(Luận văn) ảnh hưởng của sự thỏa mãn công việc đến sự gắn kết với tổ chức , tình huống các hệ thống bán lẻ điện thoại di động trên địa bàn tphcm

t to ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad ju y th yi HUỲNH HỮU SƠN pl n ua al n va ll fu ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC: TÌNH HUỐNG CÁC HỆ THỐNG BÁN LẺ ĐIỆN THOẠI DI DỘNG TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM oi m at nh z z vb k jm ht LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad ju y th yi HUỲNH HỮU SƠN pl n ua al va n ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC: TÌNH HUỐNG CÁC HỆ THỐNG BÁN LẺ ĐIỆN THOẠI DI DỘNG TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM ll fu oi m at nh z z vb k jm ht Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ a Lu n NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va y te re PGS.TS NGUYỄN TRỌNG HỒI th TP Hồ Chí Minh – Năm 2013   i    t to ng LỜI CAM ĐOAN hi Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Yếu tố thoả mãn công việc ảnh hưởng đến ep gắn kết lâu dài nhân viên với tổ chức: tình Các hệ thống bán lẻ điện w thoại di động địa bàn TPHCM” công trình nghiên cứu riêng tơi n lo Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần tài liệu tham khảo, số liệu ad kết trình bày luận văn trung thực, không chép y th công trình nghiên cứu trước ju yi Tp Hồ Chí Minh, 10/ 2013 pl Người thực luận văn al n ua HUỲNH HỮU SƠN n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th   ii    t to ng LỜI CẢM ƠN hi Đề tài luận văn thạc sĩ “ Yếu tố thoả mãn công việc ảnh hưởng đến gắn kết ep lâu dài nhân viên với tổ chức: tình Các hệ thống bán lẻ điện thoại di w động địa bàn TPHCM” hoàn thành kết trình học tập, n lo nghiên cứu vận dụng tri thức học suốt năm lớp cao học ad Quản trị kinh doanh khóa 20– Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM với mong muốn y th góp phần nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị cơng tác nói riêng ju yi cho ngành kinh doanh bán lẻ điện thoại di động TPHCM nói chung pl Kết khơng phấn đấu thân mà cịn có trợ giúp Quý al n ua Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP.HCM hết lòng tận tụy, truyền đạt va kiến thức quý báu suốt thời gian học Trường n Xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: fu ll - Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, đặc biệt PGS.Tiến sĩ Nguyễn m oi Trọng Hoài tận tình hướng dẫn phương pháp nghiên cứu khoa học nội dung at nh đề tài z - Anh Phan Hồng Anh Tuấn tận tình giúp đỡ tơi trình thu thập liệu z nghiên cứu vb jm ht Cuối xin chân thành cảm ơn gia đình, anh chị đồng nghiệp, bạn bè hết lịng động viên, tạo điều kiện giúp đỡ tơi hoàn thành luận văn tốt nghiệp k gm Xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, 10/ 2013 l.c om Người thực luận văn n a Lu HUỲNH HỮU SƠN n va y te re th   iii    t to ng MỤC LỤC hi ep Lời cam đoan i Lời cám ơn ii w n Mục lục iii lo ad Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt iv y th Danh mục bảng, đồ thị v ju yi TÓM TẮT pl CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ua al 1.1 Lý chọn đề tài n n va 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ll fu 1.3 Phạm vi nghiên cứu oi m 1.4 Phương pháp nghiên cứu at nh 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu z 1.6 Kết cấu luận văn nghiên cứu z vb jm ht CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU k 2.1 Khái niệm thoả mãn gắn kết gm 2.1.1 Sự thoả mãn om l.c 2.1.1.1 Bản chất công việc 2.1.1.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến n va 2.1.1.4 Đồng nghiệp n a Lu 2.1.1.3 Lãnh đạo th 2.1.1.7 Lợi ích cá nhân 11 y 2.1.1.6 Thương hiệu 10 te re 2.1.1.5 Lương bổng 10   iii    t to ng 2.1.2 Sự gắn kết 12 hi ep 2.1.2.1 Tình cảm 13 2.1.2.2 Duy trì 14 w n 2.1.2.3 Trung thành 15 lo ad 2.2 Các lý thuyết mối quan hệ thoả mãn gắn kết 16 y th 2.3 Lược khảo nghiên cứu tương tự (trong/ngoài nước) 17 ju yi 2.4 Mơ hình nghiên cứu 23 pl n ua al 2.5 Tóm tắt chương hai 24 n va CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU 25 ll fu 3.1 Thiết kế nghiên cứu 25 oi m 3.2 Quy trình nghiên cứu 25 at nh 3.2.1 Nghiên cứu sơ 26 3.2.2 Nghiên cứu thức 26 z z vb 3.3 Phương pháp xử lý số liệu 26 jm ht 3.3.1 Quy mô cách thức chọn mẫu .26 k 3.3.2 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach Alpha 27 gm 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 27 l.c om 3.3.4 Phân tích hồi quy kiểm định mối liên hệ 28 3.4.1 Quy trình xây dựng thang đo 28 y te re th 3.5 Tóm tắt chương ba 33 n 3.4.3 Thang đo mức độ gắn kết với tổ chức 31 va 3.4.2 Thang đo thoả mãn công việc 29 n a Lu 3.4 Xây dựng thang đo .28   iii    t to ng CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT 34 hi ep 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 34 4.2 Đánh giá sơ thang đo 35 w n 4.2.1 Đánh giá sơ thang đo mức độ thỏa mãn công việc 35 lo ad 4.2.2 Đánh giá sơ thang đo mức độ gắn kết vối công ty 37 y th 4.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 39 ju yi 4.3.1 Kiểm định thang đo đo lường mức độ thỏa mãn công việc 39 pl ua al 4.3.2 Kiểm định thang đo đo lường mức độ gắn kết với tổ chức 41 n 4.4 Điều chỉnh mơ hình giả thiết nghiên cứu 42 va n 4.5 Phân tích hồi quy 45 fu ll 4.5.1 Hồi quy tác động đến Tình cảm 46 m oi 4.5.2 Hồi quy tác động đến Trung thành 48 nh 4.5.3 Hồi quy tác động đến Duy trì 49 at z 4.6 Thảo luận kết 51 z jm ht vb 4.7 Tóm tắt chương bốn .53 k CHƯƠNG 5: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ GẮN KẾT 54 gm 5.1 Đối với cấp lãnh đạo .54 l.c om 5.1.1 Mối gắn kết tình cảm 54 5.1.1.2 Yếu tố chất công việc 56 y th 5.1.2.1 Yếu tố lương bổng .57 te re 5.1.2 Mối gắn kết trì .57 n 5.1.1.4 Yếu tố lợi ích cá nhân 57 va 5.1.1.3 Yếu tố đồng nghiệp .56 n a Lu 5.1.1.1 Yếu tố lãnh đạo 54   iii    t to ng 5.1.2.2 Yếu tố lãnh đạo 58 hi ep 5.1.3 Mối gắn kết lịng trung thành .58 5.2 Đối với nhân viên 60 w n TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 lo ad PHỤ LỤC 68 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th   iv    t to ng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT hi ep BC : Bản chất công việc w CH : Cơ hội đào tạo thăng tiến n lo CN : Công nghệ ad DN : Đồng nghiệp y th DT : Gắn kết để trì ju yi DV : Dịch vụ pl EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) al n ua HTX : Hợp tác xã va JDI : Chỉ số mô tả công việc (Job Descriptive Index) n 10 JS : Thỏa mãn công việc (Job sastisfation) fu ll 11 KMO : Hệ số Kaiser - Mayer – Olkin oi m 12 L : Lương at z 14 NXB : Nhà xuất nh 13 LD : Lãnh đạo z 15 Sig : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) vb Social Sciences) 21 TT : Gắn kết lịng trung thành n va y te re 23 VIF : Hệ số nhân tố phóng đại phương sai (Variance inflation factor) n 22 TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh a Lu 20 TNHH : Trách nhiệm hữu hạn om l.c 19 TM : Thương mại gm 18 TH : Thương hiệu k 17 TC : Gắn kết tình cảm jm ht 16 SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the th   v    t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG Trang hi Bảng 2.1 : Các cơng trình nghiên cứu có liên quan 19 ep Bảng 4.1 : Kết Cronbach’s Alpha cho thang đo mức độ thỏa mãn công việc w 36 n lo Bảng 4.2 : Phân tích Cronbach’s Alpha với thang đo mức độ gắn kết với tổ chức 38 ad Bảng 4.3 : Bảng phân tích nhân tố EFA với thang đo mức độ thỏa mãn công việc 40 y th Bảng 4.4 : Bảng phân tích nhân tố EFA thang đo mức độ gắn kết với tổ chức ju yi 41 pl Bảng 4.5 : Hệ số Coefficients 47 al n ua Bảng 4.6 : Hệ số Coefficients 48 n va Bảng 4.7 : Hệ số Coefficients 50 ll fu DANH MỤC ĐỒ THỊ m oi Đồ thị 4.1 : Cơ cấu mẫu khảo sát theo thâm niên làm việc 34 at nh Đồ thị 4.2 : Cơ cấu mẫu khảo sát theo thu nhập 35 z z DANH MỤC HÌNH vb jm ht Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 23 Hình 3.1: Sơ đồ nghiên cứu 25 k om l.c gm Hình 4.1 : Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh từ kết EFA 43 n a Lu n va y te re th 89 t to ng hi Item-Total Statistics ep Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Scale Mean w n lo DT1 Việc lại công ty cần 9.74 3.034 286 593 10.66 2.324 430 489 10.61 2.371 464 459 10.64 2.901 350 552 ad thiết Anh / Chị y th DT2 Cuộc sống Anh / Chị bị ảnh hưởng nhiều rời bỏ công ty ju DT3 Rời bỏ công ty lúc Anh / Chị yi khó tìm cơng việc thay pl DT4 Anh / Chị cống hiến nhiều cho al n ua công ty nên rời bỏ Variance N of Items fu 13.88 Std Deviation n Mean va Scale Statistics 4.168 2.042 ll m oi Scale: Trung thành at nh Case Processing Summary 0 243 100.0 l.c N of Items n a Lu 616 om Reliability Statistics Cronbach's Alpha gm procedure k a Listwise deletion based on all variables in the jm Total 100.0 ht Excluded 243 vb Cases a % z Valid z N n va y te re th 90 t to ng hi Item Statistics ep Mean TT1 Anh / Chị cảm thấy có trách nhiệm người Std Deviation N 3.95 495 243 3.52 740 243 TT3 Anh / Chị cảm thấy ngại phải rời khỏi công ty 3.38 816 243 TT4 Công ty xứng đáng với lòng trung thành Anh / Chị 4.11 678 243 w công ty n lo TT2 Cho dù đề nghị mức lương hấp dẫn Anh ad / Chị cảm thấy việc rời công ty không nên ju y th yi Item-Total Statistics pl n ua al Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted n người công ty va TT1 Anh / Chị cảm thấy có trách nhiệm 2.760 342 591 11.44 1.892 554 413 1.997 393 559 333 591 oi việc rời công ty không nên m hấp dẫn Anh / Chị cảm thấy ll fu TT2 Cho dù đề nghị mức lương 11.01 nh TT3 Anh / Chị cảm thấy ngại phải 11.58 at rời khỏi công ty 2.408 z 10.85 trung thành Anh / Chị z TT4 Công ty xứng đáng với lòng jm ht vb Scale Statistics Std Deviation 3.569 N of Items 1.889 gm 14.96 Variance k Mean  Yếu tố thỏa mãn cơng việc n a Lu Phân tích nhân tố EFA om l.c - 253 Sig .000 th df y Bartlett's Test of Sphericity 821 2266.657 te re Approx Chi-Square n Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy va KMO and Bartlett's Test 91 t to ng Component Transformation Matrix hi Component ep w n 643 431 350 295 349 263 014 -.820 355 239 176 336 -.442 283 637 -.390 -.135 384 -.501 241 -.226 720 -.020 347 -.328 041 -.105 -.196 910 -.112 -.181 035 532 382 -.013 -.733 lo ad y th ju Extraction Method: Principal Component Analysis yi Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th to t n g hi e p 92 d o w n Total Variance Explained % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance 6.666 28.984 28.984 6.666 28.984 28.984 3.637 2.443 10.620 39.604 2.443 10.620 39.604 1.709 7.428 47.033 1.709 7.428 47.033 1.521 6.611 53.644 1.521 6.611 53.644 1.231 5.354 58.997 1.231 5.354 58.997 1.055 4.586 63.584 1.055 4.586 63.584 908 3.949 67.532 834 3.627 71.159 765 3.327 74.486 10 683 2.971 77.456 11 581 2.526 79.982 12 548 2.382 82.364 13 537 2.334 84.698 14 494 2.149 86.847 15 486 2.115 88.962 16 447 1.945 90.907 17 414 1.799 92.705 18 374 1.627 94.332 19 323 1.402 95.734 20 301 1.307 21 295 1.282 22 246 1.068 99.391 23 140 609 100.000 15.813 3.111 13.528 29.342 2.210 9.608 38.949 1.971 8.572 47.521 1.939 8.430 55.951 1.756 7.633 63.584 p u l a l v f m v l c o m L u a n Extraction Method: Principal Component Analysis 98.324 an an ul l h oi n a t z z b h t k jm gm 97.041 Cumulative % 15.813 uy i h y j t Total lo Initial Eigenvalues ad Component v a n t re ey th 93 t to ng Rotated Component Matrixa hi Component ep 804 197 038 071 059 059 LD1 Cấp lãnh đạo Anh / Chị gương mẫu 799 111 231 -.030 049 184 LD3 Anh / Chị tin tưởng ban lãnh đạo công ty 719 218 -.020 055 225 320 670 237 214 139 155 -.043 661 062 142 211 194 -.077 555 090 304 283 279 027 085 901 -.006 -.011 -.009 -.008 DN1 Đồng nghiệp Anh / Chị thoải mái dễ chịu 190 801 -.155 079 -.076 114 DN3 Đồng nghiệp Anh / Chị sẵn sàng giúp đỡ 130 779 049 038 167 -.041 157 631 344 112 114 -.005 370 535 199 082 170 191 -.028 747 166 169 -.029 079 679 033 -.133 126 608 -.180 151 387 132 162 259 -.022 037 LD2 Cấp quản lý cơng ty Anh / Chị có lời nói w n việc làm song hành lo ad y th TH2 Công ty Anh / Chị làm việc tạo sản phầm, ju dịch vụ chất lượng cao yi TH1 Anh / Chị tự hào thương hiệu công ty al tiên pl LI2 Anh / Chị tiếp cận sản phẩm, dịch vụ đầu n đồng đội ua DN2 Đồng nghiệp Anh / Chị làm việc theo tinh thần n va fu DN4 Mọi người cơng ty có đồn kết trí cao ll oi dịch vụ công ty m TH3 Khách hàng hài lòng đánh giá cao sản phẩm, 075 085 303 102 -.124 BC3 Công việc Anh / Chị có nhiều thách thức 101 -.024 099 728 BC2 Công việc Anh / Chị thú vị 005 115 165 697 192 -.035 048 153 800 349 040 068 143 720 009 LD4 Anh / Chị hỗ trợ cấp cần thiết 098 382 136 003 602 005 L3 Anh / Chị hài lòng chế độ lương công ty 060 -.009 246 113 099 811 147 082 116 283 067 745 BC1 Công việc cho phép Anh / Chị sử dụng tốt y th công ty te re L1 Anh / Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập 250 n sản phẩm (tăng hiểu biết) 126 va LI3 Anh / Chị tiếp xúc, sử dụng qua nhiều dòng 171 157 n với giá ưu đãi 111 a Lu LI1 Anh / Chị mua sẩn phẩm, dịch vụ công ty 749 l.c lực cá nhân 519 gm lý k 251 om jm CH2 Chính sách thăng tiến công ty công bằng, hợp 010 ht vb L2 Tiền lương, thu nhập Anh / Chị trả công 185 z tốt z CH1 Các chương trình đào tạo cơng ty có hiệu 161 at cho nhân viên nh CH3 Công ty thường xuyên đầu tư nâng cao trình độ 94 t to ng Extraction Method: Principal Component Analysis hi Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ep a Rotation converged in iterations w  Yếu tố gắn kết n lo ad KMO and Bartlett's Test y th Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .798 Approx Chi-Square ju Bartlett's Test of Sphericity 667.011 df 66 yi pl Sig .000 n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th to t n g hi e p 95 d o w n lo ad Total Variance Explained t Initial Eigenvalues % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % Total uy i Total h y j Component % of Variance Cumulative % 3.758 31.314 31.314 3.758 31.314 31.314 2.689 22.405 22.405 1.417 11.808 43.122 1.417 11.808 43.122 1.822 15.184 37.588 1.140 9.496 52.619 1.140 9.496 52.619 1.804 15.030 52.619 939 7.825 60.444 852 7.097 67.540 781 6.509 74.050 691 5.758 79.808 588 4.899 84.707 572 4.765 89.471 10 512 4.264 93.735 11 465 3.875 97.610 12 287 2.390 100.000 510 420 -.517 057 854 412 -.858 307 gm 751 c o m l Extraction Method: Principal Component Analysis u a n L Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization u v f m l a l an an ul l h oi n v b h t k jm Component Transformation Matrix Component a t z z Extraction Method: Principal Component Analysis p v a n t re ey th 96 t to ng hi Rotated Component Matrix a ep Component TC1 Anh / Chị xem công ty mái nhà thứ 807 158 062 TC2 Anh / Chị cố gắng hết sức, nâng cao kỹ để cống hiến nhiều 688 245 052 TT1 Anh / Chị cảm thấy có trách nhiệm người công ty 640 201 -.122 TC3 Anh / Chị vui mừng chọn cơng ty để làm việc 566 044 378 TT4 Cơng ty xứng đáng với lịng trung thành Anh / Chị 517 211 084 512 032 314 142 800 084 359 723 027 168 608 354 w n lo ad ju y th TC4 Anh / Chị thật cảm thấy khó khăn công ty yi TT3 Anh / Chị cảm thấy ngại phải rời khỏi công ty pl TT2 Cho dù đề nghị mức lương hấp dẫn Anh / Chị cảm al ua thấy việc rời công ty không nên n DT4 Anh / Chị cống hiến nhiều cho công ty nên rời bỏ va DT3 Rời bỏ công ty lúc Anh / Chị khó tìm cơng việc thay n DT2 Cuộc sống Anh / Chị bị ảnh hưởng nhiều rời bỏ công ty fu DT1 Việc lại công ty cần thiết Anh / Chị 021 194 767 -.004 226 741 358 -.167 513 ll m Extraction Method: Principal Component Analysis oi Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization at Phân tích hồi quy Yếu tố tình cảm z z Model Adjusted R Square Std Error of the Estimate Durbin-Watson 496 483 305 2.080 gm 704 R Square a k R b jm Model Summary ht vb  nh a Rotation converged in iterations a Predictors: (Constant), X6 Lương bổng, X2 Đồng nghiệp, X4 Bản chất công việc, X3 Cơ hội l.c đào tạo thăng tiến, X5 Lợi ích cá nhân, X1 Lãnh đạo om b Dependent Variable: Y1 Tình cảm a Lu ANOVAa df Mean Square 3.588 Residual 21.906 236 093 Total 43.431 242 38.651 000 đào tạo thăng tiến, X5 Lợi ích cá nhân, X1 Lãnh đạo th b Predictors: (Constant), X6 Lương bổng, X2 Đồng nghiệp, X4 Bản chất công việc, X3 Cơ hội y a Dependent Variable: Y1 Tình cảm b te re 21.525 Sig n Regression F va Sum of Squares n Model 97 t to ng Coefficientsa hi Model Standardized Coefficients Coefficients ep Unstandardized B w n (Constant) Std Error 204 256 050 X2 Đồng nghiệp 139 X3 Cơ hội đào tạo thăng tiến lo 1.213 X1 Lãnh đạo ad ju y th yi X4 Bản chất công việc t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF 5.937 000 349 5.147 000 465 2.152 041 175 3.369 001 789 1.268 013 045 016 283 777 689 1.450 127 039 169 3.222 001 772 1.295 113 049 153 2.331 021 498 2.008 062 036 093 1.731 085 740 1.352 ua al X6 Lương bổng pl X5 Lợi ích cá nhân n a Dependent Variable: Y1 Tình cảm n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 98 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 99 t to ng  Yếu tố Trung thành hi b ep Model Summary Model R R Square Std Error of the Square Estimate Adjusted R w n 444 a 197 176 Durbin-Watson 528 2.216 lo a Predictors: (Constant), X6 Lương bổng, X2 Đồng nghiệp, X4 Bản chất công việc, X3 ad Cơ hội đào tạo thăng tiến, X5 Lợi ích cá nhân, X1 Lãnh đạo y th b Dependent Variable: Y2 Trung thành ju ANOVAa yi Model Sum of Squares pl Regression Mean Square F 16.118 2.686 65.734 236 279 81.852 242 n Total ua Residual al df Sig 9.644 000 b va a Dependent Variable: Y2 Trung thành n b Predictors: (Constant), X6 Lương bổng, X2 Đồng nghiệp, X4 Bản chất công việc, X3 Cơ hội fu đào tạo thăng tiến, X5 Lợi ích cá nhân, X1 Lãnh đạo ll m oi Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Beta Tolerance z 011 086 077 895 372 465 2.152 X2 Đồng nghiệp 158 071 145 2.209 028 789 1.268 X3 Cơ hội đào tạo thăng 080 tiến 077 073 1.035 302 689 1.450 243 068 235 3.547 000 772 1.295 -.018 084 -.017 -.211 833 498 2.008 125 062 136 2.010 046 1.352 n a Lu a Dependent Variable: Y2 Trung thành 740 om X6 Lương bổng l.c X5 Lợi ích cá nhân gm 077 k X1 Lãnh đạo VIF 2.555 jm 354 ht 904 vb (Constant) X4 Bản chất công việc Collinearity Statistics z Std Error Sig at B t nh Model n va y te re th 100 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 101 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh  Yếu tố Duy trì z z a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 250 231 498 Durbin-Watson 1.884 k 500 R Square jm R ht Model vb Model Summaryb gm a Predictors: (Constant), X6 Lương bổng, X2 Đồng nghiệp, X4 Bản chất công việc, X3 Cơ hội đào tạo thăng tiến, X5 Lợi ích cá nhân, X1 Lãnh đạo l.c b Dependent Variable: Y3 Duy trì om Model df Mean Square 3.246 Residual 58.536 236 248 Total 78.015 242 13.088 000 y a Dependent Variable: Y3 Duy trì thăng tiến, X5 Lợi ích cá nhân, X1 Lãnh đạo   th b Predictors: (Constant), X6 Lương bổng, X2 Đồng nghiệp, X4 Bản chất công việc, X3 Cơ hội đào tạo   b te re n 19.478 Sig va Regression F n Sum of Squares a Lu ANOVAa 102 t to ng Coefficientsa hi ep Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B w n (Constant) lo X1 Lãnh đạo ad X2 Đồng nghiệp Std Error 1.412 334 237 081 t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF 4.228 000 241 2.911 004 465 2.152 067 -.055 -.867 387 789 1.268 097 073 090 1.324 187 689 1.450 tiến 072 065 071 1.112 267 772 1.295 012 080 012 150 881 498 2.008 248 059 277 4.219 000 740 1.352 ju y th -.058 X3 Cơ hội đào tạo thăng yi X4 Bản chất cơng việc pl X5 Lợi ích cá nhân ua al X6 Lương bổng n a Dependent Variable: Y3 Duy trì n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th 103 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th