(Luận văn) ảnh hưởng của công bằng trong tổ chức đến sự hài lòng đối với công việc và sự tận tâm với tổ chức của cán bộ đoàn cơ sở trực thuộc đoàn bộ huyện năm căn

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  ng hi ep w n lo ad y th PHAN THỊ TRANG PHƯỢNG ju yi pl n ua al n va ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG BẰNG TRONG TỔ CHỨC ll fu ĐẾN SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC oi m VÀ SỰ TẬN TÂM VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ ĐOÀN CƠ SỞ at nh TRỰC THUỘC ĐOÀN BỘ HUYỆN NĂM CĂN z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  ng hi ep w n lo ad y th ju PHAN THỊ TRANG PHƯỢNG yi pl ua al n ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG BẰNG TRONG TỔ CHỨC va n ĐẾN SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC fu ll VÀ SỰ TẬN TÂM VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ ĐOÀN CƠ SỞ oi m at nh TRỰC THUỘC ĐOÀN BỘ HUYỆN NĂM CĂN z z Chuyên ngành: Quản lý công ht vb Mã số: 8340403 k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n n va PSG.TS BÙI THỊ THANH a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: y te re TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu: “Ảnh hưởng công tổ chức đến ng hi hài lịng cơng việc tận tâm với tổ chức cán Đoàn sở trực ep thuộc Đồn Huyện Năm Căn” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Những nội dung luận văn thực hướng dẫn trực tiếp w n PGS.TS Bùi Thị Thanh Các tham khảo luận văn trích dẫn rõ ràng tên lo ad tác giả, tên công trình Các kết số liệu nghiên cứu luận văn ju y th tự thực hiện, trung thực Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, yi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm pl al n ua Học viên thực n va ll fu oi m Phan Thị Trang Phượng at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w DANH MỤC VIẾT TẮT n lo DANH MỤC CÁC BẢNG ad y th DANH MỤC CÁC HÌNH ju TĨM TẮT LUẬN VĂN yi pl CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ua al 1.1 Lý chọn đề tài n 1.2 Mục tiêu nghiên cứu va n 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu ll fu 1.4 Phương pháp nghiên cứu .5 oi m 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài at nh 1.6 Bố cục báo cáo nghiên cứu .6 Tóm tắt Chương .6 z z CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU vb ht 2.1 Cán Đoàn jm 2.2 Công tổ chức .7 k gm 2.3 Sự hài lịng cơng việc nhân viên 14 l.c 2.3.1 Khái niệm 14 om 2.3.2 Đo lường hài lịng cơng việc nhân viên 15 a Lu 2.4 Mối quan hệ cơng tổ chức hài lịng công việc n nhân viên 16 y 2.5.2 Đo lường tận tâm với tổ chức 18 te re 2.5.1 Khái niệm 17 n va 2.5 Tận tâm với tổ chức 17 2.6 Mối quan hệ hài lòng công việc tận tâm với tổ chức nhân t to viên 20 ng 2.7 Các nghiên cứu trước có liên quan 21 hi ep 2.7.1 Nghiên cứu Bakhshi cộng (2009) 21 2.7.2 Nghiên cứu Fatt cộng (2010) 22 w n 2.7.3 Nghiên cứu Sareshkeh cộng (2012) 23 lo ad 2.7.4 Nghiên cứu Mashinchi cộng (2012) .23 y th 2.7.5 Nghiên cứu Ibrahim Perez (2014) 25 ju 2.8 Đề xuất mơ hình nghiên cứu .27 yi pl Tóm tắt Chương 32 ua al CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 n 3.1 Quy trình nghiên cứu 33 va n 3.2 Nghiên cứu định tính 34 ll fu 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 34 oi m 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 35 at nh 3.3 Nghiên cứu định lượng 39 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 39 z z 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi .39 vb ht 3.3.3 Thu thập liệu .40 jm 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 40 k gm Tóm tắt Chương 41 l.c CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 om 4.1 Thống kê mô tả mẫu 42 a Lu 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo .44 n 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 46 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá thang đo tận tâm với tổ chức 49 y 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo hài lòng công việc .48 te re chức 46 n va 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thành phần thang đo công tổ 4.4 Phân tích hồi quy 50 t to 4.4.1 Phân tích hệ số tương quan 50 ng 4.4.2 Phân tích hồi qui tuyến tính .52 hi ep 4.4.2.1 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 52 4.4.2.2 Phân tích hồi quy tuyến tính đơn 57 w 4.5 Kiểm định giả thuyết 60 n lo 4.6.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 62 ad y th 4.6.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi 62 ju 4.6.3 Kiểm định khác biệt trình độ chun mơn .63 yi pl 4.6.4 Kiểm định khác biệt theo chức vụ công tác 64 ua al 4.6.5 Kiểm định khác biệt theo thâm niên công tác .64 n 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu .65 va n Tóm tắt Chương 75 ll fu CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 77 m oi 5.1 Kết luận .77 at nh 5.2 Hàm ý quản trị .78 5.2.1 Về công thông tin 78 z z 5.2.2 Về công phân phối 78 vb ht 5.2.3 Về cơng quy trình 79 jm 5.2.4 Về hài lịng cơng việc 81 k gm 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu .82 n a Lu PHỤ LỤC om TÀI LIỆU THAM KHẢO l.c Tóm tắt Chương 83 n va y te re DANH MỤC VIẾT TẮT t to Từ viết tắt Ý nghĩa ng hi Analysis of Variance (Phương pháp phân tích phương sai) EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) KMO Kaiser - Meyer - Olkin ep ANOVA w n lo ad MLR y th Significant (Mức ý nghĩa phép kiểm định) ju Sig Multiple Linear Regression (Hồi quy bội) yi Simple (Hồi quy đơn) SPSS Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm phục vụ cho thống kê khoa học xã hội) pl SLR n ua al n va Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai) ll fu VIF oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG t to ng Bảng 3.1: Thống kê số lượng thang đo .35 hi ep Bảng 3.2 Thang đo công phân phối 36 Bảng 3.3 Thang đo cơng quy trình 36 w n Bảng 3.4: Thang đo công đối xử .37 lo ad Bảng 3.5: Thang đo công thông tin 37 y th Bảng 3.6: Thang đo hài lịng cơng việc 38 ju Bảng 3.8: Thang đo tận tâm với tổ chức 38 yi pl Bảng 3.7 Bảng thang đo Likert mức độ 39 al ua Bảng 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 43 n Bảng 4.2 Kết phân tích Cronbach’s alpha 45 va n Bảng 4.3: Kết kiểm định KMO Bartlett 46 fu ll Bảng 4.4: Kết phân tích EFA thành phần thang đo Công tổ chức .47 m oi Bảng 4.5: Kết kiểm định KMO Bartlett 48 at nh Bảng 4.6: Kết phân tích EFA thành phần thang đo 49 z Bảng 4.7 Kết kiểm định KMO Bartlett 49 z vb Bảng 4.8: Kết phân tích EFA thành phần thang đo 50 ht Bảng 4.9: Ma trận tương quan nhân tố .51 jm k Bảng 4.10: Đánh giá phù hợp mơ hình 53 gm Bảng 4.11: Kiểm định độ phù hợp mơ hình .53 om l.c Bảng 4.12: Kết phân tích hồi qui tuyến tính bội 54 Bảng 4.13 Đánh giá phù hợp mơ hình 57 a Lu Bảng 4.14: Kiểm định độ phù hợp mơ hình .57 n Bảng 4.15: Kết phân tích hồi qui tuyến tính đơn .58 Bảng 4.19: Kết kiểm định khác biệt theo độ tuổi 63 y Bảng 4.18: Kiểm định Levene 63 te re Bảng 4.17: Kết kiểm định khác biệt theo giới tính 62 n va Bảng 4.16: Kết kiểm định giả thuyết 61 Bảng 4.20: Kiểm định Levene 63 t to Bảng 4.21: Kết kiểm định khác biệt theo trình độ chun mơn 64 ng Bảng 4.22: Kiểm định Levene 64 hi ep Bảng 4.23: Kết kiểm định khác biệt theo chức vụ công tác 64 Bảng 4.24: Kiểm định Levene 65 w Bảng 4.25: Kết kiểm định khác biệt theo thâm niên công tác .65 n lo Bảng 5.1 Thống kê mô tả giá trị thang đo 65 ad y th Bảng 5.2 Thống kê giá trị trung bình yếu tố cơng thơng tin 70 ju Bảng 5.3 Thống kê giá trị trung bình yếu tố công phân phối 66 yi pl Bảng 5.4 Thống kê giá trị trung bình yếu tố cơng quy trình .68 n ua al Bảng 5.5 Thống kê giá trị trung bình yếu tố hài lịng .73 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC HÌNH t to ng Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Bakhshi cộng (2009) .21 hi ep Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Fatt cộng (2010) .23 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Sareshkeh cộng (2012) 24 w n Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu Mashinchi cộng (2012) .25 lo ad Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Ibrahim Perez (2014) 26 y th Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu mối quan hệ công tổ chức, hài ju lịng cơng việc tận tâm với tổ chức nhân viên 32 yi pl Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 33 ua al Hình 4.1 Biểu đồ phân tán phần dư 556 n Hình 4.2 Đồ thị Histogram 57 va n Hình 4.3 Biểu đồ P-P Plot 57 ll fu Hình 4.4 Biểu đồ phân tán phần dư 60 oi m Hình 4.5 Đồ thị Histogram 60 at nh Hình 4.6 Biểu đồ P-P Plot 59 z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re * THANG ĐO SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC t to ng hi ep Bảng số Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig 0,882 1288,535 21 0,000 w n lo ad y th Bảng số ju yi pl Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 5,102 72,881 72,881 5,102 72,881 72,881 0,688 9,832 82,713 0,475 6,782 89,495 0,352 5,025 94,520 0,213 3,037 97,558 0,133 1,900 99,457 0,038 0,543 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm Bảng số om n a Lu n va y te re 0,942 0,939 0,888 0,858 0,856 0,830 0,622 l.c HL4 HL6 HL5 HL3 HL2 HL1 HL7 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted gm Component Matrixa Component t to * THANG ĐO TẬN TÂM VỚI TỔ CHỨC ng Bảng số hi ep KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig 0,875 w n lo 1249,651 15 0,000 ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu Bảng số m oi Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 4,750 79,171 79,171 4,750 79,171 79,171 0,500 8,342 87,513 0,385 6,423 93,936 0,237 3,948 97,884 0,082 1,373 99,256 0,045 0,744 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Bảng số t to Component Matrixa Component ng hi ep TTTC6 0,954 TTTC4 0,945 TTTC5 0,919 TTTC3 0,851 TTTC2 0,841 TTTC1 0,820 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUI t to Bảng số ng hi Correlations DX TT ep PP QT TTTC 0,118 0,534** 0,537** w Pearson 0,122 0,292** Correlation PP Sig (2-tailed) 0,105 0,000 N 179 179 179 Pearson 0,122 0,233** Correlation DX Sig (2-tailed) 0,105 0,002 N 179 179 179 Pearson 0,292** 0,233** Correlation TT Sig (2-tailed) 0,000 0,002 N 179 179 179 Pearson 0,118 0,092 0,051 Correlation QT Sig (2-tailed) 0,115 0,220 0,496 N 179 179 179 Pearson 0,534** 0,201** 0,613** Correlation HL Sig (2-tailed) 0,000 0,007 0,000 N 179 179 179 Pearson 0,537** 0,186* 0,589** TTT Correlation C Sig (2-tailed) 0,000 0,013 0,000 N 179 179 179 ** Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0,05 level (2-tailed) HL n lo 0,115 179 ad ju y th 0,000 179 0,000 179 0,092 0,201** 0,186* yi 0,220 179 pl 0,007 179 0,013 179 al n ua 0,051 0,613** 0,589** n va 0,000 179 0,000 179 0,190* 0,179* 179 0,011 179 0,016 179 ll fu 0,496 179 oi m at nh z 0,905** 0,011 179 179 0,000 179 0,179* 0,905** z 0,190* ht vb k jm gm 0,000 179 179 om l.c 0,016 179 n a Lu n va y te re * PHÂN TÍCH HỒI QUI BỘI t to ng Bảng số hi ep Model Summaryb Model R R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate 0,727a 0,529 0,518 0,38610 a Predictors: (Constant), TT, DX, PP, QT b Dependent Variable: HL DurbinWatson 1,781 w n lo ad ju y th yi pl Bảng số ua al n ANOVAa Model Sum of df Squares Regression 29,105 Residual 25,939 174 Total 55,045 178 a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), TT, PP, QT, DX va n Mean Square 7,276 0,149 F Sig ll fu 0,000b 48,809 oi m at nh z z vb ht Bảng số k jm 3,694 6,799 0,553 8,841 2,239 0,000 0,000 0,581 0,000 0,026 Collinearity Statistics Tolerance VIF om l.c Sig t gm n a Lu y te re 1,109 1,067 1,143 1,021 n 0,902 0,937 0,875 0,980 va Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Beta Error (Constant) 0,934 0,253 PP 0,293 0,043 0,373 DX 0,022 0,040 0,030 TT 0,418 0,047 0,492 QT 0,080 0,036 0,118 a Dependent Variable: HL t to Graph ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re * PHÂN TÍCH HỒI QUI ĐƠN t to ng Bảng số hi ep Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of l Square Square the Estimate a 0,905 0,818 0,817 0,24849 a Predictors: (Constant), HL b Dependent Variable: TTTC w DurbinWatson 1,705 n lo ad ju y th yi pl Bảng số n ua al n ll fu 177 178 Sig 0,000b oi m Mean F Square 49,206 796,897 0,062 nh at z Sum of Squares Regression 49,206 Residual 10,929 Total 60,135 a Dependent Variable: TTTC b Predictors: (Constant), HL va Model ANOVAa df z ht vb Bảng số k jm om l.c gm Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Sig Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Beta Tolerance VIF Error (Constant) 0,156 0,136 1,151 0,251 HL 0,945 0,033 0,905 28,229 0,000 1,000 1,000 a Dependent Variable: TTTC n a Lu n va y te re Graph t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl * al n ua * n va ll fu oi m nh * Thống kê mô tả giá trị thang đo at Bảng số z vb Mean Std Deviation 0,70719 0,65468 0,82302 0,55609 ht om l.c gm 3,7346 3,8101 3,8358 4,0096 k jm n a Lu 179 z PP TT QT HL Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m 179 1,00 5,00 179 1,50 5,00 179 1,40 5,00 179 1,71 5,00 n va y te re Bảng số t to Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 179 4,12 179 3,50 179 3,67 179 3,65 ng hi ep w PP1 PP2 PP3 PP4 Valid N (listwise) n lo Std Deviation 0,850 0,830 0,959 0,956 ad 179 ju y th yi Bảng số 10 pl ua al Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 179 3,89 179 3,92 179 3,84 179 3,74 179 3,79 n Std Deviation 1,096 1,043 0,995 1,006 0,958 n va ll fu oi m z 179 at nh QT1 QT2 QT3 QT4 QT5 Valid N (listwise) z ht vb jm om n a Lu n va Std Deviation 0,777 0,795 0,831 0,926 l.c y te re 179 Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 179 3,64 179 4,05 179 3,87 179 3,69 gm TT1 TT2 TT3 TT4 Valid N (listwise) k Bảng số 11 Bảng số 12 t to Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 179 3,85 179 4,03 179 3,76 179 4,19 179 4,13 179 4,21 179 4,11 ng hi ep w HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 HL6 HL7 Valid N (listwise) n lo ad ju y th Std Deviation 0,838 0,877 1,062 0,846 0,870 0,832 0,792 yi 179 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH t to ng Bảng số 1: Giới tính hi ep Group Statistics Gioitinh N Mean Std Deviation Std Error Mean w n Nam ad Nữ 3,9397 3,9603 116 lo HL 63 0,61754 0,51214 0,05734 0,06452 ju y th yi Independent Samples Test pl Levene's Test for t-test for Equality of Means al ua Equality of n Variances Sig t df Sig Mean Std 95% Confidence (2- Differenc Error Interval of the tailed) e Differe Difference n va F ll fu Lower Upper oi m nce 2,957 0,087 -0,227 177 -0,239 148,615 -0,02066 0,09121 -0,20066 0,15934 z assumed 0,821 at variances nh Equal HL z Equal -0,02066 0,08632 -,19123 0,14991 ht k jm assumed 0,811 vb variances not om l.c n a Lu n va Test of Homogeneity of Variances TTTC Levene df1 df2 Sig Statistic 0,043 176 0,958 gm Bảng số 2: Độ tuổi y te re ANOVA t to TTTC ng Sum of Squares df hi ep w Between 0,132 Groups Within 60,002 Groups Total 60,135 Bảng số 3: Trình độ Mean Square F n 0,066 176 0,341 Sig 0,194 0,824 lo ad 178 y th ju Test of Homogeneity of Variances TTTC Levene df1 df2 Sig Statistic 0,005 176 0,995 yi pl n ua al n va fu ANOVA ll TTTC Mean Square F oi Sig 59,156 176 60,135 178 0,490 1,456 0,236 z 0,979 at nh z 0,336 ht vb k jm Between Groups Within Groups Total df m Sum of Squares om l.c n a Lu n va y te re Test of Homogeneity of Variances TTTC Levene df1 df2 Sig Statistic 0,033 177 0,857 gm Bảng số 4: Chức vụ công tác ANOVA t to TTTC ng Sum of Squares hi ep w Between Groups Within Groups Total df Mean Square F n lo ad 0,104 0,104 60,031 177 0,339 60,135 178 Sig 0,306 0,581 y th ju Bảng số 5: Thâm niên yi pl Test of Homogeneity of Variances TTTC Levene df1 df2 Sig Statistic 2,108 175 0,101 n ua al n va ll fu m ANOVA oi TTTC df Mean Square F Sig at z z 175 0,336 60,135 178 0,275 om l.c gm 58,821 1,303 k 0,438 jm ht 1,314 vb Between Groups Within Groups Total nh Sum of Squares n a Lu n va y te re