, phân tích EFA lần 49 pl Biểu đồ 4.1 Biểu đồ Scree, phân tích EFA lần ua al 56 Biểu đồ 4.4 Biểu đồ phân tán phần dư 57 n Biểu đồ 4.3 Phân bố Fisher mơ hình hồi quy bội n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re KẾT QUẢ THẢO LUẬN Kết thảo luận, đóng góp hiệu chỉnh, cụ thể sau: t to - Đối với nhân tố “Đặc điểm cơng việc”: có 3/5 người có ý kiến cho ng hi công việc Đài chưa thể vị trí xã hội nên tác giả sử dụng thang đo/phát biểu ep CV1 - Cơng việc thể vị trí xã hội chưa phù hợp cần thay w thang đo/phát biểu khác tương đương, sát thực Cụ thể người thảo luận góp ý n lo cho đặc thù công việc Đài phải công tác nhiều đơn vị nên nhiều ad quan, tổ chức cá nhân biết đến từ tạo nhiều mối quan hệ rộng rãi Vì y th ju tác giả cần xem nội dung cần thay thang đo/phát yi biểu để người khảo sát hiểu cho đặc điểm công việc Đài Phát pl ua al - Truyền hình - Đối với nhân tố “Thu nhập”: có 3/5 người có ý kiến cho phát biểu TN3 - n n va Sự yên tâm với mức lương nên bỏ cụm từ “mức lương tại”, bổ sung cụm ll fu từ “tổng thu nhập mình” điều chỉnh lại thành TN3 – Sự yên tâm với tổng oi m thu nhập mình, thực tế CBCC mong muốn xếp ngạch/bậc lương phù hợp, xứng đáng với trình độ, lực nh at - Đối với nhân tố “Đánh giá thành tích”: có 5/5 người có ý kiến cho tác z z giả sử dụng thang đo/phát biểu DG4 – Đánh giá khả tiềm tàng khả vb thăng tiến tương lai chưa rõ ràng cần hiệu chỉnh thang ht k jm đo/phát biểu khác tương đương, sát thực Kết đánh giá thành tích tiêu chí để xét nâng lương, thưởng, đề bạt, bổ nhiệm om l.c gm sử dụng để xét nâng lương, thưởng, đề bạt, bổ nhiệm thực tế thành tích n a Lu n va y te re DANH SÁCH THẢO LUẬN NHÓM STT Họ tên t to ng hi ep Lưu Quang Kha Trần Tuấn Phương Chức vụ Phó Giám đốc Đơn vị cơng tác Đài Phát Truyền Hình Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Phó Trưởng phịng “ Trưởng phịng “ Phó Trưởng phịng “ Trưởng phịng “ Tơ Thị Tám w Phạm Thị Hiền lo ad Lương Minh Châu ju y th n yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 03 PHIẾU KHẢO SÁT (BẢNG CÂU HỎI SƠ BỘ) t to THAM KHẢO Ý KIẾN CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC CỦA ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU NĂM 2017 ng hi ep Mã số phiếu: ………… Ngày vấn:…………… w Kính chào Anh/Chị! n lo ad Tơi tên Trần Thị Hồng Trang học viên Trường Đại học Kinh tế Thành phố y th Hồ Chí Minh Hiện làm đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ju hài lịng cơng việc cán bộ, công chức, viên chức Đài phát truyền hình yi pl Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” Rất mong anh/chị dành chút thời gian để điền thông tin vào ua al Phiếu khảo sát Phiếu khảo sát ý kiến đánh giá cán bộ, công chức, viên chức n (CBCC, VC) hoạt động Đài Phát Truyền hình tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu va n nhằm mục đích đánh giá hài lòng CBCC, VC thời gian qua từ có ll fu khuyến nghị nhằm hồn thiện thời gian tới Để hồn thành luận văn, tơi oi m mong nhận quan tâm giúp đỡ anh/chị việc tham gia trả lời Phiếu at nh khảo sát Xin lưu ý câu trả lời sai, mà tất có giá z z trị hữu ích cho mục đích nghiên cứu Ngồi ra, tơi khơng sử dụng kết cho mục vb ht đích khác jm Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị đồng nghiệp! k gm PHẦN A: Quy định chung om l.c Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu hài lịng cơng việc Theo thang đo có điểm từ đến cách khoanh a Lu trịn tích chọn vào số Anh/ chị vui lòng chọn câu trả lời cho n  Bình thường  Đồng ý  Rất đồng ý  y Không đồng ý te re Rất không đồng ý  n va phát biêu, với quy ước: PHẦN B: Câu hỏi ng hi ep Đặc điểm công việc CV1 Cơng việc thể vị trí xã hội CV2 Công việc phù hợp với học vấn trình độ chun mơn CV3 Công việc thử thách thú vị Tiền lương xứng đáng với mức độ đóng góp ad t to Mã hóa w n Thu nhập lo TN1 Mức độ đồng ý Các nhân tố Chính sách thưởng cơng thỏa đáng TN3 Sự yên tâm với mức lương 5 ju Cơ hội đào tạo thăng tiến yi y th TN2 DT2 Nhân viên tạo nhiều hội phát triển cá nhân DT3 Chính sách thăng tiến rõ ràng cơng DT4 Chính sách thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên 5 5 ua n va fu Quan hệ làm việc ll al Nhân viên đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp n pl DT1 QH2 Đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt QH3 Cấp quan tâm hỗ trợ cấp QH4 Cấp đối xử với nhân viên công bằng, không phân biệt QH5 Tổ chức đảm bảo tốt điều kiện an toàn, bảo hộ lao động 5 5 at nh z z Đánh giá cơng nhân viên DG2 Các tiêu chí đánh giá hợp lý, rõ ràng DG3 Đánh giá thành tích xác, kịp thời đầy đủ l.c DG4 Đánh giá khả tiềm tàng khả thăng tiến tương lai Y Mức độ hài lòng chung y te re 5 n Nói chung tơi hài lịng với cơng việc 1 va HL3 Mức độ đồng ý n Về tổng thể tơi thích cơng việc a Lu HL2 om Về tổng thể tơi thích cơng việc HL1 k DG1 gm jm Đánh giá thành tích ht oi Đồng nghiệp thân thiện dễ chịu vb m QH1 PHẦN C: Anh/Chị vui lịng cho biết thêm thơng tin Anh/Chị Nam  Giới tính: Nữ  t to Độ tuổi: ng hi ep w n  Từ 25T – 34T  Từ 35T – 49T  Từ 50T trở lên  Nhân viên, cán  Chuyên viên  lo Dưới 25T ad Chức vụ: ju y th yi  pl Kiểm tra viên ua al Phó trưởng phịng tương đương   n Trưởng phịng tương đương n va Trình độ học vấn:  ll fu Trung cấp trở xuống at Trên Đại học  nh Đại học  oi m Cao đẳng  z z Vị trí cơng tác:  Thâm niên công tác:  Từ 20 năm trở lên  y Kính chúc Anh/Chị sức khỏe thành đạt! te re Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị n Từ 10 đến 19 năm va  n Từ đến năm a Lu  om Dưới năm l.c gm Trạm tiếp phát sóng k  jm Ban trực thuộc Đài ht  vb Phòng trực thuộc Đài PHỤ LỤC 04 PHIẾU KHẢO SÁT (BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC) t to THAM KHẢO Ý KIẾN CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC CỦA ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU NĂM 2017 ng hi ep Mã số phiếu: ………… Ngày vấn:…………… w n Kính chào Anh/Chị! lo ad Tôi tên Trần Thị Hồng Trang học viên Trường Đại học Kinh tế Thành phố y th Hồ Chí Minh Hiện tơi làm đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ju hài lịng cơng việc cán bộ, cơng chức, viên chức Đài phát truyền hình yi pl Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” Rất mong anh/chị dành chút thời gian để điền thông tin vào ua al Phiếu khảo sát Phiếu khảo sát ý kiến đánh giá cán bộ, công chức, viên chức n (CBCC, VC) hoạt động Đài Phát Truyền hình tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu va n nhằm mục đích đánh giá hài lòng CBCC, VC thời gian qua từ có ll fu khuyến nghị nhằm hoàn thiện thời gian tới Để hoàn thành luận văn, oi m mong nhận quan tâm giúp đỡ anh/chị việc tham gia trả lời Phiếu at nh khảo sát Xin lưu ý khơng có câu trả lời sai, mà tất có giá z z trị hữu ích cho mục đích nghiên cứu Ngồi ra, tơi khơng sử dụng kết cho mục vb ht đích khác jm Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị đồng nghiệp! k gm PHẦN A: Quy định chung l.c Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu om hài lịng cơng việc Theo thang đo có điểm từ đến cách khoanh a Lu tròn tích chọn vào số Anh/ chị vui lịng chọn câu trả lời cho n phát biêu, với quy ước:  Đồng ý  Rất đồng ý  y Bình thường te re  n Không đồng ý va Rất không đồng ý  PHẦN B: Câu hỏi Mã hóa t to ng Mức độ đồng ý Các nhân tố Đặc điểm công việc hi ep CV2 Công việc phù hợp với học vấn trình độ chun mơn CV3 Công việc thử thách thú vị 5 CV1 Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân w n Thu nhập lo ad Tiền lương xứng đáng với mức độ đóng góp TN2 Chính sách thưởng công thỏa đáng TN3 Sự yên tâm với tổng thu nhập 5 ju yi pl y th TN1 Cơ hội đào tạo thăng tiến DT2 Nhân viên tạo nhiều hội phát triển cá nhân DT3 Chính sách thăng tiến rõ ràng công DT4 Chính sách thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên 5 5 QH4 Cấp đối xử với nhân viên công bằng, không phân biệt QH5 Tổ chức đảm bảo tốt điều kiện an toàn, bảo hộ lao động 5 n n va ll fu m Quan hệ làm việc oi ua Nhân viên đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp gm al DT1 QH2 Đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt z z QH3 Cấp quan tâm hỗ trợ cấp at nh QH1 Đồng nghiệp thân thiện dễ chịu ht vb Đánh giá thành tích k jm DG3 Đánh giá thành tích xác, kịp thời đầy đủ Mức độ hài lòng chung 5 3 HL2 Về tổng thể tơi thích cơng việc HL3 Nói chung tơi hài lịng với cơng việc 1 5 y Về tổng thể tơi thích cơng việc te re HL1 Mức độ đồng ý n va Y n Kết đánh giá thành tích sử dụng để xét nâng lương, thưởng, đề bạt, bổ nhiệm a Lu DG4 om l.c DG2 Các tiêu chí đánh giá hợp lý, rõ ràng DG1 Đánh giá công nhân viên PHẦN C: Anh/Chị vui lòng cho biết thêm thông tin Anh/Chị Nam  Giới tính: Nữ  t to Độ tuổi: ng hi ep  Từ 25T – 34T  Từ 35T – 49T  Từ 50T trở lên  w Dưới 25T n lo ad Chức vụ:  Chuyên viên  ju y th Nhân viên, cán yi pl  ua al Kiểm tra viên n Phó trưởng phịng tương đương  va  n Trưởng phòng tương đương ll fu Trình độ học vấn: nh Cao đẳng  oi m Trung cấp trở xuống  at Trên Đại học  z  z Đại học ht vb   Từ 20 năm trở lên  Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị Kính chúc Anh/Chị sức khỏe thành đạt! y Từ 10 đến 19 năm te re  n Từ đến năm va  n Dưới năm a Lu Thâm niên công tác: om Trạm tiếp phát sóng l.c  Ban trực thuộc Đài gm  k Phịng trực thuộc Đài jm Vị trí cơng tác: PHỤ LỤC 05 Kết xử lý liệu t to ng Đặc điểm mẫu nghiên cứu hi ep Chỉ tiêu Kế hoạch Thực tế Tỷ lệ (n=100) (n=100) (%) Đặc điểm khảo sát w n lo ad Giới tính (GEN) ju y th yi Độ tuổi (AGE) 70 30 70 30 70 30 Dưới 25 Từ 25 đến 34 Từ 35 đến 49 Từ 50 tuổi trở lên 12 34 36 18 10 36 36 18 10 36 36 18 18 48 16 14 15 51 16 14 15 51 16 14 11 12 72 10 14 71 10 14 71 40 54 43 52 43 52 pl Nam Nữ ua al Phòng trực thuộc Đài Ban trực thuộc Đài Trạm tiếp phát sóng n va ll fu oi m at nh z z ht vb jm 12 44 25 19 om l.c 12 44 25 19 n a Lu 16 42 23 19 Dưới năm Thâm niên công tác Từ đến năm (TWO) Từ 10 đến 19 năm Từ 20 năm trở lên gm Vị trí cơng tác (POS) k Trình độ học vấn (EDU) Trung cấp trở xuống Cao đẳng Đại học Trên đại học n Chức vụ (CVU) Nhân viên, cán Chuyên viên Chun viên Phó trưởng phịng tương đương Trưởng phòng tương đương n va y te re Hệ số tương quan biến tổng hài lòng (Y) t to Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted ng hi 6.15 4.553 744 557 750 HL2 5.94 4.744 706 511 787 HL3 6.01 4.333 684 472 812 ep HL1 w n lo ad Phần chung Communalities, phân tích EFA lần y th Communalities ju Initial Extraction 1.000 CV2 1.000 pl yi CV1 894 CV3 1.000 651 TN1 1.000 906 TN2 1.000 921 DT2 1.000 747 DT3 1.000 804 DT4 1.000 672 QH1 1.000 681 QH3 1.000 775 QH4 1.000 730 DG1 1.000 681 DG2 1.000 830 DG3 1.000 806 DG4 1.000 803 915 n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c Component Analysis gm Extraction Method: Principal n a Lu n va y te re Biểu đồ Scree, phân tích EFA lần t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu Phần chung Communalities, phân tích EFA lần Extraction DT3 1.000 804 DT4 1.000 674 QH1 1.000 681 QH3 1.000 780 QH4 1.000 734 DG1 1.000 715 DG2 1.000 825 DG3 1.000 811 DG4 1.000 804 y Component Analysis te re Extraction Method: Principal n 746 va 1.000 n DT2 a Lu 920 om 1.000 l.c TN2 905 gm 1.000 k TN1 jm 927 ht 1.000 vb CV2 z 924 z 1.000 at CV1 nh Initial oi m Communalities Biểu đồ Scree, phân tích EFA lần t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va Hệ số KMO and Bartlett biến phụ thuộc fu 723 ll Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig oi m at nh 123.253 325 000 z z vb FAC_TN FAC_CV 380** gm 0,250* 0,008 000 000 100 100 100 100 100 0,029 0,064 -130 0,250* 773 0,528 199 012 FAC_QH 262** 441** Y 100 n 100 100 100 100 100 100 Pearson Correlation 262** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 008 1.000 1.000 1.000 1.000 y N te re Sig (2-tailed) FAC_DT va FAC_DG n Pearson Correlation a Lu N 012 om Sig (2-tailed) l.c FAC_DT k Pearson Correlation FAC_DG jm Y ht Hệ số tương quan thang đo hài lòng N 100 100 100 100 100 100 Pearson Correlation 380** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 100 100 100 100 100 100 Pearson Correlation 441** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 N 100 100 100 100 100 100 Pearson Correlation 098 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 100 100 100 100 t to FAC_QH ng hi ep w FAC_TN n lo ad ju y th yi FAC_CV pl Sig (2-tailed) 100 100 n ua al N 1.000 va n Kết ước lượng hệ số hồi quy nhân tố fu ll Coefficientsa m Standardized Coefficients Collinearity Statistics oi nh Model Unstandardized Coefficients t Sig Std Error Tolerance VIF (Constant) 9,933 0,104 FAC_CV 0,072 0,104 0,098 0,692 0,490 1,000 1,000 FAC_TN 0,707 0,104 0,441 6,805 0,000 1,000 1,000 FAC_DG -0,148 0,104 0,029 -1,424 0,156 FAC_QH 0,909 0,104 0,380 8,748 0,000 1,000 FAC_DT 0,679 0,104 0,262 6,535 0,000 1,000 z Beta k at B z ht jm gm 1,000 1,000 om l.c 1,000 a Lu 1,000 n n va a Dependent Variable: Sự hài lịng cơng việc vb 95,939 0,000 y te re 10 Phân tích hồi quy biến có tương quan Coefficientsa t to Unstandardized Coefficients ng Model hi B Std Error ep t Collinearity Statistics Sig Beta Tolerance VIF 0,104 (Constant) 9,933 w 95,160 000 FAC_ TN 0,707 0,105 0,441 6,750 000 1,000 1,000 FAC_QH 0,909 0,105 0,380 8,677 000 1,000 1,000 FAC_ DT 0,679 0,105 0,262 6,482 000 1,000 1,000 n lo Standardized Coefficients ad y th ju a Dependent Variable: Sự hài lịng cơng việc yi pl ua al 11 Tóm tắt mơ hình hồi quy n n va b Model Summary fu Std Error of R Square the Estimate DurbinR Square F oi Square Adjusted m R Change Statistics ll R Change a 503 494 1341 420 Watson Change 21.218 at 709 df1 df2 Change nh Sig F 142 000 1.571 z a Predictors: (Constant), Quan hệ làm việc, Đánh giá thành tích, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Thu nhập, z Đặc điểm công việc vb b Dependent Variable: Sự hài lịng cơng việc ht k jm Mean Square F Between Groups 292.807 97.602 54.287 Within Groups 289.460 96 1.798 Total 582.267 99 Sig .000b n df a Lu Sum of Squares om l.c gm 12 Trị thống kê F, kiểm định Fisher n va y te re 13.Phân bố Fisher mô hình hồi quy bội t to ng hi ep w n lo ad y th Không bác H0 Bác H0 F 0,05 = 2,68 ju yi pl al n ua 14 Biểu đồ phân tán phần dư n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re