(Luận văn) ảnh hưởng của một số tiêu chí lựa chọn quần áo đến quyết định mua sắm quần áo thời trang công sở nam , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - - t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va LÊ CHI LỢI ll fu m oi ẢNH HƢỞNG CỦA MỘT SỐ TIÊU CHÍ LỰA CHỌN QUẦN ÁO ĐẾN at nh QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM QUẦN ÁO THỜI TRANG CÔNG SỞ NAM z z ht vb jm LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ k om l.c gm n a Lu n va y te re Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2013 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - - ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl LÊ CHI LỢI ua al n ẢNH HƢỞNG CỦA MỘT SỐ TIÊU CHÍ LỰA CHỌN QUẦN ÁO ĐẾN va n QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM QUẦN ÁO THỜI TRANG CÔNG SỞ NAM ll fu m oi CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH nh at MÃ NGÀNH: 60340102 z z vb ht LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ k jm gm om l.c NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN THỊ MINH CHÂU n a Lu n va y te re Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2013 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan luận văn “ẢNH HƢỞNG CỦA MỘT SỐ TIÊU CHÍ LỰA ng hi CHỌN QUẦN ÁO ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM QUẦN ÁO THỜI ep TRANG CÔNG SỞ NAM” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm w túc Mọi tài liệu số liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy n lo đƣợc xử lý khách quan, trung thực ad ju y th Tp HCM, ngày tháng năm 2014 yi pl LÊ CHI LỢI n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA t to LỜI CAM ĐOAN ng MỤC LỤC hi ep DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH w TÓM TẮT n lo CHƢƠNG 1: ad 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU Lý chọn đề tài y th Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Bố cục đề tài nghiên cứu ju 1.2 yi pl ua al n CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU va CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Thời trang công sở n 2.1 ll fu m oi 2.1.1.1 Giới thiệu chung thời trang công sở at nh 2.1.1.2 Tổng quan thị trường thời trang công sở Việt Nam Tiêu chí lựa chọn quần áo 2.1.3 Quyết định mua sắm 11 z 2.1.2 z vb ht 2.1.3.1 Các lý thuyết liên quan để giải thích định mua sắm 11 jm 2.1.3.2 Ra định mua sắm 13 k 2.1.3.3 Mô hình khái niệm định mua sắm người tiêu dùng (Sproles and gm Kendall, 1986) 13 om l.c 2.1.3.4 Tổng hợp nghiên cứu định mua sắm người tiêu dùng 15 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 15 2.2.1 Hành vi định mua hàng quần áo thông dụng ngƣời tiêu dùng trẻ n a Lu 2.2 Khám phá yếu tố ảnh hƣởng tới hành vi định mua hàng thời trang n 2.2.2 va tuổi Mainland, Trung Quốc (Kwan C.Y, Yeung K.W & Au K.F, 2004) 15 Mơ hình nghiên cứu 22 2.3.1.1 Đề xuất tiêu chí mua hàng thời trang 22 y 2.3.1 te re thông dụng (Yan, 2006) 17 2.3.1.2 Đề xuất định mua sắm 23 2.3.1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 t to 2.3.1.4 Giải thích nhân tố mơ hình 25 ng 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 26 hi ep CHƢƠNG : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 3.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 28 3.1 w n lo 3.1.1.1 Nghiên cứu định tính sơ 28 ad 3.1.1.2 Nghiên cứu sơ định lượng 29 y th ju 3.1.1.3 Nghiên cứu định lượng thức 29 XÂY DỰNG VÀ HIỆU CHỈNH THANG ĐO 31 3.2.1 Xây dựng thang đo (thang đo nháp 1) 31 3.2.2 Hiệu chỉnh thang đo (thang đo nháp 2) 33 3.3 ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO 34 3.4 THIẾT KẾ MẪU 35 3.4.1 Mẫu nghiên cứu 35 3.4.2 Thu thập liệu 35 yi 3.2 pl n ua al n va ll fu oi m at nh CHƢƠNG : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT 37 4.2 ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO 39 4.2.1 Phân tích hệ số Cronbach Alpha cho biến độc lập 39 4.2.2 Phân tích EFA cho biến độc lập 40 4.2.3 Phân tích Cronbach Alpha cho biến phụ thuộc 42 4.2.4 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 43 4.3 PHÂN TÍCH HỒI QUI 44 4.3.1 Phân tích tƣơng quan 45 4.3.2 Phƣơng trình hồi quy 46 z 4.1 z ht vb k jm om l.c gm n a Lu va 4.3.2.1 Kiểm định vi phạm giả định hồi quy 46 n 4.3.2.2 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 47 Phƣơng trình hồi quy 51 4.3.3.1 Kiểm định vi phạm giả định hồi quy 51 y 4.3.3 te re 4.3.2.3 Kiểm định giả thuyết 48 4.3.3.2 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 52 4.3.3.3 Kiểm định giả thuyết 52 t to 4.3.4 Phƣơng trình hồi quy 54 ng 4.3.4.1 Kiểm định vi phạm giả định hồi quy 54 hi ep 4.3.4.2 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 55 4.3.4.3 Kiểm định giả thuyết 56 TỔNG HỢP VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT w 4.4 n lo NGHIÊN CỨU 58 ad Tổng hợp kết nghiên cứu 58 4.4.2 Thảo luận kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 59 4.5 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM THEO GIỚI ju y th 4.4.1 yi pl TÍNH, THU NHẬP 60 al Kiểm định khác biệt định mua sắm theo giới tính 60 4.5.2 Kiểm định khác biệt định mua sắm theo thu nhập 60 n ua 4.5.1 va n CHƢƠNG : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 61 fu TÓM TẮT NGHIÊN CỨU 61 5.2 ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 62 5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 64 5.4 HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 65 ll 5.1 oi m at nh z z TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 ht vb PHỤ LỤC k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2-1: Bảng tóm lƣợc kết từ 21 nghiên cứu tiêu chuẩn lựa chọn sản phẩm 10 t to Bảng 2-2: Bảng tóm tắt mối quan hệ định mua sắm tiêu chí lựa chọn quần ng áo thời trang thông dụng ngƣời tiêu dùng trẻ tuổi Mainland 17 hi ep Bảng 2-3: Tóm tắt mối quan hệ tiêu chí lựa chọn quần áo định mua sắm ngƣời tiêu dùng (Yan, 2006) 20 w Bảng 2-4: Bảng tóm tắt mối quan hệ tiêu chí lựa chọn quần áo định n lo mua sắm ngƣời tiêu dùng, (Trƣơng Thanh Thảo, 2010) 22 ad Bảng 2-5: Bảng lựa chọn tiêu chí mua hàng thời trang 23 y th ju Bảng 2-6: Bảng lựa chọn dạng định mua sắm 24 yi Bảng 3-1: Các thang đo nháp tiêu chí lựa chọn quần áo 31 pl al Bảng 3-2: Thang đo nháp định mua sắm 32 n ua Bảng 3-3: Thang đo nháp cho tiêu chí lựa chọn quần áo 33 va Bảng 3-4: Thang đo nháp cho định mua sắm 34 n Bảng 4-1: Bảng tóm tắt hình thức thu thập liệu 37 fu ll Bảng 4-2: Kết phân tích hệ số Cronbach Alpha cho biến độc lập 39 m oi Bảng 4-3: Kết phân tích EFA cho biến độc lập 40 at nh Bảng 4-4: Kết phân tích Cronbach Alpha cho biến phụ thuộc 42 z Bảng 4-5: Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc 43 z Bảng 4-6: Ma trận tích tƣơng quan Pearson 45 vb ht Bảng 4-7: Tóm tắt mơ hình - Phƣơng trình hồi quy 48 jm Bảng 4-8: ANOVAa - Phƣơng trình hồi quy 49 k gm Bảng 4-9: Trọng số hồi quy - Phƣơng trình hồi quy 49 l.c Bảng 4-10: Tóm tắt mơ hình - Phƣơng trình hồi quy 52 om Bảng 4-11: ANOVAa - Phƣơng trình hồi quy 52 a Lu Bảng 4-12: Trọng số hồi quy - Phƣơng trình hồi quy 53 n Bảng 4-13: Tóm tắt mơ hình – Phƣơng trình hồi quy 55 y te re Bảng 4-16: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 58 n Bảng 4-15: Trọng số hồi quy – phƣơng trình hồi quy 56 va Bảng 4-14: ANOVAa - Phƣơng trình hồi quy 56 DANH MỤC HÌNH t to Hình 2-1: Mơ hình định mua sắm, Sproles and Kendall’s (1986) 14 ng hi Hình 2-2: Mơ hình hành vi định mua hàng quần áo thông dụng ngƣời tiêu ep dùng trẻ tuổi Mainland, Trung Quốc (Kwan C.Y, Yeung K.W & Au K.F, 2004) 17 Hình 2-3: Các yếu tố ảnh hƣởng tới hành vi định mua hàng thời trang thông w n dụng, (Yan, 2006) 19 lo ad Hình 2-4: Mơ hình biểu diễn mối quan hệ tiêu chí lựa chọn sản phẩm quần áo với y th phong cách định, (Trƣơng Thanh Thảo, 2010) 21 ju Hình 2-5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 yi pl Hình 3-1: Sơ đồ trình nghiên cứu 30 n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re -1- TÓM TẮT Đây nghiên cứu ứng dụng lập lại nhằm khám “Ảnh hƣởng t to số yếu tố đến định mua sắm quần áo thời trang công sở nam” ng Nghiên cứu khám phá khác biệt định sắm mua hàng thời trang hi ep công sở nam theo giới tính, thu nhập Nghiên cứu dựa tảng nghiên cứu trƣớc là: The Consumer Style Inventory (CSI), Phát triển (Sproles and w n Kendall , 1986) “Các tiêu chí mà ngƣời tiêu dùng nữ sử dụng để đánh giá trang lo ad phục trình định mua hàng cửa hàng”, (ECKMAN, M., ju y th DAMHORST, & M L & KADOLPH, S J., 1990) yi Nghiên cứu đƣợc thực thị trƣờng Việt Nam thông qua hai bƣớc, sơ pl thức: Một nghiên cứu định tính sơ để điều chỉnh thang đo, nghiên al n ua cứu sơ định lƣợng để đánh giá sơ thang đo nghiên cứu định lƣợng va thức để đánh giá lại thang đo kiểm định mô hình lý thuyết giả n thuyết nghiên cứu Đối tƣợng khảo sát nam nữ tuổi từ 18 đến 60 mua hàng fu ll thời trang cơng sở vịng năm qua Việt Nam (tập trung thành phố m oi lớn) Phƣơng pháp vấn trực tiếp trả lời online đƣợc sử dụng nghiên at nh cứu Kết nghiên cứu giúp doanh nghiệp Việt Nam hiểu rõ tiêu z z chí lựa chọn hàng thời trang cơng sở Nam Từ góp phần giúp cho doanh vb ht nghiệp sản xuất, kinh doanh quần áo thời trang công sở nam vận dụng vào việc hoạch k jm định kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp, tăng khả cạnh tranh cho doanh gm nghiệp, xây dựng chiến lƣợc tiếp thị ngắn & dài hạn Đồng thời, giúp tác om thức chuyên môn cho công việc ngày tác giả l.c giả hiểu rõ định mua sắm hàng thời trang, góp phần bổ sung kiến n a Lu Từ khoá: Thời trang cơng sở, tiêu chí mua hàng thời trang, định mua sắm n va y te re -2- CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài t to Theo số liệu thống kê Tổng cục Hải quan, tổng kim ngạch xuất năm ng hi 2012 khoảng 113 tỷ USD, với tỷ trọng ngành dệt may chiếm ƣu Tổng trị giá ep xuất nhóm hàng đạt 15,09 tỷ USD, tăng 7,5% so với năm 2011 w (www.vietnamplus.vn, 2012) Đây số đáng mừng so với toàn cảnh kinh tế n Việt Nam tại, song tỷ suất lợi nhuận ngành dệt may Việt Nam lo ad mức 5-8%, chủ yếu tập trung vào khâu gia công, nguyên nhân dẫn y th đến hiệu sản xuất kinh doanh ngành may mặc thấp (www.baomoi.com, 2008) ju yi Bên cạnh việc phát triển thị trƣờng xuất định hƣớng ngành may pl ua al dần sâu vào thị trƣờng nội địa Nó đƣợc coi cứu cánh nhiều doanh nghiệp dệt may thời kỳ khủng hoảng kinh tế Thêm vào đó, trƣớc lấn sân n n va ạt hàng từ Trung Quốc, Thái Lan, Hàn Quốc, việc đẩy mạnh phát triển thời ll fu trang nội địa điều chậm trễ Trong xu hội nhập ngày sâu vào oi m kinh tế giới với điều kiện cạnh tranh gay gắt nhƣ at cần thiết nh doanh nghiệp Việt Nam phải xây dựng thƣơng hiệu riêng cho hàng hố z z Theo số liệu nghiên cứu dự báo công ty nghiên cứu & tƣ vấn thƣơng vb ht hiệu The Pathfinder năm 2010 tốc độ tăng trƣởng tiêu dùng hàng may mặc thị jm trƣờng nƣớc khoảng 15%/năm Quy mô thị trƣờng năm 2010 đạt khoảng k gm 44.000 tỷ đồng/năm dự kiến tăng lên 88.000 tỷ đồng vào năm 2015, với mức l.c tiêu thụ đầu ngƣời đạt 420.000 đồng/năm/ngƣời 950.000đồng/năm/ngƣời om Với quy mô thị trƣờng Việt Nam đƣợc xem nhƣ thị trƣờng đầy n quốc tế nội địa a Lu tiềm lĩnh vực thời trang, mang đến hội hấp dẫn cho thƣơng hiệu y ngƣời tiêu dùng giá trị tầm quan trọng thuộc tính sản phẩm khác te re môi trƣờng dẫn đến đặc điểm cá nhân khác nhau, nhận thức n phải am hiểu hành vi mua hàng thời trang khách hàng Dƣới tác động khác va Để cạnh tranh đƣợc lĩnh vực thời trang đòi hỏi nhà marketing t to ng hi ep w 2.1.5 Mặc thoáng mát 042 148 2.1.1 Chất liệu tốt 106 002 2.1.2 Độ bền 090 -.088 2.1.4 Cắt may tinh xảo 043 328 2.4.1 Giá hợp lý 119 092 2.4.2 Đang có chƣơng trình khuyến mại 057 133 2.3.1 Thƣơng hiệu nhiều ngƣời biết 101 109 2.3.2 Nâng cao hình ảnh than 088 100 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations n -.007 358 371 -.020 737 708 143 263 734 624 622 506 160 100 147 173 057 222 191 415 265 137 839 724 lo ad y th ju Kết EFA cho biến độc lập lần yi pl KMO and Bartlett's Test al 788 n ua Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 1574.022 va df 136 n Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square fu 000 ll Sig oi m Initial Eigenvalues at nh Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Loadings Squared Loadings Total % of Cumulati Total % of Cumula Total % of Cumula Varianc ve % Variance tive % Varian tive % e ce 4.723 27.781 27.781 4.723 27.781 27.781 2.683 15.784 15.784 2.257 13.274 41.056 2.257 13.274 41.056 2.525 14.853 30.638 1.727 10.160 51.215 1.727 10.160 51.215 2.334 13.731 44.368 1.178 6.931 58.146 1.178 6.931 58.146 1.810 10.645 55.013 6.022 64.169 1.024 6.022 64.169 1.557 9.156 64.169 1.024 891 5.243 69.412 768 4.518 73.930 710 4.175 78.105 590 3.472 81.577 10 528 3.108 84.685 11 494 2.905 87.590 12 440 2.586 90.176 13 426 2.505 92.681 14 377 2.217 94.899 15 325 1.912 96.811 16 293 1.724 98.535 17 249 1.465 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Comp onent z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w 080 165 109 005 044 -.109 -.009 381 173 -.014 035 099 015 -.029 272 344 176 838 025 125 048 069 -.021 053 282 221 069 109 814 114 027 848 336 684 n Rotated Component Matrixa Component 2.5.2 Thái độ nhân viên bán 117 064 843 hàng 2.5.3 Hình ảnh cửa hàng 111 097 819 2.5.4 Quần áo trƣng bày dễ lựa 169 144 802 chọn 2.5.1 Dịch vụ hậu (đổi hàng, 188 016 694 trả hàng, sửa hàng lỗi) 2.2.4 Thiết kế đẹp 222 043 758 2.2.2 Mầu sắc đa dạng 148 048 740 2.2.1 Kiểu dáng 174 082 734 2.2.5 Theo xu hƣớng thời trang 005 -.057 732 2.1.3 Dễ giặt ủi 099 -.083 761 2.1.5 Mặc thoáng mát 032 155 749 2.1.2 Độ bền 111 -.093 621 2.1.1 Chất liệu tốt 128 -.012 616 2.1.4 Cắt may tinh xảo 019 163 527 2.3.2 Nâng cao hình ảnh thân 079 104 163 2.3.1 Thƣơng hiệu nhiều ngƣời 077 151 153 biết 2.4.2 Đang có chƣơng trình 063 153 147 khuyến mại 2.4.1 Giá hợp lý 145 091 176 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om an Lu 759 913.852 55 000 n va ey t re KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig l.c gm Kết EFA cho biến phụ thuộc t to ng hi ep Total Variance Explained Co Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared m Loadings Loadings po Total % of Cumulat Total % of Cumulat Total % of Cumulat ne Varian ive % Variance ive % Variance ive % nt ce 3.457 31.424 31.424 3.457 31.424 31.424 2.508 22.796 22.796 w 49.830 2.025 18.406 49.830 2.291 20.831 43.627 1.220 11.088 60.918 1.220 11.088 60.918 1.902 17.291 60.918 n 2.025 18.406 lo 8.556 69.475 740 6.730 76.204 603 5.482 81.687 534 4.856 86.543 472 4.295 ua 374 3.403 94.241 10 347 3.158 97.399 11 286 2.601 100.000 ju y th 941 yi ad pl al n 90.838 n va ll fu oi m nh Extraction Method: Principal Component Analysis at z z Rotated Component Matrixa vb ht Component 796 k 045 054 096 118 755 135 018 752 040 114 860 130 -.035 847 214 220 763 124 om 783 l.c gm an Lu 102 n va ey t re 3.1.1 Tôi thƣờng có nhiều quần áo theo mốt hợp thời trang 3.1.3 Để có đƣợc lựa chọn đa dạng, thƣờng mua sắm nhiều cửa hàng khác 3.1.2 Đối với tôi, quần áo kiểu hợp thời trang tạo ấn tƣợng quan trọng 3.1.4 Tôi thƣờng thay đổi nhãn hiệu quần áo thời trang mua sắm 3.2.2 Khi mua quần áo, tơi cố gắng để có đƣợc lựa chọn tốt hồn hảo 3.2.3 Đối với tơi, mua đƣợc quần áo chất lƣợng tốt quan trọng 3.2.1 Tiêu chuẩn chất lƣợng quần áo thời trang cao jm t to ng hi ep -.056 115 801 123 341 648 204 -.065 623 036 234 588 w 3.3.2 Tơi tính tốn thật kĩ số tiền tơi chi tiêu cho việc mua quần áo 3.3.3 Tôi thƣờng bỏ thời gian để việc mua sắm đƣợc hiệu 3.3.4 Tôi mua nhiều quần áo tới mức có giảm giá 3.3.1 Tơi ln mua quần áo có giá hợp lý Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 4C-1 t to MỐI QUAN HỆ GIỮA “Ý THỨC TÍNH MỚI LẠ VÀ THỜI TRANG” VÀ TIÊU CHÍ ng Đồ thị phân tán hi ep w n lo ad ju y th yi pl ua al n Ma trận tƣơng quan hạng Spearman va n Correlations fu TTT ll TCL TGIA TBH PHAN DU 366** 316** -.041 000 000 000 497 559** 300** 354** 040 000 000 506 N 275 275 275 Correlation Sp 298** 559** 1.000 Coefficient ear TTH ma Sig (2-tailed) 000 000 n's Correlation 366** 300** 302** rho TGIA Coefficient Sig (2-tailed) 000 000 000 Correlation 316** 354** 225** Coefficient TBH Sig (2-tailed) 000 000 000 PHA Correlation -.041 040 030 N DU Coefficient Sig (2-tailed) 497 506 622 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 275 275 275 302** 225** 030 000 622 346** 045 TCL 196** 001 at z 196** 1.000 001 z TTT 1.000 nh 298** vb oi m Correlation Coefficient Sig (2-tailed) Correlation Coefficient Sig (2-tailed) TTH 000 k jm ht gm 000 346** 1.000 000 670 045 -.026 1.000 453 670 om 1.000 l.c 000 453 an Lu -.026 n va ey t re Kiểm định Kolmogorov-Smirnov One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test t to Standardized Residual ng N 275 hi Mean ep Normal Parametersa,b 0E-7 Std Deviation w n Most Extreme Differences 99083390 lo Absolute 065 Positive 030 Negative -.065 ad Kolmogorov-Smirnov Z 1.072 y th Asymp Sig (2-tailed) 201 ju a Test distribution is Normal yi b Calculated from data pl al n ua Biểu đồ tần số Histogram n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm Biểu đồ P-P an Lu n va ey t re Biểu đồ tần số Q-Q t to ng hi ep w n lo ad y th ju Tóm tắt mơ hình – phƣơng trình hồi quy yi pl Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Durbin-Watson Square Estimate 347a 120 104 94654210 1.656 a Predictors: (Constant), TGIA, TTH, TCL, TTT, TBH b Dependent Variable: PTT n ua al n va fu ll Kiểm định F m oi ANOVAa Sum of Squares df Mean Square F at nh Model z Regression 32.992 Residual 241.008 269 Total 274.000 274 a Dependent Variable: PTT b Predictors: (Constant), TGIA, TTH, TCL, TTT, TBH Trọng số hồi quy – Phƣơng trình hồi quy 6.598 896 Sig .000b 7.365 z k jm ht vb Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig B 2.446 015 071 092 049 773 440 790 TTT 167 099 121 1.690 092 618 1.618 TTH 227 075 212 3.049 003 651 1.536 TGIA 098 068 093 1.455 147 767 1.303 TBH 074 067 070 1.103 271 784 1.275 ey a Dependent Variable: PTT 1.265 t re TCL VIF n 427 Tolerance va 1.044 Beta an Lu (Constant) Std Error Collinearity Statistics om Coefficients l.c gm Coefficientsa PHỤ LỤC 4C-2 t to MỐI QUAN HỆ GIỮA “Ý THỨC CHẤT LƢỢNG CAO VÀ HỒN HẢO” VÀ TIÊU CHÍ ng hi Đồ thị phân tán ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va Ma trận tƣơng quan hạng Spearman ll fu Correlations TTT TTH TBH phan du 366** 316** 026 000 000 665 300** 354** -.055 000 000 367 225** 097 000 108 001 000 196** 1.000 559** 001 000 298** 559** 1.000 000 000 000 366** 300** 302** 1.000 000 000 000 000 316** 354** 225** 346** 1.000 000 000 000 000 817 026 -.055 097 038 -.014 1.000 665 367 108 532 817 z z jm ht vb 302** k l.c gm 346** 038 om 532 an Lu -.014 n va ey ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) t re phan du Sig (2-tailed) Correlation Coefficient Sig (2-tailed) 298** at Spea TTH rma n's Correlation rho TGIA Coefficient Sig (2-tailed) Correlation TBH Coefficient 196** nh TTT 1.000 oi TCL Correlation Coefficient Sig (2-tailed) Correlation Coefficient Sig (2-tailed) Correlation Coefficient Sig (2-tailed) TGIA m TCL Biểu đồ tần số Histogram t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl Biểu đồ P-P n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb Biểu đồ tần số Q-Q om l.c gm an Lu n va ey t re Kiểm định Kolmogorov-Smirnov t to ng One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Standardized Residual hi N ep Normal Parameters w 275 0E-7 99083390 046 034 -.046 770 593 Mean Std Deviation Absolute Positive Negative a,b Most Extreme Differences n lo Kolmogorov-Smirnov Z Asymp Sig (2-tailed) a Test distribution is Normal b Calculated from data ad y th ju Hệ số Durbin-Watson yi pl Model Summaryb Mod R R Square Adjusted R Std Error of the el Square Estimate 423a 179 164 68461 a Predictors: (Constant), TBH, TTH, TCL, TGIA, TTT b Dependent Variable: PHH ua al Durbin-Watson 1.640 n n va ll fu Kiểm định F m oi ANOVAa df Mean Square Sum of Squares Regression 31.406 6.281 Residual 242.594 269 902 Total 274.000 274 a Dependent Variable: PCT b Predictors: (Constant), TGIA, TTH, TCL, TTT, TBH F at nh Model Sig .000b z 6.965 z jm ht vb 4.183 1.316 -.142 1.140 2.764 000 189 887 255 006 790 618 651 767 784 1.265 1.618 1.536 1.303 1.275 ey 031 t re 2.172 VIF n 260 092 -.010 072 172 Tolerance va 087 093 070 064 063 Collinearity Statistics an Lu 403 Sig om (Constan 875 t) TCL 363 TTT 123 TTH -.010 TGIA 073 TBH 175 a Dependent Variable: PHH t l.c Coefficientsa Unstandardized Standardize Coefficients d Coefficients B Std Error Beta gm Model k Trọng số hồi quy- phƣơng trình hồi quy PHỤ LỤC 4C-3 MỐI QUAN HỆ GIỮA “Ý THỨC VỀ GIÁ CẢ & GIÁ TRỊ” VÀ TIÊU CHÍ t to ng Đồ thị phân tán hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va Ma trận tƣơng quan hạng Spearman ll fu Correlations Correlation Coefficient 1.000 Sig (2-tailed) 196** 1.000 023 000 000 000 703 ** ** ** -.055 000 000 366 ** ** -.037 000 000 546 1.000 ** 133* 000 028 ** 1.000 -.021 725 559 300 ** ** 298 559 Correlation Coefficient 000 000 ** ** 366 300 1.000 302 354 000 000 000 ** ** ** 354 225 346 TBH Sig (2-tailed) 000 000 000 * 023 -.055 -.037 du Sig (2-tailed) 703 366 546 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .133 028 -.021 1.000 725 an Lu Correlation Coefficient om 000 phan 346 l.c 316 225 gm Correlation Coefficient ** k TGIA Sig (2-tailed) 302 jm Sig (2-tailed) 000 ht rho 316** vb Correlation Coefficient 001 TTH man's phan du 366** z Sig (2-tailed) Spear TBH z TTT TGIA 298** 001 at 196 ** TTH nh TCL Correlation Coefficient TTT oi m TCL n va ey t re Biểu đồ tần số Histogram t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl Biểu đồ tần số Q-Q n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb Biểu đồ P-P om l.c gm an Lu n va ey t re Kiểm định Kolmogorov-Smirnov One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Standardized Residual t to ng N 275 Mean Std Deviation Absolute Positive Negative hi Normal Parametersa,b ep w Most Extreme Differences n lo 0E-7 99083390 046 034 -.046 770 Kolmogorov-Smirnov Z ad 593 ju y th Asymp Sig (2-tailed) a Test distribution is Normal b Calculated from data yi pl Hệ số Durbin-Watson al R Square Adjusted R Square n R ua Model Model Summaryb va Std Error of the Estimate 489a 240 225 a Predictors: (Constant), TBH, TTH, TCL, TGIA, TTT Durbin-Watson n 57387 1.745 ll fu b Dependent Variable: PGIA m oi Kiểm định F df F 16.950 Residual 88.590 269 116.501 274 5.582 329 jm k b Predictors: (Constant), TBH, TTH, TCL, TGIA, TTT gm Trọng số hồi quy – phƣơng trình hồi quy 000 000 009 108 000 788 790 618 651 767 784 1.265 1.618 1.536 1.303 1.275 ey 5.094 3.831 -2.617 1.613 5.545 270 t re 229 -.177 106 337 016 Collinearity Statistics Toleran VIF ce n 338 073 078 059 053 053 Sig va 1.720 TCL 279 TTT -.204 TTH 095 TGIA 296 TBH 014 a Dependent Variable: PGIA (Constant) t an Lu Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta om l.c Coefficientsa Model 000b ht Sig vb 27.911 z Regression Total a Dependent Variable: PGIA Mean Square z Sum of Squares at Model nh ANOVAa PHỤ LỤC 4D KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ QUYẾT ĐỊNH DỰA VÀO t to GIỚI TÍNH, THU NHẬP, ĐỘ TUỔI ng hi ep Kiểm định khác biệt định dựa theo giới tính Independent Samples Test w n lo ad Levene's Test for Equality of Variances F t-test for Equality of Means Sig t Std Error 95% Confidence Interval of Sig Mean Difference the Difference (2- Difference tailed) Lower Upper Df 243 622 -1.333 273 184 -.16200503 12153906 -.40127795 07726789 -1.338 257.428 182 -.16200503 12110020 -.40047822 07646815 692 04833459 12189882 -.19164659 28831578 04833459 11978528 -.18750685 28417604 pl n ua al 397 273 n 577 448 va ll fu 404 267.607 m 687 oi 273 866 at 033 856 169 nh 169 253.890 866 02056693 12195683 -.21960896 02056693 12192756 -.21947084 z 26074282 k jm ht vb Kiểm định khác biệt định dựa vào thu nhập Sig om 794 577 909 an Lu Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 343 271 660 271 182 271 l.c gm PTT PCT PGIA 26060471 z PGI A yi PCT ju y th PTT Equal variance s assumed Equal variance s not assumed Equal variance s assumed Equal variance s not assumed Equal variance s assumed Equal variance s not assumed n va ey t re ANOVA df t to Sum of Squares 3.722 270.278 274.000 4.320 269.680 274.000 1.828 272.172 274.000 ng hi ep w Between Groups PTT Within Groups Total Between Groups PCT Within Groups Total Between Groups PGIA Within Groups Total Mean Square n lo ad ju y th yi 271 274 271 274 271 274 F Sig 1.241 997 1.244 294 1.440 995 1.447 229 609 1.004 607 611 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re