Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng trẻ đối với quảng cáo trực tuyến tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT THÁI HỮU PHÁT THÁI HỮU PHÁT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRẺ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NĂM 2018 BÌNH THUẬN – NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT THÁI HỮU PHÁT NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRẺ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT THÁI HỮU PHÁT NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRẺ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ NGỌC SƠN TP HỒ CHÍ MINH, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn tơi thực Các số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực Nội dung luận văn chưa cơng bố cơng trình Tơi hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu khoa học luận văn TP.HCM, ngày 20 tháng 10 năm 2018 Người thực Thái Hữu Phát LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn đến quý Thầy/Cô giảng dạy truyền đạt cho kiến thức quý giá làm tảng để thực Luận văn Đồng thời, xin chân thành cảm ơn q Thầy, Cơ cơng tác Phịng Quản lý đào tạo Trường Đại học Phan Thiết nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành thủ tục liên quan đến luận văn tốt nghiệp Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn thầy giảng dạy Digital Marketing trường Cao đẳng quốc tế Kent hỗ trợ kiến thức thực nghiệm marketing đương đại; anh, chị, em, bạn đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp tài liệu, thảo luận giúp tơi hồn thiện thang đo dành thời gian để tham gia vào trình khảo sát, thu thập số liệu địa bàn TP.HCM Tôi xin trân trọng cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn TS Đỗ Ngọc Sơn - người hướng dẫn khoa học, định hướng đề tài cho tôi, tận tình hướng dẫn có góp ý q báu giúp tơi suốt q trình thực hồn thành Luận văn Sau cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè giúp đỡ tạo chỗ dựa vững cho tơi suốt q trình học tập có kết nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn TP.HCM, ngày 20 tháng 10 năm 2018 Người thực Thái Hữu Phát MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.5 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 10 2.1 Quảng cáo Quảng cáo trực tuyến 10 2.3 Thái độ quảng cáo 17 2.4 Tổng quan lý thuyết tảng 19 2.5 Tổng quan nghiên cứu có liên quan 21 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 25 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Thiết kế nghiên cứu 31 3.2 Quy trình nghiên cứu: 33 3.3 Nghiên cứu sơ - xây dựng thang đo 34 3.4 Nghiên cứu sơ - bảng câu hỏi thức 39 3.5 Nghiên cứu thức 46 3.5.1 Chọn mẫu 46 3.5.2 Phương pháp phân tích liệu 47 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 53 4.1 Thông tin mô tả mẫu nghiên cứu 53 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 57 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 60 4.4 Kết phân tích hồi quy 65 4.4.1 Phân tích tương quan 65 4.4.2 Kết hồi quy 67 4.4.3 Kiểm định vi phạm giả định hồi quy 68 4.4.4 Thảo luận kết hồi quy 72 4.5 Kiểm định mối liên hệ thái độ đặc điểm cá nhân 78 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 84 5.2 Các hàm ý quản trị 85 5.2.1 Nhân tố tín nhiệm quảng cáo 85 5.2.2 Nhân tố thông tin quảng cáo 87 5.2.3 Nhân tố khả tương tác quảng cáo 88 5.2.4 Nhân tố tính giải trí quảng cáo 90 5.2.5 Lời kết 93 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 95 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình lý thuyết hành động hợp lý - TRA 19 Hình 2.2 Mơ hình lý thuyết hành vi hoạch định - TPB 20 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Hanjun Ko cộng (2005) 22 Hình 2.4 Nghiên cứu Nguyễn Duy Thanh cộng (2013) .24 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu Thạch Tố Kim (2015) 25 Hình 2.6 Mô hình nghiên thái độ quảng cáo trực tuyến 26 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu .33 Hình 4.1 Thống kê mơ tả “giới tính” .53 Hình 4.2 Thống kê mơ tả “độ tuổi” .54 Hình 4.3 Thống kê mơ tả “Trình độ học vấn” 55 Hình 4.4 Thống kê mô tả “Chi tiêu” 56 Hình 4.5 Biểu đồ tần số Histogram 69 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Bảng trích dẫn nguồn nhân tố tham chiếu .34 Bảng 3.2 Thang đo thông tin quảng cáo (informative) 35 Bảng 3.3 Thang đo tính giải trí quảng cáo (entertaiment) 36 Bảng 3.4 Thang đo phiền nhiễu quảng cáo (irritation) 36 Bảng 3.5 Thang đo tín nhiệm quảng cáo (credibility) 37 Bảng 3.6 Thang đo khả tương tác (interactivity) 37 Bảng 3.7 Thang đo thái độ quảng cáo 38 Bảng 3.8 Đặc điểm mẫu khảo sát 38 Bảng 3.9 Bảng câu hỏi sơ 40 Bảng 3.10 Kết nghiên cứu định lượng sơ 41 Bảng 3.11 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA – sơ 44 Bảng 4.1 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo 57 Bảng 4.2 Kết phân tích EFA nhân tố độc lập 60 Bảng 4.3 Kết phân tích EFA nhân tố phụ thuộc 63 Bảng 4.4 Kết phân tích tương quan .65 Bảng 4.5 Kết hồi quy .67 Bảng 4.6 Kết hồi quy đa biến 68 Bảng 4.7 Bảng kết kiểm định đa cộng tuyến 70 Bảng 4.8 Kết thức Kiểm định giả thuyết mơ hình 71 Bảng 4.9 Kết kiểm định khác biệt nhóm giới tính .79 Bảng 4.10 Kết Kiểm định khác biệt nhóm độ tuổi khác 80 Bảng 4.11 Kết Kiểm định khác biệt nhóm trình độ khác 81 Bảng 4.12 Kết kiểm định khác biệt nhóm chi tiêu khác 83 TĨM TẮT LUẬN VĂN 2018 - Đây giai đoạn thuộc kỷ nguyên kết nối, internet phần tất yếu sống, kết nối làm đa dạng hóa hành vi khách hàng, thách thức đặt chiến lược marketing phải chạm đến trái tim khách hàng Quảng cáo trực tuyến khơng nằm ngồi mơi trường để đạt hiệu chiến lược quảng cáo việc nhận biết thái độ người tiêu dùng quảng cáo điều quan trọng Đề tài thực nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng trẻ quảng cáo trực tuyến TP.Hồ Chí Minh Nghiên cứu thực dựa nghiên cứu Ducoffe nhà nghiên cứu khác Với nhân tố cho có ảnh hưởng đến thái độ quảng cáo như: (1) thơng tin, (2) giải trí, (3) phiền nhiễu, (4) khả tương tác, (5) tín nhiệm Dữ liệu thu thập phân tích với phần mềm SPSS 23; phân tích hệ số Cronbach’ alpha, phương pháp phân tích nhân tố EFA để đánh giá thang đo, kiểm định mơ hình giả thuyết Kết nghiên cứu cho thấy mơ hình nghiên cứu phù hợp với liệu thị trường, nhân tố có mức độ ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng quảng cáo trực tuyến, nhân tố giải trí tác động mạnh Kết phân tích đề tài hữu ích cho doanh nghiệp muốn quảng cáo nhà dịch vụ làm quảng cáo, đặc biệt hướng tới phân khúc khách hàng trẻ Đề tài phân tích số xu hướng hệ trẻ, kết hợp kết nghiên cứu từ đề xuất số giải pháp giúp quảng cáo nói chung quảng cáo trực tuyến nói riêng đạt hiệu thời đại kết nối Quảng cáo trực tuyến cung cấp thơng tin sản phẩm liên quan tơi tìm kiếm Quảng cáo trực tuyến nguồn tốt để thông tin sản phẩm truy cập liên tục Quảng cáo trực tuyến cung cấp thông tin đầy đủ Quảng cáo trực tuyến nguồn thông tin sản phẩm thuận tiện Quảng cáo mạng xả hội nguồn cung cấp thơng tin sản phẩm hữu ích Tôi thấy Quảng cáo trực tuyến thú vị Quảng cáo trực tuyến đem lại cho vui vẻ Sẽ nhàm chán lướt web mạng xã hội mà khơng có quảng cáo 10 Tơi xem Quảng cáo trực tuyến để giải trí 11 Quảng cáo trực tuyến gây phản cảm với 12 Quảng cáo trực tuyến gây phiền nhiễu 13 Quảng cáo trực tuyến gây tập trung vào nội dung khác 14 Quảng cáo trực tuyến xúc phạm trí tuệ người dùng 15 Quảng cáo trực tuyến lừa đảo 16 Quảng cáo trực tuyến khó hiểu 17 Quảng cáo trực tuyến thật 18 Quảng cáo trực tuyến đáng tin cậy 19 Quảng cáo trực tuyến góp phần quan trọng định mua hàng 20 Quảng cáo trực tuyến cho phép trao đổi thường xuyên với nhà quảng cáo 21 Quảng cáo trực tuyến tạo điều kiện cho giao tiếp với nhiều người tiêu dùng khác để trao đổi 22 Quảng cáo trực tuyến cung cấp kinh nghiệm giao tiếp sống động 23 Cho phép tơi dễ dàng kiểm sốt tiếp xúc với quảng cáo 24 Quảng cáo trực tuyến tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu riêng 25 Quảng cáo trực tuyến giúp người tiêu dùng đưa định mua hàng hợp lý 26 Tôi xem Quảng cáo trực tuyến điều tốt 27 Tơi thích quảng cáo trực tuyến 28 Quảng cáo trực tuyến làm tơi hài lịng 29 Tơi xem quảng cáo truy cập internet Chân thành cám ơn giúp đỡ anh/ chị! Phụ lục 2: Bảng câu hỏi thức Phát biểu Mã số Mức độ đồng ý TT1 Quảng cáo trực tuyến cung cấp thông tin đầy đủ TT2 Quảng cáo trực tuyến cho phép tơi tìm thơng tin sản phẩm nhanh chóng TT3 Quảng cáo trực tuyến cho phép tơi tìm thơng tin sản phẩm dễ dàng TT4 Quảng cáo trực tuyến nguồn cung cấp thông tin thuận tiện GT1 Tôi thấy Quảng cáo trực tuyến có nội dung ý nghĩa GT2 Tơi thấy Quảng cáo trực tuyến có hình ảnh đẹp bắt mắt GT3 Tôi thấy Quảng cáo trực tuyến thú vị GT4 Tôi xem Quảng cáo trực tuyến để giải trí PN1 Quảng cáo trực tuyến gây phản cảm với PN2 Quảng cáo trực tuyến gây phiền nhiễu PN3 Quảng cáo trực tuyến gây tập trung vào nội dung khác 5 Mã số PN4 TN1 TN2 TN3 TN4 TC1 TC2 TC3 TC4 Phát biểu Quảng cáo trực tuyến xúc phạm trí tuệ người dùng Mức độ đồng ý Giá sản phẩm Quảng cáo trực tuyến thực tế Thông tin sản phẩm Quảng cáo trực tuyến thật Quảng cáo trực tuyến đáng tin cậy Quảng cáo trực tuyến góp phần quan trọng định mua hàng Quảng cáo trực tuyến cho phép trao đổi thường xuyên với nhà quảng cáo Quảng cáo trực tuyến cung cấp trải nghiệm giao tiếp sống động Quảng cáo trực tuyến cho phép tơi dễ dàng kiểm sốt tiếp xúc với quảng cáo Quảng cáo trực tuyến tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu riêng 5 5 5 TD1 Tơi thích quảng cáo trực tuyến TD2 Quảng cáo trực tuyến làm tơi hài lịng TD3 Tôi xem quảng cáo online Phụ lục 3: Nội dung phiếu khảo sát thái độ người tiêu dùng hệ trẻ quảng cáo trực tuyến Xin chào Anh/ Chị ! Tôi học viên cao học khoa Quản trị kinh doanh trường đại học Phan Thiết Tôi tiến hành luận văn nghiên cứu khoa học thái độ giới trẻ quảng cáo TP.HCM Mong anh, chị, bạn dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi sau Xin lưu ý với anh/chị khơng có quan điểm hay sai, tất quan điểm anh chị giúp ích nhiều cho nghiên cứu tơi Và mục đích khảo sát phục vụ cho nghiên cứu khoa học, cho mục đích kinh doanh Tơi mong cộng tác chân tình anh/ chị Anh chị tơ đen vào số  Phần A: Anh chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân sau Anh/ chị có làm việc lĩnh vực sau: Công ty nghiên cứu thị trường, marketing  Ngưng Công ty quảng cáo, quan hệ công chúng  Ngưng Đài phát thanh, truyền hình, báo chí  Ngưng Khơng thuộc lĩnh vực  Tiếp tục Giới tính Độ tuổi Học vấn Chi tiêu Nam Nữ 15- 20 21- 34 Dưới đại học Từ đại học trờ lên Dưới triệu Từ - triệu Từ – triệu Trên triệu           Phần B: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu hình thức quảng cáo trực tuyến mà anh chị xem Anh/chị, tô đen vào số từ đến 5, với cách quy ước sau: Hoàn toàn phản đối Phản đối Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Mã số phát biểu Mức độ Mã số phát biểu Mức độ TT1      TN1      TT2      TN2      TT3      TN3      TT4      TN4      GT1      TC1      GT2      TC2      GT3      TC3      GT4      TC4      PN1      TD1      PN2      TD2      PN3      TD3      PN4      Mã số Phát biểu TT1 Quảng cáo trực tuyến cung cấp thông tin đầy đủ TT2 Quảng cáo trực tuyến cho phép tơi tìm thơng tin sản phẩm nhanh chóng TT3 Quảng cáo trực tuyến cho phép tơi tìm thơng tin sản phẩm dễ dàng TT4 Quảng cáo trực tuyến nguồn cung cấp thông tin thuận tiện GT1 Tơi thấy Quảng cáo trực tuyến có nội dung ý nghĩa GT2 Tôi thấy Quảng cáo trực tuyến có hình ảnh đẹp bắt mắt GT3 Tơi thấy Quảng cáo trực tuyến thú vị GT4 Tôi xem Quảng cáo trực tuyến để giải trí PN1 Quảng cáo trực tuyến gây phản cảm với PN2 Quảng cáo trực tuyến gây phiền nhiễu PN3 Quảng cáo trực tuyến gây tập trung vào nội dung khác PN4 Quảng cáo trực tuyến xúc phạm trí tuệ người dùng TN1 Giá sản phẩm Quảng cáo trực tuyến thực tế TN2 Thông tin sản phẩm Quảng cáo trực tuyến thật TN3 Quảng cáo trực tuyến đáng tin cậy TN4 Quảng cáo trực tuyến góp phần quan trọng định mua hàng TC1 Quảng cáo trực tuyến cho phép trao đổi thường xuyên với nhà quảng cáo TC2 Quảng cáo trực tuyến cung cấp trải nghiệm giao tiếp sống động TC3 Quảng cáo trực tuyến cho phép dễ dàng kiểm soát tiếp xúc với quảng cáo TC4 Quảng cáo trực tuyến tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu riêng tơi TD1 Tơi thích quảng cáo trực tuyến TD2 Quảng cáo trực tuyến làm tơi hài lịng TD3 Tôi xem quảng cáo online Phụ lục 4: Kết chạy SPSS Phân tích Cronbach’s Alpha Phân tích Cronbach’s Alpha Thang đo thơng tin (TT) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 763 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TT1 10.80 5.748 583 696 TT2 10.76 6.057 537 721 TT3 10.63 6.102 540 719 TT4 10.74 5.603 590 692 Phân tích Cronbach’s Alpha Thang đo giải trí (GT) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 772 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GT1 11.13 4.052 632 685 GT2 10.97 4.881 515 747 GT3 11.28 4.365 614 696 GT4 11.22 4.645 539 735 Phân tích Cronbach’s Alpha Thang đo phiền nhiễu (PN) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 695 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PN1 10.21 3.889 596 559 PN2 10.14 3.851 632 538 PN3 10.23 4.064 497 620 PN4 9.89 4.587 252 781 10 Phân tích Cronbach’s Alpha Thang đo tín nhiệm (TN) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 769 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TN1 10.64 4.894 542 728 TN2 10.65 4.702 492 758 TN3 10.57 4.295 685 649 TN4 10.46 4.828 571 713 Phân tích Cronbach’s Alpha Thang đo tương tác (TC) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 767 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TC1 11.07 4.598 548 723 TC2 10.99 4.425 596 696 TC3 10.88 5.180 481 755 TC4 10.84 4.293 651 665 Phân tích Cronbach’s Alpha Thang đo thái độ (TD) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 801 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TD1 6.76 1.153 649 730 TD2 5.98 1.104 741 622 TD3 6.38 1.518 573 804 11 Phân tích EFA Phân tích EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 825 Approx Chi-Square 1996.197 df 171 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of % of Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance Cumulative Component Total Variance % 5.574 29.337 29.337 5.574 29.337 29.337 2.604 13.705 13.705 2.125 11.187 40.523 2.125 11.187 40.523 2.528 13.304 27.009 1.634 8.600 49.123 1.634 8.600 49.123 2.414 12.707 39.717 1.496 7.875 56.999 1.496 7.875 56.999 2.277 11.983 51.699 1.149 6.049 63.047 1.149 6.049 63.047 2.156 11.348 63.047 895 4.713 67.761 759 3.993 71.754 691 3.635 75.389 680 3.576 78.965 10 601 3.161 82.127 11 521 2.740 84.867 12 476 2.507 87.374 13 414 2.177 89.551 14 408 2.145 91.696 15 381 2.003 93.699 16 332 1.745 95.445 17 324 1.707 97.151 18 281 1.480 98.631 19 260 1.369 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis % Total Variance Cumulative % 12 Kết xoay nhân tố Rotated Component Matrixa Component TN3 832 TN2 745 TN4 692 TN1 615 TC3 734 TC4 718 TC2 695 TC1 668 GT2 777 GT3 772 GT1 704 GT4 666 TT4 862 TT1 824 TT2 568 TT3 567 PN2 859 PN1 836 PN3 730 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations 13 Ma trận tương quan Pearson Correlations TT TT Pearson Correlation GT GT TC PN TN TD Pearson Correlation PN TN TD 308** 470** -.003 431** 553** 000 000 960 000 000 288 288 288 288 288 339** -.024 309** 585** 000 688 000 000 288 288 288 288 -.019 520** 636** 745 000 000 Sig (2-tailed) N TC 288 308** Sig (2-tailed) 000 N 288 288 470** 339** Sig (2-tailed) 000 000 N 288 288 288 288 288 288 -.003 -.024 -.019 -.025 031 Sig (2-tailed) 960 688 745 667 599 N 288 288 288 288 288 288 431** 309** 520** -.025 556** Sig (2-tailed) 000 000 000 667 N 288 288 288 288 288 288 553** 585** 636** 031 556** Sig (2-tailed) 000 000 000 599 000 N 288 288 288 288 288 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 000 288 14 Hồi quy Mô tả nhân tố Descriptive Statistics Mean Std Deviation N TD 3.1852 53492 288 TT 3.5787 78899 288 GT 3.7170 68058 288 TC 3.6484 69051 288 TN 3.5260 69482 288 Ma trận tương quan Pearson Correlations TD Pearson Correlation Sig (1-tailed) N TT GT TC TN TD 1.000 553 585 636 556 TT 553 1.000 308 470 431 GT 585 308 1.000 339 309 TC 636 470 339 1.000 520 TN 556 431 309 520 1.000 TD 000 000 000 000 TT 000 000 000 000 GT 000 000 000 000 TC 000 000 000 000 TN 000 000 000 000 TD 288 288 288 288 288 TT 288 288 288 288 288 GT 288 288 288 288 288 TC 288 288 288 288 288 TN 288 288 288 288 288 15 Mơ hình hồi quy tổng thể Model Summaryb Change Statistics Std Error Model R 795 R Adjusted R of the R Square F Square Square Estimate Change Change a 632 626 32699 Sig F 632 121.271 df1 df2 Change 283 000 a Predictors: (Constant), TN, GT, TT, TC b Dependent Variable: TD Kiểm định F ANOVAa Model Sum of Squares Regression df 51.865 Mean Square 30.258 283 Total 82.123 287 Sig 12.966 121.271 000b Residual F 107 a Dependent Variable: TD b Predictors: (Constant), TN, GT, TT, TC Kết hồi quy, hệ số Beta chuẩn hóa Coefficientsa Model (Constant) Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta t Sig Tolerance VIF 225 137 1.649 100 TT 145 029 214 5.013 000 716 1.397 GT 277 031 353 8.969 000 843 1.187 TC 246 035 317 7.016 000 637 1.570 TN 146 034 190 4.318 000 674 1.483 a Dependent Variable: TD 16 Kiểm định Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue Index (Constant) TT GT TC TN 4.915 1.000 00 00 00 00 00 029 12.992 07 55 37 01 01 024 14.362 00 42 18 10 45 017 17.058 00 03 03 81 51 015 18.121 93 00 42 08 03 a Dependent Variable: TD Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation N Predicted Value 1.8567 4.2458 3.1852 42511 288 Std Predicted Value -3.125 2.495 000 1.000 288 020 094 041 013 288 1.8651 4.2433 3.1852 42502 288 -.92334 1.20319 00000 32470 288 Std Residual -2.824 3.680 000 993 288 Stud Residual -2.834 3.701 000 1.003 288 -.93032 1.21746 -.00004 33099 288 -2.870 3.788 001 1.008 288 Mahal Distance 107 22.647 3.986 3.551 288 Cook's Distance 000 122 004 009 288 Centered Leverage Value 000 079 014 012 288 Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Deleted Residual Stud Deleted Residual a Dependent Variable: TD 17 Biểu đồ