(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên, nghiên cứu trường hợp các công ty phần mềm tại tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad ju y th yi pl al n ua LÊ THANH THƯ n va ll fu oi m CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG nh at ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CỦA NHÂN VIÊN: z NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP z vb k jm ht CÁC CÔNG TY PHẦN MỀM TẠI TP HCM om l.c gm n a Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va y te re th Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad ju y th yi pl LÊ THANH THƯ n ua al n va CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ll fu ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CỦA NHÂN VIÊN: oi m NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY PHẦN MỀM at nh TẠI TP HCM z z vb : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 k jm ht Chuyên ngành om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: y te re TS BÙI THỊ THANH th Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 t to ng hi LỜI CAM ĐOAN ep Tôi xin cam đoan nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc w nhóm nhân viên: nghiên cứu trường hợp công ty phần mềm TP n lo HCM” cơng trình nghiên cứu riêng thân Các số liệu điều tra, kết ad nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa công bố y th tài liệu khác ju yi TP HCM, ngày 20 tháng 06 năm 2014 pl n ua al Tác giả luận văn n va fu ll Lê Thanh Thư oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC hi ep TRANG PHỤ BÌA w LỜI CAM ĐOAN n MỤC LỤC lo ad DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ju y th DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ yi pl DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC al n ua TÓM TẮT LUẬN VĂN Chương TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU n va 1.1 Lý chọn đề tài ll fu oi m 1.2 Mục tiêu nghiên cứu at nh 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu z z ht vb 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.6 Cấu trúc luận văn jm k Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU gm 2.1 Khái niệm nhóm làm việc (teamwork) l.c om 2.2 Phân loại nhóm làm việc a Lu 2.3 Lợi ích làm việc nhóm hiệu (team benefits) 10 n 2.4 Hiệu làm việc nhóm (team effectiveness) 12 n y te re 2.4.2 Hiệu làm việc nhóm 12 va 2.4.1 Hiệu 12 13 th 2.5 Đặc điểm công việc nhân viên ngành công nghệ phần mềm TP HCM t to ng 2.5.1 Khái niệm công nghệ phần mềm (software engineering) 13 hi ep 2.5.2 Đặc điểm công việc nhân viên ngành công nghệ phần mềm TP HCM 14 w n 2.6 Các mơ hình nghiên cứu trước yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm lo ad việc nhóm 15 y th 2.6.1 Nghiên cứu Carl Larson & Frank M.J.LaFasto (1989) 15 ju yi 2.6.2 Nghiên cứu Lenicioni (2002) 17 pl ua al 2.6.3 Mơ hình Katzenbach J.R & Smith D.K (1993) 19 2.7 Đề xuất mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc n n va nhóm nhân viên: nghiên cứu trường hợp công ty phần mềm TP HCM ll fu 21 oi m Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 at nh 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 z 3.1.1 Nghiên cứu định tính 29 z ht vb 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 32 k jm Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 gm 4.1 Thống kê mô tả 36 4.2 Đánh giá sơ thang đo 37 l.c om 4.2.1 Phân tích độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 37 a Lu 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 40 n y th 4.3.3 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 46 te re 4.3.2 Đánh giá phù hợp mơ hình 46 n 4.3.1 Xem xét ma trận hệ số tương quan 44 va 4.3 Phân tích hồi quy 44 t to ng 4.3.4 Kết phân tích hồi quy đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu hi ep tố 48 4.4 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 50 w n 4.4.1 Kiểm tra mối quan hệ tuyến tính biến phụ thuộc biến độc lập lo ad tượng phương sai thay đổi 50 y th 4.4.2 Kiểm tra giả thuyết phân phối chuẩn 51 ju yi 4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 52 pl ua al 4.6 Kiểm định khác biệt biến định tính 53 4.6.1 Kiểm định khác biệt hiệu làm việc nhóm nhân viên theo giới n n va tính 53 ll fu 4.6.2 Kiểm định khác biệt hiệu làm việc nhóm nhân viên theo oi m nhóm tuổi khác 54 nh 4.6.3 Kiểm định khác biệt hiệu làm việc nhóm nhân viên theo at nhóm chức vụ khác 54 z z ht vb Chương THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 57 VÀ KIẾN NGHỊ 57 jm k 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 57 gm 5.2 Kiến nghị 59 l.c om 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 63 n va Phụ lục n Tài liệu tham khảo a Lu TÀI LIỆU THAM KHẢO y te re th t to ng DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT hi ep FCG: Công ty phầm mềm FCG Việt Nam w FSoft: Công ty phần mềm FPT n lo TMA: Công ty tin học Tường Minh ad ju y th TP HCM: Thành phố Hồ CHí Minh Viettel: Cơng t phần mềm viễn thông Viettel yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU hi ep Bảng 3.1: Thang đo Likert điểm 33 w Bảng 4.1: Bảng tóm tắt đặc điểm mẫu khảo sát 37 n lo Bảng 4.2: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 39 ad Bảng 4.3: Kết kiểm định KMO Bartlett 40 y th Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc ju yi nhóm 42 pl Bảng 4.5: Kết kiểm định KMO Bartlett 43 al ua Bảng 4.6: Kết phân tích nhân tố thang đo hiệu làm việc nhóm 43 n Bảng 4.7: Ma trận tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 45 va n Bảng 4.8: Đánh giá phù hợp mơ hình theo R2 46 fu ll Bảng 4.9: Kết kiểm định ANOVA 47 oi m Bảng 4.10: Kết hồi quy theo phương pháp Enter 48 nh Bảng 4.11: Kết kiểm định giả thuyết 52 at Bảng 4.12: Kết kiểm định khác biệt theo giới tính 53 z z Bảng 4.13 Kết kiểm định phương sai đồng theo độ tuổi 54 vb ht Bảng 4.14: Kết kiểm định khác biệt theo độ tuổi 54 k jm Bảng 4.15: Kết kiểm định phương sai đồng theo chức vụ 55 om l.c gm Bảng 4.16: Kết kiểm định khác biệt theo chức vụ 55 n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ hi ep Hình 2.1 Mơ hình hiệu làm việc nhóm Larson & Lasto (1989) 17 w Hình 2.2 Mơ hình hiệu làm việc nhóm Lencioni (2002) 19 n lo Hình 2.3 Mơ hình hiệu làm việc nhóm Katzenbach J.R & Smith D.K 21 ad ju y th Hình 2.4 Mơ hình đề nghị 26 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu sau phân tích hồi quy 49 yi pl Hình 4.2 Đồ thị phân tán phần dư giá trị dự đoán chuẩn hóa 50 al n ua Hình 4.3 Đồ thị Histogram 51 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC hi ep Phụ lục 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM w Phụ lục BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 12 n lo Phụ lục THỐNG KÊ MÔ TẢ TẦN SỐ VỀ ĐẶC ĐIỂM CỦA MẪU KHẢO SÁT17 ad ju y th Phụ lục KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH'S ALPHA 20 Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 28 yi pl Phụ lục MA TRẬN TƯƠNG QUAN CÁC BIẾN ĐƯA VÀO PHÂN TÍCH HỒI al n ua QUY 31 n va Phụ lục PHÂN TÍCH HỒI QUY BẰNG PHƯƠNG PHÁP ENTER 32 ll fu Phụ lục KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH 34 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Cấu trúc nhóm hướng đến kết hi ep Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items w ,839 n lo ad Item Statistics y th Mean ju CAUTRUC1 yi CAUTRUC2 pl 3,51 ,891 362 3,59 ,877 362 3,61 ,917 362 3,41 ,914 362 3,95 ,912 362 ua al CAUTRUC3 Std Deviation N n CAUTRUC4 n va CAUTRUC5 ll fu Item-Total Statistics Corrected oi m Scale Item-Total Alpha if Item nh Scale Mean if Variance if Cronbach's Deleted at Item Deleted Item Deleted Correlation z CAUTRUC2 14,47 8,222 CAUTRUC3 14,45 7,871 CAUTRUC4 14,66 8,270 CAUTRUC5 14,12 8,419 ,817 ,676 ,798 ,715 ,787 ,626 ,812 jm ht vb ,605 gm 8,463 k 14,56 z CAUTRUC1 ,594 ,820 l.c om Năng lực nhóm a Lu Reliability Statistics n N of Items n va Cronbach's Alpha y te re ,765 th t to ng Item Statistics hi ep Mean w NANGLUC1 Std Deviation N ,869 362 3,88 ,821 362 3,49 ,965 362 2,90 1,037 362 n 3,57 lo ad NANGLUC2 y th NANGLUC3 ju yi pl NANGLUC4 n ua al n va Item-Total Statistics fu ll Scale Corrected m Item-Total Alpha if Item oi Scale Mean if Variance if Cronbach's nh Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted at z 4,859 NANGLUC2 9,95 5,397 NANGLUC3 10,34 4,736 NANGLUC4 10,93 4,588 ,672 ,524 ,732 ,572 ,706 ,542 ,728 jm ht vb ,641 k 10,26 z NANGLUC1 om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Cam kết thực mục tiêu hi ep Reliability Statistics w Cronbach's Alpha N of Items n lo ad ,600 ju y th yi pl Item Statistics ua CAMKET1 3,38 va al Std Deviation CAMKET2 3,51 CAMKET3 3,93 ,777 362 CAMKET4 3,41 ,801 362 Mean N n n 1,121 362 ll fu oi m 1,010 362 at nh z z vb Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted om l.c Item Deleted Variance if gm Scale Mean if k Scale jm ht Item-Total Statistics 10,84 3,031 ,542 ,378 CAMKET2 10,72 3,184 ,609 ,321 CAMKET3 10,30 4,419 ,422 ,510 CAMKET4 10,81 5,691 ,018 ,741 n a Lu CAMKET1 n va y te re th t to ng Môi trường hợp tác hi ep Reliability Statistics w Cronbach's Alpha N of Items n lo ad ,679 y th ju Item Statistics yi pl Std al Deviation N n ua Mean 2,74 1,034 MOITRUONG2 2,98 MOITRUONG3 3,49 ,951 MOITRUONG4 3,22 ,859 362 n va MOITRUONG1 fu 362 ll 1,016 oi m 362 at nh 362 z z jm ht vb Item-Total Statistics Scale Corrected Item- k if Total if Item Deleted MOITRUONG1 9,68 4,661 ,427 MOITRUONG2 9,44 4,281 ,552 a Lu om l.c Item Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha gm Scale Mean if Variance ,639 MOITRUONG3 8,93 4,871 ,443 ,625 MOITRUONG4 9,20 5,201 ,433 ,633 n ,550 n va y te re th t to ng Tiêu chuẩn hiệu làm việc nhóm hi ep Reliability Statistics w Cronbach's Alpha N of Items n lo ad ,745 ju y th yi pl n ua al Item Statistics Std Deviation N n va Mean TIEUCHUAN2 3,64 TIEUCHUAN3 3,20 TIEUCHUAN4 3,67 ,760 ll 3,67 at fu TIEUCHUAN1 362 ,770 362 oi m ,788 nh ,884 362 z z jm ht vb 362 Item-Total Statistics k Corrected Variance if Item-Total Correlation Alpha if Item om Item Deleted Item Deleted Cronbach's l.c gm Scale Mean if Scale Deleted a Lu 10,50 3,187 ,719 ,581 TIEUCHUAN2 10,54 3,175 ,753 ,564 TIEUCHUAN3 10,97 4,661 ,102 ,924 TIEUCHUAN4 10,51 3,215 ,748 ,569 n TIEUCHUAN1 n va y te re th t to ng Sự cơng nhận hỗ trợ từ bên ngồi nhóm hi ep Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items w n lo ,859 ad ju y th yi pl Item Statistics al Std Deviation CONGNHAN1 3,63 N ,830 CONGNHAN2 3,51 ,816 CONGNHAN3 3,65 CONGNHAN4 3,74 CONGNHAN5 3,53 n va n ua Mean 362 ,860 362 ll fu 362 oi m nh ,781 362 at z ,933 362 z jm ht vb k Item-Total Statistics gm om l.c Corrected ItemScale Mean if Scale Variance Total Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted CONGNHAN1 14,43 7,564 ,694 a Lu CONGNHAN2 14,55 7,894 ,623 ,842 CONGNHAN3 14,41 7,395 ,702 ,822 CONGNHAN4 14,32 7,886 ,666 ,832 CONGNHAN5 14,52 7,087 ,697 ,825 ,825 n n va y te re th t to ng Năng lực người lãnh đạo nhóm hi ep Reliability Statistics w Cronbach's Alpha N of Items n lo ad ,869 y th ju Item Statistics yi pl Mean Std Deviation N n ua al LANHDAO1 3,41 va 3,40 n LANHDAO2 362 ,913 362 ,858 362 ,903 362 3,60 ,969 z LANHDAO5 at 3,30 nh LANHDAO4 oi 3,45 m LANHDAO3 ll fu ,874 362 z vb jm ht Item-Total Statistics Cronbach's k Item Deleted Item Deleted Item- Alpha gm Scale Mean if Scale Variance if Corrected if Total Correlation Item Deleted l.c 13,75 9,280 ,634 LANHDAO2 13,76 8,417 ,787 LANHDAO3 13,71 8,882 ,743 LANHDAO4 13,85 8,923 ,682 ,844 LANHDAO5 13,56 8,840 ,631 ,858 om LANHDAO1 ,856 a Lu ,818 n ,830 n va y te re th t to ng Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ hi ep Kết phân tích nhân tố yếu tố ảnh hưởng hiệu làm việc nhóm w KMO and Bartlett's Test n Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy lo ,840 ad Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 6185,114 ju y th yi df 528 Sig ,000 pl n ua al Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % 7,526 22,807 22,807 7,526 22,807 22,807 3,039 9,208 32,015 3,039 9,208 32,015 2,952 8,946 40,961 2,952 8,946 40,961 2,639 7,998 48,959 2,639 7,998 48,959 2,023 6,129 55,088 2,023 6,129 55,088 1,885 5,713 60,801 1,885 5,713 60,801 1,296 3,928 64,729 1,296 3,928 64,729 1,125 3,408 68,137 1,125 3,408 68,137 ,976 2,958 71,095 10 ,767 2,323 73,418 11 ,660 2,001 75,419 12 ,637 1,932 77,350 13 ,603 1,826 79,176 14 ,566 1,716 80,892 15 ,536 1,624 82,516 16 ,517 1,568 84,084 17 ,461 1,396 85,480 18 ,460 1,393 86,873 19 ,448 1,359 88,232 20 ,409 1,240 89,472 21 ,378 1,146 90,617 22 ,365 1,106 91,723 23 ,352 1,067 92,790 24 ,324 ,981 93,771 25 ,308 ,934 94,705 26 ,294 ,892 95,596 27 ,280 ,848 96,445 28 ,272 ,824 97,269 29 ,242 ,733 98,002 30 ,203 ,614 98,616 31 ,193 ,584 99,200 32 ,146 ,441 99,641 33 ,118 ,359 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis n va ll fu oi m at nh Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3,451 10,458 10,458 3,294 9,982 20,441 3,262 9,886 30,327 2,936 8,896 39,223 2,638 7,994 47,217 2,612 7,914 55,132 2,231 6,761 61,893 2,061 6,244 68,137 z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep w n Rotated Component Matrixa Component ,184 ,142 ,115 ,141 ,193 ,178 ,111 ,243 ,161 ,217 ,143 ,780 ,772 ,147 ,768 ,147 ,185 ,755 ,751 ,815 ,775 ,113 ,155 ,760 -,107 ,729 ,136 ,714 ,830 ,149 ,112 ,810 ,150 ,100 ,756 ,131 ,653 ,931 ,117 ,922 ,113 ,906 ,191 ,109 ,101 ,161 ,199 ,132 ,425 ,128 ,147 ,170 ,146 ,160 ,219 lo LANHDAO2 ,841 LANHDAO3 ,814 LANHDAO1 ,748 LANHDAO5 ,737 LANHDAO4 ,730 CONGNHAN2 CONGNHAN4 CONGNHAN5 ,122 CONGNHAN3 ,171 CONGNHAN1 ,235 CAUTRUC3 ,150 CAUTRUC4 CAUTRUC2 ,143 CAUTRUC5 CAUTRUC1 ,220 MUCTIEU2 ,124 MUCTIEU1 ,164 MUCTIEU3 ,196 MUCTIEU4 ,265 TIEUCHUAN1 TIEUCHUAN4 TIEUCHUAN2 NANGLUC1 NANGLUC3 ,107 NANGLUC2 NANGLUC4 ,129 CAMKET2 CAMKET1 -,133 CAMKET3 MOITRUONG2 MOITRUONG1 -,291 MOITRUONG3 ,206 ,126 MOITRUONG4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ad ju y th yi ,223 ,117 -,134 ,149 ,106 ,221 ,116 ,122 ,121 pl ,158 n ua al -,117 n va ,257 ,126 ,306 ,440 ,128 ,109 ll fu ,233 oi m nh at ,125 ,101 ,771 ,753 ,681 ,599 z z k jm ht vb ,180 ,112 ,846 ,816 ,599 ,114 gm om l.c ,175 -,122 ,283 ,348 ,820 ,723 ,619 ,604 n a Lu n va y te re th t to ng Kết qua phân tích nhân tố hiệu làm việc nhóm hi KMO and Bartlett's Test ep Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,718 w Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 433,052 n df lo ad Sig Total Variance Explained y th Initial Eigenvalues ju yi pl Component ,000 Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total al 2,266 75,520 75,520 ,419 13,958 89,477 ,316 n ua va % of Variance 2,266 % 75,520 75,520 100,000 n 10,523 Cumulative ll fu Extraction Method: Principal Component Component Matrixa at z nh Component oi m Analysis ,891 HQUA1 ,862 HQUA2 ,854 k jm ht om l.c gm a components extracted vb Extraction Method: Principal Component Analysis z HQUA3 n a Lu n va y te re th n lo ad ju y th yi pl ua al n Phụ lục MA TRẬN TƯƠNG QUAN CÁC BIẾN ĐƯA VÀO PHÂN TÍCH HỒI QUY n va NANGLUC ,609** ,000 362 ,189** ,000 362 oi m ll at z k jm ht vb om l.c gm TIEUCHUAN ,205** ,000 362 ,095 ,070 362 ,222** ,000 362 ,076 ,150 362 ,015 ,781 362 362 ,089 ,092 362 -,007 ,888 362 ,072 ,173 362 CONGNHAN ,316** ,000 362 ,232** ,000 362 ,302** ,000 362 ,338** ,000 362 ,188** ,000 362 ,089 ,092 362 362 ,355** ,000 362 ,348** ,000 362 an Lu va 362 ,243** ,000 362 ,097 ,065 362 ,222** ,000 362 ,302** ,000 362 ,309** ,000 362 ,275** ,000 362 Correlations CAMKET MOITRUONG ,203** ,151** ,000 ,004 362 362 ,245** -,021 ,000 ,695 362 362 ** ,243 ,097 ,000 ,065 362 362 ,218** ,000 362 362 ,218** ,000 362 362 ,076 ,015 ,150 ,781 362 362 ,338** ,188** ,000 ,000 362 362 ,067 ,175** ,205 ,001 362 362 ,298** ,380** ,000 ,000 362 362 z 362 ,189** ,000 362 ,245** ,000 362 -,021 ,695 362 ,095 ,070 362 ,232** ,000 362 ,244** ,000 362 ,338** ,000 362 nh LANHDAO ,429** ,000 362 ,244** ,000 362 ,309** ,000 362 ,067 ,205 362 ,175** ,001 362 -,007 ,888 362 ,355** ,000 362 HIEUQUA ,383** ,000 362 ,338** ,000 362 ,275** ,000 362 ,298** ,000 362 ,380** ,000 362 ,072 ,173 362 ,348** ,000 362 ,447** ,000 362 362 ,447** ,000 362 362 n Pearson Correlation MUCTIEU Sig (2-tailed) N 362 Pearson Correlation ,206** CAUTRUC Sig (2-tailed) ,000 N 362 Pearson Correlation ,609** NANGLUC Sig (2-tailed) ,000 N 362 Pearson Correlation ,203** CAMKET Sig (2-tailed) ,000 N 362 Pearson Correlation ,151** MOITRUONG Sig (2-tailed) ,004 N 362 Pearson Correlation ,205** TIEUCHUAN Sig (2-tailed) ,000 N 362 Pearson Correlation ,316** CONGNHAN Sig (2-tailed) ,000 N 362 Pearson Correlation ,429** LANHDAO Sig (2-tailed) ,000 N 362 Pearson Correlation ,383** HIEUQUA Sig (2-tailed) ,000 N 362 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) CAUTRUC ,206** ,000 362 fu MUCTIEU y te re ac th si eg cd jg hg t to ng Phụ lục PHÂN TÍCH HỒI QUY BẰNG PHƯƠNG PHÁP ENTER hi Variables Entered/Removedb ep Variables w Model Variables Entered Removed MOITRUONG, CAUTRUC, NANGLUC, lo LANHDAO, TIEUCHUAN, CAMKET, ad n Method Enter y th CONGNHAN, MUCTIEUa ju a All requested variables entered yi pl b Dependent Variable: HIEUQUA n ua al Model Summaryb R Square the Estimate R Square Durbin-Watson n ,404 ,391 ,55711 1,955 ll fu ,636a Std Error of va Model Adjusted R oi m a Predictors: (Constant), LANHDAO, TIEUCHUAN, CAMKET, MOITRUONG, CAUTRUC, NANGLUC, CONGNHAN, MUCTIEU at nh b Dependent Variable: HIEUQUA z ANOVAb Mean Square 109,561 353 Total 183,907 361 ,000a 29,942 ,310 gm Residual 9,293 Sig k F jm 74,346 ht Regression df vb Sum of Squares z Model n a Lu b Dependent Variable: HIEUQUA om CAUTRUC, NANGLUC, CONGNHAN, MUCTIEU l.c a Predictors: (Constant), LANHDAO, TIEUCHUAN, CAMKET, MOITRUONG, n va y te re th t to ng Coefficientsa hi ep Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Unstandardized w n Std lo B (Constant) -,046 ,278 ,129 ,048 ,210 ad Model y th ju MUCTIEU yi CAUTRUC pl Beta Sig Tolerance VIF ,868 ,148 2,667 ,008 ,548 1,824 ,045 ,207 4,662 ,000 ,858 1,165 -,012 ,054 -,012 -,227 ,820 ,595 1,681 ,117 2,546 ,011 ,794 1,260 ,279 6,461 ,000 ,903 1,107 ,007 ,159 ,874 ,925 1,081 ,074 1,563 ,119 ,744 1,344 ,254 5,204 ,000 ,710 1,409 Std Deviation N ua ,041 MOITRUONG ,289 ,045 TIEUCHUAN ,007 CONGNHAN ,079 ,050 LANHDAO ,247 ,048 CAMKET t -,166 al NANGLUC Error ,105 n n va ll fu ,042 oi m at nh a Dependent Variable: HIEUQUA z z -2,06321 1,82030 ,00000 Std Predicted Value -2,637 3,266 ,000 Std Residual -3,703 3,267 ,000 Residual 362 ,55090 362 1,000 362 ,989 362 n a Lu a Dependent Variable: HIEUQUA ,45381 om 3,4797 l.c 4,9621 gm 2,2829 k Maximum jm Minimum Predicted Value Mean ht vb Residuals Statisticsa n va y te re th t to ng Phụ lục KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH hi ep Phân biện theo giới tính w Group Statistics n lo ad Gioi N tinh ju y th Std Error Deviation Mean 321 3,5109 ,71247 ,03977 41 3,2358 ,68412 ,10684 n ua al Nu pl A Nam Std yi HIEUQU Mean n va ll fu Independent Samples Test t-test for Equality of Means oi m Levene's Test for Equality of nh Variances at Sig t df z F Sig Mean Std Error 95% z Confidence Interval of the jm ht tailed) Difference Difference vb (2- Difference k gm Lower Upper ,972 ,325 2,339 360 ,020 ,27513 ,11765 ,04377 ,50649 2,413 51,726 ,019 ,27513 ,11400 ,04634 ,50392 a Lu assumed Equal y te re assumed n not va variances n HIEUQUA om variances l.c Equal th t to ng Phân biệt theo độ tuổi hi ep Test of Homogeneity of Variances HIEUQUA w Levene Statistic df1 n lo 2,802 df2 Sig 359 ,062 ad ANOVA y th HIEUQUA ju yi Sum of n ua al Within Groups va Total Mean Square F Sig Squares pl Between Groups df 1,144 ,572 182,763 359 ,509 183,907 361 1,123 ,326 n ll fu oi m Phân biệt theo chức vụ nh Test of Homogeneity of Variances at HIEUQUA df2 ,796 HIEUQUA Sum of Squares df Mean Square F l.c gm ANOVA k jm ht 358 vb Sig z ,340 df1 z Levene Statistic Sig om 1,261 Within Groups 180,124 358 ,503 Total 183,907 361 2,506 ,059 n va n 3,783 a Lu Between Groups y te re th