Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ hướng đến quản trị rủi ro tại trung tâm nước sạch và vệ sinh môi trường nông thôn tỉnh bình thuận

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT PHẠM THỊ HỒNG PHƯỚC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU CỦA HỆ THỐNG KIỂM SỐT NỘI BỘ HƯỚNG ĐẾN QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI TRUNG TÂM NƯỚC SẠCH VÀ VỆ SINH MÔI TRƯỜNG NÔNG THÔN TỈNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Bình Thuận – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT PHẠM THỊ HỒNG PHƯỚC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU CỦA HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ HƯỚNG ĐẾN QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI TRUNG TÂM NƯỚC SẠCH VÀ VỆ SINH MÔI TRƯỜNG NÔNG THƠN TỈNH BÌNH THUẬN CHUN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS PHAN ĐỨC DŨNG Bình Thuận – 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học PGS TS Phan Đức Dũng Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Phan Thiết, ngày 06 tháng 12 năm 2018 Học viên thực luận văn Phạm Thị Hồng Phước ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, học viên nhận hướng dẫn tận tình thầy PGS TS Phan Đức Dũng, học viên xin trân trọng cám ơn thầy – người định hướng đề tài cho tôi, trực tiếp hướng dẫn có góp ý quý báu giúp tơi suốt q trình thực Bên cạnh đó, tơi cịn nhận quan tâm, giúp đỡ thầy cô Trường Đại học Phan Thiết Tôi chân thành cảm ơn quý Thầy/Cô giảng dạy truyền đạt cho kiến thức quý giá làm tảng thực Luận văn Đồng thời, xin cảm ơn quý thầy, cô công tác Phịng Quản lý đào tạo Cơng tác sinh viên Trường Đại học Phan Thiết nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành thủ tục liên quan đến luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban Giám đốc, anh chị em đồng nghiệp Trung tâm Nước Vệ sinh mơi trường nơng thơn tỉnh Bình Thuận tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp tài liệu, thảo luận giúp tơi hồn thiện thang đo, phiếu khảo sát dành thời gian để tham gia trả lời phiếu khảo sát Sau cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè giúp đỡ tạo chỗ dựa vững cho suốt trình học tập có kết nghiên cứu Xin trân trọng cám ơn Phan Thiết, ngày 06 tháng 12 năm 2018 Học viên Phạm Thị Hồng Phước iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ Viết tắt AAA Viết đầy đủ ANOVA Hiệp hội kế toán Hoa Kỳ - American Accounting Association Hiệp hội kế tốn viên cơng chứng Hoa Kỳ - American Institute of Certified Public Accountans Phân tích phương sai - Analysis of Variance BCTC Báo cáo tài - Financial Statement CAP DN Ủy ban thủ tục kiểm soát Ủy ban thuộc Hội đồng quốc gia Hoa Kỳ chống gian lận lập BCTC - The Committee of ponsoring Organization of the Treadway Commission Doanh Nghiệp EFA Phân tích nhân tố khám phá - Exploratory Factor Analysis ERM Quản trị rủi ro Doanh nghiệp - Enterprise Rish Management FEI Hiệp hội Quản trị viên tài HTKSNB Hệ thống kiểm sốt nội IIA Hiệp hội Kiểm toán viên nội IMA Hiệp hội Kế toán viên quản trị ISO Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế - International Organization for Standardization KMO Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin KSNB Kiểm soát nội QTRR Quản trị rủi ro Sig Mức ý nghĩa quan sát - Observed significance level SPSS Phần mềm thống kê khoa học xã hội - Statistical Package for the Social Sciences VCLĐ Viên chức lao động VIF Nhân tố phóng đại phương sai - Variance inflation factor AICPA COSO iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 3.1 Khái niệm diễn giải biến quan sát thang đo nháp 42 Bảng 3.2 Thang đo sơ (đã hiệu chỉnh với thang đo nháp) 46 Bảng 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 58 Bảng 4.2 Kết phân tích độ tin cậy thang đo 60 Bảng 4.3 Kết phân tích EFA thang đo yếu tố ảnh hưởng 65 Bảng 4.4 Kết phân tích EFA thang đo tính hữu hiệu 68 Bảng 4.5 Ma trận tương quan biến mơ hình 70 Bảng 4.6 Bảng tóm tắt mơ hình 71 Bảng 4.7 Bảng phân tích ANOVA 71 Bảng 4.8 Kết phân tích hồi quy 75 Bảng 4.9 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 76 Bảng 4.10 Thống kê mô tả nhân tố “Nhận dạng kiện tiềm tàng” 80 Bảng 4.11 Thống kê mô tả nhân tố “Hoạt động kiểm soát” 81 Bảng 4.12 Thống kê mô tả nhân tố “Giám sát” 84 Bảng 4.13 Thống kê mơ tả nhân tố “Tính hữu hiệu” 85 Hình 2.1: Mối quan hệ HTKSNB mục tiêu QTRR 29 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu tác giả đề xuất 38 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 40 Hình 4.1: Sơ đồ cấu tổ chức Trung tâm 56 Hình 4.2: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 69 Hình 4.3: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 72 Hình 4.4: Đồ thị so sánh với phân phối chuẩn phần dư chuẩn hóa 73 Hình 4.5: Biểu đồ Scatterplot 74 Hình 4.6: Kết phân tích hồi quy 76 Hình 4.7: Đồ thị tỷ lệ % cảm nhận Nhận dạng kiện tiềm tàng 79 Hình 4.8: Đồ thị tỷ lệ % cảm nhận Hoạt động kiểm soát 81 Hình 4.9: Đồ thị tỷ lệ % cảm nhận Giám sát 83 Hình 4.10: Đồ thị tỷ lệ % cảm nhận Tính hữu hiệu 84 v TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu HTKSNB hướng đến quản trị rủi ro Trung tâm Nước Vệ sinh môi trường nơng thơn tỉnh Bình Thuận” đo lường nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống kiểm soát nội nhằm hỗ trợ đơn vị nâng cao tính hiệu hiệu lực thủ tục kiểm sốt tài chính, tăng khả dự báo, đánh giá, ngăn chặn quản lý có hiệu rủi ro Trung tâm quan trọng, góp phần hạn chế tối đa rủi ro phát sinh trình sản xuất kinh doanh, giúp Trung tâm trì phát triển hoạt động kinh doanh Nghiên cứu định tính thực với 10 VCLĐ để bổ sung, điều chỉnh thang đo Nghiên cứu định lượng dựa liệu thu thập từ mẫu khảo sát 199 VCLĐ để nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội Phân tích hồi quy tuyến tính giải mục tiêu mà nghiên cứu giả thuyết đề có mối quan hệ tuyến tính chiều yếu tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu Hệ thống kiểm soát nội hướng đến quản trị rủi ro Trung tâm Nước Vệ sinh môi trường nơng thơn tỉnh Bình Thuận Hệ số xác định R2 = 0,471 R2 hiệu chỉnh (R2adj) = 0,457 nhỏ R2 cho thấy biến độc lập giải thích 45,7% biến thiên biến phụ thuộc tính hữu hiệu Hệ thống kiểm soát nội hướng đến quản trị rủi ro Trung tâm Nước Vệ sinh mơi trường nơng thơn tỉnh Bình Thuận Điều chứng tỏ biến độc lập có mối quan hệ tương biến phụ thuộc tính hữu hiệu Kết phân tích hồi quy cho thấy có giả thuyết nghiên cứu H2, H4 H5 có mức ý nghĩa < 0,05 nên chấp nhận Vì vậy, kết luận nhân tố: ND, HD GS ảnh hưởng đến tính hữu hiệu Hệ thống kiểm soát nội với độ tin cậy đạt 95% Tác giả đề xuất nhóm hàm ý nhận dạng kiện tiềm tàng, giám sát hoạt động kiểm sốt Cuối cùng, tác giả trình bày hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iv TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN v CHƯƠNG – TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Tổng quan nghiên cứu có liên quan 1.7.1 Các nghiên cứu nước 1.7.2 Các nghiên cứu nước 1.7.3 Nhận xét xác định vấn đề cần nghiên cứu 10 1.8 Bố cục đề tài 11 CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ THUYẾT 13 2.1 Tổng quan hệ thống kiểm soát nội 13 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển HTKSNB 13 2.1.2 Khái niệm HTKSNB 17 2.1.3 Mục tiêu HTKSNB 17 2.1.4 Lợi ích hạn chế HTKSNB 18 2.1.5 Các yếu tố cấu thành HTKSNB 19 2.1.5.1 Mơi trường kiểm sốt 19 2.1.5.2 Thiết lập mục tiêu 21 2.1.5.3 Nhận diện kiện tiềm tàng 22 vii 2.1.5.4 Đánh giá rủi ro 23 2.1.5.5 Phản ứng với rủi ro 24 2.1.5.6 Hoạt động kiểm soát 24 2.1.5.7 Thông tin truyền thông 25 2.1.5.8 Giám sát 25 2.2 Khái niệm, phân loại rủi ro 26 2.2.1 Khái niệm rủi ro 26 2.2.2 Phân loại rủi ro 26 2.2.3 Khái quát QTRR 27 2.2.4 Mối quan hệ KSNB với mục tiêu QTRR 29 2.3 Lý thuyết 30 2.3.1 Lý thuyết đại diện 30 2.3.2 Lý thuyết thông tin bất cân xứng 30 2.3.3 Lý thuyết hành vi quản lý 31 2.4 Đặc điểm hoạt động cung cấp nước 32 2.4.1 Đặc điểm đối tượng cung cấp nước 32 2.4.2 Đặc thù môi trường hoạt động 33 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 CHƯƠNG – THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 40 3.1 Quy trình nghiên cứu 40 3.2 Phương pháp nghiên cứu 40 3.2.1 Nghiên cứu định tính 40 3.2.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 41 3.2.1.2 Kết nghiên cứu định tính 45 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 50 3.2.2.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng 50 3.2.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi 50 3.2.2.3 Thu thập liệu nghiên cứu 51 3.2.2.4 Xử lý phân tích liệu 51 CHƯƠNG – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55 4.1 Giới thiệu sơ lược Trung Tâm Nước Vệ sinh môi trường nông thôn tỉnh Bình Thuận đánh giá sơ chất lượng cung ứng dịch vụ nước 55 viii 4.1.1 Thông tin tổ chức 55 4.1.1.1 Tên đơn vị 55 4.1.1.2 Các lĩnh vực hoạt động 55 4.1.2 Nguồn nhân lực 55 4.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 56 4.1.4 Mục tiêu đến năm 2020 56 4.1.5 Tầm nhìn đến năm 2025 57 4.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 57 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 59 4.4 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 63 4.5 Phân tích hồi quy 69 4.5.1 Phân tích tương quan 70 4.5.2 Kiểm định phù hợp mơ hình tổng thể 70 4.5.3 Kiểm định vi phạm giả định hồi quy 71 4.5.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 74 4.6 Phân tích ANOVA 76 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 78 CHƯƠNG – KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 86 5.1 Quan điểm định hướng tăng cường hữu hiệu HTKSNB hướng đến QTRR 86 5.1.1 Phù hợp với đặc điểm Trung tâm 86 5.1.2 Phù hợp với quy định COSO 2004 86 5.1.3 Đảm bảo cân đối lợi ích chi phí 87 5.2 Các hàm ý quản trị 87 5.2.1 Nhân tố Nhận dạng kiện tiềm tàng 87 5.2.2 Nhân tố Giám sát 89 5.2.3 Nhân tố Hoạt động kiểm soát 90 5.3 Hạn chế luận văn hướng nghiên cứu 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHẦN PHỤ LỤC 95 120 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations - Phân tích EFA lần thứ (sao loại biến: TT1; GS4; TT5; TT4; TT2; TL4; GS1): KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 805 2782.93 df 171 Sig .000 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 5.902 31.061 31.061 5.902 31.061 31.061 4.120 21.686 21.686 3.618 19.041 50.102 3.618 19.041 50.102 3.582 18.854 40.540 2.548 13.409 63.511 2.548 13.409 63.511 2.548 13.409 53.950 1.242 6.536 70.048 1.242 6.536 70.048 2.312 12.169 66.118 1.214 6.389 76.437 1.214 6.389 76.437 1.960 10.318 76.437 741 3.900 80.337 661 3.481 83.818 536 2.822 86.640 479 2.521 89.162 10 346 1.820 90.982 11 303 1.595 92.577 121 12 283 1.487 94.064 13 255 1.341 95.405 14 220 1.155 96.561 15 188 990 97.551 16 169 887 98.438 17 125 656 99.094 18 109 576 99.670 19 063 330 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component DG2 913 DG1 910 DG4 854 ND6 794 DG3 755 906 ND4 900 ND1 812 414 TT3 HD2 742 668 HD3 HD4 369 ND2 ND5 889 313 823 786 TL2 878 TL1 845 122 TL3 720 GS2 836 GS3 791 HD1 310 677 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3.2 Phân tích EFA cho thang đo KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 767 Approx Chi-Square 305.021 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 2.615 65.373 65.373 655 16.365 81.738 dimension0 467 11.672 93.410 264 6.590 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component Y2 886 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 2.615 65.373 65.373 123 Y3 851 Y1 796 Y4 686 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích ma trận tương quan Correlations Y Y Pearson Correlation DG Sig (2-tailed) DG ND TL HD GS N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ND TL HD GS 263** 535** 234** 282** 530** 000 000 001 000 000 199 199 227** 001 199 199 268** 000 199 056 428 199 199 452** 000 199 -.028 692 199 452** 000 199 199 313** 199 230** 001 199 289** 000 199 364** 000 199 313** 000 199 000 199 199 199 263** 000 199 535** 000 199 234** 001 199 282** 000 199 530** 199 227** 001 199 268** 000 199 452** 000 199 230** 000 199 001 199 199 056 428 199 -.028 692 199 289** 000 199 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 199 452** 000 199 364** 000 199 124 Phân tích hồi quy Model Summaryb Mode l d1 i m e n s i o n R 686a R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate 471 457 34557 DurbinWatson 1.911 a Predictors: (Constant), GS, DG, ND, TL, HD b Dependent Variable: Y ANOVAb Model Sum of Squares Mean Square df Regression 20.505 4.101 Residual 23.048 193 119 Total 43.553 198 a Predictors: (Constant), GS, DG, ND, TL, HD b Dependent Variable: Y F 34.340 Sig .000a 125 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) 1.163 289 DG -.001 041 ND 257 TL Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 4.021 000 -.001 -.013 989 735 1.360 033 441 7.738 000 844 1.184 -.001 056 -.001 -.016 987 738 1.355 HD 170 059 188 2.865 005 637 1.569 GS 353 062 344 5.739 000 762 1.313 a Dependent Variable: Y 126 Phân tích Anova 6.1 Phân tích Biến giới tính Descriptives Y 127 95% Confidence Interval for Mean N Nam Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 179 4.1816 47017 03514 4.1122 4.2509 3.00 5.00 20 4.4250 40636 09087 4.2348 4.6152 3.75 5.00 199 4.2060 46900 03325 4.1405 4.2716 3.00 5.00 Nu Total Mean Std Deviation Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 070 df2 Sig 197 791 ANOVA Y Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.066 Mean Square 1.066 42.487 197 216 43.553 198 df Robust Tests of Equality of Means Y Statistica Welch df1 6.244 df2 a Asymptotically F distributed 6.1 Phân tích Biến độ tuổi 25.049 Sig .019 F 4.943 Sig .027 128 Descriptives Y 95% Confidence Interval for Mean N 40 t 68 4.1654 48216 05847 4.0487 4.2821 3.00 5.00 Total 199 4.2060 46900 03325 4.1405 4.2716 3.00 5.00 30-40 t Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 2.289 df1 df2 Sig 196 104 ANOVA Y Sum of Squares Mean Square df Between Groups 3.078 1.539 Within Groups 40.475 196 207 Total 43.553 198 F 7.452 Sig .001 129 Robust Tests of Equality of Means Y Statistica Welch df1 15.733 df2 Sig 79.632 000 a Asymptotically F distributed 6.1 Phân tích Biến thu nhập Descriptives Y 95% Confidence Interval for Mean 10 tr Total N Std Mean Deviation 74 124 199 5.0000 4.2601 4.1673 4.2060 Std Error 53064 06169 42259 03795 46900 03325 Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 3.320a df1 df2 196 Sig .070 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for Y Lower Bound 4.1372 4.0922 4.1405 Upper Bound 4.3831 4.2425 4.2716 Minimum Maximum 5.00 3.00 3.25 3.00 5.00 5.00 5.00 5.00 130 ANOVA Y Sum of Squares Mean Square df Between Groups 1.033 516 Within Groups 42.520 196 217 Total 43.553 198 F Sig 2.380 095 Robust Tests of Equality of Meansb Y Statistica Welch df1 df2 Sig a Asymptotically F distributed b Robust tests of equality of means cannot be performed for Y because at least one group has the sum of case weights less than or equal to 6.1 Phân tích Biến trình độ học vấn Descriptives Y 95% Confidence Interval for Mean N TC Mean 56 3.9777 Std Deviation Std Error 45296 06053 Lower Bound 3.8564 Upper Bound 4.0990 Minimum Maximum 3.00 5.00 131 CD 21 4.2857 29881 06521 4.1497 4.4217 3.25 4.75 DH 87 4.3822 48799 05232 4.2782 4.4862 3.00 5.00 >DH 4.1500 45415 20310 3.5861 4.7139 3.50 4.75 khac 30 4.0750 31589 05767 3.9570 4.1930 3.50 4.75 Total 199 4.2060 46900 03325 4.1405 4.2716 3.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 3.212 df2 Sig 194 014 ANOVA Y Sum of Squares Mean Square df Between Groups 6.284 1.571 Within Groups 37.269 194 192 Total 43.553 198 Robust Tests of Equality of Means Y Statistica Welch 7.420 df1 df2 25.966 a Asymptotically F distributed Sig .000 F 8.177 Sig .000 132 6.1 Phân tích Biến thâm niên cơng tác Descriptives Y 95% Confidence Interval for Mean N Std Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 10 y 126 4.1786 47524 04234 4.0948 4.2624 3.00 5.00 Total 199 4.2060 46900 03325 4.1405 4.2716 3.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 3.066 df1 df2 Sig 196 049 ANOVA Y Sum of Squares Mean Square df Between Groups 2.001 1.001 Within Groups 41.552 196 212 Total 43.553 198 F 4.720 Sig .010 133 Robust Tests of Equality of Means Y Statistica Welch df1 11.397 df2 Sig 69.140 000 a Asymptotically F distributed 6.1 Phân tích Biến phịng ban cơng tác Descriptives Y N KHTC TCHC QLCN KTXD Total 13 166 13 199 Std Std Mean Deviation Error 4.4643 44320 16751 4.0000 68465 18989 4.1807 42696 03314 4.5962 54523 15122 4.2060 46900 03325 Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 4.188 df1 df2 195 Sig .007 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 4.0544 4.8742 4.00 5.00 3.5863 4.4137 3.00 5.00 4.1153 4.2462 3.25 5.00 4.2667 4.9256 3.50 5.00 4.1405 4.2716 3.00 5.00 134 ANOVA Y Sum of Squares Mean Square df Between Groups 3.104 1.035 Within Groups 40.449 195 207 Total 43.553 198 Robust Tests of Equality of Means Y Statistica Welch 3.321 df1 df2 16.106 a Asymptotically F distributed Sig .046 F 4.987 Sig .002