(Luận văn) ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến sự hài lòng công việc và sự gắn kết của nhân viên , so sánh doanh nghiệp việt nam và doanh nghiệp fdi tại tp hcm

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng hi ep w n lo ad ju y th yi NGUYỄN THỊ LỆ QUYÊN pl n ua al n va Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến hài lịng cơng việc gắn kết nhân viên: So sánh doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp FDI TP.HCM ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ng hi ep w n lo ad ju y th yi NGUYỄN THỊ LỆ QUYÊN pl ua al n Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến hài lịng cơng việc gắn kết nhân viên: So sánh doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp FDI TP.HCM n va ll fu oi m at nh z z ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm om Mã số: 60340102 l.c gm Chuyên ngành: Quản trị kinh Doanh n a Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN KIM DUNG y te re TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 i LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi, Nguyễn Thị Lệ Quyên, xin cam đoan luận văn “Sự ảnh hưởng văn hóa tổ ep chức đến hài lịng cơng việc gắn kết nhân viên: So sánh doanh nghiệp w Việt Nam doanh nghiệp FDI TP.HCM” cơng trình nghiên cứu riêng tơi n lo Các số liệu đề tài thu thập sử dụng trung thực Kết nghiên ad y th cứu trình bày luận văn không chép luận văn ju chưa trình bày hay cơng bố cơng trình khác trước yi pl Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng năm 2013 ua al n Nguyễn Thị Lệ Quyên n va ll fu - oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re ii MỤC LỤC t to ng Trang bìa phụ i hi ep Lời cam đoan i w n Mục lục ii lo ad Bảng viết tắt v ju y th yi Danh mục bảng vi pl n ua al Danh mục biểu đồ .vii n va Tóm tắt luận văn viii fu ll CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN m Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi, đối tượng phương pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa đề tài 1.5 Kết cấu báo cáo nghiên cứu oi 1.1 at nh z z ht vb k jm gm 2.1 om l.c CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN VĂN HĨA TỔ CHỨC, SỰ HÀI LỊNG VÀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN Văn hóa a Lu Khái niệm văn hóa 2.1.2 Văn hóa dân tộc 2.1.3 Ảnh hưởng văn hóa dân tộc lên văn hóa tổ chức: 10 2.1.4 Đặc điểm văn hóa dân tộc Việt Nam theo quan điểm Hofstede 11 2.1.5 Văn hóa tổ chức 13 n 2.1.1 n va y te re iii 2.1.6 Các thành phần văn hóa tổ chức 14 t to 2.1.7 Tổng kết thành phần văn hóa tổ chức mối quan hệ thành phần với văn hóa tổ chức 20 ng hi ep 2.2 Sự gắn kết với tổ chức nhân viên 25 w n 2.2.2 Các thành phần gắn kết nhân viên tổ chức .25 Mối quan hệ văn hóa tổ chức gắn kết tổ chức 28 lo Khái niệm 25 ad 2.2.1 Sự hài lịng cơng việc nhân viên 28 ju 2.3 y th 2.2.3 yi Khái niệm 28 2.3.2 Thành phần hài lịng cơng việc 29 2.3.3 Mối quan hệ văn hóa tổ chức hài lịng nhân viên .31 pl 2.3.1 n ua al n va Mơ hình giả thuyết nghiên cứu .32 ll fu 2.4 m oi 2.4.1 Mô hình .32 nh Giả thuyết nghiên cứu 33 at 2.4.2 z CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 z vb Quy trình nghiên cứu: 35 3.2 Thiết kế nghiên cứu .35 3.3 Phương pháp xử lý số liệu: 41 3.4 Phương pháp chọn mẫu: 45 ht 3.1 k jm om l.c gm a Lu CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 48 Thống kê miêu tả mẫu 48 4.2 Đánh giá thang đo 50 n 4.1 n va y te re 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 50 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 52 iv 4.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu: 55 t to ng hi 4.3.1 Phân tích tương quan 55 4.3.2 Phân tích hồi quy 56 ep 4.5 Thảo luận 63 w CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 67 n lo ad 5.1 Kết luận 67 y th 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 68 ju yi 5.2.1 Định hướng nhân viên .68 pl ua al 5.2.2 Trách nhiệm xã hội: 70 n 5.2.3 Nhấn mạnh hợp tác 72 va n 5.2.4 Tập trung vào khách hàng: 73 fu ll 5.2.5 Sự đổi 74 m oi 5.3 Đóng góp luận văn 75 nh Hạn chế đề tài 76 5.5 Kiến nghị .76 at 5.4 z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re v BẢNG VIẾT TẮT t to ng hi FDI: Đầu tư trực tiếp nước ep EMP: Định hướng nhân viên w n lo CUS: Tập trung vào khách hàng ad ju y th INN: Sự đổi yi SCR: Trách nhiệm xã hội pl n ua al COOP: Nhấn mạnh hợp tác ll fu VN: Việt Nam n va ORIGIN: Nguồn gốc sở hữu oi at nh VHTC: Văn hóa tổ chức m CBNV: Cán nhân viên z z ht vb R&D: Nghiên cứu phát triển k jm om l.c gm n a Lu n va y te re vi t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG hi ep Bảng 3.1: Các thang đo sử dụng nghiên cứu 40 w Bảng 3.2: Đầu tư trực tiếp nước cấp phép vào Việt Nam theo Châu n lo lục (lũy kế dự án hiệu lực đến 31/12/2011) 46 ad y th Bảng 4.1 Thống kê mẫu 49 ju Bảng 4.2 Bảng kết Cronbach’s Alpha thang đo thành phần văn hóa yi tổ chức 51 pl ua al Bảng 4.3: Kết Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc gắn kết hài lòng n nhân viên 52 n va Bảng 4.4: Bảng kết phân tích EFA thang đo thành phần văn hóa ll fu tổ chức 53 oi m Bảng 4.5: Kết phân tích EFA thang đo hài lòng 54 nh Bảng 4.6: Kết phân tích EFA thang đo gắn kết 55 at Bảng 4-7: Bảng ma trận tương quan 55 z z Bảng 4.8: Thể kết hồi quy đa tầng biến hài lịng cơng việc đến nhân vb ht viên SAS 57 jm Bảng 4.9: Bảng hệ số xác định R (biến phụ thuộc COMMIT) 60 k gm Bảng 4.10: Kết hồi qui ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến gắn kết với tổ om l.c chức nhân viên 61 n a Lu n va y te re vii t to DANH MỤC BIỂU ĐỒ ng Biểu đồ 4.1: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa (biến phụ thuộc SAS) 59 hi ep Biểu đồ 4.2: Biểu đồ P-P Plot (biến phụ thuộc SAS) 60 Biểu đồ 4.3: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa (biến phụ thuộc COMMIT) 62 w n Biểu đồ 4.4: Biểu đồ P-P Plot (biến phụ thuộc COMMIT) 63 lo ad DANH MỤC HÌNH ju y th Hình 2.1: Các thành phần chung văn hóa tổ chức sử dụng nghiên cứu trước 21 yi pl Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa tổ chức lên hài lịng al ua gắn kết nhân viên 33 n Hình 3.1: Sơ đồ qui trình nghiên cứu 35 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re viii TÓM TẮT LUẬN VĂN t to ng Luận văn nghiên cứu khác biệt ảnh hưởng văn hóa tổ chức lên hài lịng hi ep cơng việc gắn kết nhân viên tổ chức doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp nước Nghiên cứu sử dụng thang đo Tsui w n đồng (2002) kết hợp với thang đo Tsai Yafang (2011) để đo lường văn hóa tổ lo ad chức Các thành phần văn hóa tổ chức theo mơ hình nghiên cứu định hướng ju y th nhân viên, tập trung vào khách hàng, đổi mới, nhấn mạnh hợp tác trách yi nhiệm xã hội Biến phụ thuộc đo thang đo hài lòng chung (JIG) pl gắn kết tình cảm Meyer Allen (1990) ua al n Nghiên cứu khảo sát 338 nhân viên làm việc toàn thời gian Thành phố n va Hồ Chí Minh doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ll fu ngồi Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến oi m quan sát thang đo Nghiên cứu định lượng sử dụng phần mềm SPSS 16.0 để nh đánh giá, kiểm định thang đo giả thuyết nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng phương at pháp hồi quy đa tầng với biến giả nguồn gốc sở hữu để so sánh khác văn z z hóa tổ chức doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp FDI ảnh hưởng đến ht vb hài lòng gắn kết nhân viên jm k Kết kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố EFA cho thấy gm thành phần văn hóa tổ chức thang đo phù hợp với nghiên cứu Bốn yếu om l.c tố văn hóa tổ chức “định hướng nhân viên, tập trung khách hàng, nhấn mạnh hợp tác, nhấn mạnh tinh thần trách nhiệm” ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc a Lu gắn kết tổ chức Yếu tố “sự đổi mới” ảnh hưởng đến gắn kết tổ chức n không ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Các nhân viên nghiệp nước y khác biệt gắn kết nhân viên doanh nghiệp Việt Nam doanh te re độ hài lòng công việc cao so với doanh nghiệp Việt Nam , khơng có n va làm việc tồn thời gian doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi có mức t to ng hi ep Item-Total Statistics w Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if n Scale Mean lo ad Item Deleted Correlation Item Deleted 14.71 12.656 682 854 yi 11.899 736 833 11.679 709 846 792 814 ju y th SAS1 Deleted 15.12 SAS3 15.28 SAS4 14.88 pl SAS2 ua al n 12.315 n va Sự gắn kết với tổ chức ll fu oi m Reliability Statistics Items z Alpha at N of nh Cronbach's z jm ht vb 911 k Item-Total Statistics Corrected Cronbach's Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted n a Lu Scale om Mean if l.c gm Scale COMMIT2 20.33 23.396 775 892 COMMIT3 20.63 23.540 749 897 th 897 y 747 te re 23.913 n 20.43 va COMMIT1 t to ng 20.77 21.301 814 884 COMMIT5 20.43 22.958 796 887 hi COMMIT4 ep w n Phụ lục 4: Phân tích nhân tố lo ad ju y th Phân tích nhân tố biến độc lập văn hóa tổ chức KMO and Bartlett's Test yi pl Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 948 al n ua Adequacy Approx Chi-Square Sphericity Df 7.184E3 n va Bartlett's Test of ll fu 300 000 oi m Sig at nh z Total Variance Explained z vb Extraction Sums of % of Varian Cumulati ce 13.242 52.968 Total 52.968 13.242 e ive % Total Variance ve % 52.968 52.968 4.593 18.372 18.372 1.885 7.540 60.508 1.885 7.540 60.508 4.528 18.111 n a Lu ve % om Total Cumulati % of l.c onent Varianc Cumulat gm Comp k % of Loadings jm Squared Loadings ht Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared 1.537 6.149 66.657 1.537 6.149 66.657 3.714 14.856 51.339 1.067 4.267 70.924 1.067 4.267 70.924 3.512 14.046 65.386 1.001 4.004 74.928 1.001 4.004 74.928 2.386 9.542 74.928 n va 36.483 y te re th t to 2.878 77.806 602 2.409 80.215 506 2.025 82.240 487 1.947 84.187 422 1.688 85.875 411 1.646 87.521 hi 720 ng ep w n ju y th 11 ad 10 lo yi 366 1.465 13 311 1.243 14 290 1.158 91.387 15 273 1.092 92.480 16 262 1.047 93.527 17 255 1.019 94.546 18 223 891 95.436 19 194 777 96.214 20 188 753 96.967 21 181 723 97.689 22 166 663 98.352 23 151 603 98.956 24 141 565 99.521 25 120 479 100.000 pl 12 88.986 al n ua 90.229 n va ll fu oi m at nh z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re Component Analysis z Extraction Method: Principal th t to ng hi ep Rotated Component Matrixa w n lo Component ad y th 200 809 ju CUS2 173 yi 805 CUS1 791 CUS5 773 258 CUS4 751 203 CUS6 656 205 373 INN3 217 797 197 INN2 247 790 175 138 INN5 182 786 276 215 INN4 166 726 363 272 127 INN6 220 696 208 174 227 INN1 321 633 243 117 COOP2 265 276 777 267 118 COOP3 320 274 753 252 212 COOP4 261 213 741 228 285 COOP1 263 307 709 337 178 SCR1 235 404 520 323 194 EMP2 134 179 102 766 297 pl CUS3 225 al n ua 235 106 183 252 259 145 136 185 284 180 327 n va 260 ll fu 241 165 oi m 146 at nh 263 131 z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng 114 305 234 681 EMP3 169 299 261 680 320 223 296 663 271 212 311 599 130 198 149 180 247 838 236 252 265 207 786 304 323 449 536 hi EMP1 ep w EMP4 n lo EMP5 ad yi 236 pl SCR2 ju SCR4 y th SCR3 298 al n ua Extraction Method: Principal Component Analysis va Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization n a Rotation converged in iterations fu Phụ lục 5: Phân tích tương quan biến ll oi m CUS COOP SCR COMMIT SAS at INN EMP nh INN Pearson z 660** 610** 661** 512** z Correlation 338 338 000 338 338 CUS COOP SCR COMMIT SAS 641** 632** y 656** 526** te re th Correlation 610** 585** 338 000 n Pearson EMP 000 000 va CUS 338 000 728** 783** n INN 585** 704** 584** a Lu 338 338 338 om N 338 338 l.c 000 000 gm Sig (2-tailed) 338 000 k Correlation 660** 338 000 000 jm Pearson 000 ht EMP 338 000 vb Sig (2-tailed) N 638** 604** t to ng hi ep w Sig (2-tailed) 000 000 N 338 338 338 000 000 000 000 338 338 338 338 n Pearson lo COOP ad 661** 704** 656** y th Correlation ju Sig (2-tailed) pl 000 000 000 338 338 338 338 338 338 512** 584** 526** 585** 338 687** 657** 338 338 338 338 338 000 000 338 338 oi nh 638** 728** 641** 721** 687** 825** at Correlation 000 m COMMIT Pearson 000 ll N 000 000 fu Sig (2-tailed) n va Correlation n ua Pearson 000 721** 691** al SCR yi N 000 000 585** z z N 338 338 604** 783** 632** 691** 657** 338 338 825** 000 n y công việc nhân viên te re Phụ lục 6a: Phân tích hồi quy ảnh hưởng văn hóa tổ chức lên thỏa mãn n va Phụ lục 6: Phân tích hồi quy 000 a Lu tailed) .000 000 om 000 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2- 338 l.c Sig (2-tailed) 000 gm Correlation 338 k Pearson 338 000 000 jm 000 ht 000 000 vb SAS Sig (2-tailed) th t to ng Model Summaryc hi ep Change Statistics w R n lo Squar ad Adjust Std Error y th of the Chan Square Square Estimate ge yi R ed R ju Model R e F Sig F Durbin- Change df1 df2 Change Watson pl 838a 702 843b 710 698 ua al n 705 62536 702 156.543 332 000 61805 008 331 003 8.905 1.903 va n a Predictors: (Constant), SCR, INN, fu ll CUS, EMP, COOP m oi b Predictors: (Constant), SCR, INN, CUS, nh at EMP, COOP, ORIGIN z c Dependent Variable: SAS z ht vb Squares Mean df Square F gm Model k Sum of jm ANOVAc Sig l.c Residual 129.837 332 Total 435.937 337 Regression 309.502 Residual 126.436 331 Total 435.937 337 61.220 156.543 000a 391 n 306.100 a Lu Regression om y 382 000b te re 51.584 135.042 n va th t to ng a Predictors: (Constant), SCR, INN, CUS, EMP, hi ep COOP w b Predictors: (Constant), SCR, INN, CUS, EMP, COOP, n lo ORIGIN ad c Dependent Variable: SAS y th ju Coefficientsa yi pl Standardize d Collinearity ua Coefficients Statistics al Unstandardized n Coefficients va n Std (Constant) 330 196 INNs 000 043 nh Beta T EMP 425 042 472 CUS 166 045 157 3.681 COOP 118 047 123 2.514 SCR 193 034 227 5.746 000 (Constant) 445 197 2.255 025 INN 002 043 002 046 963 455 EMP 431 042 479 10.325 000 407 CUS 175 045 166 3.930 000 491 2.035 COOP 109 047 113 2.335 020 372 2.688 SCR 182 033 215 5.478 000 571 1.751 ll B oi m 000 at Sig Tolerance VIF 1.685 093 -.020 984 455 2.197 000 408 2.452 000 494 2.024 374 2.676 z 10.073 z jm ht vb 012 k gm 577 1.732 om l.c Error fu Model a Lu 2.198 n 2.458 n va y te re th t to ng hi ORIGIN -.203 068 -.089 -2.984 003 981 1.019 ep a Dependent Variable: w SAS n lo Phụ lục 6b: Phân tích hồi quy ảnh hưởng văn hóa tố chức lên gắn kết ad ANOVAc y th ju Sum of yi Model Mean Squares df Square F Sig pl ua Regression al 328.687 65.737 332 439 n va 145.688 Total 474.376 n Residual 149 .000a 805 oi m 329.259 nh Regression ll fu 337 Residual 145.117 331 Total 474.376 337 54.876 at z k jm ht vb om l.c gm n a Lu COMMIT 169 z b Predictors: (Constant), SCR, INN, CUS, EMP, COOP, c Dependent Variable: 000b 438 a Predictors: (Constant), SCR, INN, CUS, EMP, COOP ORIGIN 125 n va y te re th t to ng hi Standardi ep zed Coefficie Collinearity Coefficients nts Statistics w Unstandardized n lo ad Model Beta 742 208 087 046 085 1.895 059 455 2.197 EMP 045 273 5.743 000 408 2.452 CUS 153 048 139 3.215 001 494 2.024 COOP 215 215 4.313 000 374 2.676 SCR 252 035 284 7.101 000 577 1.732 (Constant) 116 212 547 585 INN 088 046 087 1.921 056 455 2.198 EMP 259 045 276 5.794 000 407 2.458 CUS 157 048 143 3.290 001 491 2.035 COOP 211 050 211 4.227 000 372 2.688 SCR 248 036 280 6.950 000 gm 330 VIF jm Sig Tolerance nh t 068 571 1.751 -.083 073 -.035 -1.142 254 981 ju (Constant) Std Error al y th B yi pl INN n ua 257 n va ll fu 050 oi m at z z ht vb k om l.c ORIGIN 1.019 n a Lu n va y te re th t to ng ANOVAc hi ep Sum of Squares w Model Mean df Square F Sig n lo Regression ad y th ju Residual pl 65.737 145.688 332 439 474.376 337 ua Regression al yi Total 328.687 54.876 331 438 n 329.259 n va 145.117 Total 474.376 ll fu Residual 149 .000a 805 125 .000b 169 oi m 337 a Dependent Variable: COMMIT at nh a Predictors: (Constant), SCR, INN, CUS, EMP, COOP z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep Phụ lục 7: Đánh giá mức độ môi trường sáng tạo (đổi mới) VN so với giới w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z vb k jm ht Phụ lục 8: Thống kê miêu tả thành phần văn hóa tổ chức, COMMIT, SAS gm Statistics SAS 338 338 338 338 338 338 5.2743 4.9396 5.7367 5.4867 5.0518 5.1290 338 4.9993 n va Mean SCR n Missing COOP a Lu Valid CUS om N EMP l.c INN COMMI T y te re th t to ng hi ep Phụ lục 9: So sánh hài lịng cơng việc doanh nghiệp nước Việt Nam w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z vb Phụ lục 10: Điểm văn hóa tổ chức trung bình khu vực 11 Phụ lục 11: Đầu tư trực tiếp nước cấp giấy phép phân theo k jm ht 10 om l.c gm n a Lu n va y te re th đối tác đầu tư chủ yếu (Luỹ kế dự án hiệu lực đến ngày 31/12/2011 t to ng hi ep w n lo ad 1555 2960 2223 1008 503 658 398 609 53 274 160 123 114 833 343 90 152 11 87 22 261 77 177 92 61 61 34 30 40 24381.7 23695.9 23638.5 22960.2 15456.0 11311.1 11074.7 10431.6 7501.8 5853.3 5817.5 4844.1 4666.2 4338.4 3020.5 2989.8 2678.2 2357.9 1994.6 1498.8 1316.9 987.0 919.1 900.2 621.5 335.4 302.3 233.8 229.2 219.7 211.6 191.9 ju y th Số dự án 13440 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z vb k jm ht om l.c gm n a Lu n va y te re th Tên nước Tổng số Trong đó: Nhật Bản Hàn Quốc Đài Loan Xin-ga-po Quần đảo Vigin thuộc Anh Đặc khu hành Hồng Công (TQ) Ma-lai-xi-a Hoa Kỳ Quần đảo Cay men Thái Lan Hà Lan Bru-nây Ca-na-đa CHND Trung Hoa Pháp Xa-moa Vương quốc Anh Síp Thuỵ Sỹ Lúc-xăm-bua Ơx-trây-li-a Tây Ấn thuộc Anh Liên bang Nga CHLB Đức Đan Mạch Phần Lan Phi-li-pin Ấn Độ Ma-ri-ti-us In-đô-nê-xi-a Bơ-mu-đa I-ta-li-a Tổng vốn đăng ký (Triệu đô la Mỹ) (*) 199078.9 t to ng hi ep w 4 15 40 28 18 28 n Slô-va-ki-a Quần đảo Cúc Tiểu VQ A-rập Thống Quần đảo Cha-nen Ba-ha-ma Bỉ Na Uy Ba Lan Niu-di-lân Thụy Điển lo ad ju y th yi 147.9 142.0 128.4 114.4 108.6 106.7 102.4 98.7 76.4 71.7 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th