(Luận văn) ảnh hưởng của đạo đức tổ chức đến sự hài lòng trong công việc của người lao động nghiên cứu các doanh nghiệp việt nam tại tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep - w n lo ad ju y th LÊ TRƯƠNG THẢO NGUYÊN yi pl ua al n ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠO ĐỨC TỔ CHỨC ĐẾN SỰ va n HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ll fu oi m ĐỘNG: NGHIÊN CỨU CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT nh at NAM TẠI TP HỒ CHÍ MINH z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi - ep w LÊ TRƯƠNG THẢO NGUYÊN n lo ad y th ju ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠO ĐỨC TỔ CHỨC ĐẾN SỰ yi pl HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO al n ua ĐỘNG: NGHIÊN CỨU CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT va n NAM TẠI TP HỒ CHÍ MINH ll fu m oi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) nh at Mã số: 8340101 z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n va TS TRẦN ĐĂNG KHOA an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi tên Lê Trương Thảo Nguyên, học viên cao học khóa 27 ngành Quản Trị hi Kinh Doanh - Trường Đại học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh ep Tôi xin cam đoan luận văn “Ảnh hưởng đạo đức tổ chức đến hài lòng w công việc người lao động: nghiên cứu doanh nghiệp Việt Nam n lo TP HCM” thân thực hướng dẫn khoa học TS Trần ad Đăng Khoa, số liệu thu thập hoàn toàn trung thực kết nghiên cứu y th ju luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác yi pl ua al Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2019 n n va Tác giả luận văn ll fu oi m at nh Lê Trương Thảo Nguyên z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT w n DANH MỤC CÁC BẢNG lo ad DANH MỤC CÁC HÌNH y th TĨM TẮT ju ABSTRACT yi pl ua al PHẦN MỞ ĐẦU n CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU va Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu luận văn n 1.1 ll fu oi m at nh z z vb CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Đạo đức tổ chức jm ht 2.1 k 2.1.1 Khái niệm đạo đức tổ chức l.c gm 2.1.2 Các thành phần đạo đức tổ chức 2.1.3 Đo lường đạo đức tổ chức .13 om 2.2 Sự hài lòng công việc 14 an Lu 2.2.1 Khái niệm hài lịng cơng việc .14 2.2.2 Các thành phần hài lòng công việc .15 2.3.3 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 21 ey 2.3.2 Lý thuyết công tổ chức - Organizational justice theory 20 t re 2.3.1 Lý thuyết bất hòa nhận thức - Cognitive dissonance theory .20 n va 2.3 Các mơ hình lý thuyết liên quan đến hài lịng cơng việc 19 2.3.4 Thuyết E.R.G Alderfer (1969) 22 t to 2.3.5 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 22 ng 2.3.6 Thuyết công J.Stacy Adam (1963) 23 hi ep 2.4 Mối quan hệ đạo đức tổ chức hài lịng cơng việc 24 2.5 Các nghiên cứu liên quan trước 25 w 2.5.1 Nghiên cứu Koh, H C., & El'Fred, H Y (2001) .25 n lo 2.5.2 Nghiên cứu Daveninderak, K (2009) 26 ad y th 2.5.3 Nghiên cứu Mehrukh Jawaid cộng (2014) 27 ju 2.5.4 Nghiên cứu Naiyananont, P., & Smuthranond, T (2017) 28 yi 2.5.5 Nghiên cứu Yidong Tu, Xinxin Lu, Yue Yu (2017) 28 pl al 2.6 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 30 n ua 2.6.1 Các giả thuyết nghiên cứu 31 n va 2.6.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 36 fu CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 ll 3.1 Quy trình nghiên cứu 37 m oi 3.2 Thang đo sơ 38 nh at 3.3 Phương pháp nghiên cứu 43 z 3.3.1 Nghiên cứu định tính .43 z vb 3.3.2 Nghiên cứu định lượng 45 jm ht 3.4 Quy trình thu thập liệu: 46 k 3.5 Phương pháp phân tích liệu 47 gm CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 51 l.c 4.1 Đặc điểm mẫu 51 om 4.2 Đánh giá thang đo 53 an Lu 4.2.1 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha .53 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 57 4.4 Phân tích phương trình SEM kiểm định giả thuyết nghiên cứu 65 4.5 Ước lượng mơ hình lý thuyết Boostrap 66 ey 4.3.2 Phân tích CFA mơ hình tới hạn 62 t re 4.3.1 Phân tích CFA biến hài lịng cơng việc 60 n va 4.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 60 4.6 Tóm tắt kiểm định giả thuyết nghiên cứu 67 t to 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 67 ng CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 hi 5.1 Kết luận 70 ep 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 71 w 5.3 Đóng góp đề tài nghiên cứu 75 n 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 76 lo ad TÀI LIỆU THAM KHẢO ju y th PHỤ LỤC yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to AVE: average variance extracted – giá trị phương sai trích trung bình ng CR: Composite Reliability - Độ tin cậy tổng hợp hi ep EFA: Exploratory Factor Analysis – phân tích nhân tố KMO: Hệ số Kaiser – Meyer - Okin w SEM: Structural Equation Model – mơ hình cấu trúc tuyến tính n lo TP HCM: thành phố Hồ Chí Minh ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG t to Trang ng Bảng 2.1 Tổng hợp nghiên cứu có liên quan đạo đức tổ chức hi ep Bảng 2.2 Tổng hợp nghiên cứu có liên quan hài lịng cơng việc 17 Bảng 3.1 Tổng hợp thang đo hài lịng cơng việc 40 w Bảng 3.2 Tổng hợp thang đo đạo đức tổ chức 41 n lo Bảng 3.3 Ý nghĩa tỷ lệ đồng thuận 45 ad y th Bảng 3.4 Thang đo Likert điểm 47 ju Bảng 3.5 Quy tắc đánh giá mức độ phù hợp mơ hình cấu trúc 51 yi pl Bảng 4.1 Bảng tổng hợp đặc điểm mẫu nghiên cứu 53 ua al Bảng 4.2 Tổng hợp Cronbach’s alpha khái niệm nghiên cứu 55 n Bảng 4.3 Kết phân tích nhân tố EFA thang đo 58 va n Bảng 4.4 Bảng tạo giá trị đại diện nhân tố 60 ll fu Bảng 4.5 Tổng hợp hệ số tin cậy tổng hợp tổng phương sai trích 61 oi m Bảng 4.6 Hệ số tương quan thành phần hài lòng công việc 62 at nh Bảng 4.7 Đánh giá giá trị phân biệt 64 Bảng 4.8 Tổng hợp hệ số tin cậy tổng hợp phương sai trích 65 z z Bảng 4.9 Kết kiểm định mối quan khái niệm 67 vb jm ht Bảng 4.10 Kết ước lượng Boostrap với N=1.000 67 Bảng 4.11 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 68 k gm Bảng 4.12 Kết so sánh với nghiên cứu trước 69 om l.c Bảng 5.1 Kết thống kê mô tả giá trị thang đo 72 an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC HÌNH t to Trang ng Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Koh, H.C., Boo, E.H.Y (2001) 27 hi ep Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Daveninderak, K (2009) 27 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Mehrukh Jawaid cộng (2014) 28 w Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu Naiyananot cộng (2017) 29 n lo Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu Yidong Tu cộng (2017) 29 ad y th Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 36 ju Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 37 yi pl Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 60 ua al Hình 4.2 Phân tích CFA nhân tố biến hài lịng cơng việc 62 n Hình 4.3 Kết phân tích nhân tố khẳng định CFA chuẩn hóa 63 va n Hình 4.4 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 66 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TÓM TẮT t to Dựa sở lý thuyết đạo đức tổ chức, hài lòng công việc mối ng quan hệ đạo đức tổ chức với hài lịng cơng việc người lao động Qua hi ep nghiên cứu, khảo sát thực tiễn doanh nghiệp Việt Nam TP.HCM, tác giả xây dựng mơ hình lý thuyết, phân tích mơ hình để từ đưa biện pháp để w nâng cao đạo đức tổ chức, gia tăng hài lịng cơng việc cho người lao động n lo doanh nghiệp Việt Nam TP.HCM ad y th Tổng cộng có 280 câu hỏi thu thập xử lý phân tích liệu phần ju mềm thống kê SPSS kết hợp với AMOSS 20 bao gồm thống kê mô tả mẫu, phân tích độ yi pl tin cậy, phân tích yếu tố khám phá, CFA SEM Kết phân tích cho thấy có ua al yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động bao gồm: ủng n hộ nhà quản trị cấp cao với hành vi đạo đức, (2) môi trường đạo đức vị lợi, (3) gắn va n kết hành vi đạo đức với thành công nghiệp, (4) nhận thức đạo đức Ngoài ll fu kết xác định yếu tố nhận thức đạo đức tác động mạnh cịn yếu tố mơi trường oi m đạo đức vị lợi có tác động yếu đến hài lịng cơng việc người lao động at nh Trên sở tác động này, tác giả đề xuất hàm ý quản trị nhằm giúp nhà quản trị nâng cao đạo đức tổ chức hài lịng cơng việc cho người lao z z động doanh nghiệp Việt Nam TPHCM k jm ht vb om l.c gm Từ khóa: đạo đức kinh doanh, đạo đức tổ chức, hài lịng cơng việc an Lu n va ey t re 11 Kết Cronbach’s Alpha thang đo hài lịng cơng việc cơng việc t to ng hi ep RELIABILITY /VARIABLES=JS17 JS18 JS19 JS20 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=SCALE /SUMMARY=TOTAL w Reliability Scale: ALL VARIABLES n lo Case Processing Summary ad N y th Valid 280 100.0 0 280 100.0 ju Cases % Excludeda yi pl Total procedure n ua al a Listwise deletion based on all variables in the Reliability Statistics m 756 ll fu Alpha n N of Items va Cronbach's oi Item-Total Statistics nh Scale Variance Corrected Item- Item Deleted if Item Deleted Total Cronbach's at Scale Mean if z Deleted z Correlation Alpha if Item 11.29 1.574 696 JS18 11.20 2.356 471 JS19 11.25 1.570 665 jm JS20 11.14 2.519 451 754 610 ht vb JS17 742 634 k om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA t to Dữ liệu phân tích nhân tố EFA lần ng hi ep FACTOR /VARIABLES JS1 JS2 JS3 JS4 JS5 JS6 JS7 JS8 JS9 JS10 JS11 JS12 JS13 JS14 JS15 JS16 JS17 JS18 JS19 JS20 MS1 MS3 MS4 EC5 EC6 EC7 EC8 EC9 EC10 EC11 EC12 BS1 BS2 BS3 BS4 BS5 BS6 BS7 EP1 EP2 EP3 EP4 EP5 EP6 EP7 EC1 EC2 EC3 EC4 MS2 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS JS1 JS2 JS3 JS4 JS5 JS6 JS7 JS8 JS9 JS10 JS11 JS12 JS13 JS14 JS15 JS16 JS17 JS18 JS19 JS20 MS1 MS3 MS4 EC5 EC6 EC7 EC8 EC9 EC10 EC11 EC12 BS1 BS2 BS3 BS4 BS5 BS6 BS7 EP1 EP2 EP3 EP4 EP5 EP6 EP7 EC1 EC2 EC3 EC4 MS2 /PRINT INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(0.5) /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PAF /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION PROMAX(4) /METHOD=CORRELATION w n lo ad ju y th yi pl n ua al va Factor Analysis n KMO and Bartlett's Test 780 ll fu Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Df nh Sig 1225 oi Bartlett's Test of Sphericity 9927.516 m Approx Chi-Square 000 at Communalities z Extraction JS5 861 899 JS6 952 942 JS7 763 785 JS8 954 963 JS9 932 940 JS10 906 934 JS11 850 702 JS12 825 720 JS13 883 889 JS14 966 985 JS15 856 802 JS16 897 908 ey 993 t re 959 n JS4 va 877 an Lu 929 om JS3 l.c 753 gm 920 k JS2 jm 705 ht 873 vb JS1 z Initial t to ng hi ep 791 984 JS18 947 846 JS19 818 761 JS20 907 906 MS1 400 422 MS3 353 493 MS4 329 340 558 631 526 533 615 729 w JS17 n EC5 lo EC6 ad EC7 409 414 544 645 ju EC9 y th EC8 EC11 520 EC12 392 BS1 341 ua 553 281 BS2 404 402 BS3 163 112 BS4 527 531 BS5 557 607 BS6 471 461 BS7 493 519 EP1 479 598 EP2 266 179 EP3 339 402 EP4 395 408 EP5 480 552 EP6 461 514 EP7 375 344 EC1 316 255 EC2 303 241 EC3 343 328 EC4 263 232 MS2 214 124 pl 513 al yi EC10 609 393 n n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Loadingsa ey Squared t re Sums of n Factor va Total Variance Explained Total Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total 10.553 21.107 21.107 10.402 20.803 20.803 7.677 4.230 8.460 29.567 3.677 7.353 28.156 6.292 2.850 5.701 35.268 2.701 5.402 33.559 4.175 2.662 5.324 40.592 2.232 4.464 38.022 2.821 2.207 4.415 45.007 1.831 3.662 41.684 2.207 2.171 4.342 49.349 1.680 3.361 45.045 6.689 1.757 3.514 52.863 1.433 2.867 47.912 6.865 1.556 3.112 55.975 1.307 2.613 50.525 2.574 1.524 3.048 59.022 1.010 2.021 52.545 5.216 10 ju 2.858 61.880 979 1.958 54.504 5.320 11 1.210 2.420 64.300 881 1.761 56.265 1.365 12 1.187 66.673 847 1.693 57.958 1.926 13 1.084 2.168 68.841 617 1.235 59.193 1.852 14 1.040 2.080 70.921 551 1.103 60.295 2.242 15 972 1.944 16 933 1.866 17 856 1.712 76.442 18 828 1.656 78.099 19 798 1.595 79.694 20 745 1.490 81.184 21 702 1.403 82.587 22 657 1.313 83.901 23 631 1.262 85.163 24 600 1.201 86.364 25 589 1.179 87.542 26 539 1.078 88.620 27 516 1.031 89.652 28 505 1.011 90.662 29 474 949 91.611 30 436 872 92.484 31 411 823 93.306 32 376 751 94.057 33 348 696 94.753 34 338 677 95.430 35 314 629 96.058 36 310 620 96.678 37 277 554 97.232 38 261 522 97.755 ng n t to % of hi ep w y th ad lo 1.429 yi pl 2.374 n ua al va 72.865 n 74.731 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re ng hi ep 472 98.226 40 191 383 98.609 41 146 292 98.901 42 117 235 99.136 43 104 209 99.344 44 078 155 99.499 45 069 139 99.638 46 061 121 99.760 053 105 99.865 030 061 99.926 021 042 99.968 032 100.000 w 236 ju t to 39 n lo ad 47 48 y th 49 50 016 yi Extraction Method: Principal Axis Factoring pl ua al a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance n Pattern Matrixa va Factor n 10 11 12 13 14 ll fu JS3 935 JS1 502 JS2 502 z 1.004 z JS10 at 1.027 nh JS16 oi 1.053 m JS8 JS6 951 JS20 931 k 997 jm ht vb JS14 801 EC6 690 EC8 636 an Lu EC5 om 883 l.c gm EC7 BS6 609 EP1 527 EC2 520 ey 662 t re BS4 n 716 va BS5 t to ng 796 EC11 782 EC10 731 EC12 572 hi EC9 ep JS12 1.018 JS4 pl 581 al 560 n ua EC1 683 yi MS4 ju MS1 821 y th MS3 884 ad BS3 lo JS9 n JS7 w JS18 908 n ll fu EC3 va BS7 718 ey Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization t re Extraction Method: Principal Axis Factoring n JS15 va MS2 639 an Lu EC4 516 om EP2 549 l.c EP4 gm EP3 682 k BS1 706 jm EP7 844 ht BS2 vb EP6 z EP5 963 z JS13 at JS5 791 nh JS11 oi JS19 1.051 m JS17 a Rotation converged in 14 iterations t to Loại bỏ MS2, EC1, EC2,EC3,EC4 ng Dữ liệu phân tích nhân tố EFA lần hi ep DATASET ACTIVATE DataSet2 FACTOR /VARIABLES JS1 JS2 JS3 JS4 JS5 JS6 JS7 JS8 JS9 JS10 JS11 JS12 JS13 JS14 JS15 JS16 JS17 JS18 JS19 JS20 MS1 MS3 MS4 EC5 EC6 EC7 EC8 EC9 EC10 EC11 EC12 BS1 BS2 BS3 BS4 BS5 BS6 BS7 EP1 EP2 EP3 EP4 EP5 EP6 EP7 EC1 EC2 EC3 EC4 MS2 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS JS1 JS2 JS3 JS4 JS5 JS6 JS7 JS8 JS9 JS10 JS11 JS12 JS13 JS14 JS15 JS16 JS17 JS18 JS19 JS20 MS1 MS3 MS4 EC5 EC6 EC7 EC8 EC9 EC10 EC11 EC12 BS1 BS2 BS3 BS4 BS5 BS6 BS7 EP1 EP2 EP3 EP4 EP5 EP6 EP7 EC1 EC2 EC3 EC4 MS2 /PRINT INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(0.5) /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PAF /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION PROMAX(4) /METHOD=CORRELATION w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .792 m oi Bartlett's Test of Sphericity 6878.740 nh Approx ChiSquare df at 990 0.000 z Sig z vb Total Variance Explained jm ht Rotation Sums of Squared Loadingsa Extraction Sums of Squared Loadings k Initial Eigenvalues gm % of Variance 12.437 Cumulative % 12.437 Total 5.219 % of Variance 11.597 Cumulative % 11.597 Total 4.798 5.365 11.921 24.358 5.033 11.184 22.781 4.375 4.445 9.877 34.235 4.070 9.045 31.826 3.046 6.769 41.004 2.672 5.937 37.763 3.268 2.831 6.292 47.296 2.484 5.519 43.282 3.233 2.517 5.594 52.890 2.070 4.600 47.883 2.825 2.120 4.710 57.600 1.727 3.838 51.721 2.428 1.746 3.879 61.479 1.247 2.770 54.491 3.029 1.609 3.575 65.054 1.198 2.662 57.153 2.858 10 1.543 3.428 68.482 1.056 2.347 59.500 1.303 11 824 1.832 70.315 om l.c Total 5.597 Factor 3.514 an Lu n va ey t re t to ng hi ep 781 1.736 72.050 13 738 1.641 73.691 14 720 1.599 75.290 15 692 1.537 76.827 16 624 1.386 78.212 17 609 1.354 79.566 18 586 1.302 80.868 19 567 1.261 82.129 20 556 1.235 83.364 518 1.152 84.515 490 1.088 85.604 477 1.060 86.664 445 989 87.653 940 88.593 w 12 n lo yi 24 ju 23 y th 22 ad 21 402 27 894 89.487 389 ua 26 al 423 pl 25 90.352 28 366 813 91.165 29 354 788 30 336 746 31 316 702 93.401 32 304 675 94.077 33 298 662 94.739 34 275 611 95.350 35 261 580 95.930 36 251 559 96.489 37 238 529 97.017 38 220 488 97.506 39 199 443 97.949 40 197 437 98.386 41 171 380 98.765 42 161 357 99.123 43 149 330 99.453 44 136 301 99.754 45 111 246 100.000 865 n n va 91.953 fu 92.699 ll oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va Extraction Method: Principal Axis Factoring ey t re Pattern Matrixa t to Factor ng hi ep EP3 903 EP2 875 EP4 861 EP5 847 w EP6 n EP7 663 lo 689 ad 10 813 y th BS2 806 EP1 BS7 793 BS4 ju BS5 744 BS3 737 BS6 728 BS1 622 793 yi pl n ua al 843 JS4 775 JS11 784 JS12 746 z 839 at JS10 nh 844 oi JS9 m JS1 ll 847 fu JS3 n 852 va JS2 757 JS8 680 JS19 741 JS18 729 JS17 709 EC8 710 EC6 684 EC5 670 700 JS15 628 JS16 611 ey JS14 t re 821 n JS13 va 755 an Lu EC7 om l.c 798 gm JS20 k jm 821 JS5 ht JS7 vb 945 z JS6 EC10 789 EC11 759 EC9 684 EC12 522 t to ng hi MS3 650 MS1 615 MS4 547 ep Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization w a Rotation converged in 10 iterations n lo Regression Weights: (Group number - Default model) ad S.E C.R P < - EP yi EP 0.979 0.046 21.376 *** EP 1.013 0.048 21.133 *** EP 0.947 0.045 20.952 *** EP 1.051 0.058 18.036 *** ju y th EP3 Estimate EP2 < - EP5 < - EP6 < - EP1 < - EP va 0.779 0.056 13.857 *** EP7 < - EP 0.601 0.048 12.642 *** BS7 < - BS BS4 < - BS 0.063 14.951 *** BS2 < - BS 1.028 0.072 14.213 *** BS6 < - BS 0.960 0.067 14.411 *** BS5 < - BS 1.024 0.075 13.681 *** BS3 < - BS 0.948 0.072 13.122 *** BS1 < - BS 0.796 0.075 10.683 *** JS3 < - JSPAY JS2 < - JSPAY 0.962 0.057 JS1 < - JSPAY 0.948 0.058 16.236 *** JS4 < - JSPAY 0.925 0.057 16.128 *** JS9 < - JSCW JS10 < - JSCW 1.152 0.071 16.240 JS11 < - JSCW 1.105 0.073 15.058 JS12 < - JSCW 1.064 0.075 14.168 *** JS6 < - JSPRO JS7 < - JSPRO 0.921 0.050 18.452 *** JS5 < - JSPRO 0.899 0.060 14.955 *** JS8 < - JSPRO 0.854 0.066 12.960 *** n ua al n < - pl EP4 ll fu oi m 0.941 at nh z z k jm ht vb gm 16.759 *** om l.c an Lu *** n va *** ey t re Estimate S.E C.R P < - JSSW JS19 < - JSSW 1.019 0.085 11.986 *** JS17 < - JSSW 0.898 0.076 11.765 *** JS18 < - JSSW 0.935 0.084 11.088 *** EC7 < - ECB EC8 n < - ECB 0.968 0.095 10.134 *** EC6 < - ECB 0.843 0.085 9.914 *** < - ECB 0.904 0.092 9.823 *** < - JSSP < - JSSP 0.913 0.083 10.967 *** JS15 < - JSSP 0.851 0.079 10.771 *** JS16 < - JSSP 0.582 0.064 9.021 *** EC11 < - ECP EC9 < - ECP 0.969 0.083 11.681 *** EC10 < - ECP 0.664 0.059 11.215 *** EC12 < - ECP 0.585 0.071 8.247 *** MS3 < - MS MS1 < - MS 0.952 0.184 5.161 *** MS4 < - MS 0.834 0.160 5.219 *** t to JS20 ng hi ep w lo ad EC5 ju y th JS13 yi JS14 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z EP EP EP EP EP EP EP BS BS BS BS BS BS BS 0.898 0.873 0.869 0.865 0.804 0.688 0.647 0.815 0.799 0.769 0.777 0.747 0.723 0.613 k om l.c gm an Lu n va ey t re < < < < < < < < < < < < < < - Estimate jm EP3 EP4 EP2 EP5 EP6 EP1 EP7 BS7 BS4 BS2 BS6 BS5 BS3 BS1 ht vb Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m nh z z ht vb k gm om l.c JSPAY JSPAY JSPAY JSPAY JSCW JSCW JSCW JSCW JSPRO JSPRO JSPRO JSPRO JSSW JSSW JSSW JSSW ECB ECB ECB ECB JSSP JSSP JSSP JSSP ECP ECP ECP ECP MS MS MS jm < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - at JS3 JS2 JS1 JS4 JS9 JS10 JS11 JS12 JS6 JS7 JS5 JS8 JS20 JS19 JS17 JS18 EC7 EC8 EC6 EC5 JS13 JS14 JS15 JS16 EC11 EC9 EC10 EC12 MS3 MS1 MS4 Estimate 0.857 0.834 0.816 0.812 0.843 0.844 0.795 0.760 0.882 0.879 0.757 0.686 0.748 0.783 0.765 0.717 0.761 0.702 0.682 0.674 0.762 0.739 0.722 0.696 0.794 0.762 0.723 0.631 0.729 0.719 0.692 an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH TUYẾN TÍNH SEM t to Các giả thuyết chấp nhận yếu tố có giá trị p < 0.05 ng Regression Weights: (Group number - Default model) hi ep w n lo ad ju y th pl C.R P 0.620 0.529 0.236 0.142 0.340 0.029 1.862 1.130 -0.166 1.463 0.858 0.949 0.676 0.753 1.203 0.054 0.684 1.383 1.399 0.919 0.685 0.708 0.831 0.834 0.830 1.154 1.080 1.404 1.045 0.183 0.14 0.101 0.12 0.092 5.992 5.662 3.057 2.404 5.086 0.000 **** 0.002 0.170 0.000 0.203 0.360 0.266 0.211 0.312 0.235 0.145 5.177 4.249 -0.787 4.688 3.643 *** *** *** *** *** *** 0.114 0.102 0.111 0.133 0.108 0.113 8.326 6.633 6.787 9.030 0.499 6.056 *** *** *** *** *** *** 11.297 11.224 8.444 *** *** *** n ua al n ll fu oi m at nh z z k 10.204 12.061 12.689 *** *** *** 0.136 0.136 6.149 6.091 *** *** 0.166 0.147 0.173 0.155 6.970 7.368 8.105 6.727 *** *** *** *** an Lu 0.067 0.059 0.065 om l.c gm 0.122 0.125 0.109 jm ht vb n va ey t re EP BS ECP ECB MS EP EP EP EP EP EP EP BS BS BS BS BS BS BS ECP ECP ECP ECP ECB ECB ECB ECB MS MS MS JS JS JS JS JS S.E va < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - yi JS JS JS JS JS EP3 EP5 EP4 EP2 EP6 EP1 EP7 BS7 BS4 BS2 BS6 BS5 BS3 BS1 EC10 EC11 EC9 EC12 EC7 EC8 EC6 EC5 MS1 MS4 MS3 JSPAY JSPRO JSCW JSSP JSSW Estimate Hệ số hồi quy chuẩn hóa t to Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) ng Estimate hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua n va ll fu oi m at nh z z vb k jm l.c gm 0.620 0.529 0.236 0.340 0.909 0.840 0.849 0.877 0.802 0.688 0.643 0.768 0.820 0.794 0.703 0.732 0.753 0.591 0.721 0.800 0.759 0.630 0.759 0.703 0.681 0.677 0.656 0.653 0.666 0.632 0.647 0.537 0.592 0.755 om an Lu n va EP BS ECB MS EP EP EP EP EP EP BS BS BS BS BS BS BS BS ECP ECP ECP ECP ECB ECB ECB ECB MS MS MS JS JS JS JS JS ht < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - al JS JS JS JS EP3 EP5 EP4 EP2 EP6 EP1 EP7 BS7 BS4 BS2 BS6 BS5 BS3 BS1 EC10 EC11 EC9 EC12 EC7 EC8 EC6 EC5 MS1 MS4 MS3 JSPAY JSPRO JSCW JSSP JSSW ey t re PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU t to Kiểm định Boostrap ng hi Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll oi at nh z SE-Bias 005 006 005 003 000 001 001 001 001 001 001 001 001 001 002 002 001 002 003 002 002 003 001 001 001 001 002 002 003 002 002 002 001 002 jm ht vb Bias -.003 007 009 000 001 -.002 -.002 -.001 -.001 -.001 -.003 -.001 001 -.001 -.002 -.003 -.002 -.003 003 -.002 -.007 000 -.002 -.001 -.002 -.002 002 002 -.001 -.001 -.001 000 -.002 000 k om l.c gm an Lu n va ey t re Mean 343 229 520 617 913 881 863 868 840 711 648 766 823 796 696 699 751 595 739 774 770 570 757 706 677 670 654 545 560 567 596 615 766 551 z SE-SE 004 003 004 002 000 001 001 000 001 001 001 001 001 001 001 001 001 001 002 001 001 002 001 001 001 001 002 002 002 001 001 001 001 001 m MS ECB BS EP EP EP EP EP EP EP EP BS BS BS BS BS BS BS BS ECP ECP ECP ECB ECB ECB ECB MS MS MS JS JS JS JS JS SE 091 112 131 183 015 024 025 020 025 033 040 042 036 038 054 051 043 063 098 057 065 094 041 043 044 046 074 079 087 054 064 056 040 066 fu Parameter JS < JS < JS < JS < EP3 < EP5 < EP4 < EP2 < EP6 < EP1 < EP7 < BS7 < BS4 < BS2 < BS6 < BS5 < BS3 < BS1 < EC10 < EC11 < EC9 < EC12 < EC7 < EC8 < EC6 < EC5 < MS1 < MS4 < MS3 < JSPAY < JSPRO < JSCW < JSSP < JSSW < -