(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với tổ chức của cán bộ, công chức quận 3, thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ng hi - ep w n lo ad ju y th yi pl NGUYỄN VĂN DŨNG n ua al n va ll fu CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT m oi VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC nh at QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh -Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo NGUYỄN VĂN DŨNG ad ju y th yi pl n ua al CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT n va VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC ll fu QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH oi m at nh z z Chuyên ngành: Quản lý công (Hệ điều hành cao cấp) ht vb k jm Mã số: 8340403 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n n va TS ĐINH CÔNG KHẢI a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: y te re TP Hồ Chí Minh -Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ hi ep chức cán bộ, cơng chức Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu tơi thực hướng dẫn khoa học TS Đinh Công Khải w n lo Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu có nguồn gốc trích dẫn rõ ad ràng luận văn; số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn y th ju trung thực, không chép nghiên cứu trước chưa trình yi bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu trước Tơi hồn tồn chịu pl trách nhiệm nội dung tính trung thực luận văn ua al n Tp Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng năm 2019 va n Tác giả thực luận văn ll fu oi m at nh z Nguyễn Văn Dũng z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC w DANH MỤC KÝ HIỆU CÁC TỪ VIẾT TẮT n lo ad DANH MỤC CÁC BẢNG ju y th DANH MỤC CÁC HÌNH yi TĨM TẮT LUẬN VĂN-ABSTRACT pl ua al CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ n 1.1 Bối cảnh nghiên cứu va n 1.2 Mục tiêu nghiên cứu fu ll 1.3 Câu hỏi nghiên cứu oi m nh 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu at 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu z z ht vb 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu jm 1.5 Phương pháp nghiên cứu k 1.6 Cấu trúc luận văn gm l.c CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CƠ SƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU om TRƯỚC an Lu 2.1 Các khái niệm liên quan 2.2.1 Các nghiên cứu nước .7 ey 2.2 Tổng quan nghiên cứu trước t re 2.1.2 Sự gắn kết với tổ chức .5 n va 2.1.1 Sự gắn kết 2.2.2 Các nghiên cứu nước t to Tóm tắt Chương 16 ng hi 2.3 Khung phân tích đề xuất 12 ep 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 12 w n 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 lo ad CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 ju y th 3.1 Quy trình nghiên cứu 17 yi 3.2 Thiết kế bảng hỏi 18 pl ua al 3.2.1 Xây dựng thang đo 18 n 3.2.2 Thiết kế bảng hỏi .26 va n 3.3 Thu thập liệu 27 fu ll 3.3.1 Cỡ mẫu 27 oi m nh 3.3.2 Kỹ thuật lấy mẫu 28 at 3.4 Phương pháp phân tích liệu 28 z z 3.4.1 Phân tích thống kê mô tả đặc điểm mẫu 28 vb jm ht 3.4.2 Phân tích độ tin cậy kiểm định mơ hình 28 k 3.4.2.1 Phân tích Cronbach’s Alpha 28 gm l.c 3.4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 29 om 3.4.2.3 Kiểm định phù hợp mơ hình .29 an Lu Tóm tắt Chương 30 4.1.2 Về thực nhiệm vụ tổ chức máy 37 ey 4.1.1 Tổ chức máy .37 t re 4.1 Tổng quan công tác quản lý nguồn nhân lực Quận 37 n va CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN CÁC KẾT QUẢ 31 4.1.3 Về rà sốt, bổ sung, hồn chỉnh nội quy, quy chế, quy trình làm việc t to quan, đơn vị chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành 37 ng 4.1.4 Về cơng tác cải cách hành .38 hi ep 4.1.5 Về công tác khen thưởng kỷ luật 38 w 4.1.6 Công tác quản lý cán bộ, công chức, viên chức 39 n lo 4.1.7 Công tác đào tạo, bồi dưỡng 39 ad ju y th 4.2 Kết thống kê mô tả 35 yi 4.2.1 Thống kê theo kinh nghiệm làm việc 35 pl 4.2.2 Thống kê theo trình độ chun mơn 36 ua al n 4.2.3 Thống kê theo thu nhập 36 va n 4.2.4 Thống kê theo vị trí cơng việc 37 fu ll 4.2.5 Thống kê theo độ tuổi 37 m oi 4.2.6 Thống kê theo giới tính 38 nh at 4.2.7 Kết thống kê giá trị trung bình thang đo 38 z z 4.3 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 38 vb jm ht 4.3.1 Kiểm định thang đo Cơ hội thăng tiến 39 k 4.3.2 Kiểm định thang đo Thu nhập 40 gm l.c 4.3.3 Kiểm định thang đo Bản thân công việc 41 om 4.3.4 Kiểm định thang đo Môi trường làm việc 42 an Lu 4.3.5 Kiểm định thang đo Lãnh đạo 43 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 45 ey 4.3.8 Kiểm định thang đo Sự gắn kết với tổ chức 44 t re 4.3.7 Kiểm định thang đo Mối quan hệ công việc 44 n va 4.3.6 Kiểm định thang đo Chính sách Phúc lợi khen thưởng .43 4.4.1 Kết phân tích biến độc lập 46 t to 4.4.2 Kết phân tích biến phụ thuộc 50 ng hi 4.4.3 Đặt lại tên giải thích nhân tố 50 ep 4.5 Phân tích hồi quy 52 w n 4.5.1 Phân tích ma trận tương quan 52 lo ad 4.5.2 Phân tích hồi quy .53 ju y th Tóm tắt Chương 58 yi CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC KHUYẾN NGHỊ 61 pl ua al 5.1 Kết luận 61 n 5.2 Khuyến nghị 61 va n 5.2.1 Đối với yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp 61 fu ll 5.2.2 Đối với yếu tố thu nhập 63 oi m nh 5.2.3 Đối với yếu tố mối quan hệ với cấp 67 at 5.2.4 Đối với yếu tố lãnh đạo 68 z z 5.2.5 Đối với yếu tố hội thăng tiến 69 vb jm ht 5.2.6 Khuyến nghị xây dựng khung lực công tác đào tạo cán bộ, k công chức 70 gm l.c 5.2.7 Khuyến nghị thực quy tắc ứng xử cán bộ, công chức 72 om 5.3 Hạn chế đề tài 73 n ey t re PHỤ LỤC va TÀI LIỆU THAM KHẢO an Lu Tóm tắt Chương 74 DANH MỤC KÝ HIỆU CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng Từ viết tắt Từ Tiếng Việt Từ Tiếng Anh hi ep w ANOVA Phân tích phương sai Analysis of Variance EFA Phân tích nhân tố khám phá Exploratory Factor n Analysis lo ad Hệ số kiểm định tương hợp KMO VIF ju y th mẫu Cán bộ, công chức pl Thành phố Hồ Chí Minh n ua al TPHCM Hệ số nhân tố phóng đại phương sai Variance inflation factor yi CBCC Kaiser Mayer Olkin n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG t to Trang Bảng 3.1 Thang đo gốc Sự gắn kết với tổ chức 18 Bảng 3.2 Hiệu chỉnh thang đo Sự gắn kết với tổ chức 19 Bảng 3.3 Thang đo Cơ hội thăng tiến 20 Bảng 3.4 Thang đo gốc biến Thu nhập 20 Bảng 3.5 Hiệu chỉnh thang đo biến Thu nhập 21 Bảng 3.6 Thang đo gốc biến Bản thân công việc 22 Bảng 3.7 Hiệu chỉnh thang đo biến Bản thân công việc 22 Bảng 3.8 Thang đo Môi trường làm việc 23 Bảng 3.9 Thang đo biến Lãnh đạo 10 Bảng 3.10 Thang đo gốc Chính sách phúc lợi khen thưởng 24 11 Bảng 3.11 Hiệu chỉnh thang đo Chính sách phúc lợi khen 25 ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al 23 n va ll fu thưởng Bảng 3.12 Thang đo Mối quan hệ công việc 26 13 Bảng 3.13 Thang đo Likert với mức 27 14 Bảng 4.1 Thống kê theo kinh nghiệm làm việc 35 15 Bảng 4.2 Thống kê theo trình độ chun mơn 36 16 Bảng 4.3 Thống kê theo thu nhập 36 17 Bảng 4.4 Thống kê theo vị trí cơng việc 18 Bảng 4.5 Thống kê theo độ tuổi 19 Bảng 4.6 Thống kê theo giới tính 20 Bảng 4.7 Kiểm định thang đo Cơ hội thăng tiến 21 Bảng 4.8 Kiểm định thang đo Thu nhập lần 22 Bảng 4.9 Kiểm định thang đo Thu nhập lần 23 Bảng 4.10 Kiểm định thang đo Thu nhập lần 24 Bảng 4.11 Kiểm định thang đo Bản thân công việc 41 25 Bảng 4.12 Kiểm định thang đo Môi trường làm việc 42 26 Bảng 4.13 Kiểm định thang đo Lãnh đạo 43 27 Bảng 4.14 Kiểm định thang đo Chính sách phúc lợi khen 43 oi m 12 at nh z z ht vb jm 37 k 37 gm l.c 38 39 om 40 an Lu 40 n va 41 ey t re Trang t to thưởng ng hi ep Bảng 4.15 Kiểm định thang đo Mối quan hệ công việc 44 29 Bảng 4.16 Kiểm định thang đo Sự gắn kết với tổ chức 45 30 Bảng 4.17 Kiểm định KMO Bartlett’s biến độc lập 46 31 Bảng 4.18 Kết phân tích nhân tố biến độc lập 47 Bảng 4.19 Kiểm định thang đo Chính sách phúc lợi khen 48 w 28 n lo 32 ad thưởng lần y th Bảng 4.20 Kiểm định thang đo Mối quan hệ với cấp 49 34 Bảng 4.21 Kiểm định thang đo mối quan hệ với đồng nghiệp 49 35 Bảng 4.22 Kiểm định KMO Barlett 50 36 Bảng 4.23 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 50 37 Bảng 4.24 Nhóm nhân tố “Mối quan hệ với đồng nghiệp” 51 38 Bảng 4.25 Nhóm nhân tố “Mối quan hệ với cấp trên” 51 39 Bảng 4.26 Phân tích tương quan biến mơ hình 52 40 Bảng 4.27 Mơ hình hồi quy 53 41 Bảng 4.28 Mơ hình ANOVAa 42 Bảng 4.29 Hệ số hồi quy 43 Bảng 5.1 Giá trị trung bình thang đo Mối quan hệ với đồng ju 33 yi pl n ua al n va ll fu oi m nh 54 at 55 z z 62 ht vb nghiệp Bảng 5.2 Quy định mức chi thu nhập tăng thêm cho CBCC 64 45 Bảng 5.3 Giá trị trung bình thang đo Thu nhập 46 Bảng 5.4 Giá trị trung bình thang đo Mối quan hệ với cấp 67 47 Bảng 5.5 Giá trị trung bình thang đo Lãnh đạo 68 48 Bảng 5.6 Giá trị trung bình thang đo Cơ hội thăng tiến 49 Bảng 5.7 Đề xuất yếu tố lực cho hai vị trí k jm 44 om l.c gm 64 an Lu 69 71 n va ey t re t to ng hi ep Rotated Component Matrixa Component 639 622 724 709 661 CHTT1 CHTT2 CHTT3 CHTT4 CHTT5 TN1 TN2 TN5 TN6 BTCV1 BTCV2 BTCV3 BTCV4 BTCV5 MTLV1 MTLV2 MTLV3 MTLV4 MTLV5 LD1 658 LD2 706 LD3 697 LD4 719 LD5 666 CSPL1 CSPL2 CSPL3 CSPL4 CSPL5 MQH1 612 MQH2 707 MQH3 689 MQH4 730 MQH5 714 MQH6 671 MQH7 686 MQH8 603 MQH9 590 MQH10 781 MQH11 825 MQH12 826 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 11 iterations w n lo ad ju y th yi pl al n ua 599 728 690 813 626 595 626 658 537 711 695 691 638 594 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb 688 661 750 739 om l.c gm an Lu n va ey t re t to Kiểm tra lại thang đo Mối quan hệ với cấp ng hi ep Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 928 w n lo ad ju y th yi pl 22.31 22.20 22.28 22.34 22.41 22.41 22.37 n ua al n va ll fu MQH1 MQH2 MQH3 MQH4 MQH5 MQH6 MQH7 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Cronbach's Alpha if Item Deleted Item-Total if Item Deleted Correlation 19.321 718 923 18.805 814 913 18.961 776 917 19.219 772 917 18.848 789 916 19.159 761 918 18.816 774 917 m oi Kiểm tra lại thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp at nh z z jm ht vb Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 895 n ey t re N of Items va Cronbach's Alpha an Lu Reliability Statistics om Kiểm tra lại thang đo Chính sách phúc lợi l.c 15.34 15.38 15.28 15.29 15.24 gm MQH8 MQH9 MQH10 MQH11 MQH12 k Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Cronbach's Alpha if Item Deleted Item-Total if Item Deleted Correlation 8.301 683 885 7.957 704 881 7.670 806 858 7.751 784 863 7.881 735 874 .852 t to ng hi Scale Mean if Item Deleted ep 10.43 10.58 10.57 10.41 w CSPL2 CSPL3 CSPL4 CSPL5 n lo ad y th Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Cronbach's Alpha if Item Deleted Item-Total if Item Deleted Correlation 5.640 669 824 5.162 686 815 4.882 723 800 5.197 701 809 ju Phân tích nhân tố biến phụ thuộc yi pl KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .878 Approx Chi-Square 1565.440 Bartlett's Test of Sphericity df 21 Sig .000 n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu Component Matrixa Component GKTC1 871 GKTC2 853 GKTC3 806 GKTC4 856 GKTC5 889 GKTC6 829 GKTC7 824 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted n va ey t re PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN t to ng hi Bảng 4.22: Phân tích tương quan biến mơ hình ep GKTC Sig N w GKTC n Pearson lo ad Pearson N 265 ju 000 000 000 000 000 000 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 564 265 265 265 265 265 265 oi 549 N 265 265 265 265 481 265 265 265 265 265 527 265 495 000 N 265 265 265 265 265 571 494 382 265 265 482 ** 553 N 265 265 265 265 265 265 498 379 489 489 ** 553 265 265 ** 379 406** 000 000 265 265 538** 379 ** 000 265 000 265 l.c 000 628 265 gm 000 519 000 265 ** 000 ** 000 265 000 ** 000 000 000 ** 489** 656 000 ** ** ** Sig ** 656 k 538 265 ** jm 000 ** 265 ht 000 ** 265 vb 000 489** 000 000 ** 482 000 265 ** 000 697 000 ** 495 ** 000 ** Sig ** 697 ** z 342 ** 379** 000 z 000 382 000 at 000 ** 000 nh ** 527 ** 000 531 265 549 ** 000 ** 000 521 531 ** 265 265 ** 498** 000 000 ** 494 000 Sig ** ** 000 000 591 481 ** 000 000 ** 591 ** 000 637 ** 564 ** 000 ** m 463 ** 637 ** ll 265 605 265 fu 265 ** 265 265 N 628** 000 265 000 571 000 000 000 ** 000 000 417 342 ** 000 430 463 ** 000 631 ** 417 ** 000 ** ** 430 ** 000 n 551 ** 631 ** 265 Sig Pearson 406 ** 000 000 000 000 000 000 000 N 265 265 265 265 265 265 265 265 000 265 265 an Lu Sig .538 ** om CSPL 000 va 265 Pearson CHTT 000 n N Pearson MQHDN 408 000 Pearson MQHCT 519** 265 Sig Pearson LD 538** ua Pearson MTLV 521** 265 ** CHTT CSPL 605** 000 al N MQHDN 551** 000 pl Sig yi BTCV 528 ** MQHCT 408** 539 000 LD 528** ** Sig Pearson BTCV MTLV 539** 265 y th TN TN n va ey t re PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY t to Bảng hệ số R ng hi ep Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Durbin-Wat Square the Estimate son a 716 512 497 49899 1.336 a Predictors: (Constant), CSPL, MTLV, CHTT, MQHDN, LD, TN, BTCV, MQHCT b Dependent Variable: GKTC w n lo ad y th ju Bảng ANOVA yi pl ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 66.869 8.359 33.569 000b Residual 63.743 256 249 Total 130.612 264 a Dependent Variable: GKTC b Predictors: (Constant), CSPL, MTLV, CHTT, MQHDN, LD, TN, BTCV, MQHCT n ua al n va ll fu oi m at nh Bảng hệ số hồi quy z Standardized Coefficients Coefficients Collinearity Statistics Beta (Constant) 455 219 CHTT 142 060 142 2.393 017 TN 159 056 188 2.830 005 BTCV 068 068 069 990 323 MTLV -.080 063 -.077 -1.263 LD 148 062 154 MQHCT 163 073 MQHDN 192 CSPL 081 VIF 038 k 2.081 Tolerance jm 1.838 434 l.c 2.303 397 2.522 208 510 1.959 2.373 018 450 168 2.247 026 341 061 190 3.137 002 522 1.916 058 086 1.403 162 512 1.951 om 544 gm Std Error Sig ht B t vb Unstandardized z Model an Lu 2.221 2.929 n va ey t re PHỤ LỤC 8: XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC CHO VỊ TRÍ t to QUẢN LÝ, CHUYÊN VIÊN ng Giải thích, định nghĩa phân cấp độ lực hi ep Kiến thức chuyên môn: khả hiểu khái niệm, quy trình làm việc, cơng cụ kỹ thuật vị trí nhằm phục vụ việc hoàn thành nhiệm vụ giao w Mức n Mức Mức Mức lo Có hiểu biết Có hiểu biết đầy Có hiểu biết chuyên Sở hữu kiến thức ad chuyên môn đủ chuyên môn sâu chuyên môn sâu, chia sẻ ju y th yi dẫn công việc nhiệm cho thành viên pl hướng dẫn cần cần hướng để hỗ trợ giải đào tạo kiến thức ua al vụ phức tạp khác n Kiến thức quan: hiểu biết, nắm bắt chiến lược, mục tiêu va n quan nhận biết mối quan hệ chúng với công việc phụ trách Mức Mức ll fu Mức Mức oi m Hiểu biết sơ Hiểu biết tương Hiểu biết tường tận Hiểu rõ quan gia xây dựng mục quan Có vai trị z quan at nh sách, mục tiêu đối đầy đủ về quan; Tham trình phát triển định z tiêu, sách cho vb mục tiêu, k jm ht quan sách quan l.c gm Kiến thức lý luận trị: am hiểu hệ thống tri thức lĩnh vực trị, kết nghiên cứu khoa học thực tiễn nhiều người, qua nhiều om hệ Mức Mức Mức an Lu Mức luận trị luận trị Mức Mức Mức Mức ey sàng ứng phó kịp thời với vấn đề bất ngờ xảy t re Kỹ xử lý tình huống: khả chủ động, biết xoay chuyển tình thế, sẵn n cấp lý luận trị luận trị va Chưa có sơ Có sơ cấp lý Có trung cấp lý Có cao cấp lý Tỏ bối rối trước Tìm cách ứng phó Có khả phản Chủ động trước t to tình vấn đề xảy ứng nhanh với tình huống; Nắm ng bất ngờ; Có khuynh ra; Tìm kiếm tình bất ngờ, bắt nhanh chóng hi ep hướng trì hoãn giúp đỡ biết người trốn tránh cách xoay có chuyển tình để định táo bạo w ứng phó kịp thời n gặp vấn đề lo Kỹ làm việc nhóm: kỹ tương tác thành viên ad ju viên y th nhóm nhằm thúc đẩy hiệu công việc, phát triển thân tất thành yi Mức pl Mức Mức Mức tác với thành n ua al Chưa sẵn sàng hợp Sẵn sàng hợp tác Chủ động chia sẻ Tạo hội cho nhận lời thông tin với đồng thành viên va n viên; Ngại hỏi để khuyên từ đồng nghiệp Xử lý làm việc với nhau; xung đột nhóm Xây dựng mô ll fu nhận lời khuyên từ nghiệp cách tích cực cởi mở hình hợp tác làm oi m đồng nghiệp at nh việc hiệu z Kỹ lãnh đạo: khả ảnh hưởng đến người khác để hướng tới mục z đích chung cách đề chủ trương, đường lối tổ chức thực cách vb Mức Mức lắng nghe, Tạo thương l.c gm Chưa tạo Tạo mối Biết Mức k Mức jm ht hiệu quả, tạo môi trường để nhân viên có động làm việc có hội phát triển liên kết với nhân quan hệ, biết lắng tương tác góp ý hiệu cá nhân, om viên dẫn tới gặp nghe tiếp thu ý để phát triển nhân nhân viên kính khó khăn kiến nhân viên viên tốt nghe theo lãnh Mức Mức Mức Mức ey dung thông tin cách hấp dẫn, thuyết phục nhằm thu hút người nghe t re Kỹ trình bày thuyết phục: khả truyền đạt thông tin dẫn dắt nội n đạo tuyệt đối va làm việc trọng an Lu nhiều Chuẩn bị nội dung Chuẩn bị thơng Nội dung trình bày Cả nội dung trình t to trình bày khó hiểu, điệp dễ hiểu thể chuẩn bị bày ng phức tạp xác chu đáo; phương Phương pháp truyền đạt hi ep truyền đạt không pháp truyền đạt thu có sức thyết hấp dẫn hút người nghe phục, nỗ lực cao w Kỹ định: kỹ xác định, so sánh liệu từ nguồn khác n lo từ đưa kết luận ad Mức y th Mức Mức Mức ju Ra định theo Ra định Ra định Ra định có yi tạp, pl nguyên tắc, trình tự thể phức nguyên tắc quyền ua al sẵn có thuộc ảnh hưởng lớn đến hạn chức uy tín quan, đơn n phòng ban vị va n Kỹ sử dụng công nghệ thông tin (CNTT): kỹ sử dụng máy tính ll fu phần mềm máy tính để chuyển đổi, truyền tải thu thập thông tin Mức oi Mức m Mức Mức at nh Hiểu biết CNTT Hiểu biết CNTT Am hiểu CNTT Am hiểu CNTT z sử dụng số sử dụng sử dụng nhiều có khả lập số phần mềm nâng cơng cụ trình độ trình phần mềm z chuyên ngành jm cao ht cao vb phần mềm k 10 Kỹ tiếng Anh: khả sử dụng thành thạo tiếng Anh vào trình Mức l.c Mức gm thực công việc Mức Mức om Cần hướng dẫn Có thể đọc tài liệu Có kỹ sử dụng Thành thạo tiếng Anh kỹ năng: ngành phục vụ cho giao tiếp cơng nghe, nói, đọc, viết việc cấp độ trung ey t re cấp n công việc va tiếng Anh Anh an Lu làm việc với tài liệu tiếng Anh chuyên tiếng 11 Kỹ đào tạo, phát triển nhân viên: khả truyền đạt kỹ năng, kiến t to thức đồng thời thể quan tâm, tạo điều kiện, môi trường làm việc giúp cán bộ, ng công chức phát triển thân hi Mức ep Mức Mức Mức môi kiến triển, Sẵng sàng chia sẻ Chủ động chia sẻ Tạo hội cho cấp Tạo w n thức, chuyên kiến thức, chuyên chủ phát trường hồn lo mơn với nhân môn với nhân động trao đổi thiện kiến thức, kỹ ad chia sẻ để hoàn năng, kinh nghiệm thắc mắc thiện thân ju y th viên có viên yi pl 12 Phân tích đánh giá: khả thu thập, giải thích thơng tin, đơn giản hóa ua al vấn đề phức tạp, đánh giá chọn lựa, hình thành kết luận đưa n định xác va Mức Mức n Mức phân ll fu Cần có đạo Biết sử dụng hợp lý Biết Mức tích Nhận viết, phân oi m hướng dẫn biết liệu để nguyên nhân rút tích đưa luận từ đánh giá mang tính cầu vấn đề đơn định z đưa kết luận kết at nh cách phân tích phân tích theo yêu z giản đến phức tạp vb quan Mức Mức Mức l.c gm Mức k vào thực tế nhằm nâng cao hiệu công việc jm ht 13 Tư sáng tạo: khả đưa sáng kiến, ý tưởng hay ứng dụng Thỉnh thoảng nêu Có khả đưa Có khả đưa Tạo trường thích om vài ý tưởng ý tưởng, áp dụng ý tưởng thực thi kích mơi khả đo lường sáng tạo áp dụng vào thực tế kết an Lu vào thực tế ey đề áp dụng nội quy vào công việc thân cách hiệu t re 14 Tuân thủ nội quy quan: có ý thức việc tuân thủ nội quy mà quan n vào thực va người khác đưa Mức Mức Mức Mức t to Ý thức tuân thủ nội Có ý thức tuân thủ Có ý thức tuân thủ Quan tâm tới việc ng hi ep quy quan kém, có nội quy quan nội quy quan tham gia xây dựng thái độ bất hợp tác tác động tích nội quy quan, cực đến thành viên hướng dẫn w khác n giám sát việc thực lo thành viên ad y th khác ju 15 Đạo đức trách nhiệm công vụ: thể thái độ, nghĩa vụ trình thi yi pl hành công việc nhằm phục vụ người dân xã hội Mức ua al Mức Mức Mức n Chưa có ý thức Có ý thức trách Trách nhiệm cao Chủ động tiếp nhận Còn nhiệm với công việc trách nhiệm cao vụ được giao; Không công ll giao; đối fu n va nhiệm vụ nhiệm tránh oi m mang tính hình thức giao Nhưng né việc đức cơng vụ z cơng việc khó at vụ giao; thực tốt đạo nh thực nhiệm cịn né tránh cơng việc khó z 16 Tư chiến lược: am hiểu yếu tố ngoại cảnh chức năng, vb Mức Mức Mức k Mức jm ht nhiệm vụ quan để xác định định hướng phát triển dài hạn Xây dựng Định hướng xây tiêu, kế hoạch, chiến mục tiêu, chiến mục tiêu, chiến dựng mục tiêu, l.c dựng lược cho mảng lĩnh lược cho nhóm/bộ chiến lược dài hạn om lược cho thân gm Xác định mục Xây phận cho quan an Lu vực phụ trách n va ey t re t to PHỤ LỤC 9: BÁO CÁO KẾT QUẢ CÔNG TÁC CỦA CÁ NHÂNVÀ KẾT ng hi QUẢ ĐÁNH GIÁ, XẾP LOẠI CỦA CBCC-VC ep w CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc n UỶ BAN NHÂN DÂN QUẬN PHÒNG … lo ad y th ju BÁO CÁO KẾT QUẢ CÔNG TÁC CỦA CÁ NHÂN VÀ KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ, XẾP LOẠI CỦA CBCC-VC K đánh giá: Quý …/20… yi pl n ua al n va Họ tên: Chức vụ: Đơn vị công tác: ll fu oi m at z z gm 5 n va 30 ey t re II k jm ht vb 20 an Lu Ý thức tổ chức kỷ luật, phẩm chất đạo đức Không vi phạm pháp luật, chấp hành kỷ cương, kỷ luật, phân công, điều động; đạo lãnh đạo, quan, tổ chức Chấp hành giấc làm việc, nội quy, quy chế quan, sử dụng thời gian hợp lý, hiệu Trang phục lịch sự, đeo bảng tên, giao tiếp, ứng xử chuẩn mực quy định thi hành chức trách, nhiệm vụ Giữ gìn đồn kết nội bộ, xây dựng máy quan, đơn vị sạch, vững mạnh Thực tốt đấu tranh tự phê bình phê bình, tham dự sinh hoạt quan, đơn vị đầy đủ Bảo vệ bí mật Đảng, Nhà nước, bí mật nội quan, bí mật cơng tác Thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, khơng sử dụng tài sản quan, đơn vị vào mục đích cá nhân Không làm hư hỏng, tài sản quan, đơn vị Năng lực kỹ (CBCC-VC lựa chọn 01 02 phần A B GHI CHÚ om I ĐIỂM CBCCVC TỰ CHẤM l.c TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ nh STT ĐIỂM TỐI ĐA ĐIỂM CBCC-VC THỰC TẾ ĐẠT ĐƯỢC (Sau đồng nghiệp góp ý đánh giá, xếp loại Thủ trưởng quan) t to A ng hi ep w n 30 6 lo theo chức trách, nhiệm vụ) Đối với cán bộ, công chức, viên chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý Đăng ký kế hoạch công tác tháng, quý cá nhân đơn vị cách khoa học, hợp lý, sát với thực tiễn, nhiệm vụ cấp giao, có phối hợp nhịp nhàng điều hành, quản lý Chỉ đạo, điều hành, kiểm soát việc thực nhiệm vụ quan, đơn vị cấp dảm bảo kịp thời, không để qn việc, sót việc Giải cơng việc theo pháp luật, quy trình, quy định Sáng tạo, cải tiến phương pháp làm việc, nâng cao hiệu cơng việc Có lực tập hợp cán bộ, cơng chức, viên chức, xây dựng quan, đơn vị đoàn kết, thống Hướng dẫn, phối hợp, tạo lập mối quan hệ tốt với cá nhân, tổ chức có liên quan thực nhiệm vụ, cơng vụ Hồn thành tốt vượt tiến độ nhiệm vụ theo tuần, tháng, quý cá nhân quan, đơn vị phê duyệt Chỉ đạo cấp tổ chức tham mưu văn trình cấp theo thẩm quyền thời thời gian quy định Thực hiện đúng, đủ nội dung đạo, thông báo kết luận đạo cấp Giải kịp thời công việc đột xuất Đôn đốc, kiểm tra, báo cáo, đánh giá công tác đảm bảo bao quát hết nhiệm vụ Lãnh đạo, đạo công tác cải cách hành chính, cải cách lề lối làm việc đạt kết tốt, nâng cao hiệu lực, hiệu hoạt động quan, đơn vị Kết thực chức trách, nhiệm vụ giao(chỉ điền vào 01 dòng số dịng bên dưới) Hồn thành từ 90% đến 100% cơng việc Hồn thành từ 80% đến 90% cơng việc Hồn thành từ 70% đến 80% cơng việc Hồn thành từ 60% đến 70% cơng việc Hồn thành từ 50% đến 60% cơng việc Hồn thành 50% cơng việc TỔNG CỘNG (I+II+III) ad ju y th yi pl n ua al va n ll fu oi m at z z 50 jm / / / / / k / / / / / om l.c gm 50 45 40 30 25 ht vb III nh an Lu n va ey t re KẾT QUẢ TỰ PHÂN LOẠI: t to ng hi ep w Phân loại mức độ hoàn thành nhiệm vụ Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Hoàn thành tốt nhiệm vụ Hoàn thành nhiệm vụ (hoặc hồn thành nhiệm vụ cịn hạn chế lực) Khơng hồn thành nhiệm vụ Khung điểm Từ 85 đến 100 Từ 70 đến 85 Tự xếp loại (đánh dấu X) Tổng số điểm thực tế đạt n Từ 55 đến 70 lo ad Dưới 50 điểm y th ju Ý KIẾN GÓP Ý CỦA ĐỒNG NGHIỆP ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… yi pl n ua al n va ll fu Ý KIẾN NHẬN XÉT CỦA THỦ TRƯỞNG CƠ QUAN, ĐƠN VỊ ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… oi m at nh z z vb Quận 3, ngày tháng năm 2019 THỦ TRƯỞNG CƠ QUAN k jm ht Quận 3, ngày tháng năm 2019 NGƯỜI TỰ ĐÁNH GIÁ om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 10: GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA THANG ĐO t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl ua al n va ll fu oi m at nh z z ht TB Độ lệch chuẩn 3.38 938 3.59 913 3.73 867 3.65 871 3.51 993 3.54 916 3.54 973 3.63 905 3.29 959 3.39 967 3.45 941 3.78 816 3.63 870 3.61 911 3.46 981 3.76 862 3.77 940 3.77 891 3.93 839 3.95 796 3.92 818 3.79 861 3.78 883 3.77 903 3.68 891 3.82 862 3.78 775 3.57 805 3.42 914 3.42 955 3.59 892 3.74 872 3.85 856 3.77 868 3.71 836 3.65 872 k jm om l.c gm an Lu n va ey t re 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 vb MẪU 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 n Biến CHTT1 CHTT2 CHTT3 CHTT4 CHTT5 TN1 TN2 TN3 TN4 TN5 TN6 BTCV1 BTCV2 BTCV3 BTCV4 BTCV5 MTLV1 MTLV2 MTLV3 MTLV4 MTLV5 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 CSPL1 CSPL2 CSPL3 CSPL4 CSPL5 MQH1 MQH2 MQH3 MQH4 MQH5 Descriptive Statistics GTNN GTLN 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 t to ng hi ep w n lo ad ju y th 1 1 1 1 1 1 1 yi 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 265 pl 5 5 5 5 5 5 5 3.65 3.69 3.79 3.75 3.86 3.85 3.89 3.66 3.62 3.60 3.57 3.71 3.61 3.69 854 890 792 848 827 827 839 865 914 882 837 779 767 769 265 n ua al MQH6 MQH7 MQH8 MQH9 MQH10 MQH11 MQH12 GKTC1 GKTC2 GKTC3 GKTC4 GKTC5 GKTC6 GKTC7 Valid N (listwise) n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re